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文檔簡(jiǎn)介
1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上勞務(wù)外包方案書專心-專注-專業(yè) 目 錄第一部分 公司簡(jiǎn)介第二部分 勞務(wù)外包的定義第三部分 勞務(wù)外包的優(yōu)勢(shì)第四部分 外包服務(wù)工作方案 第五部分 承諾第六部分 聯(lián)系我們 第一部分 公 司 簡(jiǎn) 介 第一章 簡(jiǎn) 介 山西源慧勞務(wù)派遣有限公司成立于2008年,是一家由政府扶持,集外包、招聘培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)及數(shù)據(jù)庫(kù)為一體的綜合性勞務(wù)派遣公司(工商注冊(cè)號(hào):8960),具有獨(dú)立法人資格的從事勞務(wù)派遣人力資源服務(wù)的專業(yè)公司。是由政府重點(diǎn)扶持,在業(yè)務(wù)上由山西省人力資源和社會(huì)保障廳全面指導(dǎo)的勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu),由山西省人力資源和社會(huì)保障廳頒發(fā)的勞務(wù)派遣經(jīng)營(yíng)許可證(編號(hào):SXRST)。 公司具有一批精通
2、人力資源管理、勞動(dòng)人事事務(wù)和勞動(dòng)法律法規(guī)的專業(yè)人才和行業(yè)精英,公司從業(yè)人員中三分之一以上的人員有較深的專業(yè)功底和多年從事勞動(dòng)保障工作的背景,對(duì)勞動(dòng)法、勞動(dòng)合同法、工傷保險(xiǎn)條例等勞動(dòng)方面的政策與法規(guī)都比較了解,這為客戶提供專業(yè)服務(wù)奠定了厚實(shí)的基礎(chǔ)。財(cái)務(wù)上使用會(huì)計(jì)電算化及網(wǎng)上銀行的開通,為派遣或外包員工發(fā)放工資、繳納保費(fèi)及單位之間的帳目核查、電匯、轉(zhuǎn)帳起到及時(shí)、便捷、高效的作用;客戶服務(wù)上實(shí)行服務(wù)專員制,提供上門服務(wù),以隨時(shí)溝通、及時(shí)解決用工中出現(xiàn)的問題,并聘請(qǐng)了多位勞動(dòng)人事專家為合作單位提供常年勞動(dòng)事務(wù)咨詢服務(wù);辦公場(chǎng)所方面公司于2014年租用了1300余平方米的招聘大廳、業(yè)務(wù)大廳和辦公大廳,為
3、公司今后的發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)的保障。同時(shí)公司在本地區(qū)內(nèi),與各合作單位建立了資源共享、業(yè)務(wù)合作的密切聯(lián)系,在省內(nèi)各地市設(shè)立了辦事處,方便派遣、外包員工在當(dāng)?shù)貐⒓痈鞣N保險(xiǎn),并享受各種待遇,并同國(guó)內(nèi)多家知名人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)建立了合作關(guān)系,構(gòu)建起一個(gè)立足本市、服務(wù)全省、面向全國(guó)的網(wǎng)絡(luò),積累儲(chǔ)備了大量的人力資源。公司經(jīng)營(yíng)范圍:省內(nèi)勞務(wù)外包、勞務(wù)派遣咨詢服務(wù)、勞務(wù)派遣業(yè)務(wù)。目前我公司已與多家企事業(yè)單位建立了良好的業(yè)務(wù)關(guān)系,服務(wù)人數(shù)達(dá)到2萬余人,為客戶提供了用工政策的有力保障,并以專業(yè)化、制度化、人性化管理,熱情、真誠(chéng)、負(fù)責(zé)的服務(wù)態(tài)度,受到客戶與員工的共同好評(píng)。公司業(yè)務(wù)涉及各行各業(yè),其中包括政府機(jī)構(gòu)、企事業(yè)單位
