智慧酒店方案書匯編

1、北京萬通佳華科技有限公司 智慧酒店控制系統(tǒng)智慧酒店控制系統(tǒng)解決方案書解決方案書目目 錄錄=第一部份第一部份 智慧酒店控制系統(tǒng)的需求概述智慧酒店控制系統(tǒng)的需求概述.3一、系統(tǒng)需求概述.3第二部份第二部份 智慧酒店控制系統(tǒng)介紹智慧酒店控制系統(tǒng)介紹.3一、系統(tǒng)概述.3二、客房控制系統(tǒng)運(yùn)行模式及功能.31、無人模式.32、入住模式.43、歡迎模式.44、普通控制模式.45、退房模式.46、緊急模式.5三、客房控制系統(tǒng)示意圖：.5四、客房智能控制器(RCU)特點.5第三部份第三部份 控制功能控制功能硬件部分硬件部分.7一、客房內(nèi)設(shè)備.7二、客房內(nèi)功能原理.9第四部份第四部份 系統(tǒng)控制功能系統(tǒng)控制功能軟件

2、部分軟件部分.10一、客房集控管理軟件.101、客房中心管理子系統(tǒng).102、總臺客房管理子系統(tǒng).113、樓層服務(wù)客房管理子系統(tǒng).114、保安部客房管理子系統(tǒng).115、工程部客房管理子系統(tǒng).11第五部份第五部份 投資與收益分析投資與收益分析.12一、對空調(diào)能耗的控制.12二、客房的服務(wù)管理.12三、電源及燈光控制.12第第六六部份部份 酒店公共區(qū)域燈光酒店公共區(qū)域燈光.13第一部份第一部份 智慧酒店控制系統(tǒng)方案概述智慧酒店控制系統(tǒng)方案概述一、一、系統(tǒng)需求概述系統(tǒng)需求概述在當(dāng)今，利用先進(jìn)技術(shù)來提升酒店的服務(wù)與管理無疑是一條行之有效的方法。幾年來，北京萬通佳華科技有限公司結(jié)合目前國內(nèi)星級酒店實際需求

3、自主研發(fā)了一系列先進(jìn)、成熟的智慧酒店控制系統(tǒng)產(chǎn)品，為酒店提供綠色，可靠的客房控制解決方案。北京萬通佳華科技有限公司推出的酒店客房控制系統(tǒng)；公共區(qū)域控制系統(tǒng)?？头靠刂葡到y(tǒng)是將酒店客房內(nèi)的房態(tài)系統(tǒng)、空調(diào)控制系統(tǒng)、燈光控制系統(tǒng)、電視控制系統(tǒng)、窗簾控制系統(tǒng)、PAD 總控系統(tǒng)、智能門鎖控制系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)及安防系統(tǒng)、空氣凈化器及增氧設(shè)備集中為一體的智慧酒店服務(wù)系統(tǒng)，該系統(tǒng)通過安裝在房間內(nèi)的客房控制器（RCU）將來自房間內(nèi)各種信息或者數(shù)據(jù)通過交換機(jī)實時地傳遞到酒店各個不同職能的管理計算機(jī)中，對各種數(shù)據(jù)信息進(jìn)行綜合分析、統(tǒng)計和記錄。系統(tǒng)根據(jù)不同的酒店需求做出相應(yīng)的分析報告，為酒店管理者提供準(zhǔn)確的、科學(xué)的分析數(shù)

4、據(jù)。同時客房控制器（RCU）也接收來自各個可控計算機(jī)的指令；而前臺管理軟件是把每臺 RCU 控制器連接到一個內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)；實現(xiàn)前臺的集中監(jiān)控和控制；這樣即實現(xiàn)了每個客房的單獨整體控制又方便了前臺的集中控制?？头颗c客房之間互不干擾、互不影響；系統(tǒng)的每個輸出單元和控制單元都是采用弱電控制強(qiáng)電讓客人的操作更安全、系統(tǒng)并具備停電后不丟失數(shù)據(jù)；在恢復(fù)供電后系統(tǒng)會根據(jù)預(yù)設(shè)記憶自動恢復(fù)到停電前狀態(tài)。本系統(tǒng)利用現(xiàn)代化的手段實現(xiàn)酒店管理者對酒店各部門及房間硬件的控制，使用該系統(tǒng)可以全面降低酒店的各種運(yùn)行成本，全面提升酒店的服務(wù)管理，為客人提供全方位的超值服務(wù)，實現(xiàn)各酒店倡導(dǎo)的人性化服務(wù)及目前流行的智慧酒店的標(biāo)準(zhǔn)。第

