項目管理制度及流程

1、國際金融碩士項目項目管理制度及流程1. 國際金融碩士1+1項目管理組織架構(gòu)、責任劃分和財務(wù)報銷1.1管理組織架構(gòu)1.2部門責任劃分1.3財務(wù)流程1.3.1校方-培訓費結(jié)算1.3.2渠道-代理費結(jié)算、帥資費用結(jié)算1.3.3內(nèi)部報銷流程2. 合同及內(nèi)部文件管理辦法2.1合同管理（編號、簽署、保存）、渠道信息管理表2.2內(nèi)部文件管理（編號）3. 面試、錄取流程及管理4. 開學典禮流程5. 課堂教學管理5.1課程結(jié)構(gòu)5.2帥資管理（中、夕卜25彌少，100小時、帥資報名、審核、排課）5.2.1教師注冊審核流程5.2.2教師合同范本5.2.3教師工作守則及獎懲5.2.4教師工作評估表5.3學生學籍注冊及

2、檔案管理5.4課件、教材管理（）5.5教學現(xiàn)場管理（流程、現(xiàn)場管理要求、文檔交接及存檔）5.6學生作業(yè)管理6. 英語學習跟進7. 海外留學申請管理7.1合作院?；顔渭颁浫l件（內(nèi)部）7.2學生留學申請指導手冊7.2.1海外院校申請培訓操作流程7.2.2留學簽證申請培訓操作流程第一部分：內(nèi)部管理一、管理組織架構(gòu)、部門責任劃分?銷售部?市場部?項目管理部工作階段工作事項性質(zhì)市場部銷售部項目管理部項目成立市場信息搜集、市場決策.項目整體策劃.編寫、設(shè)計對外宣傳內(nèi)容、物料.海外院校代理合作協(xié)議簽署.國內(nèi)院校合作協(xié)議簽署.所有合同的擬寫、生效合同的存檔和管理.銷售渠道開拓和管理、渠道合作協(xié)議簽署.制作對

3、外宣傳內(nèi)容、物料.教學管理學生面試錄?。ɡ碇贫燃傲鞒蹋?教學管理（制度及流程）.學生學籍管理（理制度及流程）.帥資管理（制度及流程）.學生退學.三、財務(wù)流程1、校方培訓費結(jié)算1）項目收費：“金融碩士研修班”課程：培訓費79200元，報名費800元；以上費用為上海交通大學南洋商學院標準收費，并且金額會根據(jù)學院情況酌情給予折扣和浮動，其他合作院校收費以合同約定為準。同時以上費用不包含第三方費用（學員的交通和住宿費、生活費、國外學校申請費、簽證服務(wù)費等）。所有培訓費和報名考試費由校方統(tǒng)一收取并及時開具相應(yīng)票據(jù)（即行政事業(yè)單位統(tǒng)一銀行收據(jù)）。2）校方和項目方按核實項目培訓費用入賬總額的20%80%比例

4、分配，校方為20%項目方為80%項目方分成比例中包含前期招生宣傳費用，以及項目方應(yīng)得利潤。3）費用結(jié)算辦法：?正式開學后一個月內(nèi)，校方向項目方支付該班級已收培訓費總額的70%每開一個班由項目方財務(wù)專人負責結(jié)算對接。?學員拿到結(jié)業(yè)證書后一周內(nèi)（如學生因為自身原因未能完成課程，以書面形式確認視作放棄），校方向項目方支付該班級已收培訓費總額的10%每班結(jié)業(yè)后由項目方財務(wù)專人負責結(jié)算對接。2、合作伙伴代理費結(jié)算、帥資費用結(jié)算?合作伙伴按照合同約定完成招生并順利開班，在正式開學后兩個半月內(nèi)，項目辦公室向合作伙伴支付已收學費65%勺30%?課程過半后，校方向項目辦公室支付該班級已收學費65%勺50%?課程

