畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告貴賓理財(cái)經(jīng)理助理

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上 畢 業(yè) 實(shí) 習(xí) 報(bào) 告系（部）名 稱工商管理系學(xué) 生 姓 名張華東實(shí) 習(xí) 名 稱廣發(fā)銀行實(shí) 習(xí) 時(shí) 間 2016年10月至2016年12月 指 導(dǎo) 教 師專 業(yè) 班 級 二一七年三月二十一日專心-專注-專業(yè)實(shí) 習(xí) 情 況 一 覽 表時(shí)間地 點(diǎn)實(shí)習(xí)內(nèi)容（講座、參觀、部門工作、總結(jié)等）指導(dǎo)教師備注2016.10.10-2016.12.22廣東省廣州市越秀區(qū)東華西路338號廣發(fā)銀行貴賓理財(cái)經(jīng)理助理貴賓理財(cái)經(jīng)理實(shí)習(xí)報(bào)告一、 實(shí)習(xí)目的及意義畢業(yè)實(shí)習(xí)是我們大學(xué)學(xué)習(xí)階段重要的實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)之一，是理論與實(shí)踐相結(jié)合的重要方式，是提高學(xué)生政治思想水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和動(dòng)手能力的重要環(huán)節(jié)，對

2、培養(yǎng)堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的德才兼?zhèn)涞募寄苄?、?yīng)用性人才有著十分重要的意義。通過深入基層單位，了解當(dāng)前銀行發(fā)展現(xiàn)狀，可加深理解并鞏固所學(xué)專業(yè)知識(shí)，進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)問題、分析問題、解決問題的能力，為今后走向社會(huì)，自主創(chuàng)業(yè)做好思想準(zhǔn)備和業(yè)務(wù)準(zhǔn)備。具體目的意義歸結(jié)為以下幾點(diǎn)：1、希望在廣發(fā)銀行的實(shí)習(xí)能達(dá)到學(xué)校的實(shí)習(xí)要求，并在單位指導(dǎo)老師的指導(dǎo)、幫助下，熟悉廣發(fā)銀行的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)，較為系統(tǒng)地學(xué)習(xí)銀行企業(yè)信貸業(yè)務(wù)和日常業(yè)務(wù)。 2、 學(xué)會(huì)如何更好的適應(yīng)新的環(huán)境，為更好的正式走入社會(huì)工作打下基礎(chǔ)。 3、 通過實(shí)習(xí)檢驗(yàn)自身是否適合銀行部門的工作，為將來擇業(yè)理清思路，選擇適合自己的工

3、作類別。4、鞏固、聯(lián)系、充實(shí)、加深、擴(kuò)大所學(xué)知識(shí)基礎(chǔ)理論和專業(yè)知識(shí)。 5、提高運(yùn)用所學(xué)知識(shí)，解決實(shí)際問題的能力。 6、敢于創(chuàng)新，并能正確地將獨(dú)創(chuàng)精神與科學(xué)態(tài)度相結(jié)合。7、養(yǎng)成嚴(yán)肅認(rèn)真、刻苦鉆研、實(shí)事求是的工作作風(fēng)。二、實(shí)習(xí)單位簡介廣發(fā)銀行1988年9月成立，注冊資本114.08億元人民幣，總部在中國廣東省廣州市越秀區(qū)東風(fēng)東路713號。經(jīng)國務(wù)院和中國人民銀行批準(zhǔn)，廣東發(fā)展銀行作為中國金融體制改革的試點(diǎn)銀行在美麗的珠江之畔成立，是國內(nèi)最早組建的股份制商業(yè)銀行之一。2011年4月8日，經(jīng)監(jiān)管機(jī)構(gòu)和相關(guān)政府部門批復(fù)同意，原注冊名稱“廣東發(fā)展銀行股份有限公司”更改為“廣發(fā)銀行股份有限公司”，簡稱“廣發(fā)銀