4、、大型國(guó)企等,如:太原市地稅局、太原市小店區(qū)城鄉(xiāng)管理行政執(zhí)法局、太原市小店區(qū)人民法院、太原市公安局小店分局、中共山西省委黨校后勤服務(wù)中心、太原市失業(yè)保險(xiǎn)中心、北方自動(dòng)控制技術(shù)研究所、山西建筑職業(yè)技術(shù)學(xué)院、山西煤炭管理干部學(xué)院、山西煤炭職業(yè)技術(shù)學(xué)院、太原市第六十七中學(xué)校等。公司將以穩(wěn)健的、規(guī)模化的發(fā)展戰(zhàn)略為主導(dǎo),大力拓展相關(guān)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域,以“誠(chéng)信、責(zé)任、專業(yè)、創(chuàng)新”的經(jīng)營(yíng)理念,以“服務(wù)用人者、保障勞動(dòng)者”的服務(wù)宗旨,以“致力學(xué)習(xí)、協(xié)作共進(jìn)”的團(tuán)隊(duì)精神,為各類求職者和客戶提供專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的服務(wù)。第二章 我們的優(yōu)勢(shì)服務(wù)專業(yè)化我公司擁有高素質(zhì)員工組成的專業(yè)客服團(tuán)隊(duì),同時(shí)聘請(qǐng)了實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富的勞動(dòng)保
5、障管理專家和人力資源管理專家等作為公司的智囊顧問團(tuán)。并按照專業(yè)化分工設(shè)立地市部、派遣部、客服部、培訓(xùn)部、招聘部、綜合管理部等部門。 服務(wù)質(zhì)量是我們永遠(yuǎn)不斷提高的目標(biāo),永遠(yuǎn)以客為尊是我們的工作標(biāo)準(zhǔn),在服務(wù)的整個(gè)過程中,公司各個(gè)部門會(huì)不斷通過精細(xì)化的客戶服務(wù)質(zhì)量管理,實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的整合和服務(wù)質(zhì)量的提升。 管理規(guī)范化 公司根據(jù)國(guó)家法律法規(guī)規(guī)定,結(jié)合多年的操作經(jīng)驗(yàn),制訂了針對(duì)外包員工切實(shí)可行的管理制度、詳細(xì)的服務(wù)流程和協(xié)議合同文本,包括勞務(wù)外包、招聘、工資發(fā)放、社會(huì)保險(xiǎn)繳納、工傷處理、勞動(dòng)合同終止解除等流程,以及勞務(wù)外包協(xié)議、勞動(dòng)合同以及員工手冊(cè)等,從根本上降低了用人風(fēng)險(xiǎn),保證了外包的規(guī)范化,客戶與員工的
6、滿意度是我公司員工工作的考核標(biāo)準(zhǔn)。方案差異化我公司在給客戶提供解決方案時(shí),力求針對(duì)不同的行業(yè),不同單位的性質(zhì)、不同的發(fā)包對(duì)象,甚至在客戶發(fā)展的不同時(shí)期均會(huì)采取不同的方式與方法,以最大限度為客戶降低成本,規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。招聘及時(shí)化我公司擁有強(qiáng)大的人才招聘和儲(chǔ)備網(wǎng)絡(luò),能為客戶提供全方位和個(gè)性化的人才需求供應(yīng)。在收到客戶招聘需求時(shí),利用專業(yè)人力資源密集的招工網(wǎng)點(diǎn)和人員補(bǔ)充方面的優(yōu)勢(shì)及時(shí)為客戶招募補(bǔ)充人員,為客戶的生產(chǎn)和擴(kuò)大再生產(chǎn)提供人員保障。第二部分 勞務(wù)外包的定義生產(chǎn)線外包(BPO) 生產(chǎn)線外包(BPO)就是企業(yè)可以將一些重復(fù)性的非核心或核心業(yè)務(wù)流程外包給我們,公司將與您共同分析所處的行業(yè)環(huán)境,您自身的
