淺析企業(yè)大學(xué)的成功要素及關(guān)系

1、淺析企業(yè)大學(xué)的成功要素及關(guān)系 學(xué)習(xí)“企業(yè)大學(xué)在國(guó)內(nèi)的開(kāi)展與實(shí)踐有感21 世紀(jì)是強(qiáng)調(diào)“學(xué)習(xí)的世紀(jì)，無(wú)論興旺國(guó)家還是開(kāi)展 中國(guó)家，構(gòu)建學(xué)習(xí)型企業(yè)已經(jīng)成為許多國(guó)家政府和領(lǐng)導(dǎo)的施 政目標(biāo)。在中國(guó)的“十二五方案中，構(gòu)建學(xué)習(xí)型企業(yè)也是 主基調(diào)之一?？萍嫉娘w速開(kāi)展，引起世界的迅速變化，知識(shí) 的老化速度也因此大大加快，于是，學(xué)習(xí)及創(chuàng)新已經(jīng)成為了 現(xiàn)代企業(yè)持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力的重要源泉，各國(guó)都在加強(qiáng)以創(chuàng)新為核 心的戰(zhàn)略部署。中國(guó)作為迅猛上升的開(kāi)展中國(guó)家之一，低成 本的優(yōu)勢(shì)已經(jīng)逐漸被中國(guó)周邊的亞洲國(guó)家所取代，于是學(xué)習(xí) 與進(jìn)一步創(chuàng)新成了中國(guó)再一次成為世界強(qiáng)國(guó)之路上的重要 一環(huán)。在此大環(huán)境下，眾多企業(yè)開(kāi)始思索，如何才能保持競(jìng)爭(zhēng)

2、 優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)規(guī)模、質(zhì)量、效益的不斷提升？構(gòu)建自己的學(xué)習(xí) 體系，學(xué)習(xí)創(chuàng)造價(jià)值，組織學(xué)習(xí)、全員學(xué)習(xí)、持續(xù)學(xué)習(xí)是最 重要的途徑之一；因此， “企業(yè)大學(xué)應(yīng)運(yùn)而生。據(jù)不完全 統(tǒng)計(jì)，在中國(guó)，正式注冊(cè)的企業(yè)大學(xué)已達(dá) 400 余所，如算上 非正式的或許數(shù)以千計(jì)，并且這個(gè)數(shù)字還在不斷地增漲，其 中非常著名的有蘇寧大學(xué)，海爾大學(xué)等。通過(guò)分析、歸納及 總結(jié)，探索企業(yè)大學(xué)成功的要素，這切切實(shí)實(shí)符合現(xiàn)代企業(yè) 的開(kāi)展。一、成功要素淺析 成功要素之一：高層管理團(tuán)隊(duì)的重視和支持在眾多成功的企業(yè)大學(xué)建設(shè)案例中，高層管理團(tuán)隊(duì)的投 入和支持成為一個(gè)鮮明且被數(shù)次提及的成功要素。構(gòu)建企業(yè) 大學(xué)，并不能一蹴而就，它是一個(gè)持續(xù)性進(jìn)展的培訓(xùn)

3、及管理 手段，因此短期內(nèi)未必能帶來(lái)豐厚的經(jīng)濟(jì)效益回報(bào)。因此在 此過(guò)程中，高層管理團(tuán)隊(duì)對(duì)于企業(yè)大學(xué)重要性的認(rèn)識(shí)及認(rèn)同， 就變成非常重要的關(guān)鍵成功因素。就如任何重大策略的推動(dòng) 成敗一樣，高層管理團(tuán)隊(duì)的以身作那么，對(duì)于人力、物力及財(cái) 力的分撥，都一定程度上決定了企業(yè)大學(xué)的成敗。如海爾大 學(xué)的成立，CEO張瑞敏親自提出了海爾大學(xué)的定位，要成為 中國(guó)企業(yè)界的“哈佛大學(xué) 。相信如果沒(méi)有張瑞敏等海爾高 層的大力支持和實(shí)際參與，也不會(huì)開(kāi)展成為今天國(guó)內(nèi)企業(yè)大 學(xué)的標(biāo)桿。高層管理團(tuán)隊(duì)的參與，除了有示范作用之外，其 實(shí)更重要的是，能夠和學(xué)員在課堂上培養(yǎng)師生情誼，并打破組織的藩籬，透過(guò)企業(yè)大學(xué)開(kāi)掘優(yōu)秀的人才。成功要素

