OSTALCCI聯(lián)合頒發(fā)NVQ企業(yè)行政管理證書(shū)

1、OSTA-LCCI聯(lián)合頒發(fā)NVQ企業(yè)行政管理證書(shū)企業(yè)行政管理證書(shū)介紹企業(yè)行政管理證書(shū)是國(guó)家勞動(dòng)和社會(huì)保障部職業(yè)技能鑒定中心（OSTA）在引進(jìn)英國(guó)國(guó)家職業(yè)資格 NVQ （National Vocational Qualification System ）標(biāo)準(zhǔn)體系和考評(píng)技術(shù)的試點(diǎn)中，與英國(guó)倫 敦工商會(huì)考試局（LCCIEB ）聯(lián)合推出的面向現(xiàn)代企業(yè)行政管理 人員的職業(yè)資格證書(shū)，也稱 NVQ企業(yè)行政管理證書(shū)。NVC企業(yè)行政管理證書(shū)的知識(shí)內(nèi)容按證書(shū)等級(jí)，由低向高逐級(jí)遞 進(jìn)，內(nèi)容覆蓋辦公室文員至企業(yè)公司總裁經(jīng)理的全部工作內(nèi)容及 工作能力，其內(nèi)容有：NVQ-級(jí)/二級(jí)（企業(yè)管理執(zhí)行層）；NVQ 二級(jí)/三級(jí)（企

2、業(yè)管理管理層）；NVQ三級(jí)/四級(jí)（企業(yè)管理控制 層）；NVQ四級(jí)/五級(jí)（企業(yè)管理決策層）。NVC證書(shū)各等級(jí)對(duì)應(yīng) 職責(zé)見(jiàn)附表。認(rèn)證級(jí)別劃分NVQ標(biāo)準(zhǔn)相應(yīng)職務(wù)5級(jí)具有在廣泛的、通常是不 可預(yù)見(jiàn)的條件下獨(dú)立運(yùn) 用基本原理和復(fù)雜技術(shù) 的能力。負(fù)有極大的個(gè)人 自主權(quán)，經(jīng)常對(duì)他人的工 作和重要資源分配負(fù)有 重大責(zé)任，并具有獨(dú)立分 析、決斷、設(shè)計(jì)、規(guī)劃、 實(shí)施和評(píng)估工作結(jié)果的企業(yè)管理決策層、高級(jí)工 程技術(shù)人員、高級(jí)管理人 員（總裁、總經(jīng)理、副總 經(jīng)理）能力。4級(jí)具有在廣泛領(lǐng)域從事復(fù) 雜技術(shù)、專業(yè)性強(qiáng)、條件 多變的工作活動(dòng)能力。負(fù) 有很大的個(gè)人責(zé)任和自 主權(quán)，通常需要對(duì)他人的 工作和資源分配負(fù)責(zé)企業(yè)管理控制層

3、、中高級(jí) 管理人員（部門(mén)經(jīng)理、項(xiàng) 目經(jīng)理）3級(jí)具有在廣泛領(lǐng)域從事各 種復(fù)雜多變的、非常規(guī)的 工作活動(dòng)能力。負(fù)有相當(dāng) 的責(zé)任和自主權(quán)，經(jīng)常需 要對(duì)他人的工作進(jìn)行監(jiān) 督和指導(dǎo)企業(yè)管理層、中級(jí)管理人 員（助理、部門(mén)副職、部 門(mén)主管、項(xiàng)目主管）2級(jí)具有在較大范圍和變化 條件下從事一些復(fù)雜的、 非常規(guī)工作活動(dòng)的能力。 負(fù)有一定的責(zé)任和自主 權(quán)，并能與工作群體中其 他成員進(jìn)行合作企業(yè)管理執(zhí)行層、基礎(chǔ)管 理人員（業(yè)務(wù)主管、業(yè)務(wù) 主辦）1級(jí)具有在一定范圍內(nèi)從事 常規(guī)、可預(yù)測(cè)工作活動(dòng)的 能力。企業(yè)管理執(zhí)行層、初級(jí)管 理人員（一般文員）考試時(shí)間：NVQ企業(yè)行政管理證書(shū)每年舉辦 4次考試:2007年7月考試日期考試

4、時(shí)間NVQ企業(yè)行政管理資格證書(shū)2007年7月8日上午9： 0011： 00NVQ企業(yè)行政管理二級(jí)2007年7月8日上午9： 0011： 30NVQ企業(yè)行政管理三級(jí)2007年12月考試日期考試時(shí)間NVQ企業(yè)行政管理資格證書(shū)2007年12月9日上午9： 0011： 00企業(yè)行政管理二級(jí)2007年12月9日上午9： 0011： 30企業(yè)行政管理三級(jí)考試方式：NVQ證書(shū)的考核用中文進(jìn)行，采用雙證制，分現(xiàn)場(chǎng)考評(píng)和書(shū)面 考評(píng)兩部分。現(xiàn)場(chǎng)考評(píng)：考評(píng)員根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)應(yīng)試者在工作現(xiàn)場(chǎng)或模擬現(xiàn)場(chǎng)的表 現(xiàn)采取靈活的考評(píng)，指導(dǎo)應(yīng)試者達(dá)到能力標(biāo)準(zhǔn)要求， 獲取能夠證 明其工作能力和成就的客觀證據(jù)， 現(xiàn)場(chǎng)考評(píng)合格后，可獲得部中

