邯鄲市某家具床墊有限公司質(zhì)量手冊(cè)范本

1、 文件編號(hào)：HBSS/SC2006版次：A/0受控狀態(tài)：發(fā)放序號(hào)：市舒神家具床墊質(zhì)量手冊(cè)（依據(jù)GB/T190012000 idt ISO9001：2000國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)） 發(fā)布日期：2006年9 月1日 實(shí)施日期：2006年9月1日市舒神家具床墊質(zhì)量管理體系文件質(zhì)量手冊(cè)文件號(hào)HBSS/SC-2006版本狀態(tài)A目錄修訂狀態(tài)0頁(yè)碼第 1頁(yè)共 1 頁(yè)目 錄目錄2批準(zhǔn)令3管理者代表任命書(shū)4企業(yè)簡(jiǎn)介5質(zhì)量方針7質(zhì)量目標(biāo)8組織機(jī)構(gòu)圖9職能分配表10質(zhì)量管理體系121. 0 圍122. 0引用標(biāo)準(zhǔn)123. 0術(shù)語(yǔ)和定義134. 0質(zhì)量管理體系135. 0管理職責(zé)186. 0資源管理287. 0產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)328. 0

2、測(cè)量、分析和改進(jìn)44 90質(zhì)量手冊(cè)的管理53附錄 55修訂控制記錄表63市舒神家具床墊質(zhì)量管理體系文件質(zhì)量手冊(cè)文件號(hào)HBSS/SC-2006版本狀態(tài)A批準(zhǔn)令修訂狀態(tài)0頁(yè)碼第 1頁(yè)共 1 頁(yè)批 準(zhǔn) 令本質(zhì)量管理手冊(cè)依據(jù)GB/T19001-2000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本公司的實(shí)際情況，經(jīng)過(guò)廣泛討論和反復(fù)修改編制而成，本手冊(cè)是質(zhì)量管理工作的依據(jù)和全體員工質(zhì)量工作的行為準(zhǔn)則，是本公司質(zhì)量管理工作長(zhǎng)期遵循的綱領(lǐng)性和法規(guī)性文件?，F(xiàn)對(duì)A版質(zhì)量手冊(cè)批準(zhǔn)頒布，從2006年9月1日起執(zhí)行，要求各部門(mén)和全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)，嚴(yán)格執(zhí)行。 批準(zhǔn)人： 二六年九月一日市舒神家具床墊質(zhì)量管理體系文件質(zhì)量手冊(cè)文件號(hào)HBSS/SC

3、-2006版本狀態(tài)A管理者代表任命書(shū)修訂狀態(tài)0頁(yè)碼第 1頁(yè)共 1頁(yè)管理者代表任命書(shū)為了全面推行和貫徹GB/T19001-2000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)工作，任命 航月 同志為本公司管理者代表，并行使以下職權(quán)：1、 按照GB/T19001-2000標(biāo)準(zhǔn)建立、健全、實(shí)施和保持質(zhì)量體系；2、 負(fù)責(zé)主持全公司質(zhì)量管理工作；3、 向總經(jīng)理報(bào)告質(zhì)量管理體系的運(yùn)行情況，以供評(píng)審和作為質(zhì)量改進(jìn)的基礎(chǔ)；3、 確保在公司提高滿(mǎn)足顧客要求的意識(shí)；4、 代表本公司就質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜進(jìn)行部協(xié)調(diào)與外部聯(lián)系。總經(jīng)理：二六年九月一日市舒神家具床墊質(zhì)量管理體系文件質(zhì)量手冊(cè)文件號(hào)HBSS/SC-2006版本狀態(tài)A

4、企業(yè)簡(jiǎn)介修訂狀態(tài)0頁(yè)碼第 1 頁(yè) 共 2頁(yè)企業(yè)簡(jiǎn)介市舒神家具床墊地處309國(guó)道邯肥路中段聶莊開(kāi)發(fā)區(qū)，始建于1995年，占地面積10000平方米，總投資1000余萬(wàn)元?，F(xiàn)有職工26名，其中高、中級(jí)工程師3名，技師10名市舒神家具床墊是一家實(shí)力雄厚、信譽(yù)卓越的家具生產(chǎn)企業(yè)。主要生產(chǎn)中高檔家居系列沙發(fā)與各類(lèi)中高檔床墊。年產(chǎn)沙發(fā)500套，床墊5000，公司引進(jìn)了國(guó)際先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備和工藝流程，采用機(jī)械化、自動(dòng)化的生產(chǎn)流水線作業(yè)，從家具的生產(chǎn)、銷(xiāo)售與售后服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)都有穩(wěn)定可靠的質(zhì)量保證。產(chǎn)品款式新穎、色澤獨(dú)特、莊重典雅、華貴耐用；以其上乘的質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和適中的價(jià)格一直暢銷(xiāo)全國(guó)各大中城市，深受廣大客

5、戶(hù)的贊賞。我公司以專(zhuān)業(yè)的技術(shù)、精良的設(shè)備、上等的原材料，依靠高于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格進(jìn)行檢驗(yàn)，公司建立了非常完備的質(zhì)量管理體系。始終堅(jiān)持不合格的原輔材料不進(jìn)廠、不合格的半成品不轉(zhuǎn)序、不合格的產(chǎn)品不出廠。我們公司的宗旨是：“以質(zhì)量求生存，以信譽(yù)求發(fā)展！以最優(yōu)惠的價(jià)格為用戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品?！蹦挠肋h(yuǎn)滿(mǎn)意是我們始終不懈的追求目標(biāo)。舒神人能夠適應(yīng)現(xiàn)代家具市場(chǎng)發(fā)展的需求，勇于接受挑戰(zhàn)，本著“創(chuàng)新是根本，質(zhì)量是生命，務(wù)實(shí)是宗旨”的經(jīng)營(yíng)思路，完美展現(xiàn)舒神“永恒的信念，完美的品質(zhì)，精湛的專(zhuān)業(yè)”。展望未來(lái)，我公司有著良好的發(fā)展前景和擴(kuò)展空間。在此總經(jīng)理習(xí)市舒神家具床墊質(zhì)量管理體系文件質(zhì)量手冊(cè)文件號(hào)HBSS/

6、SC-2006版本狀態(tài)A企業(yè)簡(jiǎn)介修訂狀態(tài)0頁(yè)碼第 2 頁(yè) 共 2頁(yè)文先生攜全體員工向各界朋友與新老客戶(hù)致敬！全體舒神人愿和國(guó)外朋友攜手并進(jìn)，共創(chuàng)美好未來(lái)！公司地址：省市309國(guó)道邯肥路中段聶莊開(kāi)發(fā)區(qū)法人代表：賀付華：03108182518 ：03108182034 ：網(wǎng)址：.hbssjj 電子：hbssjj 163.市舒神家具床墊質(zhì)量管理體系文件質(zhì)量手冊(cè)文件號(hào)HBSS/SC-2006版本狀態(tài)A質(zhì)量方針修訂狀態(tài)0頁(yè)碼第 1 頁(yè) 共 1 頁(yè)質(zhì) 量 方 針質(zhì)量第一 顧客滿(mǎn)意 預(yù)防為主 持續(xù)改進(jìn)。質(zhì)量方針含義：a)明確了企業(yè)的質(zhì)量宗旨，突出產(chǎn)品的質(zhì)量的重要性；b)明確了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方向，滿(mǎn)足顧客要求達(dá)到

