運(yùn)營50大必掌握知識

1、淘寶最新問答50題1、【為什么店里銷量最好的寶貝沒有自然流量？】店里一款銷量最好的寶貝，沒有自然流量，直通車平均每天花1200元左右，流量95%都是直通車進(jìn)來的。電腦端搜索按綜合排序找不到寶貝；按銷量排序，同價(jià)位的在前十；按人氣排序，根本就找不到寶貝，是怎么一回事？答：首先你得確認(rèn)店鋪沒有任何違規(guī)扣分、店鋪DSR三項(xiàng)高于行業(yè)平均值及店鋪售后指標(biāo)也是沒有問題的。寶貝現(xiàn)在主要問題是沒有搜索入口進(jìn)來的點(diǎn)擊、轉(zhuǎn)化、收藏等人氣值，具體可以按照以下步驟來整改操作： 修改寶貝標(biāo)題，如果標(biāo)題本身與產(chǎn)品屬性匹配，也可以將標(biāo)題順序修改。 將寶貝折扣價(jià)稍微提高一點(diǎn)點(diǎn)，可以是0.2、0.3、0.5元，不要影響轉(zhuǎn)化率就

2、行。 下架寶貝并立即上架寶貝。如果銷量排序首屏競爭不是很大并且條件允許的話，將銷量排序做到首屏，或者選擇競爭稍小的二級詞做到銷量排序的首屏，目的就是要有搜索入口的點(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)化率。 將寶貝主圖做點(diǎn)營銷氣氛，并且寶貝主圖的背景顏色做差異化，或者營銷字體的背景顏色做差異化，反正就是分解寶貝主圖，做到一到兩個點(diǎn)的差異化。目的就是利用銷量位置和主圖來提高搜索入口的點(diǎn)擊率。配合做一些老客戶的轉(zhuǎn)化，收藏轉(zhuǎn)化及加購轉(zhuǎn)化。 整個操作周期為7天。2、【如何優(yōu)化標(biāo)題呢？】標(biāo)題具體要怎么樣優(yōu)化才能夠提升我這款寶貝的流量、銷量呢？答：標(biāo)題的核心是標(biāo)題中包含的獨(dú)立關(guān)鍵詞，每個關(guān)鍵詞就是一個訪問入口，首先這些入口要有人流量

3、（搜索指數(shù)），其次這些入口要精準(zhǔn)（關(guān)鍵詞與產(chǎn)品匹配程序）。那么我們優(yōu)化關(guān)鍵詞的思路就是第一步擴(kuò)大入口（標(biāo)題包含獨(dú)立關(guān)鍵詞個數(shù)要多）；第二步優(yōu)化入口，用新的關(guān)鍵詞替換轉(zhuǎn)化低的關(guān)鍵詞。具體標(biāo)題優(yōu)化思路及步驟如下：找出與自己寶貝在同一價(jià)格帶銷量好、搜索流量在50%以上的3到5個競品的標(biāo)題，當(dāng)然競品寶貝必須與自己寶貝風(fēng)格相似。列出這幾個競品寶貝所包含的共同核心關(guān)鍵詞、屬性詞，那么這些關(guān)鍵詞同時(shí)可以應(yīng)用到你的寶貝標(biāo)題當(dāng)中。加入自己的品牌詞或營銷詞，充分利用30個漢字的空間，新加入的詞一定要有搜索指數(shù)。上架前10天可以通過店鋪內(nèi)熱賣款一拖一方式的方法把權(quán)重做上去。權(quán)重提升有流量后，一般每7天優(yōu)化修改一次標(biāo)

4、題，通過生E經(jīng)分析每個關(guān)鍵詞的轉(zhuǎn)化率，主要分析手機(jī)無線端的轉(zhuǎn)化為主，PC可以略過。 3、【修改標(biāo)題有哪些要注意的？】寶貝標(biāo)題修改的時(shí)候要注意哪些細(xì)節(jié)問題？答：寶貝標(biāo)題修改的時(shí)候最好是遵循下面的這幾個點(diǎn)：不要大面積修改標(biāo)題，一次最好只修改一個獨(dú)立關(guān)鍵詞。保持原標(biāo)題中每個獨(dú)立關(guān)鍵詞的順序。修改標(biāo)題的時(shí)間選擇在凌晨0點(diǎn)到2點(diǎn)這個時(shí)間段修改。修改后的標(biāo)題中的新加入的關(guān)鍵詞最好修改后的當(dāng)天就有成交及收藏和加購，目的是快速提升新關(guān)鍵詞的權(quán)重獲取展現(xiàn)后來判斷新關(guān)鍵詞的轉(zhuǎn)化能力。4、【直通車不停虧錢，還應(yīng)該繼續(xù)開嗎？】一個產(chǎn)品利潤也就3到5元，成交80都是直通車成交，直通車肯定是虧的，應(yīng)該接下來繼續(xù)開直通車嗎

