新產(chǎn)品開發(fā)中供應(yīng)商參與類型選擇

1、新產(chǎn)品開發(fā)中供應(yīng)商參與類型選擇內(nèi)容摘要：在新產(chǎn)品的開發(fā)中引入供應(yīng)商的參與，可以提高其成功率并降低成本。本文認(rèn)為，選擇供應(yīng)商參與新產(chǎn)品的開發(fā)，要從開發(fā)流程的任務(wù)分析入手，并根據(jù)不同階段的需求和條件判斷供應(yīng)商的參與類型，通過質(zhì)量功能展開法可以區(qū)分不同階段的技術(shù)需求，從而選擇合適的供應(yīng)商。關(guān)鍵詞：新產(chǎn)品開發(fā) 供應(yīng)商 參與類型 選擇在新產(chǎn)品開發(fā)的過程中，企業(yè)已普遍意識到供應(yīng)商的參與對產(chǎn)品開發(fā)的重要作用。供應(yīng)商參與產(chǎn)品開發(fā)可以幫助企業(yè)抓住更多的市場機(jī)會，獲取更多的知識、技術(shù)和資源，從而分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，減少開發(fā)時(shí)間和成本，所以有效的將供應(yīng)商整合到產(chǎn)品的價(jià)值鏈中，對新產(chǎn)品開發(fā)時(shí)間、技術(shù)、成本的影響，都是提升競爭的

2、關(guān)鍵。但在實(shí)踐上供應(yīng)商在新產(chǎn)品開發(fā)過程中扮演角色的重要性并不相同。本文以新產(chǎn)品開發(fā)的流程管理出發(fā)，通過對新產(chǎn)品開發(fā)中供應(yīng)商的任務(wù)分析，提出參與新產(chǎn)品開發(fā)中的供應(yīng)商類型和合作特點(diǎn)，并用質(zhì)量功能展開的方法對供應(yīng)商分類，確定供應(yīng)商的參與程度。 新產(chǎn)品開發(fā)流程及任務(wù)分析（一）新產(chǎn)品開發(fā)流程賓夕法尼亞大學(xué)Karl T. Ulrich教授指出產(chǎn)品開發(fā)流程是指企業(yè)用于想象、設(shè)計(jì)和商業(yè)化一種產(chǎn)品的步驟或活動的序列。從控制論的角度來看，產(chǎn)品開發(fā)流程是一個(gè)信息處理系統(tǒng)，是信息的表述、精煉、傳遞和控制過程，它始于各種輸入信號（市場信息、產(chǎn)品平臺、技術(shù)能力和生產(chǎn)能力等）的綜合，止于滿足客戶需求的新產(chǎn)品推向市場。（二）

3、新產(chǎn)品開發(fā)流程的任務(wù)新產(chǎn)品開發(fā)流程通常區(qū)分為五個(gè)階段，依次為概念開發(fā)、產(chǎn)品規(guī)劃、設(shè)計(jì)及開發(fā)、生產(chǎn)、投入與支持。在概念階段，企業(yè)需搜集各類信息以評估新產(chǎn)品創(chuàng)意并形成有效的新產(chǎn)品概念，同時(shí)企業(yè)會在這個(gè)階段決定是否開發(fā)此項(xiàng)概念，并在之后以產(chǎn)品設(shè)計(jì)、修正與營銷規(guī)劃等事項(xiàng)作為后續(xù)開發(fā)。新產(chǎn)品開發(fā)中各階段企業(yè)所賦予的任務(wù)可由圖1表示。新產(chǎn)品開發(fā)中不同階段的供應(yīng)商參與類型本文將供應(yīng)商參與新產(chǎn)品開發(fā)流程時(shí)間點(diǎn)的不同區(qū)分為三種類型，分別為規(guī)劃階段參與、設(shè)計(jì)及開發(fā)階段參與、以及試產(chǎn)階段參與；以此作為供應(yīng)商參與新產(chǎn)品開發(fā)流程的分類。其中規(guī)劃階段包括了新產(chǎn)品開發(fā)流程中的概念階段與產(chǎn)品規(guī)劃階段。（一）規(guī)劃階段參與此類型