5、二部份第二部份 智慧酒店智慧酒店控制系統(tǒng)功能介紹控制系統(tǒng)功能介紹一、系統(tǒng)功能概述一、系統(tǒng)功能概述 智慧酒店客房控制系統(tǒng)是利用計算機(jī)控制、通訊、管理等技術(shù)，基于客房內(nèi)的 RCU（客房智能控制器）構(gòu)成專用的網(wǎng)絡(luò)，系統(tǒng)采用客房地址碼撥碼方式處理，準(zhǔn)確保證每個的唯一性。整個系統(tǒng)包括計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信管理軟件和智能客房控制硬件系統(tǒng)設(shè)備兩部分，采用成熟的 TCP/IP 通信協(xié)議和大型 SQL Server（瀏覽/服務(wù)器模式）數(shù)據(jù)庫，保證了整個系統(tǒng)的穩(wěn)定性、可靠性和靈活性。實時反映客房狀態(tài)、賓客需求、服務(wù)狀況以及設(shè)備情況等，協(xié)助酒店對客房設(shè)備及內(nèi)部資源進(jìn)行實時控制分析的綜合服務(wù)管理控制系統(tǒng)。系統(tǒng)具有智能化、節(jié)能

6、化、網(wǎng)絡(luò)化、規(guī)范化特點。系統(tǒng)設(shè)備有：管理主機(jī)、服務(wù)器、客控控制器、節(jié)電開關(guān)、智能門外顯示器、智能溫控器、門磁開關(guān)、背景音樂系統(tǒng)等?？头靠刂破鹘邮芮芭_管理系統(tǒng)、pad 總控、及客房內(nèi)各受控設(shè)備的信號控制； 客房控制器通過網(wǎng)絡(luò)同計算機(jī)連接來組成酒店客房管理系統(tǒng)，并與酒店管理軟件系統(tǒng)接口聯(lián)網(wǎng)。二、客房控制系統(tǒng)運(yùn)行模式及功能二、客房控制系統(tǒng)運(yùn)行模式及功能構(gòu)成構(gòu)成1 1、無人模式、無人模式 正?？头吭跓o人入住時處于待租無人模式； 樓層通訊顯示器及軟件顯示客房為無人； RCU 此時處于無人省電運(yùn)行狀態(tài)； 無人模式下的客房空調(diào)受網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程控制， 客房內(nèi)排風(fēng)扇可選為每 1 小時啟動 5 分鐘進(jìn)入防潮程序。2 2

7、、入住模式、入住模式 可在酒店前臺通過軟件查看客房設(shè)備運(yùn)行狀況，將正?？头砍鲎饨o客人； 客人在前臺辦理入住手續(xù)，發(fā)電子門鎖賓客卡，客房進(jìn)入已租入住模式； 在辦理入住手續(xù)的同時， 系統(tǒng)自動開啟空調(diào)，當(dāng)溫度達(dá)到設(shè)定溫度后（客人感覺比較舒適的溫度） ，關(guān)閉電動閥，停止風(fēng)機(jī)運(yùn)行；客房門口的引導(dǎo)燈會亮起，方便客人更容易找到自己的客房。 電視系統(tǒng)會在辦理入住的同時打開電視系統(tǒng)的授權(quán)，方便客人入住后欣賞電視節(jié)目。 對于大功率回路，如電吹風(fēng)、開水器、清洗設(shè)備等需有交流接觸保護(hù)器，更為客人提供安全的入住環(huán)境。3 3、歡迎模式、歡迎模式 客人利用賓客卡開啟門鎖； 插卡取電檢測客人進(jìn)入后，自動開啟廊燈并延時 30

8、秒關(guān)閉； 將門鎖開門卡插入節(jié)電開關(guān)，只有合法卡方能取電；客房取電后，客房外的引導(dǎo)燈光會關(guān)閉。 門外顯示器、樓層通訊顯示器及軟件顯示客房為有人； 背景音樂同時播放酒店指定的廣告音樂；讓客戶更了解酒店的貼心服務(wù) 背景音樂系統(tǒng)內(nèi)置多種音樂如森林、小溪、鳥叫等同時還具有鬧鈴功能；客人早上定時鬧鈴響起可指定音樂比如早上醒來響起小溪的流水聲音，讓客戶體驗到在大自然的懷抱。并且具有藍(lán)牙接口，可與手機(jī)連接播放自己指定的音樂。同時可以用水流傳感器來控制，客人在洗澡的時候打開水龍頭進(jìn)過水流傳感器時，主機(jī)會給音樂信號；播放輕松的音樂。 RCU 客控主機(jī)自動判斷客人進(jìn)入客房時間、如果是白天電動窗簾會緩緩打開，如果是在

