人力資源助師績效復(fù)習(xí)及練習(xí)

1、課程同步提供本模塊(電子版復(fù)習(xí)和練習(xí)指引。主要策動為“了解、理解和掌握”,是三個遞進和程度的加深(對應(yīng)考試指南X/Y/Z。希學(xué)員課后安排時間務(wù)必認真做好三合一本模塊習(xí)題+考試指南練習(xí)題+復(fù)習(xí)和練習(xí)指引。績效管理課程內(nèi)容第一節(jié)績效管理系統(tǒng)的設(shè)計、運行與開發(fā)第二節(jié)績效管理的考評方法與應(yīng)用第一節(jié)績效管理系統(tǒng)的設(shè)計、運行與開發(fā)第一單元績效管理程序的設(shè)計知識要求一、績效管理系統(tǒng)設(shè)計的基本內(nèi)容P168(理解二、對績效管理系統(tǒng)的不同認識P169-170(了解(一國內(nèi)4個方面1、目標(biāo)設(shè)計2、過程指導(dǎo)3、考核反饋4、激勵發(fā)展(二國外4個方面1、指導(dǎo)2、激勵3、控制4、獎勵能力要求(掌握(一準(zhǔn)備階段4點/三個因素

2、/3個辦法P172-176(二實施階段/兩個問題/P176-1781、通過提高員工的工作績效增強核心競爭力。2、收集信息并注意資料的積累。(三考評階段P178-1791、考評的準(zhǔn)確性。2、考評的公正性2個系統(tǒng)。(1公司員工績效評審(2公司員工申訴系統(tǒng)3、考評結(jié)果的反饋方式。4、考評使用表格的再檢驗3個。5、考評方法的再審核。(四總結(jié)階段主要內(nèi)容3點P180-1821、對企業(yè)績效管理系統(tǒng)的全面診斷6個方面2、各個單位主管應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任2點。3、各級考評者應(yīng)當(dāng)掌握績效面談的技巧。(五應(yīng)用開發(fā)階段P182-1841、重視考評者績效管理能力的開發(fā)。2、被考評者的績效開發(fā)。3、績效管理的系統(tǒng)開發(fā)。4、企業(yè)

3、組織的績效開發(fā)。模擬練習(xí)/選擇題:1/績效管理是以員工為中心的干預(yù)活動過程,它包括( 環(huán)節(jié)A目標(biāo)設(shè)計B過程指導(dǎo)C考核反饋D激勵發(fā)展E員工規(guī)劃2/績效管理程序的設(shè)計,要明確績效管理的對象是( A考評者B被考評者C被考評者的同事D被考評者的下級E企業(yè)外部人員3/一個有效的績效系統(tǒng)是通過( 環(huán)節(jié)提高員工作績效A目標(biāo)第一B計劃第二C監(jiān)督第三D指導(dǎo)第四E評估第五4/績效考評階段從( 方面做好考評的組織實施工作A考評的準(zhǔn)確性B考評的公正性C考評結(jié)果的反饋方式D考評使用表格的再檢驗E考評方法的再審核模擬練習(xí)/技能題/會績效管理系統(tǒng)設(shè)計的基本內(nèi)容和各個階段設(shè)計的基本方法。第一節(jié)績效管理系統(tǒng)的設(shè)計、運行與開發(fā)第

4、二單元績效管理系統(tǒng)的運行知識要求績效面談的種類/4個P184(了解1、績效計劃面談。2、績效指導(dǎo)面談。3、績效考評面談。4、績效總結(jié)面談?？冃嬲効梢苑譃橐韵滤姆N類型P184(了解1、單向勸導(dǎo)式面談。2、雙向傾聽式面談。3、解決問題式面談。4、綜合式績效面談。能力要求一、提高績效面談質(zhì)量的措施與方法P186-188(掌握(一績效面談的準(zhǔn)備工作/2個1、擬定面談計劃2、收集各種與績效相關(guān)的信息資料(二提高績效面談有效性的具體措施5點二、績效改進的方法與策略P188-193(掌握(一分析工作績效的差距與原因2個方面1、分析工作績效的差距2、查明產(chǎn)生差距的原因(二制定改進工作績效的策略3個/4個原則

5、要求1、預(yù)防性策略與制止性策略2、正向激勵策略與負向激勵策略3、組織變革策略與人事調(diào)整策略3點三、績效管理中的矛盾沖突與解決/三種矛盾/3個方法P193-194(掌握模擬練習(xí)/選擇題:1/績效面談可以分為( 類型A單向勸導(dǎo)式面談B雙向傾聽式面談C解決問題式面談D綜合式績效面談E小組式面談2/提高績效面談有效性的具體措施,是采取有效的信息反饋方式,并達到( 要求A 針對性B 真實性C 及時性D 主動性E 適應(yīng)性3/為了保障激勵策略的有效性,應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)( 原則要求A及時性原則B同一性原則C預(yù)告性原則D開發(fā)性原則E一致性原則4/在績效面談中,應(yīng)當(dāng)做到(A以行為為導(dǎo)向B以事實為依據(jù)C以制度為準(zhǔn)繩D以誘導(dǎo)

6、為手段模擬練習(xí)/技能題/懂得績效改進的方法與策略及解決績效管理中的矛盾沖突。第三單元績效管理系統(tǒng)的開發(fā)能力要求一、企業(yè)績效管理系統(tǒng)的檢查與評估/4種方法/總體評價5法P194-197(掌握二、企業(yè)績效管理系統(tǒng)的再開發(fā)P197(理解模擬練習(xí)/選擇題:1/為了檢查和評估企業(yè)績效管理系統(tǒng)的有效性可運用( 方法。A座談法B問卷調(diào)查法C查看工作記錄法D總體評價法E面談法2/總體評價法主要是( 分析。A總體的功能分析B總體的結(jié)構(gòu)分析C總體的方法分析D總體的信息分析E總體的結(jié)果分析模擬練習(xí)/技能題/會績效管理系統(tǒng)的檢查與評估及再開發(fā)的方法。第二節(jié)績效管理的考評方法與應(yīng)用第一單元行為導(dǎo)向型主觀考評方法知識要求一、品質(zhì)主導(dǎo)型P197(理解二、行為主導(dǎo)型P197(理解三、效果主導(dǎo)型P198(理解能力要求一、排列法P198(掌握二、選擇排列法P198(掌握三、成對比較法P199(掌握四、強制分布法3個P199(掌握強制分布法,亦稱強迫分配法、硬性分布法。模擬練習(xí)/技能題/清楚考評的類型和內(nèi)容以上方法的實施程序和步驟。第二單元行為導(dǎo)向型客觀考評方法能力要求一、關(guān)鍵事件法P200(掌握二、行為錨定等級評價法P201(掌握三、行為觀察法P202-203(掌握四、加權(quán)選擇量表法P203-205(掌握模擬練習(xí)/技能題/會以上方法的實施程序和步驟。第三單元結(jié)果導(dǎo)向型考評方法能力要求能力要求一、目標(biāo)管理法