門店導(dǎo)購(gòu)體系核心崗位人員培訓(xùn)計(jì)劃書

1、公司門店導(dǎo)購(gòu)體系核心崗位人員培訓(xùn)計(jì)劃書一、培訓(xùn)對(duì)象公司公司在職的門店正、副店長(zhǎng)、連續(xù)在公司工作2年及以上的門店導(dǎo)購(gòu)人員。二、培訓(xùn)目標(biāo)本培訓(xùn)為適應(yīng)性成長(zhǎng)培訓(xùn)。針對(duì)門店導(dǎo)購(gòu)體系做到四個(gè)“統(tǒng)一”：語言統(tǒng)一、行為統(tǒng)一、形象統(tǒng)一、推廣統(tǒng)一；真正做到“四心”：媽媽放心、寶寶舒心、成長(zhǎng)安心、全家放心；在四個(gè)“統(tǒng)一”“四心”的基礎(chǔ)上，引導(dǎo)門店導(dǎo)購(gòu)體系認(rèn)知發(fā)展新客戶、維護(hù)老客戶、培育忠實(shí)消費(fèi)群體的長(zhǎng)期持續(xù)、有效發(fā)展的重要性；使門店提供給消費(fèi)者認(rèn)知我們不是買商品的場(chǎng)所，而是一個(gè)提供育嬰、營(yíng)養(yǎng)、護(hù)理服務(wù)的專業(yè)機(jī)構(gòu)信息；進(jìn)而提升陽光婦幼的品牌影響力、打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、推介利潤(rùn)產(chǎn)品、拉動(dòng)陽光婦幼整體從業(yè)人員感性與理性認(rèn)知、

2、再次迅速熟悉理解并掌握銷售過程中的相關(guān)環(huán)節(jié)與細(xì)節(jié)。培訓(xùn)作為企業(yè)目的：建立企業(yè)文化的基本手段、增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，為公司發(fā)現(xiàn)人才、培養(yǎng)人才、提拔人才、重點(diǎn)使用人才提供方式；體現(xiàn)公司平者讓、庸者下、能者上的激勵(lì)手段之一。三、培訓(xùn)內(nèi)容依據(jù)1、中華人民共和國(guó)勞動(dòng)和社會(huì)保障部制定的國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)一營(yíng)業(yè)員；2、中國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷協(xié)會(huì)制作并發(fā)行的百貨零售技術(shù)管理規(guī)則、零售連鎖企業(yè)經(jīng)理與店長(zhǎng)管理規(guī)范規(guī)則以及成都市孕嬰商品協(xié)會(huì)收集近1000家行業(yè)門店案例與實(shí)操經(jīng)驗(yàn)等。四、培訓(xùn)形式及時(shí)間安排1、培訓(xùn)形式：脫產(chǎn)學(xué)習(xí)。2、培訓(xùn)期限：2011年月至2011年月，教學(xué)周數(shù)周；單周培訓(xùn)時(shí)間為2天、培訓(xùn)時(shí)間為大，每天培訓(xùn)學(xué)時(shí)為8學(xué)時(shí)，合

3、計(jì)學(xué)時(shí)。五、培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃1、培訓(xùn)以課堂授課為主，充分發(fā)揮現(xiàn)代化教學(xué)條件，采用多媒體課件、專業(yè)科教片輔助教學(xué)。（需提供多媒體投影儀）2、滿足教學(xué)需要的多媒體標(biāo)準(zhǔn)教室50-100平米。3、培訓(xùn)教學(xué)實(shí)施計(jì)劃，見附表一。六、培訓(xùn)教材按照培訓(xùn)目標(biāo)，確定培訓(xùn)教材采用成都市億家寶貝商貿(mào)有限公司培訓(xùn)部規(guī)劃的專業(yè)教材，見附表二。七、培訓(xùn)考核與成績(jī)?cè)u(píng)定1、考核方式：A:組織理論知識(shí)考試，閉卷筆試。B:互動(dòng)及實(shí)踐比試2、成績(jī)?cè)u(píng)定：成績(jī)達(dá)60分及以上者為合格。成績(jī)?cè)u(píng)定等級(jí)為：優(yōu)（90-100分）、良（80-90分）、合格（70-80）、及格（60-70分）、不合格（60分以下）。培訓(xùn)教學(xué)實(shí)施計(jì)劃（附表一）企業(yè)文化大綱

4、培訓(xùn)課程目錄：企業(yè)進(jìn)展歷程（需企業(yè)提前提供）、企業(yè)組織架構(gòu)與人力資源（需企業(yè)提前提供）、企業(yè)基本價(jià)值觀、核心價(jià)值觀、企業(yè)發(fā)展目標(biāo)（需企業(yè)提前提供）成都市孕嬰商品協(xié)會(huì)培訓(xùn)提綱，供您參考！1、 零售店鋪的開業(yè)指導(dǎo)與經(jīng)營(yíng)管理2、 如何利用好的POS系統(tǒng)做好店面管理和進(jìn)銷存存管理3、 訂貨系統(tǒng)的操作產(chǎn)品種類的介紹及選貨比例指導(dǎo)4、 招牌及貨架設(shè)計(jì)1、2、3、4課程需要正在使用或準(zhǔn)備使用卓越精算軟件才能提供相關(guān)配套培訓(xùn)5、 零售店鋪各崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作流程、激勵(lì)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)目錄：店長(zhǎng)崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作流程；領(lǐng)班崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作流程；副領(lǐng)班崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作流程；門店導(dǎo)購(gòu)員崗位職責(zé)

5、、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作流程；收銀員崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作流程；臨時(shí)促銷員（廠家）崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作流程；每日分階段員工激勵(lì)6、 零售店鋪員工店面陳列銷售服務(wù)流程與禮儀規(guī)范目錄：1、職責(zé)2、“三個(gè)統(tǒng)一、六個(gè)步驟”3、門店員工日常行為規(guī)范4、統(tǒng)一的門店員工形象標(biāo)準(zhǔn)5、門店崗位員工接待顧客時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)用語7、 新入職導(dǎo)購(gòu)員營(yíng)養(yǎng)知識(shí)培訓(xùn)課程目錄：一、嬰兒的生理特征二、嬰兒的能量需求三、六大營(yíng)養(yǎng)素8、 新入職導(dǎo)購(gòu)員護(hù)理知識(shí)培訓(xùn)課程目錄：一、嬰兒的生理特征二、嬰兒的生長(zhǎng)期間護(hù)理需求三、八大護(hù)理要素9、 門店提升銷售之如何強(qiáng)化食品、輔食、保健品銷售課程目錄：一、要清晰明白促銷的概念二、從業(yè)人員上崗前的準(zhǔn)備及要求！三、工作職責(zé)四、售后跟蹤是成功的另一半五、合理計(jì)算柜臺(tái)的費(fèi)效比？10、 門店提升銷售之導(dǎo)購(gòu)的認(rèn)知與銷售技巧課程目錄：1、導(dǎo)購(gòu)角色的重要性？2、作為一名導(dǎo)購(gòu)必須具備什么觀念和態(tài)度？3、成功銷售的關(guān)鍵點(diǎn)是什么？4、如何爭(zhēng)取新顧客？如何服務(wù)老顧客？如何進(jìn)行忠實(shí)顧客群的培育？11、 門店提升銷售之巧妙答疑課程目錄：a顧客提出疑異b認(rèn)同c分析問題取得顧客回應(yīng)d提出處理意見讓顧客做出選擇