騰訊盈利模式分析

1、word 畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)題目： 騰訊盈利模式分析 院 系： 商貿(mào)技術(shù)系 專業(yè)班級(jí)： 電子商務(wù)1402班學(xué) 號(hào)： 1464222063 姓 名： 文溪溪 指導(dǎo)教師： 李云飛 騰訊盈利模式分析摘 要盈利模式是企業(yè)的戰(zhàn)略性問(wèn)題，直接影響著企業(yè)的成功之路。電子商務(wù)作為一種新型的商業(yè)形式，電子商務(wù)企業(yè)如何盈利一直是值得思考和研究的問(wèn)題?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的快速開展催生了網(wǎng)絡(luò)公司的產(chǎn)生，網(wǎng)絡(luò)公司是互聯(lián)網(wǎng)信息和產(chǎn)品的載體，是互聯(lián)網(wǎng)走進(jìn)千家萬(wàn)戶的橋梁。騰訊公司作為目前中國(guó)最大的互聯(lián)網(wǎng)綜合效勞提供商之一，能夠飛速開展并成為中國(guó)網(wǎng)絡(luò)企業(yè)中的“吸金王，其盈利模式至關(guān)重要。課題以“騰訊公司的盈利模式為研究對(duì)象，采用提出問(wèn)題

2、、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的思路首先對(duì)盈利模式的相關(guān)理論進(jìn)行了闡述，再具體結(jié)合相關(guān)知識(shí)對(duì)騰訊公司的盈利模式進(jìn)行研究，通過(guò)對(duì)騰訊公司開展歷程的了解進(jìn)而分析騰訊公司的盈利模式并根據(jù)分析結(jié)果提出騰訊公司盈利模式的缺乏與問(wèn)題，最后給出自己的研究結(jié)論以及對(duì)騰訊公司未來(lái)開展的展望。該課題通過(guò)對(duì)騰訊盈利模式的一系列剖析，得出了一些網(wǎng)絡(luò)公司拓展盈利途徑和創(chuàng)新盈利模式的啟發(fā)與思考，從而為后起的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)提供一些可借鑒的經(jīng)驗(yàn)。關(guān)鍵詞：盈利模式 電子商務(wù) 網(wǎng)絡(luò)公司 騰訊公司目 錄目錄引言3一、盈利模式相關(guān)理論研究綜述4一盈利模式的相關(guān)定義4二盈利模式的開展階段4三盈利模式的分類5四互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)盈利模式的分類5二、騰訊公司盈

3、利模式現(xiàn)狀分析6一騰訊公司的簡(jiǎn)介和開展歷程6二騰訊公司主要盈利模式分析7三騰訊公司盈利模式成功的關(guān)鍵因素及其啟示研究9三、騰訊公司成功模式存在的問(wèn)題及對(duì)策建議10一騰訊公司成功模式存在的問(wèn)題10二騰訊公司盈利模式的對(duì)策建議12結(jié)論13參考文獻(xiàn)14引言 隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來(lái)以及網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的迅速開展，人們開始了一種新的生存方式網(wǎng)上生存。互聯(lián)網(wǎng)是人類智慧的結(jié)晶，20世紀(jì)的重大創(chuàng)造，當(dāng)代先進(jìn)生產(chǎn)力的重要標(biāo)志?；ヂ?lián)網(wǎng)深刻的影響著世界經(jīng)濟(jì)、政治、文化和社會(huì)開展，促進(jìn)了社會(huì)生產(chǎn)生活和信息傳播的變革。騰訊公司是目前中國(guó)最大的互聯(lián)網(wǎng)綜合效勞提供商之一，與網(wǎng)易、新浪、搜狐并稱“中國(guó)四大門戶。2022年初，騰訊市值已經(jīng)

4、突破400億美元，繼續(xù)穩(wěn)固市值全球第三大互聯(lián)網(wǎng)公司地位。騰訊能夠飛速開展，成為中國(guó)網(wǎng)絡(luò)企業(yè)中的“吸金王，其盈利模式是關(guān)鍵。騰訊的巨大成就值得研究，其成功秘訣應(yīng)被后起的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)所借鑒。 經(jīng)營(yíng)最重要的不是資金，不是人才，而是盈利模式。一個(gè)企業(yè)生存的前提就是賺錢，而賺錢的核心在于盈利模式1。“利潤(rùn)最大化、“股東權(quán)益化是企業(yè)存在的本質(zhì)，企業(yè)存在的根本就是逐利。而盈利模式從根本上決定了一個(gè)企業(yè)的生存與否，決定了一個(gè)企業(yè)的最終盈利的方式與結(jié)構(gòu)以及盈利的多少，對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，盈利模式是企業(yè)的戰(zhàn)略性的問(wèn)題。盈利模式的探討主要是隨著互聯(lián)網(wǎng)的開展，逐步受到企業(yè)與學(xué)術(shù)界歡送，而今天對(duì)于盈利模式的研究與探討已經(jīng)成

5、為企業(yè)界與學(xué)術(shù)界的熱點(diǎn)。只有將企業(yè)的盈利模式提到日程中，才能讓企業(yè)更好的開展。一個(gè)企業(yè)的盈利方式有多種途徑，企業(yè)家只有不斷的運(yùn)用自己的睿智，為企業(yè)尋找盈利點(diǎn)，才能使企業(yè)更好的營(yíng)運(yùn)開展1。騰訊公司的成功是有目共睹的，其成功因素有很多方面，本文僅從國(guó)內(nèi)外一些學(xué)者的研究成果出發(fā)，結(jié)合一些經(jīng)濟(jì)學(xué)、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)學(xué)以及電子商務(wù)的相關(guān)知識(shí)在導(dǎo)師指導(dǎo)下對(duì)其盈利模式做出分析，淺談騰訊公司盈利模式中存在的缺乏與問(wèn)題，并對(duì)所探討課題給出結(jié)論以及對(duì)騰訊公司未來(lái)盈利模式的創(chuàng)新和騰訊的進(jìn)一步開展進(jìn)行展望。但是對(duì)于騰訊如何在眾多網(wǎng)絡(luò)企業(yè)中脫穎而出，騰訊如何具體一步步走向成功，其成功因素還有很多有待深入的分析與研究。一、盈利模式