4、包含了概念開發(fā)與產(chǎn)品規(guī)劃階段參與的供應(yīng)商。在概念開發(fā)和規(guī)劃階段，由于此時(shí)的信息具有不確定性，且因?yàn)榧夹g(shù)的不確定性相當(dāng)高，因此設(shè)計(jì)變更頻繁，供應(yīng)商與公司間必須要有密切的溝通，此發(fā)展的技術(shù)應(yīng)是對于具有相當(dāng)潛力的市場，也因?yàn)榧夹g(shù)尚未成熟，所以開發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)相對很高，因此需要供應(yīng)商一起分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，通過供應(yīng)商早期參與新產(chǎn)品開發(fā)，縮短新產(chǎn)品開發(fā)時(shí)間、減少生產(chǎn)問題與提高產(chǎn)品品質(zhì)，以增加開發(fā)的成功率。供應(yīng)商對產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目所負(fù)責(zé)的部件技術(shù)開發(fā)，其所賦予的責(zé)任應(yīng)比公司大。在這個(gè)階段供應(yīng)商在概念產(chǎn)生階段便積極地參與產(chǎn)品開發(fā)的項(xiàng)目。供應(yīng)商擁有其具競爭力且為成熟的新興技術(shù)，擁有相當(dāng)專業(yè)的新產(chǎn)品設(shè)計(jì)以及知識創(chuàng)新能力。（二）設(shè)計(jì)

5、階段參與隨著設(shè)計(jì)階段的發(fā)展，資料會越趨精確與復(fù)雜，如平面設(shè)計(jì)圖、規(guī)格材料書等。此階段乃是由公司提出所需部件的需求界面及功能等相關(guān)規(guī)格，須與供應(yīng)商協(xié)商討論，供應(yīng)商應(yīng)能提供公司不同的解決方案建議書，交由客戶選擇，最后再交給供應(yīng)商設(shè)計(jì)開發(fā)部件，此部件的技術(shù)應(yīng)非屬公司之核心技術(shù)方面，但卻為產(chǎn)品的核心部件技術(shù)，部件之技術(shù)仍有開發(fā)的需求及價(jià)值，風(fēng)險(xiǎn)則相對于前階段較低，設(shè)計(jì)變更之情形已較為減少，此階段的信息較構(gòu)想階段明確，但仍須有相當(dāng)?shù)淖兏鼜椥?。因此通訊依然頻繁，且供應(yīng)商所應(yīng)負(fù)之設(shè)計(jì)開發(fā)部件之責(zé)任應(yīng)與公司是相等的。（三）生產(chǎn)階段參與此階段產(chǎn)品開發(fā)基本定型，由顧客完成部件規(guī)格的規(guī)劃與設(shè)計(jì)，供應(yīng)商頂多提供相關(guān)意

6、見。顧客只要將設(shè)計(jì)完成的藍(lán)圖交給供應(yīng)商，供應(yīng)商依照藍(lán)圖設(shè)計(jì)程序及制造部件即可，此部件的技術(shù)已相當(dāng)成熟，公司并無多余之產(chǎn)能予以生產(chǎn)此部件，或公司生產(chǎn)所花費(fèi)的成本、質(zhì)量不如供應(yīng)商具有競爭優(yōu)勢。供應(yīng)商此階段的任務(wù)著重于降低成本，提升質(zhì)量以及提高生產(chǎn)的效率，因此供應(yīng)商所負(fù)擔(dān)的責(zé)任比公司小，信息溝通也較少。不同階段對參與供應(yīng)商的管理策略新產(chǎn)品開發(fā)中需要很多零部件供應(yīng)商，不同供應(yīng)商參與新產(chǎn)品開發(fā)的階段不同，因而對不同類型的供應(yīng)商管理策略也不相同。在規(guī)劃階段參與的供應(yīng)商在產(chǎn)品開發(fā)中的作用最大，與企業(yè)的合作程度最密切，在產(chǎn)品開發(fā)與生產(chǎn)過程中需要雙方生產(chǎn)、技術(shù)、財(cái)務(wù)、營銷/采購等部門的密切溝通，信息共享程度高，