5、結(jié)束后，項目方向合作伙伴支付該班級已收學費65%勺20%?學生自身原因未能完成課程，以書面形式確認視作放棄；?申請退學并退費成功的學員不予結(jié)算代理費；3、具體結(jié)算流程財務(wù)結(jié)算流程合作伙伴項目辦公室學校;宇弋宜丹曹歹薛先:封Ha&ta己收學資65部的她演冒管理舞甜朝寵支付謨眺羽已噓學理蹌泌收職代理參4、內(nèi)部報銷流程四、合同及內(nèi)部文件管理辦法宣忖渡岫已改學嘗W%的弟駱王忖戒期堪已收學蠢65瞄泌支忖渡畦國己也子裝S鈉，"苴時玫聯(lián)壩三堂滂丹F«>,的:?供i協(xié)議名稱簽署部門編號小例編號規(guī)則海外院校代理合作協(xié)議市場部M-20161113-1按照簽署協(xié)議部門+渠道合作協(xié)議

6、銷售部S-20161112-2簽署日期編號，最學生入學協(xié)議項目管理部P-學號后一位數(shù)字為同一米購協(xié)議各部門PU-M-20161116天簽署協(xié)議區(qū)分序號懦希gg霍擊*討論后，擬寫、出具、修改；1、合同管理（編號、簽署、保存X渠道信息管理表所有合同按照不同部門、不同內(nèi)容、不同月份存檔管理所有合同存檔均填寫合同入庫單簽意生效后的2、內(nèi)部管理（編號）事項編號規(guī)則編號小例合作伙伴編號地區(qū)首字母序號SH1班級編號合作伙伴編號年份季節(jié)SH_1_2017S01（春季S,秋季F）學生學號班級編號入學序號SH12017S0101學生學籍檔案文件夾學生學號學生姓名SH_1_2017S010正小明學生相關(guān)義件學生學號

7、學生姓名文件名SH_1_2017S010正小明報名表支持義件編號開頭大寫字母為文件類型：A.1.1報名表A.檔案類；B.文件類；C.通知類中間數(shù)字為文件使用階段：1.招生入學;2.帥資管理；3.教學管理末尾數(shù)子為文件編號。B. 1.1面試提問示例C. 1.1上課通知第二部分:教學管理-、申請、面試、錄取流程及管理（一）整體1、面試、錄取、繳費工作整體流程整體流程執(zhí)行表項目辦公室校方報名請清單公布申請材料清單學生合作方遞交申請材料尚填寫學員手冊回執(zhí)繳費It學入與未繳髯不通過五個工作日內(nèi)完成評估申請材料審核發(fā)出面試通知安排面試官通知繳費（時間地點內(nèi)容）繳費費M-學生面試面試評估h*通知繳費通知入學

8、手冊回抄不通過學員手冊招生簡章確認繳費入學通知備案存檔（二）申請1、申請人資格為確保申請人入學后能達到留學目標，請按照以下條件篩選適合的人選具體參照申請須知（詳見附件廿三）：?大三或大四本科在讀生，或者本科畢業(yè)一年內(nèi)的應(yīng)屆生；?本科在讀期間學習勤奮，成績良好；?具有一定英語能力；?有強烈的海外學習意愿；?遵紀守法、品行端正；?個人生活獨立自主，具有一定社交能力和抗壓能力適應(yīng)較高強度的學習和留學生活。2、申請材料（學生學籍檔案）符合條件的申請同學需提供以下材料以完成申請：?申請同學身份證復印件和護照復印件（護照復印件可后期補交）?報名表（詳見附件一）?本科在讀證明或畢業(yè)證復印件?本科成績單復印件

9、?語言考試成績單復印件?4張2寸近期證件照（三）面試1、面試具體流程2、面試官資質(zhì)面試官由合作伙伴選取合適的人選擔任。每次面試需面試官2-3人，該人選需具備以下技能或經(jīng)驗（班主任若符合以下條件也可作為面試官）：?有相關(guān)入學面試官經(jīng)驗者優(yōu)先；?有輔導海外院校面試經(jīng)驗者優(yōu)先；?有海外留學經(jīng)歷者優(yōu)先；?具有較強的溝通、觀察、判斷能力；?具有較強的英語口語溝通能力3、面試材料班主任須提前準備面試材料：報名表（詳見附件一）、英語閱讀能力測試題（詳見附件十六）、面試評估表（詳見附件三）。面試官需提前閱讀學生報名表，充分了解學生基本情況。面試完成后，班主任須在當天負責將面試評估表整理交接給項目辦公室存檔，由

