比亞迪汽車銷售服務點銷售人員崗位設置標準剖析

1、 比亞迪汽車銷售服務店（4S）銷售人員崗位設置標準類別崗位人數(shù)崗位要求工作職責管理人員總經理11、 經營管理、汽車營銷專業(yè)大學本科以上學歷；2、 5年以上4S店總經理或廠家相關工作經驗；3、 具有汽車營銷、財務和人力資源管理知識；1、 全面負責銷售服務店工作，對董事會負責；2、 負責銷售服務店公共關系、銀行融資、廠家關系的溝通，負責組織經濟協(xié)議與合同的簽訂；3、 根據(jù)廠家和集團要求，完善各項管理制度，健全崗位職責目標、持續(xù)改進各項業(yè)務流程，對經營過程實施有效地監(jiān)督、指導、考核；4、 負責組織制定年度預算及年度工作計劃并有效的分解成月工作計劃，通過檢查、調控、監(jiān)督和考核等過程管理，保障各項計劃及

2、指標的完成；5、 組織市場調研工作，根據(jù)市場變化及時調整各項計劃，挖掘市場潛力，擴大市場份額；銷售總監(jiān)11、 大專學歷，市場營銷、服務店管理相關專業(yè)；2、 40歲以上，具有五年以上汽車銷售管理相關工作經驗；3、精通汽車銷售流程，有豐富的營銷理論和實踐經驗，能深刻理解廠家營銷政策。懂營銷團隊建設和激勵考核體制；4、思想敏捷、性格沉穩(wěn)、邏輯思維能力強，有激情。善于溝通和決斷，有很強的個人魅力；5、 熟悉計算機操作和辦公自動化1、 督促公司內各部門經理的緊密合作以及協(xié)調部門間的團隊合作；2、 完成公司和廠家的銷售、利潤等各項預算經營指標，制定本公司的年度、季度、月度工作計劃，并監(jiān)督實施；3、 為了提

3、高進貨效率、降低庫存，參照過去的銷售情況和未來市場分析預測，制定合理的進貨、庫存計劃，并監(jiān)督進貨、庫存進行情況；4、 分析現(xiàn)行的工作流程和活動是否滿足不斷變化的客戶需求并使之不斷得到完善；5、 保證各項工作的順利完成，與其它有關行業(yè)建立和諧的關系；6、 通過會面與顧客建立良好的互動關系；7、 指導并發(fā)展團隊成員與工作相關的技巧，以改善他們的工作表現(xiàn)；8、 溝通工作中事項的優(yōu)先與急緩，以確保最緊急和最重要的事情被優(yōu)先處理；9、 為了提升公司環(huán)境形象、創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，按照“5S”管理的相關規(guī)范要求，監(jiān)督和執(zhí)行銷售展廳的現(xiàn)場管理工作；10、 執(zhí)行公司發(fā)展規(guī)劃，負責公司各項規(guī)章管理制度的制(修)訂

4、，公司的績效考核方案。銷售部經理11、市場營銷、工商管理、汽車應用專業(yè)大專以上學歷；2、三年以上汽車銷售工作經驗，一年以上品牌汽車銷售經驗，較強的管理能力；1、全面負責銷售部工作，使部門工作持續(xù)、健康、有序、穩(wěn)步發(fā)展，對總經理負責。2、根據(jù)銷售服務店銷售目標協(xié)助上級領導制定相應的工作計劃，并組織實施；制定銷售服務店年度、季度、月度銷售計劃并負責實施；4、負責組織提高銷售部員工能力、素質以及銷售團隊建設工作；5、負責展廳的日常管理、大客戶市場的開發(fā)與管理工作、二級銷售網點的開拓和管理工作；6、督促銷售信息管理員按規(guī)定要求及時向比亞迪汽車相關部門反饋各類信息、報表等。7、負責銷售部培訓工作，如有培

5、訓經理，則須協(xié)助培訓經理完成銷售部培訓工作。網點規(guī)劃主管11、大專以上學歷；2、三年以上銷售工作經驗，一年以上品牌汽車銷售經驗，對轄區(qū)汽車市場非常了解。1、對銷售部經理負責；2、負責銷售服務店二級網點的開發(fā)與管理工作。大客戶主管11、大專以上學歷；2、三年以上銷售工作經驗，一年以上品牌汽車銷售經驗，具備良好的商業(yè)談判能力。1、對銷售部經理負責；2、負責轄區(qū)大客戶的開發(fā)與管理工作；3、制定并落實集團客戶的銷售目標和工作方向規(guī)劃，負責集團客戶的銷售管理工作；4、配合比亞迪汽車銷售有限公司集團客戶部的工作。展廳主管11、市場營銷、工商管理、汽車應用專業(yè)大專以上學歷；2、三年以上工作經驗，一年以上汽車