5、？答：直通車投入最終看的是直通車給你帶來整店的roi，直通車可以拉動搜索和帶動店鋪的roi，你看看加大直通車單品的權(quán)重有沒有上來，引入的流量有沒有充分利潤，這些都要考慮的。把直通車沒用的詞刪除，成交詞放入標(biāo)題，適當(dāng)補(bǔ)單這些成交詞，賺免費(fèi)流量，這樣直通車當(dāng)輔助。5、【店鋪售假被罰是否影響店鋪整體？】店鋪因?yàn)槭奂俦豢?分，已經(jīng)刪除那個寶貝了，會不會影響店鋪的排名以及店里其他寶貝的排名？答：店鋪扣分、售后水平都會影響店鋪權(quán)重，從而會影響單品權(quán)重。如果店鋪需長遠(yuǎn)發(fā)展請莫售假。6、【什么樣的訂單是來源購物車？】最近發(fā)現(xiàn)店內(nèi)大部分訂單都是來源購物車，如果客戶通過直通車或者淘寶客活動進(jìn)入，加購，結(jié)算，這個訂

6、單算來源購物車嗎？答：只要是通過購物車或收藏夾路徑進(jìn)入下單的訪筆訂單都?xì)w為購物車訂單或收藏夾訂單，這也是我們?yōu)槭裁磿匈徫镘囖D(zhuǎn)化率或收藏轉(zhuǎn)化率這個概念，對于搜索權(quán)重來高，收藏轉(zhuǎn)化率或購物車轉(zhuǎn)化率越高，權(quán)重就越高。7、【無法開通直通車的類目該怎么操作？】我做的是XXX類目的XXX，此類目無法開通直通車，請問有什么辦法才能做起來？需要怎么操作比較好？答：這應(yīng)該是屬于標(biāo)品類的產(chǎn)品，標(biāo)品類銷量、價(jià)格是主要因素，所以銷量排名一定要搶占住，但是要先從產(chǎn)品細(xì)分上來搶占銷量排名，具體可以這么操作。選品時(shí)不要選擇銷量前10名銷量都差不多、價(jià)格也差不多的產(chǎn)品去做，在大家實(shí)力都難分伯仲的情況下，你要進(jìn)去是很難勝出的

7、?？梢匀ミx擇帶“語音”的這個細(xì)分產(chǎn)品去做，帶語音的銷量第1的有1萬多銷量，銷量第2的只有5000多的銷量，第3的只有1000多的銷量，第1名與第2名拉開了很大差距，與第3名拉開了絕對差距，所以你只要干到第3名就占據(jù)了無線首屏，而不帶語音的銷量前5屏都差不多。8、【寶貝展現(xiàn)量很低，要怎么提高？】我的店鋪寶貝展現(xiàn)量很低，要怎么操作來提高展現(xiàn)??？答：寶貝的展現(xiàn)量由寶貝標(biāo)題和鏈接權(quán)重兩部分組成，鏈接權(quán)重決定展現(xiàn)機(jī)會，寶貝標(biāo)題決定展現(xiàn)入口數(shù)量。寶貝標(biāo)題包含的關(guān)鍵詞數(shù)量一定要多，數(shù)量越多被搜索機(jī)會就越多。前14天培養(yǎng)鏈接權(quán)重時(shí)需要注意以某關(guān)鍵詞為核心詞，然后通過這個關(guān)鍵詞擴(kuò)展到長尾詞、次長尾詞，操作時(shí)由“

8、次長尾詞長尾詞核心詞”的順序來操作。還有操作需要以手機(jī)端為主，電腦端為輔，手機(jī)端至少占8成比例。9、【無線端搜素排名遠(yuǎn)低于PC端該怎么辦？】為什么同樣的詞，在電腦排名靠前，在手機(jī)排名卻非常后面，針對這個詞已經(jīng)做了手機(jī)端的流量和銷量，還是無法提升排名，請問有什么解決辦法呢？答：PC端綜合排名主要以人氣權(quán)重+下架時(shí)間排序，無線端綜合排名主要以寶貝最近14天的人氣權(quán)重及轉(zhuǎn)化率排序。針對你要提高無線排名，你可以按以下步驟去操作：預(yù)計(jì)好你想做到無線排名的位置：比如你想做進(jìn)無線排名前3頁，那么記下排名前3頁競品的最低價(jià)和最高價(jià)格，那么你的寶貝的售價(jià)必須在119到199之間。預(yù)計(jì)好卡位需要的銷量：看下無線排

9、名前3頁最低銷量寶貝最近14天的累計(jì)銷量是多少，比如是300，那么你最近14天的計(jì)劃就最少需要做到360，也就是說高于這個競品的20%，同時(shí)要做好最近14天的收藏、加購及收藏與加購的轉(zhuǎn)化。10、【如何讓降權(quán)鏈接起死回生？】由于刷單等問題這款產(chǎn)品的鏈接被降權(quán)了，那要怎么才能把降權(quán)的鏈接再次做起來呢？答：被降權(quán)寶貝需要重新操作，可以按以下思路來操作：把這款寶貝當(dāng)作全新的寶貝來操作，相對于新品來講，少了一個新品權(quán)重而已，那么做好其他幾個維度依然可以重新提高權(quán)重獲得展現(xiàn)。做好14天的銷量、收藏、加購計(jì)劃。這14天的計(jì)劃不要管競品，主要目的就是通過這14天把寶貝自身的權(quán)重做上去。入店路徑一定要打散可以有

