騰訊盈利模式分析

1、word 畢業(yè)設(shè)計(論文)題目： 騰訊盈利模式分析 院 系： 商貿(mào)技術(shù)系 專業(yè)班級： 電子商務(wù)1402班學(xué) 號： 1464222063 姓 名： 文溪溪 指導(dǎo)教師： 李云飛 騰訊盈利模式分析摘 要盈利模式是企業(yè)的戰(zhàn)略性問題，直接影響著企業(yè)的成功之路。電子商務(wù)作為一種新型的商業(yè)形式，電子商務(wù)企業(yè)如何盈利一直是值得思考和研究的問題?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的快速開展催生了網(wǎng)絡(luò)公司的產(chǎn)生，網(wǎng)絡(luò)公司是互聯(lián)網(wǎng)信息和產(chǎn)品的載體，是互聯(lián)網(wǎng)走進(jìn)千家萬戶的橋梁。騰訊公司作為目前中國最大的互聯(lián)網(wǎng)綜合效勞提供商之一，能夠飛速開展并成為中國網(wǎng)絡(luò)企業(yè)中的“吸金王，其盈利模式至關(guān)重要。課題以“騰訊公司的盈利模式為研究對象，采用提出問題

2、、分析問題、解決問題的思路首先對盈利模式的相關(guān)理論進(jìn)行了闡述，再具體結(jié)合相關(guān)知識對騰訊公司的盈利模式進(jìn)行研究，通過對騰訊公司開展歷程的了解進(jìn)而分析騰訊公司的盈利模式并根據(jù)分析結(jié)果提出騰訊公司盈利模式的缺乏與問題，最后給出自己的研究結(jié)論以及對騰訊公司未來開展的展望。該課題通過對騰訊盈利模式的一系列剖析，得出了一些網(wǎng)絡(luò)公司拓展盈利途徑和創(chuàng)新盈利模式的啟發(fā)與思考，從而為后起的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)提供一些可借鑒的經(jīng)驗(yàn)。關(guān)鍵詞：盈利模式 電子商務(wù) 網(wǎng)絡(luò)公司 騰訊公司目 錄目錄引言3一、盈利模式相關(guān)理論研究綜述4一盈利模式的相關(guān)定義4二盈利模式的開展階段4三盈利模式的分類5四互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)盈利模式的分類5二、騰訊公司盈

3、利模式現(xiàn)狀分析6一騰訊公司的簡介和開展歷程6二騰訊公司主要盈利模式分析7三騰訊公司盈利模式成功的關(guān)鍵因素及其啟示研究9三、騰訊公司成功模式存在的問題及對策建議10一騰訊公司成功模式存在的問題10二騰訊公司盈利模式的對策建議12結(jié)論13參考文獻(xiàn)14引言 隨著網(wǎng)絡(luò)時代的到來以及網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的迅速開展，人們開始了一種新的生存方式網(wǎng)上生存?；ヂ?lián)網(wǎng)是人類智慧的結(jié)晶，20世紀(jì)的重大創(chuàng)造，當(dāng)代先進(jìn)生產(chǎn)力的重要標(biāo)志?；ヂ?lián)網(wǎng)深刻的影響著世界經(jīng)濟(jì)、政治、文化和社會開展，促進(jìn)了社會生產(chǎn)生活和信息傳播的變革。騰訊公司是目前中國最大的互聯(lián)網(wǎng)綜合效勞提供商之一，與網(wǎng)易、新浪、搜狐并稱“中國四大門戶。2022年初，騰訊市值已經(jīng)

4、突破400億美元，繼續(xù)穩(wěn)固市值全球第三大互聯(lián)網(wǎng)公司地位。騰訊能夠飛速開展，成為中國網(wǎng)絡(luò)企業(yè)中的“吸金王，其盈利模式是關(guān)鍵。騰訊的巨大成就值得研究，其成功秘訣應(yīng)被后起的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)所借鑒。 經(jīng)營最重要的不是資金，不是人才，而是盈利模式。一個企業(yè)生存的前提就是賺錢，而賺錢的核心在于盈利模式1?！袄麧欁畲蠡?、“股東權(quán)益化是企業(yè)存在的本質(zhì)，企業(yè)存在的根本就是逐利。而盈利模式從根本上決定了一個企業(yè)的生存與否，決定了一個企業(yè)的最終盈利的方式與結(jié)構(gòu)以及盈利的多少，對于一個企業(yè)來說，盈利模式是企業(yè)的戰(zhàn)略性的問題。盈利模式的探討主要是隨著互聯(lián)網(wǎng)的開展，逐步受到企業(yè)與學(xué)術(shù)界歡送，而今天對于盈利模式的研究與探討已經(jīng)成

