2022年20XX年度物業(yè)公司工程部年終工作總結(jié)

1、精品word 名師歸納總結(jié) - - - - - - - - - - - -物業(yè)公司20XX 年度工程部年終工作總結(jié)總結(jié)人： xxx所屬單位：北京xx 世紀(jì)物業(yè)治理有限公司xx 大廈物業(yè)治理處所屬部門：工程部任職崗位：副經(jīng)理第一部分：工作綜述20XX 年度工作已經(jīng)終止，在這一年的工作中，我部得到了地產(chǎn)公司、物業(yè)公司、治理處各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和指導(dǎo)，治理處其他部門的大力幫助，設(shè)備外包公司的全力協(xié)作及我部全體員工的努力下基本完成了治理處制定的年度工作目標(biāo)；在 20XX 年工作中，工程部嚴(yán)格執(zhí)行了治理處制定的年度工作目標(biāo)和工作方案，合理支配并仔細(xì)進(jìn)行組織實施，在竣工圖紙、資料不齊全、人員缺少的情形下，

2、保證了各項工作按方案順當(dāng)?shù)耐瓿桑?基本實現(xiàn)了設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)行的工作目標(biāo)，在完成各項日常修理服務(wù)工作的同時，為大廈客戶制造了良好的辦公環(huán)境，供應(yīng)了硬件方面基礎(chǔ)性的保證工作；其次部分：主要工作事項及任務(wù)目標(biāo)完成情形一、工程部自行對設(shè)備工程的工作依據(jù)工程部的工作性質(zhì)，制定了一套設(shè)備年度修理工程工作方案，在分析和總結(jié)設(shè)備運(yùn)行規(guī)律以及在前兩年維保工作的基礎(chǔ)上，有方案、有重點，合理地支配了全年的工程方案，將設(shè)備設(shè)施按系統(tǒng)進(jìn)行了分類，對各系統(tǒng)及各階段的主要工作在全年的方案中進(jìn)行了合理配 置，將各系統(tǒng)設(shè)備的工程工作細(xì)化到月度維保工作方案中，依據(jù)每月的維保方案支配技工進(jìn)行落實和完成；1、本年度維保方案共制定73

3、 項，主要有公共區(qū)域照明巡察檢修、擦窗機(jī)的檢修保護(hù)、 電磁防火門的檢修保護(hù)、防火卷簾門的檢修保護(hù)、樓宇自控的檢修保護(hù)、空調(diào)機(jī)組的檢修保護(hù)、循環(huán)泵檢修保護(hù)等；依據(jù)各專業(yè)的分工，將各專項維保工作落實到人，依據(jù)方案進(jìn)行保護(hù)工程， 工程中發(fā)覺反常情形報專業(yè)主管，由主管組織人員進(jìn)行緊急處理，遇到重大問題或臨時無法解決的問題，我部上報治理處領(lǐng)導(dǎo)，等待進(jìn)一步的解決落實；各項維保工作我部已按方案落實完成；精選名師 優(yōu)秀名師 - - - - - - - - - -第 7 頁，共 7 頁 - - - - - - - - - -2、為對客服務(wù)的順當(dāng)進(jìn)行，保證客戶的最大利益，我部支配電氣組全體員工舍棄節(jié)日休息，利用“

4、十. 一”節(jié)日長假期間，樓內(nèi)大部分客戶放假休息，對大廈電氣系統(tǒng)進(jìn)行了檢修保護(hù)工作； 按年度總體工程方案對電氣系統(tǒng)進(jìn)行了停電檢修和設(shè)備清掃保護(hù)工作，對配電室的高壓設(shè)備進(jìn)行了預(yù)防性試驗，對低壓配電設(shè)備的主要開關(guān)進(jìn)行了清掃保護(hù)和檢測試驗，對 100 多路出線開關(guān)進(jìn)行了清掃、檢查和緊固； 針對部分客戶的加班情形，實行了分區(qū)分時停電的措施，對電氣豎井的配電設(shè)備進(jìn)行了清掃、保護(hù)， 保證了客戶單元的正常供電；在最大限度削減對客戶造成影響的前提下，順當(dāng)完成了上述工作；3、在 4 月份、 10 月份，供冷季、供暖季來臨之前，電氣組、設(shè)備組在保證對客服務(wù)的同時，抽調(diào)部分技工按年度方案對冷水機(jī)組、冷水泵、冷卻塔、鍋