10、寶貝搜索、店鋪搜索、淘口令、短鏈接、老客戶可以有一部分有已購買寶貝等。對于有的重要關(guān)鍵詞找不到的，可以先通過淘口令或店鋪名進(jìn)店瀏覽，有軌跡后第2天再通過需要搜索的關(guān)鍵詞進(jìn)店，這也算關(guān)鍵詞成交?？梢园才挪糠钟唵芜B續(xù)幾天進(jìn)店瀏覽同時(shí)收藏幾個寶貝，過幾天再來下單付款。最重要的3天內(nèi)必須要出來曬圖評價(jià)。11、【旗艦店權(quán)重會比專賣店高嗎？】旗艦店各方面的權(quán)重會比專賣店高嗎？答：權(quán)重方面：旗艦店大于專賣店大于專營店；操作方面：旗艦店大于專營店大于專賣店12、【如何搶回原先非?？壳暗呐琶吭瓉硪恢痹谑痔远垢瘔K的產(chǎn)品雙十一后位置掉了如何能搶回來？答：重做人氣權(quán)重排名，重新做7天銷量、收藏、加購環(huán)比增長。13、

11、【產(chǎn)品只有老顧客購買怎么辦？】店里上新一個單品，款式好的話每天都是大量的老顧客來買，新顧客基本上沒有，這要怎么辦？答：把你的店鋪流量渠道從客戶來劃分為老客渠道和新客渠道，那么你想一下，新客渠道來源有哪些？基礎(chǔ)銷量你的老客戶已經(jīng)幫你完成了。我給你一些建議：一、老客戶幫你完成了基礎(chǔ)銷量，但最重要的是利用好這些老客戶幫你做評價(jià)，記?。涸u價(jià)是解決轉(zhuǎn)化率的至關(guān)因素。二、第二步就是解決新流量來源的問題，站內(nèi)流量分為直通車、淘客、鉆展。對于你現(xiàn)在的情況來講，直通車可能是你目前最容易掌握的引流工具。對于你上新后老客戶中比較好賣的產(chǎn)品，利用直通車引流，直通車不但可以解決你流量瓶頸的問題，同時(shí)也可以提高你店鋪內(nèi)的

12、搜索流量。流量就是推廣手段，轉(zhuǎn)化率就是產(chǎn)品，選擇最適合自己的推廣手段，流量來了后就是產(chǎn)品說話。14、【怎么計(jì)算一個用戶的成交成本？】每一個下單的用戶的成交成本要怎么去計(jì)算？答：這個只是行業(yè)計(jì)算的，你自己的你可以算啊，抽取你店內(nèi)3個爆款來算一下，比如三個爆款最近30天一共有多少人購買了，然后總共花了多少廣告費(fèi)。15、【為什么直通車的實(shí)時(shí)展現(xiàn)與隔天看的差區(qū)很大的？】為什么我看直通車報(bào)表，直通車的實(shí)時(shí)展現(xiàn)與隔天看的差別很大？答： 這個沒有為什么，系統(tǒng)計(jì)算實(shí)時(shí)與隔天肯定有差別。不用管這個差別，實(shí)時(shí)是不過濾的，第2天是會過濾數(shù)據(jù)的。16、【現(xiàn)在補(bǔ)單直接關(guān)鍵詞成交好，還是關(guān)鍵詞收藏n天后成交好？】現(xiàn)在補(bǔ)單

13、直接關(guān)鍵詞成交好，還是關(guān)鍵詞收藏n天后成交好？答：兩個東西一樣的。 收藏加購是一個維度權(quán)重。訂單是一個維度的東西，一個收藏之后再訂單，這兩個還是各計(jì)算一個東西。17、【目前不賣的寶貝是不是暫時(shí)刪除更好？】目前店里不賣的寶貝鏈接是暫時(shí)刪除好還是就一直這樣放著不管更好？答：不賣的肯定下架或者刪除比較好，不賣的鏈接放著會影響動銷率。18、【銷量非常好的寶貝無故突然沒有流量和成交了怎么辦？】店鋪一款寶貝原先月銷量過千，但突然沒有排名了，銷量排序也找不到了。但后臺沒有任何違規(guī)記錄和申訴入口，也沒有站內(nèi)信通知。天貓小二回復(fù)我說寶貝沒有降權(quán)，但現(xiàn)實(shí)是真的降權(quán)了這可怎么辦?。看穑簻?zhǔn)備30個1黃鉆以上的真實(shí)購物

