惠普公司的企業(yè)精神案例分析

1、惠普公司的企業(yè)精神在20世紀(jì)90年代，惠普的企業(yè)宗旨是設(shè)計(jì)、制造、銷售和支持高精密電子產(chǎn)品系統(tǒng)，以收集、計(jì)算、分析資料、提供信息、幫助決策、提高個(gè)人和企業(yè)的效能。20世紀(jì)90年代后，第二任總裁J楊提出，以上企業(yè)宗旨在電子時(shí)代還可以，但在信息時(shí)代需要加以修改。為此，惠普斥資400萬美元求助于咨詢公司，得到了現(xiàn)今的企業(yè)宗旨：創(chuàng)造信息產(chǎn)品，以便加速人類知識的進(jìn)步，并且從本質(zhì)上改變個(gè)人和組織的效能，公司把它作為自己發(fā)展的“引擎”。1939年，美國斯坦福大學(xué)的比爾惠利特和戴夫帕卡德決定開創(chuàng)自己的事業(yè)，創(chuàng)業(yè)之初惠普公司生產(chǎn)的是產(chǎn)品價(jià)格低、性能好的聲波振蕩器。到1942年，員工僅有60人，1960年銷售額突

2、破6000萬美元，到1997年，銷售額高達(dá)428億美元，利潤達(dá)31億美元。1998年度，惠普在財(cái)富500強(qiáng)中排名第47位。企業(yè)由最初生產(chǎn)聲波振蕩器的小公司發(fā)展到以電腦打印機(jī)為主，電腦設(shè)備、電子儀器多品種經(jīng)營的跨國公司?；萜展驹陂L達(dá)半個(gè)多世紀(jì)的經(jīng)營中，強(qiáng)大的企業(yè)文化系統(tǒng)在促進(jìn)企業(yè)業(yè)績增長方面起到了關(guān)鍵作用?；萜粘闪⒅?，公司的創(chuàng)立者們就明確了其經(jīng)營宗旨：瞄準(zhǔn)技術(shù)與工程技術(shù)市場，生產(chǎn)出高品質(zhì)的創(chuàng)新性電子儀器。在這一經(jīng)營宗旨上，惠利特與帕卡德建立起了共同的價(jià)值觀和經(jīng)營理念，這一價(jià)值觀與經(jīng)營理念同時(shí)體現(xiàn)在他們聘用與選拔員工之中，也就是說，他們是按這一價(jià)值觀標(biāo)準(zhǔn)來聘用和選拔公司人才的。他們對公司員工大

3、力灌輸企業(yè)宗旨和企業(yè)理念，使他們接受惠普公司的核心價(jià)值觀?；萜展镜膬r(jià)值觀就是：企業(yè)發(fā)展資金以自籌為主，提倡改革與創(chuàng)新，強(qiáng)調(diào)集體協(xié)作精神。在這種價(jià)值觀基礎(chǔ)上，公司逐漸形成了具有自己鮮明特色的企業(yè)文化。這種被稱為“惠普模式”的企業(yè)文化是一種更加注重顧客、股東、公司員工的利益要求，重視領(lǐng)導(dǎo)才能及其他各種激發(fā)創(chuàng)造因素的文化系統(tǒng)，同時(shí)，惠普公司還注重以真誠、公正的態(tài)度服務(wù)于消費(fèi)者，并在企業(yè)內(nèi)部提倡人人平等與相互尊重。在實(shí)際工作中，提倡自我管理、自我控制與成果管理，提倡溫和變革，不輕易解雇員工，也不盲目擴(kuò)張規(guī)模，堅(jiān)持寬松的、自由的辦公環(huán)境，努力培育公開、透明、民主的工作作風(fēng)?；萜盏钠髽I(yè)文化及其在此之上所

4、采用的經(jīng)營方式極大地刺激了公司的發(fā)展，有力促進(jìn)了公司經(jīng)營業(yè)績的增長，公司在20世紀(jì)5060年代純收入就增加了107倍，僅從19571967年公司股票市場價(jià)格就增加了5.6倍，投資回報(bào)率高達(dá)15%。進(jìn)入20世紀(jì)90年代，惠普公司重點(diǎn)發(fā)隨著公司規(guī)模的不斷擴(kuò)大，公展計(jì)算機(jī)，時(shí)至今日，它已發(fā)展成全球最大的電腦打印機(jī)制造商。司的企業(yè)文化培育出更為豐富的文化內(nèi)涵。同時(shí)，隨著社會經(jīng)濟(jì)的進(jìn)步、市場環(huán)境的變化，惠普公司也在不斷變革著自身的文化體系，20世紀(jì)90年代以來，企業(yè)新一代決策者們保留了原有文化體系中那些被認(rèn)為是惠普企業(yè)靈魂的核心價(jià)值觀，同時(shí)也根據(jù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀，廢止了一些不合時(shí)宜的東西，加入一些新的內(nèi)涵。