7、顧客滿(mǎn)意；c)明確了企業(yè)在保證產(chǎn)品質(zhì)量方面采取以預(yù)防為主的特性d)明確了企業(yè)在增強(qiáng)顧客滿(mǎn)意度方面，對(duì)質(zhì)量管理體系的有效性和適宜性不斷地進(jìn)行改進(jìn)?？偨?jīng)理：二六年九月一日市舒神家具床墊質(zhì)量管理體系文件質(zhì)量手冊(cè)文件號(hào)HBSS/SC-2006版本狀態(tài)A質(zhì)量目標(biāo)修訂狀態(tài)0頁(yè)碼第 1頁(yè)共 1 頁(yè)質(zhì) 量 目 標(biāo)產(chǎn)品一次交驗(yàn)合格率 98%；產(chǎn)品出廠合格率100%； 顧客滿(mǎn)意率 2006年90%，每年遞增1%；顧客投訴處理與時(shí)率 100%”總經(jīng)理：二六年九月一日市舒神家具床墊質(zhì)量管理體系文件質(zhì)量手冊(cè)文件號(hào)HBSS/SC-2006版本狀態(tài)A組織機(jī)構(gòu)圖修訂狀態(tài)0頁(yè)碼第 1 頁(yè)共 1 頁(yè)市舒神家具床墊質(zhì)量管理體系組織

8、機(jī)構(gòu)圖總經(jīng)理管理者代表質(zhì)檢科 辦公室供銷(xiāo)科生產(chǎn)技術(shù)科床墊車(chē)間沙發(fā)車(chē)間倉(cāng)庫(kù)市舒神家具床墊質(zhì)量管理體系文件質(zhì)量手冊(cè)文件號(hào)HBSS/SC-2006版本狀態(tài)A職能分配表修訂狀態(tài)0頁(yè)碼第 1 頁(yè) 共 2 頁(yè)質(zhì)量管理職能分配表?xiàng)l款標(biāo)題總經(jīng)理管理者代表辦公室生產(chǎn)技術(shù)科質(zhì)檢科供銷(xiāo)科生產(chǎn)車(chē)間4.1總要求4.2文件要求4.2.1總則4.2.2質(zhì)量手冊(cè)4.2.3文件控制4.2.4質(zhì)量記錄的控制5.1管理承諾5.2以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)5.3質(zhì)量方針5.4策劃5.4.1質(zhì)量目標(biāo)5.4.2質(zhì)量管理體系策劃5.5職責(zé)、權(quán)限和溝通5.5.1職責(zé)和權(quán)限5.5.2管理者代表5.5.3部溝通5.6管理評(píng)審6.1資源的管理6.2人力資源

9、6.2.1總則6.2.2能力、意識(shí)和培訓(xùn)6.3基礎(chǔ)設(shè)施6.4工作環(huán)境7.1產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃7.2與顧客有關(guān)的過(guò)程7.2.1與產(chǎn)品有關(guān)的要求的確定條款標(biāo)題總經(jīng)理管理者代表辦公室生產(chǎn)技術(shù)科質(zhì)檢科供銷(xiāo)科生產(chǎn)車(chē)間 7.2.2與產(chǎn)品有關(guān)的要求的評(píng)審7.2.3顧客溝通7.3設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)刪減7.4采購(gòu)7.4.1采購(gòu)過(guò)程7.4.2采購(gòu)信息7.4.3采購(gòu)產(chǎn)品的驗(yàn)證7.5生產(chǎn)和服務(wù)的提供7.5.1生產(chǎn)和服務(wù)的提供的控制7.5.2生產(chǎn)和服務(wù)的提供過(guò)程的確認(rèn)7.5.3標(biāo)識(shí)與可追溯性7.5.3顧客財(cái)產(chǎn)7.5.5產(chǎn)品防護(hù)7.6監(jiān)視和測(cè)量裝置的控制8.1總則8.2監(jiān)視和測(cè)量8.2.1顧客滿(mǎn)意8.2.2部審核8.2.3過(guò)程的監(jiān)視

10、和測(cè)量8.2.4產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量8.3不合格品的控制8.4數(shù)據(jù)分析8.5改進(jìn)8.5.1持續(xù)改進(jìn)8.5.2糾正措施8.5.3預(yù)防措施市舒神家具床墊質(zhì)量管理體系文件質(zhì)量手冊(cè)文件號(hào)HBSS/SC-2006版本狀態(tài)A職能分配表修訂狀態(tài)0頁(yè)碼第 2 頁(yè) 共 2 頁(yè)說(shuō)明： 質(zhì)量管理主要職能 質(zhì)量管理相關(guān)職能市舒神家具床墊質(zhì)量管理體系文件質(zhì)量手冊(cè)文件號(hào)HBSS/SC-2006版本狀態(tài)A質(zhì)量管理體系修訂狀態(tài)0頁(yè)碼第 1頁(yè) 共 43 頁(yè)1、圍1.1本質(zhì)量管理手冊(cè)適用于市舒神家具床墊從事的沙發(fā)、床墊系列產(chǎn)品制造和服務(wù)的管理和控制，并且：a、證實(shí)本公司有能力完成滿(mǎn)足顧客和相關(guān)法律法規(guī)要求的沙發(fā)、床墊系列產(chǎn)品；b、通

11、過(guò)質(zhì)量管理體系在本公司的應(yīng)用，包括對(duì)體系的持續(xù)改進(jìn)以與保證滿(mǎn)足顧客與相關(guān)法律法規(guī)的要求，不斷增強(qiáng)顧客對(duì)企業(yè)的滿(mǎn)意度。1.2手冊(cè)適用圍:a、本手冊(cè)適用于公司的各職能部門(mén)和生產(chǎn)場(chǎng)所。本公司的生產(chǎn)活動(dòng)覆蓋了ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)除設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)外的過(guò)程。因?yàn)楸竟镜漠a(chǎn)品全部按國(guó)家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)，工藝成熟，技術(shù)簡(jiǎn)單，且本公司不具備設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的資格和能力、不承擔(dān)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的責(zé)任，顧客也未有設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)要求，所以將其刪減。b、本手冊(cè)適用于向顧客和認(rèn)證機(jī)構(gòu)提供證實(shí)本公司有能力穩(wěn)定地提供滿(mǎn)足顧客和適用的法律法規(guī)要求的產(chǎn)品與質(zhì)量管理體系持續(xù)改進(jìn)過(guò)程的能力。c、本手冊(cè)所覆蓋的產(chǎn)品為：沙發(fā)、床墊系列產(chǎn)品制造和服務(wù)。2、

12、引用標(biāo)準(zhǔn)本手冊(cè)的編制引用了下列標(biāo)準(zhǔn)或文件，有的容已轉(zhuǎn)化為手冊(cè)的規(guī)定，其余的規(guī)定仍適用于本公司。下列文件的變更可能會(huì)引起手冊(cè)容調(diào)整。GB/T190002000 idt ISO9000：2000 質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)GB/T190012000 idt ISO9001：2000 質(zhì)量管理體系 要求市舒神家具床墊質(zhì)量管理體系文件質(zhì)量手冊(cè)文件號(hào)HBSS/SC-2006版本狀態(tài)A質(zhì)量管理體系修訂狀態(tài)0頁(yè)碼第2頁(yè) 共43頁(yè)中華人民國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法中華人民國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化法中華人民國(guó)公司法中華人民國(guó)合同法QBT1952.12003軟體家具 沙發(fā)QB1952.22004軟體家具 彈簧軟床墊3、術(shù)語(yǔ)和定義 本質(zhì)量管理手冊(cè)采

