水上樂園各項(xiàng)規(guī)章制度

1、水上樂園工作職責(zé)及須知水上樂園經(jīng)理崗位責(zé)任制1、在林業(yè)局的領(lǐng)導(dǎo)下，落實(shí)林業(yè)局的各項(xiàng)規(guī)定，完成林業(yè)局下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)和指標(biāo)。2、組織催促水上樂園各部門履行其管理職責(zé)和行政職責(zé)。3、主持水上樂園的日常工作，處理水上樂園的經(jīng)營管理任務(wù)，日常工作中重要的決定。4、對違反林業(yè)局規(guī)定的工作人員可做出批評、處分等決定，調(diào)整工作人員崗位。5、監(jiān)督水上樂園的固定資產(chǎn)如：游樂設(shè)施、器材等。6、為水上樂園安全負(fù)責(zé)人，有權(quán)制定、催促、落實(shí)安全制度救生制度，確定各部門安全負(fù)責(zé)人。水上樂園副經(jīng)理崗位責(zé)任制1、直接對水上樂園經(jīng)理負(fù)責(zé)，實(shí)施水上樂園經(jīng)理制定的各項(xiàng)工作計劃。2、負(fù)責(zé)對各崗位人員的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督和跟蹤，并及時作出

2、整改方案。3、負(fù)責(zé)處理游客投訴，并將投訴結(jié)果上報經(jīng)理。4、協(xié)助經(jīng)理做好增收節(jié)支工作。5、負(fù)責(zé)對工作人員考勤的工作。6、協(xié)助經(jīng)理對每日游客進(jìn)行綜合分析，保證每天營運(yùn)正常。7、完成經(jīng)理交辦的其它事項(xiàng)。超市經(jīng)理崗位責(zé)任制1、全面負(fù)責(zé)管理超市的經(jīng)營管理工作；2、負(fù)責(zé)向上級領(lǐng)導(dǎo)及時匯報工作，并要接受監(jiān)督；3、建立健全各項(xiàng)制度，做好消防、治安、防盜工作的指導(dǎo)和管理；4、要保證超市在信守道德、提高服務(wù)質(zhì)量的同時，還要全面實(shí)行服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化，以用來提高企業(yè)的社會效益；5、嚴(yán)格審核店內(nèi)各項(xiàng)預(yù)算和支出，做好物品的供給，保障超市的正常運(yùn)作；6、要保證超市的安全，同時還要教育職工牢固樹立法制觀念，增強(qiáng)超市職工的安全意識

3、；7、要及時完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交代的任務(wù)。超市導(dǎo)購員崗位責(zé)任制1、負(fù)責(zé)超市冏品的美觀陳列。2、負(fù)責(zé)超市的衛(wèi)生清潔。3、負(fù)責(zé)超市商品的物價標(biāo)識維護(hù)和更換。4、負(fù)責(zé)對超市商品的品質(zhì)檢查，控制商品在保質(zhì)期內(nèi)。5、負(fù)責(zé)商品的訂貨、退貨、換貨和保修工作。6、負(fù)責(zé)對商品中不合格品、破損商品、殘次品的書面形式的登記。7、熟悉相關(guān)產(chǎn)品知識，提供顧客產(chǎn)品咨詢和相關(guān)服務(wù)。8、負(fù)責(zé)貨架排面整理，要貨、補(bǔ)貨、防損控制等工作。9、配合上級部門定期與不定期的盤點(diǎn)工作。10、絕對服從上級部門的領(lǐng)導(dǎo)和安排。1. 餐廳經(jīng)理崗位責(zé)任制在上級部門的領(lǐng)導(dǎo)下，檢查落實(shí)部門規(guī)章制度的執(zhí)行情況和各項(xiàng)工作的完成情況。安排、帶領(lǐng)、催促、檢查職工

4、做好營業(yè)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，及時、如實(shí)地向上級領(lǐng)導(dǎo)反映部門情況，匯報各職工的工作表現(xiàn)。2. 加強(qiáng)現(xiàn)場管理意識，及時處理突發(fā)事件。掌握客人心態(tài)，帶領(lǐng)職工不斷提高服務(wù)質(zhì)量。3. 熟悉業(yè)務(wù)，在工作中發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞，兢兢業(yè)業(yè)的精神，起到模范帶頭作用，增強(qiáng)本部門職工的凝聚力。4. 檢查服務(wù)員的工作著裝及個人儀態(tài)儀表。5. 做好每位職工的考勤工作，嚴(yán)格把關(guān)，不徇私情。6. 合理安排餐廳服務(wù)人員的工作，催促服務(wù)員做好服務(wù)和清潔衛(wèi)生工作。加強(qiáng)與客人的溝通，了解客人對飯菜的意見，了解客人情緒，妥善處理客人的投訴，并及時向上級領(lǐng)導(dǎo)反映。7. 檢查餐廳的用水、用電情況，做好安全和節(jié)電工作。8. 定期檢查設(shè)施和清點(diǎn)餐具，