10、校方根據(jù)面試情況進行錄取：?英語閱讀能力測試題由項目辦公室提供。分為閱讀分析文章和完形填空文章兩大類；?面試官須從十篇文章中選出一篇作為考察學生英語閱讀能力的工具；?一天內(nèi)不得使用兩篇相同的文章考察學生，若當天面試安排超過10名學生，需按順序選用閱讀文章；?每篇閱讀分析文章后有5題針對文章內(nèi)容的題目，每道題目2分，總分為10分;?每篇完形填空文章后有10個單詞的空格需要學生填寫，每個空格1分,總分為10分;?面試官須根據(jù)答案給學生的答題評分，并記入面試評估表；?項目辦公室為面試官提供了面試提問示例（詳見附件十五），面試官可根據(jù)示例對學生的各方面情況進行提問；?面試評估表為評價學生的重要依據(jù)，面

11、試官需根據(jù)事實謹慎填寫；?面試前面試官須仔細閱讀學生申請的材料，面試時根據(jù)學生個人情況進行提I可。4、面試提問示例（供參考，可根據(jù)學生報名表信息提問）5、面試紀律?面試前面試官須仔細閱讀學生報名表，仔細填寫面試評估表；?面試溝通時，面試官和學生都應(yīng)尊重對方，不能隨意離席和接聽電話；?進行英語測試時，學生不得私下交流，班主任和面試官應(yīng)負責監(jiān)督；?進行英語交流時須脫稿，不得照念。（四）錄取與退學1、錄?。?申請學生的面試評估表（詳見附件三）及“學生入學材料包”經(jīng)校方審核通過后，學生將會收到由校方通過郵寄方式發(fā)送的入學通知（詳見附件廿五），項目辦公室會將錄取同學名單通過線上的方式交給班主任；?班主任

12、須及時通過電話的方式通知同學已經(jīng)錄取，按照通知上的時間地點準時參加“開學典禮”，并按時繳納學費；?學員按照通知繳活學費后將學費繳費憑證交給班主任處，由班主任轉(zhuǎn)交至項目辦公室；?待上海交通大學教育集團南洋商學院確認收費后，錄取正式生效。?班主任負責督促學員按時足額繳納學費，收取學員學費繳費憑證提供給項目辦公室，作為開具發(fā)票和費用結(jié)算的重要憑據(jù)；?學員全額繳納學費后，班主任負責將學員詳細信息錄入教學管理系統(tǒng)。2、退學：?退學流程由學生向班主任遞交退學申請（詳見附件十四）開始，合作伙伴項目負責人須在學生提交退學申請當天將情況告知項目辦公室，否則一切糾紛后果由合作伙伴承擔；?退學申請通過校方的審批后，

13、方可辦理退學、退費手續(xù)；?當年“開學典禮”前提交的退學申請并通過校方的審批后，學員的學費將全額退還；?當年“開學典禮”兩周內(nèi)提交的退學申請并通過校方的審批后，學員的學費將退還70%至原繳費賬戶；?當年“開學典禮”兩周后提交的退學申請將予以受理，但學費不退;?所有退款將在“開學典禮”后兩個月內(nèi)退還。二、開學典禮流程三、課堂教學管理1、課程結(jié)構(gòu)2、帥資管理（中、外25帝少，100小時、帥資報名、審核、面試、排課、教師合同、教師測評、教師評估表、教師工作守則及獎懲、節(jié)假日問候及禮品）3、帥資配給原則?合作伙伴為課程匹配的教師須統(tǒng)一填寫教師簡歷（詳見附件四），交由項目辦公室進行審核。審核通過的帥資方能