6、銷售經驗。1、協(xié)助銷售部經理工作，對銷售部經理負責；2、負責展廳的管理工作；3、負責客戶經理日常管理工作；4、協(xié)助市場部開展宣傳活動以及MOT推行工作?？蛻艚浝?51、2030歲；2、大專以上學歷；3、兩年以上銷售工作經驗，一年以上汽車銷售經驗；4、形象氣質佳，有良好的溝通和表達能力。1、對銷售主管和銷售部經理負責；2、同客戶打交道，直接向客戶介紹比亞迪品牌汽車提供的利益，滿足客戶特定需求；3、了解本轄區(qū)的用戶需求，競爭對手的動態(tài)，收集市場信息；4、負責新客戶的開發(fā)和老客戶的維護工作；5、負責展廳和展車的清潔、維護工作；6、填報相關的業(yè)務報表；7、維護比亞迪汽車形象，行為舉止得體。市場部經理1

7、1、 市場營銷、廣告專業(yè)大專以上學歷；2、 三年以上工作經驗，對汽車行業(yè)有相當了解，文字寫作能力及社交能力、調研分析能力強；1、全面主持市場營銷部的工作，使部門日常工作持續(xù)、健康、有序、穩(wěn)步發(fā)展，讓員工都能認真、細致、努力工作，讓每位員工本著溝通、尊重、信任、合作的工作原則工作，對副總經理負責；2、制定公司的市場戰(zhàn)略規(guī)劃，做到市場戰(zhàn)略方向明確、清晰可；3、全面計劃公司的市場年度計劃，做到目標明確；4、全面負責公司的市場調查，及時、準確地把握市場信息；5、全面負責公司的企劃運營，營造一個園林式的消費環(huán)境和獨特的企業(yè)文化及打造一流的企業(yè)品牌；6、全面負責公司的市場危機工作，維護好媒體關系、恰當?shù)靥?/p>

8、理好公關危機；7、建立信息收集系統(tǒng)，制定信息收集的管理辦法和原則；8、制定終端銷售操作規(guī)范；9、全面規(guī)劃公司的營銷活動，并按年度和季度評估終端執(zhí)行情況；10、在與外部公司進行營銷方面合作時，負責與外部公司人員進行業(yè)務洽談等工作；11、負責媒體代理管理；12、組織參加重大的展覽活動，設計實施展示活動方案；13、提供市場營銷和推廣的指導方針并進行相關培訓；銷售部信息管理專員11、文秘專業(yè)，大專以上學歷；2、具有數(shù)據(jù)處理相關工作經驗；3、熟練使用辦公軟件。1、對銷售經理負責；2、向比亞迪汽車銷售公司反饋銷售信息及報表；3、負責銷售服務店銷售看板管理；4、協(xié)助銷售經理做好銷售人員的培訓計劃，并組織實施

9、；5、協(xié)助客戶經理進行比亞迪品牌的汽車銷售工作；6、負責三表兩卡信息的整理工作；7、銷售部后勤工作。行銷企劃專員11、 廣告相關專業(yè)大專以上學歷；2、 一年以上相關工作經驗，具有較強的文字功底；1、對市場部經理負責；2、每月廣告宣傳、活動計劃及總結；3、公司各部門的平面設計及宣傳品的制作；4、編寫周報、月報、季報和年報；5、配合市場部經理組織和協(xié)調終端營銷活動；6、收集、整理其他品牌經銷商的優(yōu)秀一線營銷案例并學習推廣；7、宣傳素材提供；8、配合廠家尋找優(yōu)秀的戶外廣告資源；品牌管理專員11、 大專以上學歷；2、 一年以上相關工作經驗1、對市場部經理負責；2、全面負責車主俱樂部運營；3、公司的網站

10、維護與建設；4、公司的企業(yè)形象創(chuàng)新；5、對照廠家相關規(guī)定及CI手冊布置展廳；6、參與數(shù)據(jù)信息網絡的建設和管理；7、接受和完成領導臨時交辦的任務；培訓經理11、對比亞迪品牌有高度認同度感；2、大專以上文化程度、在其銷售服務店工作半年以上3、良好的表達能力,組織協(xié)調能力，善于公眾演說和人際溝通技巧；4、對承擔培訓經理有濃厚興趣，具有強烈上進心和求知欲，敢于突破自我；5、優(yōu)良的個人品格，嚴格遵守本銷售服務店的工作規(guī)范，對銷售服務店有極高的向心力；6、培訓經理可兼職，但必須是經理及以上級別。1、對總經理負責；2、接受比亞迪汽車公司的培訓；3、每季度的最后一個月提交下個季度銷售服務店培訓計劃。4、每月結

