營(yíng)銷服務(wù)部2010年工作計(jì)劃

1、XXX 營(yíng)銷效勞部 2021 年工作方案光陰似箭， 轉(zhuǎn)眼間已在人保壽險(xiǎn)工作了近四年時(shí)間， 在此期間大局部時(shí)間是在營(yíng)銷效勞部經(jīng)理的崗位上。在此崗位上我充分的認(rèn)識(shí)到合格的效勞部經(jīng)理必須具有強(qiáng)烈的事業(yè) 心、 高度的責(zé)任感和求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度， 合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)以及嚴(yán)謹(jǐn)干練的工作作風(fēng)、 任勞 任怨 的精神。經(jīng)過(guò)今年初在個(gè)險(xiǎn)部工作崗位上的總結(jié)和思考， 提高了工作中的處事應(yīng)變能力、 也為今 后的工作道路打下了堅(jiān)實(shí)的根底。接受了公司新的重任，再次走上效勞部經(jīng)理的工作崗位。 新 任務(wù)、新要求、新團(tuán)隊(duì)，近半年來(lái)認(rèn)認(rèn)真真，踏踏實(shí)實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致的以正確的工作方法經(jīng)營(yíng)管理營(yíng)銷部各方面的日常工作。XXX 營(yíng)銷效勞部在分公

2、司總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)和個(gè)險(xiǎn)部輔導(dǎo)指導(dǎo)之下，取得了較快的發(fā)展，理順與夯實(shí)了根本團(tuán)隊(duì)架構(gòu)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)根底； 及時(shí)調(diào)整和順應(yīng)公司年中業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變 的要 求，達(dá)成了分公司給營(yíng)銷效勞部制定的新的任務(wù)指標(biāo)。現(xiàn)將營(yíng)銷效勞部 09 年工作總結(jié) 和 2021 年工作方案 匯報(bào)如下：一、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)：一 09 年經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)：XXX 營(yíng)銷部自八月重新組合成立開始，實(shí)現(xiàn)新單保費(fèi)收入：萬(wàn)能險(xiǎn)保費(fèi)萬(wàn)元；醫(yī)診無(wú) 憂躉 交保費(fèi)萬(wàn)元；保障型期交保費(fèi)萬(wàn)元； 意外險(xiǎn)保費(fèi)萬(wàn)元；實(shí)現(xiàn)續(xù)期續(xù)保保費(fèi)近萬(wàn)元， 續(xù)期 保費(fèi) 收取率續(xù)保保費(fèi)收取率；共計(jì)實(shí)現(xiàn)保費(fèi) 萬(wàn)元；適時(shí)根據(jù)階段經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)，制定了具有激勵(lì)性的獎(jiǎng)勵(lì)方案；業(yè)務(wù)人員活動(dòng)率和人均產(chǎn)能保持了較高水

3、平，多人入選總公司個(gè)險(xiǎn) “百日 勞動(dòng)競(jìng) 賽 排行榜。二 2021 年業(yè)績(jī)規(guī)劃：XXX 營(yíng)銷部 2021 年方案實(shí)現(xiàn)新單保費(fèi)收入： 萬(wàn)能險(xiǎn)保費(fèi)萬(wàn)； 醫(yī)診無(wú)憂等躉交保費(fèi)萬(wàn)元； 保障型期交保費(fèi)萬(wàn)元；意外險(xiǎn)保費(fèi)萬(wàn)元； 實(shí)現(xiàn)續(xù)期續(xù)保保費(fèi)萬(wàn)元， 續(xù)期保費(fèi)收取率，續(xù)保收 取率；共計(jì)規(guī)劃實(shí)現(xiàn)保費(fèi) 萬(wàn)元左右。形成每月制度化獎(jiǎng)勵(lì)和階段性獎(jiǎng)勵(lì)相輔相成的鼓勵(lì)經(jīng) 營(yíng)措 施。在 09 年初步探索的根底上，逐步培養(yǎng)和形成具有四部特色、城區(qū)特色的健康保險(xiǎn) 展業(yè)形 式，大力拓展市場(chǎng)和渠道。、團(tuán)隊(duì)建設(shè)： 一 09 年團(tuán)隊(duì)建設(shè)：XXX 部成立之初，共計(jì)在冊(cè)人力 120 人左右，經(jīng)過(guò)梳理整頓留存了實(shí)動(dòng)人力 80 人，； 主管經(jīng)營(yíng)意識(shí)

4、及輔導(dǎo)能力有了很大提高， 新人留存穩(wěn)定， 成長(zhǎng)扎實(shí)； 每周一召開主管工作 會(huì)， 月度末召開團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)分析會(huì)；主管早會(huì)、大早會(huì)、二次早會(huì)三會(huì)經(jīng)營(yíng)按照制式化模式召 開， 做到了有形式有內(nèi)容；制定并堅(jiān)持實(shí)施營(yíng)銷部出勤等各項(xiàng)管理制度和職場(chǎng)公約。二 2021 年團(tuán)隊(duì)規(guī)劃：在 2021 年二三月到達(dá)人力 185 人左右；在年中七八月達(dá)成人力 200 人左右；透過(guò)三個(gè) 時(shí) 間點(diǎn)階段性的經(jīng)營(yíng)使得團(tuán)隊(duì)人力規(guī)模到達(dá)在冊(cè)人力 250 人。根據(jù)現(xiàn)有人力和架構(gòu)具體情 況，團(tuán) 隊(duì)建設(shè)以增員新人為主、 同業(yè)引進(jìn)為輔；增員新人是夯實(shí)隊(duì)伍， 同業(yè)引進(jìn)是擴(kuò)充裂變 隊(duì)伍； 增員途徑以小型招聘會(huì)與報(bào)紙招聘為主， 以緣故招聘為根底， 使