7、由于面臨著很多不確定性，因此對供應(yīng)商的技術(shù)要求很高。對于這類供應(yīng)商，由于供應(yīng)市場非常稀缺，能滿足開發(fā)要求的廠家很少，加上合作開發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)非常大，因此，企業(yè)必須與其建立長期的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，與供應(yīng)商互動設(shè)計(jì)，分享技術(shù)規(guī)劃，共同預(yù)測項(xiàng)目成本，以提高開發(fā)成功率。在合作過程中也存在著很大的成本和風(fēng)險(xiǎn)，因此，只有那些技術(shù)層次要求高的零部件、戰(zhàn)略零部件、關(guān)鍵的零部件，才有必要在規(guī)劃階段參與。設(shè)計(jì)開發(fā)參與的供應(yīng)商在產(chǎn)品開發(fā)中的作用居中等地位，與企業(yè)的合作程度中等，低于規(guī)劃階段參與的供應(yīng)商，由于此階段的信息不確定性比規(guī)劃階段相對較低，因此信息的共享程度和職能部門的溝通程度為中等，由于此階段產(chǎn)品概念基本確定，設(shè)

8、計(jì)的不確定性相對于規(guī)劃階段較小，因而對供應(yīng)商的技術(shù)能力要求相對與規(guī)劃階段要小，供應(yīng)市場上能滿足開發(fā)要求的廠家相對較多，加上開發(fā)風(fēng)險(xiǎn)減小，因此，企業(yè)與這類供應(yīng)商建立中期的合作關(guān)系，與供應(yīng)商合作開發(fā)，讓供應(yīng)商的設(shè)計(jì)適應(yīng)整個(gè)系統(tǒng)，以目標(biāo)成本作為成本控制的手段，加快新產(chǎn)品開發(fā)的速度。在合作過程中，也存在著很大的成本和風(fēng)險(xiǎn)，因此只有那些技術(shù)要求比較高、比較重要的零部件才有必要在設(shè)計(jì)階段參與。在生產(chǎn)階段參與的供應(yīng)商在產(chǎn)品開發(fā)中的作用最小，供應(yīng)商對產(chǎn)品設(shè)計(jì)的影響很小，只是企業(yè)制造能力的延伸。企業(yè)與供應(yīng)商的合作開發(fā)信息共享程度低，雙方信息溝通只限于采購/營銷部門。由于此階段產(chǎn)品開發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)很小，因而對供應(yīng)商的技

9、術(shù)要求很低，所以企業(yè)不需要與其發(fā)展中長期合作關(guān)系，購買零部件時(shí)，采取競標(biāo)方式，從批量中尋求折扣。企業(yè)的那些技術(shù)層次低的零部件、標(biāo)準(zhǔn)品、簡單零部件都適合在生產(chǎn)階段參與。對于這類商品的供應(yīng)商，不必要求其有很高的技術(shù)能力，以節(jié)約整合成本。 基于質(zhì)量功能展開法選擇供應(yīng)商參與類型新產(chǎn)品開發(fā)中，由于零部件的重要性不盡相同，因而參與階段不同，企業(yè)對其的管理策略也不相同。為了加快新開發(fā)團(tuán)隊(duì)的組建，企業(yè)必須要對供應(yīng)商進(jìn)行分類，確定哪些部件的供應(yīng)商需要在規(guī)劃階段參與，哪些部件的供應(yīng)商需要在設(shè)計(jì)階段參與，哪些部件的供應(yīng)商只需要在生產(chǎn)階段參與，然后從每個(gè)類型中的供應(yīng)商中選擇優(yōu)秀的供應(yīng)商參與新產(chǎn)品開發(fā)，以達(dá)到快速開發(fā)產(chǎn)