13、用GB/T19000-2000中的術(shù)語(yǔ)和定義。4、質(zhì)量管理體系4.1總要求本公司按照GB/T190012000標(biāo)準(zhǔn)要求，建立質(zhì)量管理體系，形成質(zhì)量管理體系文件，加以實(shí)施保持，并持續(xù)改進(jìn)其有效性。a、根據(jù)本公司實(shí)際情況，通過(guò)識(shí)別、認(rèn)定、實(shí)施質(zhì)量管理體系所需要的過(guò)程為：直接過(guò)程，即沙發(fā)、床墊系列產(chǎn)品制造和服務(wù)的實(shí)現(xiàn)過(guò)程；間接過(guò)程，即管理職責(zé)、資源管理；測(cè)量、分析和改進(jìn)等四個(gè)過(guò)程以與相應(yīng)的子過(guò)程。本公司的管理將以顧客為焦點(diǎn)，通過(guò)對(duì)顧客滿(mǎn)意的監(jiān)視、測(cè)量、分析和改進(jìn)，實(shí)現(xiàn)顧客滿(mǎn)意，并對(duì)質(zhì)量管理體系有效性進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)；本公司通過(guò)對(duì)相應(yīng)子過(guò)程的規(guī)定，確定上述四個(gè)過(guò)程的順序與相互作用(見(jiàn)圖1)。b、為確保過(guò)程

14、有效運(yùn)行和對(duì)其進(jìn)行控制，本公司在建立的質(zhì)量管理體市舒神家具床墊質(zhì)量管理體系文件質(zhì)量手冊(cè)文件號(hào)HBSS/SC-2006版本狀態(tài)A質(zhì)量管理體系修訂狀態(tài)0頁(yè)碼第3頁(yè)共 43頁(yè)系文件中，對(duì)相應(yīng)的管理職責(zé)、準(zhǔn)則和控制要求均作了規(guī)定； c、本公司為支持上述過(guò)程的運(yùn)行和對(duì)上述過(guò)程進(jìn)行有效監(jiān)視，配備必要的各種資源；d、本公司負(fù)責(zé)向相關(guān)部門(mén)、人員或活動(dòng)提供所需的信息，以支持上述過(guò)程的運(yùn)行和對(duì)上述過(guò)程進(jìn)行有效監(jiān)視；e、實(shí)施對(duì)上述過(guò)程的監(jiān)視、測(cè)量和分析，必要時(shí)采取措施，以實(shí)現(xiàn)上述過(guò)程的預(yù)期結(jié)果和滿(mǎn)足對(duì)上述過(guò)程持續(xù)改進(jìn)的要求；f、本公司的“監(jiān)督檢驗(yàn)”、“型式檢驗(yàn)”均委托國(guó)家授權(quán)的質(zhì)檢單位檢驗(yàn)，生產(chǎn)用監(jiān)視和測(cè)量裝置委托

15、國(guó)家授權(quán)的檢定單位檢定，產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中無(wú)外包過(guò)程。4.2文件要求本公司的質(zhì)量管理體系文件結(jié)構(gòu)圖如下：第一層次文件質(zhì)量管理手冊(cè)第二層次文件GB/T19001-2000標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的程序文件第三層次文件其他質(zhì)量文件（管理辦法、表格、記錄報(bào)告、作業(yè)文件等）本公司的質(zhì)量管理體系文件包括：市舒神家具床墊質(zhì)量管理體系文件質(zhì)量手冊(cè)文件號(hào)HBSS/SC-2006版本狀態(tài)A質(zhì)量管理體系修訂狀態(tài)0頁(yè)碼第 4 頁(yè)共 43 頁(yè)a、形成文件的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)；b、質(zhì)量管理手冊(cè)；c、按照GB/T19001-2000標(biāo)準(zhǔn)所要求的程序文件：1) 文件控制程序；2) 記錄控制程序；3) 部審核控制程序；4) 不合格品控制程序；5

16、) 糾正措施控制程序；6) 預(yù)防措施控制程序。d、為確保所需過(guò)程的有效策劃、運(yùn)行和控制而制定的文件：1)技術(shù)性作業(yè)文件；2)管理性文件。e、有關(guān)的外來(lái)文件（法律、法規(guī)、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等）；f、GB/T19001-2000標(biāo)準(zhǔn)所要求的記錄。4.2.2質(zhì)量手冊(cè)本公司質(zhì)量管理手冊(cè)是闡述質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)，并規(guī)定質(zhì)量管理體系要求的文件，是本公司質(zhì)量管理體系的基礎(chǔ)性文件，也是本公司實(shí)施質(zhì)量管理的行為準(zhǔn)則。質(zhì)量手冊(cè)包含以下主要容：市舒神家具床墊質(zhì)量管理體系文件質(zhì)量手冊(cè)文件號(hào)HBSS/SC-2006版本狀態(tài)A質(zhì)量管理體系修訂狀態(tài)0頁(yè)碼第 5 頁(yè)共 43 頁(yè)a、公司簡(jiǎn)介；b、質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)；c、質(zhì)量管

17、理體系適用的圍；d、本公司質(zhì)量管理體系所刪減的容和理由；e、引用的質(zhì)量管理體系程序文件；f、對(duì)質(zhì)量管理體系所包括的過(guò)程順序和相互作用的表述。4.2.3文件控制本公司編制并保持HBSS/CX01-2006文件控制程序。對(duì)質(zhì)量管理體系所要求的文件（包括適用的外來(lái)文件）進(jìn)行控制，以確保使用處可獲得適用文件的有效版本，防止作廢文件的非預(yù)期使用。質(zhì)量記錄是一種特殊類(lèi)型的文件，須按4.2.4實(shí)施控制。4.2.3.1職責(zé):辦公室負(fù)責(zé)行政質(zhì)量文件(公司紅頭文件)、外來(lái)文件（國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)，地方有關(guān)規(guī)定）的管理；負(fù)責(zé)質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、質(zhì)量計(jì)劃、體系運(yùn)行記錄表格等文件的管理；生產(chǎn)技術(shù)科負(fù)責(zé)技術(shù)文件的管理和控

18、制。 4.2.3.2 文件控制要求公司建立并保持文件控制程序，程序規(guī)定：a、文件發(fā)布前由授權(quán)人批準(zhǔn)，確保文件的充分性和適用性；b、一般情況下由辦公室負(fù)責(zé)組織相關(guān)人員每年末進(jìn)行一次可操作性、市舒神家具床墊質(zhì)量管理體系文件質(zhì)量手冊(cè)文件號(hào)HBSS/SC-2006版本狀態(tài)A質(zhì)量管理體系修訂狀態(tài)0頁(yè)碼第 6 頁(yè)共 43 頁(yè)一致性、適用性的文件評(píng)審，需要時(shí)要進(jìn)行更改或更新?lián)Q版；c、質(zhì)量管理體系文件由辦公室確定文件發(fā)放圍，外來(lái)文件由主管部門(mén)接收并傳遞辦公室，辦公室確定文件發(fā)放圍，經(jīng)主管經(jīng)理批準(zhǔn)后發(fā)放；d、文件修改時(shí)，由原批準(zhǔn)人批準(zhǔn)，文件的更改和現(xiàn)行修訂狀態(tài)須得到識(shí)別，并有更改記錄；e、確保在使用處可獲得適用