7、運(yùn)作模式和運(yùn)作效率,存在的問題和面臨的挑戰(zhàn),與您一起發(fā)掘關(guān)鍵點(diǎn),最終幫您降低成本、增加利潤(rùn)。BPO模式運(yùn)作的企業(yè)與外部承保人之間是“長(zhǎng)期合同”的關(guān)系,即一種責(zé)、權(quán)、利明確的,長(zhǎng)期穩(wěn)定的關(guān)系。項(xiàng)目外包企業(yè)將某項(xiàng)任務(wù)或服務(wù)的執(zhí)行或管理責(zé)任轉(zhuǎn)由第三方來完成,即可稱之為項(xiàng)目外包。一般企業(yè)對(duì)于核心競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品都會(huì)有編制正職人員的需求,但執(zhí)行過程中難免會(huì)面臨非核心工作、臨時(shí)性項(xiàng)目、甚至于短期需求的事務(wù),如果聘請(qǐng)正職人員,不但是成本的增加,項(xiàng)目結(jié)束后的人員去留問題也會(huì)是人事管理上的隱憂;因此建議企業(yè)可采用外包策略來解決非核心工作、臨時(shí)性項(xiàng)目、及短期需求的事務(wù),交由專業(yè)的人員代為處理及執(zhí)行。不但能幫助企業(yè)集中
8、人力資源降低成本,更能避免組織過度膨脹,在不受限既有的專業(yè)知識(shí)技能,致力于核心競(jìng)爭(zhēng)力,企業(yè)采用外包策略,可節(jié)省20%的人事成本,可讓企業(yè)將資金做更有價(jià)值的運(yùn)用及更有利的投資,提升效益與客戶滿意度。 第三部分 勞務(wù)外包的優(yōu)勢(shì)勞務(wù)外包的運(yùn)作,其出發(fā)點(diǎn)與最終目的只有一個(gè),使發(fā)包單位利潤(rùn)增加,成本大大降低。勞務(wù)外包對(duì)客戶的優(yōu)勢(shì): 1.人才招聘、補(bǔ)員及時(shí)有效,保障生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)正常; 2.減少企業(yè)在財(cái)力、人力上的投入,降低招聘費(fèi)用、人事管理等總體成本,增加資本運(yùn)作的回報(bào)率; 3.大量減少人力資源部門日常人事工作,人力資源部門能集中精力處理更核心的工作; 4.企業(yè)集中精力專注于核心技術(shù)、業(yè)務(wù)和附加值高的業(yè)務(wù);
9、5.增強(qiáng)企業(yè)用工的靈活性,降低用工難度; 6.解決企業(yè)用工季節(jié)性、編制限制問題,降低突發(fā)性生產(chǎn)招用人員的風(fēng)險(xiǎn); 7.減少人事(勞動(dòng))糾紛;8.避免機(jī)構(gòu)臃腫現(xiàn)象導(dǎo)致的運(yùn)轉(zhuǎn)不靈的結(jié)果,提高企業(yè)人均勞動(dòng)生產(chǎn)率。 勞務(wù)外包的成功運(yùn)作,是人力資源外包和企業(yè)用工實(shí)際相結(jié)合的一種新模式,既體現(xiàn)了人力資源外包在用工上的優(yōu)勢(shì),又使企業(yè)所有生產(chǎn)環(huán)節(jié)在步調(diào)等方面的相一致,是現(xiàn)代企業(yè)從生產(chǎn)成本和工作效率等方面充分考慮的結(jié)果。 第四部分 外包服務(wù)工作方案第1章 服務(wù)項(xiàng)目 我公司可通過客戶的崗位職責(zé)和用工需求提供定制化的外包服務(wù)解決方案。包括但不限于以下服務(wù)方案:薪酬福利外包可為客戶提供社保、公積金購(gòu)買、報(bào)銷服務(wù),商業(yè)意
