關(guān)于某醫(yī)院公眾號(hào)推廣地方案設(shè)計(jì)

1、沈丘念慈醫(yī)院念慈護(hù)理院微信群組推廣方案目錄一、微信群組推廣的目的1二、群組相關(guān)功能設(shè)置1三、微信推廣的特點(diǎn)2四、微信推廣的要點(diǎn)21、定位要精準(zhǔn),名稱要具有高識(shí)別度22、微信文章要重視質(zhì)量,加大轉(zhuǎn)發(fā)量23、微信數(shù)據(jù)分析的應(yīng)用24、發(fā)揮公司團(tuán)體作戰(zhàn)的優(yōu)勢(shì)35、要有軟文植入的意識(shí)36、要有較為固定的素材來(lái)源37、擴(kuò)大微信粉絲量的渠道3五、績(jī)效考核與鼓勵(lì)機(jī)制3六、相關(guān)推廣方案3七、微信運(yùn)營(yíng)考前須知5八、微信推廣效果自我評(píng)估指標(biāo)6一、微信群組推廣的目的1:利用微信本身的傳播力,對(duì)醫(yī)院的品牌進(jìn)行宣傳,提升醫(yī)院在本地區(qū)的品牌知名度.2:利用群組自身的相關(guān)功能,打造一個(gè)粉絲的身邊的健康管家,提升粉絲的認(rèn)可度,

2、聚攏tWj質(zhì)量粉絲.3:通過(guò)相關(guān)功能,增加一條患者咨詢的渠道,增加醫(yī)院的在線咨詢?nèi)肟?更好地為患者提供在線咨詢效勞和預(yù)約患者前來(lái)就診.二、群組相關(guān)功能設(shè)置1:設(shè)置相關(guān)功能菜單,為患者提供了解醫(yī)院、獲取醫(yī)院咨詢、醫(yī)院優(yōu)惠和在線咨詢等根本效勞的直接入口.2:通過(guò)設(shè)定關(guān)鍵詞回復(fù)打造疾病百科功能,粉絲發(fā)送相應(yīng)的疾病名稱即可獲取相應(yīng)的疾病病癥、診斷和治療的相關(guān)信息.3:設(shè)置一些微信小游戲和小測(cè)試,作為和粉絲互的根底以及群組前期加粉方法.目前正在配置三、微信推廣的特點(diǎn)微信草根性很強(qiáng)且廣泛分布在桌面、瀏覽器和移動(dòng)終端等多個(gè)平臺(tái)上,有多種商業(yè)模式并存,或形成多個(gè)垂直細(xì)分領(lǐng)域的可能,但無(wú)論哪種商業(yè)模式,都離不開

3、用戶體驗(yàn)的特性和根本功能.1 、信息獲取具有很強(qiáng)的自主性、選擇性,用戶可以根據(jù)自己的興趣偏好,依據(jù)對(duì)方發(fā)布內(nèi)容的類別與質(zhì)量,來(lái)選擇是否“關(guān)注某用戶,并可以對(duì)所“關(guān)注的用戶群進(jìn)行分類；2 、微信宣傳的影響力具有很大彈性,與內(nèi)容質(zhì)量高度相關(guān).其影響力基于用戶現(xiàn)有的被“關(guān)注的數(shù)量.用戶發(fā)布信息的吸引力、新聞性越強(qiáng),對(duì)該用戶感興趣、關(guān)注該用戶的人數(shù)也越多,影響力越大.此外,微信平臺(tái)本身的認(rèn)正及推薦亦助于增加被“關(guān)注的數(shù)量；3 、消息推送,通過(guò)用戶分組和地域限制,實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)的消息推送,直指目標(biāo)用戶；4 、品牌傳播,借助個(gè)人的關(guān)注頁(yè)和朋友圈,通過(guò)用戶的口碑傳播推廣,實(shí)現(xiàn)品牌的病毒式傳播；5 、信息共享的便捷