10、品的目的。這就需要有一種快速有效的方法對供應(yīng)商進(jìn)行分類。但是新產(chǎn)品開發(fā)中存在著很多零部件，這些零部件的特征不明顯，很難直接進(jìn)行區(qū)分，因此企業(yè)還要根據(jù)企業(yè)自身核心能力的因素確定是否需要供應(yīng)商參與，這就使得供應(yīng)商分類顯得比較復(fù)雜。供應(yīng)商參與的關(guān)鍵因素是供應(yīng)商的技術(shù)能力和企業(yè)的技術(shù)需求，因此，本文認(rèn)為，可以先從開發(fā)項(xiàng)目的需求出發(fā)，先分析開發(fā)可能需要的零部件，然后通過零部件之間關(guān)系的比較，確定各零部件的重要性大小，然后再根據(jù)企業(yè)的能力和開發(fā)的目標(biāo)，確定供應(yīng)商的參與類型。新產(chǎn)品開發(fā)中的零部件之間的技術(shù)是相互影響的，因此可以用質(zhì)量功能展開（QFD）來分析新產(chǎn)品開發(fā)中供應(yīng)商的重要程度，并以此確定供應(yīng)商的參與

11、類型。（一）質(zhì)量功能展開的基本原理質(zhì)量功能展開（QFD）是一種面向顧客需求的產(chǎn)品開發(fā)思想和方法論。其基本原理在于將貫穿產(chǎn)品開發(fā)過程中的大量模糊的需求信息可測量化，再將相互聯(lián)系的過程通過相關(guān)質(zhì)量矩陣連接在一起，通過建立矩陣的過程，及時(shí)全面地發(fā)現(xiàn)、繼而消除各種潛在的沖突。質(zhì)量屋是實(shí)現(xiàn)QFD思想的一種工具，是QFD基本原理的核心組成部分，質(zhì)量屋提供了將顧客需求轉(zhuǎn)換為產(chǎn)品技術(shù)需求和零部件特性并配置到整個(gè)研制過程的結(jié)構(gòu)?，F(xiàn)以產(chǎn)品規(guī)劃過程為例來說明質(zhì)量屋的構(gòu)成，在這一階段的質(zhì)量屋中，顧客需求被展開為設(shè)計(jì)要求。質(zhì)量功能展開矩陣用于將顧客需求轉(zhuǎn)換成技術(shù)需求，并分別從顧客的角度和技術(shù)的角度對市場上同類產(chǎn)品進(jìn)行評

12、估，在分析矩陣的各部分信息的基礎(chǔ)上，確定各個(gè)技術(shù)需求的目標(biāo)值以及在零件配置階段所需的技術(shù)需求。QFD在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)過程中，追求的是根據(jù)客戶的需求確定出產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)或者功能重點(diǎn)，所以本文將QFD的產(chǎn)品規(guī)劃矩陣運(yùn)用于新產(chǎn)品開發(fā)中的零部件類型分析，供應(yīng)商的部件就是零部件的技術(shù)需求，可以通過它來分析零部件對于新產(chǎn)品的作用，以及零部件之間的關(guān)系，從而根據(jù)企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)的要求，確定零部件的類型。（二）質(zhì)量功能展開法在供應(yīng)商分類中的應(yīng)用在應(yīng)用質(zhì)量功能展開對供應(yīng)商類型進(jìn)行判斷時(shí)，除了用戶需求、技術(shù)需求、關(guān)系矩陣、競爭性評估、技術(shù)目標(biāo)是必需的外，還要考慮技術(shù)評估，技術(shù)需求重要性。由于零部件是由供應(yīng)商進(jìn)行提供的,所以技