6、相關(guān)理論研究綜述一盈利模式的相關(guān)定義盈利模式指按照利益相關(guān)者劃分的企業(yè)的收入結(jié)構(gòu)、本錢結(jié)構(gòu)以及相應(yīng)的目標(biāo)利潤(rùn)，是企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中逐步形成的企業(yè)特有的賴以盈利的商務(wù)結(jié)構(gòu)及其對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，是指在戰(zhàn)略指導(dǎo)下，企業(yè)整合資源創(chuàng)造價(jià)值和獲得利益回報(bào)的模式。它是企業(yè)營(yíng)銷能力、獲取現(xiàn)金能力、降低本錢能力及躲避風(fēng)險(xiǎn)能力等的綜合表達(dá)2，是在給定業(yè)務(wù)系統(tǒng)中各價(jià)值鏈所有權(quán)和價(jià)值鏈結(jié)構(gòu)已確定的前提下企業(yè)利益相關(guān)者之間利益分配格局中企業(yè)利益的表現(xiàn)。盈利模式是企業(yè)通過(guò)投入自身經(jīng)濟(jì)要素，并整合周圍所有經(jīng)濟(jì)關(guān)系和利益相關(guān)者的力量相關(guān)資源而形成的一種用來(lái)實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)造、獲取收益，并最終實(shí)現(xiàn)利益分配的組織機(jī)制和商業(yè)架構(gòu)。盈利模式的

7、核心是獲得現(xiàn)金流入的方式和能力，從宏觀的工商業(yè)角度看，盈利模式?jīng)Q定了企業(yè)能否為市場(chǎng)提供有效的產(chǎn)品和效勞，并因此獲得利潤(rùn)。盈利模式的好壞與否決定了企業(yè)自身的價(jià)值。簡(jiǎn)單地說(shuō)，盈利模式就是企業(yè)賺錢的渠道，企業(yè)通過(guò)怎樣的模式和渠道來(lái)賺錢。 二盈利模式的開展階段 人類營(yíng)銷開展史上，盈利模式經(jīng)歷了如下三個(gè)階段：1、產(chǎn)品推銷階段：賣產(chǎn)品特點(diǎn) USP理論：讓顧客買有特點(diǎn)的USP理論，USP(Unique selling proposition)表示“獨(dú)特的銷售主張或“獨(dú)特的賣點(diǎn)。該理論強(qiáng)調(diào)三個(gè)方面要點(diǎn)：一是利益承諾，每個(gè)廣告不僅靠文字或圖像，還要對(duì)消費(fèi)者提出一個(gè)建議，即消費(fèi)者買本產(chǎn)品將得到明確利益；二是獨(dú)特，

8、這個(gè)建議一定是該品牌獨(dú)具的，是競(jìng)爭(zhēng)品牌不能提出或不曾提出的；三是強(qiáng)而有力，這一建議必須具有足夠力量吸引、感動(dòng)廣闊消費(fèi)者，招來(lái)新顧客購(gòu)置你的產(chǎn)品。簡(jiǎn)單地說(shuō)，USP理論就是給產(chǎn)品一個(gè)買點(diǎn)或恰當(dāng)?shù)亩ㄎ?，讓顧客買有特點(diǎn)的產(chǎn)品。2、品牌營(yíng)銷階段：賣心理附加值 定位理論：讓顧客多掏錢購(gòu)置定位理論，所謂定位就是讓品牌在消費(fèi)者的心智中占據(jù)最有利的位置，使品牌成為某個(gè)類別或某種特性的代表品牌。這樣當(dāng)消費(fèi)者產(chǎn)生相關(guān)需求時(shí)，便會(huì)將定位品牌作為首選，也就是說(shuō)這個(gè)品牌占據(jù)了這個(gè)定位。定位理論體系的構(gòu)建者魯建華先生認(rèn)為定位理論的核心是一個(gè)中心兩個(gè)根本點(diǎn)，即以打造品牌為中心，以競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向和進(jìn)入顧客心智為根本點(diǎn)。簡(jiǎn)單地說(shuō)，定位

9、理論就是打造一個(gè)有競(jìng)爭(zhēng)力的品牌，并讓這個(gè)品牌占據(jù)顧客的心智，讓顧客愿意在同類產(chǎn)品中選擇購(gòu)置該產(chǎn)品。3、商業(yè)模式階段：羊毛出在牛身上 錯(cuò)位理論：讓顧客少掏錢購(gòu)置“錯(cuò)位理論是相對(duì)于“定位理論而言的，是對(duì)定位理論的提升和補(bǔ)充。所謂“錯(cuò)位理論就是用超越消費(fèi)者心理期待的方式錯(cuò)開消費(fèi)者對(duì)品牌原有的心里杠桿，從而以另外的驚喜實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者滿意的理論。定位理論是一種占據(jù)消費(fèi)者心智資源的理論，而錯(cuò)位理論那么是一種“消費(fèi)者滿意理論?！跋M(fèi)者滿意是指消費(fèi)者對(duì)某種產(chǎn)品的“心里預(yù)設(shè)與這種產(chǎn)品的“實(shí)際情況之間的“錯(cuò)位程度。如果產(chǎn)品或效勞的“實(shí)際情況比消費(fèi)者的“心理預(yù)期要好，消費(fèi)者就會(huì)覺得有一種物超所值的驚喜，就愿意購(gòu)置。因此