9、夜晚電動窗簾會緩緩關(guān)閉。4 4、普通控制模式、普通控制模式 歡迎模式結(jié)束后，系統(tǒng)進(jìn)入普通模式； 此時電源打開，客人可通過集中、分散嵌墻面板或 PAD 來進(jìn)行客房內(nèi)頂燈/房燈/落地?zé)?床頭燈/閱讀燈等實現(xiàn)邏輯控制和場景控制，客人也可以通過背景音樂控制器欣賞自己喜歡的音樂?？刂葡到y(tǒng)自帶的功能能夠靈活的滿足場景控制不會為此在增加任何費(fèi)用。系統(tǒng)具有二路多級調(diào)光開關(guān)（多用作左、右床燈） ，燈光的亮度可多級根據(jù)客戶需求均勻變化； 空調(diào)進(jìn)入本地操作模式，客人可操作溫控器或者通過 PAD 上的 APP 按自己的需求來控制客房溫度；同時也可空調(diào)控制器優(yōu)先，由客人自主調(diào)節(jié)、設(shè)定風(fēng)機(jī)盤管的運(yùn)行狀態(tài)、溫度、風(fēng)速、啟/

10、停等。當(dāng)無人入住客房時，要求系統(tǒng)能夠自動轉(zhuǎn)入關(guān)閉狀態(tài)。此狀態(tài)的參數(shù)應(yīng)能夠通過編程予以修改。 客房內(nèi)“請即清理” 、 “請勿打擾” 、 “請稍候” 、 “呼叫服務(wù)” 、 “SOS” 、 “退房”等服務(wù)信息，實時傳送到門外顯示器、樓層通訊器和軟件界面； 當(dāng)有“呼叫服務(wù)” 、 “SOS”等信息時，SOS 緊急呼叫（如客人洗澡時缺氧或滑到）按動衛(wèi)生間 SOS緊急呼叫開關(guān)，房間內(nèi)“緊急呼叫”燈閃亮；總臺、客房部電腦報警，工作人員緊急處理；用專業(yè)的鑰匙能夠解除緊急呼叫。 “請勿打擾”還和“請即清理” 、 “請稍候” 、實現(xiàn)互鎖；“請勿打擾”狀態(tài)下按門外顯示器的“門鈴”鍵無效； 當(dāng)客人在接聽電話或在衛(wèi)生間時

11、，若門外有人按“門鈴”鍵，客人可在控制面板上按“請稍候”鍵，同時“門外顯示器”上“請稍候”窗口點亮，告之請稍等； 5 分鐘之后自動取消；或者通過手動開關(guān)來關(guān)閉請稍后。 空調(diào)運(yùn)行狀態(tài)和客房環(huán)境溫度，門磁、保險柜開關(guān)狀態(tài)等信息實時傳送到系統(tǒng)軟件； 睡眠模式：客人休息；輕觸睡眠開關(guān)，關(guān)閉所有電器夜燈開啟，空調(diào)低速、溫度 26 度（也可隨意設(shè)置） 客人起夜進(jìn)入衛(wèi)生間時衛(wèi)生間內(nèi)紅外會自動掃描檢測有人進(jìn)入 系統(tǒng)會打開排氣扇和衛(wèi)燈自動開啟，當(dāng)客人離開 5 分鐘后，燈光和排氣扇自動關(guān)閉。5 5、退房模式、退房模式 當(dāng)客人按下“退房”鍵時，信息傳送到系統(tǒng)軟件，通知服務(wù)人員到該客房進(jìn)行查房，服務(wù)人員可以提前進(jìn)行結(jié)

12、賬工作，以避免讓客人在前臺等待過長時間； 客人退房后，根據(jù)實際情況，設(shè)置當(dāng)前客房狀態(tài)，如“臟房” 、 “維修房” 、 “故障房” 、 “OK 房”等，并實時傳送至系統(tǒng)軟件； 如果客房為“OK 房” ，系統(tǒng)又進(jìn)入待租無人模式；6 6、緊急模式、緊急模式 當(dāng)客房顯示無人，而房門又長時間處于打開狀態(tài)，或檢測保險箱開非正常狀態(tài)時，系統(tǒng)軟件會發(fā)出聲光報警，提醒服務(wù)人員進(jìn)行處理，保障客人的人身和財產(chǎn)安全； 當(dāng)客人身體不適或有特殊情況時，可按動客房或浴室內(nèi)設(shè)置的“SOS” 緊急呼叫按鍵，系統(tǒng)將信息快速傳送至樓層通訊顯示器和軟件，以便服務(wù)人員作出應(yīng)急處理；三、客房控制系統(tǒng)示意圖：三、客房控制系統(tǒng)示意圖： 四、

13、客房智能控制器四、客房智能控制器(RCU)特點特點1、采用先進(jìn)的模塊化設(shè)計，配置異常靈活。設(shè)計時考慮到各種工程實際情況，方便選用配套產(chǎn)品，并有強(qiáng)大的可擴(kuò)展功能。1.1 可采用集中控制、分散控制中的一種進(jìn)行控制，也可集中分散組合控制；1.2 樓層間為基于 TCP/IP 通信方式；1.3 系統(tǒng)控制器備有強(qiáng)大的可擴(kuò)展功能，靈活配置，可滿足標(biāo)準(zhǔn)間、普通套間、總統(tǒng)套間等不同戶型的配置要求。2、 采用總線通信方式與各種設(shè)備通信，最大限度消減了施工難度。3、撥碼應(yīng)急控制，在網(wǎng)絡(luò)通信出現(xiàn)故障時不影響客人使用。4、安裝方式簡易，既可固定于配電箱內(nèi)，也可外置安裝，不但可以方便設(shè)計于新建酒店客房之中，也可方便應(yīng)用于