10、外險(xiǎn)、雇主責(zé)任險(xiǎn)、商業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn)等補(bǔ)充福利。為客戶提供薪酬核算、發(fā)放服務(wù),申報(bào)個(gè)稅,制作發(fā)放工資單。 一、社保公積金代理1.社保增加、減少手續(xù)辦理;2.社會(huì)保險(xiǎn)卡辦理;3.醫(yī)療報(bào)銷辦理;生育保險(xiǎn)申報(bào);4.工傷事故處理,工傷待遇申請(qǐng)手續(xù);5.社保明細(xì)查詢及社保政策答疑;6.公積金繳納、提取、貸款等。二、補(bǔ)充福利1.商業(yè)意外險(xiǎn)辦理、報(bào)銷手續(xù);2.雇主責(zé)任險(xiǎn)辦理、報(bào)銷手續(xù);3.商業(yè)醫(yī)療險(xiǎn)辦理、報(bào)銷手續(xù);三、薪資核算發(fā)放1.薪酬核算:考勤、考核數(shù)據(jù)核對(duì),薪酬計(jì)算;2.薪酬發(fā)放:辦理、核對(duì)銀行卡,實(shí)時(shí)到賬,短信通知;3.個(gè)稅事務(wù):個(gè)稅申報(bào)、完稅證明;4.薪酬明細(xì)單據(jù):密封性工資條、電子郵件工資條;5.薪酬
11、咨詢:薪酬咨詢、答疑。崗位外包崗位外包是人才/勞務(wù)派遣的延伸產(chǎn)品,企業(yè)把非核心的崗位外包給我公司,雙方以崗位打包價(jià)格結(jié)算,我公負(fù)責(zé)全部HR工作,獨(dú)立行使雇主責(zé)任,真正意義上實(shí)現(xiàn)“我的員工,您來用”:1.負(fù)責(zé)員工招聘、上崗培訓(xùn);2.負(fù)責(zé)員工考勤管理、績(jī)效考核;3.員工薪資福利核算、發(fā)放;4.員工社保、公積金繳納及報(bào)銷等;5.員工勞動(dòng)爭(zhēng)議、糾紛處理,經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金支付; 我公司承擔(dān)外包崗位的全部HR工作和用工風(fēng)險(xiǎn),全面滿足客戶彈性用人的需求,徹底解決客戶對(duì)于流動(dòng)性比較大、管理難度比較大的崗位以及大量臨時(shí)性、項(xiàng)目性人員的用工需求,使客戶從煩瑣的人員招聘、培訓(xùn)、人員管理等工作中解脫出來,更好地關(guān)注在核心業(yè)
12、務(wù)上,促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。生產(chǎn)作業(yè)、業(yè)務(wù)流程外包 客戶把非核心的業(yè)務(wù)流程、生產(chǎn)工序/工段外包給我公司,我公司全面負(fù)責(zé)人員管理、工作管理、生產(chǎn)管理,雙方以業(yè)務(wù)量、產(chǎn)品計(jì)件方式結(jié)算。 生產(chǎn)作業(yè)/業(yè)務(wù)流程外包亦是崗位外包的延伸產(chǎn)品,客戶把非核心的業(yè)務(wù)流程、生產(chǎn)工序/工段外包給我公司,客戶單位提供訂單、場(chǎng)地、設(shè)備,我公司自行組織生產(chǎn)作業(yè)、開展業(yè)務(wù),負(fù)責(zé)人員、現(xiàn)場(chǎng)管理、工作管理、產(chǎn)能、質(zhì)量、安全等工作。最終雙方以業(yè)務(wù)量、產(chǎn)品計(jì)件方式結(jié)算。 第二章 服務(wù)方案接收客戶項(xiàng)目需求 為更好地提供服務(wù),客戶需將詳細(xì)的服務(wù)需求告知我公司,我公司根據(jù)項(xiàng)目需求提供外包服務(wù)。招聘 我公司具有強(qiáng)有力的招聘網(wǎng)絡(luò)及通道,根據(jù)客戶不同
