秩序維護部各崗位職責(zé)說明書

1、秩序維護部各崗位職責(zé)說明書1.秩序維護主管職責(zé)說明書基本資料職位名稱秩序維護主管職位代碼職位類別管理人員所屬部門秩序維護部定員人數(shù)1人分析時間工作內(nèi)容1.工作概要：負責(zé)轄區(qū)內(nèi)正常的治安秩序，預(yù)防、發(fā)現(xiàn)、制止各種違法犯罪行為，保證業(yè)戶的人身不受傷害、財務(wù)不受損失，生活、工作秩序不受意外干擾。2.工作內(nèi)容哀述序號具體職責(zé)表述負貝程度1負責(zé)實施秩序管理的相關(guān)管理制度，包括秩序維護管理制度、轄區(qū)車輛管理制度、消防管理制度、秩序維護人員值班巡查管理制度，并負責(zé)監(jiān)督相關(guān)制度的執(zhí)行。全責(zé)2組織部門人員做好轄區(qū)內(nèi)的秩序維護工作，預(yù)防、制止破壞轄區(qū)內(nèi)公共設(shè)施行為，防止盜竊搶劫案件的發(fā)生，保護業(yè)戶的人身秩序維護。

2、全責(zé)3根據(jù)物業(yè)公司的相關(guān)規(guī)定和轄區(qū)內(nèi)車輛管理制度，做好轄區(qū)內(nèi)的機動車輛、摩托車、自行車的分類管理工作，做好停車場的車位劃分、標(biāo)識及車輛防盜、防破壞工作。全責(zé)4組織落實秩序維護人員的消防秩序維護值班巡查，明確防火秩序維護責(zé)任，組織宣傳消防知識，負責(zé)轄區(qū)內(nèi)公共消防設(shè)施和器材的管理、全責(zé)維修、保養(yǎng)、更新。5帶領(lǐng)本部門人員協(xié)助相關(guān)部門做好電梯困人、火災(zāi)等緊急情況處理，做好雷雨、暴雪、臺風(fēng)等惡劣天氣環(huán)境下的轄區(qū)秩序維護工作。全責(zé)6及時與公司內(nèi)部相關(guān)部門溝通聯(lián)系，調(diào)節(jié)秩序維護人員、車場管理人員與業(yè)戶的關(guān)系，加強與當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)的聯(lián)系。全責(zé)7負責(zé)本部門日常事務(wù)的審批與決策，審核本部門每月物用料的耗用情況及時處

3、理異常現(xiàn)象，做好秩序維護器材和消防器材的檢查保養(yǎng)工作。全責(zé)8加強巡崗，制止和糾正秩序維護人員擅自離崗、遲到、早退紀律松散等現(xiàn)象，每月審核本部門員工出勤情況，負責(zé)本部門人員增減的申請，抓好本部門人員的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)工作，協(xié)助人事部門做好部門員工的績效考核。全責(zé)工作權(quán)限：1 .負責(zé)下屬員工工作績效考核；2 .對下屬員工的招錄、解聘和獎懲有建議權(quán)；3 .有權(quán)對發(fā)生在工作職責(zé)范圍內(nèi)的事務(wù)進行處理。工作及關(guān)系溝通直接上級物業(yè)經(jīng)理直接卜屬秩序維護部班長、秩序維護員間接卜屬內(nèi)部溝通關(guān)系物業(yè)經(jīng)理、各職能部門、下屬員工外部溝通關(guān)系業(yè)戶、公安機關(guān)、進出轄區(qū)的外部人員任職資格學(xué)歷要求大學(xué)專科及以上學(xué)歷專業(yè)要求物業(yè)管理專

4、業(yè)能力傾向計劃控制能力、判斷決策能力、管理統(tǒng)帥能力、溝通協(xié)調(diào)能力、語言表達能力、文字表達能力、理解執(zhí)行能力、學(xué)習(xí)成長能力、社會活動能力個性特征有責(zé)任心、性格沉穩(wěn)、辦事老練、善于協(xié)調(diào)、善于溝通、細致、而寸心、心胸開闊生理條件男，28-45歲，身體健康工作經(jīng)驗3年以上工作經(jīng)驗，3年以上本行業(yè)工作經(jīng)驗，3年以上類似職位工作經(jīng)驗必備的知識物業(yè)管理行業(yè)法律、法規(guī)知識必備的技能熟悉物業(yè)管理行業(yè)法律、法規(guī)及物業(yè)管理業(yè)務(wù)的各個環(huán)節(jié)，了解公司安保工作必要的培訓(xùn)必要的資格證書物業(yè)管理上崗證其他特殊要求3年以上物業(yè)公司秩序維護帶隊、車輛管理等秩序管理工作經(jīng)驗，退伍軍人、轉(zhuǎn)業(yè)干部優(yōu)先工作條件工作地點室內(nèi)、室外工作時間