19、文件的有效版本；f、確保文件保持清晰、易于識(shí)別；g、防止作廢文件的非預(yù)期使用，若因任何原因而保留作廢文件時(shí)，對(duì)這些文件進(jìn)行適當(dāng)?shù)臉?biāo)識(shí)和控制；h、對(duì)文件的軟盤(pán)實(shí)施同樣的控制。4.2.4記錄控制 本公司編制并保持HBSS/CX02-2006記錄控制程序以提供符合顧客要求和質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行的證據(jù)?？刂迫莅?biāo)識(shí)、收集、歸檔、貯存、保護(hù)、檢索、保存期限和處理。4.2.4.1 職責(zé)辦公室是記錄控制的主管部門(mén)，負(fù)責(zé)組織產(chǎn)品質(zhì)量形成過(guò)程和質(zhì)量管理體系運(yùn)行過(guò)程中記錄的標(biāo)識(shí)、貯存、保護(hù)、檢索、保存期限和處置工作；并歸口管理、檢查、指導(dǎo)質(zhì)量管理體系運(yùn)行與施工過(guò)程所形成的質(zhì)量記錄，各部門(mén)具體管理本部門(mén)質(zhì)量管理體

20、系運(yùn)行的記錄。各生產(chǎn)車(chē)間具體管理本部門(mén)的原始記錄。市舒神家具床墊質(zhì)量管理體系文件質(zhì)量手冊(cè)文件號(hào)HBSS/SC-2006版本狀態(tài)A質(zhì)量管理體系修訂狀態(tài)0頁(yè)碼第 7 頁(yè) 共 43 頁(yè)4.2.4.2 質(zhì)量記錄的控制要求為控制質(zhì)量記錄的標(biāo)識(shí)、貯存、保護(hù)、檢索、保存期限和處置，公司制定質(zhì)量記錄控制程序，程序規(guī)定： a、各類(lèi)質(zhì)量記錄的填寫(xiě)必須容真實(shí)全面，字跡清晰易于識(shí)別。 b、按類(lèi)別對(duì)質(zhì)量記錄進(jìn)行收集，加注標(biāo)識(shí)。各類(lèi)質(zhì)量記錄均編制目錄，能夠便于按類(lèi)、按頁(yè)碼進(jìn)行檢索。 c、對(duì)質(zhì)量記錄在收集和貯存期間，提供適宜的條件，注意防火、防潮、防蟲(chóng)蛀與防丟失，保護(hù)好質(zhì)量記錄的清晰、完整。保存方式便于存取。 d、各類(lèi)質(zhì)量

21、記錄按規(guī)定期限保存，一般情況，質(zhì)量體系運(yùn)行記錄保存3年，產(chǎn)品檔案保存10年，保存期質(zhì)量記錄的借閱、復(fù)制需經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，到期質(zhì)量記錄的處置應(yīng)填寫(xiě)處置記錄后進(jìn)行銷(xiāo)毀或采取手段處置。5 管理職責(zé)5.1 管理承諾公司總經(jīng)理通過(guò)以下活動(dòng)在建立、實(shí)施和保持質(zhì)量管理體系方面提供承諾： a、在公司年度會(huì)議和重大會(huì)議上向公司員工傳達(dá)、貫徹公司經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)活動(dòng)滿(mǎn)足顧客和法律法規(guī)要求的重要性； b、制定并要求公司員工貫徹執(zhí)行質(zhì)量方針，結(jié)合管理評(píng)審對(duì)質(zhì)量方針的持續(xù)有效性進(jìn)行評(píng)審；c、制定質(zhì)量目標(biāo)，并要求各職能部門(mén)和相關(guān)層次將其分解到有關(guān)的工市舒神家具床墊質(zhì)量管理體系文件質(zhì)量手冊(cè)文件號(hào)HBSS/SC-2006版本狀態(tài)A質(zhì)

22、量管理體系修訂狀態(tài)0頁(yè)碼第 8 頁(yè) 共 43 頁(yè)作崗位,定期考核。d、每年（間隔不超過(guò)12個(gè)月）進(jìn)行一次管理評(píng)審，如遇特殊情況應(yīng)追加評(píng)審，具體實(shí)施見(jiàn)5.6條款。e、分析公司的組織結(jié)構(gòu)以與資源配備，根據(jù)生產(chǎn)和服務(wù)活動(dòng)的需要與時(shí)做出相應(yīng)的調(diào)整，確保資源的獲得，保證質(zhì)量目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。5.2 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)本公司以增強(qiáng)顧客滿(mǎn)意為目標(biāo)，確保顧客的需求和期望轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品生產(chǎn)要求，并確保產(chǎn)品和服務(wù)使顧客滿(mǎn)意。5.3質(zhì)量方針本公司的質(zhì)量方針是：質(zhì)量第一 顧客滿(mǎn)意 預(yù)防為主 持續(xù)改進(jìn)。質(zhì)量方針是本公司最高管理者正式發(fā)布的與質(zhì)量有關(guān)的本公司的質(zhì)量宗旨和方向。質(zhì)量方針的實(shí)施應(yīng)a、質(zhì)量方針是基于公司的宗旨、法律法規(guī)的要求

23、，包含了滿(mǎn)足顧客要求和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系有效性的承諾，為質(zhì)量目標(biāo)的制定和評(píng)審提供了框架。b、通過(guò)板報(bào)、文件、會(huì)議、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)宣傳等形式宣傳貫徹質(zhì)量方針，確保質(zhì)量方針在各部門(mén)、各層次、各崗位進(jìn)行溝通和傳達(dá)，使全體人員都能正確理解并認(rèn)真執(zhí)行。市舒神家具床墊質(zhì)量管理體系文件質(zhì)量手冊(cè)文件號(hào)HBSS/SC-2006版本狀態(tài)A質(zhì)量管理體系修訂狀態(tài)0頁(yè)碼第 9 頁(yè) 共 43 頁(yè)c、質(zhì)量方針的發(fā)布經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，通過(guò)管理評(píng)審，對(duì)質(zhì)量方針的適宜性進(jìn)行評(píng)審，在社會(huì)、市場(chǎng)環(huán)境、顧客要求、組織結(jié)構(gòu)發(fā)生重大調(diào)整時(shí)與時(shí)對(duì)質(zhì)量方針的持續(xù)適宜性做出評(píng)審，必要時(shí)對(duì)質(zhì)量方針進(jìn)行修訂，由總經(jīng)理批準(zhǔn)后頒布新的質(zhì)量方針。辦公室做好評(píng)審記