10、，所謂“錯(cuò)位策略，也就是要盡量使“產(chǎn)品現(xiàn)實(shí)超過(guò)顧客的“心里預(yù)設(shè),從而使顧客感到意外的驚喜。三盈利模式的分類1、自發(fā)的盈利模式自發(fā)的盈利模式是自發(fā)形成的，企業(yè)對(duì)如何贏利，未來(lái)能否贏利缺乏清醒的認(rèn)識(shí)，企業(yè)雖然盈利，但贏利模式不明確不清晰，其贏利模式具有隱蔽性、模糊性、缺乏靈活性的特點(diǎn)。2、自覺的盈利模式自覺的贏利模式，是企業(yè)通過(guò)對(duì)贏利實(shí)踐的總結(jié)，對(duì)贏利模式加以自覺調(diào)整和設(shè)計(jì)而成的，它具有清晰性、針對(duì)性、相對(duì)穩(wěn)定性、環(huán)境適應(yīng)性和靈活性的特征。四互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)盈利模式的分類按照不同的商業(yè)結(jié)構(gòu)，可以將中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)目前比擬成熟的盈利模式分為以下幾類：1、會(huì)員型盈利模式會(huì)員型盈利模式是指企業(yè)建立起來(lái)的一種會(huì)員俱樂

11、部的客戶組織形式，通過(guò)為會(huì)員提供產(chǎn)品和效勞來(lái)獲得盈利。在這種模式下，會(huì)員是盈利的根底，為會(huì)員提供的產(chǎn)品和效勞那么是盈利的關(guān)鍵。盈利的來(lái)源是通過(guò)收取會(huì)員費(fèi)，或者是在會(huì)員使用產(chǎn)品或效勞時(shí)收取的產(chǎn)品費(fèi)、效勞費(fèi)。2、專業(yè)化盈利模式專業(yè)化盈利模式是指通過(guò)為客戶提供專業(yè)化的效勞，幫助解決客戶問(wèn)題來(lái)獲得盈利。在這種模式下，企業(yè)需要擁有一批某領(lǐng)域的專業(yè)人才，并且企業(yè)在該領(lǐng)域有良好的聲譽(yù)。3、正式標(biāo)準(zhǔn)盈利模式正式標(biāo)準(zhǔn)盈利模式是企業(yè)旨在通過(guò)建立業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)來(lái)盈利。人們常說(shuō)“一流的企業(yè)做標(biāo)準(zhǔn)，說(shuō)得就是這個(gè)道理。最典型的例子就是微軟的視窗操作系統(tǒng)，建立了電腦操作系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)，獲得了巨大的收益，微軟的總裁比爾·蓋茨

12、也成為了世界首富。4、 交換機(jī)盈利模式 交換機(jī)的核心功能是進(jìn)行 的轉(zhuǎn)接，而 交換機(jī)盈利模式，那么是企業(yè)扮演 交換機(jī)的角色，提供一個(gè)平臺(tái)，讓買賣雙方交易，企業(yè)靠從中收取平臺(tái)費(fèi)用賺取利潤(rùn)。交易量越大，企業(yè)的盈利越多。5、廣告盈利模式網(wǎng)絡(luò)廣告是互聯(lián)網(wǎng)最早的盈利模式，也是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)最常采用的盈利模式。廣告見縫插針，無(wú)所不在，是各種主要盈利模式的補(bǔ)充。網(wǎng)絡(luò)廣告依靠的是注意力資源，依賴的是訪問(wèn)率、點(diǎn)擊量。而網(wǎng)絡(luò)廣告也從最初的靜態(tài)頁(yè)面，逐漸轉(zhuǎn)化為動(dòng)態(tài)頁(yè)面，甚至插件廣告。6、移動(dòng)增值盈利模式移動(dòng)增值盈利模式是通過(guò)和運(yùn)營(yíng)商的合作，提供諸如短信、彩鈴、 游戲等效勞，從而獲取利潤(rùn)。根據(jù)艾瑞咨詢統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2012

13、年第一季度中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)158.7億元，其中移動(dòng)增值效勞市場(chǎng)占整體市場(chǎng)規(guī)模的41.5%。二、騰訊公司盈利模式現(xiàn)狀分析一騰訊公司的簡(jiǎn)介和開展歷程1、騰訊公司的簡(jiǎn)介 騰訊公司成立于1998年11月，是目前中國(guó)最大的互聯(lián)網(wǎng)綜合效勞提供商之一，也是中國(guó)效勞用戶最多的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之一。截至2008年9月30日，騰訊即時(shí)通訊工具QQ的注冊(cè)賬戶數(shù)已經(jīng)超過(guò)8562億，活潑賬戶數(shù)超過(guò)355l億，QQ游戲的同時(shí)在線人數(shù)到達(dá)440萬(wàn)，移動(dòng)及電信增值效勞付費(fèi)包月用戶數(shù)為1480萬(wàn)。2022年第三季度總收入為人民幣20.245億元，互聯(lián)網(wǎng)增值效勞收入為人民幣14.006億元，移動(dòng)及電信增值效勞收入為人民幣3.7