5、常規(guī)白班、二班倒、不定時班使用工具及設(shè)備職位發(fā)展常規(guī)發(fā)展路線可互相轉(zhuǎn)換的職位可升遷至此的職位2.秩序維護班長職責(zé)說明書基本資料職位名稱秩序維護部班長職位代碼職位類別管理人員所屬部門秩序維護部定員人數(shù)分析時間工作內(nèi)容1.工作概要：協(xié)助秩序維護主管管理轄區(qū)內(nèi)治安事務(wù)及秩序維護隊伍建設(shè)2.工作內(nèi)容哀述序號具體職責(zé)表述負貝程度1熟悉掌握項目建筑結(jié)構(gòu)、設(shè)施設(shè)備、各崗位設(shè)置及周圍環(huán)境，負責(zé)制定及落實秩序維護管理實施方案及各類秩序維護防范措施，建立完善的秩序維護管理規(guī)章制度。全責(zé)負責(zé)定時、不定時通過對講機或跟蹤檢查責(zé)任區(qū)域、各崗位執(zhí)勤情2況，督導(dǎo)工作，協(xié)助處理有關(guān)問題。全責(zé)3負責(zé)上傳下達及時將各責(zé)任區(qū)域發(fā)生

6、的治安問題及處理情況綜合整理，向秩序維護主管匯報，并及時傳達給當(dāng)值秩序維護員。全責(zé)4督導(dǎo)責(zé)任區(qū)域車輛行駛、停放管理，監(jiān)督各類消防、秩序維護、交通等標(biāo)識的完好。全責(zé)5積極配合秩序維護主管做好秩序維護員的人事管理工作；負責(zé)所轄員工的工作業(yè)績考核，包括合理安排人員值班、加班，內(nèi)務(wù)檢查、文體活動開展等；負責(zé)秩序維護員的考勤監(jiān)督等，每月底將所轄秩序維護員當(dāng)月考勤、工作考核、加班統(tǒng)計表，各種相關(guān)工作質(zhì)量記錄匯總表交秩序維護主管。全責(zé)6負責(zé)新到秩序維護員的崗前培訓(xùn)及在職崗位培訓(xùn)工作，負責(zé)編制秩序維護員的體能訓(xùn)練計劃，具體組織體能訓(xùn)練；確保質(zhì)量記錄的完整性，并及時存檔。全責(zé)工作權(quán)限:工作及關(guān)系溝通直接上級秩序

7、維護主管直接卜屬秩序維護員間接卜屬內(nèi)部溝通關(guān)系秩序維護主管、秩序維護員、其他職能部門外部溝通關(guān)系業(yè)戶、公安機關(guān)、進入轄區(qū)的外部人員任職資格學(xué)歷要求高中以上學(xué)歷專業(yè)要求物業(yè)管理專業(yè)能力傾向計劃控制能力、判斷決策能力、管理統(tǒng)帥能力、溝通協(xié)調(diào)能力、語言表達能力、文字表達能力、理解執(zhí)行能力、學(xué)習(xí)成長能力個性特征有責(zé)任心、性格沉穩(wěn)、辦事老練、善于協(xié)調(diào)、善于溝通、細致、而寸心、心胸開闊生理條件男，20-45歲，身體健康工作經(jīng)驗2年以上工作經(jīng)驗，2年以上本行業(yè)工作經(jīng)驗，1年以上類似職位工作經(jīng)驗必備的知識物業(yè)管理行業(yè)法律、法規(guī)知識必備的技能熟悉物業(yè)管理行業(yè)法律、法規(guī)及物業(yè)管理業(yè)務(wù)的各個環(huán)節(jié)，了解公司安保工作必

