生產(chǎn)流程管理

1、生產(chǎn)流程管理 主要議題主要議題一、流程概述二、工作流程梳理三、聚成企業(yè)流程管理四、部門業(yè)務(wù)流程五、總結(jié)3一、流程概述一、流程概述1 1、流程的概念：、流程的概念：一系列相關(guān)的人類活動或操作，有意識地產(chǎn)生一種特定的結(jié)果。流程是把一個或多個輸入轉(zhuǎn)化為有用的輸出的過程。流程不只是簡單的做事順序。單純的一個活動或過程不是流程。流程與活動的區(qū)別是：流程是由一系列活動構(gòu)成，至少有兩個以上動作。 一、流程概述一、流程概述2 2、什么是業(yè)務(wù)流程、什么是業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)流程是跨越時間和空間的有序的工作活動，它有始點和終點，并有明確的輸入和輸出。業(yè)務(wù)流程作為企業(yè)的一種活動方式，似乎是應(yīng)該能夠輕而易舉地描述出來的。但事

2、實并非如此，因為從表面上看，企業(yè)是以職能部門和生產(chǎn)單元的分工為基礎(chǔ)來進行運作的。我們看得見、摸得著的是企業(yè)的職能部門和生產(chǎn)單元，而非流程。實際上，部門的分工只是在特定的歷史條件下，為了管理的方便而實行的，企業(yè)的絕大多數(shù)工作都是通過部門之間的合作來完成的。 這種通過合作來完成的工作過程就是業(yè)務(wù)流程。45 一、流程概述一、流程概述3 3、企業(yè)流程管理欠缺的表現(xiàn)、企業(yè)流程管理欠缺的表現(xiàn)對外多點接觸，橫向缺乏協(xié)調(diào)，形成管理真空，客戶不滿；溝通渠道延長，無效環(huán)節(jié)多，溝通成本增加，導(dǎo)致時機延誤；管理層次重疊，冗員多，費用高；工作責任不清，高層忙于簽字和事務(wù)性工作,無暇思考戰(zhàn)略發(fā) 展和管理；“官本位”現(xiàn)象，

3、中間層利益本位、部門間溝通不暢、協(xié)作性差，內(nèi)耗大； 人員的流失直接導(dǎo)致企業(yè)知識的流失；信息化管理工具運行不暢，不能充分發(fā)揮出對流程 進行優(yōu) 化的作用；二、工作流程梳理為什么組織不協(xié)調(diào)？為什么推諉責任？為什么組織不協(xié)調(diào)？為什么推諉責任？ 因為工作程序不清晰、職責界定不清晰。因為工作程序不清晰、職責界定不清晰。為什么組織效能低？為什么組織效能低？ 因為崗位職責和崗位標準與目標不明確。因為崗位職責和崗位標準與目標不明確。梳理流程的目的是什么？梳理流程的目的是什么？ 構(gòu)建企業(yè)各項經(jīng)營工作的高速公路；構(gòu)建企業(yè)各項經(jīng)營工作的高速公路； 確定崗位職責、工作標準與工作目標；確定崗位職責、工作標準與工作目標；

4、有利于構(gòu)建崗位績效、能力評價體系有利于構(gòu)建崗位績效、能力評價體系二、工作流程梳理一、梳理工作流程的重要性一、梳理工作流程的重要性是指明和規(guī)范工作的指南是指明和規(guī)范工作的指南是提高組織效能的重要途徑是提高組織效能的重要途徑是落實崗位責任和標準的基礎(chǔ)是落實崗位責任和標準的基礎(chǔ)是崗位定編的重要依據(jù)是崗位定編的重要依據(jù)是評價崗位工作績效的依據(jù)是評價崗位工作績效的依據(jù)是制定企業(yè)管理制度的前提是制定企業(yè)管理制度的前提二、工作流程梳理二、梳理工作流程的原則二、梳理工作流程的原則 與組織資源匹配與組織資源匹配 職責目標明確職責目標明確 可操控性可操控性 流程清晰流程清晰二、工作流程梳理第一方面，對第一方面，對

5、“事事”的處理進行流程管理，完的處理進行流程管理，完善信息溝通、表單傳遞和跟蹤控制的職責。善信息溝通、表單傳遞和跟蹤控制的職責。第二方面，對第二方面，對“人人”的工作進行流程管理，分的工作進行流程管理，分清責任，落實職責、確保流程圖的高效和順暢。清責任，落實職責、確保流程圖的高效和順暢。如此，流程完成了進一步完善規(guī)范化管理、提如此，流程完成了進一步完善規(guī)范化管理、提高企業(yè)運營效率、不斷改進工作的功能。高企業(yè)運營效率、不斷改進工作的功能。二、工作流程梳理三、梳理工作流程的步驟三、梳理工作流程的步驟1、建立企業(yè)工作流程模型、建立企業(yè)工作流程模型 訂單確定管理模塊訂單確定管理模塊分類管理、產(chǎn)能與交期

6、確定、風險評審、下達任務(wù)分類管理、產(chǎn)能與交期確定、風險評審、下達任務(wù) 原材料供應(yīng)管理模塊原材料供應(yīng)管理模塊計劃、供應(yīng)商、價格、質(zhì)量、交期控制計劃、供應(yīng)商、價格、質(zhì)量、交期控制 生產(chǎn)計劃管理模塊生產(chǎn)計劃管理模塊產(chǎn)品生產(chǎn)進程計劃生產(chǎn)實施計劃調(diào)控制度產(chǎn)品生產(chǎn)進程計劃生產(chǎn)實施計劃調(diào)控制度 發(fā)貨管理模塊發(fā)貨管理模塊預(yù)期交貨信息、確認交貨時間、裝箱裝車單、簽收預(yù)期交貨信息、確認交貨時間、裝箱裝車單、簽收二、工作流程梳理2、確立關(guān)鍵控制點、確立關(guān)鍵控制點 參與控制的崗位參與控制的崗位 控制的內(nèi)容控制的內(nèi)容 控制的要求控制的要求 控制后處理控制后處理二、工作流程梳理四、保障工作流程高效運行的途徑四、保障工作流

