本體構(gòu)建過程中領(lǐng)域?qū)＜抑R作用沖突協(xié)調(diào)機(jī)制研究new

1、 本體構(gòu)建過程中領(lǐng)域?qū)＜抑R作用沖突協(xié)調(diào)機(jī)制研究摘要領(lǐng)域?qū)＜业膮⑴c是本體科學(xué)性、權(quán)威性的保證，領(lǐng)域?qū)＜抑R在本體構(gòu)建的各個(gè)環(huán)節(jié)發(fā)揮作用，作用沖突普遍存在。分析領(lǐng)域?qū)＜抑R作用沖突產(chǎn)生的原因和類型，提出協(xié)調(diào)領(lǐng)域?qū)＜抑R作用沖突的原則和方法，探討促使領(lǐng)域?qū)＜曳e極溝通協(xié)調(diào)的激勵和約束機(jī)制，進(jìn)而提出基于本體構(gòu)建流程的領(lǐng)域?qū)＜抑R作用沖突協(xié)調(diào)機(jī)制。關(guān)鍵詞領(lǐng)域?qū)＜覍＜抑R本體構(gòu)建作用沖突協(xié)調(diào)機(jī)制(分類號g353本體是人、機(jī)器、程序等對概念語義達(dá)到共同理解的媒介，可以在各類應(yīng)用之間實(shí)現(xiàn)知識的共享及重用。無論是哪種形式的領(lǐng)域本體構(gòu)建，都必須有一定數(shù)目的領(lǐng)域?qū)＜业膮⑴c。領(lǐng)域?qū)＜覀兊闹R在本體構(gòu)建的各個(gè)環(huán)節(jié)都發(fā)揮

2、著作用，是本體知識結(jié)構(gòu)具備科學(xué)性、廣泛接受性和權(quán)威性的保證。然而多個(gè)領(lǐng)域?qū)＜业囊庖姴豢赡芡耆嗤?，必然存在認(rèn)識上的分歧，筆者把這種分歧稱為領(lǐng)域?qū)＜抑R的作用沖突。作用沖突的存在是一種正常現(xiàn)象，而且不一定都是有害的，關(guān)鍵的問題是如何去處理沖突。由于本體表達(dá)的是一種明確的、規(guī)范化的概念說明，因此領(lǐng)域?qū)＜覀冏罱K必須拿出一致的意見，即需要一定的沖突協(xié)調(diào)機(jī)制將領(lǐng)域?qū)＜抑g的知識作用沖突加以協(xié)調(diào)化解；否則，構(gòu)建出來的本體將因?yàn)榫邆漭^大的爭議性而不能被專業(yè)領(lǐng)域廣泛接受，影響其使用范圍和應(yīng)用效果。現(xiàn)有關(guān)于領(lǐng)域知識在本體中作用的研究集中于構(gòu)建方法和知識表示方面，對于領(lǐng)域?qū)＜抑R沖突協(xié)調(diào)的研究非常少見。如溫有奎團(tuán)

3、隊(duì)對專家知識在本體中的表示進(jìn)行了研究；梁啟華、何曉紅提出了基于本體的企業(yè)知識轉(zhuǎn)化與共享框架。上述研究是從本體對專家知識的融合作用人手的。此外，劉耀等在構(gòu)建中醫(yī)藥本體時(shí)，在前期網(wǎng)站選擇和后期修改確認(rèn)環(huán)節(jié)，充分運(yùn)用了領(lǐng)域?qū)＜业闹R，但沒有論述具體方法。1領(lǐng)域?qū)＜抑R作用沖突產(chǎn)生的原因沖突是指兩個(gè)或兩個(gè)以上相互關(guān)聯(lián)的主體，因互動行為導(dǎo)致的不和諧狀態(tài)。人與人之間的沖突發(fā)生在互動活動中，認(rèn)知差異是沖突的基礎(chǔ)，沖突被認(rèn)為是一種認(rèn)知威脅。領(lǐng)域?qū)＜抑R作用沖突產(chǎn)生的核心原因是彼此之間的認(rèn)知差異，作用沖突產(chǎn)生的條件是領(lǐng)域?qū)＜抑g各種形式的互動。原因有以下幾種：1.1對知識本身的不同見解每個(gè)人對知識都有自己的理解

