拼多多處罰規(guī)則2017

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上1. 總則1.1 除部分特殊類(lèi)目商家與平臺(tái)另行協(xié)商確定特殊發(fā)貨時(shí)限外，拼多多入駐商家必須在本規(guī)則規(guī)定的默認(rèn)發(fā)貨時(shí)限內(nèi)完成商品的發(fā)貨并在拼多多后臺(tái)上傳真實(shí)的物流單號(hào)。2. 發(fā)貨時(shí)限2.1. 各類(lèi)目默認(rèn)發(fā)貨時(shí)限如下：拼多多默認(rèn)發(fā)貨時(shí)限2.2. 直郵類(lèi)目是指商家從海外（中國(guó)大陸境外，包括香港、澳門(mén)、臺(tái)灣）直接發(fā)貨的商品；直供類(lèi)目商品是指商家從中國(guó)大陸海關(guān)指定的保稅倉(cāng)發(fā)貨的商品；常規(guī)類(lèi)目商品是指商家在中國(guó)大陸范圍內(nèi)直接發(fā)貨的商品。3. 延遲發(fā)貨的處理3.1. 延遲發(fā)貨是指商家未在發(fā)貨期限內(nèi)完成發(fā)貨。平臺(tái)關(guān)于延遲發(fā)貨的判定標(biāo)準(zhǔn)是，如果商家未在發(fā)貨時(shí)限內(nèi)上傳已成團(tuán)商品訂單對(duì)應(yīng)的真

2、實(shí)的物流單號(hào)到拼多多后臺(tái)，則依據(jù)本規(guī)則及相應(yīng)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，該訂單被自動(dòng)標(biāo)識(shí)為延遲發(fā)貨訂單。延遲發(fā)貨處理3.2上表中的“未發(fā)貨”是指：商家未在發(fā)貨時(shí)限內(nèi)上傳已成團(tuán)商品訂單對(duì)應(yīng)的真實(shí)物流單號(hào)到拼多多后臺(tái)。4. 虛假發(fā)貨的處理4.1 虛假發(fā)貨是指商家已經(jīng)上傳商品物流單號(hào)至拼多多后臺(tái)，但是該物流單號(hào)對(duì)應(yīng)的物流信息存在明顯的物流軌跡放緩等異常情形，及/或商家上傳物流單號(hào)后消費(fèi)者在合理期限內(nèi)未實(shí)際收到所購(gòu)商品。4.2 虛假發(fā)貨包括但不限于以下情形：4.2.1 商家上傳物流單號(hào)后的24小時(shí)內(nèi)，該物流單號(hào)在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)沒(méi)有攬件信息；4.2.2 商家上傳物流單號(hào)后的24小時(shí)內(nèi)，改物流單號(hào)在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)有攬

3、件信息，但此后的24小時(shí)內(nèi)沒(méi)有后續(xù)的物流信息更新；4.2.3 商家上傳商品物流單號(hào)后的24小時(shí)內(nèi)，該物流單號(hào)在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)有攬件信息，但存在多條異常重復(fù)攬件信息；4.2.4 商家上傳商品的物流單號(hào)后，改物流單號(hào)對(duì)應(yīng)的物流軌跡與消費(fèi)者訂單確認(rèn)的收貨地址不符；4.2.5 其他訂單物流信息異?；蛘呦M(fèi)者在發(fā)貨后合理期限內(nèi)未實(shí)際收到所購(gòu)商品的情形。4.3 虛假發(fā)貨訂單的處理4.3.1 作虛假發(fā)貨處理的訂單數(shù)量按照以下方法確定：在同一天內(nèi)，（1）若商家當(dāng)日某商品的發(fā)貨訂單總量中，發(fā)生虛假發(fā)貨的訂單滿10單，并且達(dá)到發(fā)貨訂單總量的5%（含）以上，則對(duì)當(dāng)日發(fā)貨的該商品全部訂單按照4.3條、4.4條規(guī)定作

4、虛假發(fā)貨處理；（2）若商家當(dāng)日某商品的發(fā)貨訂單總量中，發(fā)送虛假發(fā)貨的訂單不滿10單，或者未達(dá)到發(fā)貨訂單總量的5%，則對(duì)已發(fā)現(xiàn)的虛假發(fā)貨訂單按照4.3.2 商家發(fā)生虛假發(fā)貨后，拼多多平臺(tái)有權(quán)從商家的賬戶余額及/或保證金中扣除對(duì)應(yīng)的消費(fèi)者賠付金，并且拼多多平臺(tái)有權(quán)將對(duì)應(yīng)賠付金以50年有效期的無(wú)門(mén)檻現(xiàn)金券形式發(fā)放給虛假發(fā)貨處理訂單對(duì)應(yīng)的消費(fèi)者，賠付金額如下：虛假發(fā)貨處罰4.3.3 拼多多平臺(tái)按照，有權(quán)對(duì)商家賬戶余額采取限制提現(xiàn)措施至少15天（“限制提現(xiàn)期”），在此期間對(duì)虛假發(fā)貨訂單進(jìn)行持續(xù)檢測(cè)，并自限制提現(xiàn)期滿之次日起對(duì)虛假發(fā)貨訂單處理完畢的商家進(jìn)行賬戶余額解凍。4.4 虛假發(fā)貨對(duì)應(yīng)商家店鋪處理商家