5、約翰科特認(rèn)為“改革后形成的新型企業(yè)文化，其主流的確是對市場經(jīng)營的新環(huán)境的合理反饋。這種與新的市場環(huán)境的適應(yīng)性顯然是一種充分合理的適應(yīng)性。因此，它也是一種比原有企業(yè)文化更高、更好的適應(yīng)市場經(jīng)營環(huán)境的企業(yè)文化”。在這種“優(yōu)良”的企業(yè)文化推動下，惠普在20世紀(jì)90年代又得到了空前發(fā)展。1992年收入達(dá)16億美元，1993年達(dá)20億美元，1994年達(dá)到25億美元，1995年后，收人進(jìn)一步加快，年收入從31億美元猛增到1997年的428億美元。惠普的發(fā)展說明，企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展強(qiáng)大的動力。公司提倡相互尊重與人人平等，注重業(yè)績的肯定，對員工表示出信任和依賴，倡導(dǎo)顧客至上的經(jīng)營觀，以向顧客提供優(yōu)質(zhì)且技術(shù)含量

6、高的產(chǎn)品，有效解決顧客的實(shí)際困難，極力為公司股東服務(wù)。不容置疑，這些準(zhǔn)則和價(jià)值觀為企業(yè)的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。惠普公司的發(fā)展歷程與驕人業(yè)績證明了這一論斷：強(qiáng)有力的企業(yè)文化是企業(yè)取得成功的金科玉律?；萜掌髽I(yè)文化值得我們深思，在惠普公司案例的分析中可以發(fā)現(xiàn)這樣一個(gè)問題，那就是惠普公司的企業(yè)文化何以能在長達(dá)半個(gè)多世紀(jì)的公司經(jīng)營中持續(xù)地發(fā)揮著促進(jìn)公司業(yè)績增長的作用，而同樣具有雄厚企業(yè)文化力量的許多其他著名公司，如花旗銀行、通用汽車公司等，其企業(yè)文化緣何不能像惠普這樣持續(xù)有效地促進(jìn)公司業(yè)績增長呢？專門研究企業(yè)文化與經(jīng)營業(yè)績的美國學(xué)者約翰科特認(rèn)為：“惠普公司成功的根本原因在于建立了一整套強(qiáng)有力且策略適應(yīng)的

7、文化體系。這一體系使得公司長期經(jīng)營業(yè)績一直保持良好,它的短期經(jīng)營業(yè)績雖有波折也令人較為樂觀o并且在這一體系中，核心擁有能根據(jù)市場環(huán)境變化先進(jìn)而有效的。惠普公可見，要使企業(yè)業(yè)績持續(xù)增長，建立這樣一種文化體系是必須的,價(jià)值觀必須是先進(jìn)而有效的。這一體系還應(yīng)是一個(gè)開放而動態(tài)的體系,而適時(shí)調(diào)整的機(jī)制。在惠普企業(yè)文化體系中，其核心價(jià)值觀是相對穩(wěn)定,司的財(cái)務(wù)部主任在評價(jià)公司核心價(jià)值觀時(shí)認(rèn)為，惠利特與帕卡德在多年以前就將企業(yè)文化中的重特定的目的。而要目標(biāo)確定了。這些構(gòu)成核心價(jià)值觀的重要組成部分，并不是那種十分具體的、是一種指明企業(yè)成功之道的經(jīng)營理念，一種不受時(shí)間局限的思想。它強(qiáng)調(diào)公司的盈利價(jià)值，注重滿足顧客

8、、公司股東及員工的需求，提倡以人為本、保持人與人及人與環(huán)境之間和諧的價(jià)值原則。最重要的是，這一核心價(jià)值觀又被普遍灌輸?shù)焦久恳粋€(gè)員工的思想中，使惠普員工都自愿遵循這些原則。正是這些原則，惠普公司比那些以“將公司建成達(dá)到債券AA級”為核心思想的公司更成功地適應(yīng)日益變化的市場經(jīng)營環(huán)境o事實(shí)上，惠普公司的核心價(jià)值觀一直被視為公司成功哲學(xué)的精髓，這種以創(chuàng)新精神與團(tuán)隊(duì)精神為價(jià)值取向的經(jīng)營理念，使公司在多年經(jīng)營過程中一直具有較強(qiáng)的市場競爭力。發(fā)揮了相當(dāng)重要的作用。同時(shí)，那種內(nèi)化于每位員工思想之中的為顧客服務(wù)的價(jià)值觀也大大提高了惠普公司對市場經(jīng)營環(huán)境的適應(yīng)程度。當(dāng)然，惠普的文化體系并不是一個(gè)僵化的體系，而是