4、迅速,可以通過(guò)各種連接網(wǎng)絡(luò)的平臺(tái),在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)即時(shí)發(fā)布信息,其信息發(fā)布速度超過(guò)傳統(tǒng)紙媒及網(wǎng)絡(luò)媒體.四、微信推廣的要點(diǎn)1、定位要精準(zhǔn),名稱要具有高識(shí)別度擁有準(zhǔn)確的定位,擁有自身的特色,能夠在某個(gè)點(diǎn)上為客戶提供獨(dú)一無(wú)二的價(jià)值,客戶才有興趣主動(dòng)關(guān)注微信公共賬戶.要思考并明確你所治理的微信賬號(hào)的定位,并根據(jù)定位遴選發(fā)布文章的類型,做到精專有致,這樣有利于快速脫穎而出,在行業(yè)群里占有自己的一襲之地.2、微信文章要重視質(zhì)量,加大轉(zhuǎn)發(fā)量微信的內(nèi)容首先要找到目標(biāo)客群想要聽的話,要留住目標(biāo)客群,就要做到微信內(nèi)容對(duì)胃口、有營(yíng)養(yǎng)、夠創(chuàng)意.A.對(duì)胃口,以用戶為中央：針對(duì)目標(biāo)人群籌劃內(nèi)容,通過(guò)一段時(shí)間的運(yùn)營(yíng),利

5、用微信數(shù)據(jù)分析的功能,弄清楚你的粉絲是什么人,結(jié)合他們的興趣愛好,來(lái)制定他們喜歡的內(nèi)容,投其所好.B.有營(yíng)養(yǎng),就是要讓你的微信內(nèi)容對(duì)他有用有價(jià)值.C.夠創(chuàng)意,就是讓他有新鮮感,再好的東西看多了也會(huì)膩,圖文結(jié)合換成視頻+文字,把活動(dòng)做得趣味些,要吊住他們的新鮮感.要想到達(dá)好的閱讀轉(zhuǎn)發(fā)效果,微信文章必須能提供一個(gè)與客戶互動(dòng)的“話題：也許他對(duì)這篇文章表達(dá)的內(nèi)容有不同的觀點(diǎn),會(huì)轉(zhuǎn)；有共鳴,會(huì)轉(zhuǎn)；對(duì)他現(xiàn)在的工作有幫助,會(huì)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)給跟自己做同樣工作的同事、朋友；是他最近關(guān)注的問題,會(huì)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)給圈內(nèi)同樣關(guān)注此問題的好友.考慮到醫(yī)院推送信息的目的,微信公共平臺(tái)應(yīng)該推送與醫(yī)院業(yè)務(wù)有關(guān)的信息,但同時(shí)要考慮目標(biāo)群體的體驗(yàn),

6、純專業(yè)文章會(huì)顯得比擬枯燥,所以做好微信文章類型的搭配.分析推送時(shí)間對(duì)轉(zhuǎn)發(fā)量等的影響什么類型的文章大家喜歡哪個(gè)類型的標(biāo)題最吸引人4、發(fā)揮公司團(tuán)體作戰(zhàn)的優(yōu)勢(shì)發(fā)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手關(guān)于行業(yè)信息的較好的文章要第一時(shí)間發(fā)到微信群里,然后醫(yī)院公共平臺(tái)深度改編后發(fā)布,各位同事再轉(zhuǎn)發(fā)出去,以增加公司在外界的專業(yè)度和曝光度.醫(yī)院全體員工有義務(wù)轉(zhuǎn)公司微信公共平臺(tái)發(fā)布的文章.各微信公共平臺(tái)賬號(hào)要把互相推送的工作常態(tài)化,編輯發(fā)布最值得關(guān)注的行業(yè)十大微信賬號(hào),或者在文章里做軟文式推送.5、要有軟文植入的意識(shí)所有的訂閱號(hào)在原創(chuàng)或改編文章的時(shí)候要有植入醫(yī)院軟廣告的意識(shí).要學(xué)會(huì)包裝,說(shuō)得多了就是真的；占好位了就是自己的.6、要有較為固