8、要的培訓(xùn)必要的資格證書其他特殊要求退伍軍人優(yōu)先工作條件工作地點室內(nèi)、室外工作時間常規(guī)白班、二班倒使用工具及設(shè)備職位發(fā)展常規(guī)發(fā)展路線可互相轉(zhuǎn)換的職位可升遷至此的職位3.車場班長職責(zé)說明書基本資料職位名稱車場班長職位代碼職位類別管理人員所屬部門秩序維護部定員人數(shù)分析時間工作內(nèi)容1 .工作概要：協(xié)助秩序維護主管管理轄區(qū)內(nèi)的車輛，保障轄區(qū)內(nèi)的車輛有序停放和秩序維護，以及處理各種因車輛停放而引發(fā)的相關(guān)事件。2 .工作內(nèi)容表述序號具體職責(zé)表述負貝程度1協(xié)助秩序維護主管監(jiān)督實施車輛停放管理制度。全責(zé)2組織相關(guān)人員做好停車場內(nèi)車位劃分、出入口標(biāo)識及停車標(biāo)識和禁煙全責(zé)標(biāo)牌的設(shè)立、防盜防損壞設(shè)備配備、地下停車場照

9、明設(shè)備、消防器械及設(shè)施的配備等工作。3組織車場管理員對進入停車場的車輛進行驗證發(fā)牌、登記工作，對駛離停車場的車輛進行驗證收牌工作；在車輛進出高峰期期間，做好停車場現(xiàn)場的機動車引導(dǎo)、行駛、停放及疏散工作。全責(zé)4根據(jù)公司的相關(guān)規(guī)定，為在轄區(qū)內(nèi)有固定車位的機動車輛辦理有償使用手續(xù)，辦理由公司所發(fā)的停車證；對非固定的外來車輛及臨時停放的車輛按規(guī)定收取停車費。全責(zé)5組織車場管理員加強對進入轄區(qū)的車輛進行登記及車況檢查，并實行24小時值班和定時巡查制度；提醒車主在停車場內(nèi)服務(wù)指揮與安排，并于離開時鎖好車門，將防盜系統(tǒng)調(diào)至警備狀態(tài)。全責(zé)6接到轄區(qū)內(nèi)相關(guān)人員的交通事故報告后，應(yīng)立即組織人員記錄事故雙方的詳細資

10、料、登記車牌號碼及駕駛執(zhí)照號碼等；檢查事故雙方的詳細資料、登記車牌號碼及駕駛執(zhí)照等；檢查現(xiàn)場事故現(xiàn)場被撞事件，并做詳細記錄，如需緊急處理或修理，應(yīng)盡快通知秩序維護主管或有關(guān)負責(zé)人。全責(zé)7接到轄區(qū)內(nèi)相關(guān)人員失盜通知后，立即通知服務(wù)中心及警方；檢查相關(guān)人員記錄的被偷車牌照、車的顏色及品牌等；協(xié)助警方偵查破案工作。全責(zé)8工作權(quán)限：工作及關(guān)系溝通直接上級秩序維護主管直接下屬車場管理員間接卜屬內(nèi)部溝通關(guān)系秩序維護主管、車場管理員、其他職能部門外部溝通關(guān)系業(yè)戶、車主、公安機關(guān)任職資格學(xué)歷要求高中以上學(xué)歷專業(yè)要求物業(yè)管理專業(yè)能力傾向計劃控制能力、判斷決策能力、管理統(tǒng)帥能力、溝通協(xié)調(diào)能力、語言表達能力、文字表

11、達能力、理解執(zhí)行能力、學(xué)習(xí)成長能力個性特征有責(zé)任心、性格沉穩(wěn)、辦事老練、善于協(xié)調(diào)、善于溝通、細致、而寸心、心胸開闊生理條件男，20-45歲，身體健康工作經(jīng)驗2年以上工作經(jīng)驗，1年以上本行業(yè)工作經(jīng)驗，1年以上類似職位工作經(jīng)驗必備的知識物業(yè)管理行業(yè)法律、法規(guī)知識必備的技能熟悉物業(yè)管理行業(yè)法律、法規(guī)及物業(yè)管理業(yè)務(wù)的各個環(huán)節(jié)，了解公司車場管理工作。必要的培訓(xùn)必要的資格證書其他特殊要求退伍軍人優(yōu)先工作條件工作地點室內(nèi)、室外工作時間常規(guī)白班、二班倒使用工具及設(shè)備職位發(fā)展常規(guī)發(fā)展路線可互相轉(zhuǎn)換的職位可升遷至此的職位4.秩序維護員（巡邏崗）職責(zé)說明書基本資料職位名稱秩序維護員（巡邏崗）職位代碼職位類別員工所屬