5、爐、采暖泵等供暖、供冷系統(tǒng)進(jìn)行了清掃、檢修工作，對現(xiàn)場設(shè)備進(jìn)行逐項測試，并進(jìn)行了點動和傳動試驗，使設(shè)備達(dá)到了正常運(yùn)行的要求，為供冷、供暖工作供應(yīng)了保證；對方案工作的完成情形準(zhǔn)時進(jìn)行了記錄檢查和總結(jié)，使專業(yè)設(shè)備的修理工程工作有方案、有落實地得以順當(dāng)完成，保證設(shè)備是處于一種良性循環(huán)狀況；二、設(shè)備外包工程工作我部共有九個項目實行了外包維保的方式，各外包公司能夠依據(jù)雙方的商定，很好的履行了合同的相關(guān)內(nèi)容，現(xiàn)就外包維保工作做簡要匯報：1、鍋爐維保工作由北京中京豪緯公司負(fù)責(zé)工程，5 臺鍋爐在豪緯公司的保護(hù)工程下，設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正常；2、冷凍機(jī)維保工作由上海美約空調(diào)冷凍設(shè)備技術(shù)服務(wù)有限公司負(fù)責(zé)工程，約克公司負(fù)責(zé)三

6、臺冷水機(jī)組、 兩臺風(fēng)冷機(jī)組的工程工作；3 號冷水機(jī)組主板現(xiàn)存在故障已無法正常使用，其它四臺機(jī)組運(yùn)轉(zhuǎn)正常；3、冷卻塔維保工作由北京吉隆盛世制冷有限責(zé)任公司負(fù)責(zé)工程，三臺冷卻塔在吉隆盛世公司的維保工程下運(yùn)轉(zhuǎn)正常；4、冷卻水水處理工作由北京吉隆盛世制冷有限責(zé)任公司負(fù)責(zé)，冷卻水系統(tǒng)在吉隆盛世公司的細(xì)心調(diào)整下指標(biāo)正常；5、自動門維保工作由北京金曉智工貿(mào)有限公司負(fù)責(zé)工程，一臺自動旋轉(zhuǎn)門、十臺電動門在金曉智公司的保護(hù)下，運(yùn)行基本正常， 雖然故障率較高， 但金曉智公司的服務(wù)態(tài)度較好，準(zhǔn)時率較好，能用最短的時間處理好發(fā)生的故障；6、電梯維保工作由上海三菱電梯有限公司負(fù)責(zé)工程，十一部電梯在三菱公司的保護(hù)工程下運(yùn)轉(zhuǎn)

7、正常，在年檢中得到了技術(shù)監(jiān)督局檢查員的認(rèn)可；7、扶梯維保工作由蒂森電梯有限公司負(fù)責(zé)工程，一部電梯、四部扶梯在蒂森公司的保護(hù)工程下運(yùn)轉(zhuǎn)正常；8、消防報警系統(tǒng)維保工作由北京華祺洋消防公司負(fù)責(zé)工程，大廈的消防報警系統(tǒng)在華祺洋公司的工程下功能正常，在 12 月 22 日的消防聯(lián)動檢測中成效良好，充分的表達(dá)了華祺洋公司優(yōu)秀的專業(yè)水平；9、停車場維保工作由北京興中昊公司負(fù)責(zé)工程，停車場收費系統(tǒng)故障率較高，治理處多次組織興中昊公司，參與由我部牽頭的設(shè)備故障分析和爭論落實整改措施的專題會，并責(zé)成設(shè)備維保單位分析故障緣由，制定和落實整改方案， 通過整改近日故障率已有大幅的下降；在每次維保工作中我部各專業(yè)都安派技