24、錄。5.4 策劃5.4.1 質(zhì)量目標(biāo)5.4.1.1為貫徹落實(shí)質(zhì)量方針，滿(mǎn)足顧客和有關(guān)法律法規(guī)的要求，公司總經(jīng)理以質(zhì)量方針為框架，組織制定了質(zhì)量目標(biāo)：“產(chǎn)品一次交驗(yàn)合格率 98%；產(chǎn)品出廠合格率100%； 顧客滿(mǎn)意率 2006年90%，每年遞增1%；顧客投訴處理與時(shí)率 100%。5.4.1.2質(zhì)量目標(biāo)由總經(jīng)理批準(zhǔn)后發(fā)布。要求將質(zhì)量目標(biāo)分解到各職能部門(mén)和各層次，由辦公室每季度對(duì)公司各職能部門(mén)和生產(chǎn)車(chē)間進(jìn)行考核，結(jié)果報(bào)總經(jīng)理。5.4.2質(zhì)量管理體系策劃總經(jīng)理組織質(zhì)量管理體系策劃時(shí)，應(yīng)確保：a、明確滿(mǎn)足本公司質(zhì)量目標(biāo)與GB/T19001-2000標(biāo)準(zhǔn)中4.1條 款的要求；b、在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，管理者代

25、表負(fù)責(zé)組織辦公室對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行策劃，并將策劃的結(jié)果形成質(zhì)量管理體系文件與相關(guān)質(zhì)量管理規(guī)定。c、對(duì)質(zhì)量管理體系的變更進(jìn)行策劃和實(shí)施時(shí)，質(zhì)量手冊(cè)、程序文件市舒神家具床墊質(zhì)量管理體系文件質(zhì)量手冊(cè)文件號(hào)HBSS/SC-2006版本狀態(tài)A質(zhì)量管理體系修訂狀態(tài)0頁(yè)碼第10頁(yè)共 43頁(yè)應(yīng)隨著進(jìn)行修改，由辦公室對(duì)變更部分的過(guò)程方法與時(shí)做出調(diào)整，以保持質(zhì)量管理體系的完整性。文件修改按照文件控制程序執(zhí)行。5.5 職責(zé)、權(quán)限和溝通5.5.1 職責(zé)和權(quán)限 公司機(jī)構(gòu)設(shè)置見(jiàn)質(zhì)量管理體系組織機(jī)構(gòu)圖。5.5.1.1 總經(jīng)理的質(zhì)量管理職責(zé)a、制定質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)，并對(duì)實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)質(zhì)量體系的效性和產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)；b、識(shí)

26、別確認(rèn)各部門(mén)、各級(jí)人員在質(zhì)量管理體系所承擔(dān)的職責(zé)與其在公司中應(yīng)發(fā)揮的作用；c、確定質(zhì)量管理體系中各過(guò)程的順序和相互作用；d、確定為確保體系有效運(yùn)行和控制所需的規(guī)章制度；e、任命管理者代表，并明確其職責(zé)；f、批準(zhǔn)質(zhì)量手冊(cè)；g、主持管理評(píng)審；h、確保滿(mǎn)足質(zhì)量體系運(yùn)行中的資源需要；i、領(lǐng)導(dǎo)銷(xiāo)售和合同評(píng)審與參加招投標(biāo)的管理工作；j、領(lǐng)導(dǎo)售后服務(wù)和回訪工作，并負(fù)責(zé)顧客反饋信息的處理和驗(yàn)證；k、領(lǐng)導(dǎo)采購(gòu)工作，做好原材料市場(chǎng)分析，隨時(shí)掌握價(jià)格動(dòng)態(tài)變化；l、參與重大不合格品（項(xiàng)）評(píng)審，并組織整改，以確保符合規(guī)定要求；市舒神家具床墊質(zhì)量管理體系文件質(zhì)量手冊(cè)文件號(hào)HBSS/SC-2006版本狀態(tài)A質(zhì)量管理體系修訂

27、狀態(tài)0頁(yè)碼第 11 頁(yè) 共 43 頁(yè) m、負(fù)責(zé)公司辦公室、供銷(xiāo)科的全面領(lǐng)導(dǎo)工作。5.5.1.2 管理者代表 總經(jīng)理任命管理者代表，其職責(zé)和權(quán)限為：a、組織建立、實(shí)施和保持符合GB/T19001-2000標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量管理體系，對(duì)體系的運(yùn)行結(jié)果負(fù)責(zé)；b、審批質(zhì)量體系程序文件；領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)量體系部審核，并負(fù)責(zé)向總經(jīng)理報(bào)告質(zhì)量體系的運(yùn)行情況與改進(jìn)需求；c、組織部質(zhì)量審核，實(shí)施質(zhì)量改進(jìn)。d、組織對(duì)各級(jí)的質(zhì)量考核，實(shí)施獎(jiǎng)懲；e、確保在公司提高滿(mǎn)足顧客要求的意識(shí)；f、負(fù)責(zé)利用質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、審核結(jié)果、數(shù)據(jù)分析、糾正和預(yù)防措施以與管理評(píng)審，持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性；g、負(fù)責(zé)在質(zhì)量體系方面代表公司與外部聯(lián)絡(luò)；h

28、、負(fù)責(zé)公司技術(shù)類(lèi)文件的審批和質(zhì)量管理體系記錄的管理工作；i、負(fù)責(zé)公司部分質(zhì)量管理體系文件的批準(zhǔn)和發(fā)布；j、負(fù)責(zé)基礎(chǔ)設(shè)施、監(jiān)視和測(cè)量裝置與安全生產(chǎn)的組織管理工作；k、領(lǐng)導(dǎo)重大不合格品（項(xiàng)）評(píng)審，并組織糾正/預(yù)防措施的驗(yàn)證，以確保符合規(guī)定要求；l、領(lǐng)導(dǎo)生產(chǎn)過(guò)程的控制管理工作，負(fù)責(zé)生產(chǎn)過(guò)程中重大疑難技術(shù)問(wèn)題的評(píng)審，提出解決方案并參加最終質(zhì)量驗(yàn)評(píng)；市舒神家具床墊質(zhì)量管理體系文件質(zhì)量手冊(cè)文件號(hào)HBSS/SC-2006版本狀態(tài)A質(zhì)量管理體系修訂狀態(tài)0頁(yè)碼第 12 頁(yè) 共 43 頁(yè)m、負(fù)責(zé)新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備、新材料的使用管理工作；n、協(xié)調(diào)各生產(chǎn)車(chē)間和供銷(xiāo)科的關(guān)系，確保顧客的要求得到滿(mǎn)足；o、負(fù)責(zé)組織有關(guān)

29、部門(mén)落實(shí)產(chǎn)品防護(hù)工作，確保生產(chǎn)過(guò)程產(chǎn)品不受損失。p、負(fù)責(zé)公司生產(chǎn)技術(shù)科、質(zhì)檢科的全面領(lǐng)導(dǎo)工作。5.5.1.3生產(chǎn)技術(shù)科長(zhǎng)的質(zhì)量管理職責(zé)a、認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo), 確保在本部門(mén)認(rèn)真落實(shí)； b、參與審核與生產(chǎn)有關(guān)的技術(shù)文件的管理，修訂、換版的具體工作并組織實(shí)施； c、負(fù)責(zé)公司基礎(chǔ)設(shè)施與生產(chǎn)環(huán)境的綜合管理工作；d、領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施各車(chē)間的質(zhì)量管理和質(zhì)量控制；e、負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查車(chē)間的標(biāo)識(shí)實(shí)施與控制情況；f、負(fù)責(zé)生產(chǎn)計(jì)劃的組織管理工作，確保保質(zhì)保量的完成生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃；g、負(fù)責(zé)監(jiān)督指導(dǎo)車(chē)間的原材料與產(chǎn)成品的防護(hù)工作；h、負(fù)責(zé)公司生產(chǎn)車(chē)間的全面管理工作。i、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程的策劃、實(shí)施、評(píng)價(jià)、改進(jìn)

