醫(yī)院前臺(tái)主管崗位職責(zé)

1、醫(yī)院前臺(tái)主管崗位職責(zé)【篇一：醫(yī)院管理崗位職責(zé)】醫(yī)院管理崗位職責(zé)院長(zhǎng)職責(zé)一、在董事長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下根據(jù)黨的方針政策全面領(lǐng)導(dǎo)醫(yī)院的工作，包括 醫(yī)療、經(jīng)營(yíng)、科研、人事、財(cái)務(wù)和總務(wù)等工作。二、領(lǐng)導(dǎo)制訂本院工作計(jì)劃，按期布置、檢查、總結(jié)工作。三、負(fù)責(zé)組織、檢查醫(yī)療護(hù)理工作，定期深入門診、病房，并采取 積極有效措施，保證不斷地提高醫(yī)療質(zhì)量。四、教育員工樹立全心全意為病人服務(wù)的思想和良好的醫(yī)德，改進(jìn) 醫(yī)療作風(fēng)和工作作風(fēng)，改善服務(wù)態(tài)度。督促檢查以崗位責(zé)任制為中 心的規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程的執(zhí)行，嚴(yán)防差錯(cuò)事故的發(fā)生。五、根據(jù)醫(yī)院人事制度，組織領(lǐng)導(dǎo)醫(yī)院工作人員的任免、獎(jiǎng)懲、調(diào) 動(dòng)及提升等工作。六、加強(qiáng)對(duì)后勤工作的領(lǐng)導(dǎo)，審

2、查物質(zhì)供應(yīng)計(jì)劃，檢查督促財(cái)務(wù)收 入開支，審查預(yù)決算，關(guān)心職工生活。七、及時(shí)研究處理人民群眾對(duì)醫(yī)院工作的意見。八、因事外出或缺勤時(shí)，應(yīng)指定一位副院長(zhǎng)代行院長(zhǎng)職務(wù)。業(yè)務(wù)副院長(zhǎng)職責(zé)一、在院長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下，分管全院的醫(yī)療、護(hù)理、醫(yī)技等科室工作，制 定業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃，負(fù)責(zé)全院的醫(yī)療安全工作。二、督促檢查各科室部門醫(yī)療制度、醫(yī)療護(hù)理常規(guī)和技術(shù)操作規(guī)程 的執(zhí)行情況，并及時(shí)反饋，定期講評(píng)。三、深入科室，了解和檢查診斷、治療和護(hù)理情況，領(lǐng)導(dǎo)、組織危 急重癥病人的會(huì)診、搶救工作。四、負(fù)責(zé)組織全院醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)技術(shù)學(xué)習(xí)、考核和業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作 制訂醫(yī)務(wù)人員繼續(xù)教育培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施。五、領(lǐng)導(dǎo)醫(yī)療業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)、病案管理等工作，定期分

3、析醫(yī)療指標(biāo)，采 取措施，不斷提咼醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量。六、組織檢查全院的轉(zhuǎn)診、會(huì)診、疫情報(bào)告及醫(yī)院預(yù)防保健和衛(wèi)生 宣教、院內(nèi)感染等工作。七、審定中西藥品、醫(yī)療器械、衛(wèi)生材料等物品的采購(gòu)計(jì)劃，并督 促落實(shí)執(zhí)行。八、對(duì)醫(yī)療事故及醫(yī)療糾紛進(jìn)行調(diào)查，組織討論，及時(shí)向院長(zhǎng)提出 處理意見，并做好善后處理。辦公室主任職責(zé)一、在院長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)全院的秘書、行政管理工作。二、安排各種行政會(huì)議，做好會(huì)議記錄，負(fù)責(zé)醫(yī)院的工作計(jì)劃、總 結(jié)及草擬有關(guān)文件。三、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)行政文件的收發(fā)登記、轉(zhuǎn)遞傳閱、立卷歸檔、保管、 借閱等工作。四、負(fù)責(zé)本室人員的政治學(xué)習(xí)。領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)人員做好印鑒、打字、外 勤、通訊聯(lián)絡(luò)、群眾來(lái)訪來(lái)信處理、參觀及接待