12、部門秩序維護部定員人數(shù)分析時間工作內(nèi)容1.工作概要：進行轄區(qū)內(nèi)的人員出入管理、巡查工作，及時發(fā)現(xiàn)干擾轄區(qū)秩序、不符合消防秩序維護、治安隱患等現(xiàn)象，并采取有效措施予以制止；巾洋節(jié)嚴重或不聽勸阻的，應(yīng)及時上報班長。2.工作內(nèi)容表述序號具體職責(zé)表述負貝程度1按照公司的相關(guān)規(guī)定，制止未經(jīng)允許的人員、車輛進入管轄區(qū)域；對進入管轄區(qū)域的人員、車輛及所攜帶或裝載的物品，按規(guī)定進行檢查和登記。全責(zé)2在值勤時，及時發(fā)現(xiàn)可疑的人、事、物，預(yù)防治安案件的發(fā)生；對殺人、放火、搶劫、盜竊等現(xiàn)行違法犯罪分子有權(quán)抓獲并扭送公安機關(guān)。全責(zé)3對發(fā)生在轄區(qū)內(nèi)的刑事案件、治安案件、災(zāi)害事故進行現(xiàn)場保護，保護證據(jù)、保護現(xiàn)場，并如實提

13、供情況。全責(zé)4熟悉、保護所管轄區(qū)內(nèi)配套的公共設(shè)施、機電設(shè)備、消防器材，熟練掌握各種消防器材的使用方法。全責(zé)5宣傳公司的相關(guān)規(guī)定，協(xié)助做好轄區(qū)的二防工作（防火、防盜、防破壞），落實各項秩序維護防范措施，發(fā)現(xiàn)不秩序維護因素或事故隱患應(yīng)及時匯報，共同協(xié)助整改。全責(zé)6積極配合保潔、綠化、工程維修等其他服務(wù)，制止違章行為，防止破壞，不能制止解決的應(yīng)及時上報，積極協(xié)助公安機關(guān)開展各項治安防范活動或行動，完成各項服務(wù)工作。全責(zé)78工作權(quán)限:工作及關(guān)系溝通直接上級秩序維護班長直接下屬間接卜屬內(nèi)部溝通關(guān)系秩序維護主管、秩序維護班長、其他職能部門外部溝通關(guān)系業(yè)戶、公安機關(guān)、進入轄區(qū)的外部人員任職資格學(xué)歷要求初中以

14、上學(xué)歷專業(yè)要求能力傾向溝通協(xié)調(diào)能力、語言表達能力、文字表達能力、理解執(zhí)行能力、學(xué)習(xí)成長能力個性特征有責(zé)任心、善于協(xié)調(diào)、善于溝通、細致、耐心生理條件男，20-30歲，身體健康工作經(jīng)驗1年以上工作經(jīng)驗，1年以上本行業(yè)工作經(jīng)驗，1年以上類似職位工作經(jīng)驗必備的知識了解物業(yè)管理行業(yè)法律、法規(guī)知識必備的技能熟悉物業(yè)管理行業(yè)法律、法規(guī)及物業(yè)管理業(yè)務(wù)的各個環(huán)節(jié)必要的培訓(xùn)必要的資格證書其他特殊要求退伍軍人優(yōu)先工作條件工作地點室內(nèi)、室外工作時間常規(guī)白班、二班倒使用工具及設(shè)備職位發(fā)展常規(guī)發(fā)展路線可互相轉(zhuǎn)換的職位車場管理員、秩序維護員（固定崗）可升遷至此的職位5.秩序維護員（固定崗）職責(zé)說明書基本資料職位名稱秩序維護

15、員（固定崗）職位代碼職位類別員工所屬部門秩序維護部定員人數(shù)分析時間工作內(nèi)容1.工作概要：負責(zé)樓宇的秩序維護管理工作2.工作內(nèi)容哀述序號具體職責(zé)表述負責(zé)程度1熟悉住宅樓宇、辦公樓宇的結(jié)構(gòu)、單元戶數(shù)、樓座排列、車輛狀況，各種公用設(shè)施、設(shè)備的分布位置，各類公共場所的使用性質(zhì)和服務(wù)對象，熟悉中華人民共和國治安管理處罰條例和秩序維護類體系文件。全責(zé)2熟悉轄區(qū)內(nèi)各業(yè)戶情況，對人行出入口的人員情況進行監(jiān)控，檢查本部門員工和外來施工人員配帶有效證件的情況，發(fā)現(xiàn)不符者，及時處理和報告。認真做好來訪人員登記工作，核查進入大廈的施工人員所持有的出入卡，經(jīng)檢查合格后按指定通道放行。全責(zé)3保持通道暢通，發(fā)現(xiàn)有閑雜人員或