14、25億元，網(wǎng)絡(luò)廣告業(yè)務(wù)收入為人民幣2.491億元。目前，騰訊以“為用戶提供一站式在線生活效勞作為自己的戰(zhàn)略目標(biāo)，并基于此完成了業(yè)務(wù)布局，構(gòu)建了QQ、騰訊網(wǎng)、QQ游戲以及拍拍網(wǎng)這四大網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，形成中國(guó)規(guī)模最大的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)8。 1騰訊公司的使命用互聯(lián)網(wǎng)的先進(jìn)技術(shù)提升人類的生活品質(zhì)是騰訊公司的使命。騰訊的開展深刻地影響和改變著數(shù)以億計(jì)網(wǎng)民的溝通方式和生活習(xí)慣，它為用戶提供了一個(gè)巨大的便捷溝通平臺(tái)，在人們生活中實(shí)踐著各種生活功能、社會(huì)效勞功能及商務(wù)應(yīng)用功能；并正以前所未有的速度改變著人們的生活方式，創(chuàng)造著更廣闊的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用前景。2騰訊公司的戰(zhàn)略騰訊以“為用戶提供一站式在線生活效勞作為自己的戰(zhàn)略目標(biāo)，并基

15、于此完成了業(yè)務(wù)布局，構(gòu)建了QQ、騰訊網(wǎng)、QQ游戲以及拍拍網(wǎng)這四大網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，形成中國(guó)規(guī)模最大的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)。2、騰訊公司的開展歷程簡(jiǎn)述1998年11月11日，馬化騰和他大學(xué)時(shí)的同班同學(xué)張志東正式注冊(cè)成立“深圳市騰訊計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。1999年2月騰訊公司即時(shí)通信效勞開通，與無(wú)線尋呼、GSM短消息、IP 網(wǎng)互聯(lián)，騰訊QQ誕生。2000年5月QQ同時(shí)在線人數(shù)首次突破十萬(wàn)大關(guān)。2001年6月騰訊成為中國(guó)首家盈利互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。2003年8月推出的“QQ游戲再度引領(lǐng)互聯(lián)網(wǎng)娛樂體驗(yàn)。2004年6月16日騰訊控股在香港聯(lián)合交易所主板正式掛牌，股份代號(hào)700，是第一家在香港主板上市的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。2005年2月16日，騰

16、訊QQ的同時(shí)在線人數(shù)首次突破了1000萬(wàn)。自2000年5月騰訊QQ的在線人數(shù)突破10萬(wàn)以來(lái)，僅用了4年時(shí)間就到達(dá)了100倍的增長(zhǎng)。2007年10月騰訊研究院正式掛牌成立，第一家由國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)自主建立的研究機(jī)構(gòu)騰訊研究院正式掛牌成立。2009年，騰訊QQ擁有近9.9億用戶。2022年初，騰訊市值已經(jīng)突破400億美元，繼續(xù)穩(wěn)固市值全球第三大的互聯(lián)網(wǎng)公司地位1。二騰訊公司主要盈利模式分析騰訊從一個(gè)賠錢的免費(fèi)即時(shí)通信軟件，到總收入為人民幣63.384億元(9.668億美元 )，比上一季度增長(zhǎng)14.7%，比去年同期增長(zhǎng)50.0%。，其增長(zhǎng)速度之快，使我們不得不對(duì)它的盈利模式進(jìn)行探討2。關(guān)于騰訊的盈利，

17、主要來(lái)自三方面：互聯(lián)網(wǎng)增值效勞、移動(dòng)及電信增值效勞和網(wǎng)絡(luò)廣告，其中增值效勞大約占到騰訊營(yíng)業(yè)收入總額的80%6。這三方面組成了騰訊公司的主要收入來(lái)源，現(xiàn)通過(guò)表2-1列出2022年第一季度到2022年第一季度騰訊三大主要業(yè)務(wù)收入占總業(yè)務(wù)收入的比例。表2-1 2022Q1-2022Q3騰訊主要業(yè)務(wù)收入比例2006Q12006Q22006Q32006Q42007Q12007Q22007Q3互聯(lián)網(wǎng)增值效勞61%66%66%61%65%63%68%移動(dòng)及電信增值效勞25%25%22%27%25%24%18%網(wǎng)絡(luò)廣告6%9%11%11%10%13%14% 數(shù)據(jù)來(lái)源：20015-2022年騰訊公司公開財(cái)務(wù)報(bào)表

18、.1、以QQ會(huì)員、QQ秀、QQ-ZONE為代表的互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)互聯(lián)網(wǎng)增值效勞主要包括“QQ空間、“QQ 會(huì)員、“QQ 秀、“QQ 寵物 以及騰訊網(wǎng)自己開發(fā)的一些游戲：比方：地下城勇士、穿越火線、QQ 游戲等4。騰汛最初以免費(fèi)的即時(shí)聊天工具OICQ掌握了巨量的用戶資源，但免費(fèi)策略也使得騰訊不可能從這個(gè)即時(shí)聊天工具獲得直接的收益。怎樣將這個(gè)市場(chǎng)份額優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為利潤(rùn)，成了騰訊要解決的重要問(wèn)題。騰汛的做法是繼續(xù)為客戶提供免費(fèi)根本通訊效勞的同時(shí)，也提供收費(fèi)的增值業(yè)務(wù)效勞。通過(guò)免費(fèi)的策略來(lái)占領(lǐng)和培育市場(chǎng)，并抵御競(jìng)爭(zhēng)者。通過(guò)增值業(yè)務(wù)效勞如QQ會(huì)員、QQ服飾、QQZONE的道具飾品等來(lái)獲取利潤(rùn)。這一局部已經(jīng)成了