5、有問題及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報。負(fù)責(zé)餐廳的清潔衛(wèi)生工作，保持環(huán)境衛(wèi)生，負(fù)責(zé)餐廳美化工作，抓好餐具、用具的清潔消毒。9. 注意服務(wù)員的表現(xiàn)，隨時糾正他們在服務(wù)中的失誤、偏差。積極完成上級經(jīng)理交派的其他任務(wù)餐飲部服務(wù)員崗位責(zé)任制1、一切行動按照上級部門指示執(zhí)行，服從經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)。2、餐廳職工在上班時間內(nèi)工作衣服必須整潔，佩戴胸牌。3、任何職工不得以任何理由收取現(xiàn)金，上班帶包不準(zhǔn)進(jìn)入餐廳，所用的餐具、用具、原料以及剩飯不準(zhǔn)帶出餐廳，假設(shè)發(fā)現(xiàn)，按偷盜進(jìn)行處罰。4、職工之間搞好團(tuán)結(jié)，不經(jīng)允許，不能擅自亂抓亂用他人用具和物品。5、餐廳職工不得將自己的親屬、朋友、閑雜人員擅自留客在餐廳就餐，發(fā)現(xiàn)一次提出警告，下次清除

6、出餐廳。6、除本餐廳職工外，非餐廳職工不得進(jìn)入餐廳。7、嚴(yán)防污染，冰箱、冰柜生熟分開擺放，菜、貨架、洗菜池、灶臺、墻壁保持清潔、干凈，無雜物。8、注意自身安全，不準(zhǔn)穿拖鞋、背心、短褲。經(jīng)常檢修所用的電器設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問題及時上報，安全操作，嚴(yán)防熱油鍋、熱湯鍋、開水鍋燙傷，以及電器擊傷。9、下班后，工作人員要關(guān)掉一切水、電源，碳火蓋好，以防漏火、漏電、漏水。10、下班時間落鎖，值班人員不經(jīng)店長同意，任何人不準(zhǔn)進(jìn)入餐廳。11、值班人員認(rèn)真負(fù)責(zé)，不準(zhǔn)擅自離崗，注意安全，防火、防盜、防投毒。客房部經(jīng)理崗位責(zé)任制1、在水上樂園經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下主持客房部全面工作。2、加強(qiáng)對職工的政治思想教育。3、負(fù)責(zé)本部門的人員

7、的考勤、調(diào)動和設(shè)備保養(yǎng)。4、負(fù)責(zé)完成上級領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)和任務(wù)指標(biāo)。5、加強(qiáng)部門內(nèi)的衛(wèi)生、安全、消防教育，努力提高職工的安全、衛(wèi)生責(zé)任意識。6、處理客人投訴一些問題。7、協(xié)調(diào)、溝通其它部門，確保本部門各項(xiàng)工作，順利完成。8、征詢客人意見，提高服務(wù)質(zhì)量9、加強(qiáng)房間的維修保養(yǎng)工作，確?？头績?yōu)質(zhì)開出率。10、有效完成水上樂園經(jīng)理、副經(jīng)理交辦的其它事情。1. 客房部服務(wù)員崗位責(zé)任制熱愛本職工作，講究職業(yè)道德，做到文明服務(wù)，維護(hù)林業(yè)局聲譽(yù)；嚴(yán)格遵守林業(yè)局的規(guī)章制度，自覺服從管理。必須著裝上崗，掛牌服務(wù)，對顧客應(yīng)持關(guān)心、友善的態(tài)度，為顧客服務(wù)做到主動、耐心、周到，發(fā)揚(yáng)熱情好客，友善待人的美德。2.