4、，領(lǐng)域?qū)＜乙膊焕?。對于知識結(jié)構(gòu)、知識內(nèi)容、不同知識單元之間的關(guān)系、知識的應(yīng)用等方面的微妙的不同理解，有時(shí)候是不能用語言清晰表達(dá)的，這便構(gòu)成了領(lǐng)域?qū)＜业碾[性知識。認(rèn)知差異造成了隱性知識的差異，進(jìn)而造成了本體構(gòu)建時(shí)領(lǐng)域?qū)＜抑R的作用沖突。1.2彼此之間的偏見偏見是一種對他人缺乏充分事實(shí)依據(jù)的否定態(tài)度，錯誤的認(rèn)知和某些情緒體驗(yàn)容易形成偏見心理。同一專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的專家由于工作性質(zhì)相似、業(yè)務(wù)交叉普遍，在長期的學(xué)術(shù)交往和業(yè)務(wù)往來之中，難免存在發(fā)生利益沖突、學(xué)術(shù)觀點(diǎn)迥異等狀況，造成彼此認(rèn)知上二的誤解和消極的情緒體驗(yàn)，從而造成專家之間的偏見。當(dāng)彼此不認(rèn)同的專家工作于同一個(gè)領(lǐng)域本體構(gòu)建項(xiàng)目時(shí)，對人的消極情緒容易

5、轉(zhuǎn)移到對對方學(xué)術(shù)觀點(diǎn)上來，引發(fā)領(lǐng)域?qū)＜抑R的作用沖突。1.3溝通不利溝通不利是溝通渠道不暢或溝通深度不夠，造成領(lǐng)域?qū)＜抑g對于知識認(rèn)知的誤解，從而引發(fā)知識作用沖突。溝通不利沒有根本的認(rèn)知差異和人與人之間的偏見，由此引發(fā)的知識作用沖突是比較容易調(diào)和的。1.4對組織過程的不滿參與本體構(gòu)建的領(lǐng)域?qū)＜胰绻麑?xiàng)目組織的程序、流程或者本身角色的安排產(chǎn)生不滿，就容易把消極情緒帶到工作中，在和其他領(lǐng)域?qū)＜夜ぷ鞯倪^程中產(chǎn)生知識作用沖突。2作用沖突的類型及表現(xiàn)形式不同的原因引發(fā)的領(lǐng)域?qū)＜抑R作用沖突的類型不盡相同，領(lǐng)域?qū)＜抑R在本體構(gòu)建中的作用點(diǎn)不同，都是影響作用沖突分類的因素。分析沖突類型，有利于把握該類型沖突

6、的原因和特征，進(jìn)而有針對性地構(gòu)建協(xié)調(diào)機(jī)制。2.1從作用沖突引發(fā)的原因角度進(jìn)行分類2.1.1建設(shè)性沖突領(lǐng)域?qū)＜抑R作用的建設(shè)性沖突是指作為沖突各方的領(lǐng)域?qū)＜覀兡繕?biāo)一致，只是因?yàn)閷χR結(jié)構(gòu)本身的不同意見或者溝通途徑不通暢、溝通深度不夠而對知識產(chǎn)生不同見解，彼此不能達(dá)成一致意見。建設(shè)性沖突的主要表現(xiàn)形式是：領(lǐng)域?qū)＜以诒倔w構(gòu)建的一些問題上產(chǎn)生各種爭論和異議，但他們所追求的目標(biāo)是一致的。領(lǐng)域?qū)＜覀兂鲇趯ψ陨韺I(yè)權(quán)威性的認(rèn)定與堅(jiān)持，在構(gòu)建本體時(shí)，有可能會出現(xiàn)因堅(jiān)持自己的學(xué)術(shù)觀點(diǎn)而僵持不下的局面。但是沖突的各方都是為了相同的目標(biāo)而努力，并愿意了解彼此的想法、積極地進(jìn)行知識交流與溝通，因此這種沖突反而可以促使