4、行”；英文名稱變更為“China Guangfa Bank”（“中國廣發(fā)銀行”）廣發(fā)銀行的經(jīng)營范圍是商業(yè)銀行法規(guī)定的所有銀行業(yè)務(wù)，主要包括：吸收公眾存款，發(fā)放短期、中期和長期貸款；辦理結(jié)算 ；辦理票據(jù)貼現(xiàn)；發(fā)行金融債券；代理發(fā)行、代理兌付、承銷政府債券；買賣政府債券；從事同業(yè)拆借；提供信用證服務(wù)及擔(dān)保；代理收付款項(xiàng)及代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)；提供保險(xiǎn)箱服務(wù)；外匯存款；外匯貸款；外匯匯款；外幣兌換；國際結(jié)算；結(jié)匯、售匯；同業(yè)外匯拆借；外匯票據(jù)的承兌和貼現(xiàn)；外匯借款；外匯擔(dān)保；外匯信用卡的發(fā)行；買賣和代理買賣股票以 外的外幣有價(jià)證券；發(fā)行和代理發(fā)行股票以外的外幣有價(jià)證券；自營和代客外匯買賣；代理國外信用卡的發(fā)

5、行及付款業(yè)務(wù)；離岸金融業(yè)務(wù)；資信調(diào)查、咨詢、見證業(yè)務(wù)。經(jīng)中國人民銀行和中國銀行業(yè)監(jiān)管管理機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)的其他業(yè)務(wù)。廣發(fā)銀行工作指導(dǎo)方針是繼續(xù)以發(fā)展為主題，以創(chuàng)利為目標(biāo)，大膽進(jìn)行金融創(chuàng)新和市場開拓，積極推進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)全面發(fā)展；以應(yīng)對入世挑戰(zhàn)為方向，加快調(diào)整與改革，全面提升廣發(fā)銀行管理水平和經(jīng)營效益，以更好的效益回報(bào)股東，為把廣東發(fā)展銀行建設(shè)成為管理先進(jìn)、服務(wù)優(yōu)良、信譽(yù)卓著的現(xiàn)代商業(yè)銀行而努力奮斗。三、實(shí)習(xí)內(nèi)容實(shí)習(xí)主要的內(nèi)容是協(xié)助理財(cái)經(jīng)理的各項(xiàng)工作，但做的最多的還是大堂經(jīng)理的工作，其次就是幫助信用卡中心做一些審核工作。在實(shí)習(xí)的前五天，我主要學(xué)習(xí)了柜面操作基本知識(shí)以及相關(guān)的銀行下發(fā)的各種文件。我的職位是連接

6、客戶、柜面人員、客戶經(jīng)理的紐帶，因此首先就得學(xué)習(xí)柜面的相關(guān)知識(shí)，才能更好的解答客戶問題，引導(dǎo)客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，減輕柜員的工作量，提高整體服務(wù)效率。柜面相關(guān)知識(shí)主要有五大部分：對公業(yè)務(wù)，對私業(yè)務(wù)，聯(lián)行業(yè)務(wù)，授信業(yè)務(wù)，公共業(yè)務(wù)。其中具體包括對憑證及相關(guān)傳票、操作流程、交易代碼的學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)的過程中，要非常用心，因?yàn)檫@些知識(shí)點(diǎn)既散又細(xì)，而且對于一位銀行服務(wù)人員特別是柜員來說，任何一點(diǎn)細(xì)小的規(guī)定如果操作失誤就可能釀成不可估量的后果。同時(shí)還要學(xué)習(xí)人民銀行下達(dá)的相關(guān)文件，結(jié)合商業(yè)銀行的內(nèi)部規(guī)定變動(dòng)了解銀行改革的方向和動(dòng)態(tài)。只有全面了解了這些文件規(guī)定，才能樹立更強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和競爭意識(shí)，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓顧客滿意