4、等工作。五、負(fù)責(zé)具體檢查、督查全院行政規(guī)章制度的落實(shí)執(zhí)行情況。六、負(fù)責(zé)院長(zhǎng)臨時(shí)交辦的其他工作?？傋o(hù)士長(zhǎng)工作職責(zé)1、在院長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)全院護(hù)理工作，檢查護(hù)理工作質(zhì)量，按期總 結(jié)向院長(zhǎng)匯報(bào)；2、負(fù)責(zé)擬定在職護(hù)士培訓(xùn)計(jì)劃及落實(shí)措施，組織全院護(hù)理人員的業(yè) 務(wù)技術(shù)訓(xùn)練，定期進(jìn)行業(yè)務(wù)技術(shù)考核；3、掌握全院護(hù)理人員工作思想和學(xué)習(xí)情況，負(fù)責(zé)院內(nèi)護(hù)理人員的調(diào) 配，并向院長(zhǎng)提出護(hù)理人員的升調(diào)、獎(jiǎng)懲及任免的意見；4、審查各科室提出的有關(guān)護(hù)理用品，器械的申報(bào)計(jì)劃和使用情況；5、檢查指導(dǎo)門診、病房、手術(shù)室、供應(yīng)室管理，使之逐步達(dá)到制度 化、常規(guī)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化；6、主持召開全院護(hù)士主管會(huì)議，分析護(hù)理工作情況，并定期組

5、織護(hù) 士主管相互檢查、學(xué)習(xí)和交流經(jīng)驗(yàn)，不斷提高護(hù)理質(zhì)量；7、審核和檢查全院護(hù)理人員的績(jī)效評(píng)估，并向院長(zhǎng)匯報(bào)；8、負(fù)責(zé)護(hù)理人員的轉(zhuǎn)正考核，并做出綜合評(píng)分；9、做好有關(guān)部門的協(xié)調(diào)工作。導(dǎo)醫(yī)組職責(zé)一、在院領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)病員的問(wèn)診、分診，回答疑難問(wèn)題及便民服 務(wù)等工作。二、帶領(lǐng)部門人員做到熱情指導(dǎo)、耐心解答、周到服務(wù)，不得推諉 病人。三、熟悉并嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度、行為規(guī)范、診療優(yōu)惠項(xiàng)目 等。四、負(fù)責(zé)門診環(huán)境、安全、秩序的監(jiān)督指導(dǎo)工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)和 有關(guān)部門聯(lián)系。五、負(fù)責(zé)外來(lái)人員的初步接待工作，并及時(shí)準(zhǔn)確的向有關(guān)部門報(bào)告。六、不定期召開部門會(huì)議，檢查并指導(dǎo)工作，不斷提高病人及院內(nèi) 科室的滿意度。保

6、安職責(zé)一、實(shí)行24小時(shí)值班制，按時(shí)交接班并認(rèn)真做好值班記錄。二、 牢固樹立 安全第一 ”、服務(wù)第一 ”的思想，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題隨叫隨到， 及時(shí)調(diào)查處理，并隨時(shí)報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門。三、定時(shí)在院區(qū)巡邏察看，發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)處理。四、重要節(jié)日，每日一次率同有關(guān)部門進(jìn)行安全防范處理。五、建立安全教育制度，對(duì)新入院病人、新進(jìn)院職工、重點(diǎn)部門操 作人員進(jìn)行安全和專業(yè)技術(shù)教育，樹立安全意識(shí)，提高專業(yè)水平。六、建立會(huì)議制度和專業(yè)技能訓(xùn)練制度定期檢查考核，每月進(jìn)行一 次安全檢查，發(fā)現(xiàn)苗頭及時(shí)處理。七、對(duì)進(jìn)入院區(qū)施工、維修、執(zhí)行項(xiàng)目建筑合同單位及臨時(shí)居住人 口實(shí)行安全管理，保證杜絕各種不安全因素及不良傾向的事情發(fā)生。門診

7、部主任職責(zé)一、組織制訂門診部的工作計(jì)劃。經(jīng)院務(wù)會(huì)批準(zhǔn)后組織實(shí)施，經(jīng)常 督促檢查，按期總結(jié)匯報(bào)。二、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)、組織、檢查門診病員的診治和急診、危重、疑難病 員的會(huì)診和搶救工作。接收大批外傷、中毒、傳染病員時(shí)，要及時(shí) 上報(bào)，并采取相應(yīng)措施。三、定期召開各科室會(huì)議，協(xié)調(diào)各科關(guān)系，督促檢查醫(yī)務(wù)人員貫徹 各項(xiàng)規(guī)章制度，醫(yī)護(hù)常規(guī)技術(shù)操作規(guī)程。整頓門診秩序，改進(jìn)醫(yī)療 作風(fēng)，改善服務(wù)態(tài)度，簡(jiǎn)化各種手續(xù)，方便病員就診，不斷提高醫(yī) 療護(hù)理質(zhì)量，嚴(yán)防差錯(cuò)事故。四、負(fù)責(zé)組織門診工作人員做好衛(wèi)生宣教、清潔衛(wèi)生、消毒隔離、 疫情報(bào)告等工作。五、領(lǐng)導(dǎo)接待和處理門診方面的群眾來(lái)訪、來(lái)信工作。麻醉科負(fù)責(zé)人職責(zé)一、在院長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下，