14、號，40%新客戶，60%老客戶；30單全部從直通車關(guān)鍵詞入店，店內(nèi)瀏覽5個頁面以上，并且收藏或加購2個以上寶貝；30單中10單即時(shí)入店即時(shí)成交，20單先收藏或加購，并且每天進(jìn)店瀏覽5個頁面以上，2到3天后再成交；注意不能再做其他任何違規(guī)操作，比如刷單及導(dǎo)虛假流量；一般5到6天即可恢復(fù)排名。19.【評價(jià)置頂?shù)母[門】如何做評價(jià)置頂？答:買家旺旺賬號最好2鉆且VIP等級4以上，另外最近30天沒有購買過本品類的賬號為最佳。評價(jià)要300字以上，并且要有追評，追評文字最好200字以上。評價(jià)需要有曬圖5張以上，并且其中一張圖片需要帶店鋪二維碼（注意不要整張圖片都是二維碼，要二維碼和其他圖拼成一張的，如果整張

15、圖片是二維碼可能會被判定為廣告圖片而不會顯示）。評價(jià)文字提到的維度標(biāo)簽越多就越容易置頂，比如化妝品可以寫：保濕效果非常好。5、 評價(jià)文字中如果對寶貝詳情中的屬性進(jìn)行使用體驗(yàn)說明會更容易置頂，比如：收縮毛孔功效非常好。6、 買家賬號必須支付寶實(shí)名認(rèn)證。7、 買家賬號好評率必須100%好評。8、 買家賬號天貓達(dá)人T2更容易置頂。20.【收藏喚醒率和購物車喚醒率加權(quán)重嗎？】收藏喚醒率和購物車喚醒率這兩個要素會增加搜索的權(quán)重嗎？ 答：先加購收藏，N天后下單付款，這樣間接銷量權(quán)重很大。21.【手機(jī)詳情頁到底要做嗎？】手機(jī)無線端的詳情頁到底要不要做呢？ 答：要，必須做，手機(jī)詳情頁還是重點(diǎn)。而且還要單獨(dú)做。

16、22.【展現(xiàn)效果不好是怎么回事】新品展現(xiàn)出不來，是不是代表失敗了？新品上架第七天銷量做的環(huán)比，展現(xiàn)比第一天還差該怎么辦？答：檢查自己的做的詞，下架時(shí)間，和增長環(huán)比是不是有問題，下架時(shí)間沒調(diào)好，競爭對手的下架時(shí)間快到了，所以你被擠下來了。23.【小店寶貝下架時(shí)間要避開大賣家嗎？】對于初期沒有競爭力的時(shí)候下架時(shí)間應(yīng)該避開同行的高峰期下架對么？答：可以這么說，不要選擇銷量最高的競品，選擇那種上升中，或者腰部的，銷量高的，啥時(shí)候都在前面。24.【人氣里面哪個維度影響比較大呢？】人氣排序里面哪個維度的影響比較大呢？答：影響人氣最主要的因素：最近7到14天的銷量、收藏、加購的環(huán)比增長，特別是銷量的環(huán)比增長

17、，當(dāng)然收藏和加購要與銷量匹配。25.【同內(nèi)容能否比過競爭對手】競爭對手好的3000多筆，我們同一個詳情頁、同一個產(chǎn)品、價(jià)格還一樣，有沒有希望沖上去？答：當(dāng)然有機(jī)會，看投入產(chǎn)出比。沖上去簡單。但是要分析對手的流量缺口。再總結(jié)自己沖上去的投入產(chǎn)出比看是否值得自己去沖！26.【標(biāo)簽和推薦流量如何獲取？】據(jù)說目前手淘的流量大部分都來自標(biāo)簽和推薦流量，請問標(biāo)簽和推薦流量是什么意思呢，如何獲取這兩者流量呢？答：一、目前手淘免費(fèi)流量主要來源有手淘搜索、手淘首頁猜你喜歡、購物車猜你喜歡、有好貨、頭條等，后兩個主要來自達(dá)人推薦，搜索和猜你喜歡是可以掌握的流量。二、關(guān)于標(biāo)簽，分為兩部分，一部分指是搜索流量，另外一

18、部分是首頁實(shí)時(shí)推薦，這兩項(xiàng)都是根據(jù)買家最近瀏覽軌跡系統(tǒng)智能推薦的，但寶貝權(quán)重不夠大，這部分流量你是拿不到的。所以要拿到搜索流量，新品一定要在14天內(nèi)提高人氣權(quán)重做到手淘首屏，上首屏后的流量還不夠多，因?yàn)橛捎跉v史累積銷量不多，寶貝被展示的用戶人群不大，這時(shí)候加大廣告投入，提高寶貝的訪問量、銷量，隨著這些人氣維度越來越高，那么寶貝被展示的人群占比也越來越大，流量也會越來越多。三、猜你喜歡主要是根據(jù)用戶最近的瀏覽軌跡，推薦給用戶想似寶貝，這些相似寶貝主要以新品為主，并且是銷量、收藏等人氣維度非常不錯的寶貝，還有經(jīng)過我們團(tuán)隊(duì)測試，新品評價(jià)展示率大及評價(jià)關(guān)鍵詞多的寶貝更有機(jī)會進(jìn)入猜你喜歡。27.【直通車