5、 心頒發(fā)的職業(yè)能力認(rèn)證書(shū)。書(shū)面考試：應(yīng)試者通過(guò)對(duì)職業(yè)要求中相關(guān)課程的學(xué)習(xí)，理解和掌握職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求的相關(guān)知識(shí)，參加英國(guó)倫敦工商會(huì)考試局（LCCIEB ）全球統(tǒng)一命題的書(shū)面考試，進(jìn)一步驗(yàn)證應(yīng)試者確實(shí) 具備了相關(guān)的職業(yè)能力，參加中英雙方統(tǒng)一組織的書(shū)面考試合格 后，可獲得中英雙方共同核發(fā)的中英職業(yè)資格證書(shū)。學(xué)習(xí)對(duì)象：主要適用于企事業(yè)單位綜合管理部門(mén)助理級(jí)人員，以及即將從事管理崗位的大中專學(xué)生。學(xué)習(xí)目標(biāo)及培訓(xùn)內(nèi)容:級(jí)別單元考核目標(biāo)二級(jí)辦公室工作能夠完成并改進(jìn)工作，接待和 幫助來(lái)訪者設(shè)備、材料、服務(wù)與供應(yīng)復(fù)印文件，收發(fā)傳真和郵件工作環(huán)境的創(chuàng)建和管理工作場(chǎng)所的衛(wèi)生和安全，采購(gòu) 保管發(fā)放辦公物品信息的管理信息

6、溝通、商務(wù)寫(xiě)作、制作打 印文件和檢索數(shù)據(jù)庫(kù)等工作交流、個(gè)人效率和團(tuán) 隊(duì)精神協(xié)助組織會(huì)議，可以在團(tuán)隊(duì)中 咼效率地工作三級(jí)設(shè)備、材料、服務(wù)與供應(yīng)選購(gòu)辦公設(shè)備和耗材，管理辦 公設(shè)備和耗材并監(jiān)督其使用工作環(huán)境的創(chuàng)建和管理建立和維護(hù)有效的工作環(huán)境程序、信息與交流開(kāi)發(fā)、執(zhí)行和維護(hù)工作程序； 編制較復(fù)雜文件；與對(duì)方有效 溝通單位效率和個(gè)人效率制定工作計(jì)劃，監(jiān)控目標(biāo)完成； 發(fā)展和維護(hù)有效的團(tuán)隊(duì)工作商務(wù)會(huì)議、活動(dòng)和旅行工 作交流會(huì)議記錄和會(huì)后整理；安排商 務(wù)旅行和住宿培訓(xùn)方式：培訓(xùn)方式以面授加實(shí)操訓(xùn)練的方式進(jìn)行， 培訓(xùn)過(guò)程結(jié)合實(shí)際 工作中常見(jiàn)的實(shí)際問(wèn)題進(jìn)行工作規(guī)范和流程的實(shí)際操作演練并 進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)考評(píng)，使學(xué)員全面

7、掌握教學(xué)大綱所要求的能力考核目 標(biāo)，達(dá)到課程培訓(xùn)目標(biāo)。培訓(xùn)資料：本課程提供包括培訓(xùn)教程、考評(píng)記錄手冊(cè)、習(xí)題集等教學(xué)資NVQ企業(yè)行政管理認(rèn)證費(fèi)用:課程名稱學(xué)習(xí)時(shí)間考核形式考試時(shí)間考試費(fèi)用證書(shū)種類企業(yè)行政管 理匚級(jí)）90課時(shí)（建 議）現(xiàn)場(chǎng)考評(píng)培訓(xùn)中進(jìn)行以地方OSTA收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)OSTA能力認(rèn)證證書(shū)書(shū)面考試每年7月12月330元（人民幣）LCCIEB 職業(yè)資格證書(shū)企業(yè)行政管 理（三級(jí)）90課時(shí)（建 議）現(xiàn)場(chǎng)考評(píng)培訓(xùn)中進(jìn)行以地方OSTA收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)OSTA能力認(rèn)證證書(shū)書(shū)面考試每年7月12月370元（人民幣）LCCIEB 職業(yè)資格證書(shū)備注：報(bào)名時(shí)的考試費(fèi)用以最新公布的考試價(jià)格為準(zhǔn)，本收費(fèi)不含培訓(xùn)、考評(píng)、

8、教材等輔助材料費(fèi)用；NVQ系列教材NVQ企業(yè)行政管理配套教材（二級(jí)）45RMB元/本NVQ企業(yè)行政管理（二級(jí)）習(xí)題集 23RMB元/本NVQ企業(yè)行政管理證書(shū)培訓(xùn)與考試手冊(cè)（二級(jí)）30RMB元/套NVQ企業(yè)行政管理現(xiàn)場(chǎng)考評(píng)工作記錄（二級(jí)）NVQ企業(yè)行政管理配套教材（三級(jí)）50RMB元/本NVQ企業(yè)行政管理（三級(jí)）習(xí)題集 27RMB元/本NVQ企業(yè)行政管理證書(shū)培訓(xùn)與考試手冊(cè)（三級(jí)）30RMB元/套NVQ企業(yè)行政管理現(xiàn)場(chǎng)考評(píng)工作記錄（三級(jí)）證書(shū)頒發(fā)：通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)考評(píng)，獲得勞動(dòng)和社會(huì)保障部職業(yè)技能鑒定中心 （OSTA ）頒發(fā)的 “職業(yè)能力認(rèn)證證書(shū) ”。通過(guò)書(shū)面考試，獲得勞動(dòng)和社會(huì)保障部職業(yè)技能鑒定中心 （