14、老酒店的改造工程。5、 控制器接線全部采用插撥方式并配有多種運(yùn)行指示，便于維護(hù)與檢修，減少工程技術(shù)人員的日常維護(hù)難度與工作量?？头靠刂葡到y(tǒng)技術(shù)參數(shù)客房控制系統(tǒng)技術(shù)參數(shù)項目名稱說明工作電壓AC200VAC240V額定功率20W安裝方式箱內(nèi)螺絲墻上固定或內(nèi)置CPU 主頻72M ARM 內(nèi)核參數(shù)工作環(huán)境溫度-2055開關(guān)量12-24 路， 功能鍵2 路，接入紅外微波探測信號、取電信號輸入采集門鈴按鍵3 路，門磁、SOS 開關(guān)等開關(guān)量AC220V/3A10 路，照明及插座電源輸出功率輸出AC220V/15A1 路 大功率插座電源輸出調(diào)壓輸出 0-220V/0.5A2 路，常用做左右壁燈，射燈?？照{(diào)控制

15、AC220V4 路，控制電磁閥（電動閥） 、三速風(fēng)機(jī)輸出控制顯示輸出DC12V12-24 路，背光輸出，勿擾、清理、稍候、有無人內(nèi)部通訊總線 I115200bps 支持標(biāo)準(zhǔn) ModBus 協(xié)議單客房內(nèi)部通訊內(nèi)部通訊總線 II115200 bps，可同多個網(wǎng)絡(luò)溫控器、智能取電開關(guān)、聯(lián)網(wǎng)電子門鎖通訊以太網(wǎng)通訊10-100M Base-T 自適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)通訊RS485 通訊115200bps外殼材質(zhì)金屬外殼烤漆金屬外殼第三部份第三部份 控制功能控制功能硬件部分硬件部分一、一、客房內(nèi)設(shè)備客房內(nèi)設(shè)備 硬件介紹硬件介紹1 1、門外顯示面板、門外顯示面板門外顯示面板提供請勿打擾、請即清理、請稍后顯示及門鈴按

16、鈕功能。該顯示信號與客房服務(wù)請求面板和管理軟件同步。2 2、身份識別取電牌、身份識別取電牌身份識別取電牌也稱取電開關(guān)，客人入住時開門后首先將房卡插入取電牌中，智能取電開關(guān)有別于傳統(tǒng)的機(jī)械式或光電式取電開關(guān)，僅當(dāng)插入合法的智能門鎖卡時，才能啟動房間的用電設(shè)備，系統(tǒng)的中心級服務(wù)管理控制軟件會顯示房間內(nèi)的人員身份如客人、服務(wù)人員或管理人員。3 3、緊急求助面板、緊急求助面板客人在入住期間突然出現(xiàn)緊急狀況，客人可以立即按下緊急求助按鈕?？头考叵到y(tǒng)將立即把緊急求助信息傳入客房管理中心、樓層服務(wù)臺、總臺、保安部，同時管理軟件會發(fā)出緊急報警聲提醒，收到報警時間3S。相關(guān)人員在收到緊急報警信息后能第一時間趕

17、到報警房間進(jìn)行處理。緊急按鈕采用國家安全標(biāo)準(zhǔn)制造，必須專業(yè)解除鑰匙才能解除報警。緊急報警按鈕分別設(shè)在浴室和客房的指定處，當(dāng)出現(xiàn)突發(fā)事件時，可及發(fā)出報警。4 4、紅外微波探測器、紅外微波探測器在臥室內(nèi)及衛(wèi)生間內(nèi)安裝紅外微波探測器，可實時采集客房內(nèi)的人員存在狀況，不但方便客人使用，如當(dāng)客人進(jìn)入臥室或衛(wèi)生間時，可自動開啟特定燈光；而且還可有效節(jié)能，如當(dāng)客人離開臥室或衛(wèi)生間時，可延時 5 分鐘關(guān)閉該特定燈。此外，系統(tǒng)還可將房間的有/無人信息，實時傳送至系統(tǒng)軟件。5 5、電動窗簾、電動窗簾在臥室內(nèi)窗戶上方 ，可用客房智能控制器連接控制 方便客人操作控制 6 6、門磁檢測、門磁檢測門磁開關(guān)是對房門的開閉狀