13、術(shù)目標(biāo)內(nèi)應(yīng)包括零部件開發(fā)目標(biāo)和企業(yè)的技術(shù)能力。可以通過零部件的技術(shù)需求程度、零部件技術(shù)的相互關(guān)系、零部件的目標(biāo)技術(shù)水平和企業(yè)的技術(shù)水平來確定零部件供應(yīng)商的可能的參與類型，開發(fā)企業(yè)根據(jù)零部件的參與類型來選擇具體的供應(yīng)商。對技術(shù)需求程度高，對其他零部件影響大，企業(yè)的技術(shù)能力與目標(biāo)部件的技術(shù)差距大的零部件，適宜在規(guī)劃階段參與，讓供應(yīng)商一起來分擔(dān)技術(shù)開發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)，解決產(chǎn)品概念設(shè)計(jì)的問題，企業(yè)需要與其建立長期的緊密的合作伙伴關(guān)系，對這類供應(yīng)商需要有高于企業(yè)的技術(shù)能力。對技術(shù)需求程度中，對其他零部件影響中，企業(yè)技術(shù)差距小的零部件，適宜在設(shè)計(jì)階段參與，協(xié)助解決零部件的兼容性和提前解決生產(chǎn)上的問題，企業(yè)需要與其

14、建立中期的合作伙伴關(guān)系。這類零部件企業(yè)可以與其建立中期的合作伙伴關(guān)系，對這類供應(yīng)商需要的技術(shù)能力和企業(yè)基本相等。 對技術(shù)需求程度高，對其他零部件影響高，企業(yè)技術(shù)差距小的零部件，由于企業(yè)自身的技術(shù)能力足夠本次開發(fā)所需，沒有必要讓供應(yīng)商在規(guī)劃階段參與，因此這類零部件供應(yīng)商需要在設(shè)計(jì)階段參與，協(xié)助解決零部件的兼容性和提前解決生產(chǎn)上的問題。這類零部件企業(yè)可以與其建立中期的合作伙伴關(guān)系，對這類供應(yīng)商需要的技術(shù)能力和企業(yè)基本相等。但由于這類零部件的重要性非常高，企業(yè)要密切關(guān)注其技術(shù)的發(fā)展，以備下一次開發(fā)的需要。對技術(shù)需求程度很低，對其他零部件影響很小、企業(yè)技術(shù)差距很小或者企業(yè)的技術(shù)水平要高于目標(biāo)部件的技術(shù)

15、水平的，由于其重要性很小，加上企業(yè)又有設(shè)計(jì)能力，適宜在生產(chǎn)階段參與，供應(yīng)商只需按圖設(shè)計(jì)和制造，幫助企業(yè)降低成本和提高生產(chǎn)能力。企業(yè)可以與其建立一般的合作關(guān)系，對這類供應(yīng)商的技術(shù)能力要求低，過高的技術(shù)能力要求只會增加企業(yè)的整合成本。對技術(shù)需求程度低，對其他零部件影響小，企業(yè)技術(shù)差距大的零部件，這類零部件比較特殊，在開發(fā)中的作用不大，開發(fā)難度很大，企業(yè)自行開發(fā)，對企業(yè)來說成本很高，收益小。對于這類零部件，需要在設(shè)計(jì)階段參與，但開發(fā)任務(wù)主要有供應(yīng)商完成，開發(fā)中的主要任務(wù)是協(xié)調(diào)零部件間的相容性。這類參與供應(yīng)商，由于其技術(shù)層次較高，但對于企業(yè)的重要性不大，企業(yè)可以與其建立中期的合作關(guān)系，及時(shí)了解供應(yīng)商的新產(chǎn)品開發(fā)的現(xiàn)狀，以便及時(shí)采用供應(yīng)商的更好的新產(chǎn)品。由于存在設(shè)計(jì)調(diào)整的可能性，對這類供應(yīng)商的技術(shù)要求比較高，與企業(yè)相等。在確定了零部件的可能參與類型后，企業(yè)再選擇具體供應(yīng)商。就某一具體階段而言，如