8、負(fù)責(zé)全科的醫(yī)療、教學(xué)、科研、行政管理等工 作。二、制訂本科工作計(jì)劃，組織實(shí)施，經(jīng)常督促檢查，按期總結(jié)匯報(bào)。三、密切配合手術(shù)和對(duì)危重病員進(jìn)行搶救工作。四、負(fù)責(zé)本科人員認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程，嚴(yán)防差 錯(cuò)事故?！酒呵芭_(tái)主管崗位職責(zé)】前臺(tái)主管崗位職責(zé)1、前臺(tái)主管崗位職責(zé)1. 協(xié)助前臺(tái)部經(jīng)理做好日常接待工作，主持前臺(tái)班次全面工作， 創(chuàng)造良好的工作氛圍；2 .參加主管例會(huì)，及時(shí)了解員工的思想動(dòng)態(tài)并報(bào)部門經(jīng)理，檢查 督導(dǎo)本部門員工的儀表儀容、組織紀(jì)律、禮貌用語(yǔ)及工作效率；3 .負(fù)責(zé)編制員工工作表，合理安排屬下的工作，管理、調(diào)配本部 門使用的各項(xiàng)消耗品，嚴(yán)格控制成本，及時(shí)傳達(dá)上級(jí)的指示；4 .

9、掌握預(yù)訂情況和當(dāng)天客情，根據(jù)當(dāng)天到達(dá)及離店房客名單，最 大限度地銷售即時(shí)客房；5 .檢查負(fù)責(zé)本部門的安全、消防工作，負(fù)責(zé)安排重點(diǎn)賓客的接待 工作和重要留言的落實(shí)、檢查；6 .督導(dǎo)迎送服務(wù)，貫徹執(zhí)行服務(wù)程序，督導(dǎo)問(wèn)訊應(yīng)接服務(wù)的進(jìn)行， 滿足客人合理的要求；7 .參和前廳接待工作，有效地解決客人投訴和本部門的有關(guān)問(wèn)題， 搞好和有關(guān)部門的協(xié)調(diào)及聯(lián)系；8 .制定并組織實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃，正確地評(píng)估下屬工作，做好工作日 記；9 .負(fù)責(zé)對(duì)部屬員工的考核工作；10 .和大堂副經(jīng)理和收銀處保持密切的關(guān)系。2、酒店前臺(tái)主管崗位職責(zé)1. 對(duì)前廳部經(jīng)理負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)總臺(tái)接待班組的日常管理工作。2. 參加前廳部例會(huì)，并反映工作中

10、的問(wèn)題。3. 完全熟知酒店一切規(guī)章制度、政策和程序，并保證在本部門得以 實(shí)施。4. 和本班組同事和前廳部其他同事保持良好的工作關(guān)系。5. 負(fù)責(zé)總臺(tái)員工的工作安排，檢查、督促員工嚴(yán)格按照工作規(guī)范和 質(zhì)量要求實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。6. 負(fù)責(zé)組織對(duì)接待員工的在職培訓(xùn)，使其達(dá)到酒店的要求。7. 確保接待員工個(gè)人衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和儀表儀容達(dá)到酒店各方面的要求。8. 檢查出勤情況，編制本班組員工排班表，合理安排當(dāng)班人員。9. 補(bǔ)充、領(lǐng)取本部門各種工作所需的文具、報(bào)表、及其它物品。10. 檢查和確保本部門的設(shè)備、器材正常運(yùn)轉(zhuǎn)。11. 完全熟知酒店電腦系統(tǒng)的操作程序，以保證屬下員工都能熟練操 作運(yùn)用。12. 確保員工提供禮貌

11、、專業(yè)的服務(wù)。13. 及時(shí)了解酒店的客房狀況、來(lái)客流量及主要客人的抵離時(shí)間，并 做相應(yīng)的安排，合理的排房。14. 高峰期協(xié)助接待員辦理登記入注結(jié)帳離店手續(xù)。15. 嚴(yán)格控制、管理、檢查客房鑰匙的制作，防止出現(xiàn)任何錯(cuò)誤。16. 檢查所有賓客的留言，并確保賓客及時(shí)收到所有留言。17. 確保賓客的郵件/傳真等得到妥善處理。18. 執(zhí)行、完成其它需完成工作。3、酒店前臺(tái)主管崗位職責(zé)1、參加每日早例會(huì)，開會(huì)前檢查收銀儀容儀表，下達(dá)經(jīng)理交代的 工作內(nèi)容。2、分配收銀員工作，保證前臺(tái)對(duì)客服務(wù)人手，檢查各類單據(jù)及租用 物品的準(zhǔn)備情況。3、查本月的訂房情況有無(wú)超過(guò) 10間以上的團(tuán)隊(duì)用房，如有要安排 收銀做好分配

