如何做工作分析？

1、如何做工作分析？如何做工作分析？v 工作分析概述v工作分析的方法和流程v在本項(xiàng)目中如何填寫(xiě)工作分析問(wèn)卷內(nèi)容什么是工作分析？v有哪些崗位v該崗位有哪些工作職責(zé)、工作聯(lián)系v任職者需要哪些工具，在什么工作條件下來(lái)完成其工作職責(zé)v完成這些工作職責(zé)對(duì)任職者有哪些要求v工作分析是一個(gè)活動(dòng)工作分析是一個(gè)活動(dòng)是對(duì)組織中是對(duì)組織中特定崗位特定崗位的工作屬性進(jìn)行分析和描述的過(guò)程的工作屬性進(jìn)行分析和描述的過(guò)程為什么要進(jìn)行工作分析？出現(xiàn)職能真空和重疊，推諉扯皮現(xiàn)象也時(shí)常發(fā)生崗位的用人標(biāo)準(zhǔn)比較模糊，人員的招聘選拔、提升主要憑領(lǐng)導(dǎo)的主觀意見(jiàn)績(jī)效管理、薪酬激勵(lì)體系出臺(tái)后卻舉步維艱員工士氣下降工作效率下降不管大事小事都需要老

2、總親自處理? ?如何解決工作分析的目的與作用工作工作分析分析績(jī)績(jī) 效效 管管 理理 工工 作作 要要 項(xiàng)項(xiàng) 績(jī)績(jī) 效效 管管 理理 者者培培 訓(xùn)訓(xùn) 與與 開(kāi)開(kāi) 發(fā)發(fā) 找找 準(zhǔn)準(zhǔn) 方方 向向 認(rèn)認(rèn) 清清 差差 距距 產(chǎn)產(chǎn) 生生 需需 求求 職職 業(yè)業(yè) 發(fā)發(fā) 展展規(guī)規(guī) 劃劃 與與 配配 置置 人力資源需求結(jié)構(gòu)和數(shù)量人力資源需求結(jié)構(gòu)和數(shù)量 工工 作作 設(shè)設(shè) 計(jì)計(jì) 內(nèi)部招聘和外部招聘內(nèi)部招聘和外部招聘 提高配置的針對(duì)性提高配置的針對(duì)性 薪薪 酬酬 管管 理理 崗崗 位位 評(píng)評(píng) 估估 薪薪 酬酬 結(jié)結(jié) 構(gòu)構(gòu) 薪酬的內(nèi)部公平薪酬的內(nèi)部公平當(dāng)部門(mén)有人離職后我們?cè)趺崔k？工作分析在人力資源管理中的角色企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)

3、略企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略年度發(fā)展計(jì)劃年度發(fā)展計(jì)劃人力資源戰(zhàn)略人力資源戰(zhàn)略組織設(shè)計(jì)與變革組織設(shè)計(jì)與變革工作分析工作分析薪酬管理薪酬管理職位評(píng)估職位評(píng)估任務(wù)任務(wù)/目標(biāo)確定目標(biāo)確定績(jī)效管理績(jī)效管理人員培訓(xùn)和配置人員培訓(xùn)和配置勝任力評(píng)估勝任力評(píng)估人力資源發(fā)展規(guī)劃人力資源發(fā)展規(guī)劃內(nèi)容v 工作分析概述v工作分析的方法和流程v在本項(xiàng)目中如何填寫(xiě)工作分析問(wèn)卷何時(shí)需要工作分析？v建立一個(gè)新的組織v組織內(nèi)管理混亂，有職能真空或重疊v由于組織的戰(zhàn)略調(diào)整、業(yè)務(wù)的發(fā)展，需要對(duì)組織進(jìn)行調(diào)整v由于技術(shù)創(chuàng)新或勞動(dòng)生產(chǎn)率提高，需要重新定崗定編v建立其它人力資源管理制度的需要v誰(shuí)來(lái)做工作分析？v外腦（顧問(wèn)、咨詢師）最客觀公正，保持信息的一

4、致性，可以選擇不同的分析方式對(duì)組織缺乏了解，可能忽略某些無(wú)形的方面v直線主管對(duì)所要分析的工作的無(wú)形的方面具有全面而深入的了解，收集信息的速度也比較快首先要對(duì)主管進(jìn)行工作分析的培訓(xùn)，對(duì)主管也是時(shí)間上的負(fù)擔(dān)，并且某些情況下難以保證信息的客觀性v任職者自身對(duì)工作最熟悉，信息收集速度快收集信息的標(biāo)準(zhǔn)化程度較差；工作職責(zé)的完整性較差員工主導(dǎo)員工主導(dǎo) 部門(mén)配合部門(mén)配合 領(lǐng)導(dǎo)審核領(lǐng)導(dǎo)審核 外腦指外腦指導(dǎo)導(dǎo) 我們采取的方式誰(shuí)來(lái)做工作分析？工作分析的原則v客觀真實(shí)，堅(jiān)決實(shí)事求是；-有就是有,沒(méi)有就是沒(méi)有v語(yǔ)言精確，杜絕模棱兩可；- “負(fù)責(zé)營(yíng)銷部門(mén)相關(guān)工作”v表達(dá)簡(jiǎn)練，避免官話套話；- “全心全意做好本職工作”v