19、騰訊公司現(xiàn)在最主要的收入來(lái)源。騰訊的互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)是基于騰訊公司的核心效勞即時(shí)通訊平臺(tái)之上，將其互聯(lián)網(wǎng)效勞與QQ緊密結(jié)合，為QQ用戶提供更加豐富多彩的個(gè)性化增值效勞，主要效勞包括會(huì)員效勞、社區(qū)效勞、游戲娛樂效勞3大類。在用戶登陸QQ之后，相應(yīng)的眾多收費(fèi)應(yīng)用諸如會(huì)員奉獻(xiàn)的會(huì)費(fèi)、各種級(jí)別的鉆石、QQ秀、寵物、工具、彩鈴、圖片等等都能為騰訊帶來(lái)龐大的收入6。2、以移動(dòng)QQ、 圖片鈴聲下載等為主的移動(dòng)及電信增值業(yè)務(wù)移動(dòng)及電信增值效勞包括捆綁短信包月效勞和 游戲業(yè)務(wù)。具體表現(xiàn)有移動(dòng)QQ、 圖片鈴聲下載等。騰訊公司還持續(xù)在現(xiàn)有互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用根底上，開發(fā)各類移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，包括WAP 門戶、即時(shí)通信、社交網(wǎng)絡(luò)效

20、勞和游戲，以滿足移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶的不同需求，并挖掘中國(guó)3G 面市帶來(lái)的商機(jī)。移動(dòng)QQ聊天是騰訊真正走向盈利的第一步，是即時(shí)通信業(yè)務(wù)平臺(tái)的一次拓展6。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)注冊(cè)的QQ號(hào)碼與 號(hào)碼綁定， 成了移動(dòng)的QQ?？梢噪S時(shí)接收線上好友的信息，從原來(lái)單純的“PC對(duì)PC聊天模式開展到“Pc對(duì) 及“ 對(duì)PC的互動(dòng)模式，短信業(yè)務(wù)量大增。并通過(guò)與電信運(yùn)營(yíng)商分成獲得收益2。3、網(wǎng)絡(luò)廣告 網(wǎng)絡(luò)廣告主要是通過(guò)在即時(shí)通信的客戶端軟件(登入FLASH、即時(shí)通信視窗和系統(tǒng)信息)及在qqCom的門戶網(wǎng)站的廣告欄內(nèi)提供網(wǎng)絡(luò)廣告盈利。騰訊公司擁有騰訊QQ、騰訊網(wǎng)站等多種網(wǎng)絡(luò)廣告載體，廣告形式多種多樣，包括FLASH動(dòng)畫、RICH BU

21、TTON、客戶端廣告BANNER、系統(tǒng)播送、浮動(dòng)廣告等，現(xiàn)在有推出了SOSO關(guān)鍵詞搜索引擎廣告。騰訊公司的網(wǎng)絡(luò)廣告能夠滿足客戶的市場(chǎng)推廣需求，充分表達(dá)各種產(chǎn)品的特點(diǎn)和個(gè)性，是騰訊主要盈利模式之一。三騰訊公司盈利模式成功的關(guān)鍵因素及其啟示研究1、騰訊公司盈利模式成功的關(guān)鍵因素1超強(qiáng)的客戶粘性騰訊公司以即時(shí)通訊軟件騰訊QQ起家，并將騰訊QQ作為騰訊公司開展的核心業(yè)務(wù)。騰訊的大局部消費(fèi)者都是QQ 用戶。這是騰訊能夠盈利及迅速開展的基石和根本。騰訊公司成立于1998 年11 月，QQ 是騰訊公司1999 年2 月推出的，推出之后就一直處于快速的開展階段，特別是近幾年開展速度尤為迅速。正是因?yàn)轵v訊QQ

22、的巨大用戶人數(shù)，所以騰訊才能獲取巨大的利潤(rùn)。這是騰訊的獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，也是騰訊的核心競(jìng)爭(zhēng)力4。數(shù)以億計(jì)的QQ用戶是騰訊最大的資本，憑借著擁有如此大的客戶群體，QQ自然在IM市場(chǎng)呼風(fēng)喚雨，無(wú)人能敵。對(duì)于一個(gè)以效勞為主的企業(yè)，以用戶為核心，才能取得所謂的成功。只有以用戶為核心，時(shí)刻考慮用戶的需求，維護(hù)消費(fèi)者的自身利益，才能讓更多的用戶接受你的產(chǎn)品，才能獲得成功。騰訊QQ的成功源于以用戶為核心，馬化騰說(shuō)，哪怕一點(diǎn)點(diǎn)的瑕疵，都會(huì)引發(fā)用戶大量的不滿，正是因?yàn)轳R化騰時(shí)刻都以用戶為核心，為用戶考慮，才使QQ如此成功1。消費(fèi)者是一個(gè)企業(yè)得以生存成長(zhǎng)的血脈，任何一個(gè)企業(yè)的成功都離不開用戶的參與。一個(gè)企業(yè)要想長(zhǎng)久的開

23、展下去，就必須以用戶為核心，時(shí)刻為用戶著想。2騰訊的便利性騰訊充分考慮了顧客的便利性。便利性表達(dá)在以下幾個(gè)方面：第一采用統(tǒng)一的貨幣支付體系Q 幣。Q 幣的使用范圍廣泛，根本上只要是騰訊旗下開發(fā)的產(chǎn)品都可以用Q 幣支付。在QQ 游戲中可以用，在QQ 寵物中也可以用，在其他游戲中也可以使用，這就減少了消費(fèi)者玩不同的游戲必須購(gòu)置不同貨幣的麻煩。其二在Q 幣的購(gòu)置過(guò)程中，騰訊網(wǎng)也采取了最多樣化的方式讓用戶更容易的獲取。Q 幣可以通過(guò)固定 、 、網(wǎng)上銀行等多種方式購(gòu)置。騰訊為客戶提供便利的效勞是騰訊能夠取得成功的重要因素之一。2、騰訊公司盈利模式成功的啟示騰訊從一開始模仿ICQ起家到現(xiàn)在的輝煌并不是一蹴