18、態(tài)的實時監(jiān)測，若房門非法開啟或客人在房間長時間未關(guān)，將會在客房管理中心、樓層服務(wù)臺、保安部管理軟件中顯示門磁告警信息，客房將同時播放語音及時提醒客人關(guān)門或通知保安部。 7 7 聯(lián)網(wǎng)恒溫空調(diào)聯(lián)網(wǎng)恒溫空調(diào)-空調(diào)控制面板空調(diào)控制面板數(shù)據(jù)恒溫空調(diào)控制器可控制客房內(nèi)集中空調(diào)的風(fēng)機(jī)盤管、水閥或供熱設(shè)備。通過按鍵可選擇、制熱、制冷或通風(fēng)工作模式，設(shè)定溫度，調(diào)節(jié)風(fēng)速、設(shè)定關(guān)閉時間。網(wǎng)絡(luò)實時傳送客房溫度、空調(diào)運(yùn)行狀態(tài)等信息，并可受網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程智能控制，以達(dá)到方便客人使用、便于酒店管理和節(jié)能的目的。8 8 PADPAD 總控制房間電器總控制房間電器 PAD 上面安裝酒店 APP 軟件來實現(xiàn)控制客房里面的燈光、空調(diào)、窗

19、簾、電視，更方便客人對房間內(nèi)各項電器的控制，提高了酒店的品味、提高了酒店現(xiàn)代化技術(shù)的應(yīng)用9 9、燈光控制、燈光控制-燈光控制面板燈光控制面板燈光控制以簡易的連接形成燈光控制網(wǎng)絡(luò)，為用戶提供燈光電器的網(wǎng)絡(luò)化應(yīng)用，實現(xiàn)用電器的集中控制、照明控制、遠(yuǎn)程控制、聯(lián)動控制、感應(yīng)聯(lián)動控制、場景控制等功能，處處體現(xiàn)以人為本的人性化的光控制。二、二、客房功能實現(xiàn)原理客房功能實現(xiàn)原理 1 1、 開關(guān)控制燈光原理開關(guān)控制燈光原理房間內(nèi)的燈光控制面板、磁性開關(guān)、紅外傳感器連接到 RCU 輸入模塊，從燈光點位連接到RCU 輸出模塊。開關(guān)面板發(fā)出相對應(yīng)的開關(guān)信號 經(jīng) RCU 主控模塊處理給出相對應(yīng)的輸出信號。開關(guān) 1 燈

20、光 1開關(guān) 2 燈光 2 調(diào)光開關(guān) 調(diào)光燈 磁性開關(guān) 燈光 3 紅外傳感器 燈光、排風(fēng)扇數(shù)字溫控器 中央空調(diào)風(fēng)機(jī)2 2、 PADPAD 控制原理控制原理 PAD客控系統(tǒng)現(xiàn)在已成為酒店、家庭控制電器設(shè)備主流方向，在房間內(nèi)PAD通過無線網(wǎng)連接RCU主機(jī)，從PAD上面發(fā)出開關(guān)、調(diào)節(jié)的指令通過RCU控制房間內(nèi)燈光、空調(diào)、窗簾、電視。 燈光1 編程控制器 輸入、輸出模塊繼電器模塊調(diào)光模塊繼電器模塊交流接觸器繼電器模塊TCP/IP 網(wǎng)線電源模塊PAD網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)無線路由器編程控制器 輸入、輸出模塊壁掛式空調(diào)電動窗簾 TV繼電器模塊窗簾控制模塊紅外傳送器電源模塊第四部份第四部份 系統(tǒng)控制功能系統(tǒng)控制功能軟件部

21、分軟件部分一、客房管理軟件一、客房管理軟件系統(tǒng)軟件包括系統(tǒng)服務(wù)器端軟件和客戶端軟件。服務(wù)器端軟件可適應(yīng)多種操作系統(tǒng)（WIN 7 WIN8，WIN XP，WINDOWS 2003 SERVER） ，使用功能強(qiáng)大的 Microsoft SQL Server(MS Access)數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，利用 C+語言編寫，可通過通訊系統(tǒng)實時采集記錄（寫入數(shù)據(jù)庫以便分析查詢）客房的各種狀態(tài)信息，如勿擾、請速打掃、門的開關(guān)狀態(tài)、SOS、退房、OK 房、正在清理、故障、維修、空調(diào)的開關(guān)、房間內(nèi)實際溫度、空調(diào)設(shè)定溫度、空調(diào)的工作模式（制冷、制熱、通風(fēng)） 、風(fēng)速（低、中、高、自動）和通訊故障等，并下傳給各種控制信息，