5、內(nèi)容全面，切勿以偏蓋全；v責(zé)任細(xì)化，不能泛泛籠統(tǒng)；-同時(shí)避免記流水賬v精心細(xì)致，保證工作質(zhì)量。態(tài)度認(rèn)真，勤于思考態(tài)度認(rèn)真，勤于思考內(nèi)容v 工作分析概述v工作分析的方法和流程v在本項(xiàng)目中如何填寫(xiě)工作分析問(wèn)卷基本信息基本信息姓姓名名年年齡齡學(xué)學(xué)歷歷職職稱稱職職位位名名稱稱所所屬屬部部門(mén)門(mén)直直接接上上級(jí)級(jí)定定員員人人數(shù)數(shù)一一、基基本本信信息息直直接接上上級(jí)級(jí)簽簽名名： 2 20 00 06 6年年 月月 日日職職 稱：指社會(huì)職稱或企業(yè)內(nèi)部職稱稱：指社會(huì)職稱或企業(yè)內(nèi)部職稱直接上級(jí)：填寫(xiě)崗位名稱，而非任職人姓名直接上級(jí)：填寫(xiě)崗位名稱，而非任職人姓名定員人數(shù)：由該崗位直接上級(jí)填寫(xiě)定員人數(shù)：由該崗位直接上級(jí)

6、填寫(xiě)工作信息-職責(zé)概述工工 作作概概 述述你你 的的 工工 作作 的的 主主 要要 目目 的的 是是 什什 么么 ？ （ 為為 什什 么么 存存 在在 以以 及及 這這 項(xiàng)項(xiàng) 工工 作作 對(duì)對(duì) 公公 司司 有有 何何 貢貢 獻(xiàn)獻(xiàn) ？ ）例例 如如 ： 以以 最最 低低 成成 本本 購(gòu)購(gòu) 買(mǎi)買(mǎi) 物物 資資 ， 滿滿 足足 公公 司司 生生 產(chǎn)產(chǎn) 需需 要要 。提提 示示 ： 在在 回回 答答 這這 些些 問(wèn)問(wèn) 題題 之之 前前 ， 先先 列列 出出 全全 部部 職職 責(zé)責(zé) ， 這這 對(duì)對(duì) 你你 有有 幫幫 助助 。n 用用1 12 2句話概括性描述，簡(jiǎn)單扼句話概括性描述，簡(jiǎn)單扼要。要。n 回答了

7、以下問(wèn)題：為實(shí)現(xiàn)該職位回答了以下問(wèn)題：為實(shí)現(xiàn)該職位職責(zé)，在什么條件或限制之下，從職責(zé)，在什么條件或限制之下，從事哪些領(lǐng)域的工作。事哪些領(lǐng)域的工作。n 是為了說(shuō)明該職位在整個(gè)組織中是為了說(shuō)明該職位在整個(gè)組織中的地位和作用。的地位和作用。n 對(duì)工作內(nèi)容事無(wú)巨細(xì)地簡(jiǎn)單羅對(duì)工作內(nèi)容事無(wú)巨細(xì)地簡(jiǎn)單羅列。列。n 所作的描述太空洞，與其他職所作的描述太空洞，與其他職位相比沒(méi)有顯著區(qū)別，看不出是位相比沒(méi)有顯著區(qū)別，看不出是什么職位。什么職位。職責(zé)概述的三個(gè)要點(diǎn)為了 . . 的目的在 . . 條件下做出了 . .的行為n 戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)n 年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃n 職能部門(mén)目標(biāo)職能部門(mén)目標(biāo)n 授權(quán)授權(quán)n 制