8、工全程跟進(jìn)維保情形，相關(guān)專業(yè)主管進(jìn)行抽查工作，保證設(shè)備始終處于正確狀態(tài)，并促使了維保單位的工作的質(zhì)量得到了改善和提高；三、能源治理1、為了提倡節(jié)約能源、降低能耗這一原就，我部對大廈外立面燈帶、空中花園照明、室外景觀照明、 水景水幕的啟閉時間制定嚴(yán)格的方案，并支配專人負(fù)責(zé)檢查、巡察，確保各項工作能夠按方案進(jìn)行實施；以上工作的落實，達(dá)到了節(jié)約能源并降低修理成本的目的；2、在空調(diào)系統(tǒng)的冷熱轉(zhuǎn)換工作中，前期預(yù)備充分， 對每一項預(yù)備都是依據(jù)時間的節(jié)點， 明確分工， 落實到每一個人， 使大家都能按方案來完成工作，確保了大廈能按時供冷、供熱；在供冷、供熱季節(jié)中，依據(jù)天氣的變化準(zhǔn)時調(diào)整供冷、供熱的溫度，對大廈

9、內(nèi)不同的區(qū)域進(jìn)行了準(zhǔn)時的調(diào)劑， 盡最大的努力防止了樓內(nèi)冷熱不均的現(xiàn)象；從而削減了冷機(jī)、 鍋爐、水泵、冷卻塔開啟的數(shù)量，節(jié)約了用電及自然氣，直接的為公司節(jié)約了資金；3、能源消耗統(tǒng)計20XX年電費共計交費為6282040 元，其中客戶交費4008385.61 元，物業(yè)自用實際交費2273654.39 元； 20XX年電費為4931239.98 元，其中客戶交費2836389.65 元，物業(yè)自用實際交費 2094850.33 元； 20XX 年大廈自用電費用在總體用電負(fù)荷增加的基礎(chǔ)上相比20XX 年全年略增了178804.06元，與 20XX年比 20XX年增加的用電費用大幅降低；主樓 20XX 年

10、用水37143 噸，費用為226572.30 元； 20XX 年用水48524 噸，費用為295996.40 元；今年比去年用水費用增加11381 噸，費用為69424.10 元；配樓 20XX 年交費 204864.80元，其中包括20XX 年 4 月 16 日補(bǔ)交配樓20XX 年、 20XX年用水 26845 噸，費用150332 元；20XX 年鍋爐供暖共用自然氣526817 立方米，費用為1027293.15元；在總結(jié)前一年供暖工作的前提下，我部對07 年年供暖進(jìn)行了調(diào)整，20XX 年鍋爐供暖共用自然氣463491 立方米，費用為903807.45 元； 20XX 年比 20XX 年少

11、用自然氣63326 立方米，共節(jié)約費用為123485.70 元；四、二裝治理本年度共裝修23 戶，審圖54 次，竣工 20 戶，未竣工3 戶；消防二裝改造18 戶，收取改造費290700 元；空調(diào)二裝改造10 戶，收取改造費180619.4元；兩項共計收取471319.4 元；截止到 12 月 31 日，累計樓內(nèi)已租售面積為 95.90%，入住面積為 93.70%，我部雖然面臨的二次裝修工作較多， 在保證對大廈設(shè)備運(yùn)行保護(hù)及對現(xiàn)有客戶服務(wù)的同時， 加緊了對二裝圖紙的審核工作， 縮短了圖紙的審核時間， 由此削減了二次裝修的施工周期， 可以用最短的時間完成客戶的入??； 針對各客戶所請的裝修公司的施