22、服務(wù)器端軟件安裝在系統(tǒng)服務(wù)器上，系統(tǒng)服務(wù)器通過雙網(wǎng)卡接入酒店內(nèi)部局域網(wǎng)?？蛻舳塑浖蛇m用于簡體中文 WINDOWS 7、XP、VISTA 等操作系統(tǒng)平臺，圖形界面形象直觀、操作簡易方便。根據(jù)酒店方的需要，可在指定的接入酒店內(nèi)部局域網(wǎng)的工作站上，安裝相應(yīng)的客戶端軟件。能為酒店管理系統(tǒng)提供酒店每間客房的各種狀態(tài)信息?？头靠刂乒芾碥浖梢韵伦酉到y(tǒng)組成：1)客房中心管理子系統(tǒng)2)總臺客房管理子系統(tǒng)3)樓層服務(wù)客房管理子系統(tǒng)4)保安部客房管理子系統(tǒng)5)工程部客房管理子系統(tǒng)1 1、客房中心管理子系統(tǒng)、客房中心管理子系統(tǒng)客房中心管理子系統(tǒng)軟件安裝在客房管理中心的電腦中，它是整個客房集控管理軟件的核心，具有最

23、高的操作權(quán)限，能夠操作和查看所有的客房集控信息。它主要完成以下功能：1)1)酒店客房基礎(chǔ)資料的配置和管理酒店客房基礎(chǔ)資料的配置和管理2)2)客房狀態(tài)監(jiān)控客房狀態(tài)監(jiān)控可監(jiān)控所有客房的實時狀態(tài)3)3)客房信息查詢客房信息查詢能夠查詢出客房所有的記錄信息包括：客人登記信息、門鎖記錄信息、服務(wù)請求信息、緊急呼叫信息、客房維修信息等。4)4)客房情況分析客房情況分析2 2、總臺客房管理子系統(tǒng)、總臺客房管理子系統(tǒng)總臺管理子系統(tǒng)主要完成客人入住登記、房卡發(fā)放與退房。3 3、樓層服務(wù)客房管理子系統(tǒng)、樓層服務(wù)客房管理子系統(tǒng)樓層服務(wù)管理子系統(tǒng)是專門提供給樓層服務(wù)員監(jiān)控當(dāng)前樓層所有客房的狀態(tài)信息：包括客房是否登記入

24、住、客人是否在房、是否勿擾、是否有請即清理、緊急求助等服務(wù)請求。4 4、保安部客房管理子系統(tǒng)、保安部客房管理子系統(tǒng)保安部管理子系統(tǒng)是專門提供給保安部保安人員監(jiān)控當(dāng)前所有客房的安防狀態(tài)信息：包括客房是否具有求助、門磁、煙感、保險箱等緊急情況報警。5 5、工程部客房管理子系統(tǒng)、工程部客房管理子系統(tǒng)工程部管理子系統(tǒng)是專門提供給工程部工程人員監(jiān)控當(dāng)前所有客房的故障與維修狀態(tài)信息：包括客房故障檢測、維修處理。第五部份第五部份 系統(tǒng)節(jié)能分析系統(tǒng)節(jié)能分析 北京萬通佳華科技有限公司客房控制系統(tǒng)對客房燈光，空調(diào)，電動窗簾，電視及服務(wù)請求的自動控制采用了相應(yīng)的軟件控制算法和人性化措施，在滿足客人的需求同時又保證設(shè)

25、備的合理使用，達(dá)到解決能源，綠色環(huán)保的效果。一、對空調(diào)能耗的控制一、對空調(diào)能耗的控制:1、據(jù)有關(guān)統(tǒng)計，酒店等商業(yè)建筑中空調(diào)、照明、電梯等系統(tǒng)的耗能占總耗能情況大致如下：空調(diào)：酒店 HVAC（熱、通風(fēng)和空調(diào)控制）耗能占總耗能的比例為 44%。照明：酒店照明耗能占總耗能的比例為 29%。電梯：酒店電梯耗能占總耗能的比例為 10%。2、以某五星級酒店為例，星級酒店空調(diào)能耗一般占酒店夏季用電的 40%以上，人們在夏季中習(xí)慣使用空調(diào)時，將溫度降得過低，而事實上，室內(nèi)溫度調(diào)節(jié)至 2428 度，濕度 40%60%，人體感覺最為適宜。經(jīng)專家測算，每當(dāng)空調(diào)溫度升高 1 度，可降低耗電量 8%，僅該酒店夏天即可節(jié)

26、電 25.4 萬千瓦時，折合人民幣十七萬兩千七百元，而每節(jié)約 1 度電，相當(dāng)于節(jié)約 4 升水，減少污染排放相當(dāng)于 0.272 千克碳料塵，0.997 千克二氧化碳，0.03 千克二氧化硫。3、 北京萬通佳華科技有限公司客控系統(tǒng)在夏季客房無人時，空房溫度是由計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)對全部客房進(jìn)行預(yù)設(shè)來運(yùn)行的，避免了客房無人時空調(diào)處于失控的狀況。就這一項按 30 平方米的客房預(yù)算：每間客房空調(diào)一天耗電 12 度，每度電 1.3 元制冷溫度調(diào)高 2，節(jié)能約 16%，約節(jié)電 2 度左右，即 12*0.16*1.32.496 元，即一天一間房間節(jié)電 2.496 元，如按 300 間客房的酒店平均入住率為 80%為例：