4、之二：企業(yè)大學(xué)在企業(yè)戰(zhàn)略中的清晰定位 企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略層次的準(zhǔn)確定位，有助于保證企業(yè)實(shí)現(xiàn)預(yù) 定的利潤(rùn)。企業(yè)大學(xué)那么需要根據(jù)這些既定的任務(wù)、愿景及戰(zhàn) 略來(lái)制定相應(yīng)的學(xué)習(xí)策略，防止企業(yè)大學(xué)游離于企業(yè)的主導(dǎo) 業(yè)務(wù)之外?；谄髽I(yè)在不同開(kāi)展時(shí)期的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的不同，企 業(yè)大學(xué)對(duì)于人才培養(yǎng)的戰(zhàn)略、學(xué)習(xí)模式的制定、課程模塊的 設(shè)計(jì)、講師團(tuán)隊(duì)的配置等策略部署都應(yīng)有與戰(zhàn)略相匹配的側(cè) 重點(diǎn)。成功的企業(yè)大學(xué)必定是和成功的企業(yè)相伴而行，二者 之間存在一個(gè)非常強(qiáng)的互動(dòng)關(guān)系。成功要素之三：明確培養(yǎng)對(duì)象及核心課程的精心規(guī)劃一般來(lái)講，企業(yè)大學(xué)的關(guān)鍵培養(yǎng)對(duì)象可分為三大類(lèi)：高 層管理團(tuán)隊(duì)、中基層經(jīng)理及后備人才、銷(xiāo)售人員與高級(jí)專(zhuān)業(yè) 人才。

5、成功的企業(yè)大學(xué)會(huì)進(jìn)行詳細(xì)且深入的培訓(xùn)需求調(diào)研， 根據(jù)調(diào)研的結(jié)果分析并結(jié)合企業(yè)開(kāi)展的戰(zhàn)略方向，設(shè)計(jì)課程 模塊及制定教授模式。企業(yè)大學(xué)的課程必須是以客戶效勞導(dǎo) 向的方式來(lái)設(shè)置。企業(yè)內(nèi)的各部門(mén)，如研發(fā)、客戶效勞、營(yíng) 銷(xiāo)業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)及法務(wù)等都是企業(yè)大學(xué)重點(diǎn)效勞的對(duì)象。不同 部門(mén)有對(duì)培訓(xùn)的不同訴求，因而企業(yè)大學(xué)的課程設(shè)置必須對(duì) 自身企業(yè)的開(kāi)展存在貼合性、適用性和針對(duì)性。一流的成功 企業(yè)大學(xué)，并不會(huì)與傳統(tǒng)意義上的企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)部門(mén)或者外 部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)劃上等號(hào)。它們的課程必是經(jīng)過(guò)深思熟慮，依照 企業(yè)自身的開(kāi)展基于及訴求，結(jié)合內(nèi)部培訓(xùn)師的豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng) 驗(yàn)而度身定制。成功要素之四：內(nèi)外兼?zhèn)涞呐嘤?xùn)師資體系相比傳統(tǒng)的培訓(xùn)中

6、心，企業(yè)大學(xué)的師資團(tuán)隊(duì)發(fā)生了很大 的變化，國(guó)外知名的企業(yè)大學(xué)通常由高層管理團(tuán)隊(duì)來(lái)?yè)?dān)任其 主要的師資，但與此同時(shí)也會(huì)邀請(qǐng)著名商學(xué)院的教授以及專(zhuān) 業(yè)培訓(xùn)公司的培訓(xùn)師來(lái)?yè)?dān)任講師，作為整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程的輔助 這樣做會(huì)使整個(gè)師資體系完整且充實(shí)。一方面，企業(yè)內(nèi)部講 師團(tuán)隊(duì)會(huì)使培訓(xùn)的效果更有針對(duì)性，更有價(jià)值，可以將自己 在日常工作中的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行轉(zhuǎn)化，聯(lián)系實(shí)際，強(qiáng)調(diào)運(yùn)用，并給 出結(jié)果；同時(shí)還可以進(jìn)一步加強(qiáng)和職工的溝通，更易于培養(yǎng) 和穩(wěn)固企業(yè)文化。另一方面，企業(yè)外部講師會(huì)使培訓(xùn)的體系 更加系統(tǒng)化、結(jié)構(gòu)化、層次化、專(zhuān)業(yè)化。內(nèi)部講師及外部講 師，這是一個(gè)相輔相成的師資系統(tǒng)，兩者缺一不可。 成功要素之五：多元化的培訓(xùn)平臺(tái)及