30、工作，根據(jù)顧客的特殊要求編制質(zhì)量計(jì)劃或加工文件；j、負(fù)責(zé)新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備、新材料的使用管理工作；k、負(fù)責(zé)生產(chǎn)特殊/關(guān)鍵過(guò)程的確認(rèn)和管理工作；l、參與重大不合格品（項(xiàng)）評(píng)審，并組織整改、驗(yàn)證；m、參加質(zhì)量事故的分析活動(dòng)，對(duì)質(zhì)量問(wèn)題采取的糾正和預(yù)防措施負(fù)技市舒神家具床墊質(zhì)量管理體系文件質(zhì)量手冊(cè)文件號(hào)HBSS/SC-2006版本狀態(tài)A質(zhì)量管理體系修訂狀態(tài)0頁(yè)碼第 13 頁(yè)共 43 頁(yè)術(shù)責(zé)任，并負(fù)責(zé)跟蹤驗(yàn)證執(zhí)行情況。5.5.1.4質(zhì)檢科長(zhǎng)的質(zhì)量管理職責(zé)a、貫徹公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，確保在本部門(mén)認(rèn)真落實(shí)；b、定期或不定期組織有關(guān)人員對(duì)生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)，進(jìn)行質(zhì)量把關(guān)；c、負(fù)責(zé)公司監(jiān)視和測(cè)量裝

31、置的控制和管理工作；d、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量管理工作，監(jiān)督檢查原材料、半成品、產(chǎn)成品的質(zhì)量情況；e、參與重大不合格品（項(xiàng)）評(píng)審，并組織整改、驗(yàn)證；f、負(fù)責(zé)公司糾正預(yù)防措施工作的組織管理工作g、負(fù)責(zé)對(duì)日常檢查結(jié)果與各部門(mén)反饋信息的匯總分析。h、負(fù)責(zé)公司的日常改進(jìn)，審批糾正、預(yù)防措施計(jì)劃并且驗(yàn)證其實(shí)施情況。i、嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，保證不合格原材料不使用，不合格產(chǎn)品不放行。j、負(fù)責(zé)公司糾正預(yù)防措施工作的組織管理工作5.5.1.5供銷(xiāo)科長(zhǎng)的質(zhì)量管理職責(zé)a、貫徹公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，確保在本部門(mén)認(rèn)真落實(shí)；b、協(xié)助經(jīng)理作好合同簽訂和合同評(píng)審工作；c、負(fù)責(zé)產(chǎn)成品的防護(hù)、儲(chǔ)存、運(yùn)輸與售后服務(wù)工作。d、負(fù)責(zé)顧客回訪

32、和滿(mǎn)意度的調(diào)查、分析工作；e、負(fù)責(zé)建立市場(chǎng)信息調(diào)研網(wǎng)絡(luò)，與時(shí)了解和掌握市場(chǎng)信息和顧客需求；市舒神家具床墊質(zhì)量管理體系文件質(zhì)量手冊(cè)文件號(hào)HBSS/SC-2006版本狀態(tài)A質(zhì)量管理體系修訂狀態(tài)0頁(yè)碼第 14 頁(yè) 共 43 頁(yè) f、負(fù)責(zé)對(duì)采購(gòu)活動(dòng)的歸口管理，對(duì)物資供方進(jìn)行控制，確保質(zhì)量體系運(yùn)行有效。5.5.1.6 辦公室主任的質(zhì)量管理職責(zé)a、貫徹公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，確保在本部門(mén)認(rèn)真落實(shí)；b、組織質(zhì)量管理手冊(cè)、程序文件與第三層次管理性文件的編制、發(fā)放更改和質(zhì)量記錄的標(biāo)識(shí)、收集、編目、查閱、貯存、保管和處理工作；c、負(fù)責(zé)組織質(zhì)量管理體系文件的管理，修訂、換版的具體工作；d、參與質(zhì)量管理體系有關(guān)過(guò)程

33、的策劃，在職責(zé)圍協(xié)助總經(jīng)理做好職責(zé)權(quán)限的確定和溝通工作；e、負(fù)責(zé)公司的人力資源的管理，根據(jù)公司的發(fā)展制訂公司人力資源需求。f、負(fù)責(zé)制定公司崗位職責(zé)、任職條件；g、負(fù)責(zé)組織公司對(duì)從事影響產(chǎn)品質(zhì)量工作的人員的崗位能力和意識(shí)進(jìn)行評(píng)定；h、負(fù)責(zé)組織公司對(duì)從事影響產(chǎn)品質(zhì)量工作的人員的崗位能力和意識(shí)進(jìn)行必要的培訓(xùn)；i、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好部審核、管理評(píng)審與質(zhì)量目標(biāo)的策劃、實(shí)施、考核和管理工作；j、做好后勤服務(wù)保障工作，確保質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行。5.5.1.7 車(chē)間主任的質(zhì)量管理職責(zé)市舒神家具床墊質(zhì)量管理體系文件質(zhì)量手冊(cè)文件號(hào)HBSS/SC-2006版本狀態(tài)A質(zhì)量管理體系修訂狀態(tài)0頁(yè)碼第 15 頁(yè) 共 43 頁(yè)a、

34、認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo), 確保在本部門(mén)認(rèn)真落實(shí)； b、按照文件規(guī)定要求，實(shí)施生產(chǎn)過(guò)程控制，確保質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；c、負(fù)責(zé)車(chē)間日常的生產(chǎn)、技術(shù)、進(jìn)度、質(zhì)量、安全管理工作；d、負(fù)責(zé)機(jī)械設(shè)備的管理工作，解決生產(chǎn)過(guò)程中設(shè)備管、用、養(yǎng)、修中的技術(shù)問(wèn)題；e、做好車(chē)間的安全教育和安全管理工作;f、做好物資與在產(chǎn)品的搬運(yùn)、貯存和保管工作；g、定期進(jìn)行檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題提出整改通知，并驗(yàn)證其實(shí)施效果；h、參加生產(chǎn)過(guò)程中重大不合格品（項(xiàng)）評(píng)審，制定并實(shí)施糾正措施，確保生產(chǎn)過(guò)程受控；i、負(fù)責(zé)搜集潛在不合格原因和信息，并提供給有關(guān)部門(mén)，制定有關(guān)預(yù)防措施，防止不合格的發(fā)生；5.5.1.8 部門(mén)質(zhì)量職責(zé)見(jiàn)質(zhì)量

35、體系職能分配表，其它崗位的質(zhì)量職責(zé)見(jiàn)崗位質(zhì)量職責(zé)5.5.2公司總經(jīng)理任命航月為管理者代表，管理者代表的職責(zé)和權(quán)限見(jiàn)管理者代表任命書(shū)5.5.3 部溝通為促進(jìn)公司部信息傳遞，增進(jìn)了解，協(xié)調(diào)行動(dòng)，并保證信息的與時(shí)準(zhǔn)確的傳達(dá)到公司的各個(gè)部門(mén)，可采用會(huì)議、文件、通知等多種形式，就質(zhì)量管理體系的有效性進(jìn)行部溝通。市舒神家具床墊質(zhì)量管理體系文件質(zhì)量手冊(cè)文件號(hào)HBSS/SC-2006版本狀態(tài)A質(zhì)量管理體系修訂狀態(tài)0頁(yè)碼第 16 頁(yè)共 43 頁(yè)5.6 管理評(píng)審5.6.1 總經(jīng)理主持每年（間隔不超過(guò)12個(gè)月）的管理評(píng)審，以確?，F(xiàn)行管理體系的持續(xù)適宜性、充分性和有效性。執(zhí)行管理評(píng)審管理辦法5.6.2 評(píng)審輸入 管理