8、客房服務(wù)員，每天要按程序，按規(guī)定和要求清理房間衛(wèi)生，要認(rèn)真細(xì)致；要管理好房間的物品，發(fā)現(xiàn)問題及時報告。4.客房服務(wù)員未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意不得隨意領(lǐng)外人到房間逗留或住宿，不準(zhǔn)私開房間，為他人提供住宿、休息娛樂等。5. 檢查清理客房時，不得亂動和私拿客人的東西，不準(zhǔn)向客人索要物品和接收禮品；拾到遺失的物品要交公。6. 工作時間不準(zhǔn)離崗，有事向上級領(lǐng)導(dǎo)提前請假，不能做與工作無關(guān)的事情。7. 熟知水上樂園的主要服務(wù)項(xiàng)目,能隨機(jī)應(yīng)答賓客的有關(guān)問題。8. 認(rèn)真做好安全防范工作，特別是做好防火防盜工作，要勤檢查,發(fā)現(xiàn)問題要及時報告和處理。設(shè)施維護(hù)員崗位責(zé)任制1、負(fù)責(zé)日常維修、計劃檢修、保養(yǎng)；2、及時巡查，發(fā)現(xiàn)問題及

9、時處理；3、負(fù)責(zé)樂園內(nèi)部所有電氣設(shè)備的維護(hù)檢修工作；保安員崗位責(zé)任制1、負(fù)責(zé)園內(nèi)巡邏，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，解決不了向上級匯報；2、保護(hù)好游客的人身安全；3、游客多時協(xié)助檢票人員，維護(hù)進(jìn)出口秩序；保潔員崗位責(zé)任制1、保潔員必須服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從分配及管理；2、保潔員必須熱愛自己的本職工作，能吃苦耐勞，不怕臟、不怕累，全心全意的投入到自己的本職工作中；3、保潔員必須每天不定時打掃地面衛(wèi)生、場地衛(wèi)生，每天一次全面擦洗游樂設(shè)施；4、保潔員應(yīng)及時清除生活用品垃圾，并送運(yùn)到指定位置；5、負(fù)責(zé)管理服務(wù)區(qū)周圍墻壁無亂貼亂畫、亂拉亂掛；游客須知尊敬的游客朋友們：歡送進(jìn)入柴河九寨風(fēng)景區(qū)水上樂園。為了您的安全和玩的愉快，

10、請認(rèn)真閱知水上樂園內(nèi)各娛樂項(xiàng)目安全須知。一、水上樂園開放時間夏季：全天。二、請您排隊(duì)購票，憑票進(jìn)入游樂園。勿攜帶易燃易爆、有毒等危險物品O三、無人監(jiān)護(hù)的1.2米以下兒童和不能安全游玩者請勿游玩。四、患有高血壓、以及心臟病、腦血管、精神病、癲癇病、60歲以上老人、孕婦及飲醉者請勿游玩水上娛樂活動及漂流項(xiàng)目。五、進(jìn)行漂流游玩時，要聽從工作人員指揮，遵守安全規(guī)定，穿好求生衣，游客衣物有可能被水濺濕，敬請留意。六、遇惡劣天氣、設(shè)備檢修或其它不可抗因素，為保障游客安全，漂流活動暫停運(yùn)營。七、請勿在水上玩驚險動作、打鬧嬉戲，請接受工作人員對各種危險行為的制止。八、請您監(jiān)護(hù)好自己的小孩，看管好自己的物品。九

11、、發(fā)生事故時請立即向工作人員呼救，以便協(xié)助處理。十、請勿在非游泳區(qū)內(nèi)游泳、下水，禁止在大壩內(nèi)進(jìn)行打捕魚活動。H一、自覺保護(hù)花草樹木及公共設(shè)施，自覺維持公共衛(wèi)生。十二、自覺遵守社會公德，維護(hù)公共秩序，共創(chuàng)良好游樂環(huán)境。十三、請認(rèn)真遵守以上須知，否則發(fā)生一切后果責(zé)任自負(fù)。海浪池游客須知1、本池水深0-1.8m，請勿超過警戒線，泳術(shù)欠佳者請勿在深水處活動。2、2、為了您和他人的安全，請配合救生員的管理工作,勿跳水、潛水及在池邊奔跑嬉戲打鬧。3、3、請不要在泡上站立。4、4、請勿佩戴眼鏡及太陽鏡進(jìn)入池中活動。5、5、請從池淺水端前端出入造浪池。6、6、游樂池水深大于0.6m時，12歲以上，身高1.1m以下的兒童要有成人監(jiān)護(hù)帶領(lǐng)或陪同，方可入池。公廁衛(wèi)生管理制度一、公共廁所必須切實(shí)加強(qiáng)管