9、OSTA）和英國(guó)倫敦工商會(huì)考試局（LCCIEB ）聯(lián)合簽發(fā)中英合作 NVQ 企業(yè)行政管理職業(yè)資格證書(shū)。英國(guó)倫敦工商會(huì)考試局London Chamber of Commerce Industry Examinations Board LCCIEB （即 London Chamber of Commerce and Industry Examinations Board 英國(guó)倫敦工商會(huì)考試局的縮寫(xiě)）是英國(guó)著名 的國(guó)際性考試機(jī)構(gòu)。 它創(chuàng)辦于 1890年，在世界上約 90 個(gè)國(guó)家設(shè) 有考試中心，它所頒發(fā)的證書(shū)和文憑在這些國(guó)家受到普遍承認(rèn).。LCCIEB 是世界上最大的職業(yè)技能鑒定和證書(shū)頒發(fā)機(jī)構(gòu)之一，

10、考 試的目的是測(cè)試應(yīng)試者相關(guān)的職業(yè)技能.?？荚嚨膬?nèi)容貼近企業(yè)需求，其推行的認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)是跨國(guó)公司公認(rèn)的招聘員工的成熟標(biāo) 準(zhǔn)。申報(bào)考評(píng)中心須知 中英項(xiàng)目考評(píng)中心是由勞動(dòng)和社會(huì)保障部職業(yè)技能鑒定中 心中英職業(yè)資格證書(shū)考試辦公室 （簡(jiǎn)稱部中英考試辦公室） 批準(zhǔn) 授權(quán)、管理和監(jiān)督考評(píng)工作，提供咨詢、培訓(xùn)、考評(píng)、考試，并 代成績(jī)合格的考生申請(qǐng)頒證等考評(píng)服務(wù)的基層機(jī)構(gòu)。 部中英考試 辦公室下設(shè)的省、市級(jí)中英職業(yè)資格證書(shū)考試辦公室（簡(jiǎn)稱省、 市級(jí)考試辦公室）提供本地區(qū)的相關(guān)管理。一、考評(píng)中心的義務(wù)：1嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家法律、法規(guī)和規(guī)章的有關(guān)規(guī)定；2保持相應(yīng)的督考、考評(píng)能力；3接受部中英考試辦公室 / 省市級(jí)考試辦公室

11、的監(jiān)督和管 理；4按規(guī)定按時(shí)交納相關(guān)費(fèi)用。二、考評(píng)中心的建立需具備的條件： 1具備合法經(jīng)營(yíng)資格的團(tuán)體； 2具備完善的內(nèi)部組織管理體系、規(guī)章制度； 3具備能夠勝任考評(píng)工作要求的物質(zhì)條件（考評(píng)場(chǎng)所、設(shè) 備及文件管理系統(tǒng)）；4擁有保證正常實(shí)施培訓(xùn)考評(píng)工作的管理人員及通過(guò)培訓(xùn) 的考評(píng)員、內(nèi)督員以及相應(yīng)的培訓(xùn)師； （每個(gè)專業(yè)要求 3 名考評(píng) 員、 2名內(nèi)督員， 3 名培訓(xùn)師?？苫ハ嗉嫒危?。三、考評(píng)中心建立審批程序： 申請(qǐng)審核、確認(rèn) 批準(zhǔn) 1 申請(qǐng)（ 1）向省市級(jí)考試辦公室 /部中英考試辦公室提出書(shū)面申請(qǐng) 報(bào)告及申請(qǐng)單位的法人身份證明或法人授權(quán)書(shū)；社會(huì)辦學(xué)證明 等；2）提交根據(jù)部中英考試辦公室的要求，編寫(xiě)

12、的管理手冊(cè) 或相應(yīng)的項(xiàng)目運(yùn)作管理制度（3）填寫(xiě)考評(píng)中心的申請(qǐng)表格；（4）交納相關(guān)費(fèi)用。2 審核、確認(rèn)省市級(jí)考試辦公室 /部中英考試辦公室 10 天內(nèi)依據(jù)對(duì)考評(píng)中 心注冊(cè)管理的規(guī)定對(duì)申請(qǐng)單位進(jìn)行初審并提出書(shū)面意見(jiàn)， 組織文 件審核并派出外督員現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地審核、確認(rèn)。外督員現(xiàn)場(chǎng)訪問(wèn)后 1 周內(nèi)向省市級(jí)考試辦公室 /部中英考試辦公室提交報(bào)告。3 批準(zhǔn)省市級(jí)考試辦公室 /部中英考試辦公室接到報(bào)告 2 周內(nèi)審核， 符合要求的申請(qǐng)單位， 部中英考試辦公室批準(zhǔn)注冊(cè)， 并發(fā)給部中 心統(tǒng)一印制的注冊(cè)證書(shū)，并予以公告。四、注冊(cè)后的管理1 部中英考試辦公室 /省市級(jí)考試辦公室定期對(duì)獲準(zhǔn)注冊(cè) 的考評(píng)中心派出外督實(shí)施監(jiān)督審

13、查， 以驗(yàn)證獲準(zhǔn)注冊(cè)的考評(píng)中心 是否持續(xù)滿足注冊(cè)要求，對(duì)不能保持相應(yīng)考評(píng)督考能力的機(jī)構(gòu)， 省市級(jí)考試辦公室 /部中英考試辦公室將督促其采取糾正措施， 限期整改， 逾期不改的暫停或取消注冊(cè)資格； 考評(píng)中心每年應(yīng)按 時(shí)交納年度質(zhì)檢審核費(fèi)（暫不執(zhí)行）。2省市級(jí)考試辦公室 /部中英考試辦公室對(duì)獲準(zhǔn)注冊(cè)的考評(píng) 中心。每年進(jìn)行年審，不合格者予以取消資格。3部中英考試辦公室在國(guó)家職業(yè)資格工作網(wǎng)上公布獲準(zhǔn)注 冊(cè)的考評(píng)中心名錄。附件 1: 中英項(xiàng)目考評(píng)中心受理流程圖中英職業(yè)資格證書(shū)課程考評(píng)中心注冊(cè)及管理規(guī)定一、序言項(xiàng)目背景我國(guó)在加入 WTO 后，經(jīng)濟(jì)發(fā)展越來(lái)越融入全球一體化，這 既是挑戰(zhàn)， 也是機(jī)遇。 導(dǎo)入國(guó)際

