天地行采購商平臺使用手冊

1、天地行（TDXinfo）采購商平臺使用手冊V1.0日期修改章節(jié)描 述修改類型修 改 人版 本2013-12-18All新增創(chuàng)建V1.0目錄一、平臺登錄31. 天地行 采購商系統(tǒng)32. 登錄3二、國內(nèi)機票主流程41. 黑屏預(yù)訂42. 白屏預(yù)訂63. 支付84. 出票95. 兒童票106. 團隊票11三、國際機票主流程111. 黑屏預(yù)訂112. 白屏預(yù)訂133. 審核164. 支付175. 出票176. 兒童票187. 團隊票188. 學生票及其他類型20四、機票改簽201. 改簽操作202. 改簽申請213. 改簽審核221）審核失敗222）審核成功224. 改簽支付235. 改簽完成23五、退

2、廢票操作231. 退廢票申請232. 退廢票審核243. 退廢票成功254. 成功退款25六、電子錢包251. 線上在線充值262. 線下轉(zhuǎn)賬27七、行程單27八、統(tǒng)計報表27一、平臺登錄1. 天地行 采購商系統(tǒng) 登錄地址：2. 登錄1）新用戶點擊“注冊”按鈕，填寫必填項后完成注冊流程。2）老用戶直接輸入用戶名、密碼、驗證碼進行登錄，如圖：二、國內(nèi)機票主流程1. 黑屏預(yù)訂1）通過已有PNR導入的方式進行訂單創(chuàng)建，如圖：2）通過黑屏內(nèi)容黏貼的方式進行創(chuàng)建，如圖：3）注意事項：在點擊紅色按鈕“創(chuàng)建訂單”前，請仔細閱讀右邊的注意事項，確保通過黑屏預(yù)訂方式進行訂單創(chuàng)建的PNR信息符合要求。如：是否每個

3、乘客均有真是的FOID項？是否按照OSI項格式輸入聯(lián)系方式？等等。4）黑屏點擊“創(chuàng)建訂單”后，進入訂單信息確認頁面：確認以下訂單信息條目： 航班信息PNR、大編碼、航班號、機型、起飛到達時間、起飛到達機場、經(jīng)停信息、艙位等級等信息。 報價信息應(yīng)收票款為票款扣除返點后的金額；鼠標移到政策簡述上可以懸浮顯示詳情；確認相關(guān)退改簽規(guī)定信息。 旅客信息確認成行旅客的信息以及是否需要保存到常旅客。 備注可以填寫本訂單相關(guān)的備注信息 結(jié)算信息確認應(yīng)收票款的計算無誤后，點擊“提交訂單”進入支付流程。2. 白屏預(yù)訂白屏預(yù)訂與常規(guī)B2C訂票界面類似。1）航班選擇通過選擇航程類型->確認出發(fā)和到達城市->

4、;填寫出發(fā)和返回日期（如點選單程后，用戶點擊返程日期，航程類型會自動變更為往返。）點擊搜索進入航班選擇界面：查詢支持7日低價顯示通過選擇航空公司、起飛時間、機型、機場等詳細信息對航班信息進行篩選單程航班直接點擊航班后預(yù)訂按鈕如往返程航班，選擇完畢去程航班后，通過點擊航班信息后的“返程”按鈕選擇回程航班后，點擊預(yù)訂完成航班選擇。2）創(chuàng)建訂單確認航班信息選擇合適的成人/兒童/嬰兒報價成人：兒童：嬰兒：填寫旅客信息如已有常旅客信息，也可以在常旅客列表中搜索選擇即可自動填寫確認是否需要填寫備注信息，確認結(jié)算信息無誤后 點擊“提交訂單”進入支付環(huán)節(jié)。3. 支付訂單創(chuàng)建后，進入支付環(huán)節(jié)。在支付頁面再次確認

5、訂單號及支付金額無誤后，通過賬戶余額支付或者其他第三方平臺支付。1）賬戶支付查看本賬戶可用余額是否滿足本次支付：滿足即可直接扣款完成支付；余額不足請用戶盡快完成賬戶充值。2）在線支付通過第三方平臺完成。3）超時未支付提醒 請用戶根據(jù)出票時限及系統(tǒng)要求在規(guī)定的時間內(nèi)完成支付。4. 出票支付完成后，訂單進入出票流程，出票成功后系統(tǒng)會立即通知用戶。用戶也可以通過點擊“訂單管理”，進入“用戶中心”對訂單進行信息跟蹤查詢：5. 兒童票兒童票黑屏操作注意事項1）必須輸入陪伴成人的PNR或者成人的訂單號；2）兒童PNR中不能包含有成人信息；如下圖所示的PNR無法通過本黑屏操作完成：3）兒童PNR必須有SSR

6、 CHLD的SSR項信息；4）兒童訂購艙位必須符合要求（Y，C，F(xiàn)）；5）其他詳細內(nèi)容請細讀右側(cè)注意事項內(nèi)包含的信息。6. 團隊票團隊票黑屏處理的注意事項請細讀右側(cè)內(nèi)容。*注意：確認所有的旅客信息均填寫完整。三、國際機票主流程1. 黑屏預(yù)訂1）通過已有PNR導入或者黑屏內(nèi)容黏貼的方式進行創(chuàng)建，如圖：2）注意事項：在點擊紅色按鈕“創(chuàng)建訂單”前，請仔細閱讀右邊的注意事項，確保通過黑屏預(yù)訂方式進行訂單創(chuàng)建的PNR信息符合要求。3）黑屏點擊“創(chuàng)建訂單”后，進入訂單信息確認頁面：確認以下訂單信息條目： 航班信息PNR、大編碼、航班號、機型、起飛到達時間、起飛到達機場、經(jīng)停信息、艙位等級等信息。 報價信息