7、定的素材來(lái)源為了持續(xù)化的運(yùn)營(yíng),要有自己較為固定的素材來(lái)源改編各種文章時(shí),要保證各微信賬號(hào)之間的內(nèi)容不能“打架7、擴(kuò)大微信粉絲量的渠道線上推廣相關(guān)QQ群、論壇、公司網(wǎng)站、豆瓣、貼吧、空間等老客戶添加通過(guò)每日內(nèi)容的推送,維護(hù)客戶關(guān)系個(gè)人賬號(hào)、公眾賬號(hào)微友的聯(lián)動(dòng)增加線下推廣畫冊(cè)、名片、宣傳單頁(yè)、招聘海報(bào)等五、具體實(shí)施方式所有醫(yī)院性質(zhì)上微信公共平臺(tái)：1、每天發(fā)布文章的篇數(shù)不小于2篇2、推廣期間粉絲日增長(zhǎng)個(gè)數(shù)不小于80人3、閱讀率到達(dá)30%醫(yī)院?jiǎn)T工個(gè)人微信賬號(hào)：1、以私人號(hào)帶公眾號(hào),把公眾號(hào)分享到朋友圈,或者轉(zhuǎn)發(fā)此公眾號(hào)發(fā)出的活動(dòng)信息,來(lái)吸引人轉(zhuǎn)發(fā)并關(guān)注.2、每天必須轉(zhuǎn)發(fā)公司公共平臺(tái)發(fā)布的所有文章.3、

8、每人每天必須增加3個(gè)粉絲,每多增加一個(gè)公眾號(hào)粉絲加一塊錢,相反那么扣一塊錢,作為績(jī)效工資,每周統(tǒng)計(jì)一次,計(jì)入每月總工資.附件：統(tǒng)計(jì)表4、個(gè)人要不斷的添加好友來(lái)拓展數(shù)量,轉(zhuǎn)發(fā)在朋友圈內(nèi)的文章才能讓更多的人看到.5、添加人員僅限于沈丘縣城和鄉(xiāng)村人員.拓展人群渠道1、微信附近人群搜索.2、同學(xué)群.3、朋友群.4、親朋好友單位.5、親朋幫助拓展.6、鄉(xiāng)鎮(zhèn)群.7、村級(jí)群.對(duì)于醫(yī)院性質(zhì)上微信公共平臺(tái)的治理人員：1、每個(gè)科室原那么上每周應(yīng)提交不少于兩篇的原創(chuàng)文章.2、原創(chuàng)文章包含文字、圖片、科室元素等.2、每周未完成考核指標(biāo)的罰款科室100元考核指標(biāo)待定3、每周評(píng)選“最文章,轉(zhuǎn)發(fā)率最高的該文章獎(jiǎng)勵(lì)科室100

9、元序號(hào)科室名擬定發(fā)送時(shí)間備注1內(nèi)一科2內(nèi)二科3糖尿病專科4腫瘤?？?心腦血管專科6外科7顯微外科8婦產(chǎn)科9康復(fù)科10美容中央醫(yī)院科室公眾賬號(hào)：1、以醫(yī)院的所有科室為根底設(shè)立微信群.2、群內(nèi)日常治理由科室自行治理.4、門診和住院等科室在接受新病人的情況下引導(dǎo)他們關(guān)注微信公眾號(hào)或者添加為醫(yī)生的微信好友、以及科室群.提升醫(yī)生個(gè)人的知名度.在群內(nèi)到達(dá)與患者的互動(dòng),針對(duì)個(gè)人的病癥、治療過(guò)程、康復(fù)回訪等發(fā)送信息,形成對(duì)科室群的粘性使用和使用功能性.我院現(xiàn)有科室有：序號(hào)科室名微信名備注1內(nèi)一科2內(nèi)二科3糖尿病?？?腫瘤專科5心腦血管?？?外科7顯微外科8婦產(chǎn)科9康復(fù)科10美容中央1、科室公眾號(hào)可以用以下幾種