5、為企業(yè)界與學(xué)術(shù)界的熱點(diǎn)。只有將企業(yè)的盈利模式提到日程中，才能讓企業(yè)更好的開展。一個企業(yè)的盈利方式有多種途徑，企業(yè)家只有不斷的運(yùn)用自己的睿智，為企業(yè)尋找盈利點(diǎn)，才能使企業(yè)更好的營運(yùn)開展1。騰訊公司的成功是有目共睹的，其成功因素有很多方面，本文僅從國內(nèi)外一些學(xué)者的研究成果出發(fā)，結(jié)合一些經(jīng)濟(jì)學(xué)、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)學(xué)以及電子商務(wù)的相關(guān)知識在導(dǎo)師指導(dǎo)下對其盈利模式做出分析，淺談騰訊公司盈利模式中存在的缺乏與問題，并對所探討課題給出結(jié)論以及對騰訊公司未來盈利模式的創(chuàng)新和騰訊的進(jìn)一步開展進(jìn)行展望。但是對于騰訊如何在眾多網(wǎng)絡(luò)企業(yè)中脫穎而出，騰訊如何具體一步步走向成功，其成功因素還有很多有待深入的分析與研究。一、盈利模式

6、相關(guān)理論研究綜述一盈利模式的相關(guān)定義盈利模式指按照利益相關(guān)者劃分的企業(yè)的收入結(jié)構(gòu)、本錢結(jié)構(gòu)以及相應(yīng)的目標(biāo)利潤，是企業(yè)在市場競爭中逐步形成的企業(yè)特有的賴以盈利的商務(wù)結(jié)構(gòu)及其對應(yīng)的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，是指在戰(zhàn)略指導(dǎo)下，企業(yè)整合資源創(chuàng)造價值和獲得利益回報的模式。它是企業(yè)營銷能力、獲取現(xiàn)金能力、降低本錢能力及躲避風(fēng)險能力等的綜合表達(dá)2，是在給定業(yè)務(wù)系統(tǒng)中各價值鏈所有權(quán)和價值鏈結(jié)構(gòu)已確定的前提下企業(yè)利益相關(guān)者之間利益分配格局中企業(yè)利益的表現(xiàn)。盈利模式是企業(yè)通過投入自身經(jīng)濟(jì)要素，并整合周圍所有經(jīng)濟(jì)關(guān)系和利益相關(guān)者的力量相關(guān)資源而形成的一種用來實(shí)現(xiàn)價值創(chuàng)造、獲取收益，并最終實(shí)現(xiàn)利益分配的組織機(jī)制和商業(yè)架構(gòu)。盈利模式的

7、核心是獲得現(xiàn)金流入的方式和能力，從宏觀的工商業(yè)角度看，盈利模式?jīng)Q定了企業(yè)能否為市場提供有效的產(chǎn)品和效勞，并因此獲得利潤。盈利模式的好壞與否決定了企業(yè)自身的價值。簡單地說，盈利模式就是企業(yè)賺錢的渠道，企業(yè)通過怎樣的模式和渠道來賺錢。 二盈利模式的開展階段 人類營銷開展史上，盈利模式經(jīng)歷了如下三個階段：1、產(chǎn)品推銷階段：賣產(chǎn)品特點(diǎn) USP理論：讓顧客買有特點(diǎn)的USP理論，USP(Unique selling proposition)表示“獨(dú)特的銷售主張或“獨(dú)特的賣點(diǎn)。該理論強(qiáng)調(diào)三個方面要點(diǎn)：一是利益承諾，每個廣告不僅靠文字或圖像，還要對消費(fèi)者提出一個建議，即消費(fèi)者買本產(chǎn)品將得到明確利益；二是獨(dú)特，

8、這個建議一定是該品牌獨(dú)具的，是競爭品牌不能提出或不曾提出的；三是強(qiáng)而有力，這一建議必須具有足夠力量吸引、感動廣闊消費(fèi)者，招來新顧客購置你的產(chǎn)品。簡單地說，USP理論就是給產(chǎn)品一個買點(diǎn)或恰當(dāng)?shù)亩ㄎ?，讓顧客買有特點(diǎn)的產(chǎn)品。2、品牌營銷階段：賣心理附加值 定位理論：讓顧客多掏錢購置定位理論，所謂定位就是讓品牌在消費(fèi)者的心智中占據(jù)最有利的位置，使品牌成為某個類別或某種特性的代表品牌。這樣當(dāng)消費(fèi)者產(chǎn)生相關(guān)需求時，便會將定位品牌作為首選，也就是說這個品牌占據(jù)了這個定位。定位理論體系的構(gòu)建者魯建華先生認(rèn)為定位理論的核心是一個中心兩個根本點(diǎn)，即以打造品牌為中心，以競爭導(dǎo)向和進(jìn)入顧客心智為根本點(diǎn)。簡單地說，定位

9、理論就是打造一個有競爭力的品牌，并讓這個品牌占據(jù)顧客的心智，讓顧客愿意在同類產(chǎn)品中選擇購置該產(chǎn)品。3、商業(yè)模式階段：羊毛出在牛身上 錯位理論：讓顧客少掏錢購置“錯位理論是相對于“定位理論而言的，是對定位理論的提升和補(bǔ)充。所謂“錯位理論就是用超越消費(fèi)者心理期待的方式錯開消費(fèi)者對品牌原有的心里杠桿，從而以另外的驚喜實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者滿意的理論。定位理論是一種占據(jù)消費(fèi)者心智資源的理論，而錯位理論那么是一種“消費(fèi)者滿意理論。“消費(fèi)者滿意是指消費(fèi)者對某種產(chǎn)品的“心里預(yù)設(shè)與這種產(chǎn)品的“實(shí)際情況之間的“錯位程度。如果產(chǎn)品或效勞的“實(shí)際情況比消費(fèi)者的“心理預(yù)期要好，消費(fèi)者就會覺得有一種物超所值的驚喜，就愿意購置。因此