13、項(xiàng)目需求定向招聘符合要求的工作人員。進(jìn)而有針對(duì)性地完成客戶的發(fā)包項(xiàng)目。面試根據(jù)客戶的需求,我公司可安排人資專員與客戶人資專員一同對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行面試,根據(jù)客戶的用工要求,通過理論加實(shí)踐等方式進(jìn)行考核,最后確定合格人員名單。簽訂合同我公司對(duì)面試合格人員統(tǒng)一簽訂勞動(dòng)合同,告知員工用工形式,工作內(nèi)容,了解勞動(dòng)合同內(nèi)容,了解客戶的相關(guān)管理制度等。培訓(xùn)對(duì)確定上崗的外包服務(wù)員工進(jìn)行有針對(duì)性的崗前培訓(xùn),以保證其了解并適應(yīng)崗位工作。人員進(jìn)場(chǎng) 對(duì)經(jīng)培訓(xùn)合格的員工按照客戶要求安排進(jìn)場(chǎng)。終端人員管理 1.勞動(dòng)合同管理:我公司對(duì)與外包服務(wù)員工簽訂的勞動(dòng)合同進(jìn)行統(tǒng)一歸檔管理,并向客戶提供查詢服務(wù);2.員工上崗:我公司會(huì)根
14、據(jù)崗位要求安排員工按時(shí)到崗,并遵守崗位職責(zé);3.工作時(shí)間:按照客戶崗位制度執(zhí)行;4.考勤管理:在外包服務(wù)員工中安排專員對(duì)外包服務(wù)員工的日常工作及考核進(jìn)行管理;5.薪酬福利及社會(huì)保險(xiǎn):我公司負(fù)責(zé)外包服務(wù)員工薪酬標(biāo)準(zhǔn)的制定及發(fā)放,社保繳納及待遇享受,勞動(dòng)糾紛的處理協(xié)調(diào);6.溝通體系:6.1.不定期崗位巡視和定期例行會(huì)議:為了更好地對(duì)外包服務(wù)員工進(jìn)行管理,督促其及時(shí)高效完成崗位工作,我公司會(huì)安排專員對(duì)外包服務(wù)員工崗位工作進(jìn)行不定期的巡查;定期召開工作總結(jié)例會(huì),外包服務(wù)員工現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人及我公司內(nèi)部相關(guān)人員參加會(huì)議,匯報(bào)工作并作工作總結(jié)及工作安排;6.2.日常溝通:通過電話溝通、郵件溝通或視具體情況當(dāng)面進(jìn)
15、行溝通,隨時(shí)把握外包服務(wù)員工的工作動(dòng)態(tài),及時(shí)解決工作中遇到的問題;6.3.突發(fā)事件處理:若遇突發(fā)事件,外包服務(wù)員工除第一時(shí)間通知我公司駐場(chǎng)負(fù)責(zé)人外,還應(yīng)及時(shí)通知客戶相關(guān)負(fù)責(zé)人及公司直接負(fù)責(zé)人。我公司會(huì)第一時(shí)間安排專員協(xié)助客戶進(jìn)行應(yīng)急處理。7.工作紀(jì)律:我公司會(huì)針對(duì)外包服務(wù)員工擬定員工工作紀(jì)律或員工守則,以保證崗位工作紀(jì)律得到嚴(yán)格執(zhí)行。 8.人員補(bǔ)充:客戶崗位需求有變需要增加外包服務(wù)人員或因部分員工無法完成崗位工作等原因需要更換的,我公司會(huì)及時(shí)啟動(dòng)招聘程序補(bǔ)充或更換合格員工到崗。 客戶結(jié)算 根據(jù)雙方簽訂的外包服務(wù)協(xié)議進(jìn)行結(jié)算。 第五部分 承 諾公司承諾:保證服務(wù)質(zhì)量:公司將配備專業(yè)的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì),嚴(yán)
16、格執(zhí)行雙方約定的制度、流程,以保證勞務(wù)外包的服務(wù)質(zhì)量。保證服務(wù)規(guī)范:公司將嚴(yán)格按照人力資源外包服務(wù)公約,以規(guī)范化的管理流程,及時(shí)處理、解決有關(guān)事務(wù)。保證員工利益:及時(shí)、準(zhǔn)確地發(fā)放工資以及申報(bào)有關(guān)社會(huì)保險(xiǎn)。負(fù)責(zé)糾紛處理:因外包員工勞動(dòng)權(quán)益產(chǎn)生糾紛的,我公司會(huì)及時(shí)進(jìn)行協(xié)調(diào)處理,并在糾紛未決期間保證崗位工作的正常開展。第六部分 聯(lián)系我們辦公地址:太原市小店區(qū)塢城路16號(hào)服務(wù)熱線:0351- 3、通過活動(dòng),使學(xué)生養(yǎng)成博覽群書的好習(xí)慣。B比率分析法和比較分析法不能測(cè)算出各因素的影響程度。C采用約當(dāng)產(chǎn)量比例法,分配原材料費(fèi)用與分配加工費(fèi)用所用的完工率都是一致的。C采用直接分配法分配輔助生產(chǎn)費(fèi)用時(shí),應(yīng)考慮各