12、工體會參差不齊， 我部人員嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)， 在入場前針對可能發(fā)生的問題提前知會施工方， 令其在施工中引起留意， 確保客戶能有一個裝修較好的辦公環(huán)境； 由于大多數(shù)租戶、 業(yè)主對裝修方面的學(xué)問明白很少， 或是根本不懂；這就需要我們多明白這方面的專業(yè)學(xué)問，盡可能的為業(yè)主、租戶供應(yīng)多一些的服務(wù)；給業(yè)主、租戶留下良好的印象，為今后物業(yè)治理處物業(yè)費更好的收取工作打下良好的基礎(chǔ)；五、員工的培訓(xùn)考核工作1、我部針對大廈各系統(tǒng)、各設(shè)備的不同， 修改并細(xì)化了作業(yè)指導(dǎo)書的內(nèi)容，此次主要有高壓開關(guān)柜操作及巡檢作業(yè)指導(dǎo)書，卷簾門工程作業(yè)指導(dǎo)書，擦窗機(jī)操作作業(yè)指導(dǎo)書等20篇；在完成作業(yè)指導(dǎo)書修改后，我部按專業(yè)的不同對員工進(jìn)行

13、了作業(yè)指導(dǎo)書的培訓(xùn)工作，培訓(xùn)后我部對員工進(jìn)行了兩次理論學(xué)問的考核工作，在作業(yè)指導(dǎo)書考核中使員工加深了對設(shè)備的明白， 提高了員工的責(zé)任心，增加了團(tuán)隊的凝結(jié)力，為今后設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)及報修服務(wù)工作奠定了良好的基礎(chǔ)；2、我部與維保公司聯(lián)系并組織技工學(xué)習(xí)了相關(guān)設(shè)備的特點及操作程序，通過專業(yè)人員細(xì)致的講解， 技工對設(shè)備的性能有了更深的明白，培訓(xùn)后技工普遍反映成效較好；在培訓(xùn)后我部針對各班組、 各專業(yè)的不同，對技工們進(jìn)行了考核工作，經(jīng)考核成效較好；今年外請維保公司培訓(xùn)共5 次，分別是直飲水機(jī)組、鍋爐、消防報警系統(tǒng)、樓宇自控、冷水機(jī)組；通過培訓(xùn)達(dá)到了預(yù)期的成效，不但檢驗了員工的真實水平，也增加了員工對xx 大廈

14、設(shè)備的明白，為更好的完成設(shè)備運(yùn)行工程工作打好了堅實基礎(chǔ)；促使維保單位的工作的質(zhì)量得到了改善和 提高；3、支配員工參與了國貿(mào)公司組織的培訓(xùn)和治理處的相關(guān)培訓(xùn)工作，主要有消防應(yīng)急預(yù)案、入室修理服務(wù)、 禮儀禮貌等培訓(xùn)；通過加強(qiáng)對員工的培訓(xùn)能夠在遇到突發(fā)大事時，可以統(tǒng)一思想、統(tǒng)一熟悉，有方案、有步驟的支配工作并能用最短的時間完成所發(fā)生的大事；六、協(xié)作開發(fā)公司的工作我部協(xié)作開發(fā)公司工程部間續(xù)對結(jié)構(gòu)加固、停車場設(shè)備、玻璃隔間墻、燃?xì)鈭缶到y(tǒng)、隔柵燈、配電箱、電纜橋架、玻璃幕墻工程、鋁合金窗、鋼結(jié)構(gòu)工程、電線電纜、動態(tài)平穩(wěn)調(diào)劑閥、鍋爐、金屬軟管、換熱器、水電安裝工程、消防應(yīng)急電源、方磚步道工程、石材、風(fēng)機(jī)盤

15、管、熱風(fēng)幕、燈箱廣告、母線差接箱、石材安裝工程、水泵的尾款支付進(jìn)行了檢查、確認(rèn)； 此次尾款支付會簽工作的意義深遠(yuǎn)，我部人員在對上述工作的落實時，又對大廈內(nèi)系統(tǒng)設(shè)備有了更深的明白，為今后各系統(tǒng)設(shè)備的正常運(yùn)行及保護(hù)制造了有利條件；七、大廈設(shè)備設(shè)施的查驗工作我部依據(jù)公司及治理處的支配協(xié)作技術(shù)支持部對大廈設(shè)備設(shè)施進(jìn)行了全面的復(fù)驗工作，在復(fù)驗的工作中，我部在保證對客服務(wù)工作的同時，克服了各專業(yè)人員缺乏的問題，比較圓滿的完成了設(shè)備設(shè)施的查驗工作（消防聯(lián)動設(shè)備不在其中）；在此次查驗中共有166 條問題，我部需要整改的約有101 條，為此公司組織了專題會，爭論整改問題， 會后我部依據(jù)爭論精 神，擬定了一份整改