19、什么時(shí)候降低出價(jià)合適？】一個直通車計(jì)劃只開了10關(guān)鍵詞，無線端都8分了，PC都是10分，請問我什么時(shí)候降低出價(jià)呢？答：關(guān)于直通車投入每個商家階段不同思路也不同，大商家為了打擊競爭對手，建立流量壁壘是不會計(jì)較成本的，對于大多數(shù)中小賣家來講，前幾天虧本養(yǎng)詞階段權(quán)重提高后，以7天的ROI為優(yōu)化目標(biāo)，ROI高的提高出價(jià)卡位，ROI低的降低出價(jià)。28.【如何提高下單率？】我店里一款寶貝關(guān)鍵詞搜索排名在第5左右，訪客很多，但是下單數(shù)太少了。同行一家天貓店賣的特別好，幾家有刷單的C店也很好。這種情況該怎么辦？答：一、首先我們一定要明白刷單的目的，刷單的目的是為了提高寶貝權(quán)重從而增加寶貝的展現(xiàn)機(jī)會。當(dāng)寶貝已經(jīng)

20、有一定的基礎(chǔ)銷量和評價(jià)的時(shí)候，還要繼續(xù)通過刷單提高轉(zhuǎn)化率這顯然是愚蠢的做法。當(dāng)然通過刷單覆蓋負(fù)面評價(jià)這又另當(dāng)別論。二、對于你說的轉(zhuǎn)化率比天貓低，首先你要分析是什么原因轉(zhuǎn)化率比他低，除了天貓與C店的信任外，要去挖掘更多其他的原因。如果受到供應(yīng)鏈局限，產(chǎn)品確實(shí)不能做差異化，那么價(jià)格可以比天貓低一點(diǎn)，還可以比天貓店鋪延長無理由退貨時(shí)間，及贈品比天貓店鋪更實(shí)用，如果可以保證用戶如果對產(chǎn)品不滿意，全額退款并且贈品可以讓買家留下。29.【如何提高淘搶購的報(bào)名通過率？】如何提高報(bào)名淘搶購的通過率？答：淘搶購分為兩個維度一、 店鋪維度1、 店鋪類目排名，越靠前通過機(jī)會越大，尤其是KA商家。2、 服務(wù)維度：退款

21、糾紛率、退款完結(jié)時(shí)長、退款自主完結(jié)率，都要達(dá)到優(yōu)秀標(biāo)準(zhǔn)，最好白金標(biāo)準(zhǔn)。3、 店鋪動銷率：動銷越高越好。4、 店鋪銷售業(yè)績：參考第1條的情況下，銷售業(yè)績越高越好。5、 活動完成指標(biāo)：上一次售賣率會影響下一次報(bào)名的通過率，售賣率最好達(dá)到80%以上。二、 單品維度1、 價(jià)格：淘搶購屬于手機(jī)端活動，手機(jī)端價(jià)格大家都知道，都是以低客單為主，建議專門為手機(jī)端布局產(chǎn)品來報(bào)淘搶購。2、 歷史價(jià)格：以低于歷史價(jià)格的9折報(bào)名活動，折扣越低越容易通過。3、 銷量：近30天銷量最好達(dá)到300筆以上，暨每天至少銷量10筆以上，銷量越高越容易通過。4、 DSR：單品DSR必須高于行業(yè)平均值。5、 日常手機(jī)端點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)化率

22、、銷量都會影響淘搶購報(bào)名通過的機(jī)率。30.【淘寶銷量和上架頻率有關(guān)嗎？】淘寶銷量和經(jīng)常上架寶貝有關(guān)系嗎？那原來賣的很好的寶貝買的人少了是為什么呢？答：一、先回答你關(guān)于上新的問題，對于非標(biāo)品比如女裝、女鞋，上新對店鋪流量影響確實(shí)非常大，第一淘寶會對新品寶貝給予流量扶持，第二店鋪通過上新來篩選優(yōu)質(zhì)寶貝這與淘寶系統(tǒng)為什么會扶持新品是一樣的邏輯。二、關(guān)于銷量下滑，首先我們將銷量分解為流量和轉(zhuǎn)化率組成，第一步分析流量原因，首先找出流量下滑的寶貝，然后再分析寶貝流量下滑的原因。通過生意參謀拉出寶貝最近30天的流量趨勢，找出下滑節(jié)點(diǎn)，分析這個節(jié)點(diǎn)的操作手法及外部環(huán)境，比如：有無編輯寶貝、調(diào)價(jià)及競品寶貝的上升