24、而就的，其成功因素有很多。通過(guò)對(duì)騰訊盈利模式的分析與研究，我們可以發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)公司要實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定、持續(xù)的盈利，就要構(gòu)建適宜的盈利模式，必須認(rèn)真研究盈利模式理論，對(duì)公司的產(chǎn)品或效勞進(jìn)行準(zhǔn)確的定位。1鎖定公司的目標(biāo)利潤(rùn)對(duì)象，穩(wěn)抓核心業(yè)務(wù)與核心產(chǎn)品騰訊的成功起源于騰訊QQ，騰訊QQ是騰訊的核心業(yè)務(wù)，是騰訊盈利及迅速開展的基石和根本。騰訊QQ滿足了人們的溝通需求，由于它的便利性和免費(fèi)，很快開展了大量的注冊(cè)用戶，緊接著騰訊通過(guò)對(duì)那些潛在的有價(jià)值的客戶進(jìn)行重點(diǎn)開發(fā)，滿足他們的各種潛在需求，從而為公司帶來(lái)利益。對(duì)于新成立的網(wǎng)絡(luò)公司來(lái)說(shuō)，首先要學(xué)會(huì)對(duì)公司的產(chǎn)品或效勞進(jìn)行準(zhǔn)確的定位，通過(guò)核心業(yè)務(wù)與核心產(chǎn)品找到足夠數(shù)量

25、的對(duì)企業(yè)有價(jià)值的消費(fèi)群。其次，企業(yè)要對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行比擬精確的定位，了解消費(fèi)者的需求從而為消費(fèi)者提供其所需的產(chǎn)品或效勞?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)要準(zhǔn)確界定公司的目標(biāo)利潤(rùn)對(duì)象，穩(wěn)抓其核心業(yè)務(wù)，研發(fā)自己的核心產(chǎn)品，運(yùn)用強(qiáng)大的客戶粘性和產(chǎn)品粘性來(lái)促進(jìn)開展并取得成功。2尋找對(duì)網(wǎng)絡(luò)公司有足夠奉獻(xiàn)的利潤(rùn)點(diǎn)騰訊是以免費(fèi)的即時(shí)通訊軟件起家，但是騰訊沒有一味的提供免費(fèi)效勞，而是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)增值效勞、移動(dòng)及電信增值效勞、網(wǎng)絡(luò)廣告等獲取利潤(rùn)。新成立的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)要尋找對(duì)自身有奉獻(xiàn)的利潤(rùn)點(diǎn)，不斷的延伸利潤(rùn)點(diǎn)，除了提供網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)游戲之外，可以將利潤(rùn)點(diǎn)延伸到信息效勞、更完善的溝通效勞等方面。通過(guò)前文的分析與研究可以看出，騰訊之所以擁有今天驚

26、人的成功，其盈利模式起到了核心的作用。一個(gè)企業(yè)要想在眾多同類企業(yè)中脫穎而出，就需要有獨(dú)特的、適合企業(yè)自身的盈利模式。企業(yè)擁有了正確的盈利模式就如同有了成功之路的導(dǎo)航，從而一步步向成功的方向逼近。然而一個(gè)企業(yè)在制定其盈利模式的過(guò)程中要考慮的因素很多，不僅要考慮該盈利模式是否適合企業(yè)自身的開展，還要重視盈利模式的競(jìng)爭(zhēng)性和創(chuàng)新性。隨著互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的劇烈化，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)要在劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)有利的地位就必須尋找具有競(jìng)爭(zhēng)力的盈利模式。另一方面，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)還是一種更新速度極快的產(chǎn)業(yè)，因而在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中創(chuàng)新又顯得格外重要?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)要不斷的推陳出新，為消費(fèi)者提供新穎的產(chǎn)品與效勞，就要不斷的尋求盈利模式上的

27、創(chuàng)新。三、騰訊公司成功模式存在的問(wèn)題及對(duì)策建議一騰訊公司成功模式存在的問(wèn)題1、持久性問(wèn)題 騰訊盈利模式的持久性受制于平臺(tái)、技術(shù)及產(chǎn)品的更新?lián)Q代, 3G平臺(tái)的推廣促使騰訊調(diào)整移動(dòng)及電信效勞增值模式。在原有的2G和2.5G時(shí)代，騰訊的移動(dòng)及電信增值效勞內(nèi)容主要包括：移動(dòng)聊天、移動(dòng)游戲、移動(dòng)語(yǔ)音聊天、 圖片鈴聲下載等，費(fèi)用收入為信息效勞費(fèi)。隨著3G業(yè)務(wù)的推廣， 用戶可以借助其高速數(shù)據(jù)傳輸特點(diǎn)，接觸的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)更加廣泛，接收的媒體信息更加豐富，對(duì)圖片、鈴聲等下載業(yè)務(wù)依賴那么會(huì)降低，使得騰訊在這一方面的業(yè)務(wù)量持續(xù)減少，自然涉及其營(yíng)業(yè)收入，迫使騰訊對(duì)原有的與電信運(yùn)營(yíng)商“二八分賬盈利模式做出改變性策略。騰訊

28、盈利模式的持久性還受運(yùn)營(yíng)商經(jīng)營(yíng)策略變動(dòng)的制約在移動(dòng) 效勞業(yè)務(wù)上尤為明顯，隨著終端內(nèi)嵌、第三方 應(yīng)用平臺(tái)的快速開展，騰訊與運(yùn)營(yíng)商的關(guān)系在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域逐漸由合作推廣轉(zhuǎn)為競(jìng)爭(zhēng)，2006年中國(guó)移動(dòng)為了推出其自有的飛信產(chǎn)品，一度停止了和所有即時(shí)通信效勞商的合作，也就意味著騰訊基于與移動(dòng)電信運(yùn)營(yíng)商合作的根底上的盈利模式存在中斷的風(fēng)險(xiǎn)，持久性得不到完全的保障。2、拓展性問(wèn)題 作為贏利組織的企業(yè), 追逐利潤(rùn)是其根本的存在方式和生存之道. 但是面對(duì)不同的社會(huì)形態(tài)、市場(chǎng)形態(tài), 面對(duì)不同的外部環(huán)境和自身能力結(jié)構(gòu), 企業(yè)的贏利模式making 是一致的嗎 答案是否認(rèn)的。 企業(yè)的贏利機(jī)理既反映了企業(yè)價(jià)值取向, 又是企