10、方式命名：a、沈丘+科室名；b、沈丘念慈+科室名；c、沈丘+疾病名；d、沈丘+*病病友群；2、鼓勵(lì)大家有意識(shí)地植入醫(yī)院相關(guān)的信息.3、每天要與群內(nèi)病友保持互動(dòng),時(shí)刻關(guān)注病友狀態(tài),維持老病友,吸引心病友.定期清理群內(nèi)發(fā)布小廣告等無(wú)關(guān)人士,保證微信群的專業(yè)性.六、相關(guān)推廣方案1 、醫(yī)院內(nèi)部員工微信群,主要依靠?jī)?nèi)部員工轉(zhuǎn)發(fā)和分享醫(yī)院相關(guān)活動(dòng),增加活動(dòng)的傳播范圍和力度,增加影響力,吸引更多粉絲.同時(shí)還可以促進(jìn)醫(yī)院?jiǎn)T工之間的交流.2 、創(chuàng)立一個(gè)關(guān)注群組抽獎(jiǎng)活動(dòng),用戶關(guān)注我們的群組即可參加一個(gè)抽獎(jiǎng)活動(dòng),獎(jiǎng)品可以是小禮品或者優(yōu)惠券等.抽獎(jiǎng)頁(yè)面需要制作3、在醫(yī)院門診區(qū)設(shè)置相關(guān)活動(dòng),針對(duì)來(lái)醫(yī)院就診的患者關(guān)注群組

11、后可以減免局部費(fèi)用,這些都是最優(yōu)質(zhì)的粉絲.4 、在醫(yī)院相關(guān)位置張貼掃二維碼連wifi的標(biāo)識(shí),利用群組本身的連wifi方式來(lái)獲取粉絲,實(shí)現(xiàn)無(wú)感關(guān)注.5 、建立醫(yī)院健康交流微信群,增加粉絲忠誠(chéng)度,增加和粉絲的互動(dòng),更加利于醫(yī)院的有關(guān)活動(dòng)和品牌傳播.6 、各科室建立微信病友群,提供疾病咨詢,發(fā)布養(yǎng)生知識(shí),促進(jìn)醫(yī)護(hù)人員與病友相互交流,拉近醫(yī)護(hù)人員與病友的距離,力爭(zhēng)成為沈丘最專業(yè)的疾病?？迫?7 、與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生所聯(lián)系人建立“微信營(yíng)銷群,把醫(yī)院各項(xiàng)優(yōu)惠活動(dòng)與新進(jìn)技術(shù)第一時(shí)間傳遞給各鄉(xiāng)鎮(zhèn).在介紹人把病患介紹到醫(yī)院后,利用微信支付、支付寶支付第一時(shí)間把介紹費(fèi)轉(zhuǎn)賬給介紹人.增加活動(dòng)覆蓋率,增強(qiáng)介紹人對(duì)的信任感,

12、增加營(yíng)銷工作效率.8 、利用醫(yī)院舉辦的各項(xiàng)投票選舉活動(dòng)來(lái)增加粉絲數(shù)量,增進(jìn)群組的影響力.例如：即將到來(lái)的護(hù)士節(jié)可以推出“最美護(hù)士選拔活動(dòng),采用微信投票選舉的方法來(lái)讓更多的人來(lái)關(guān)注我院群組具體見籌劃方案.七、微信運(yùn)營(yíng)考前須知1 、介于微信本身的一些因素,在前期靠群組粉絲不多的情況下,能帶來(lái)的直接咨詢和預(yù)約量不會(huì)很多,主要在于提升醫(yī)院的品牌知名度,這需要長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)和推廣.2 、鑒于醫(yī)院本身的性質(zhì)和醫(yī)院在人民心中的形象問題,通過(guò)地面活動(dòng)推廣的效果可能也不會(huì)理想,但可以通過(guò)開設(shè)健康講座等方式,來(lái)進(jìn)項(xiàng)相關(guān)活動(dòng),具體有待考慮.1) 字體要盡可能大一點(diǎn),由于屏讀文章字體小了眼睛會(huì)累,推薦18pxo2) 段落