16、方案，報請公司批復(fù)，在公司未進(jìn)行批復(fù)的同時，我部已先行對一些常識性的問題進(jìn)行了整改工作；12 月份，依據(jù)公司要求對大廈消防系統(tǒng)進(jìn)行了整體的測試、評估工作，此項工作由我部牽頭，在大廈消防報警系統(tǒng)維保公司、安保部、 客服部等相關(guān)部門的大力協(xié)作下，組織內(nèi)部人員和維保公司爭論制定了大廈消防報警系統(tǒng)聯(lián)動測試的實施方案；我部支配電氣專業(yè)、設(shè)備專業(yè)人員準(zhǔn)時跟進(jìn)報警設(shè)備的檢查、試驗工作， 并于 12 月 22 日，順當(dāng)完成了本次消防聯(lián)動測試工作，為公司下一步進(jìn)行的消防系統(tǒng)整體評估工作供應(yīng)了真實數(shù)據(jù)；八、報修、巡修的處理工作20XX年 1 月 1 日至 12 月 31 日，累計報修2111 起，已全部落實完成；

17、20XX 年累計報修2518 起，在入住率增加的情形下，今年比去年修理量削減407 起，這主要的緣由是我部總 結(jié)了去年存在的問題，做出的整改，按相關(guān)專業(yè)劃分了責(zé)任區(qū)，加強(qiáng)了巡修工作，削減了公共區(qū)域的報修工作，并可以為其他部門削減了一些工作，并且相應(yīng)的提高了物業(yè)服務(wù)水平；第三部分：工作中存在的不足、發(fā)覺的問題及實行的措施，以及取得的體會體會1、內(nèi)部治理方面A、在大廈工程設(shè)備設(shè)施的核查過程中，涉及到我部治理的問題約有101 項，通過本次設(shè)備核查工作， 充分暴露了我部在治理過程中存在的深層次的問題，各專業(yè)內(nèi)部維保工作質(zhì)量不高，維保人員存在拖、瞞等緣由，這些問題我部將會在20XX 年的工作中重點解決，

18、特別是規(guī)范設(shè)備設(shè)施的治理工作將是今后不斷加強(qiáng)改進(jìn)和完善的重點工作；B、機(jī)房、豎井的巡查、清掃頻次與力度不夠，針對這些問題經(jīng)理及主管將不定期的對機(jī)房、 豎井進(jìn)行了檢查， 從更高的眼光來檢查設(shè)備運(yùn)行情形及環(huán)境衛(wèi)生的保持情形，以保證設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)；C、在實際工作中發(fā)覺我部部分人員的理論水平及實際操作才能有待提高，針對以上問題我部在今年已著手進(jìn)行了，發(fā)覺培訓(xùn)力度仍舊不夠，今后會加強(qiáng)技術(shù)業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)工作，進(jìn)一步提高人員素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平，使全體人員都能達(dá)到相對的水平，為更好的保護(hù)工程工作盡職盡就；2、設(shè)備方面A、安防監(jiān)控設(shè)備因相關(guān)方面緣由造成部分設(shè)備始終以來未處于正常的工作狀態(tài)，設(shè)備故障率較高，修理準(zhǔn)時率較差，我部將重點跟進(jìn)，努力抓好落實解決這些方面的工作，力爭在一段時間內(nèi)使設(shè)備存在問題得到有效的處理和完善，保證設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)；B、機(jī)房內(nèi)的基礎(chǔ)工作有待提高，主要表達(dá)在標(biāo)牌、標(biāo)識的制作粘貼工作及機(jī)房環(huán)境的整改工作，力爭在近期完成；C、大廈工程設(shè)備設(shè)施核查工作完成后