花園(小區(qū))日常管理服務(wù)工作承諾

1、花園(小區(qū))日常管理服務(wù)工作承諾花園（小區(qū)）日常管理服務(wù)工作的承諾1、房屋管理：房屋外觀完好、干凈、無轉(zhuǎn)變使用功能、無亂搭建、共用設(shè)備及共用部位無隨便占用，房屋完好率達(dá)100%。2、房屋零修、急修：接到修理10分鐘內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)，急修準(zhǔn)時(shí)完成，零修不過夜，建立回訪制度和回訪記錄。修理準(zhǔn)時(shí)率100%。3、修理工程質(zhì)量：合格率100%，分項(xiàng)檢查結(jié)合部位，嚴(yán)格把關(guān)。根據(jù)工序，杜絕二次返工。4、設(shè)施、設(shè)備管理：確保小區(qū)設(shè)備的使用功能，設(shè)備良好、運(yùn)行正常。保養(yǎng)、檢修制度完備，定期修理養(yǎng)護(hù)，完好無損。5、消防管理：消防系統(tǒng)設(shè)備完好無損，定期與抽查結(jié)合檢查、修理保養(yǎng)，對(duì)消防供水系統(tǒng)定期檢修、試壓。保證消防系統(tǒng)的隨

2、時(shí)啟用。加強(qiáng)防患意識(shí)，勤檢查準(zhǔn)時(shí)消退隱患，常訓(xùn)練，多宣揚(yáng)，發(fā)覺問題準(zhǔn)時(shí)處理。6、清潔管理：保證小區(qū)內(nèi)干凈、潔凈，垃圾日產(chǎn)日清，樓梯每天打掃兩次，每周清洗一次，垃圾桶每周清洗三次。個(gè)設(shè)施設(shè)備潔凈干凈，12小時(shí)的衛(wèi)生保潔制度。7、綠化管理：實(shí)行外聘專業(yè)公司管理，要求小區(qū)內(nèi)綠化布局合理美麗。綠地管理及養(yǎng)護(hù)措施落實(shí)到位。無破壞、踐踏及隨便占用現(xiàn)象。8、道路管理：道路通暢無損壞，路面平坦干凈，排水通暢。無隨便占用、無轉(zhuǎn)變使用功能。9、共區(qū)域照明管理：照明設(shè)施、設(shè)備完好無損，夜間正常使用。定期檢查修理養(yǎng)護(hù)。10、投訴處理：按政策規(guī)定做好各項(xiàng)管理工作，提高管理人員的個(gè)人自身素養(yǎng)、業(yè)務(wù)水平、協(xié)調(diào)關(guān)系、服務(wù)意識(shí)

3、，準(zhǔn)時(shí)給業(yè)戶排憂解難，建立完善的回訪跟蹤記錄制度，處理結(jié)果有登記，并整理歸檔。11、管理費(fèi)的收繳：按物價(jià)局審核的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取物業(yè)管理費(fèi)，不擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，地定期向業(yè)主公布管理費(fèi)的收支狀況，取之于業(yè)主，用之于業(yè)主。12、治安管理：實(shí)行24小時(shí)的保安值班制度，保安人員有明顯的標(biāo)志，工作規(guī)范、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，維護(hù)好小區(qū)正常的治安秩序，小區(qū)內(nèi)無重大治安事故、刑事案件、火災(zāi)事故發(fā)生。13、停車場(chǎng)管理：確保停車場(chǎng)的使用功能，設(shè)施設(shè)備完好無損，各指示標(biāo)志明顯。14、檔案管理：要求房屋資料檔案齊全，管理完善，有嚴(yán)格的檔案管理查閱制度。建立完善的住戶資料。15、綜合服務(wù)：在加強(qiáng)我們的服務(wù)意識(shí)，完善我們的管理制度。我們的服務(wù)工作以三滿足為