10、，所謂“錯位策略，也就是要盡量使“產(chǎn)品現(xiàn)實(shí)超過顧客的“心里預(yù)設(shè),從而使顧客感到意外的驚喜。三盈利模式的分類1、自發(fā)的盈利模式自發(fā)的盈利模式是自發(fā)形成的，企業(yè)對如何贏利，未來能否贏利缺乏清醒的認(rèn)識，企業(yè)雖然盈利，但贏利模式不明確不清晰，其贏利模式具有隱蔽性、模糊性、缺乏靈活性的特點(diǎn)。2、自覺的盈利模式自覺的贏利模式，是企業(yè)通過對贏利實(shí)踐的總結(jié)，對贏利模式加以自覺調(diào)整和設(shè)計而成的，它具有清晰性、針對性、相對穩(wěn)定性、環(huán)境適應(yīng)性和靈活性的特征。四互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)盈利模式的分類按照不同的商業(yè)結(jié)構(gòu)，可以將中國互聯(lián)網(wǎng)目前比擬成熟的盈利模式分為以下幾類：1、會員型盈利模式會員型盈利模式是指企業(yè)建立起來的一種會員俱樂

11、部的客戶組織形式，通過為會員提供產(chǎn)品和效勞來獲得盈利。在這種模式下，會員是盈利的根底，為會員提供的產(chǎn)品和效勞那么是盈利的關(guān)鍵。盈利的來源是通過收取會員費(fèi)，或者是在會員使用產(chǎn)品或效勞時收取的產(chǎn)品費(fèi)、效勞費(fèi)。2、專業(yè)化盈利模式專業(yè)化盈利模式是指通過為客戶提供專業(yè)化的效勞，幫助解決客戶問題來獲得盈利。在這種模式下，企業(yè)需要擁有一批某領(lǐng)域的專業(yè)人才，并且企業(yè)在該領(lǐng)域有良好的聲譽(yù)。3、正式標(biāo)準(zhǔn)盈利模式正式標(biāo)準(zhǔn)盈利模式是企業(yè)旨在通過建立業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)來盈利。人們常說“一流的企業(yè)做標(biāo)準(zhǔn)，說得就是這個道理。最典型的例子就是微軟的視窗操作系統(tǒng)，建立了電腦操作系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)，獲得了巨大的收益，微軟的總裁比爾·蓋茨

12、也成為了世界首富。4、 交換機(jī)盈利模式 交換機(jī)的核心功能是進(jìn)行 的轉(zhuǎn)接，而 交換機(jī)盈利模式，那么是企業(yè)扮演 交換機(jī)的角色，提供一個平臺，讓買賣雙方交易，企業(yè)靠從中收取平臺費(fèi)用賺取利潤。交易量越大，企業(yè)的盈利越多。5、廣告盈利模式網(wǎng)絡(luò)廣告是互聯(lián)網(wǎng)最早的盈利模式，也是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)最常采用的盈利模式。廣告見縫插針，無所不在，是各種主要盈利模式的補(bǔ)充。網(wǎng)絡(luò)廣告依靠的是注意力資源，依賴的是訪問率、點(diǎn)擊量。而網(wǎng)絡(luò)廣告也從最初的靜態(tài)頁面，逐漸轉(zhuǎn)化為動態(tài)頁面，甚至插件廣告。6、移動增值盈利模式移動增值盈利模式是通過和運(yùn)營商的合作，提供諸如短信、彩鈴、 游戲等效勞，從而獲取利潤。根據(jù)艾瑞咨詢統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2012

13、年第一季度中國移動互聯(lián)網(wǎng)市場規(guī)模達(dá)158.7億元，其中移動增值效勞市場占整體市場規(guī)模的41.5%。二、騰訊公司盈利模式現(xiàn)狀分析一騰訊公司的簡介和開展歷程1、騰訊公司的簡介 騰訊公司成立于1998年11月，是目前中國最大的互聯(lián)網(wǎng)綜合效勞提供商之一，也是中國效勞用戶最多的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之一。截至2008年9月30日，騰訊即時通訊工具QQ的注冊賬戶數(shù)已經(jīng)超過8562億，活潑賬戶數(shù)超過355l億，QQ游戲的同時在線人數(shù)到達(dá)440萬，移動及電信增值效勞付費(fèi)包月用戶數(shù)為1480萬。2022年第三季度總收入為人民幣20.245億元，互聯(lián)網(wǎng)增值效勞收入為人民幣14.006億元，移動及電信增值效勞收入為人民幣3.7