23、趨勢等。如果內(nèi)部操作手法沒有問題，那么一定有競品上升，那么分析競品的每個流量渠道入口，比如競品的搜索、直通車、活動等，然后結(jié)束自己最擅長的流量渠道去打競品的弱流量渠道，通過14天的時(shí)間每日銷量及單坑產(chǎn)出超過競品，當(dāng)然一定要注意我說的競品一定是不同階段要選擇不同的競品作為超越的目標(biāo)。比如先從競品top10到top9逐步選擇。31.【流量需要補(bǔ)嗎？】一款產(chǎn)品一直有在補(bǔ)單，但流量反而越來越少，是不是流量不用補(bǔ)？答：一、首先我們要明白流量是由展現(xiàn)和點(diǎn)擊率決定的，在補(bǔ)單越補(bǔ)越?jīng)]流量的時(shí)候，首先要去分析寶貝的展現(xiàn)是不是沒有上升，如果展現(xiàn)沒有上升的話那么肯定是你的補(bǔ)單操作手法或補(bǔ)單資源出現(xiàn)了問題，如果展現(xiàn)有

24、上升但流量沒有上升，那么就是你的主圖點(diǎn)擊率出了問題，點(diǎn)擊率不行，你刷再多的單也無濟(jì)于事。二、對于補(bǔ)單15天如果展現(xiàn)沒有上升，我給你的建議是重新優(yōu)先補(bǔ)單手法，第一從補(bǔ)單資源上去優(yōu)化，一定要是真實(shí)的購物賬號來補(bǔ)單，第二從補(bǔ)單手法上進(jìn)行優(yōu)化，以一個關(guān)鍵詞為核心，然后通過這個關(guān)鍵詞衍生出4個長尾詞即一共5個詞來補(bǔ)單，控制好轉(zhuǎn)化率（同行1.5倍左右）、點(diǎn)擊率、新客比例、老客比例。32.【新品新店要怎么做？】新開的店新上的產(chǎn)品要怎么去操作？答：新品新店沒老顧客的操作方式：其中搜索詞分5個入口：10%當(dāng)日瀏覽付款；20%當(dāng)日瀏覽次日付款；店鋪60%收藏加購里第二天付款；10%站外淘口令、淘寶客、二維碼全部次

25、日付款前加購收藏；可以優(yōu)惠券最好，（比例根據(jù)類目自己調(diào)整）15天后逐步回購。33.【大量淘外用戶點(diǎn)擊寶貝鏈接有用嗎？】在100多個QQ群發(fā)我們的寶貝鏈接，讓他們點(diǎn)擊，這樣對排名有幫助么？答：在QQ群，旺旺群發(fā)帶來的點(diǎn)擊都是非精準(zhǔn)流量，也非搜索流量，并不能提高你寶貝的點(diǎn)擊率，同時(shí)這些非精準(zhǔn)流量會拉你寶貝的轉(zhuǎn)化率，從而會讓淘寶系統(tǒng)判斷你的寶貝買家體驗(yàn)不好（點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)化率、瀏覽深度、銷量增長都不好），最后導(dǎo)致你寶貝的權(quán)重降低。34.【直通車選詞怎么選？】直通車的關(guān)鍵詞一般從數(shù)據(jù)魔方里直接導(dǎo)嗎？答：關(guān)鍵詞要從下拉框、直通車系統(tǒng)推薦詞、top20萬、淘寶top排行等方面去選取精準(zhǔn)詞。先切入5，6個精準(zhǔn)詞

26、，等這幾個詞質(zhì)量分上來了，再慢慢切入大詞。35.【怎么增加手機(jī)無線端流量、點(diǎn)擊率】怎么增加手機(jī)無線端的流量和點(diǎn)擊率答：1、專門設(shè)置手機(jī)詳情頁，不要用一鍵生成的，一定要單獨(dú)設(shè)計(jì)。2、設(shè)置手機(jī)專享價(jià)，引導(dǎo)用戶到手機(jī)下單付款，還可以引導(dǎo)用戶手機(jī)下單有返現(xiàn)等。3、手機(jī)端引導(dǎo)用戶加購，加收藏。 3、針對手機(jī)端做標(biāo)題優(yōu)化（手機(jī)下拉框詞）4、手機(jī)排名個性化很高，可以做做淘寶的試用中心吸引用戶瀏覽 5、因?yàn)槭謾C(jī)客單價(jià)普通偏低，建議專門為手機(jī)端布局產(chǎn)品。6、開通手機(jī)端直通車 7、有條件最好開通手機(jī)端鉆展，目的是吸引用戶瀏覽，搶個性化搜索流量。36.【動銷率是什么？】動銷率是什么？答：動銷率分為店鋪動銷率和寶貝S