36、評(píng)審輸入應(yīng)包括以下方面的當(dāng)前業(yè)績(jī)和改進(jìn)的機(jī)會(huì)：a、部質(zhì)量體系審核和外部審核結(jié)果；b、顧客反饋信息；c、過(guò)程的業(yè)績(jī)和產(chǎn)品的符合性；d、糾正、預(yù)防措施狀況與改進(jìn)的需求；e、以往管理評(píng)審的跟蹤措施結(jié)果；f、可能影響質(zhì)量管理體系變更、改進(jìn)的建議。5.6.3 評(píng)審輸出包括以下方面的容：a、對(duì)現(xiàn)行質(zhì)量管理體系的評(píng)價(jià)：1、質(zhì)量方針、目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的評(píng)價(jià)；2、顧客滿(mǎn)意程度的評(píng)價(jià)；3、質(zhì)量管理體系適宜性、充分性和有效性的評(píng)價(jià)。b、對(duì)現(xiàn)行質(zhì)量管理體系的改進(jìn)：1、質(zhì)量方針、目標(biāo)的修訂；2、質(zhì)量管理體系與其過(guò)程有效性的改進(jìn)；3、與顧客要求有關(guān)的產(chǎn)品改進(jìn)；市舒神家具床墊質(zhì)量管理體系文件質(zhì)量手冊(cè)文件號(hào)HBSS/SC-2006版

37、本狀態(tài)A質(zhì)量管理體系修訂狀態(tài)1頁(yè)碼第 17 頁(yè)共 43 頁(yè)4、為實(shí)施生產(chǎn)過(guò)程控制所需資源的改進(jìn)；辦公室擬訂管理評(píng)審計(jì)劃、通知c、管理評(píng)審的結(jié)果，以書(shū)面的管理評(píng)審報(bào)告形式，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，分發(fā)到各有關(guān)部門(mén)。d、保存管理評(píng)審的有關(guān)記錄。總經(jīng)理審批后下發(fā)5.6.4管理評(píng)審工作流程圖質(zhì)量管理體系與過(guò)程的效果內(nèi)部審核、第二、三方審核的結(jié)果管理評(píng)審會(huì)議顧客滿(mǎn)意度的測(cè)量結(jié)果和顧客投訴 管 理 評(píng) 審 報(bào) 告 輸 輸 質(zhì)量管理體系與過(guò)程有效性的改進(jìn)要求過(guò)程控制情況、效果和產(chǎn)品質(zhì)量現(xiàn)狀糾正預(yù)防措施的狀況產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)的要求以往管理評(píng)審的措施實(shí)施與驗(yàn)證入出資源需求環(huán)境因素引起的質(zhì)量體系變更各種改進(jìn)的建議6 資源管理

38、6.1資源提供總經(jīng)理確保提供為實(shí)現(xiàn)、保持、改進(jìn)質(zhì)量體系和通過(guò)滿(mǎn)足顧客要求以增強(qiáng)顧客滿(mǎn)意所需資源。6.2 人力資源6.2.1 總則辦公室根據(jù)公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和質(zhì)量目標(biāo)，制訂企業(yè)與質(zhì)量相關(guān)人員的崗市舒神家具床墊質(zhì)量管理體系文件質(zhì)量手冊(cè)文件號(hào)HBSS/SC-2006版本狀態(tài)A質(zhì)量管理體系修訂狀態(tài)0頁(yè)碼第 18頁(yè)共 43頁(yè)位任職條件，確定符合崗位任職條件相適應(yīng)的人員上崗。6.2.2 能力、意識(shí)和培訓(xùn)6.2.2.1為使企業(yè)與質(zhì)量相關(guān)人員符合崗位任職條件，滿(mǎn)足生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量工作和體系運(yùn)行的要求，辦公室根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)、管理崗位要求和實(shí)際需要，確定各級(jí)質(zhì)量相關(guān)人員能力、意識(shí)和培訓(xùn)的需求，編制公司的年度培訓(xùn)計(jì)劃并組

39、織實(shí)施。6.2.2.2根據(jù)企業(yè)崗位任職條件，評(píng)定企業(yè)從事影響生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量工作和體系運(yùn)行人員所具備的能力；6.2.2.3根據(jù)企業(yè)培訓(xùn)需求，組織、監(jiān)督、落實(shí)和完成企業(yè)的年度培訓(xùn)計(jì)劃，保證從事影響生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量工作和體系運(yùn)行人員崗位能力的需要；6.2.2.4通過(guò)上級(jí)主管部門(mén)、公司與各科室、生產(chǎn)車(chē)間三級(jí)組織的專(zhuān)業(yè)技術(shù)、質(zhì)量管理等培訓(xùn)，或采取其他相應(yīng)措施使從事影響生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量工作人員和體系運(yùn)行人員符合崗位能力的要求；6.2.2.5通過(guò)多種形式的宣傳、教育、培訓(xùn)，不斷提高員工的質(zhì)量意識(shí)和職業(yè)道德，使員工充分認(rèn)識(shí)到所從事崗位的工作與企業(yè)質(zhì)量管理體系的關(guān)系以與所從事崗位的工作的意義和重要性，促進(jìn)員工為實(shí)現(xiàn)企業(yè)質(zhì)

40、量目標(biāo)做出貢獻(xiàn)；6.2.2.6保存教育、培訓(xùn)、技能、經(jīng)驗(yàn)的適當(dāng)記錄。6.2.3培訓(xùn)工作流程圖市舒神家具床墊質(zhì)量管理體系文件質(zhì)量手冊(cè)文件號(hào)HBSS/SC-2006版本狀態(tài)A質(zhì)量管理體系修訂狀態(tài)0頁(yè)碼第19頁(yè)共43頁(yè)各車(chē)間培訓(xùn)需求各科室培訓(xùn)需求辦公室制定年度培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)需求總經(jīng)理審批年度培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)計(jì)劃各級(jí)管理人員培訓(xùn)實(shí)施新工人培訓(xùn)實(shí)施特殊工種培訓(xùn)實(shí)施培訓(xùn)效果考核勝任本崗位工作培訓(xùn)實(shí)施培訓(xùn)效果驗(yàn)證培訓(xùn)記錄計(jì)劃變更考核評(píng)定、登記、存檔合格 不合格 不合格合格 6.3 基礎(chǔ)設(shè)施6.3.1本公司為家具專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)企業(yè)，所涉與的基礎(chǔ)設(shè)施包括：廠房、設(shè)備、工裝模具、辦公設(shè)備、水、電、通訊、運(yùn)輸?shù)?。市舒神家具床墊