16、亂發(fā)傳單、廣告者立即制止并請其離開，同時通知其他崗位引起注意。全責(zé)4檢查進入大廈人員所攜帶的物品是否秩序維護，對危險品、易燃品等嚴禁其帶入，并及時向上級報告。全責(zé)5發(fā)現(xiàn)異?，F(xiàn)象要及時通知有關(guān)人員處理，對搬出大廈的物資進行核查，嚴格按照物資搬運放行條的內(nèi)容進行操作，手續(xù)齊全后予以放行。全責(zé)6注意收集顧客的意見和建議，及時向控制中心匯報并做好記錄。跟蹤、督促、回訪本崗位所接待的求助與投訴。全責(zé)78工作權(quán)限：工作及關(guān)系溝通直接上級秩序維護班長直接下屬間接卜屬內(nèi)部溝通關(guān)系秩序維護主管、秩序維護班長、其他職能部門外部溝通關(guān)系業(yè)戶、公安機關(guān)、進入轄區(qū)的外部人員任職資格學(xué)歷要求高中以上學(xué)歷專業(yè)要求能力傾向溝

17、通協(xié)調(diào)能力、語言表達能力、理解執(zhí)行能力、學(xué)習(xí)成長能力個性特征有責(zé)任心、善于協(xié)調(diào)、善于溝通、細致、耐心生理條件男，20-30歲，身體健康工作經(jīng)驗1年以上工作經(jīng)驗，1年以上本行業(yè)工作經(jīng)驗，1年以上類似職位工作經(jīng)驗必備的知識了解物業(yè)管理行業(yè)法律、法規(guī)知識必備的技能熟悉物業(yè)管理行業(yè)法律、法規(guī)及物業(yè)管理業(yè)務(wù)的各個環(huán)節(jié)必要的培訓(xùn)必要的資格證書其他特殊要求退伍軍人優(yōu)先工作條件工作地點室內(nèi)、室外工作時間常規(guī)白班、二班倒使用工具及設(shè)備職位發(fā)展常規(guī)發(fā)展路線可互相轉(zhuǎn)換的職位車場管理員、秩序維護員（固定崗）可升遷至此的職位6、停車場管理員職責(zé)說明書基本資料職位名稱停車場管理員職位代碼職位類別員工所屬部門秩序維護部定員

18、人數(shù)分析時間工作內(nèi)容1.工作概要：負責(zé)所有進入轄區(qū)的車輛出入方形、收費、秩序維護管理工作。2.工作內(nèi)容哀述序號具體職責(zé)表述負貝程度1對出入車輛按規(guī)定和程序指揮放行，并認真填寫車輛出入登記表，提醒和指揮司機按路線行駛，按規(guī)定泊車；適當(dāng)控制外來車輛進入轄區(qū)過夜，貨車（搬家等特殊情況除外）、大型客車及載有易燃易爆、劇毒、放射性等危險品車輛禁止放行。全責(zé)2對進入停車場的車輛進行驗證發(fā)牌、登記工作，對駛離停車場的車輛進行驗證收牌工作；對臨時停放車輛，按規(guī)定標(biāo)準收費，開具發(fā)票，及時繳納值班期間收取的停車費。全責(zé)3負責(zé)對轄區(qū)道路和停車場的停放車輛進行巡視查看，發(fā)現(xiàn)進場車輛有損壞時應(yīng)向車主（司機）指出，并做好記錄，使責(zé)任分明；檢查停放車輛的狀況，發(fā)現(xiàn)漏油、漏水，未關(guān)車門、車窗、車燈，應(yīng)及時通知車主（司機），并報告車場班長。全責(zé)4巡視摩托車、自行車是否停放在指定位置上，發(fā)現(xiàn)未上鎖時，及時通知車主，如暫時聯(lián)系不上，應(yīng)重點看管。全責(zé)5定期檢查地下停車場消防設(shè)施是否完好、有效，如有損壞，要及時要報告車場班長或相關(guān)負責(zé)人。全責(zé)678工作權(quán)限：工作及關(guān)系溝通直接上級