14、25億元，網(wǎng)絡(luò)廣告業(yè)務(wù)收入為人民幣2.491億元。目前，騰訊以“為用戶提供一站式在線生活效勞作為自己的戰(zhàn)略目標(biāo)，并基于此完成了業(yè)務(wù)布局，構(gòu)建了QQ、騰訊網(wǎng)、QQ游戲以及拍拍網(wǎng)這四大網(wǎng)絡(luò)平臺，形成中國規(guī)模最大的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)8。 1騰訊公司的使命用互聯(lián)網(wǎng)的先進(jìn)技術(shù)提升人類的生活品質(zhì)是騰訊公司的使命。騰訊的開展深刻地影響和改變著數(shù)以億計網(wǎng)民的溝通方式和生活習(xí)慣，它為用戶提供了一個巨大的便捷溝通平臺，在人們生活中實(shí)踐著各種生活功能、社會效勞功能及商務(wù)應(yīng)用功能；并正以前所未有的速度改變著人們的生活方式，創(chuàng)造著更廣闊的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用前景。2騰訊公司的戰(zhàn)略騰訊以“為用戶提供一站式在線生活效勞作為自己的戰(zhàn)略目標(biāo)，并基

15、于此完成了業(yè)務(wù)布局，構(gòu)建了QQ、騰訊網(wǎng)、QQ游戲以及拍拍網(wǎng)這四大網(wǎng)絡(luò)平臺，形成中國規(guī)模最大的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)。2、騰訊公司的開展歷程簡述1998年11月11日，馬化騰和他大學(xué)時的同班同學(xué)張志東正式注冊成立“深圳市騰訊計算機(jī)系統(tǒng)。1999年2月騰訊公司即時通信效勞開通，與無線尋呼、GSM短消息、IP 網(wǎng)互聯(lián)，騰訊QQ誕生。2000年5月QQ同時在線人數(shù)首次突破十萬大關(guān)。2001年6月騰訊成為中國首家盈利互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。2003年8月推出的“QQ游戲再度引領(lǐng)互聯(lián)網(wǎng)娛樂體驗(yàn)。2004年6月16日騰訊控股在香港聯(lián)合交易所主板正式掛牌，股份代號700，是第一家在香港主板上市的中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。2005年2月16日，騰

16、訊QQ的同時在線人數(shù)首次突破了1000萬。自2000年5月騰訊QQ的在線人數(shù)突破10萬以來，僅用了4年時間就到達(dá)了100倍的增長。2007年10月騰訊研究院正式掛牌成立，第一家由國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)自主建立的研究機(jī)構(gòu)騰訊研究院正式掛牌成立。2009年，騰訊QQ擁有近9.9億用戶。2022年初，騰訊市值已經(jīng)突破400億美元，繼續(xù)穩(wěn)固市值全球第三大的互聯(lián)網(wǎng)公司地位1。二騰訊公司主要盈利模式分析騰訊從一個賠錢的免費(fèi)即時通信軟件，到總收入為人民幣63.384億元(9.668億美元 )，比上一季度增長14.7%，比去年同期增長50.0%。，其增長速度之快，使我們不得不對它的盈利模式進(jìn)行探討2。關(guān)于騰訊的盈利，

17、主要來自三方面：互聯(lián)網(wǎng)增值效勞、移動及電信增值效勞和網(wǎng)絡(luò)廣告，其中增值效勞大約占到騰訊營業(yè)收入總額的80%6。這三方面組成了騰訊公司的主要收入來源，現(xiàn)通過表2-1列出2022年第一季度到2022年第一季度騰訊三大主要業(yè)務(wù)收入占總業(yè)務(wù)收入的比例。表2-1 2022Q1-2022Q3騰訊主要業(yè)務(wù)收入比例2006Q12006Q22006Q32006Q42007Q12007Q22007Q3互聯(lián)網(wǎng)增值效勞61%66%66%61%65%63%68%移動及電信增值效勞25%25%22%27%25%24%18%網(wǎng)絡(luò)廣告6%9%11%11%10%13%14% 數(shù)據(jù)來源：20015-2022年騰訊公司公開財務(wù)報表

18、.1、以QQ會員、QQ秀、QQ-ZONE為代表的互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)互聯(lián)網(wǎng)增值效勞主要包括“QQ空間、“QQ 會員、“QQ 秀、“QQ 寵物 以及騰訊網(wǎng)自己開發(fā)的一些游戲：比方：地下城勇士、穿越火線、QQ 游戲等4。騰汛最初以免費(fèi)的即時聊天工具OICQ掌握了巨量的用戶資源，但免費(fèi)策略也使得騰訊不可能從這個即時聊天工具獲得直接的收益。怎樣將這個市場份額優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為利潤，成了騰訊要解決的重要問題。騰汛的做法是繼續(xù)為客戶提供免費(fèi)根本通訊效勞的同時，也提供收費(fèi)的增值業(yè)務(wù)效勞。通過免費(fèi)的策略來占領(lǐng)和培育市場，并抵御競爭者。通過增值業(yè)務(wù)效勞如QQ會員、QQ服飾、QQZONE的道具飾品等來獲取利潤。這一局部已經(jīng)成了

