汽車(chē)精洗完全手冊(cè)

1、48 元  洗車(chē)流程l 洗車(chē)流程l  接待l  當(dāng)車(chē)輛光臨本店時(shí)，按正式的禮儀手式，指揮車(chē)主將車(chē)開(kāi)進(jìn)施工區(qū)，并且定位。前臺(tái)接待應(yīng)該快步向前迎接客人，引車(chē)人員將迎賓腳墊放在門(mén)前，幫客戶開(kāi)啟車(chē)門(mén)、迎客戶下車(chē)。打開(kāi)車(chē)門(mén)時(shí)問(wèn)道“您好！”，整個(gè)服務(wù)應(yīng)本著主動(dòng)、熱情、耐心、周到進(jìn)行。               l  接車(chē)  l  專(zhuān)職人員以標(biāo)準(zhǔn)姿勢(shì)

2、從客戶手中接過(guò)鑰匙 ，并提示：“請(qǐng)您不要在車(chē)上置放現(xiàn)金和貴重物品”。l  詢問(wèn)客戶施工內(nèi)容：詳細(xì)詢問(wèn)顧客施工項(xiàng)目，開(kāi)具施工單并填寫(xiě)施工項(xiàng)目             l  檢查漆面及內(nèi)飾l  漆面檢查：丙仔細(xì)檢查漆面是否有損壞或撞傷并做好記錄l  檢查內(nèi)飾：甲乙仔細(xì)檢查電器玻璃升降及儀表和燈光是否正常，認(rèn)真填寫(xiě)檢查結(jié)果并讓客戶簽字確認(rèn)     l &

3、#160;.指引顧客到休息區(qū)   l  銷(xiāo)售員指引顧客到休息區(qū)并詳細(xì)講解洗車(chē)流程及輔料，與客戶進(jìn)行交流（不低于5分鐘）l  取腳墊：撤出過(guò)程中應(yīng)用雙手把腳墊上的塵土兜交由丙，不能將腳墊上的沙塵遺落在地板上。腳墊上的扣子不能要太用力拔、如發(fā)現(xiàn)有掉了扣子、腳墊有破損的要及時(shí)的通知車(chē)主或接待該車(chē)的銷(xiāo)售員再施工。l  丙：將腳墊撤出后放置在干凈及干燥的位置，用專(zhuān)用的腳墊刷 刷洗干凈，晾干。l  大力神預(yù)洗l  甲：用大力神預(yù)洗液噴灑于車(chē)身，將頑垢污粒懸浮松動(dòng)，便于沖洗。汽車(chē)下部及輪轂

4、部位泥沙比較多，應(yīng)全面噴灑。l  軟水沖洗l  乙：專(zhuān)業(yè)低壓噴淋槍對(duì)車(chē)盡心全方位的噴淋，去泥，去沙。沖洗時(shí)應(yīng)按照流程以每個(gè)邊份為走線，水槍按照沖車(chē)的軌道一次要壓住一次的逐行進(jìn)行沖洗，不能畫(huà)圓，也不能上下來(lái)回沖洗，以免將泥沙沖到已經(jīng)沖洗干凈的部位。水槍槍頭距車(chē)漆是15到40公分，沖出來(lái)的扇形和漆面呈90度角。后尾箱邊縫、前引擎邊縫等進(jìn)行沖洗。沖洗輪胎輪弧部位時(shí)，應(yīng)適當(dāng)調(diào)整水槍沖力，然后把槍頭伸進(jìn)輪弧部位，徹底沖洗存留在輪弧上的污垢。l  鍍膜洗車(chē)l  甲：790鍍膜洗車(chē)液噴灑全車(chē)。在噴灑過(guò)程中一定要注意噴灑的方式，盡

5、量減少在噴灑過(guò)程中出現(xiàn)浪費(fèi)現(xiàn)象。因此腰線一下不用噴灑。l  擦洗漆面：  l  甲 乙2人以相同的動(dòng)作擦拭車(chē)身，操作順序依次是：前引擎蓋中網(wǎng)前葉子板A柱前擋風(fēng)車(chē)頂后擋風(fēng)后備箱后備箱下部翼子板后門(mén)前門(mén)后視鏡全車(chē)下邊（腰線以下，底邊以上）底邊。l  車(chē)身上部用專(zhuān)業(yè)的擦車(chē)工具長(zhǎng)毛熊掌擦洗，車(chē)身下部.底邊，用耐洗海綿擦洗。（注：車(chē)身邊縫，門(mén)拉手內(nèi)側(cè)，車(chē)邊底部，擋泥板的清洗。）漆面全車(chē)擦洗時(shí)所使用的工具，羊毛手套和8字海綿一定要干凈，沒(méi)有沙碩，而且要帶水。腰線部位以上選用洗車(chē)熊掌，腰線以下選用耐洗海綿，擦洗完成后需放在清水里