5、得每個(gè)主管養(yǎng)成定期 每周進(jìn) 行增員招聘的工作習(xí)慣； 營(yíng)銷部將在每月定期召開說(shuō)明會(huì)及新人和同業(yè)人員培訓(xùn)。 堅(jiān) 持制式 化團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)分析會(huì)，使會(huì)議制度化，適時(shí)解決團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)問(wèn)題，制定各階段經(jīng)營(yíng)措施， 使每位主 管明確階段性工作重點(diǎn)。三、培訓(xùn)工作： 2021 年培訓(xùn)規(guī)劃：夯實(shí)營(yíng)銷部講師培訓(xùn)系統(tǒng)， 以組訓(xùn)和兼職講師為主導(dǎo)培訓(xùn)力量， 配合分公司各項(xiàng)培訓(xùn)計(jì) 劃，不斷培養(yǎng)、提升主管經(jīng)營(yíng)管理能力；習(xí)上求鉆，牢記一個(gè) “恒 ，加強(qiáng)營(yíng)銷部自身培訓(xùn)能 力和新人培養(yǎng)造血機(jī)能。四、內(nèi)勤團(tuán)隊(duì)： 2021 年內(nèi)勤工作：各位內(nèi)勤效勞同事嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，相互協(xié)作和促進(jìn)，不 折 不扣執(zhí)行公司及營(yíng)銷部的所有規(guī)章制度， 在面對(duì)業(yè)務(wù)伙伴及客戶時(shí)

6、必須統(tǒng)一口徑， 在經(jīng)營(yíng) 過(guò) 程中內(nèi)勤效勞人員要時(shí)時(shí)刻刻以主人翁的姿態(tài)要求自己，防止使用 “不知道 “不可 能 “不 關(guān)我的事 我“辦不到 等否認(rèn)性語(yǔ)言，應(yīng)盡可能幫助和協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)伙伴解決工作上 的各種事情 和難題； 如事情不符合公司管理規(guī)定， 又無(wú)法協(xié)調(diào)辦理的情況下， 要及時(shí)反應(yīng)和 告知業(yè)務(wù)伙 伴正確的解決方式方法， 更要耐心解釋。 明晰每位內(nèi)勤人員工作職責(zé)， 確定財(cái)務(wù) 初審崗、續(xù) 期續(xù)保人管崗， 制定工作守那么手冊(cè)； 每周召開內(nèi)勤人員業(yè)務(wù)碰頭會(huì)，通報(bào)總結(jié)本 周工作，安 排方案下周工作。 強(qiáng)調(diào)效勞上求細(xì)， 追求一個(gè)誠(chéng)字。 一是增強(qiáng)全局意識(shí)， 二是 提高效勞意識(shí)， 三是培養(yǎng)奉獻(xiàn)意識(shí)。堅(jiān)持做到五勤：眼

7、勤、手勤、嘴勤、腿勤、腦勤。五、存在的問(wèn)題1、根底工作有待進(jìn)一步落實(shí)、提高?；顒?dòng)量管理在實(shí)際工作中具有非常重要的意義，大家也一直在做， 但要做到有效管理并長(zhǎng)期堅(jiān)持做下去并非易事， 大局部伙伴都是從同業(yè)過(guò) 來(lái)， 多少都有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，只是缺乏客戶拜訪，只要有客戶，就不愁沒(méi)有單簽，所以伙伴們的拜訪量很低，2、業(yè)務(wù)伙伴專業(yè)知識(shí)、技能有待提高。壽險(xiǎn)營(yíng)銷是為客戶提供多方位、多層次的保障 需 求， 而單一險(xiǎn)種只能提供單一的保障。 大多數(shù)業(yè)務(wù)伙伴在展業(yè)時(shí)不會(huì)使用產(chǎn)品組合， 導(dǎo)致 客 戶保障不全面， 從而產(chǎn)生一系列的問(wèn)題， 究其原因就是伙伴對(duì)更多條款的不理解、 不認(rèn)同， 以及產(chǎn)品相關(guān)知識(shí)的缺乏。 同時(shí)由于專業(yè)技能的缺乏而屢屢受挫， 挫傷了自信心和勇氣， 導(dǎo) 致業(yè)務(wù)上不去和人員脫落。3、出勤情況較差，虛人力較多。4、局部伙伴心態(tài)不穩(wěn)定，情緒波動(dòng)較大，甚至影響到整個(gè)團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作，加之團(tuán)隊(duì)人員來(lái)自不同公司，人員結(jié)構(gòu)的相對(duì)復(fù)雜，使得業(yè)務(wù)推動(dòng)的效果也波動(dòng)不穩(wěn)，整個(gè) 2021 年我部 業(yè)務(wù)開展一直處于相對(duì)落后的局面5、公司應(yīng)盡快解決出單慢和理賠慢的現(xiàn)象，為了維護(hù)客戶 ，售后效勞是一項(xiàng)非常重要 的事項(xiàng)，而我公司理賠有的一個(gè)月未能賠付客戶， 對(duì)公司影響很大，還有出單