7、程高效運行的途徑 流程點對點關(guān)系清晰流程點對點關(guān)系清晰 工作點責任落實到崗工作點責任落實到崗 工作點的要求明確工作點的要求明確 對工作崗位督導(dǎo)措施明確對工作崗位督導(dǎo)措施明確 逐步形成管理制度逐步形成管理制度三、企業(yè)流程管理三、企業(yè)流程管理 流程管理是從流程出發(fā)，關(guān)注流程是否增流程管理是從流程出發(fā)，關(guān)注流程是否增值的一套管理體系。值的一套管理體系。 流程管理的原則是：流程管理的原則是： 簡單、有效、易學習、可落地。簡單、有效、易學習、可落地。 生產(chǎn)科生產(chǎn)流程21營業(yè)部營業(yè)部生產(chǎn)通知單、客戶計劃生產(chǎn)通知單、客戶計劃生產(chǎn)部生產(chǎn)部可以完成可以完成安排生產(chǎn)安排生產(chǎn) 不能按時完成，協(xié)商，重新下任務(wù)不能按時

8、完成，協(xié)商，重新下任務(wù)領(lǐng)領(lǐng)料料（領(lǐng)料單）（領(lǐng)料單）生產(chǎn)生產(chǎn)合格，入庫單合格，入庫單入庫入庫檢測檢測合格，包裝合格，包裝不合格，返工不合格，返工物流收發(fā)貨流程22生產(chǎn)車間生產(chǎn)車間倉庫倉庫入庫單入庫單種類、數(shù)量種類、數(shù)量指定地點指定地點入系統(tǒng)入系統(tǒng)客服客服發(fā)貨員發(fā)貨員庫管員庫管員跟單員跟單員銷售出庫單銷售出庫單記錄記錄跟單員跟單員備貨備貨發(fā)貨發(fā)貨每月盤存每月盤存庫管員庫管員 產(chǎn)品防護及倉庫管理程序23 供應(yīng)商卸貨待檢倉庫生產(chǎn)檢測入庫客戶成品檢驗檢測包裝標識 運輸YES 出庫檢倉庫備貨入庫成品檢驗 出庫檢倉庫備貨入庫成品檢驗 出庫檢倉庫備貨供應(yīng)商卸貨待檢倉庫生產(chǎn)檢測入庫成品檢驗 出庫檢倉庫備貨供應(yīng)商

9、卸貨待檢倉庫生產(chǎn)檢測入庫成品檢驗 出庫檢倉庫備貨檢測供應(yīng)商卸貨待檢倉庫生產(chǎn)檢測入庫成品檢驗 出庫檢倉庫備貨YES供應(yīng)商卸貨待檢倉庫生產(chǎn)檢測入庫成品檢驗倉庫備貨 出庫檢YES供應(yīng)商卸貨待檢倉庫生產(chǎn)檢測入庫成品檢驗倉庫備貨客戶包裝標識 運輸檢測 出庫檢YES供應(yīng)商卸貨待檢倉庫生產(chǎn)檢測入庫成品檢驗倉庫備貨客戶包裝標識 運輸檢測 出庫檢YES供應(yīng)商卸貨待檢倉庫生產(chǎn)檢測入庫成品檢驗倉庫備貨 四、部門業(yè)務(wù)流程24記錄表編號記錄名稱記錄編號方法保存地保存期QP/BDKJ0701成品/原材料入庫單序號編號財務(wù)人事部三年QP/BDKJ0702銷售出庫跟蹤表序號編號生產(chǎn)部三年QP/BDKJ0703物資庫存卡 序號

10、編號生產(chǎn)部三年QP/BDKJ0704安全庫存一覽表 序號編號生產(chǎn)部三年QP/BDKJ0705CLIP安全庫存一覽表序號編號生產(chǎn)部三年QP/BDKJ0706溫濕度記錄表序號編號生產(chǎn)部三年 物流配送流程圖25返回營業(yè)助理返回營業(yè)助理銷售出貨單銷售出貨單生管確認登記生管確認登記倉庫備貨倉庫備貨出貨檢驗出貨檢驗物流配送物流配送單據(jù)返回單據(jù)返回異常異常異常異常異常異常異常搬入對應(yīng)流程26物流科生產(chǎn)科/品質(zhì)科營業(yè)部客戶(主要為WDHAC)說明1、客戶有異常搬入需求指令時，營業(yè)部要快速、準確傳遞信息到物流科；物流科如果直接收到客戶指令，也要在第一時間通知營業(yè)部相關(guān)責任人2、實際情況不能滿足客戶需求時，應(yīng)及時向客戶反饋，需求新的解決辦法1、依據(jù)搬入指令，及時備貨2、生產(chǎn)應(yīng)保證正常庫存量，并完成檢驗物流組將客戶所需產(chǎn)品裝車發(fā)出,如公司車輛不能滿足需求,應(yīng)請外部車輛或員工自有車輛.1、按客戶要求準時準量完成搬入2、營業(yè)應(yīng)及時補單，物流科在上班的第一時間要做帳務(wù)處理接收