11、合當?shù)厥袌銮闆r及銷售員的培訓需求，制定培訓計劃，并組織、實施在崗培訓，并進行考核及效果評估，提交培訓總結，交人力資源專員備案，并將總結上交比亞迪公司相關部門；5、參加比亞迪汽車銷售公司的集中培訓后，要及時組織、實施轉訓；6、配合比亞迪公司培訓部開展與培訓的相關的其他工作。精品部經理11、2030歲；2、大專以上學歷；3、兩年以上銷售工作經驗，一年以上汽車銷售經驗或汽車相關領域工作經驗，具備良好的商業(yè)談判能力與銷售技巧；4、形象氣質好，富有親和力，性情開朗，積極主動。5、熟悉本轄區(qū)的比亞迪車主精品、改裝需求以及競品的市場行情；6、積極與比亞迪汽車溝通，積極參與比亞迪汽車精品問卷的調查等其他相關工

12、作內容。 1、專門負責比亞迪汽車精品的銷售；2、負責接受比亞迪汽車精品銷售的培訓并在銷售服務店進行轉訓，自行開發(fā)相關培訓課程進行集中性學習和強化銷售技巧等能力；3、根據(jù)整車銷售和售后服務以及相關活動情況，制定每月的精品訂購計劃以及相應的營銷方案，并進行任務分配，有效實施，定期檢查銷售業(yè)績和活動效果，同時將激勵機制落實到位；4、負責精品銷售區(qū)的展示和維護工作；5、登錄銷售服務系統(tǒng)以及郵箱查看相關信息和公告，實時了解最新動態(tài)和落實相關工作，負責在銷售服務系統(tǒng)中進行精品申請以及后續(xù)簽收物料；6、負責落實公司層面的比亞迪精品相關活動；7、維護比亞迪汽車形象，行為舉止得體；精品客戶經理11、2030歲；

13、2、高中以上學歷；3、一年以上汽車銷售經驗或汽車相關領域工作經驗，具備良好的商業(yè)談判能力與銷售技巧；4、形象氣質好，富有親和力，性情開朗，積極主動。1、對精品部經理負責；2、主要負責精品銷售。3、負責精品銷售區(qū)的展示和維護工作；4、熟悉本轄區(qū)的比亞迪車主精品、改裝需求，競品的市場行情，并及時向客戶服務部經理反饋；裝璜工11、具有高中及以上文化程度；2、40周歲以下，了解簡單的汽車維修知識；3、熟練的汽車裝飾技術；4、有駕駛執(zhí)照，能駕駛汽車。1、對精品主管負責；2、負責售前車輛的整備；3、負責按用戶的要求對車輛進行裝飾和美容?？蛻舴詹拷浝?1、具有汽車、經濟管理專業(yè)大專及以上文化程度；2、35

14、周歲以下，具有一年以上汽車銷售或汽車維修的經驗；3、熟知營銷管理學、汽車理論等專業(yè)知識；4、了解汽車維修、財務、經濟合同法等方面知識；5、能熟練進行計算機操作；6、高水平的文書作業(yè)；7、良好的語言表達能力和與客戶溝通的能力；8、能承受工作壓力（建議女性）。1、對總經理負責2、負責監(jiān)督部門各崗位日常工作的開展，負責制定、完善和監(jiān)督部門各項工作流程、制度與結果；3、負責管理銷售服務店短信平臺并及時發(fā)送各個節(jié)日與活動短信，組織策劃和安排客戶關系維系方案并組織實施；4、負責配合人力資源部制定各項客戶關系管理績效考核制度并協(xié)助實施；5、負責本部門的財務收支狀況，隨時與財務對接；6、負責協(xié)調與各部門關系，

15、保證部門工作的正常開展；7、負責管理與監(jiān)督俱樂部各項服務及活動的開展與實施；8、負責推進核心客戶管理并協(xié)助處理客戶抱怨；9、負責監(jiān)督與指導部門各崗位人員的日常工作，經常進行內部培訓并帶領部門人員協(xié)助銷售服務店其他部門工作；10、客戶檔案相關信息的充實和完善。另外還有：負責滿意度自我調查；負責一條龍服務；負責客戶投訴的處理。車友俱樂部負責人11、大專及以上文化程度；2、35周歲以下，具有一年以上從事汽車銷售經驗；3、能熟練進行計算機操作；4、高水平的文書作業(yè)和資料保存；5、良好的語言表達能力和與客戶溝通的能力。1、對客服部經理負責；2、負責車友俱樂部的運作； 3、加強與客戶管理負責人溝通，及時取