6、泡洗。l  全車(chē)擦洗是應(yīng)注意直來(lái)直去，一條壓一條，不能畫(huà)圈打沫，容易把沙子卷到洗車(chē)熊掌里。邊縫的地方需用手指按住羊毛手套擦拭，擦拭底邊時(shí)不要忘記擋泥板和排氣筒。l  甲：車(chē)頭，中網(wǎng)，前擋風(fēng)玻璃，倒車(chē)鏡上的蟲(chóng)尸，用蟲(chóng)膠克星進(jìn)行清洗，遇到比較頑固污物可以用毛巾進(jìn)行擦拭。l  甲乙：用紅威全能清洗劑配合美容泥，對(duì)全車(chē)玻璃，漆面上的氧化層，美容泥應(yīng)在漆面上橫縱向擦拭，不要有遺漏，另一只手用來(lái)檢查磨擦過(guò)的漆面。避免在塑料件和橡膠件上使用，全車(chē)過(guò)完之后用清水進(jìn)行沖洗。l  甲乙：兩個(gè)人同時(shí)從前到后、從上到下用邊縫清潔專(zhuān)用刷清洗

7、汽車(chē)邊縫里長(zhǎng)期堆積的泥沙及水垢。在清洗過(guò)程中用手護(hù)住毛刷。及時(shí)用水清洗“邊縫清潔專(zhuān)用刷”，以免因操作失誤而產(chǎn)生不必要的劃痕。l  甲：用低壓噴淋槍徹底清洗掉汽車(chē)表面的洗車(chē)液和污物。l  乙：準(zhǔn)備好進(jìn)行內(nèi)飾理的保護(hù)工具及清理工具：一次性椅套，鞋套，口罩，門(mén)板保護(hù)墊。l  輪轂清洗l  丙：用密集毛鋼圈刷配合輪轂清洗劑和柏油清洗劑，清洗輪轂上的剎車(chē)粉，氧化物，和柏油瀝青。擋泥板內(nèi)側(cè)及凹緣處的死角用密集毛鋼圈刷刷洗干凈。用水泥去除劑清除車(chē)底邊角的水泥點(diǎn)。l  輪胎清洗l  丙：將輪

8、胎打濕，把清洗劑噴灑在輪胎側(cè)面，使用輪胎專(zhuān)用刷進(jìn)行刷洗，刷洗輪胎的外邊緣需過(guò)胎面2厘米左右，完成后用清水將輪胎沖洗干凈。l  甲乙：降下四門(mén)玻璃，穿戴好口罩、鞋套，套上一次椅套。l  做好內(nèi)飾清潔保護(hù)工作后甲乙攜帶內(nèi)飾清洗專(zhuān)用工具箱準(zhǔn)備進(jìn)入內(nèi)飾。l  甲乙：用細(xì)縫刷配合紅威全能清洗劑清洗玻璃內(nèi)飾條凹緣處，處理掉凹緣處的灰塵及污垢，然后用卡林毛巾擦拭干凈。l  甲：封閉票據(jù),對(duì)雜物箱內(nèi)等進(jìn)行整理，去除煙灰缸內(nèi)污物l  吸塵：l  乙：從主駕駛開(kāi)始做起，先用毛巾將吸塵器的吸口擦干