41、質(zhì)量管理體系文件質(zhì)量手冊(cè)文件號(hào)HBSS/SC-2006版本狀態(tài)A質(zhì)量管理體系修訂狀態(tài)0頁(yè)碼第20頁(yè)共43頁(yè)6.3.2生產(chǎn)技術(shù)科負(fù)責(zé)基礎(chǔ)設(shè)施的總體管理，編制設(shè)備/模具臺(tái)帳并且對(duì)其進(jìn)行統(tǒng)一編號(hào)，為保證機(jī)械設(shè)備的正常運(yùn)行，生產(chǎn)技術(shù)科編制設(shè)備檢修計(jì)劃由總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施，并且保存設(shè)備檢修記錄。負(fù)責(zé)定期對(duì)機(jī)械設(shè)備進(jìn)行維修保養(yǎng)并且保存設(shè)備維修保養(yǎng)記錄，車(chē)間具體負(fù)責(zé)設(shè)備的日常維護(hù)保養(yǎng)工作。為指導(dǎo)操作工人規(guī)操作由生產(chǎn)技術(shù)科編制設(shè)備操作規(guī)程，公司編制了設(shè)備管理制度，規(guī)定對(duì)公司基礎(chǔ)設(shè)施的管理職責(zé)與管理辦法等。6.3.3對(duì)新設(shè)備的購(gòu)置，由生產(chǎn)技術(shù)科統(tǒng)一提交設(shè)備購(gòu)置申請(qǐng)表，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可購(gòu)置，設(shè)備供方由供銷(xiāo)科進(jìn)行調(diào)

42、查評(píng)價(jià)，填寫(xiě)供方評(píng)價(jià)表，選擇正規(guī)國(guó)營(yíng)大廠或借鑒同行使用經(jīng)驗(yàn)來(lái)選擇供方，按采購(gòu)過(guò)程進(jìn)行控制。生產(chǎn)技術(shù)科負(fù)責(zé)組織有關(guān)人員進(jìn)行新設(shè)備進(jìn)廠的驗(yàn)收工作，填寫(xiě)設(shè)備驗(yàn)收記錄。6.4 工作環(huán)境公司各有關(guān)職能部門(mén)應(yīng)識(shí)別實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品符合性所需的環(huán)境中人和物的因素，并對(duì)其實(shí)施有效控制。包括：a、衛(wèi)生和安全條件。堅(jiān)持安全生產(chǎn)方針，不違反各項(xiàng)設(shè)備使用維護(hù)規(guī)程，非本車(chē)間職工不許動(dòng)用設(shè)備。b、工作方法（控制人在環(huán)境中的行為）。帶病設(shè)備不準(zhǔn)投入使用，對(duì)各種設(shè)備事故要進(jìn)行追查。c、職業(yè)道德（養(yǎng)成愛(ài)護(hù)和保護(hù)環(huán)境的良好習(xí)慣）。組織職工進(jìn)行安全教育、環(huán)保教育、技術(shù)培訓(xùn)。市舒神家具床墊質(zhì)量管理體系文件質(zhì)量手冊(cè)文件號(hào)HBSS/SC-2006

43、版本狀態(tài)A質(zhì)量管理體系修訂狀態(tài)0頁(yè)碼第 21頁(yè)共 43頁(yè)d、周?chē)墓ぷ鳁l件（溫度、濕度、粉塵度、氣味、噪聲和振動(dòng)等）。車(chē)間禁止吸煙，定期檢查車(chē)間消防器材與衛(wèi)生情況等。由生產(chǎn)技術(shù)科組織實(shí)施并且進(jìn)行監(jiān)督檢查，保存日常監(jiān)督檢查記錄7 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)7.1產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 本公司產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)所需的過(guò)程在產(chǎn)品生產(chǎn)規(guī)程或產(chǎn)品圖紙中進(jìn)行策劃，并明確以下容：a、確定生產(chǎn)產(chǎn)品的質(zhì)量目標(biāo);b、確定和配備必要的資源與控制手段，以達(dá)到所要求的產(chǎn)品質(zhì)量；c、確保生產(chǎn)過(guò)程、生產(chǎn)工藝程序和有關(guān)文件的相容性；d、審查質(zhì)量驗(yàn)證手段和檢驗(yàn)技術(shù)是否滿(mǎn)足需求，必要時(shí)給予更新；e、確定測(cè)量要求與測(cè)量能力，在超出現(xiàn)有水平時(shí)，能在足夠時(shí)限開(kāi)發(fā)；f、規(guī)

44、定在產(chǎn)品質(zhì)量形成適當(dāng)階段的驗(yàn)證方法與要求；g、對(duì)工藝特性和要求，明確接收標(biāo)準(zhǔn)；h、確定和準(zhǔn)備質(zhì)量記錄。7.1產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)策劃工作流程圖市舒神家具床墊質(zhì)量管理體系文件質(zhì)量手冊(cè)文件號(hào)HBSS/SC-2006版本狀態(tài)A質(zhì)量管理體系修訂狀態(tài)0頁(yè)碼第 22頁(yè)共 43頁(yè)人力資源合同對(duì)產(chǎn)品的要求目標(biāo)分解生產(chǎn)設(shè)備其他質(zhì)量約束條件產(chǎn)品質(zhì)量目標(biāo)測(cè)量裝置資源配置生產(chǎn)工藝國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范確定策劃內(nèi)容材料供應(yīng)各部門(mén)會(huì)簽總經(jīng)理審批編制質(zhì)量計(jì)劃或產(chǎn)品安裝圖紙 工藝文件需形成的記錄資源配置管理各項(xiàng)檢驗(yàn)活動(dòng)產(chǎn)品生產(chǎn)流程文件和記錄合同質(zhì)量目標(biāo)7.2與顧客有關(guān)的過(guò)程7.2.1與產(chǎn)品有關(guān)要求的確定供銷(xiāo)科在簽訂合同、接受訂單或參加招投標(biāo)前應(yīng)確

45、定:a、從招標(biāo)書(shū)、訂單、合同中確定的顧客要求;b、從國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等中確定適用的法律法規(guī)與要求；c、從生產(chǎn)所依據(jù)的適用規(guī)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)中確定顧客隱含要求；d、公司應(yīng)在投標(biāo)書(shū)、訂單、合同中明確保證產(chǎn)品質(zhì)量、交貨期限等方面的附加條件。市舒神家具床墊質(zhì)量管理體系文件質(zhì)量手冊(cè)文件號(hào)HBSS/SC-2006版本狀態(tài)A質(zhì)量管理體系修訂狀態(tài)0頁(yè)碼第 23頁(yè)共 43頁(yè)7.2.2與產(chǎn)品有關(guān)的要求的評(píng)審7.2.2.1供銷(xiāo)科負(fù)責(zé)制定有關(guān)合同評(píng)審規(guī)定并組織實(shí)施。7.2.2.2在正式合同、訂單簽訂之前，應(yīng)對(duì)合同、訂單條款進(jìn)行評(píng)審。評(píng)審容主要是依據(jù)合同、協(xié)議條款評(píng)審顧客要否明確以與本公司的生產(chǎn)能力、技術(shù)能力與物資供應(yīng)能力能否滿(mǎn)足合同要求；7.2.2.3在與顧客的要求前后不一致時(shí)，評(píng)審中要確定能否通過(guò)部協(xié)調(diào)解決。7.2.2.4當(dāng)顧客要求以口頭形式訂貨時(shí)，供銷(xiāo)科應(yīng)以適當(dāng)方式進(jìn)行確認(rèn)。7.2.2.5由供銷(xiāo)科負(fù)責(zé)組織進(jìn)行合同評(píng)審，并填寫(xiě)和保存合同評(píng)審記錄以與評(píng)審引起的措