14、排課、上課。合作伙伴無適合人選時，項目辦公室可推薦合格帥資（課酬費用由合作伙伴承擔）。?任課教師（含外教）原則上由各合作伙伴按照本項目的教師任教標準自行匹配，所有任課教帥須與合作伙伴簽署任教協(xié)議（詳見附件五），并發(fā)送給項目辦公室備案存檔；4、教師任教標準?本項目所有課程均采用英文授課；?教材選用全球通用、權(quán)威的英文教材（16/17學年課程教材目錄詳_見附件十八）；?教師使用英文或中英雙語課件；?課程考綱和教學大綱由相關(guān)領(lǐng)域教學專家出具并提供給合作伙伴（«16/17學年課程考試大綱匯編詳見附件十九、«16/17學年課程教學大綱匯編詳見附件二十）；?考試試題由項目辦公室提供。中

15、/夕卜英語能力學歷/專業(yè)證書授課經(jīng)驗中教可用英語上課，有海外研究經(jīng)歷者最佳，須提供英語資質(zhì)證明與任教課程相關(guān)的專業(yè)碩士及以上學歷與任教課程相關(guān)的專業(yè)證書至少一項對任教課程至少兩年授課經(jīng)驗外教英語母語國家者最佳5、任教協(xié)議帥資、排課全部確定后，由合作伙伴跟任課教師簽署統(tǒng)一的任教協(xié)議（詳見附件五）,確定上課的時間、課酬等內(nèi)容。班主任須將所有教師的任教協(xié)議發(fā)送給項目辦公室，以備案存檔6、教師工作守則合作伙伴負責管理各任課教師，遵守教師工作守則（詳見附件十七）的上課紀律并記錄教師違紀情況。7、教師授課質(zhì)量管理?每一門課程結(jié)束后，班主任須向上課學員發(fā)放課程反饋表（詳見附件H,監(jiān)督學員完整填寫并收回，匯總

16、成課程反饋匯總表（詳見附件六），并將教師的學管理系統(tǒng)；?課程質(zhì)量評分的平均分60-75分之間項目組將給予該教師授課提醒和建議；?課程質(zhì)量評分的平均分低丁60分的教師將立即撤換。四、學員管理1、考勤?學員應(yīng)按時上課，不遲到、不早退，不得無故曠課。每次上課請?zhí)崆笆昼姷竭_教室。?上課十五分鐘后到教室算作曠課，無故曠課三次的學員將直接開除學籍。?因故不能出勤者，須至少提前48小時通過教學管理系統(tǒng)或線下遞交請假單（詳見附件八）向班主任提出請假申請，說明請假事由，班主任批準后生效，非正當緣由不允許請假，否則按照曠課處理。?每堂課缺席二十分鐘及以上視為缺課一節(jié)。?每位學員每次課程出勤情況會由班主任進行登記

17、。各科目出勤率為平時成績的重要組成部分。?因請假而缺課的學員，班主任將為其就近安排異地補課（其他教學點）。?總評成績中，課程考試成績（含補考）和課程平時成績各占一半課程平時成績=蜀"X100%+作業(yè)成績X100%）50%2、作業(yè)?學員須按照教師要求，按時按量完成作業(yè)，提交給班主任。?若因故需延遲提交作業(yè)，須在作業(yè)提交截止日前至少兩天通過教學管理系統(tǒng)提出作業(yè)延遲申請，班主任點擊同意后生效。或通過線下提交作業(yè)延遲申請（詳見附件十二）進行申請。每次作業(yè)只能延遲一次，原則上不超過七天；該科目的最終作業(yè)成績將根據(jù)教師的評分，作業(yè)延遲一天扣2分（例如延遲5天扣除10分）；?未經(jīng)班主任同意遲交作業(yè)