13、排版上,每一段盡可能短一點(diǎn).盡量防止出現(xiàn)大段的文字,如果有,拆分之.還是由于屏幕小的原因,拆成小段落后,讀起來(lái)會(huì)更舒服.如果整屏都是一段文字,估計(jì)眼睛也會(huì)花很久.文章這樣分段,在電腦屏幕上顯示出來(lái)時(shí),可能會(huì)顯得比擬松散,這是一個(gè)很大的區(qū)別.3) 在每篇文章的最后,要附帶上版權(quán)信息.由于微信的內(nèi)容可能會(huì)被分享到各種地方,帶上自己的版權(quán)信息就為讀者增加了一個(gè)入口.4) 盡量寫圖文消息,而不要只推送文字消息.附帶上一張圖,體驗(yàn)會(huì)好很多.5) 圖文消息下面的摘要,只寫一句話.其實(shí)這個(gè)地方對(duì)讀者來(lái)說(shuō),幾乎都是一瞥而過(guò),應(yīng)該盡量只寫一句很簡(jiǎn)單畢竟現(xiàn)在訂閱的公眾賬號(hào)消息數(shù)都會(huì)爆發(fā),伴隨著而且注意力會(huì)被上方的

14、圖片所吸引.為了不浪費(fèi)摘要局部的空間,的話,能夠一目了然.6) 每篇文章的標(biāo)題要有特點(diǎn).盡可能能吸引到讀者來(lái)閱讀,多了,競(jìng)爭(zhēng)很劇烈,再好的文章,讀者不點(diǎn)進(jìn)來(lái)看也是白搭.7) 內(nèi)容為王.很一篇含金量比擬高的文章時(shí),讀者增長(zhǎng)數(shù)、的還有傳播數(shù).所以運(yùn)營(yíng)這樣的微信號(hào),一定要寫出足夠好的內(nèi)容.8) 周末是低谷期,重要文章不要選周末發(fā).從周五晚,到周六、周日的讀者反應(yīng)都很少,新增讀者也少,微博也不利于傳播,利用周末的時(shí)間集中答復(fù)讀者的問題.9)把握好推送的頂峰時(shí)間.頂峰期：上午9點(diǎn)到10點(diǎn),中午13點(diǎn),下午17點(diǎn),晚上21點(diǎn)和23點(diǎn).這其中,又以晚上21點(diǎn)和23點(diǎn)的訪問量最大.所以真正的黃金時(shí)間,是每天晚

15、上大概8點(diǎn)20分發(fā).第二個(gè)小頂峰是早上9點(diǎn),如果要抓這個(gè)頂峰,應(yīng)該在早上8點(diǎn)30分以前發(fā)出來(lái).10)內(nèi)容自動(dòng)設(shè)置回復(fù)合理利用.八、微信推廣效果自我評(píng)估指標(biāo)注：因效果評(píng)估指標(biāo)中只有用戶增長(zhǎng)率、圖文轉(zhuǎn)化率既有考核價(jià)值,也便于考核,且是具有整體效果代表性的指標(biāo),所以只把用戶增長(zhǎng)率和圖文轉(zhuǎn)化率列為考核指標(biāo).微信營(yíng)銷效果自我評(píng)估指標(biāo)：有效到達(dá)率90%翻開率80%,閱讀率30%推廣期間用戶復(fù)合增長(zhǎng)率5%鏈接點(diǎn)擊率15%指標(biāo)釋義：有效到達(dá)率：有效到達(dá)率就是用戶接收到你推送的信息并收到提醒.為什么是90%A上才是合格？不是很多專家說(shuō)到微信的到達(dá)率是100%馬？影響到達(dá)率的會(huì)有如下三個(gè)因素.用戶選擇拒絕接收群組