12、團(tuán)隊(duì)用房的各項(xiàng)準(zhǔn)備，做好留房和交接4、每晚00:00前檢查當(dāng)日退房報(bào)表及結(jié)算單據(jù)，開過(guò)的單據(jù)填寫 和電腦信息錄入是否準(zhǔn)確。5、檢查當(dāng)日進(jìn)店團(tuán)隊(duì)的安排情況，房卡制作情況，檢查預(yù)訂單是 否有特殊要求，并落實(shí)。6、了解、記錄次日進(jìn)店團(tuán)隊(duì)的安排情況，檢查預(yù)訂單是否有特殊 要求，并做好交接。7、 檢查大廳及公共衛(wèi)生間衛(wèi)生并對(duì)pa工作進(jìn)行提示和指導(dǎo)8、中午12:00和下午14:00及時(shí)督促前臺(tái)催交房費(fèi)，做好因房費(fèi) 不足掛單房的處理工作。9、查看當(dāng)天入住率報(bào)表，招待房需清除詳情，確認(rèn)客人入住情況。10、隨時(shí)檢查前臺(tái)工作區(qū)域衛(wèi)生、物品及吧凳擺放是否整齊11、督導(dǎo)檢查當(dāng)班收銀員工作，及時(shí)給予指導(dǎo)。12、員餐時(shí)間

13、安排收銀員分批就餐.，前臺(tái)必須保證2人值崗，用 餐時(shí)間不得超過(guò)20分鐘13、查看收銀員交接記錄，落實(shí)上一班有無(wú)未完成的工作內(nèi)容。14、隨時(shí)抽查收銀員的儀容儀表、站姿、禮儀、禮貌用語(yǔ)，并及時(shí) 提示15、入住高峰期在前廳做好接待工作。16、檢查當(dāng)班收銀開過(guò)的單據(jù)填寫和電腦信息錄入是否準(zhǔn)確。17、熟記常住客姓名，努力提供針對(duì)性服務(wù)。18、隨時(shí)查看監(jiān)控有無(wú)可疑人物或事情出現(xiàn)，及時(shí)上報(bào)19、報(bào)警器響時(shí)，及時(shí)查看時(shí)那個(gè)房間，通知客房主管到房間內(nèi)查 看詳情，經(jīng)查看如未發(fā)生事故，則按消音鍵即可20、檢查開關(guān)燈是否及時(shí)，控制空調(diào)開啟時(shí)間21、每日退房征求客人意見記錄在賓客意見本上22、客人引領(lǐng)客人電梯方向，退房

14、時(shí)熱情并有禮貌的說(shuō)送別語(yǔ)言23、客人需要看房時(shí)，主管攜帶總卡帶客看房，推銷房間內(nèi)設(shè)施設(shè) 備，爭(zhēng)取每位客人留住4、前臺(tái)主管崗位職責(zé)1、在前廳部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)前臺(tái)的管理工作，直接向前廳部 經(jīng)理負(fù)責(zé)；2、按照業(yè)務(wù)要求和工作程序，督導(dǎo)接待處、問(wèn)詢處的業(yè)務(wù)運(yùn)行3、做好下屬的思想工作，調(diào)動(dòng)員工的積極性，高效高質(zhì)的完成各 項(xiàng)工作安排；4、負(fù)責(zé)本處人員排班、考勤、獎(jiǎng)金評(píng)定和批準(zhǔn)一天內(nèi)的臨時(shí)請(qǐng)假；5、檢查員工的儀容儀表及工作進(jìn)程，督導(dǎo)員工按章辦事，視員工 的表現(xiàn)給予獎(jiǎng)懲；6、 幫助下屬解決工作中遇到的難題，處理工作表錯(cuò)和事故；7、制定培訓(xùn)計(jì)劃，定期對(duì)本處員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核，不斷提 高職員的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量；8、負(fù)責(zé)每日工作檢查，主持召開班前例會(huì)，布置、檢查當(dāng)日重要 接待工作，將上級(jí)的指令傳達(dá)給下級(jí)，將本處的情況及時(shí)向上級(jí)匯 報(bào)；9、負(fù)責(zé)接待處的設(shè)備保管和維護(hù)保養(yǎng)。5、前臺(tái)主管崗位職責(zé)1.在服務(wù)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)售后部維修前臺(tái)的日常管理工作，及 時(shí)完成公司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。2. 負(fù)責(zé)維修車輛的客戶接待工作，及時(shí)了解客戶的需求。3. 督導(dǎo)零部件保修鑒定