14、化的職業(yè)資格證書(shū)培訓(xùn)和認(rèn)證體 系，使企業(yè)的人才國(guó)際化、規(guī)范化、職業(yè)化，能夠使企業(yè)真正做 到與國(guó)際接軌，并在這場(chǎng)國(guó)際的商業(yè)挑戰(zhàn)中保持不敗之地。 另外，根據(jù)對(duì)我國(guó)職業(yè)教育培訓(xùn)體系現(xiàn)狀的分析， 通過(guò)引入國(guó)際 職業(yè)資格證書(shū)課程及培訓(xùn)手段， 可以加速完善我國(guó)的職業(yè)教育體 系，逐步實(shí)現(xiàn)與國(guó)際職業(yè)資格的互認(rèn)和接軌。因此，從 1995 年 開(kāi)始，我國(guó)勞動(dòng)和社會(huì)保障部逐漸開(kāi)始從發(fā)達(dá)國(guó)家引入各種行 業(yè)、各種崗位的國(guó)際職業(yè)資格證書(shū)。 目前已引入的國(guó)際職業(yè)資格 證書(shū)主要有以下幾種：1、英國(guó)倫敦工商會(huì)考試局 （LCCIEB ）系列職業(yè)資格證書(shū)；2、英國(guó)倫敦城市行業(yè)協(xié)會(huì)（ CITY GUILDS ，簡(jiǎn)稱 C &G）系列職

15、業(yè)資格證書(shū)3、英國(guó)劍橋大學(xué)國(guó)際考試委員會(huì)（CIE ）商務(wù)管理、旅行 和旅游系列職業(yè)資格證書(shū)。中英職業(yè)資格證書(shū)考試辦公室 是中國(guó)勞動(dòng)和社會(huì)保障部職 業(yè)技能鑒定中心授權(quán)的中英職業(yè)資格證書(shū)考試辦公室的具體實(shí) 施機(jī)構(gòu)。主要負(fù)責(zé)：英國(guó)劍橋大學(xué)國(guó)際考試委員會(huì)（CIE）商務(wù)管理、旅行和旅游系列職業(yè)資格證書(shū)；英國(guó)倫敦工商會(huì)考試局（ LCCIEB ）的 NVQ 企業(yè)行政管理職業(yè)資格證書(shū)；英國(guó)倫敦城 市行業(yè)學(xué)會(huì) C&G 的商貿(mào)零售、通信系統(tǒng)、國(guó)際旅游管理等系列 職業(yè)資格證書(shū)在中國(guó)的考務(wù)管理及推廣工作。中英職業(yè)資格證書(shū)考試辦公室整合、 開(kāi)發(fā)了上述國(guó)際職業(yè)資 格證書(shū)的相關(guān)培訓(xùn)課程， 并采取授權(quán)模式推廣中英職業(yè)資格證書(shū)

16、 課程培訓(xùn)業(yè)務(wù)。 中英職業(yè)資格證書(shū)考試辦公室致力于國(guó)際職業(yè)資 格證書(shū)的引進(jìn)和推廣，中英職業(yè)資格證書(shū)體系將不斷擴(kuò)展。 為保證中英職業(yè)資格證書(shū)體系課程培訓(xùn)和考試認(rèn)證的質(zhì)量， 完善 考評(píng)中心審核注冊(cè)制度， 中英職業(yè)資格證書(shū)考試辦公室根據(jù)各國(guó) 際證書(shū)機(jī)構(gòu)對(duì)設(shè)立考評(píng)中心的要求，特制定本規(guī)定。本規(guī)定適用于所有向中英職業(yè)資格證書(shū)考試辦公室提出申 請(qǐng)注冊(cè)運(yùn)營(yíng)中英職業(yè)資格證書(shū)課程的授權(quán)考評(píng)中心 （以下簡(jiǎn)稱為 “考評(píng)中心 ”）的機(jī)構(gòu)。（一）、中英職業(yè)資格證書(shū)課程考評(píng)中心（以下簡(jiǎn)稱 “考評(píng) 中心 ”）是指在中英職業(yè)資格證書(shū)考試辦公室及所負(fù)責(zé)推廣的國(guó)際 證書(shū)頒證機(jī)構(gòu)注冊(cè)并獲得批準(zhǔn)的某個(gè)職業(yè)資格證書(shū)的課程考評(píng) 中心。

17、考評(píng)中心主要負(fù)責(zé)證書(shū)課程的推廣、 培訓(xùn)實(shí)施及學(xué)員報(bào)考 等工作。（二）、考評(píng)中心的職責(zé) 考評(píng)中心是提供中英職業(yè)資格證書(shū)培訓(xùn)課程服務(wù)的基層機(jī) 構(gòu)，具體職責(zé)如下：1. 根據(jù)所申請(qǐng)中英職業(yè)資格證書(shū)的課程大綱，制定、組織和開(kāi)展培訓(xùn)、考評(píng)活動(dòng)。2. 為學(xué)員提供充足的、必要的教學(xué)、考評(píng)設(shè)施。3. 根據(jù)各國(guó)際證書(shū)機(jī)構(gòu)的相關(guān)培訓(xùn)、考核要求，考評(píng)中心 必須擁有一支經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)并持有國(guó)際專業(yè)資格證書(shū)或其它相 關(guān)證書(shū)的專業(yè)人員（培訓(xùn)師、考評(píng)員、內(nèi)部督考員）隊(duì)伍，并制 定完整的培訓(xùn)、 認(rèn)證計(jì)劃， 保證專業(yè)人員知識(shí)更新及專業(yè)發(fā)展計(jì) 劃得到真正實(shí)施。 專業(yè)培訓(xùn)特指中英職業(yè)資格證書(shū)考試辦公室與 國(guó)際證書(shū)機(jī)構(gòu)共同舉辦的相關(guān)專業(yè)