8、度制度n 范圍范圍n 領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)n 計(jì)劃計(jì)劃n 操作操作工作信息-職責(zé)描述序號(hào)1 12 23 34 45 56 61 1、在在下下列列空空格格中中，列列出出你你工工作作中中重重要要的的或或經(jīng)經(jīng)常常出出現(xiàn)現(xiàn)的的職職責(zé)責(zé)。主 要 工 作 責(zé) 任（工作責(zé)任=動(dòng)詞+影響范圍+一定條件下的結(jié)果）重要程度（重要 比較重要 一般 常規(guī)）例例如如：擬擬訂訂公公司司月月、季季、年年度度資資金金使使用用計(jì)計(jì)劃劃，經(jīng)經(jīng)批批準(zhǔn)準(zhǔn)后后監(jiān)監(jiān)督督執(zhí)執(zhí)行行比比較較重重要要工作職責(zé)描述工作職責(zé)描述v 按照先重要、后次要的原則逐項(xiàng)分析v 描述一般不超過(guò)10條重要性v 根據(jù)每項(xiàng)工作職責(zé)所占用的時(shí)間、精力以及對(duì)公司的影響確定其重要性程

9、度權(quán)利3、對(duì)應(yīng)以上職責(zé)和責(zé)任，你具有哪些決策權(quán)？（如否決權(quán)，決定權(quán)，人事權(quán)，建議權(quán)，監(jiān)督權(quán)，考核權(quán)等）如果3、對(duì)應(yīng)以上職責(zé)和責(zé)任，你具有哪些決策權(quán)？（如否決權(quán)，決定權(quán)，人事權(quán)，建議權(quán)，監(jiān)督權(quán)，考核權(quán)等）如果有，請(qǐng)對(duì)應(yīng)寫(xiě)在下面。有，請(qǐng)對(duì)應(yīng)寫(xiě)在下面。人事權(quán)限：人事權(quán)限：分為人員使用、考核、薪酬分配、假務(wù)處理四類分為人員使用、考核、薪酬分配、假務(wù)處理四類財(cái)務(wù)權(quán)限：財(cái)務(wù)權(quán)限：分為與業(yè)務(wù)有關(guān)的財(cái)務(wù)權(quán)限（如物資供應(yīng)處的采購(gòu)）和為支持業(yè)分為與業(yè)務(wù)有關(guān)的財(cái)務(wù)權(quán)限（如物資供應(yīng)處的采購(gòu)）和為支持業(yè)務(wù)的開(kāi)展涉及的財(cái)務(wù)權(quán)限（如差旅費(fèi)、業(yè)務(wù)招待費(fèi)的報(bào)銷等）與務(wù)的開(kāi)展涉及的財(cái)務(wù)權(quán)限（如差旅費(fèi)、業(yè)務(wù)招待費(fèi)的報(bào)銷等）與財(cái)務(wù)支

10、出有關(guān)的決定權(quán)（審批）財(cái)務(wù)支出有關(guān)的決定權(quán)（審批）業(yè)務(wù)權(quán)限：業(yè)務(wù)權(quán)限：行使本職工作所必需具備的權(quán)利資源行使本職工作所必需具備的權(quán)利資源工作協(xié)作關(guān)系外部協(xié)作外部協(xié)作協(xié)調(diào)部門(mén)/崗位協(xié)調(diào)部門(mén)/崗位協(xié)調(diào)內(nèi)容協(xié)調(diào)內(nèi)容協(xié)調(diào)頻率協(xié)調(diào)頻率請(qǐng)描述為了完成你的工作需要和哪些外部單位進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)。請(qǐng)描述為了完成你的工作需要和哪些外部單位進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)。三、工作協(xié)作關(guān)系三、工作協(xié)作關(guān)系請(qǐng)描述為了完成你的工作需要和哪些崗位、哪些部門(mén)進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)。請(qǐng)描述為了完成你的工作需要和哪些崗位、哪些部門(mén)進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)。內(nèi)部協(xié)作內(nèi)部協(xié)作協(xié)調(diào)部門(mén)/崗位協(xié)調(diào)部門(mén)/崗位協(xié)調(diào)內(nèi)容協(xié)調(diào)內(nèi)容協(xié)調(diào)頻率協(xié)調(diào)頻率協(xié)調(diào)頻率：持續(xù)、經(jīng)常、偶爾協(xié)調(diào)頻率：持續(xù)、

11、經(jīng)常、偶爾任職資格工作經(jīng)驗(yàn)工作經(jīng)驗(yàn)本職位需要哪些方面的經(jīng)驗(yàn) ：本職位需要哪些方面的經(jīng)驗(yàn) ：需要一般的工作經(jīng)驗(yàn)：需要一般的工作經(jīng)驗(yàn)：A 1年以下 B 1-3年 C 4-5年 D 6-10年 E 10年以上A 1年以下 B 1-3年 C 4-5年 D 6-10年 E 10年以上需要與本職位有關(guān)的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)：需要與本職位有關(guān)的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)：A 6個(gè)月以下 B 6個(gè)月-2年 C 2年-5年 D 5年以上A 6個(gè)月以下 B 6個(gè)月-2年 C 2年-5年 D 5年以上需要管理經(jīng)驗(yàn)：需要管理經(jīng)驗(yàn)：A 6個(gè)月以下 B 6個(gè)月-2年 C 2年-5年 D 5年以上A 6個(gè)月以下 B 6個(gè)月-2年 C 2年-5年 D 5