27、KU動銷率。店鋪動銷率：舉個例子，假如你店鋪有100個SPU（寶貝鏈接），有10個SPU是有銷量的，那么店鋪動銷率就是10%。寶貝SKU動銷率：假如你單個寶貝SKU總庫存設(shè)置為1000，但是只有鏈接只有1個銷量，那么寶貝動銷率就是0.1%，所以寶貝庫存最好不要隨意設(shè)置。PS：當(dāng)然單個寶貝的人氣權(quán)重比單個寶貝的動銷權(quán)重更大，店鋪動銷率的權(quán)重會影響寶貝的權(quán)重，并且今年特別明顯。37.【報(bào)活動拉銷量能引來自然流量嗎？】通過做折800、卷皮活動跑銷量，銷量上去后可以引來自然流量嗎？答：想做自然引流的寶貝最好不要通過做第三方活動沖量，原因有5：1、 活動結(jié)束后會帶來大量的中差評，同時(shí)拉低你的動態(tài)評分，從

28、而降低寶貝的搜索權(quán)重。2、 活動帶來的流量非搜索流量，活動流量會拉低寶貝的轉(zhuǎn)化率，從而會讓淘寶系統(tǒng)判斷你的寶貝買家體驗(yàn)不好，最后導(dǎo)致寶貝的權(quán)重降低。3、 低價(jià)活動會讓淘寶系統(tǒng)判定你的GMV異常（成交金額相似或相同的情況下，成交數(shù)量少的產(chǎn)品權(quán)重大于成交數(shù)量多的寶貝）,從而導(dǎo)致權(quán)重偏低。4、 活動期間銷量暴增，但活動前后銷量又波動，銷量不穩(wěn)定、又無增長趨勢這些因素都會導(dǎo)致搜索權(quán)重降低。5、 短時(shí)間內(nèi)某種流量急增（而此前沒有該流量來源），會觸發(fā)尼米茲的降噪過濾機(jī)制，從而導(dǎo)致這些流量也會降低寶貝的搜索權(quán)重。38.【支付寶使用率很低有影響嗎？】店鋪支付寶使用率不太高會有什么影響嗎？答：支付寶使用率=買家

29、實(shí)際支付金額/買家拍下金額*100%。比如你的寶貝一口價(jià)是100元，折扣價(jià)是60元，用戶購買時(shí)使用了10元優(yōu)惠劵，那么這筆交易的支付寶使用率就是60-10/100=50%。支付寶使用率越低，產(chǎn)品排序權(quán)重就越低，并且容易引起尼米茲成交模型對交易進(jìn)行排查，總之，如果刷單的話，支付寶使用率低于30%很容易被排查。39.【關(guān)鍵詞緊密優(yōu)先原則是什么意思？】關(guān)鍵詞緊密優(yōu)先原則是什么意思？答：先給你舉個例子，比如以下兩個標(biāo)題：標(biāo)題一：包郵卷邊短褲休閑運(yùn)動短褲女夏糖果色大碼純棉毛圈短熱褲顯瘦標(biāo)題二：夏季純色跑步運(yùn)動短褲女 寬松顯瘦棉質(zhì)針織熱褲休閑家居短褲女夏如果買家搜索【休閑運(yùn)動短褲】，那么系統(tǒng)優(yōu)先展示的是標(biāo)

30、題一。需要注意的是，緊密優(yōu)先原則只適用于兩個寶貝在其他權(quán)重相近的情況下。所以我們在組合標(biāo)題時(shí)，在寶貝權(quán)重比較低的情況下，需要考慮緊密原則，在寶貝優(yōu)化兩周權(quán)重上來后再優(yōu)化修改標(biāo)題時(shí)可以不考慮緊密原則。40.【新上的款突然沒銷量了怎么辦？】新上了一款寶貝，前幾天每天都能賣出挺多，評價(jià)也都不錯，然后不知道為什么突然又不賣了，這是怎么回事，要怎么去操作接下來？答：一、數(shù)據(jù)指標(biāo)是用來衡量參考產(chǎn)品經(jīng)營狀況的，比如流量不錯即代表產(chǎn)品引流能力不錯（買家點(diǎn)擊興趣不錯）， 收藏代表買家產(chǎn)品非常有興趣、覺得產(chǎn)品非常不錯，買家先收藏方便查找有利于下次有時(shí)間再深度了解。但現(xiàn)在不購買可能是由于產(chǎn)品沒有足夠的利益點(diǎn)誘惑或與

31、同類產(chǎn)品相比沒有足夠的優(yōu)勢（比如款式 、價(jià)格等）。二、針對收藏高，轉(zhuǎn)化低的寶貝可以第一步分析寶貝流失買家去向，及分析與同類競品價(jià)格對比等是否由于價(jià)格原因引起的轉(zhuǎn)化低，第二步與競品做差異化促銷提高買家沖動消費(fèi)的幾率，比如贈品種類、數(shù)量上的差異化；服務(wù)差異化，比如電器類產(chǎn)品延長保修時(shí)間、質(zhì)量問題引起退款不但全額退款還有補(bǔ)償?shù)取５谌脚c競品相比，如果價(jià)格過高，建議盡量通過詳情頁引導(dǎo)買家旺旺咨詢（前提是客服一定要專業(yè)）。三、關(guān)于推廣節(jié)奏問題，新品15天內(nèi)就要通過數(shù)據(jù)決定是否主推。四、最后一條新品上價(jià)后連續(xù)幾天都有成交，對于這種轉(zhuǎn)化能力高的產(chǎn)品馬上跟上直通車或搜索優(yōu)化做14天的推廣，提高寶貝的展現(xiàn)機(jī)會以