18、培訓(xùn)及國(guó)際專業(yè)資格認(rèn)證， 以 確保其能夠按照教學(xué)大綱、 能力考評(píng)手冊(cè)的要求， 實(shí)施授課和相 關(guān)職業(yè)能力考評(píng)認(rèn)證。4. 根據(jù)所申請(qǐng)的中英職業(yè)資格證書(shū)培訓(xùn)課程，受理學(xué)員的 證書(shū)培訓(xùn)申請(qǐng)，按照有償服務(wù)的原則，向服務(wù)對(duì)象收取培訓(xùn)、考 評(píng)費(fèi)用。5. 保存學(xué)員相關(guān)的學(xué)籍記錄以及相關(guān)證據(jù)包，代理學(xué)員向 中英職業(yè)資格證書(shū)考試辦公室提出參加中英職業(yè)資格證書(shū)的考 試認(rèn)證申請(qǐng)， 并負(fù)責(zé)協(xié)助中英職業(yè)資格證書(shū)考試辦公室辦理頒發(fā) 證書(shū)的注冊(cè)登記和核發(fā)手續(xù)。6. 嚴(yán)格遵守有關(guān)中英職業(yè)資格證書(shū)培訓(xùn)課程授權(quán)協(xié)議和各 項(xiàng)規(guī)定， 尊重和維護(hù)相關(guān)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)及品牌標(biāo)識(shí)， 嚴(yán)禁任何有損 中英雙方證書(shū)機(jī)構(gòu)聲譽(yù)和形象的行為。（三）、考評(píng)中心

19、負(fù)責(zé)人的作用 考評(píng)中心在確保中英職業(yè)資格證書(shū)培訓(xùn)課程的授課和現(xiàn)場(chǎng) 考評(píng)質(zhì)量方面起著關(guān)鍵作用。 每個(gè)考評(píng)中心必須有一名專職人員負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目的管理和所有對(duì)外工作聯(lián)系。 考評(píng)中心負(fù)責(zé)人的作 用是：1. 負(fù)責(zé)所申請(qǐng)的中英職業(yè)資格證書(shū)培訓(xùn)課程的運(yùn)營(yíng)管理 （包括：學(xué)員報(bào)名及管理、培訓(xùn)資源及專業(yè)人員管理、招生宣傳 管理、培訓(xùn)管理以及與中英職業(yè)資格證書(shū)考試辦公室的聯(lián)絡(luò)工 作）。2. 確保所有參與中英職業(yè)資格證書(shū)培訓(xùn)課程的培訓(xùn)師、考 評(píng)員、內(nèi)部督考員等專業(yè)人員， 能夠分別勝任該證書(shū)課程要求的 培訓(xùn)任務(wù)和現(xiàn)場(chǎng)考評(píng)任務(wù)，組織其參加相關(guān)培訓(xùn)并持證上崗。3. 確保將從中英職業(yè)資格證書(shū)考試辦公室收到的所有信息 貫徹實(shí)施。

20、4. 按照考評(píng)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)組織考評(píng)中心的現(xiàn)場(chǎng)考評(píng)工作，確 保所有學(xué)員的現(xiàn)場(chǎng)考評(píng)的真實(shí)度。5. 根據(jù)要求，提交學(xué)員的考試報(bào)名表、考試證書(shū)費(fèi)用、現(xiàn) 場(chǎng)考評(píng)的成績(jī)及其他考試信息。6. 向?qū)W員發(fā)放中英職業(yè)資格證書(shū)考試辦公室提供的國(guó)際證 書(shū)機(jī)構(gòu)統(tǒng)一頒布的考試日期和時(shí)間、考生報(bào)名信息表、準(zhǔn)考證、 考生的考試成績(jī)， 以及勞動(dòng)與社會(huì)保障部職業(yè)技能鑒定中心與國(guó) 際證書(shū)機(jī)構(gòu)共同頒發(fā)的職業(yè)資格證書(shū)。7. 根據(jù)要求，向中英職業(yè)資格證書(shū)考試辦公室和國(guó)際證書(shū) 機(jī)構(gòu)提出申請(qǐng)，給有特殊要求的考生以特殊安排。二、注冊(cè)條件考評(píng)中心應(yīng)當(dāng)具備以下條件：1、具有相關(guān)資質(zhì)的培訓(xùn)教育機(jī)構(gòu)、 行業(yè)或集團(tuán)公司的培訓(xùn)中心；2、擁有培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)際操