19、騰訊公司現(xiàn)在最主要的收入來源。騰訊的互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)是基于騰訊公司的核心效勞即時通訊平臺之上，將其互聯(lián)網(wǎng)效勞與QQ緊密結(jié)合，為QQ用戶提供更加豐富多彩的個性化增值效勞，主要效勞包括會員效勞、社區(qū)效勞、游戲娛樂效勞3大類。在用戶登陸QQ之后，相應(yīng)的眾多收費(fèi)應(yīng)用諸如會員奉獻(xiàn)的會費(fèi)、各種級別的鉆石、QQ秀、寵物、工具、彩鈴、圖片等等都能為騰訊帶來龐大的收入6。2、以移動QQ、 圖片鈴聲下載等為主的移動及電信增值業(yè)務(wù)移動及電信增值效勞包括捆綁短信包月效勞和 游戲業(yè)務(wù)。具體表現(xiàn)有移動QQ、 圖片鈴聲下載等。騰訊公司還持續(xù)在現(xiàn)有互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用根底上，開發(fā)各類移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，包括WAP 門戶、即時通信、社交網(wǎng)絡(luò)效

20、勞和游戲，以滿足移動互聯(lián)網(wǎng)用戶的不同需求，并挖掘中國3G 面市帶來的商機(jī)。移動QQ聊天是騰訊真正走向盈利的第一步，是即時通信業(yè)務(wù)平臺的一次拓展6。通過網(wǎng)絡(luò)注冊的QQ號碼與 號碼綁定， 成了移動的QQ?？梢噪S時接收線上好友的信息，從原來單純的“PC對PC聊天模式開展到“Pc對 及“ 對PC的互動模式，短信業(yè)務(wù)量大增。并通過與電信運(yùn)營商分成獲得收益2。3、網(wǎng)絡(luò)廣告 網(wǎng)絡(luò)廣告主要是通過在即時通信的客戶端軟件(登入FLASH、即時通信視窗和系統(tǒng)信息)及在qqCom的門戶網(wǎng)站的廣告欄內(nèi)提供網(wǎng)絡(luò)廣告盈利。騰訊公司擁有騰訊QQ、騰訊網(wǎng)站等多種網(wǎng)絡(luò)廣告載體，廣告形式多種多樣，包括FLASH動畫、RICH BU

21、TTON、客戶端廣告BANNER、系統(tǒng)播送、浮動廣告等，現(xiàn)在有推出了SOSO關(guān)鍵詞搜索引擎廣告。騰訊公司的網(wǎng)絡(luò)廣告能夠滿足客戶的市場推廣需求，充分表達(dá)各種產(chǎn)品的特點(diǎn)和個性，是騰訊主要盈利模式之一。三騰訊公司盈利模式成功的關(guān)鍵因素及其啟示研究1、騰訊公司盈利模式成功的關(guān)鍵因素1超強(qiáng)的客戶粘性騰訊公司以即時通訊軟件騰訊QQ起家，并將騰訊QQ作為騰訊公司開展的核心業(yè)務(wù)。騰訊的大局部消費(fèi)者都是QQ 用戶。這是騰訊能夠盈利及迅速開展的基石和根本。騰訊公司成立于1998 年11 月，QQ 是騰訊公司1999 年2 月推出的，推出之后就一直處于快速的開展階段，特別是近幾年開展速度尤為迅速。正是因?yàn)轵v訊QQ

22、的巨大用戶人數(shù)，所以騰訊才能獲取巨大的利潤。這是騰訊的獨(dú)特的優(yōu)勢，也是騰訊的核心競爭力4。數(shù)以億計的QQ用戶是騰訊最大的資本，憑借著擁有如此大的客戶群體，QQ自然在IM市場呼風(fēng)喚雨，無人能敵。對于一個以效勞為主的企業(yè)，以用戶為核心，才能取得所謂的成功。只有以用戶為核心，時刻考慮用戶的需求，維護(hù)消費(fèi)者的自身利益，才能讓更多的用戶接受你的產(chǎn)品，才能獲得成功。騰訊QQ的成功源于以用戶為核心，馬化騰說，哪怕一點(diǎn)點(diǎn)的瑕疵，都會引發(fā)用戶大量的不滿，正是因?yàn)轳R化騰時刻都以用戶為核心，為用戶考慮，才使QQ如此成功1。消費(fèi)者是一個企業(yè)得以生存成長的血脈，任何一個企業(yè)的成功都離不開用戶的參與。一個企業(yè)要想長久的開

23、展下去，就必須以用戶為核心，時刻為用戶著想。2騰訊的便利性騰訊充分考慮了顧客的便利性。便利性表達(dá)在以下幾個方面：第一采用統(tǒng)一的貨幣支付體系Q 幣。Q 幣的使用范圍廣泛，根本上只要是騰訊旗下開發(fā)的產(chǎn)品都可以用Q 幣支付。在QQ 游戲中可以用，在QQ 寵物中也可以用，在其他游戲中也可以使用，這就減少了消費(fèi)者玩不同的游戲必須購置不同貨幣的麻煩。其二在Q 幣的購置過程中，騰訊網(wǎng)也采取了最多樣化的方式讓用戶更容易的獲取。Q 幣可以通過固定 、 、網(wǎng)上銀行等多種方式購置。騰訊為客戶提供便利的效勞是騰訊能夠取得成功的重要因素之一。2、騰訊公司盈利模式成功的啟示騰訊從一開始模仿ICQ起家到現(xiàn)在的輝煌并不是一蹴