7、，以強(qiáng)勁的競爭力為銀行爭取更大的生存空間。四、實(shí)習(xí)總結(jié)實(shí)習(xí)是每個(gè)學(xué)生必須經(jīng)歷的過程，實(shí)習(xí)是學(xué)生踏上工作的橋梁。學(xué)校安排我們外出實(shí)習(xí)，是讓我們學(xué)到更多的知識(shí)，讓我們更加的了解社會(huì)，了解自己的專業(yè)，讓我們將課堂上學(xué)到的理論知識(shí)結(jié)合到工作當(dāng)中，從中吸取工作經(jīng)驗(yàn)，為以后的工作打下基礎(chǔ)。 社會(huì)時(shí)代正在不斷的發(fā)展，對于職工的要求也不斷的升高，現(xiàn)在的社會(huì)找一份好的工作太難，差的自己又看不上，所以工作單位不斷的招人，但是卻招不到，所以競爭能力加大，在家宅的人也越來越多，畢竟對現(xiàn)在的年輕人來說，壓力真的好大。我到一家公司工作實(shí)習(xí)，因?yàn)槲抑垃F(xiàn)在工作的難找，沒有本事的只會(huì)被這個(gè)社會(huì)所淘汰，所以對這次的實(shí)習(xí)我很看重

8、，在實(shí)習(xí)工作中要不斷的提高自己，充實(shí)自己，才會(huì)為以后的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在工作時(shí)，我一直抱著一絲不茍的心態(tài)來完成工作，還記得剛進(jìn)公司時(shí)，我什么都不懂，但是我做事勤快，活潑開朗，很快就和同事們打成一片，在給工作中有什么不懂的，就虛心的向那些前輩請教。有的同事要你幫忙，如果有足夠的時(shí)間我都會(huì)，伸出援助之手盡所能及。在實(shí)習(xí)中，由于我是一名實(shí)習(xí)生，所以我的工作量并不大，所以我會(huì)讓其他同事安排事情給我做，本來不會(huì)的，可是在他們細(xì)心的指導(dǎo)下，我也就慢慢熟悉了，到最后我已經(jīng)和一位正式員工一樣的工作了。 在實(shí)習(xí)中，我做到工作認(rèn)真，和同事和睦相處，做事勤快，不懂就虛心向同事們請教，前輩們的指正我會(huì)虛心接受，然

9、后努力改正，在上班時(shí)我嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度，沒有遲到早退，無故曠工等現(xiàn)象。這次的實(shí)習(xí)可以說是完成的很圓滿。短暫的實(shí)習(xí)讓我進(jìn)一步學(xué)會(huì)了與客戶交流合作的方式，專業(yè)知識(shí)也得到一定的運(yùn)用。對堅(jiān)守職業(yè)道德和提高職業(yè)素養(yǎng)有了進(jìn)一步認(rèn)識(shí)。最重要的收獲是實(shí)習(xí)階段慢慢讓自己理清適合做哪類工作，哪些是自己還需繼續(xù)學(xué)習(xí)后再發(fā)起挑戰(zhàn)嘗試的。我還覺得工作后每個(gè)人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點(diǎn)上我從實(shí)習(xí)單位同事那里深有體會(huì)。比如，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認(rèn)識(shí)的人，他們也會(huì)要求對方出示證件，而當(dāng)對方有所微詞時(shí)，他們也總是耐心的解釋為什么必須得

10、這么做?，F(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要，這點(diǎn)我有親身感受。在我實(shí)習(xí)快要結(jié)束時(shí)，基本業(yè)務(wù)流程我也算是掌握的差不多了，所以偶爾在空閑時(shí)指導(dǎo)老師讓我上崗操作。沒想到，看似簡單的業(yè)務(wù)處理，當(dāng)真正上崗時(shí)卻有這么多的細(xì)節(jié)需要注意。這使我認(rèn)識(shí)到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度，這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展。五、小結(jié)時(shí)光飛逝，兩個(gè)多月的實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束，這份實(shí)習(xí)讓我有過快樂，但也有過艱辛，但總的來說還是受益匪淺的。實(shí)習(xí)過程中總共參與了許許多多業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)以及實(shí)踐，如信用卡、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)維護(hù)、理財(cái)產(chǎn)品銷售與分析、保險(xiǎn)箱業(yè)務(wù)等等。信用卡業(yè)務(wù)讓我學(xué)習(xí)實(shí)踐了許多營銷技巧，期間經(jīng)理還教了我們一些使用的