7、領(lǐng)域?qū)＜抑g產(chǎn)生知識的碰撞，甚至衍生出一加一大于二的效果。因此，建設(shè)性沖突是一種良性沖突，可以使本體構(gòu)建的知識結(jié)構(gòu)表示中存在的問題充分暴露出來，促進(jìn)不同意見的交流。2.1.2破壞性沖突領(lǐng)域?qū)＜抑R作用的破壞性沖突是指由于偏見、對組織過程不滿、利益沖突等原因，領(lǐng)域?qū)＜抑g產(chǎn)生意見抵觸、爭執(zhí)，并在主觀意愿上抵制溝通融合，導(dǎo)致本體構(gòu)建項(xiàng)目效率下降，并最終影響到本體構(gòu)建知識結(jié)構(gòu)的科學(xué)性的沖突。在本體構(gòu)建過程中，破壞性沖突大部分是由偏見引起的，其表現(xiàn)形式是：領(lǐng)域?qū)＜覉?jiān)持自己的學(xué)術(shù)觀點(diǎn)，堅(jiān)持自己對于知識結(jié)構(gòu)的表示，對對方的觀點(diǎn)持反對或輕視態(tài)度。沖突加劇會導(dǎo)致領(lǐng)域?qū)＜抑g出現(xiàn)相互排斥、對立的心理，從而破壞本

8、體構(gòu)建知識結(jié)構(gòu)表示的統(tǒng)一性，并消耗項(xiàng)目的時(shí)間與能量。破壞性沖突是一種不良沖突，需要在項(xiàng)目設(shè)計(jì)階段就加以避免。2.2從領(lǐng)域?qū)＜以诒倔w構(gòu)建流程中的作用點(diǎn)的角度進(jìn)行分類在本體的構(gòu)建流程中，準(zhǔn)備階段、選擇自動化處理對象階段、知識概念和關(guān)系界定階段、評價(jià)階段都需要領(lǐng)域?qū)＜抑R發(fā)生作用，其中都存在作用沖突。2.2.1準(zhǔn)備階段沖突準(zhǔn)備階段沖突是指在構(gòu)建一個(gè)本體的準(zhǔn)備階段，領(lǐng)域?qū)＜覀冊陬I(lǐng)域范圍界定、構(gòu)建目的、整體性規(guī)劃等方面存在的意見分歧。由于這些問題的決定權(quán)大部分屬于構(gòu)建項(xiàng)目的最高領(lǐng)導(dǎo)者與信息管理人員，只是需要參考領(lǐng)域?qū)＜业囊庖姡虼嗽撾A段沖突不是本體構(gòu)建的主要矛盾。2.2.2處理對象選擇沖突是指在半自動本

9、體構(gòu)建過程中，領(lǐng)域?qū)＜以谶x擇自動化處理目標(biāo)時(shí)，面對多種不同的候選對象，如敘詞表、專業(yè)詞典、復(fù)用文本等而出現(xiàn)的意見分歧。由于本體構(gòu)建的計(jì)算機(jī)化，需要參考最大范圍內(nèi)的相關(guān)處理對象，因此這部分沖突也不是本體構(gòu)建中的主要矛盾。2.2.3概念確定與關(guān)系確定沖突是指在本體構(gòu)建過程中確定概念群及概念群之間的關(guān)系時(shí)，領(lǐng)域?qū)＜抑g的意見分歧。概念群及其關(guān)系的確定是本體構(gòu)建的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，需要明確界定概念的范圍、表述方式以及概念間的關(guān)系，從而構(gòu)建出本體的知識結(jié)構(gòu)。在這兩個(gè)環(huán)節(jié)中，領(lǐng)域?qū)＜姨幱谥鲗?dǎo)地位，是領(lǐng)域?qū)＜抑R作用沖突最為集中和激烈的環(huán)節(jié)。在本體建立過程中，由于所擁有的隱性知識或自身認(rèn)識角度的不同，領(lǐng)域?qū)＜覀兛赡?/p>