29、業(yè)利用自身的資源、經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｐ秃退季S理念相互融會(huì)貫穿, 組合成企業(yè)獲得利潤(rùn)的模式的過(guò)程. 面對(duì)不斷變化的市場(chǎng)形態(tài)與新的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行方式, 企業(yè)的價(jià)值取向和獲利組合方式也需要不斷地變革. 因此, 形成企業(yè)新的贏利機(jī)理是一個(gè)創(chuàng)新的過(guò)程3。騰訊盈利模式的拓展性受互聯(lián)網(wǎng)同類產(chǎn)品的擠壓即使是國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)第一把交椅的騰訊，也無(wú)時(shí)無(wú)刻感受到互聯(lián)網(wǎng)的競(jìng)爭(zhēng)壓力。就拿騰訊引以為豪的即時(shí)通信來(lái)說(shuō)，在國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)上，除去騰訊QQ占去一半多的市場(chǎng)份額外，各大網(wǎng)絡(luò)公司也紛紛涉足該業(yè)務(wù)，國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)巨頭有新浪UC、百度IM、阿里旺旺、網(wǎng)易POPO，國(guó)際巨頭有微軟MSN、雅虎即時(shí)通信、ICQ，社區(qū)網(wǎng)站有人人桌面等等，甚至移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商也參與進(jìn)

30、來(lái)，有移動(dòng)飛信、聯(lián)通超信、電信天翼Live，另外各種小型即時(shí)通信軟件更是數(shù)不勝數(shù)。由于互聯(lián)網(wǎng)即時(shí)通信的門檻低，技術(shù)含量已被市場(chǎng)所掌握，所以騰訊QQ的地位并不是高枕無(wú)憂。騰訊的盈利模式拓展在眾多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的夾擊下舉步維艱。 騰訊盈利模式的拓展性受收費(fèi)等級(jí)制度的制約騰訊為高級(jí)用戶設(shè)計(jì)了很多特權(quán)，強(qiáng)化表達(dá)高級(jí)會(huì)員與普通用戶的區(qū)別，在騰訊QQ上有黃鉆、粉鉆，在游戲上有藍(lán)鉆、紫鉆，社區(qū)空間的紫磚的特權(quán)收費(fèi)，再加上林林總總的會(huì)員收費(fèi)，促使有“特權(quán)需求的用戶升級(jí)。但這些特權(quán)等級(jí)收費(fèi)制度僅限于少局部的高級(jí)用戶，而大局部普通用戶更傾向于僅僅使用其免費(fèi)業(yè)務(wù)，這樣的等級(jí)收費(fèi)制度在很大層面上限制了其盈利模式的縱深化拓

31、展。3、依賴少數(shù)核心用戶騰訊“核心用戶對(duì)其盈利能力的影響巨大，在騰訊近10億的用戶群中，有4.1億活潑賬戶，其中僅有5990萬(wàn)是互聯(lián)網(wǎng)付費(fèi)用戶，意味著騰訊依賴其14%的活潑用戶帶來(lái)盈利。騰訊最害怕的就是突然冒出個(gè)企業(yè)，以一種意想不到的商業(yè)模式或者競(jìng)爭(zhēng)策略將其擊敗，搶奪其核心用戶，便等于瓜分了騰訊盈利模式賴以生存的收入源頭，釜底抽薪。4、收入見效慢綜合騰訊的三大盈利模式可看出，在每個(gè)業(yè)務(wù)開展的初期階段都是依靠免費(fèi)策略來(lái)吸引用戶前來(lái)體驗(yàn)，積累用戶資源。例如，當(dāng)初騰訊剛開發(fā)出QQ即時(shí)通信軟件后，依靠其免費(fèi)注冊(cè)體驗(yàn)的策略，積累了騰訊第一批使用客戶，但騰訊公司并未找到適宜的盈利模式，而每日的注冊(cè)用戶數(shù)那

32、么居高不下，從2001年到 2002 年騰訊公司每個(gè)月的費(fèi)用開支在幾百萬(wàn)，其中僅設(shè)備的增加便占了其中的四分之三，形勢(shì)相當(dāng)嚴(yán)峻。這種先體驗(yàn)后收費(fèi)的盈利模式使騰訊業(yè)務(wù)前期投入本錢巨大，而且收入回報(bào)期的不確定性也大大增加了營(yíng)運(yùn)風(fēng)險(xiǎn)。5、用戶群局限性問(wèn)題騰訊的最大用戶群主要是青少年，不管是互聯(lián)網(wǎng)增值效勞還是移動(dòng)及通信增值效勞，其用戶群均集中于青少年，這種用戶群上的局限性或多或少的影響著騰訊的盈利和開展。只有不斷的創(chuàng)新不斷的突破這種用戶群上的局限性，將騰訊的產(chǎn)品和效勞打入各個(gè)年齡段，尋求更大更穩(wěn)定的用戶群才能使騰訊獲得更多的盈利。馬化騰說(shuō)：“以創(chuàng)新備戰(zhàn)未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)力，才是開展的王道。騰訊的盈利模式需要不斷開