27、一個月可節(jié)省 2.496*30*300*80%17971.2元，一年可節(jié)省 17971.2*12215654.4 元。二、客房的服務(wù)管理二、客房的服務(wù)管理客房服務(wù)管理主要了解客人的作習(xí)習(xí)慣與時間，根據(jù)系統(tǒng)的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，合理安排服務(wù)人員的出勤，并有效減少客人的投訴，減少服務(wù)員的勞動強(qiáng)度；按常規(guī)星級酒店客房部服務(wù)人員每天的做房數(shù)為 15間并以 1.5 倍的比例計算，還以上述 300 間客房的酒店平均入住率為 80%為例，需要的服務(wù)人員為300*80%/15*1.5=24 人；通過客房控制系統(tǒng)對客房實時的監(jiān)控，可以適當(dāng)?shù)臏p少服務(wù)人手少 10%-20%，此部分一年可以節(jié)省的服務(wù)員工資開銷（3000 元/

28、月）為：24*15%*3000*12=129600 元；與此同時還可以通過系統(tǒng)準(zhǔn)確的、實時的對客房進(jìn)行日常清理，提高工作效率并及時的響應(yīng)客人的服務(wù)，減少客房管理成本。三、電源及燈光控制三、電源及燈光控制1、節(jié)電開關(guān)：采用開門卡?？ㄈ‰?，其他卡片或紙片等不能取電，有效達(dá)到客房節(jié)能的目標(biāo)。智能取電開關(guān)安裝于客房內(nèi)門口側(cè)墻壁，當(dāng)客人入住時，客人順手將房卡(開門卡)插入到取電開關(guān)，房內(nèi)總電源便接通，客房內(nèi)的電器設(shè)備(照明、空調(diào)、電視等) 便可以使用；當(dāng)客人離開房間時，客人順手取走房卡（開門卡） ，節(jié)電開關(guān)延遲 在 30 秒內(nèi)自動斷電，既可節(jié)電亦能使客房用電更加安全。若想重新上電，只需再次插入卡即可。

29、目前為了營造良好舒適的家居效果，酒店的燈光配置相對較多，一般標(biāo)準(zhǔn)客房的電器配置如下：左右床頭燈 40W*2 房燈 60W 鏡前燈 40W 衛(wèi)生間燈 40w 落地?zé)?40W 電視 120W 背景燈帶 40W 夜燈 20W 臺燈 25W 廊燈 25W 排氣扇 20W 功率共約：510W0.51KW按這個功率計算，如果酒店有房間 300 間，每度電 1.3 元，每個房間平均每天只要省電 1 小時，那么采用 專用插卡節(jié)電開關(guān)后，酒店每年可節(jié)省電費(fèi)：0.51 千瓦*300 個房間*1 小時/每天365天 1.3 元/每度電72598.5 元。2、通過時間段，動靜感應(yīng)有效開啟或關(guān)閉燈光，最大限度有效利用電

30、能；系統(tǒng)通過對時間段的設(shè)定，可以有效避免在自然光照度良好的情況下開啟燈光，如可以設(shè)定如下：在 18：00-5：59 這個時間段內(nèi)，開門亮廊燈，同時插卡后亮房燈和左右床燈；而在 6：00-17：59 這個時間段內(nèi)，開門及插卡均不亮燈。這樣，避免了前篇一律的開燈設(shè)置，節(jié)約了電能。 通過安裝在衛(wèi)生間的紅外感應(yīng)器可以通過對人體的紅外感應(yīng)，來判斷衛(wèi)生間內(nèi)是否有人， 當(dāng)人離開后，系統(tǒng)自動關(guān)閉衛(wèi)生間內(nèi)所有燈光。綜上， 通過客房控制系統(tǒng)的設(shè)定，可以有效節(jié)約酒店能耗， 以擁有 300 間客房的的酒店為例，一年內(nèi)，空調(diào)系統(tǒng)可節(jié)?。?15654.4 元，客房部人員工資可節(jié)?。?29600 元，燈光系統(tǒng)可節(jié)?。?25

31、98.5；三大系統(tǒng)共節(jié)?。?17852.9 元。 第六部份 酒店公共區(qū)域燈光一、一、宴會廳、餐廳、大堂、走廊宴會廳、餐廳、大堂、走廊 燈光控制燈光控制1、 實現(xiàn)照明控制智能化，提高管理水平，避免資源浪費(fèi)、減少維護(hù)費(fèi)用。2、 智能照明控制系統(tǒng)可進(jìn)行時間控制，更具白天、傍晚、夜間、凌晨、迎賓設(shè)置場景。傍晚來臨時室外光照度逐漸減弱，可開啟部分照明回路，以突顯酒店裝修風(fēng)格，當(dāng)夜晚來臨時，開啟所有照明；在深夜后或凌晨，關(guān)閉大部分照明回路，僅保留部分燈光回路，當(dāng)處于迎賓模式開啟指定的所有燈光；達(dá)到最佳效果。系統(tǒng)處于全自動控制。好的燈光設(shè)計可以營造出一種溫馨、舒適的環(huán)境，增添其藝術(shù)的魅力。3、 美化環(huán)境，用