16、的信息.牌子太多系統(tǒng)版本太多.不同品牌不同系統(tǒng)版本對(duì)微信的運(yùn)行加載程度是不一樣的,局部系統(tǒng)會(huì)在用戶關(guān)閉退出微信后,即使收到信息,也不會(huì)提醒.微信用戶的活潑度.據(jù)公開信息顯示,微信的用戶量已經(jīng)逼近4億,日均活潑用戶高達(dá)2億.那就意味著,至少還有一局部不是每天都登陸微信的,只有這局部用戶登陸了微信收到你推送的信息提醒才算是有效到達(dá).上述三個(gè)因素都是影響信息有效到達(dá)率的變量.翻開率：就是用戶在接收到微信群組推送的信息后,翻開來(lái)看的比例.翻開率到達(dá)80財(cái)算合格.由于這可以推斷出,運(yùn)營(yíng)者的推送時(shí)間是否正確,有無(wú)做過(guò)對(duì)用戶的可接受的接收信息時(shí)間的調(diào)查并作調(diào)整.不同消費(fèi)頻次、不同屬性產(chǎn)品的微信用戶活潑度是不

17、一樣的,這需要在群組有一定量的訂閱用戶后,要對(duì)用戶的可接受信息推送時(shí)間做仔細(xì)調(diào)查,并根據(jù)這個(gè)結(jié)果來(lái)選擇最多用戶選擇的時(shí)段推送.一般來(lái)說(shuō),用戶會(huì)翻開微信內(nèi)容的時(shí)間是非工作時(shí)段的碎片化時(shí)間,用戶的最高活潑時(shí)段是早上上班前和晚上下班飯閱讀率圖文轉(zhuǎn)化率就是指用戶在接收到信息后,點(diǎn)擊進(jìn)去閱讀圖文信息的比例.閱讀率上,30%T以算合格了.決定用戶會(huì)否閱讀信息的因素有標(biāo)題、頭條配圖和概要.在內(nèi)容運(yùn)營(yíng)上,我們要求標(biāo)題在14個(gè)字以內(nèi)標(biāo)題14個(gè)字以內(nèi)顯示為一行,這樣看起來(lái)才不別扭,視覺上不突兀,概要在80字以內(nèi)為宜,配圖要緊扣主題,與概要相得益彰,惟其如此才能吸引用戶點(diǎn)擊進(jìn)去閱讀.這個(gè)指標(biāo)有助于考核運(yùn)營(yíng)人員的用戶

18、維系水平、用戶洞察水平和內(nèi)容營(yíng)銷水平,在標(biāo)題擬定、概要提煉和配圖選擇上是否參考了用戶調(diào)查的統(tǒng)計(jì)結(jié)果,是否參考了與用戶日常溝通中搜集到的反應(yīng)意見,是否籌劃了用戶真正感興趣的內(nèi)容,概要是否把正文內(nèi)容做了恰如其分或巧妙的提煉呈現(xiàn).內(nèi)容營(yíng)銷水平匱乏是目前普遍而又悲催的現(xiàn)狀,能有30犯上的閱讀率真的很不錯(cuò)了,真的.推廣期間用戶復(fù)合增長(zhǎng)率：在用戶基數(shù)比擬小的時(shí)候,群組的用戶是來(lái)自微信以外的綜合推廣手段的,例如微博、自有官網(wǎng)、QQ空間、騰訊微博、百度貼吧、新浪微群、豆瓣、人人網(wǎng)、本地論壇、垂直論壇、微信導(dǎo)航.這是用來(lái)判斷運(yùn)營(yíng)人員推廣微信號(hào)是否有效,并引導(dǎo)用戶關(guān)注微信的.比擬見效的推廣手段是在上述社區(qū)空間上放一段優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,在內(nèi)容下方告知用戶想知道更多優(yōu)質(zhì)內(nèi)容可以關(guān)注微信號(hào).又說(shuō)到內(nèi)容,對(duì),微信號(hào)的推廣跟內(nèi)容也是緊密相關(guān)的！在積累了一定數(shù)量的用戶后,群組就不再需要用活動(dòng)來(lái)擴(kuò)大用戶訂閱量,有了優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容,特別是能激發(fā)用戶分享的內(nèi)容,用戶會(huì)在既有數(shù)量根底上自然滾動(dòng)增長(zhǎng).這個(gè)用戶數(shù)量,可以登錄公眾平臺(tái)后臺(tái)首頁(yè)的每日新增訂閱人數(shù)那里去查看,把內(nèi)容推送后三天的數(shù)量相