24、而就的，其成功因素有很多。通過對騰訊盈利模式的分析與研究，我們可以發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)公司要實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定、持續(xù)的盈利，就要構(gòu)建適宜的盈利模式，必須認(rèn)真研究盈利模式理論，對公司的產(chǎn)品或效勞進(jìn)行準(zhǔn)確的定位。1鎖定公司的目標(biāo)利潤對象，穩(wěn)抓核心業(yè)務(wù)與核心產(chǎn)品騰訊的成功起源于騰訊QQ，騰訊QQ是騰訊的核心業(yè)務(wù)，是騰訊盈利及迅速開展的基石和根本。騰訊QQ滿足了人們的溝通需求，由于它的便利性和免費(fèi)，很快開展了大量的注冊用戶，緊接著騰訊通過對那些潛在的有價值的客戶進(jìn)行重點(diǎn)開發(fā)，滿足他們的各種潛在需求，從而為公司帶來利益。對于新成立的網(wǎng)絡(luò)公司來說，首先要學(xué)會對公司的產(chǎn)品或效勞進(jìn)行準(zhǔn)確的定位，通過核心業(yè)務(wù)與核心產(chǎn)品找到足夠數(shù)量

25、的對企業(yè)有價值的消費(fèi)群。其次，企業(yè)要對消費(fèi)者進(jìn)行比擬精確的定位，了解消費(fèi)者的需求從而為消費(fèi)者提供其所需的產(chǎn)品或效勞?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)要準(zhǔn)確界定公司的目標(biāo)利潤對象，穩(wěn)抓其核心業(yè)務(wù)，研發(fā)自己的核心產(chǎn)品，運(yùn)用強(qiáng)大的客戶粘性和產(chǎn)品粘性來促進(jìn)開展并取得成功。2尋找對網(wǎng)絡(luò)公司有足夠奉獻(xiàn)的利潤點(diǎn)騰訊是以免費(fèi)的即時通訊軟件起家，但是騰訊沒有一味的提供免費(fèi)效勞，而是通過互聯(lián)網(wǎng)增值效勞、移動及電信增值效勞、網(wǎng)絡(luò)廣告等獲取利潤。新成立的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)要尋找對自身有奉獻(xiàn)的利潤點(diǎn)，不斷的延伸利潤點(diǎn)，除了提供網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)游戲之外，可以將利潤點(diǎn)延伸到信息效勞、更完善的溝通效勞等方面。通過前文的分析與研究可以看出，騰訊之所以擁有今天驚

26、人的成功，其盈利模式起到了核心的作用。一個企業(yè)要想在眾多同類企業(yè)中脫穎而出，就需要有獨(dú)特的、適合企業(yè)自身的盈利模式。企業(yè)擁有了正確的盈利模式就如同有了成功之路的導(dǎo)航，從而一步步向成功的方向逼近。然而一個企業(yè)在制定其盈利模式的過程中要考慮的因素很多，不僅要考慮該盈利模式是否適合企業(yè)自身的開展，還要重視盈利模式的競爭性和創(chuàng)新性。隨著互聯(lián)網(wǎng)市場競爭的劇烈化，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)要在劇烈的市場競爭中占據(jù)有利的地位就必須尋找具有競爭力的盈利模式。另一方面，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)還是一種更新速度極快的產(chǎn)業(yè)，因而在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中創(chuàng)新又顯得格外重要。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)要不斷的推陳出新，為消費(fèi)者提供新穎的產(chǎn)品與效勞，就要不斷的尋求盈利模式上的

27、創(chuàng)新。三、騰訊公司成功模式存在的問題及對策建議一騰訊公司成功模式存在的問題1、持久性問題 騰訊盈利模式的持久性受制于平臺、技術(shù)及產(chǎn)品的更新?lián)Q代, 3G平臺的推廣促使騰訊調(diào)整移動及電信效勞增值模式。在原有的2G和2.5G時代，騰訊的移動及電信增值效勞內(nèi)容主要包括：移動聊天、移動游戲、移動語音聊天、 圖片鈴聲下載等，費(fèi)用收入為信息效勞費(fèi)。隨著3G業(yè)務(wù)的推廣， 用戶可以借助其高速數(shù)據(jù)傳輸特點(diǎn)，接觸的互聯(lián)網(wǎng)平臺更加廣泛，接收的媒體信息更加豐富，對圖片、鈴聲等下載業(yè)務(wù)依賴那么會降低，使得騰訊在這一方面的業(yè)務(wù)量持續(xù)減少，自然涉及其營業(yè)收入，迫使騰訊對原有的與電信運(yùn)營商“二八分賬盈利模式做出改變性策略。騰訊

28、盈利模式的持久性還受運(yùn)營商經(jīng)營策略變動的制約在移動 效勞業(yè)務(wù)上尤為明顯，隨著終端內(nèi)嵌、第三方 應(yīng)用平臺的快速開展，騰訊與運(yùn)營商的關(guān)系在移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域逐漸由合作推廣轉(zhuǎn)為競爭，2006年中國移動為了推出其自有的飛信產(chǎn)品，一度停止了和所有即時通信效勞商的合作，也就意味著騰訊基于與移動電信運(yùn)營商合作的根底上的盈利模式存在中斷的風(fēng)險，持久性得不到完全的保障。2、拓展性問題 作為贏利組織的企業(yè), 追逐利潤是其根本的存在方式和生存之道. 但是面對不同的社會形態(tài)、市場形態(tài), 面對不同的外部環(huán)境和自身能力結(jié)構(gòu), 企業(yè)的贏利模式making 是一致的嗎 答案是否認(rèn)的。 企業(yè)的贏利機(jī)理既反映了企業(yè)價值取向, 又是企