9、凈，開(kāi)始吸座椅部位的邊縫，再將座椅移到最后開(kāi)始進(jìn)行地板吸塵，吸完后須把座椅移到最前，方便后面操作，順序是：主駕駛前座主駕駛后座副駕駛前座副駕駛后座。l  應(yīng)重視的部位：中控臺(tái)的凹槽，煙灰缸，座椅邊縫，椅角過(guò)沿，離合器.剎車(chē)踏板，地毯，邊門(mén)儲(chǔ)物盒，后擋板等。（注：吸塵時(shí)應(yīng)不斷檢查吸塵嘴的潔凈情況，謹(jǐn)防交叉污染，注意吸塵管帶的碰擦。）l  甲：用除塵組配合卡林毛巾對(duì)儀表臺(tái)，音響區(qū)，空調(diào)出風(fēng)口，門(mén)內(nèi)腕，儲(chǔ)物箱（應(yīng)征得顧客同意后打開(kāi)）椅縫等地方進(jìn)行清洗除塵。前擋風(fēng)玻璃采用咔哇依擦巾擦拭干凈，如需使用清洗劑，則應(yīng)用一條大毛巾蓋住儀表臺(tái)，防止清洗劑干在儀表臺(tái)上難以清

10、洗。l  乙：打開(kāi)油箱蓋l  后窗臺(tái)清洗：l  乙：用龍卷風(fēng)槍對(duì)后窗臺(tái)進(jìn)行清洗,l  甲乙：用多功能毛刷刷洗門(mén)邊細(xì)縫中的泥垢，并擦拭干凈門(mén)邊水垢；用表板美化光亮劑，給已清洗干凈的儀表臺(tái)上光護(hù)理；墊上腳墊，待其通風(fēng)后，關(guān)閉好車(chē)門(mén)。l  外部風(fēng)干清潔l  甲乙：用柔順毛巾V-6516 拖水后，兩人同時(shí)使用風(fēng)槍及漆面專(zhuān)用毛巾進(jìn)行擦拭，吹水時(shí)兩人要一前一后，一手拿風(fēng)槍?zhuān)硪皇帜酶稍锩?，毛巾始終放在風(fēng)槍之后，風(fēng)槍吹水須順一個(gè)方向吹，邊吹邊擦，用右手食指把風(fēng)槍的出風(fēng)口護(hù)住，要求邊縫沒(méi)有

11、水流出，干凈無(wú)污垢；嚴(yán)格要求各邊縫不能藏水，包括倒后鏡,窗邊縫，手腕，前后蓋，車(chē)燈邊縫及車(chē)身接縫。檢查是否還有頑垢的殘留，如有，立即清除。l  在吹風(fēng)擦干的過(guò)程中，避免吹風(fēng)槍頭和吹風(fēng)槍管接觸到車(chē)漆任何部位，注意邊、楞、角等難擦的部位。兩側(cè)的后視鏡部位是積水比較多的部位，一定要著重的進(jìn)行吹風(fēng)擦干。前后的車(chē)牌照和前中網(wǎng)部位容易產(chǎn)生遺漏現(xiàn)象。l  用龍卷風(fēng)對(duì)汽車(chē)邊縫和字體細(xì)縫進(jìn)行風(fēng)干和清洗。l  丙：用多功能毛刷清洗油箱蓋內(nèi)的污垢l  丙：用輪胎增黑劑，給刷洗干凈的輪胎增黑上光。l  尾箱清潔l

12、60; 乙：征得顧客同意后打開(kāi)行李箱，迅速用毛巾擦干行李箱內(nèi)側(cè)水珠，用龍卷風(fēng)對(duì)兩側(cè)邊角.凹縫的泥土，灰塵進(jìn)行處理，然后吸塵，最后按照顧客的要求整理好后備箱的物件，擺放整齊。l  發(fā)動(dòng)機(jī)外部除塵l  甲：將引擎蓋打開(kāi)后先將引擎支桿干凈，然后按照從上到下、從里到外的順序進(jìn)行擦拭。同時(shí)檢查雨刮水、水箱水、機(jī)油、變速箱箱油、剎車(chē)油、方向機(jī)油等，雨刮水、水箱水不足時(shí)給予補(bǔ)充，其他部位有異狀時(shí)，應(yīng)告知車(chē)主。發(fā)動(dòng)機(jī)外部進(jìn)行除塵，要求做到發(fā)動(dòng)機(jī)表面無(wú)塵無(wú)污垢。l  引擎運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)請(qǐng)勿擦拭，注意避免燙手 。有些車(chē)采用專(zhuān)用玻璃水和防凍液，加注前需經(jīng)過(guò)車(chē)主同意，水箱蓋打開(kāi)時(shí)注意水溫，避免燙手。l  復(fù)檢：施工人員對(duì)全車(chē)進(jìn)行檢查并如實(shí)