5、在自然年內(nèi)一旦發(fā)生虛假發(fā)貨，拼多多平臺(tái)對(duì)虛假發(fā)貨訂單作出處理的同時(shí)，還有權(quán)對(duì)店鋪采取相應(yīng)的處理措施。具體處理措施如下：虛假發(fā)貨對(duì)店鋪處理本條款所稱(chēng)“虛假發(fā)貨”均指商家當(dāng)日某商品的發(fā)貨訂單總量中，發(fā)送虛假發(fā)貨的訂單滿10單，并且達(dá)到發(fā)貨訂單總量的5%（含）以上的情形。5. 欺詐發(fā)貨的處理5.1 欺詐發(fā)貨是指商家在發(fā)貨過(guò)程中向消費(fèi)者發(fā)送空包裹或與商品描述明顯不符的其他物品，或者實(shí)施其他情節(jié)嚴(yán)重的欺詐行為。5.2 欺詐發(fā)貨包括但不限于下列情形：5.2.1 商家上傳訂單物流單號(hào)后，消費(fèi)者收到空包裹的；5.2.2 商家上傳訂單物流單號(hào)后，消費(fèi)者收到與商品描述明顯不符的其他物品的；5.2.3 商家在發(fā)貨過(guò)

6、程中實(shí)施欺詐行為，導(dǎo)致消費(fèi)者在收獲后合理期限內(nèi)未實(shí)際收到所購(gòu)商品，情節(jié)嚴(yán)重的情形。5.3 欺詐發(fā)貨訂單的處理5.3.1 作欺詐發(fā)貨處理訂單的數(shù)量按照以下方法確定：在同一天，（1）若商家當(dāng)日某商品的發(fā)貨訂單總量中，發(fā)生欺詐發(fā)貨的訂單滿10單，并且達(dá)到發(fā)貨訂單總量的1%（含）以上，則對(duì)當(dāng)日發(fā)貨的該商品全部訂單按照5.3條、5.4條規(guī)定作欺詐發(fā)貨處理；（2）若商家當(dāng)日某商品的發(fā)貨訂單總量中，發(fā)生欺詐發(fā)貨的訂單不滿10單，或者未達(dá)到發(fā)貨總量的1%，則對(duì)已發(fā)現(xiàn)的欺詐發(fā)貨訂單按照5.3.2 對(duì)于作欺詐發(fā)貨處理的訂單，拼多多平臺(tái)有權(quán)采取下列一項(xiàng)或多項(xiàng)措施：（1）關(guān)閉交易并對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行退款；（2）自商家的賬戶

7、余額及/或保證金中扣除相當(dāng)于作欺詐發(fā)貨處理訂單金額一倍的消費(fèi)者賠付金；（3）將上述賠償金以50年有效期的無(wú)門(mén)檻現(xiàn)金券形式發(fā)放給作欺詐發(fā)貨處理訂單所對(duì)應(yīng)的消費(fèi)者。5.3.3 拼多多平臺(tái)同時(shí)有權(quán)對(duì)商家賬戶余額采取限制提現(xiàn)措施至少15天，在此期間對(duì)欺詐發(fā)貨訂單進(jìn)行持續(xù)監(jiān)測(cè)，并自限制提現(xiàn)期滿之次日起對(duì)欺詐發(fā)貨訂單全部處理完畢的商家進(jìn)行賬戶余額解凍。5.4 欺詐發(fā)貨對(duì)應(yīng)商家店鋪處理商家在自然年內(nèi)一旦發(fā)生欺詐發(fā)貨，拼多多平臺(tái)在對(duì)欺詐發(fā)貨訂單進(jìn)行處理的同時(shí)，還有權(quán)對(duì)店鋪采取相應(yīng)的處理措施。具體處理措施如下：欺詐發(fā)貨處罰本條款所稱(chēng)“欺詐發(fā)貨”均指商家當(dāng)日某商品的發(fā)貨訂單總量中，發(fā)生欺詐發(fā)貨的訂單滿10單，并且達(dá)到發(fā)貨訂單總量的1%（含）以上的情形。專(zhuān)心-專(zhuān)注-專(zhuān)業(yè)僅供個(gè)人用于學(xué)習(xí)、研究；不得用于商業(yè)用途。For personal use only in study and research; not for commercial use.Nur für den persönlichen für Studien, Forschung, zu kommerziellen Zwecken verwendet werden.Pour l '&#