29、業(yè)利用自身的資源、經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｐ秃退季S理念相互融會貫穿, 組合成企業(yè)獲得利潤的模式的過程. 面對不斷變化的市場形態(tài)與新的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行方式, 企業(yè)的價值取向和獲利組合方式也需要不斷地變革. 因此, 形成企業(yè)新的贏利機(jī)理是一個創(chuàng)新的過程3。騰訊盈利模式的拓展性受互聯(lián)網(wǎng)同類產(chǎn)品的擠壓即使是國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)第一把交椅的騰訊，也無時無刻感受到互聯(lián)網(wǎng)的競爭壓力。就拿騰訊引以為豪的即時通信來說，在國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)上，除去騰訊QQ占去一半多的市場份額外，各大網(wǎng)絡(luò)公司也紛紛涉足該業(yè)務(wù)，國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)巨頭有新浪UC、百度IM、阿里旺旺、網(wǎng)易POPO，國際巨頭有微軟MSN、雅虎即時通信、ICQ，社區(qū)網(wǎng)站有人人桌面等等，甚至移動運(yùn)營商也參與進(jìn)

30、來，有移動飛信、聯(lián)通超信、電信天翼Live，另外各種小型即時通信軟件更是數(shù)不勝數(shù)。由于互聯(lián)網(wǎng)即時通信的門檻低，技術(shù)含量已被市場所掌握，所以騰訊QQ的地位并不是高枕無憂。騰訊的盈利模式拓展在眾多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的夾擊下舉步維艱。 騰訊盈利模式的拓展性受收費(fèi)等級制度的制約騰訊為高級用戶設(shè)計了很多特權(quán)，強(qiáng)化表達(dá)高級會員與普通用戶的區(qū)別，在騰訊QQ上有黃鉆、粉鉆，在游戲上有藍(lán)鉆、紫鉆，社區(qū)空間的紫磚的特權(quán)收費(fèi)，再加上林林總總的會員收費(fèi)，促使有“特權(quán)需求的用戶升級。但這些特權(quán)等級收費(fèi)制度僅限于少局部的高級用戶，而大局部普通用戶更傾向于僅僅使用其免費(fèi)業(yè)務(wù)，這樣的等級收費(fèi)制度在很大層面上限制了其盈利模式的縱深化拓

31、展。3、依賴少數(shù)核心用戶騰訊“核心用戶對其盈利能力的影響巨大，在騰訊近10億的用戶群中，有4.1億活潑賬戶，其中僅有5990萬是互聯(lián)網(wǎng)付費(fèi)用戶，意味著騰訊依賴其14%的活潑用戶帶來盈利。騰訊最害怕的就是突然冒出個企業(yè)，以一種意想不到的商業(yè)模式或者競爭策略將其擊敗，搶奪其核心用戶，便等于瓜分了騰訊盈利模式賴以生存的收入源頭，釜底抽薪。4、收入見效慢綜合騰訊的三大盈利模式可看出，在每個業(yè)務(wù)開展的初期階段都是依靠免費(fèi)策略來吸引用戶前來體驗(yàn)，積累用戶資源。例如，當(dāng)初騰訊剛開發(fā)出QQ即時通信軟件后，依靠其免費(fèi)注冊體驗(yàn)的策略，積累了騰訊第一批使用客戶，但騰訊公司并未找到適宜的盈利模式，而每日的注冊用戶數(shù)那

32、么居高不下，從2001年到 2002 年騰訊公司每個月的費(fèi)用開支在幾百萬，其中僅設(shè)備的增加便占了其中的四分之三，形勢相當(dāng)嚴(yán)峻。這種先體驗(yàn)后收費(fèi)的盈利模式使騰訊業(yè)務(wù)前期投入本錢巨大，而且收入回報期的不確定性也大大增加了營運(yùn)風(fēng)險。5、用戶群局限性問題騰訊的最大用戶群主要是青少年，不管是互聯(lián)網(wǎng)增值效勞還是移動及通信增值效勞，其用戶群均集中于青少年，這種用戶群上的局限性或多或少的影響著騰訊的盈利和開展。只有不斷的創(chuàng)新不斷的突破這種用戶群上的局限性，將騰訊的產(chǎn)品和效勞打入各個年齡段，尋求更大更穩(wěn)定的用戶群才能使騰訊獲得更多的盈利。馬化騰說：“以創(chuàng)新備戰(zhàn)未來競爭力，才是開展的王道。騰訊的盈利模式需要不斷開