12、年以上教育水平教育水平本職位所需教育程度本職位所需教育程度A 初中（含）以下 B 高中 C 中專 D大專 E本科 F研究生以上A 初中（含）以下 B 高中 C 中專 D大專 E本科 F研究生以上專業(yè)專業(yè)本職位是否需要專業(yè)教育背景：本職位是否需要專業(yè)教育背景：A 需要 B 不需要 如需要，請(qǐng)?zhí)顚?xiě)專業(yè)名稱_A 需要 B 不需要 如需要，請(qǐng)?zhí)顚?xiě)專業(yè)名稱_四、任職資格四、任職資格考核指標(biāo)2 2、目目前前有有無(wú)無(wú)對(duì)對(duì)應(yīng)應(yīng)以以上上職職責(zé)責(zé)和和責(zé)責(zé)任任的的考考核核指指標(biāo)標(biāo)？ 如如有有，請(qǐng)請(qǐng)對(duì)對(duì)應(yīng)應(yīng)寫(xiě)寫(xiě)在在下下面面。時(shí)間時(shí)間 限期限期 單位產(chǎn)出平均占用單位產(chǎn)出平均占用時(shí)間時(shí)間.數(shù)量數(shù)量 利潤(rùn)利潤(rùn) 產(chǎn)量產(chǎn)量 收

13、入收入質(zhì)量質(zhì)量 準(zhǔn)確性準(zhǔn)確性 可靠性可靠性.成本成本 單元的成本單元的成本 與預(yù)算的對(duì)比與預(yù)算的對(duì)比.客戶滿意度客戶滿意度 投訴投訴 稱贊稱贊 反饋反饋.技能技巧和工作環(huán)境衛(wèi)衛(wèi)生生：A A 清清潔潔 B B 基基本本清清潔潔 CC 一一般般 D D 較較臟臟 E E 很很臟臟危危險(xiǎn)險(xiǎn)：A A 無(wú)無(wú) B B 基基本本無(wú)無(wú)危危險(xiǎn)險(xiǎn) CC 比比較較危危險(xiǎn)險(xiǎn) D D 非非常常危危險(xiǎn)險(xiǎn)空空氣氣：A A 清清新新 B B普普通通 較較差差 極極差差 其其他他工工作作環(huán)環(huán)境境溫溫度度：A A 4 40 0度度以以上上 B B 3 30 0- -4 40 0度度 CC 2 20 0- -3 30 0度度 D

14、D 1 10 0- -2 20 0度度 E E 1 10 0度度以以下下光光線線：A A 明明亮亮 B B 一一般般 CC 較較暗暗 D D 漆漆黑黑技技能能技技巧巧1 1本本職職位位所所需需主主要要辦辦公公設(shè)設(shè)備備是是 ， 對(duì)對(duì)該該設(shè)設(shè)備備的的應(yīng)應(yīng)用用能能力力應(yīng)應(yīng)達(dá)達(dá)到到：A A操操作作 B B 操操作作及及維維修修 CC軟軟硬硬件件設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)2 2本本職職位位所所需需的的專專業(yè)業(yè)技技能能是是_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _，要要求求達(dá)達(dá)到到什什么么程程度度：3 3本本職職位位所所需需的的管管理理技技能能是是_ _ _ _ _

15、_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _，要要求求達(dá)達(dá)到到什什么么程程度度：4 4本本職職位位所所需需的的知知識(shí)識(shí)范范圍圍包包括括_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _，要要求求達(dá)達(dá)到到什什么么程程度度“其他” ：本調(diào)查問(wèn)卷中未涵蓋的內(nèi)容，請(qǐng)補(bǔ)充說(shuō)明職責(zé)復(fù)雜性（1）1 你從誰(shuí)/哪里（指崗位名稱，不是指人）接受工作？1 你從誰(shuí)/哪里（指崗位名稱，不是指人）接受工作？工作結(jié)構(gòu)工作結(jié)構(gòu)與與變化變化2、完成這項(xiàng)工作需要經(jīng)過(guò)哪些過(guò)程或完成哪些任務(wù)？2、完成這項(xiàng)工作需要經(jīng)過(guò)哪些過(guò)程或完成哪些任務(wù)？你工作的過(guò)程和任務(wù)是如何決定的以及如何做，這對(duì)你理解在公司的工作有幫助。描述你的工作流程。你工作的過(guò)程和任務(wù)是如何決定的以及如何做