7、應(yīng)收票款為票款扣除返點后的金額；鼠標移到政策簡述上可以懸浮顯示詳情；確認相關(guān)退改簽規(guī)定信息。 旅客信息確認成行旅客的信息以及是否需要保存到常旅客。 備注可以填寫本訂單相關(guān)的備注信息 結(jié)算信息確認應(yīng)收票款的計算無誤后，點擊“提交訂單,去審核”進入國際票的審核流程。2. 白屏預(yù)訂國際機票的白屏預(yù)訂與常規(guī)B2C訂票界面同樣類似。1）航班選擇通過選擇航程類型->確認出發(fā)和到達城市->填寫出發(fā)（每一段）日期；選擇艙位等級、乘客類型、備選航空公司以及航程類型（是否接受中轉(zhuǎn)航班）點擊搜索進入航班選擇界面： 可通過更改上方的搜索欄的內(nèi)容進行重新搜索； 查看下方的所有航班信息，包括剩余座位數(shù)、票面價

8、、稅款、獎勵等內(nèi)容進行確認； 退改簽規(guī)則可通過點擊右側(cè)i圖標進行詳細信息讀?。?如往返程航班，選擇完畢去程航班后，通過點擊航班信息后的“返程”按鈕選擇回程航班后，點擊預(yù)訂完成航班選擇。 選擇合適的航班后，通過“核價并預(yù)定”按鈕進入核價界面，并提示主要的注意信息和事項：點擊“預(yù)訂”進入訂單創(chuàng)建，點擊“取消”來取消本次航班選擇。2）創(chuàng)建訂單確認航班信息選擇合適的成人/兒童報價核實退改簽退訂信息。填寫旅客信息如已有常旅客信息，也可以在常旅客列表中搜索選擇即可自動填寫（注意：一定要符合國際票的旅客信息填寫規(guī)則）確認是否需要填寫備注信息，確認結(jié)算信息無誤后 點擊“提交訂單”進入支付環(huán)節(jié)。3. 審核國際機

9、票訂單生成后，需要進入審核流程訂單被審核通過后，系統(tǒng)右下角會進行消息提示“訂單*審核通過，請盡快完成支付”也可在 “訂單管理”中的“國際機票訂單”中通過編號或者旅客姓名、PNR等內(nèi)容進行搜索獲得即時的訂單狀態(tài)信息。審核通過后，可進行如下操作：點擊支付即可進入訂單的支付環(huán)節(jié)。4. 支付訂單創(chuàng)建后，進入支付環(huán)節(jié)。在支付頁面再次確認訂單號及支付金額無誤后，通過賬戶余額支付或者其他第三方平臺支付。1）賬戶支付查看本賬戶可用余額是否滿足本次支付：滿足即可直接扣款完成支付；余額不足請用戶盡快完成賬戶充值。2）在線支付通過第三方平臺完成。5. 出票支付完成后，訂單進入出票流程，出票成功后系統(tǒng)會立即通知用戶。

10、用戶也可以通過點擊“訂單管理”，進入“用戶中心”對訂單進行信息跟蹤查詢：6. 兒童票國際兒童票的黑屏操作必須提供陪伴成人的票號信息，其他包括授權(quán)SHA255等指令信息參見頁面注意事項等內(nèi)容。7. 團隊票授權(quán)SHA255等指令信息參見頁面注意事項等內(nèi)容。國際票團隊PNR輸入后，跳轉(zhuǎn)到訂單創(chuàng)建頁面：確認航班信息、報價信息及團隊旅客信息無誤后，點擊“提交訂單，去審核”按鈕進入訂單審核流程，后續(xù)和普通成人票類似（創(chuàng)建訂單->審核->支付->出票）。8. 學生票及其他類型學生票和其他類型（青年、老人、移民、海員、勞務(wù)）在創(chuàng)建訂單時，需上傳相應(yīng)的身份證明文件，以供后續(xù)審核使用。其他操作注

11、意事項類同成人票。四、機票改簽1. 改簽操作1）訂單管理中點擊訂單編號進入訂單詳情，在結(jié)算信息中可以點擊改簽按鈕2）訂單管理中對于已出票的訂單可以直接在操作中選擇“改簽”進行操作2. 改簽申請點擊改簽按鈕后，彈出該訂單的改簽界面： 勾選需要改簽的客票 選擇改簽類型：僅改期、僅升艙、升艙并改期、改路線 修改航班號、起降時間及艙位后 點擊提交后，進入改簽審核。3. 改簽審核1）審核失敗點擊改簽訂單號查看具體失敗信息：在操作中點擊“取消”來取消本次改簽申請操作。2）審核成功審核通過后，可在操作欄中通過“支付”完成本次改簽所額外支付的費用。4. 改簽支付完成支付后，等待出票信息。5. 改簽完成訂單狀態(tài)為：改簽成功。航班信息，包括艙位、出發(fā)日期均已按照改簽的要求完成了更改。五、退廢票操作當日的客票可以點擊“廢票”選項，退票無限制。1. 退廢票申請通過訂單管理，選擇需要退廢操作的訂單，在操作欄選擇“退廢票”操作，在彈出的退廢票界面中填寫相應(yīng)的信息：2. 退廢票審核提交退廢票申請后，等待審核退廢訂單狀態(tài)更改為“退廢中”：3. 退廢票成功系統(tǒng)右下角消息提示：同時，訂單狀態(tài)更改為：4. 成功退款系統(tǒng)右下角消息提示：同時，查詢收支明細，可以查看到：完成本次的退廢票操作六、電子錢包電子錢包的余額可以用來直接支付天地行平臺