32、進(jìn)一步測試是否具備主推能力。41.【更改詳情頁影響權(quán)重嗎？】更換寶貝詳情圖片是否會引起很大的降權(quán)，還有增刪SKU？答：影響寶貝權(quán)重的一定是寶貝與競品相比自身表現(xiàn)不錯，主要表現(xiàn)在點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)化率、銷量即坑位產(chǎn)出高，價(jià)格高的產(chǎn)品就一定會給你權(quán)重，所以任何時(shí)候權(quán)重下降都要從這個邏輯去理解，即近一段時(shí)間內(nèi)（7到14天）與競品相比，你的產(chǎn)出是否是最好的。所以優(yōu)化詳情頁并不會降權(quán)，當(dāng)然如果修改詳情頁后產(chǎn)出下降，權(quán)重自然就會下降42.【退款率很高會影響店鋪權(quán)重嗎？】退款率很高會影響店鋪權(quán)重嗎？退款率這一塊雖說不并影響售后權(quán)重，但我們一定得從服務(wù)和產(chǎn)品來控制退款率，針對短期降低退款率還有一個方法就是，針對一些高

33、質(zhì)買家（比如信譽(yù)高、消費(fèi)能力強(qiáng)、給商家好評率高的旺旺賬號的買家）要退款的可以電話聯(lián)系，告訴買家不要后臺申請退款，先通過微信轉(zhuǎn)賬退款，再讓買家把東西寄過來，這樣即降低了退款率，還加了用戶微信并且還增加了與用戶互動的機(jī)會，一箭三雕。43.【淘寶寶貝的人氣排序是如何排名的？】淘寶寶貝的人氣排序是根據(jù)寶貝的什么維度而排序的? 答：一、人氣權(quán)重其實(shí)就是“買家喜愛度”，賣家越喜愛，人氣權(quán)重就越高，這也是為什么C店金牌賣家大家感覺權(quán)重會更高的原因，因?yàn)榻鹋瀑u家的評判標(biāo)準(zhǔn)，買家喜愛度是一個非常重要的維護(hù)。二、對于新品來講我們賣家可以操作的人氣權(quán)重（買家喜愛度呢）如何提高呢。一是優(yōu)化主圖提高點(diǎn)擊率，二是增加流量

34、入口比如直通車來提高新品的訪問量，這也是為什么大家都都說今年直通車對搜索加權(quán)的原因，三、是主推新品在店內(nèi)各個位置為他導(dǎo)入流量增加新品訪問量，四、是給老客戶優(yōu)惠把老客戶召喚加購。五是加強(qiáng)客服管理，提高咨詢轉(zhuǎn)化率從而提高寶貝整體轉(zhuǎn)化率。44. 【為什么會展現(xiàn)高點(diǎn)擊低？】為什么會出現(xiàn)展現(xiàn)高點(diǎn)擊低？答：展現(xiàn)高點(diǎn)擊低有以下幾種原因：1、關(guān)鍵詞不精準(zhǔn)； 2、產(chǎn)品或主圖沒有眼球吸引力； 3、銷量太低； 4、卡的位置避開比你寶貝銷量高很多同時(shí)價(jià)格比你又有優(yōu)勢的產(chǎn)品做鄰居。45.【單品優(yōu)惠券引入大量流量有影響嗎？】用單品優(yōu)惠券或者返現(xiàn)送出計(jì)劃的量影響大么？答：1、返現(xiàn)或優(yōu)惠劵的方式效果肯定比做刷單效果好的多，因?yàn)橥ㄟ^這種方式進(jìn)來的轉(zhuǎn)化定位的買家標(biāo)簽是精準(zhǔn)的，從而得到的流量更精準(zhǔn)，轉(zhuǎn)化率也更高。2、同時(shí)返現(xiàn)比使用優(yōu)惠劵效果更好，因?yàn)槭褂脙?yōu)惠劵會降低店鋪的支付寶使用率，從而寶貝權(quán)重會受影響。46.【老店重開要注意什么？】一家不做了的老店現(xiàn)在重新開要注意些什么？答：1、店鋪沒有任何違規(guī)則。2、如果是近半年內(nèi)還有經(jīng)營過，確保DSR全紅。3、最好不要換類目經(jīng)營，主營類目最好占比80%以上。47.【新品推廣有什么方法？】新品推廣方法有什么方法？答：1、 選兩款產(chǎn)品同時(shí)上架，一款利潤款，一款引流款（引流款同時(shí)也是專為手機(jī)流量布局的產(chǎn)品）。2、基礎(chǔ)銷量：送！用戶下單購買利潤款和引流款，只發(fā)引流款給用戶，曬圖評論