編制程序 步驟及注意事項

1、 QC編制程序 、步驟 及注意事項 “問題解決型”課題活動程序 第一節(jié)：課題選擇 選題應(yīng)注意： 1、課題宜小不宜大。 2、課題的名稱應(yīng)一目了然地看出是要解決什么問題，不可抽象 3、要盡可能選擇能以特性值表達(dá)的課題。 第2節(jié) ：課題介紹 課題介紹應(yīng)注意：要有分析、有數(shù)據(jù)、有圖表，做到醒目、直觀、簡潔即可，不要長篇大論。 第3節(jié) ：小組概況 易出現(xiàn)錯誤的地方 ： “課題類型”誤寫成“小組類型”。 第4節(jié) ：選題理由 選題理由應(yīng)注意：應(yīng)直接寫出選此課題的目的和必要性，理由不要多，1-3條即可第5節(jié) ：現(xiàn)狀調(diào)查課題確定之后，就要掌握問題嚴(yán)重到什么程度，這就要對現(xiàn)狀進(jìn)行認(rèn)真的調(diào)查。通過對調(diào)查所收集到的數(shù)

2、據(jù)進(jìn)行整理、分析，把癥結(jié)找出來。然后就可以設(shè)定目標(biāo)、分析原因等，一步一步進(jìn)行下去?，F(xiàn)狀調(diào)查做的好，就給解決課題打下一個扎實的基礎(chǔ)。因此，現(xiàn)狀調(diào)查這一步驟是一個很重要的環(huán)節(jié)，在整個QC小組活動程序中起到承上啟下的作用?，F(xiàn)狀調(diào)查要注意：1、用數(shù)據(jù)說話。2、現(xiàn)狀調(diào)查的數(shù)據(jù)，應(yīng)從企業(yè)的統(tǒng)計報表或到施工現(xiàn)場進(jìn)行實地調(diào)查中取得。3、不僅收集已有記錄的數(shù)據(jù)，更需親自到現(xiàn)場去觀測、去測量、去跟蹤，直接掌握第一手資料，以掌握問題實質(zhì)第6節(jié) ：目標(biāo)值的確定 對于小組自選課題，應(yīng)在現(xiàn)狀調(diào)查中陳述清楚制定這個目標(biāo)的水平和理由，即：為什么要制定這樣的目標(biāo)，制定目標(biāo)的依據(jù)是什么，并盡可能用事實、數(shù)據(jù)說話。目標(biāo)值不要做可行

3、性論證分析，但是要做目標(biāo)可行性依據(jù)說明調(diào)查表。第7節(jié) ：原因分析分析原因應(yīng)注意：1、要針對所存在的問題分析原因。2、分析原因要展示問題的全貌。3、分析原因要徹底。4、要正確、恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用統(tǒng)計方法。分析原因時常用的方法有因果圖、系統(tǒng)圖與關(guān)聯(lián)圖。第8節(jié) ：確定主要原因 就是把確定影響問題的主要原因找出來，將目前狀態(tài)良好，對存在問題影響不大的原因排除掉，以便為制定對策提供依據(jù)。針對所有的末端原因，逐條到現(xiàn)場通過調(diào)查、現(xiàn)場試驗，取得數(shù)據(jù)，進(jìn)行比較來識別、判定，這樣確認(rèn)出的主要原因，證據(jù)確鑿，理由充分，因此可以對癥下藥地制訂對策，進(jìn)行改進(jìn)。同時由于確認(rèn)做得具體，必然會給正確制訂對策，打下良好的基礎(chǔ)。按照下

4、列要因確認(rèn)表：第9節(jié) ：制定對策制定對策表常見的問題：1、1不全、有漏項或者程序顛倒。2、“對策”和“措施”混在一起。對策與措施是有區(qū)別的，不是一個概念，對策是宏觀的，措施是微觀的，對策是一種方案，措施是具體怎么干。例如光線暗，對策增加照明，措施是換燈泡。3、“目標(biāo)”欄中沒有定量的目標(biāo)值。4、在對策表中使用抽象的詞語：例如“加強、提高、減少、爭取、盡量、隨時”等。5、沒有針對每一條要因逐條制訂對策。6、對策沒有進(jìn)行綜合評估按照下圖制定對策表：第10節(jié) ：實施對策實施對策中應(yīng)注意：、實施過程盡量采用圖、表形式表述，少用文字說明。結(jié)合PPT或動漫方式展示，讓實施過程動起來。少付工程圖而用示意圖。、

5、實施過程中應(yīng)具體、詳細(xì)，并且要有效果檢查，通過圖表數(shù)據(jù)表達(dá)。 3、常用的工具：調(diào)查表、直方圖、控制圖、散步圖、過程決策程序圖、箭條圖、正交試驗設(shè)計法等。第11節(jié) ：檢查效果 效果檢查 內(nèi)容包括：直接效果、計算經(jīng)濟效益、關(guān)于社會效益。易出現(xiàn)的錯誤：1、對策實施后的數(shù)據(jù)沒有與實施前的現(xiàn)狀及小組制定的目標(biāo)對應(yīng)相查。2、無限夸大效果：安全無輕傷、降成本、提效益、節(jié)省工期、提高素質(zhì)等等。3、缺有關(guān)單位及部門證明。4、無鞏固期。鞏固期到底需要多長時間，沒有統(tǒng)一規(guī)定，只要達(dá)到穩(wěn)定狀態(tài)就可以了，不需要固定時間。5、無檢查過程，缺檢查圖表、數(shù)據(jù)等。第12節(jié) ：鞏固措施易出現(xiàn)的錯誤：1、鞏固措施沒有與對策表中采取

6、的有效措施相對應(yīng)。 2、沒有納入標(biāo)準(zhǔn)化。 3、鞏固措施及標(biāo)準(zhǔn)化沒到現(xiàn)場確認(rèn)。第13節(jié) ：總結(jié)及今后打算一、“問題解決型”課題活動程序通常包含哪幾個階段和步驟：共包含四個階段、十個步驟，即計劃階段、執(zhí)行階段、檢查階段、處理階段。注意：步驟一樣不能少，并且四個階段的順序不能顛倒P階段（計劃階段）包含六個步驟：一是選定課題，二是現(xiàn)狀調(diào)查：找出解決的主要問題，三是確定目標(biāo)及目標(biāo)可行性分析，四是原因分析:分析產(chǎn)生主要問題的各種原因，五是確定要因：找出主要原因，六是制定對策。D階段（執(zhí)行階段）包含一個步驟：七是對策實施。即按照制訂的對策實施。C階段（檢查階段）包含一個步驟：八是檢查效果。即檢查是否達(dá)到效果。A階段（處理階段）包含兩個步驟：九是制訂鞏固措施，防止問題再發(fā)生。十是提出遺留問題及下一步打算。如此循環(huán)前進(jìn)，階梯上升，達(dá)到一個新的水平。二、“創(chuàng)新型”課題活動程序主要有四個階段、八個步驟： P階段包括四個步驟：一