21、作經(jīng)驗(yàn)； 擁有一定數(shù)量的從業(yè)人 員；擁有一定的市場(chǎng)拓展能力；穩(wěn)定的信息發(fā)布和招生渠道；市 場(chǎng)信譽(yù)良好； 并且具有建立一套針對(duì)國(guó)際職業(yè)資格證書(shū)項(xiàng)目的獨(dú) 立運(yùn)作體系和管理系統(tǒng)的能力；3、具有符合教學(xué)要求的物質(zhì)資源，包括： 辦公、教學(xué)設(shè)施，如幻燈機(jī)、電腦投影儀、計(jì)算機(jī)、教學(xué)場(chǎng) 地等；具備一套完整的能滿足教學(xué)需要并能夠根據(jù)需要不斷更新 的硬件資源維護(hù)制度；根據(jù)培訓(xùn)課程要求， 具備培訓(xùn)師教學(xué)、 學(xué)員學(xué)習(xí)所必備的教 學(xué)參考資料和指定用書(shū)；具備現(xiàn)場(chǎng)考評(píng)所需的硬件資源。4、為了滿足國(guó)際職業(yè)資格證書(shū)課程教學(xué)培訓(xùn)的需要， 每個(gè) 證書(shū)必須擁有至少 3 名具備相關(guān)專業(yè)教學(xué)和工作經(jīng)歷的合格培 訓(xùn)師；5、按國(guó)際證書(shū)機(jī)構(gòu)的

22、要求， 配備 3 名考評(píng)員和 2 名內(nèi)督員 （可兼任）；6、擁有對(duì)培訓(xùn)師等專業(yè)人員的管理制度，包括： 申請(qǐng)機(jī)構(gòu)應(yīng)保存所有專、 兼職培訓(xùn)師考評(píng)員、 內(nèi)部督考員等 專業(yè)人員的完整記錄，如：接受教育情況、工作經(jīng)歷、專業(yè)培訓(xùn) 以及教學(xué)資歷等；申請(qǐng)機(jī)構(gòu)應(yīng)有對(duì)培訓(xùn)師等專業(yè)人員培訓(xùn)和培養(yǎng)的安排； 申請(qǐng)機(jī)構(gòu)應(yīng)有對(duì)培訓(xùn)師等專業(yè)人員之間經(jīng)驗(yàn)交流的計(jì)劃和 安排；申請(qǐng)機(jī)構(gòu)應(yīng)有對(duì)培訓(xùn)師等專業(yè)人員的資格考核、 聘用、解聘 等方面的規(guī)定。7、擁有關(guān)于教學(xué)活動(dòng)的質(zhì)量管理的相關(guān)制度，包括： 具有明確的組織結(jié)構(gòu)和相關(guān)職責(zé)； 具備培訓(xùn)師等專業(yè)人員的有關(guān)管理規(guī)定； 具有學(xué)員參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)的程序和教學(xué)安排； 具備有關(guān)教學(xué)的內(nèi)部監(jiān)控制度；

23、 具備有關(guān)處理學(xué)員申訴的程序和規(guī)定； 申請(qǐng)機(jī)構(gòu)具備有關(guān)學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)考評(píng)真實(shí)度管理的規(guī)定。8、能夠按照證書(shū)機(jī)構(gòu)的要求保存、控制各類文件、資料和 記錄，包括：申請(qǐng)機(jī)構(gòu)的內(nèi)部管理文件，如：管理文件、工作程序文件、 操作指導(dǎo)性文件；培訓(xùn)教學(xué)過(guò)程中使用的技術(shù)性資料，如：培訓(xùn)、輔導(dǎo)材料、 宣傳資料、招生簡(jiǎn)章、外來(lái)資料等；培訓(xùn)教學(xué)過(guò)程的記錄，如：學(xué)員簡(jiǎn)歷、考試測(cè)驗(yàn)記錄、證書(shū) 發(fā)放記錄、學(xué)員名冊(cè)等；現(xiàn)場(chǎng)考評(píng)過(guò)程的紀(jì)錄： 如現(xiàn)場(chǎng)考評(píng)紀(jì)錄的完成記錄和提交評(píng) 估的記錄等；機(jī)構(gòu)運(yùn)行形成的記錄：注冊(cè)審批通知、證書(shū)、以及處理學(xué)員 申訴、投訴的記錄等。9、必須保證堅(jiān)持公開(kāi)、公正、合法以及機(jī)會(huì)均等的原則及 公開(kāi)的申訴程序；申請(qǐng)機(jī)

24、構(gòu)應(yīng)該有清楚正規(guī)的渠道來(lái)處理學(xué)員提出的有關(guān)考 試的申訴， 這個(gè)渠道應(yīng)該由申請(qǐng)單位通知培訓(xùn)師和學(xué)員。 如有學(xué) 員投訴，申請(qǐng)機(jī)構(gòu)應(yīng)予以回復(fù)， 并應(yīng)按照投訴處理程序進(jìn)行處理。10、能夠按照雙方協(xié)議規(guī)定繳納所有相關(guān)課程經(jīng)營(yíng)費(fèi)用及 考生考試報(bào)名費(fèi)用， 配合中英職業(yè)資格證書(shū)考試辦公室和國(guó)際證 書(shū)機(jī)構(gòu)的年審及抽樣審查。三、考評(píng)中心注冊(cè)程序 考評(píng)中心的注冊(cè)程序：申請(qǐng)、審核、確認(rèn)、協(xié)議、批準(zhǔn)。（一）、申請(qǐng)： 申請(qǐng)機(jī)構(gòu)應(yīng)提交下列申請(qǐng)資料： 填寫(xiě)中英職業(yè)資格證書(shū)課程考評(píng)中心注冊(cè)申請(qǐng)表； 填寫(xiě)中英職業(yè)資格證書(shū)課程培訓(xùn)師崗位培訓(xùn)申請(qǐng)表； 填寫(xiě)中英職業(yè)資格證書(shū)課程考評(píng)員、 內(nèi)督員崗位培訓(xùn)申請(qǐng) 表；（提交上述注冊(cè)表格的書(shū)面