9、一個(gè)能對變化作出反應(yīng)的、開放的、動態(tài)的體系?；萜盏臎Q策者們認(rèn)為，他們有必要將惠普企業(yè)文化中那些核心成分、那些較為穩(wěn)定的成分從另一些不重要的、容易變化的成分中甄別出來。從公司發(fā)展的全部過程來看，多年來，公司基本的核心價(jià)值觀念是比較穩(wěn)定的，植根于核心價(jià)值觀基礎(chǔ)之上的經(jīng)營理念變化并不大。變化最大、最明顯的是具體的經(jīng)營策略和某些經(jīng)營方式，這些變化雖不是隨意的、輕而易舉的，但卻是必須的。約翰科特把這種適度變化形容為“是顯而易見”?；萜展驹瓉淼钠髽I(yè)文化只強(qiáng)調(diào)從公司內(nèi)部選拔人才。公司產(chǎn)業(yè)目標(biāo)轉(zhuǎn)移，進(jìn)入計(jì)算機(jī)領(lǐng)域后，惠普公司逐漸改變了這種傳統(tǒng)做法。因?yàn)椋朐谟?jì)算機(jī)這樣高科技領(lǐng)域發(fā)展，必須有一批精通業(yè)務(wù)、熟

10、悉顧客的經(jīng)理人員，但從舊有領(lǐng)域里提拔上來的經(jīng)理人員顯然不能勝任工作。因此，從公司外面聘用專業(yè)人才成為有效途徑。盡管從內(nèi)部提拔到從外聘用專業(yè)人才，使公司的用人哲學(xué)發(fā)生了很大變化，但這一變化是適應(yīng)市場環(huán)境變化的。惠普公司總裁約翰楊認(rèn)為，只要與公司經(jīng)營環(huán)境的相關(guān)市場發(fā)生變化，企業(yè)文化的某些內(nèi)容就應(yīng)產(chǎn)生相應(yīng)的變革，以保持與市場經(jīng)營環(huán)境相適應(yīng)。值得注意的是，惠普公司的這種開放和動態(tài)的文化體系與公司相對穩(wěn)定的核心價(jià)值觀并不矛盾?；萜盏母邔咏?jīng)理們普遍認(rèn)為，為保持與市場環(huán)境相適應(yīng)而所作的變革產(chǎn)生的根本原因正是公司企業(yè)文化核心價(jià)值。“這種價(jià)值觀念，行為方式的內(nèi)核促使人們重視公司構(gòu)成的主要成分，關(guān)注引起改革的那些

11、新觀點(diǎn)和領(lǐng)導(dǎo)才能”。當(dāng)各個(gè)構(gòu)成企業(yè)的要素發(fā)生變化時(shí)，核心價(jià)值觀所倡導(dǎo)的尊重領(lǐng)導(dǎo)才能和創(chuàng)新思想就會作出反應(yīng)，這是一種內(nèi)在的、自愿的反應(yīng)，這一反應(yīng)要求企業(yè)調(diào)整經(jīng)營策略或經(jīng)營方式，使企業(yè)與外部環(huán)境保持協(xié)調(diào)一致。思考題：1 .惠普公司的企業(yè)精神是什么？企業(yè)精神是企業(yè)的主導(dǎo)意識之一，這種主導(dǎo)意識不僅可以滲透、延伸到企業(yè)行為乃至觀念的深層結(jié)構(gòu)之中，而且借助這些行為和觀念的輻射，可以深化企業(yè)的各項(xiàng)工作。2 .為什么說惠普的企業(yè)精神極大地促進(jìn)了企業(yè)的發(fā)展？惠普成立之初，公司的創(chuàng)立者們建立起了共同的價(jià)值觀和經(jīng)營理念?；萜展镜膬r(jià)值觀就是:企業(yè)發(fā)展資金以自籌為主，提倡改革與創(chuàng)新，強(qiáng)調(diào)集體協(xié)作精神。在這種價(jià)值觀基礎(chǔ)

12、上，公司逐漸形成了具有自己鮮明特色的企業(yè)文化。隨著公司規(guī)模的不斷擴(kuò)大，公司的企業(yè)文化培育出更為豐富的文化內(nèi)涵。同時(shí)，惠普公司也在不斷變革著自身的文化體系。因此，它是一種比原有企業(yè)文化更高、更好的適應(yīng)市場經(jīng)營環(huán)境的企業(yè)文化?；萜盏陌l(fā)展說明，企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展強(qiáng)大的動力。正如美國學(xué)者約翰科特認(rèn)為：惠普公司成功的根本原因在于建立了一整套強(qiáng)有力且策略適應(yīng)的文化體系。這一體系使得公司長期經(jīng)營業(yè)績一直保持良好，它的短期經(jīng)營業(yè)績雖有波折也令人較為樂觀。3 .惠普在發(fā)展的過程中有無實(shí)行企業(yè)文化變遷？為什么？從發(fā)展機(jī)理主要說明企業(yè)精神是企業(yè)為謀求生存、發(fā)展而在長期生產(chǎn)經(jīng)營的實(shí)踐基礎(chǔ)上，精心培育而逐步形成的，并日益為員工群體所認(rèn)同?；萜盏奈幕w系并不是一個(gè)僵化的體系，而是一個(gè)能對變化作出反應(yīng)的、開放的、動態(tài)的體系。從公司發(fā)展的全部過程來看，多年來，公司基本的核心價(jià)值觀念