17、輔助生產(chǎn)車間之間相互提供產(chǎn)品或勞務(wù)的情況。錯(cuò) C產(chǎn)品的實(shí)際生產(chǎn)成本包括廢品損失和停工損失。C成本報(bào)表是對(duì)外報(bào)告的會(huì)計(jì)報(bào)表。×C成本分析的首要程序是發(fā)現(xiàn)問題、分析原因。×C成本會(huì)計(jì)的對(duì)象是指成本核算。×C成本計(jì)算的輔助方法一般應(yīng)與基本方法結(jié)合使用而不單獨(dú)使用。C成本計(jì)算方法中的最基本的方法是分步法。XD當(dāng)車間生產(chǎn)多種產(chǎn)品時(shí),“廢品損失”、“停工損失”的借方余額,月末均直接記入該產(chǎn)品的產(chǎn)品成本 中。×D定額法是為了簡(jiǎn)化成本計(jì)算而采用的一種成本計(jì)算方法。×F“廢品損失”賬戶月末沒有余額。F廢品損失是指在生產(chǎn)過程中發(fā)現(xiàn)和入庫(kù)后發(fā)現(xiàn)的不可修復(fù)廢品的生產(chǎn)成
18、本和可修復(fù)廢品的修復(fù)費(fèi)用。F分步法的一個(gè)重要特點(diǎn)是各步驟之間要進(jìn)行成本結(jié)轉(zhuǎn)。()G各月末在產(chǎn)品數(shù)量變化不大的產(chǎn)品,可不計(jì)算月末在產(chǎn)品成本。錯(cuò)G工資費(fèi)用就是成本項(xiàng)目。(×)G歸集在基本生產(chǎn)車間的制造費(fèi)用最后均應(yīng)分配計(jì)入產(chǎn)品成本中。對(duì)J計(jì)算計(jì)時(shí)工資費(fèi)用,應(yīng)以考勤記錄中的工作時(shí)間記錄為依據(jù)。()J簡(jiǎn)化的分批法就是不計(jì)算在產(chǎn)品成本的分批法。(×)J簡(jiǎn)化分批法是不分批計(jì)算在產(chǎn)品成本的方法。對(duì) J加班加點(diǎn)工資既可能是直接計(jì)人費(fèi)用,又可能是間接計(jì)人費(fèi)用。J接生產(chǎn)工藝過程的特點(diǎn),工業(yè)企業(yè)的生產(chǎn)可分為大量生產(chǎn)、成批生產(chǎn)和單件生產(chǎn)三種,XK可修復(fù)廢品是指技術(shù)上可以修復(fù)使用的廢品。錯(cuò)K可修復(fù)廢品是指經(jīng)過修理可以使用,而不管修復(fù)費(fèi)用在經(jīng)濟(jì)上是否合算的廢品。P品種法只適用于大量大批的單步驟生產(chǎn)的企業(yè)。×Q企業(yè)的制造費(fèi)用一定要通過“制造費(fèi)用”科目核算。Q企業(yè)職工的醫(yī)藥費(fèi)、醫(yī)務(wù)部門、職工浴室等部門職工的工資,均應(yīng)通過“應(yīng)付工資”科目核算。 S生產(chǎn)車間耗用的材料,全部計(jì)入“直接材料”成本項(xiàng)目。 S適應(yīng)生產(chǎn)特點(diǎn)和管理要求,采用適當(dāng)?shù)某杀居?jì)算方法,是成本核算的基礎(chǔ)工作。(×)W完工產(chǎn)品費(fèi)用等于月初在產(chǎn)品費(fèi)用加本月生產(chǎn)費(fèi)用減月末在產(chǎn)品費(fèi)用。對(duì)Y“預(yù)提費(fèi)用”可能出現(xiàn)借方余額,其性質(zhì)屬于資產(chǎn),實(shí)際上是待攤費(fèi)用。對(duì) Y引起資產(chǎn)和負(fù)債同時(shí)減少的支出是費(fèi)用性支出。XY以應(yīng)付票
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