25、文檔及電子文檔） 提供相關(guān)營(yíng)業(yè)執(zhí)照、 社會(huì)力量辦學(xué)許可證或其他資質(zhì)證明材 料以及相關(guān)系列管理制度；提交申請(qǐng)機(jī)構(gòu)法人身份證復(fù)印件、個(gè)人簡(jiǎn)歷兩份； 提交申請(qǐng)機(jī)構(gòu)中所有與申請(qǐng)運(yùn)作項(xiàng)目相關(guān)人員身份證復(fù)印 件、個(gè)人簡(jiǎn)歷、工作職責(zé)等資料；二）、審核：接到申請(qǐng)文件后，中英職業(yè)資格證書(shū)考試辦公室 15 個(gè)工作 日內(nèi)必須確認(rèn)其所提交申請(qǐng)資料的完整性。 對(duì)于不完整的申請(qǐng)文 件，將通知申請(qǐng)單位提供補(bǔ)充材料， 并以書(shū)面的形式將是否受理 申請(qǐng)的決定回復(fù)給申請(qǐng)機(jī)構(gòu)。如果不接受某申請(qǐng)機(jī)構(gòu)的注冊(cè)申 請(qǐng)，那么在給申請(qǐng)機(jī)構(gòu)的回信中必須列出拒絕接受申請(qǐng)的原因。 當(dāng)確定申請(qǐng)文件完整后， 正式開(kāi)始審核。 審核按照下列要求進(jìn)行：1、機(jī)構(gòu)

26、的法律地位： 申請(qǐng)機(jī)構(gòu)必須具有法律承認(rèn)的實(shí)體地位。 舉例說(shuō)， 這些合法 的實(shí)體包括學(xué)校、大學(xué)、公司或這些機(jī)構(gòu)授權(quán)的分支機(jī)構(gòu)；證明申請(qǐng)機(jī)構(gòu)合法地位的文件包括相關(guān)營(yíng)業(yè)執(zhí)照、 社會(huì)力量 辦學(xué)許可證或其他資質(zhì)證明材料， 如果申請(qǐng)機(jī)構(gòu)是合法機(jī)構(gòu)或單 位授權(quán)的分支機(jī)構(gòu)， 那么該分支機(jī)構(gòu)和單位必須提交文件描述該 合法機(jī)構(gòu)的目的和功能， 并且能夠證明分支機(jī)構(gòu)和該實(shí)體的合法 有效關(guān)系。2、申請(qǐng)機(jī)構(gòu)的基本情況包括：?jiǎn)挝活悇e、名稱； 單位聯(lián)系方式，包括地址、郵編、聯(lián)系電話、傳真、 E-mail 、 聯(lián)系人等。3、申請(qǐng)機(jī)構(gòu)的人員構(gòu)成申請(qǐng)機(jī)構(gòu)必須指定一名專職管理者作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人； 申請(qǐng)機(jī)構(gòu)必須擁有至少一名市場(chǎng)人員負(fù)責(zé)招

27、生咨詢、 宣傳工作；申請(qǐng)機(jī)構(gòu)每個(gè)證書(shū)課程必須擁有 3 名具備相關(guān)專業(yè)背景的 合格培訓(xùn)師；申請(qǐng)機(jī)構(gòu)按國(guó)際證書(shū)機(jī)構(gòu)的要求，至少配備 3 名考評(píng)員和 2 名內(nèi)督員（可兼任）。4、申請(qǐng)機(jī)構(gòu)的相關(guān)管理制度。（三）、確認(rèn)（即實(shí)地資質(zhì)審核）中英職業(yè)資格證書(shū)考試辦公室對(duì)申請(qǐng)材料進(jìn)行審核后， 必要 時(shí)，將委派外部督考員對(duì)申請(qǐng)機(jī)構(gòu)進(jìn)行實(shí)地資質(zhì)審核。 中英職業(yè) 資格證書(shū)考試辦公室根據(jù)有關(guān)國(guó)際證書(shū)機(jī)構(gòu)的要求和申請(qǐng)機(jī)構(gòu) 提交的申請(qǐng)材料提出審核訪問(wèn)， 并通知申請(qǐng)機(jī)構(gòu)與其協(xié)商確認(rèn)審 核訪問(wèn)時(shí)間。（四）、簽署協(xié)議1. 確認(rèn)申請(qǐng)機(jī)構(gòu)資質(zhì)合格后，中英職業(yè)資格證書(shū)考試辦公 室的執(zhí)行單位將通知申請(qǐng)機(jī)構(gòu)準(zhǔn)備簽訂協(xié)議， 并將協(xié)議文本發(fā)送

28、 給申請(qǐng)機(jī)構(gòu)。2. 雙方簽署協(xié)議后，申請(qǐng)機(jī)構(gòu)繳納申請(qǐng)授權(quán)服務(wù)費(fèi)用。（五）、注冊(cè)批準(zhǔn)1. 中英職業(yè)資格證書(shū)考試辦公室將把申請(qǐng)機(jī)構(gòu)的申請(qǐng)資料 及中英職業(yè)資格證書(shū)考試辦公室意見(jiàn)發(fā)給相關(guān)國(guó)際證書(shū)機(jī)構(gòu)備 案。2. 考評(píng)中心的注冊(cè)資格有效期為三年，本條款應(yīng)同時(shí)參考 “四：注冊(cè)后的監(jiān)督管理 ”。3. 對(duì)注冊(cè)申請(qǐng)和注冊(cè)結(jié)果的申訴， 按“申訴、投訴規(guī)則 ”辦理。四、注冊(cè)后的監(jiān)督管理（一）、對(duì)于批準(zhǔn)注冊(cè)后的考評(píng)中心，中英職業(yè)資格證書(shū)考 試辦公室負(fù)責(zé)按照協(xié)議和有關(guān)規(guī)定對(duì)考評(píng)中心的運(yùn)作實(shí)施監(jiān)督 管理。（二）、中英職業(yè)資格證書(shū)考試辦公室不定期對(duì)獲準(zhǔn)注冊(cè)的 考評(píng)中心的培訓(xùn)質(zhì)量、現(xiàn)場(chǎng)考評(píng)工作、專業(yè)培訓(xùn)師的培訓(xùn)資質(zhì)、 學(xué)員的