10、會對同一個(gè)問題產(chǎn)生不同的分析結(jié)果，而事實(shí)上這些結(jié)果并不存在對錯與否的問題，只存在哪個(gè)更適合本體構(gòu)建的問題。例如在定義類及類的等級體系時(shí)，領(lǐng)域?qū)＜沂沁x擇自頂向下法、自底向上法還是綜合法完全取決于他對本專業(yè)領(lǐng)域的理解程度和觀點(diǎn)。如果領(lǐng)域?qū)＜覔碛幸惶鬃陨隙碌南到y(tǒng)認(rèn)識論，那么他就會傾向采用自頂向下的方法；如果領(lǐng)域?qū)＜蚁胍占礁喔鼜V泛的實(shí)例，那么他就會認(rèn)為自底向上的方法更適合；如果領(lǐng)域?qū)＜艺J(rèn)為“中層概念”在該領(lǐng)域的概念中更具代表性，那么他就會選擇綜合法。在具體的概念間關(guān)系的界定上，兩個(gè)概念是父子關(guān)系，還是部分與整體的關(guān)系，不同領(lǐng)域?qū)＜铱赡苡胁煌目捶ā?.2.4本體評價(jià)沖突本體評價(jià)沖突是指領(lǐng)域?qū)＜?/p>

11、在選擇和建立評價(jià)指標(biāo)體系或者在參與評價(jià)過程中，針對評價(jià)方法、過程、結(jié)果等產(chǎn)生的意見分歧。在上述四種沖突類型中，概念確定與關(guān)系確定沖突最為關(guān)鍵，其他的本體構(gòu)建人員，如項(xiàng)目組織和領(lǐng)導(dǎo)者、信息管理與計(jì)算機(jī)技術(shù)的專業(yè)人員難以參與意見。而其他三種沖突，都可以引入和參考項(xiàng)目組織領(lǐng)導(dǎo)者或者信息管理人員的意見進(jìn)行最后決策。3作用沖突協(xié)調(diào)原則對領(lǐng)域?qū)＜抑R的作用沖突進(jìn)行協(xié)調(diào)，首先需要分析和確定協(xié)調(diào)機(jī)制的基本原則。3.1專家選取原則專家選取應(yīng)遵循保證專家數(shù)量、權(quán)威專家必備的原則。領(lǐng)域?qū)＜覕?shù)量和權(quán)威性是保證本體知識結(jié)構(gòu)的科學(xué)性和廣泛接受性的條件，也是沖突發(fā)生時(shí)執(zhí)行協(xié)調(diào)機(jī)制的前提。由于受資金與資源的制約，本體構(gòu)建項(xiàng)目

12、不可能全部選擇該領(lǐng)域最權(quán)威的專家，但應(yīng)保證有12位權(quán)威專家。此外應(yīng)該保證專家數(shù)量，優(yōu)先考慮對信息管理技術(shù)較為熟悉的專家，有助于本體構(gòu)建各方人員的信息溝通，提高效率。3.2少數(shù)服從多數(shù)原則領(lǐng)域?qū)＜抑R的作用沖突主要表現(xiàn)為在本體構(gòu)建過程中關(guān)于知識結(jié)構(gòu)的不同意見，無論是建設(shè)性沖突還是破壞性沖突，都可以遵循少數(shù)服從多數(shù)原則，以便快速有效地解決沖突，做出唯一性選擇。3.3權(quán)威優(yōu)先原則在同一個(gè)本體構(gòu)建項(xiàng)目下，領(lǐng)域?qū)＜覀冊诒緦I(yè)的學(xué)術(shù)成就、專業(yè)資歷等方面有差異。有的領(lǐng)域?qū)＜铱赡苁堑谝淮螀⒓颖倔w構(gòu)建工作，經(jīng)驗(yàn)較少，資歷尚淺，而有的領(lǐng)域?qū)＜覄t可能是本領(lǐng)域頗具權(quán)威性的專家，而且早已參與過多次本體構(gòu)建工作，擁有豐富

13、的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。當(dāng)他們都在本體構(gòu)建中為同一個(gè)問題進(jìn)行討論并產(chǎn)生沖突時(shí)，如果難以形成占優(yōu)勢的大多數(shù)人意見，難以使用少數(shù)服從多數(shù)原則，或者少數(shù)服從多數(shù)的解決辦法缺乏一定的說服力，就可以遵循權(quán)威優(yōu)先的原則來解決問題。3.4遵循先例原則遵循先例原則是以以往其他本體構(gòu)建中出現(xiàn)過的類似沖突的處理辦法為依據(jù)來進(jìn)行協(xié)調(diào)、解決沖突的原則。雖然如今本體構(gòu)建工作還沒有形成一套具有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的構(gòu)建體系，但也已經(jīng)有不少成功的案例。因此在面對某些無法解決的作用沖突時(shí)，通過對那些具有權(quán)威性和代表性的本體進(jìn)行研究，并認(rèn)之作為解決問題的參考，也是一種明智的選擇。3.5及時(shí)修正原則構(gòu)建本體是一個(gè)復(fù)雜的過程，領(lǐng)域?qū)＜抑R的作用沖突在這個(gè)