7、方法 傳統(tǒng)的企業(yè)大學(xué)多數(shù)以課堂教學(xué)培訓(xùn)的方式為主，但其 也存在弊端。課堂教學(xué)雖然集中性強(qiáng)、密集度高，但培訓(xùn)的 手段受環(huán)境及場(chǎng)地的限制，可能會(huì)導(dǎo)致教學(xué)形式呆板，教學(xué) 效果不如預(yù)期的結(jié)果。現(xiàn)今隨著信息技術(shù)的快速開(kāi)展，企業(yè) 大學(xué)的培訓(xùn)平臺(tái)也有了很大程度上的拓展。出了常規(guī)的實(shí)體、 室內(nèi)教學(xué)活動(dòng)之外，網(wǎng)絡(luò)化學(xué)習(xí) E-learning 也成為了最 常用的手段，在一定程度上也提升了企業(yè)大學(xué)培訓(xùn)的效果。 網(wǎng)絡(luò)化學(xué)習(xí)可以構(gòu)建一個(gè)全天候、突破時(shí)間及地理限制的學(xué) 習(xí)環(huán)境，在幫助學(xué)員保存學(xué)習(xí)記錄及作為知識(shí)管理的經(jīng)驗(yàn)傳 承的同時(shí)， 也能組織學(xué)習(xí)社群； 在一定時(shí)間內(nèi)， 特定場(chǎng)合下， 由同事關(guān)系轉(zhuǎn)化為同窗的關(guān)系，增近職工之

8、間的溝通及對(duì)企 業(yè)的歸屬感，強(qiáng)化職工的凝聚力。與此同時(shí)，由于網(wǎng)絡(luò)化學(xué) 習(xí)無(wú)場(chǎng)地約束、無(wú)時(shí)間限制的特點(diǎn)，職工可自由選擇接受培 訓(xùn)或者學(xué)習(xí)的時(shí)間及場(chǎng)合，這也為企業(yè)的進(jìn)一步擴(kuò)展或者國(guó) 際化運(yùn)營(yíng)提供了有利的條件。成功要素之六：以績(jī)效為導(dǎo)向的綜合衡量指標(biāo) 傳統(tǒng)角度會(huì)將企業(yè)大學(xué)的培訓(xùn)課程歸納入職工福利的 范疇，但這恰恰違背了企業(yè)大學(xué)建立的初衷，也阻礙了企業(yè) 大學(xué)成為企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施推手的角色。成功的企業(yè)大學(xué)就好比 一個(gè)獨(dú)立的運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)，需要完成目標(biāo)設(shè)定、實(shí)施過(guò)程、考評(píng) 績(jī)效及改善問(wèn)題的運(yùn)營(yíng)流程。企業(yè)大學(xué)如果沒(méi)有績(jī)效的導(dǎo)向， 那么不管是學(xué)院還是企業(yè)大學(xué)的管理層都會(huì)缺乏目標(biāo)，在企 業(yè)大學(xué)組織結(jié)構(gòu)的構(gòu)建、課程的設(shè)計(jì)、

9、教授方式的設(shè)置及師 資配備方面都會(huì)缺少動(dòng)力，企業(yè)大學(xué)將成為美麗的空中樓閣， 混淆戰(zhàn)略方向的海市蜃樓。企業(yè)大學(xué)必須設(shè)計(jì)一套完整的學(xué) 分制度，與企業(yè)職工的升遷和績(jī)效考核制度結(jié)合。例如，在 企業(yè)大學(xué)修完某些課程后，必須由其直屬的領(lǐng)導(dǎo)追蹤其績(jī)效 上的表現(xiàn)才能給出最后的績(jī)效考核分，決定是否作為升遷的 標(biāo)準(zhǔn)。海爾大學(xué)的考評(píng)體系與海爾集團(tuán)的績(jī)效考核體系就進(jìn) 行了有機(jī)的結(jié)合，比方，比方每個(gè)部門(mén)的負(fù)責(zé)人，作為海爾 大學(xué)的指定內(nèi)部講師，他們的講課表現(xiàn)就成為每年績(jī)效考核 的標(biāo)準(zhǔn)之一。二、成功要素之間的關(guān)系打造一個(gè)成功的企業(yè)大學(xué)，上述的六種成功因素缺一不 可，但是他們直接有機(jī)的結(jié)合也是引領(lǐng)成功的關(guān)鍵之一。首 先需理清企業(yè)大學(xué)在企業(yè)戰(zhàn)略中的定位，同時(shí)高層管理團(tuán)隊(duì) 需對(duì)企業(yè)大學(xué)重要性，到達(dá)一致的認(rèn)識(shí)及認(rèn)同。在這兩個(gè)前 提條件滿足的情況下，分步明確培訓(xùn)對(duì)象、設(shè)計(jì)課程模塊、 配備講師隊(duì)伍、及進(jìn)行培訓(xùn)績(jī)效考核的核心過(guò)程。同時(shí)培訓(xùn) 績(jī)效考評(píng)的結(jié)果又給予整個(gè)企業(yè)大學(xué)的架構(gòu)及培訓(xùn)體系進(jìn) 一步改善的參考意見(jiàn)。組建企業(yè)大學(xué)是近兩年在響應(yīng)國(guó)家“建立學(xué)習(xí)型企業(yè) 號(hào)召的熱點(diǎn)問(wèn)題。企業(yè)組織學(xué)習(xí)的重要性及戰(zhàn)略性已經(jīng)被越 來(lái)越多企業(yè)高管所重視。構(gòu)建成功的企業(yè)大學(xué)，高層管理者