29、考試通過(guò)率等情況進(jìn)行監(jiān)督審核， 以驗(yàn)證獲準(zhǔn)注冊(cè)的考評(píng) 中心是否依然符合考評(píng)中心的要求。 對(duì)于不符合要求和教學(xué)質(zhì)量 低、學(xué)員考試通過(guò)率低的單位， 中英職業(yè)資格證書(shū)考試辦公室將 督促其在限期 30 天內(nèi)進(jìn)行整改，逾期不能整改的考評(píng)中心可能 會(huì)被暫?；蛉∠跈?quán)資格。（三）、國(guó)際證書(shū)機(jī)構(gòu)將不定期抽查考評(píng)中心的運(yùn)營(yíng)狀況， 如發(fā)現(xiàn)考評(píng)中心有任何違反規(guī)定的行為， 國(guó)際證書(shū)機(jī)構(gòu)保留取消 其授權(quán)資格而不返還任何已付費(fèi)用的權(quán)利。（四）、考評(píng)中心需要增加或變更中英職業(yè)資格證書(shū)課程授 權(quán)時(shí)，可以向中英職業(yè)資格證書(shū)考試辦公室按照規(guī)定的程序提出 申請(qǐng)中英職業(yè)資格證書(shū)考試辦公室將按照本規(guī)定重新審核， 如果 滿足條件，在完成

30、必要手續(xù)和繳納增加課程的授權(quán)服務(wù)費(fèi)用后， 即可獲得批準(zhǔn)。OSTALCCIEB NVQ 企業(yè)行政管理職業(yè)資格證書(shū) 3 級(jí)中英職業(yè)資格證書(shū)采用的是國(guó)際通行的職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)， 其資 格標(biāo)準(zhǔn)和世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展緊密結(jié)合， 培訓(xùn)注重學(xué)以致用， 將完成崗 位工作所需要知識(shí)和工作中的實(shí)際運(yùn)用相結(jié)合， 幫助人才在自己 的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練中逐步認(rèn)識(shí)實(shí)際工作崗位要求達(dá)到的目標(biāo)。 注重培 養(yǎng)人才的基本素質(zhì)和崗位的工作技能。中英職業(yè)資格證書(shū)通用管理系列基本含蓋人力資源、 市場(chǎng)營(yíng) 銷、財(cái)務(wù)管理、戰(zhàn)略管理、高級(jí)決策、商務(wù)溝通、項(xiàng)目管理、運(yùn) 營(yíng)管理、團(tuán)隊(duì)管理、質(zhì)量管理、信息管理等從職員到高級(jí)企業(yè)領(lǐng) 導(dǎo)人不同層級(jí)的崗位資格證書(shū)。并涉及商貿(mào)

31、零售、旅游、電信等 部分行業(yè)的職業(yè)資格證書(shū)體系。證書(shū)簡(jiǎn)介：NVQ 企業(yè)行政管理職業(yè)資格證書(shū) ,吸取了英國(guó) NVQ 制度的 經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)，開(kāi)發(fā)了以能力為本的標(biāo)準(zhǔn)體系。專為企、事業(yè)單位 中，具有辦公事務(wù)管理職能的各級(jí)白領(lǐng)人士而設(shè)計(jì)， 主要面向企 業(yè)管理執(zhí)行層及初級(jí)管理人員。 其培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋企業(yè)各級(jí)崗位辦 公事務(wù)管理的基本工作規(guī)范及工作技能。 注重培養(yǎng)學(xué)員在自己的 工作實(shí)踐中去認(rèn)識(shí)本崗位要求達(dá)到的目標(biāo)， 掌握國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化的企 業(yè)行政辦公管理規(guī)范和工作流程。 采取以實(shí)際表現(xiàn)為依據(jù)， 綜合 實(shí)踐活動(dòng)為基礎(chǔ)的現(xiàn)場(chǎng)考評(píng)和以實(shí)際工作任務(wù)描述為試題的書(shū) 面考試相結(jié)合的考核方式， 通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)考評(píng)可獲得勞動(dòng)和社會(huì)保障 部職業(yè)技能鑒定中心（OSTA）頒發(fā)的 能力認(rèn)證證書(shū)”。參加英 方證書(shū)機(jī)構(gòu)統(tǒng)一安排的書(shū)面考試， 成績(jī)合格可以獲得勞動(dòng)和社會(huì) 保障部職業(yè)技能鑒定中心（OSTA）與英國(guó)倫敦工商會(huì)考試局（ LCCIEB ）聯(lián)合簽發(fā)中英合作 NVQ 企業(yè)行政管理證書(shū)。該職 業(yè)資格證書(shū)已在中國(guó)勞動(dòng)和社會(huì)保障部注冊(cè)登記， 考生和企事業(yè) 單位可以上網(wǎng)查詢證書(shū)真?zhèn)危?與相應(yīng)的 中華人民共和國(guó)職業(yè)資 格證書(shū)具有同等法律效力。發(fā)證機(jī)構(gòu)：中國(guó)勞動(dòng)和社會(huì)保障部職業(yè)技能鑒定中心Occupational Skill Testing Authority Ministry of Labour