14、過程中是不斷變化著的。因協(xié)調(diào)不利或處理錯誤而暫時(shí)消失的作用沖突有可能會在隨后的工作中再次出現(xiàn)，暴露出更多的問題，這就需要本體構(gòu)建人員及時(shí)對其進(jìn)行修正或調(diào)節(jié)，以達(dá)到不阻礙本體構(gòu)建工作順利進(jìn)行的目的。4作用沖突協(xié)調(diào)機(jī)制機(jī)制有多重含義，社會科學(xué)中的“機(jī)制”可以理解為制度加方法或者制度化了的方法。機(jī)制是在各種有效方式、方法的基礎(chǔ)上總結(jié)和提煉的，本身含有制度的因素，并且要求所有相關(guān)人員遵守。領(lǐng)域?qū)＜抑R沖突協(xié)調(diào)機(jī)制的目的是通過對作用沖突的協(xié)調(diào)，使專家們給出唯一的、明確的關(guān)于知識關(guān)系的結(jié)論；在的確不能得到統(tǒng)一意見的時(shí)候，機(jī)制要根據(jù)原則強(qiáng)制性地得出最終唯一、明確的知識結(jié)構(gòu)，因此沖突協(xié)調(diào)機(jī)制的重點(diǎn)是使專家們積

15、極地進(jìn)行溝通并能夠通過協(xié)調(diào)得到最后的統(tǒng)一意見。4.1作用沖突協(xié)調(diào)層次領(lǐng)域?qū)＜抑R作用沖突的協(xié)調(diào)分為三個(gè)層次：通訊協(xié)調(diào)層、溝通協(xié)調(diào)層和認(rèn)知協(xié)調(diào)層見圖1。領(lǐng)域?qū)＜覅⑴c本體構(gòu)建項(xiàng)目，通過面對面和非面對面的形式進(jìn)行溝通。通訊協(xié)調(diào)層作為沖突溝通的底層首先解決的是空間、時(shí)間和硬件設(shè)施上的溝通保證問題。溝通協(xié)調(diào)層主要針對“溝通不利”這一問題，當(dāng)領(lǐng)域?qū)＜抑g只是由于溝通不利而產(chǎn)生誤解，而并非是因?yàn)閷χR的認(rèn)知產(chǎn)生沖突的時(shí)候，需要在溝通協(xié)調(diào)層次上加以解決。領(lǐng)域?qū)＜抑R作用沖突的最主要表現(xiàn)形式是對知識結(jié)構(gòu)的不同認(rèn)知，也是最難以協(xié)調(diào)的沖突，需要在認(rèn)知協(xié)調(diào)層上加以協(xié)調(diào)。針對不同的作用沖突，首先從協(xié)調(diào)層次上考慮，可以明

16、晰沖突解決的方向和投入成本。4.2作用沖突協(xié)調(diào)基本方法協(xié)調(diào)領(lǐng)域?qū)＜抑R的作用沖突需要調(diào)用一些基本的方法。建設(shè)性沖突和破壞性沖突是兩種性質(zhì)截然不同的沖突，可以分別采用搭橋法和調(diào)解法作為基本解決方法。4.2.1搭橋法建設(shè)性沖突可以通過搭橋法得以解決。搭橋法是沖突管理中的一種基本方法，是指在沖突中積極相互尋找共同點(diǎn)，建立沖突中的“橋梁”，進(jìn)而解決沖突的一種方法。如思考對方的建議是想要解決哪些關(guān)切點(diǎn)，自己的建議是想要解決哪些關(guān)切點(diǎn)，在這些關(guān)切點(diǎn)中，雙方的優(yōu)先選擇是什么，怎樣才能滿足雙方的優(yōu)先選擇等。這些“關(guān)切點(diǎn)”、要考慮的“選擇”都是可以搭建的“橋梁”。建設(shè)性沖突中，領(lǐng)域?qū)＜覀儽M管對于知識的看法不同，