32、燈光點亮我們的生活高檔酒店室內(nèi)包括宴會廳、VIP 酒吧、西餐廳，利用燈光的顏色、投射方式和不同明暗亮度可創(chuàng)造出立體感、層次感，不同色彩的環(huán)境氣氛，不僅使客人有個舒適的居住環(huán)境，而且還可以產(chǎn)生一種藝術(shù)欣賞感，對酒店產(chǎn)生留連忘返之感。好的燈光設(shè)計可為酒店吸引眾多的顧客，并能營造出一種溫馨、舒適的環(huán)境，增添其藝術(shù)的魅力。顧客對酒店的第一印象是酒店入口到大堂接待區(qū)域，高雅別致的光環(huán)境可給予顧客一種賓至如歸的感覺，增添顧客對酒店的好感，親切而又溫馨。整體分三大部分：電源模塊、功率箱模塊、空開模塊，還有散熱風(fēng)扇。專門針對注重服務(wù)的酒店客戶的需求而設(shè)計。箱體尺寸需根據(jù)酒店實際情況定制。4、 延長燈具壽命：燈

33、具損壞的致命原因是電壓過高，燈具的工作電壓越高，其壽命則成倍降低。因此適當(dāng)?shù)慕档凸ぷ麟妷菏茄娱L燈具壽命的有效途徑。智能照明控制系統(tǒng)能成功第抑制電網(wǎng)的沖擊電壓和浪涌電壓，使燈具不會因上述原因而過早損壞。燈具的壽命延長后，不僅節(jié)省大量燈具，而且大大減少更換燈具的工作量，有效地降低了照明系統(tǒng)的運(yùn)行費(fèi)用，對于難安裝區(qū)域的燈具及昂貴燈具更具有特殊意義二、 系統(tǒng)構(gòu)成 真正好的朋友，從來不需要這些表面功夫。走在這漫漫俗塵，形如微塵的我們，每天忙碌的像只螻蟻，哪有時間去整那些虛假的表面文章。那些沉淀在歲月里的真情實意，哪一個不是無事各自忙，有事時，卻又從不問回報幾何的真心相助？至于那些平日里看上去可以一起打鬧

34、，一起吃喝，一起廝混，看似好成一片的人，或許，只是你在多少次的四目相對之時，動了真心，存了真義，是你默默認(rèn)定對方可稱朋友，有困難的時候是你愿意伸以援手，但未必對方一樣。多少看似熱情的人，內(nèi)心是薄情的。而多少看似淡漠的人，內(nèi)心實則一片溫?zé)?。那些表面熱誠的人，總是相安無事各自好，一旦你有事需要援助，別說大事，就是小事需代勞，你都會發(fā)現(xiàn)原來不過情比紙薄，對方遠(yuǎn)比你自己想的要現(xiàn)實的多。有些人，自從與你接近，內(nèi)心就存有一份自己的打算。定是你于他而言，多少有些可用之處。正所謂無事獻(xiàn)殷勤，非奸即盜。在這個功利心彌漫的世態(tài)下，沒有哪一份意外的熱情不無所圖。不僅是職場如此，男人如此，就連女人也不能免俗。接孩子的

35、時候，被困高層電梯下不來，一個電話打來，希望能幫忙照看一下放學(xué)的孩子。實在的人總是把別人毫不見外的信任，當(dāng)作是一種榮幸，于是想都不用想就能一口答應(yīng)?？僧?dāng)你有事需要對方只是代筆簽個字這樣的舉手之勞時，對方都能各種不情愿各種推脫，至此你終是發(fā)現(xiàn)，原來人與人之間真不是一杯換一盞的事兒。關(guān)鍵時刻，還是得找那些看似平時不聯(lián)系，但一開口能力范圍之內(nèi)就愿意為你想辦法的人。多少人天真的以為，認(rèn)識的人越多，人脈就越廣，自己就越厲害，其實，那些所謂的人脈，不過廉價。倘若你沒有同等的利用價值，誰會與你建立起所謂的交際？最是談錢傷感情，也最是感情不值錢。別結(jié)識了比自己優(yōu)秀比自己有能力的人，就覺得有了依靠有了光環(huán)，自己不足夠優(yōu)秀，結(jié)識誰都沒有用。在你困難需求的時候，你開口求助，能夠推脫敷衍那算給面子，對你閉門不見佯裝不熟也是情理之中。日久見人心，患難