16、得會員檔案并入檔，每天必須查看與完善會員檔案，及時給會員發(fā)送生日與節(jié)日祝福短信；4、每月及時提醒會員車輛年檢、駕駛證體檢、車輛續(xù)保等相關業(yè)務并積極為其辦理，完畢后及時更新會員檔案；5、負責做好每次俱樂部會員活動的組織與實施，維護服務店與品牌形象；6、負責銷售服務店的網站維護和建設；7、協(xié)助部門領導不斷開發(fā)和實施俱樂部新的服務項目?？蛻絷P系管理專員11、大專及以上文化程度；2、30周歲以下，具有一年以上從事汽車銷售經驗；3、能熟練進行計算機操作；4、高水平的文書作業(yè)和資料保存能力；5、良好的語言表達能力和與客戶溝通的能力。1、對客戶服務部經理負責；2、負責及時匯總與整理客戶檔案，并不斷更新與完善

17、客戶檔案的各項資料；3、負責提醒客戶首保和每5000公里保養(yǎng)；4、負責進行各部門客戶滿意度的調查并將數(shù)據(jù)及時提供給部門負責人；5、負責接聽客戶投訴熱線并詳細記錄后及時匯報給部門負責人和相關部門，協(xié)助處理客戶抱怨；6、按照要求進行每月各項資料及數(shù)據(jù)的統(tǒng)計與分析，并及時提報給部門領導和相關部門?？头T11、女性，30歲以下；2、高中以上學歷；3、形象氣質佳，大方得體，服務意識強。1、對客服部經理負責；2、負責用戶休息室的日常營業(yè)工作，時刻保持客戶休息室環(huán)境整潔；3、及時提報休息室物品申購計劃，補充貨源，詳細記錄每日的營業(yè)情況，并在每月底將報表上交部門及財務；4、加強與客戶的溝通，了解客戶動態(tài)并向

18、客戶推廣用戶意見箱，及時將用戶意見提交部門經理；5、負責關懷中心內各項固定資產及娛樂設施的維護工作；6、嚴格執(zhí)行客戶服務流程，為客戶提供優(yōu)質貼心的服務。一條龍服務專員11、大專以上學歷；2、有駕駛執(zhí)照，能熟練駕駛汽車。1、對客戶服務部經理負責；2、負責新車上牌和舊車審驗、二手車過戶服務；3、負責辦理汽車消費信貸業(yè)務；4、負責辦理新車保險和舊車續(xù)保服務；5、 協(xié)助相關部門全面服務，努力提升客戶滿意度；6、完成上級交待的臨時性工作。財務部經理11、 財務相關專業(yè)大學本科以上學歷；2、 三年以上財務工作經驗，有一定的組織能力及領導能力，并熟練運用務軟件；1、 全面負責財務部的工作，對總經理負責；2、

19、 負責建立健全公司各項財務基礎工作；3、 負責建立日常的報銷、記賬、結帳工作制度；4、 負責對公司的流動資金、庫存商品、國定資產、低值易耗品等有價物質建立完整的賬目，并建立完善的審校清查制度；5、 按期編制會計月報、季報、年報表，并做相應的分析報告；6、 負責銷售服務店納稅，稅務登記年審等稅務方面工作；7、 負責財務部的編制、執(zhí)行、控制和考評工作；8、 協(xié)助銷售部制定相應的銷售激勵政策；會計11、 會計相關專業(yè)大專以上學歷；2、 1年以上會計相關工作經驗；1、 對財務部經理負責；2、 負責執(zhí)行全年預算和預算外資金收支計劃，掌握銷售服務店各項收支范圍和標準，定期向領導匯報； 3、 負責記好財務總

20、帳及各種明細賬目，登記固定資產總帳和二級明細帳，定期核對固定資產，根據(jù)完備的手續(xù)及時處理添置、調入、調出、報廢等事項，登記預算內外存款明細帳，定期與銀行核對，做到帳款相符；4、 建立健全往來款項總帳和明細帳，做到及時登記和清理；5、 按期編制月、季、年度會計報表；出納11、財務相關專業(yè)大專以上學歷；2、1年以上財務相關工作經驗；1、嚴格執(zhí)行有關規(guī)定，配合會計做好預算內、外資金的收付工作；如有違反制度的開支，有權拒付，并向財務部經理報告，對暫付款和應付款要按時督促有關人員及時報銷結賬；2、按照銀行制度的規(guī)定，加強存款和現(xiàn)金的管理；根據(jù)收付的原始憑證，及時記帳，做到手續(xù)完備，賬目清楚準確，定期與會計做好結算工作；3、根據(jù)收付的原始憑證，及時記帳，做到手續(xù)完備，帳目清楚，準確無誤。要定期與會計做好結算工作；4、應逐日盤點和保管好庫存現(xiàn)金，不得超過公安機關核定金額，及時核對銀行存款，做到帳目相符，不出差錯；5、保