17、但是都愿意為了相同的目標(biāo)而努力，并積極地進(jìn)行知識交流與溝通，因此解決建設(shè)性沖突的關(guān)鍵是找到一個(gè)適當(dāng)?shù)臉蛄海奖銓＜覀冞M(jìn)行溝通解決問題。例如，在把交通漢語主題詞表中的詞轉(zhuǎn)換為可適用于本體的類時(shí)，詞表中屬于屬分關(guān)系的詞在進(jìn)行轉(zhuǎn)換時(shí)并不一定只是變成類與子類這一種單一的關(guān)系，如“客車”與“長途客車”，既可以處理為類與實(shí)例的關(guān)系，也可以處理為類與類之間的關(guān)系。那么此時(shí)領(lǐng)域?qū)＜覀儽M管目標(biāo)一致，但仍會由于持有不同的轉(zhuǎn)換意見而產(chǎn)生沖突。這種沖突的性質(zhì)是建設(shè)性沖突，可以用搭橋法進(jìn)行解決。沖突的雙方通過溝通了解對方選擇的依據(jù)與立足點(diǎn)在哪里，將二者進(jìn)行對比，站在長遠(yuǎn)的角度并參考實(shí)際應(yīng)用情況作出最后的決定。4.2.2

18、調(diào)解法調(diào)解法是解決破壞性沖突的一種有效方法。破壞性沖突各方在主觀意愿上抵制溝通融合。因此，需要安排合適的調(diào)解人說明調(diào)解事由與目標(biāo)，創(chuàng)造互信的氣氛，緩和沖突場面。調(diào)解時(shí)引導(dǎo)雙方拋棄偏見尋找解決之道，但不宜主動提出解決方案。在調(diào)解過程中應(yīng)記錄雙方發(fā)言的重點(diǎn)，最后供對方確認(rèn)；若調(diào)解成功，要將調(diào)解方案內(nèi)容印發(fā)給雙方，并簽名負(fù)責(zé)。4.2.3用戶反饋法用戶反饋法是指在本體評估階段，根據(jù)用戶評估的反饋來協(xié)調(diào)領(lǐng)域?qū)＜抑g的不同意見。目前本體評估的方法主要有四類：基于“黃金標(biāo)準(zhǔn)”的方法、基于本體應(yīng)用的方法、基于語料庫的方法、基于一套預(yù)先定義好的原則和必要條件等進(jìn)行評估的方法。根據(jù)不同的方法，評價(jià)的主體可以是領(lǐng)域

19、專家、知識工程師或用戶。用戶作為本體最終的使用者，能夠以一種更為客觀的、面向應(yīng)用的角度，對本體概念體系的完整度、領(lǐng)域知識的覆蓋面及概念間邏輯關(guān)系的正確性進(jìn)行評價(jià)。因此，用戶對本體應(yīng)用的評價(jià)可以在一定程度上為本體項(xiàng)目構(gòu)建主體協(xié)調(diào)領(lǐng)域?qū)＜业牟煌庖娞峁┮罁?jù)。在本體評估階段要重視用戶評估方法的使用，并收集用戶評估的反饋意見，對反饋意見進(jìn)行頻率統(tǒng)計(jì)，賦予高頻意見更大的修正權(quán)重，使其成為調(diào)節(jié)領(lǐng)域?qū)＜抑R作用沖突的依據(jù)。4.3領(lǐng)域?qū)＜壹顧C(jī)制與約束機(jī)制4.3.1激勵機(jī)制激勵機(jī)制是保障領(lǐng)域?qū)＜曳e極主動尋求知識作用沖突解決辦法的重要因素，目的是激勵和獎勵專家們協(xié)調(diào)知識沖突所付出的努力。針對建設(shè)性沖突和破壞性沖