18、三天以上者，視作缺交作業(yè)。3、課堂紀律：?上課期間學員將手機調(diào)至靜音模式，不得在課堂上看手機；?學員請尊重教授的勞動，上課期間請攜帶好教材，不要隨意進出教室、飲食、閱讀與課程無關(guān)的材料；?除教師要求的課堂討論以外，學員請認真聽講，保持課堂安靜。4、學生學籍：學生檔案按照學生姓名加學號建檔，內(nèi)含所有申請、面試、考勤、作業(yè)記錄。在學生不違反管理規(guī)定和學習要求，且未拖欠學費的情況下，項目辦公室有義務(wù)為根據(jù)學生的申請為其保留學籍。5、學生結(jié)業(yè)：達到結(jié)業(yè)要求的同學將獲得上海交通大學教育集團南洋商學院頒發(fā)的研修班結(jié)業(yè)證書和成績證明。結(jié)業(yè)須同時達到以下要求：?按要求完成全部課程全部課程按要求完成；?全部課程

19、總評成績達到60分及以上。五、課件、教材管理（相關(guān)模板、設(shè)計稿等）（一）課件管理?所有課件由各課程任課教師負責，根據(jù)考試大綱和教學大綱進行編寫；?所有課件文檔須添加本項目元素：貞眉：?上課前一周班主任提醒任課教師上課的時間和地點，同時提醒任課教師準備課件；?上課前三天班主任將任課教師準備的課件發(fā)送給項目辦公室。（二）教材管理?所有課程使用到的教材需成套備份一份給項目辦公室。?所有備份的教材根據(jù)課程名稱分類，根據(jù)年份版本排序。六、教學管理（流程、現(xiàn)場管理要求、文檔交接及存檔）（一）課堂管理1、上課管理流程上課管理流程學生般主任教師項目辦公室上使引上謙通即1LL上譙.ffiitt業(yè)at有信n業(yè)或國

20、距妙Ut與諧1TL2、課前準備?合作伙伴須準備教學場地、教學設(shè)備、通知授課教師和準備課件等。?班主任須按照排課時間，提一周通過郵件和短信的方式同時通知上課教師和學生具體的上課時間、上課地點，通知任課教師按要求準備課件，具體參照上課通知（詳見附件廿七）。?班主任須在課前三天向教師收取課件，檢查無誤后發(fā)送給上課學員。?班主任必須提前至少十分鐘到達上課地點進行準備，不得遲到。?班主任負責上課現(xiàn)場的管理，包括教師和學生的考勤、課后作業(yè)布置及完成情況，并將該情況登記丁課堂記錄表（詳見附件十），課后將相關(guān)情況錄入教學管理系統(tǒng)；?若有學生對課程提出質(zhì)疑須立即電話給項目辦公室，若由丁通知不及時不到位造成的所有

21、后果由合作伙伴項目負責人承擔。3、教師考勤及測評制度?教師考勤由班主任負責記錄，登記丁課堂記錄表中。?教師上課遲到累計至三次將扣除當月所有課酬；累計遲到五次將取消教師授課資格，取消之后所有排課。?教師授課質(zhì)量將定期抽查。根據(jù)學生所填寫教師評估表的結(jié)果，總分低丁60分的教師將立即撤換。4、課后作業(yè)?教師須盡職盡責，依據(jù)課堂進度布置適當?shù)淖鳂I(yè)并批改作業(yè)，班主任負責記錄和監(jiān)督；?班主任負責監(jiān)督學員按時按量完成課后作業(yè)，在課后一周收取作業(yè)并發(fā)送給任課教師批改，批改完成后統(tǒng)一轉(zhuǎn)交班主任；?班主任須認真統(tǒng)計作業(yè)完成情況、批改情況，錄入教學管理系統(tǒng)；5、英語學習跟進：?教學管理系統(tǒng)將定期要求學員反饋其英語的提升學習和通過相關(guān)語言考試的情況。?班主任需對以上情況進行跟進、督促和幫助。（二）考試及結(jié)業(yè)證授予1、考試管理流程者就流程學生言作伙伴項目辦公彖VZb¥供商刑1fl濟折*2、試題考題由項目辦公室