33、展拓新，騰訊的未來開展需要不斷創(chuàng)新。達(dá)維多定律指出只有不斷創(chuàng)造新產(chǎn)品，及時淘汰老產(chǎn)品，使成功的新產(chǎn)品盡快進(jìn)入市場，才能形成新的市場和產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，從而掌握制定游戲規(guī)那么的權(quán)利10。薩繆爾森在 經(jīng)濟(jì)學(xué) 中也指出經(jīng)濟(jì)開展的本質(zhì)在于創(chuàng)新9。因此，我認(rèn)為騰訊在未來開展道路上任重道遠(yuǎn)，必須在其原有的盈利模式上加以創(chuàng)新，提高競爭力，拓展更多更有效的盈利模式，以利于騰訊在眾多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中占據(jù)有利地位。二騰訊公司盈利模式的對策建議進(jìn)行市場細(xì)分，增加專業(yè)化平臺，拓展盈利的寬度1開展垂直型專業(yè)化網(wǎng)站騰訊可以通過開展垂直型專業(yè)化網(wǎng)站與門戶網(wǎng)站聯(lián)合組成聯(lián)盟垂直網(wǎng)站專注某一領(lǐng)域如娛樂、財經(jīng)、體育等。這些垂直網(wǎng)站與門戶網(wǎng)站正

34、好相反，專注于一方面，有很大的市場開展空間。一是區(qū)域性網(wǎng)站投資存在大量投資時機(jī)；二是細(xì)分專業(yè)人群的網(wǎng)站投資，滿足不同人群的多樣化、個性化需求。就騰訊目前開展門戶網(wǎng)站下的垂直網(wǎng)站業(yè)務(wù)來看，當(dāng)前的騰訊博客最具開展?jié)摿?，?xì)分市場，做點(diǎn)對點(diǎn)廣告，也成為一個新興贏利模式。2開展子品牌業(yè)務(wù)，扭轉(zhuǎn)競爭不利局勢目前騰訊的盈利模式是基于騰訊QQ平臺的根底上開展而來的，縱然QQ目前是國內(nèi)占用戶資源量最大的即時通信平臺，但在企業(yè)通信方面一直落后于微軟的MSN。針對企業(yè)通信市場，目前騰訊開發(fā)的業(yè)務(wù)是企業(yè)QQ。當(dāng)初MSN進(jìn)入中國市場的時候便打著國際互聯(lián)網(wǎng)巨頭微軟的旗號，以高端、專業(yè)化的形象示人，不久便獲得大局部企業(yè)的青

35、睞。相反，騰訊的企業(yè)QQ是騰訊QQ的衍生品，故企業(yè)QQ留給企業(yè)的映像便是其休閑娛樂市場，專業(yè)度未及企業(yè)通信的要求，所以在抉擇之間，企業(yè)紛紛選擇MSN。為扭轉(zhuǎn)這一不利局面，騰訊應(yīng)當(dāng)當(dāng)機(jī)立斷，在不斷完善企業(yè)QQ、增強(qiáng)專業(yè)化程度同時，也應(yīng)將其從騰訊QQ中獨(dú)立出來，成立子品牌業(yè)務(wù)，甚至可以成立子公司來專門經(jīng)營企業(yè)QQ業(yè)務(wù)。重新制定付費(fèi)方式，形成區(qū)別于騰訊QQ的專業(yè)化盈利模式，擴(kuò)展企業(yè)通信的市場份額。這不僅是騰訊盈利模式的進(jìn)一步拓展，同時也解決了騰訊用戶群集中于青少年的問題，可以使騰訊面向更廣泛的人群。結(jié)論騰訊公司自1998年11月成立以來，到今天成為中國最大的互聯(lián)網(wǎng)綜合效勞提供商之一，其開展速度的迅猛

36、是令人驚嘆的。騰訊從一個小小的即時通訊軟件QQ起家到今天擁有數(shù)以億計的用戶群，其成功因素是引人深思的。騰訊從開始的僅僅有十幾個人的小公司到2022年市值突破400億美元，繼續(xù)穩(wěn)固市值全球第三大的互聯(lián)網(wǎng)公司，其盈利模式是值得深究的。首先，本文通過對盈利模式相關(guān)理論進(jìn)行簡要闡述，加深了我們對盈利模式相關(guān)理論的了解。其次，本文對騰訊公司盈利模式給出了分析，重點(diǎn)研究了騰訊公司目前三大主要盈利模式：互聯(lián)網(wǎng)增值效勞、移動及通信增值效勞、網(wǎng)絡(luò)廣告。通過這一系列的分析讓我們根本了解到“騰訊的盈利模式是怎樣的？騰訊是怎樣通過其盈利模式獲取利潤的？緊接著文中對騰訊公司盈利成敗的關(guān)鍵因素給出了見解，并通過對騰訊成功因素的了解得出一些啟示，以鼓勵互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的未來開展。最后本文指出了在對騰訊盈利模式分析過程中所發(fā)現(xiàn)的其盈利模式中存在的缺乏與問題，例如持久性問題、拓展性問題、收入見效慢等問題，并給出建議與對策，希望在未來騰訊公司的開展中得以重視與解決。從本課題的研究可以看出，騰訊之所以能開展迅速獲取成功其正確的盈利模式功不可沒，一個企業(yè)只有建立起正確的盈利模式，才能夠讓企業(yè)在長時間內(nèi)不斷獲取利益，最終走向成功。本文