20、突應(yīng)該采用不同的激勵機(jī)制。形成激勵機(jī)制的原理是把握兩種不同沖突的內(nèi)在特征：促進(jìn)建設(shè)性沖突解決的激勵機(jī)制的關(guān)鍵是激發(fā)領(lǐng)域?qū)＜夜蚕砗徒涣髦R的意圖和愿望，促進(jìn)破壞性沖突解決的激勵機(jī)制的關(guān)鍵是促使持偏見的雙方或多方領(lǐng)域?qū)＜曳畔缕姡y(tǒng)一目標(biāo)。形成激勵機(jī)制的途徑是本體構(gòu)建項(xiàng)目中規(guī)章制度的制定和實(shí)施，依據(jù)機(jī)制形成的原理，根據(jù)項(xiàng)目的性質(zhì)、實(shí)施階段、領(lǐng)域?qū)＜业膶?shí)際情況來制定，具有很大的靈活性。4.3.2約束機(jī)制約束機(jī)制主要針對破壞性沖突的解決，對領(lǐng)域?qū)＜抑g可能出現(xiàn)的和已經(jīng)出現(xiàn)的消極對抗進(jìn)行約束。激勵機(jī)制傾向于獎勵，約束機(jī)制傾向于懲罰和追究責(zé)任，這也是形成約束機(jī)制的原理。由于領(lǐng)域?qū)＜抑R作用的內(nèi)隱性，相對于

21、激勵機(jī)制來說，約束機(jī)制實(shí)施具有很大的難度，只能對領(lǐng)域?qū)＜抑g明顯的消極對抗行為進(jìn)行約束。約束機(jī)制形成的途徑同樣是規(guī)章制度的制定和實(shí)施。恰當(dāng)?shù)募顧C(jī)制和約束機(jī)制有助于消減領(lǐng)域?qū)＜以诒倔w構(gòu)建工作過程中產(chǎn)生的消極情緒，激發(fā)他們工作的積極性。應(yīng)以激勵機(jī)制為主，約束機(jī)制為輔，共同保障本體構(gòu)建工作的順利進(jìn)行。4.4作用沖突協(xié)調(diào)機(jī)制解析本文從本體構(gòu)建流程的角度，針對領(lǐng)域?qū)＜抑R沖突的類型，解析本體構(gòu)建過程中領(lǐng)域?qū)＜抑R沖突協(xié)調(diào)機(jī)制，如圖2所示：沖突流程的起點(diǎn)是“準(zhǔn)備階段沖突”。在起點(diǎn)之初，應(yīng)貫徹”專家選取原則”，在專家數(shù)目、覆蓋范圍、權(quán)威專家配備方面加以考慮。專家選取原則的貫徹是解決領(lǐng)域?qū)＜抑R沖突的前提。

22、該階段的沖突表現(xiàn)出建設(shè)性和破壞性兩種。如果是建設(shè)性沖突，那么在適用于該類型沖突的激勵機(jī)制a的作用下，采用搭橋法解決。如果不是建設(shè)性沖突，那么就是破壞性沖突，在約束機(jī)制以及適用于破壞性沖突的激勵機(jī)制b的作用下，采用調(diào)解法解決。破壞性沖突的調(diào)解結(jié)果一種可能是直接得到解決，另一種可能是偏見消除或暫時(shí)得到抑制，破壞性沖突轉(zhuǎn)化為建設(shè)性沖突。由于準(zhǔn)備階段的主要目標(biāo)是明確本體構(gòu)建目的和適用范圍，在宏觀上把握本體構(gòu)建方向，所以當(dāng)出現(xiàn)沖突并無法協(xié)調(diào)時(shí)，適合采用權(quán)威優(yōu)先原則，在項(xiàng)目組織者起主導(dǎo)作用的前提下，參考領(lǐng)域內(nèi)權(quán)威專家的意見。在處理對象選擇階段，面臨“處理對象選擇沖突”。該沖突的分流、激勵以及協(xié)調(diào)方法的選擇機(jī)制與上一階段一致。如前所述，這部分的沖突不是協(xié)調(diào)的難點(diǎn)。使用遵循先例原則和權(quán)威優(yōu)先原則就可以解決這個(gè)階段的沖突；對于破壞性沖突來說，權(quán)威優(yōu)先原則更為適用。概念及其關(guān)系確定階段是本體構(gòu)建流程中領(lǐng)域?qū)＜?/p>