33、展拓新，騰訊的未來(lái)開展需要不斷創(chuàng)新。達(dá)維多定律指出只有不斷創(chuàng)造新產(chǎn)品，及時(shí)淘汰老產(chǎn)品，使成功的新產(chǎn)品盡快進(jìn)入市場(chǎng)，才能形成新的市場(chǎng)和產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，從而掌握制定游戲規(guī)那么的權(quán)利10。薩繆爾森在 經(jīng)濟(jì)學(xué) 中也指出經(jīng)濟(jì)開展的本質(zhì)在于創(chuàng)新9。因此，我認(rèn)為騰訊在未來(lái)開展道路上任重道遠(yuǎn)，必須在其原有的盈利模式上加以創(chuàng)新，提高競(jìng)爭(zhēng)力，拓展更多更有效的盈利模式，以利于騰訊在眾多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中占據(jù)有利地位。二騰訊公司盈利模式的對(duì)策建議進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，增加專業(yè)化平臺(tái)，拓展盈利的寬度1開展垂直型專業(yè)化網(wǎng)站騰訊可以通過(guò)開展垂直型專業(yè)化網(wǎng)站與門戶網(wǎng)站聯(lián)合組成聯(lián)盟垂直網(wǎng)站專注某一領(lǐng)域如娛樂、財(cái)經(jīng)、體育等。這些垂直網(wǎng)站與門戶網(wǎng)站正

34、好相反，專注于一方面，有很大的市場(chǎng)開展空間。一是區(qū)域性網(wǎng)站投資存在大量投資時(shí)機(jī)；二是細(xì)分專業(yè)人群的網(wǎng)站投資，滿足不同人群的多樣化、個(gè)性化需求。就騰訊目前開展門戶網(wǎng)站下的垂直網(wǎng)站業(yè)務(wù)來(lái)看，當(dāng)前的騰訊博客最具開展?jié)摿?，?xì)分市場(chǎng)，做點(diǎn)對(duì)點(diǎn)廣告，也成為一個(gè)新興贏利模式。2開展子品牌業(yè)務(wù)，扭轉(zhuǎn)競(jìng)爭(zhēng)不利局勢(shì)目前騰訊的盈利模式是基于騰訊QQ平臺(tái)的根底上開展而來(lái)的，縱然QQ目前是國(guó)內(nèi)占用戶資源量最大的即時(shí)通信平臺(tái)，但在企業(yè)通信方面一直落后于微軟的MSN。針對(duì)企業(yè)通信市場(chǎng)，目前騰訊開發(fā)的業(yè)務(wù)是企業(yè)QQ。當(dāng)初MSN進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的時(shí)候便打著國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)巨頭微軟的旗號(hào)，以高端、專業(yè)化的形象示人，不久便獲得大局部企業(yè)的青

35、睞。相反，騰訊的企業(yè)QQ是騰訊QQ的衍生品，故企業(yè)QQ留給企業(yè)的映像便是其休閑娛樂市場(chǎng)，專業(yè)度未及企業(yè)通信的要求，所以在抉擇之間，企業(yè)紛紛選擇MSN。為扭轉(zhuǎn)這一不利局面，騰訊應(yīng)當(dāng)當(dāng)機(jī)立斷，在不斷完善企業(yè)QQ、增強(qiáng)專業(yè)化程度同時(shí)，也應(yīng)將其從騰訊QQ中獨(dú)立出來(lái)，成立子品牌業(yè)務(wù)，甚至可以成立子公司來(lái)專門經(jīng)營(yíng)企業(yè)QQ業(yè)務(wù)。重新制定付費(fèi)方式，形成區(qū)別于騰訊QQ的專業(yè)化盈利模式，擴(kuò)展企業(yè)通信的市場(chǎng)份額。這不僅是騰訊盈利模式的進(jìn)一步拓展，同時(shí)也解決了騰訊用戶群集中于青少年的問(wèn)題，可以使騰訊面向更廣泛的人群。結(jié)論騰訊公司自1998年11月成立以來(lái)，到今天成為中國(guó)最大的互聯(lián)網(wǎng)綜合效勞提供商之一，其開展速度的迅猛

36、是令人驚嘆的。騰訊從一個(gè)小小的即時(shí)通訊軟件QQ起家到今天擁有數(shù)以億計(jì)的用戶群，其成功因素是引人深思的。騰訊從開始的僅僅有十幾個(gè)人的小公司到2022年市值突破400億美元，繼續(xù)穩(wěn)固市值全球第三大的互聯(lián)網(wǎng)公司，其盈利模式是值得深究的。首先，本文通過(guò)對(duì)盈利模式相關(guān)理論進(jìn)行簡(jiǎn)要闡述，加深了我們對(duì)盈利模式相關(guān)理論的了解。其次，本文對(duì)騰訊公司盈利模式給出了分析，重點(diǎn)研究了騰訊公司目前三大主要盈利模式：互聯(lián)網(wǎng)增值效勞、移動(dòng)及通信增值效勞、網(wǎng)絡(luò)廣告。通過(guò)這一系列的分析讓我們根本了解到“騰訊的盈利模式是怎樣的？騰訊是怎樣通過(guò)其盈利模式獲取利潤(rùn)的？緊接著文中對(duì)騰訊公司盈利成敗的關(guān)鍵因素給出了見解，并通過(guò)對(duì)騰訊成功因素的了解得出一些啟示，以鼓勵(lì)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的未來(lái)開展。最后本文指出了在對(duì)騰訊盈利模式分析過(guò)程中所發(fā)現(xiàn)的其盈利模式中存在的缺乏與問(wèn)題，例如持久性問(wèn)題、拓展性問(wèn)題、收入見效慢等問(wèn)題，并給出建議與對(duì)策，希望在未來(lái)騰訊公司的開展中得以重視與解決。從本課題的研究可以看出，騰訊之所以能開展迅速獲取成功其正確的盈利模式功不可沒，一個(gè)企業(yè)只有建立起正確的盈利模式，才能夠讓企業(yè)在長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)不斷獲取利益，最終走向成功。本文