規(guī)范性與創(chuàng)新性的企業(yè)管理制度1)

1、規(guī)范性與創(chuàng)新性的企業(yè)管理制度成功的企業(yè)背后一定有規(guī)范性與創(chuàng)新性的企業(yè)管理制度在規(guī)范性的實施。 成功的企業(yè)在企業(yè)管理制度實施方面具有共同的特點，那就是規(guī)范性的管理制度編制或創(chuàng)新（新的企業(yè)管理制度編制過程實際就是一種創(chuàng)新的過程）以及規(guī)范性管理制度實施的效果等因素較其他企業(yè)成功，而且是在不斷的、穩(wěn)定的創(chuàng)新、優(yōu)化過程中，循環(huán)性升級式地提高規(guī)范性管理制度的實施質量，保持和增強科學、高效的企業(yè)管理制度體系的運轉效能；換句話講：在競爭中擁有競爭優(yōu)勢的企業(yè)或在某一段時間成功的企業(yè)，其內部的企業(yè)管理制度及其所含的規(guī)范、規(guī)則因素的總合一定也是具有較強的優(yōu)勢；企業(yè)間如在某一方面存在差距，一定是與此方面的相關管理制度

2、及其所含規(guī)范、規(guī)則等的總體實施效果存在一定的差距；企業(yè)間如在同一產(chǎn)品、市場領域里的競爭存在優(yōu)、劣勢之分，一定是企業(yè)間在整體企業(yè)管理制度及其規(guī)范、規(guī)則因素的總體表現(xiàn)方式、表現(xiàn)效果存在差距。謀求生存、希望形成與保有競爭優(yōu)勢、追求成功的企業(yè)家及企業(yè)高級管理工作者有必要充分認識并合理運用企業(yè)管理制度的規(guī)范性、創(chuàng)新性的特征及其之間的相互關系，從而來保證與促進企業(yè)管理制度在企業(yè)規(guī)范性地實施，發(fā)揮其在企業(yè)中應有的地位與作用。一、 企業(yè)管理制度具有規(guī)范性，而且只有具有一定的規(guī)范性才能發(fā)揮企業(yè)管理制度的作用。1、 企業(yè)管理制度本身就是一種規(guī)范。企業(yè)管理制度是企業(yè)員工在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中共同須遵守的規(guī)定和準則的總

3、稱，企業(yè)管理制度的表現(xiàn)形式或組成包括企業(yè)組織機構設計、職能部門劃分及職能分工、崗位工作說明，專業(yè)管理制度、工作或流程、管理表單等管理制度類文件。企業(yè)因為生存和發(fā)展需要而制定這些系統(tǒng)性、專業(yè)性相統(tǒng)一的規(guī)定和準則，就是要求員工在職務行為中按照企業(yè)經(jīng)營、生產(chǎn)、管理相關的規(guī)范與規(guī)則來統(tǒng)一行動、工作，如果沒有統(tǒng)一的規(guī)范性的企業(yè)管理制度，企業(yè)就不可能在企業(yè)管理制度體系正常運行下，實現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。2、 一個具體的專業(yè)性的企業(yè)管理制度一般是由一些與此專業(yè)或職能方面的規(guī)范性的標準、流程或程序、規(guī)則性的控制、檢查、獎懲等因素組合而成的，在很多場合或環(huán)境里，規(guī)則=規(guī)范+程序。從一個具體的企業(yè)管理制度的內涵及其表

4、現(xiàn)形式來講：企業(yè)管理制度主要由編制企業(yè)管理制度的目的、編制依據(jù)、適用范圍、管理制度的實施程序、管理制度的編制形成過程、管理制度與其他制度之間的關系等因素組成的，其中屬于規(guī)范性的因素有：管理制度中的編制目的、編制依據(jù)、適用范圍、管理制度的構成等；屬于規(guī)則性的因素有：構成管理制度實施過程的環(huán)節(jié)、管理制度實施的具體程序、控制管理制度實現(xiàn)或達成期望目標的方法及程序；形成管理制度的過程，完善或修訂管理制度的過程，管理制度生效的時間、與其他管理制度之間的關系。3、 規(guī)范實施企業(yè)管理制度是需要規(guī)范性的環(huán)境或條件的：第一，編制的制度是規(guī)范的，符合企業(yè)管理科學原理和企業(yè)行為涉及到的每一個事物的發(fā)展規(guī)律或規(guī)則的；

5、第二，實施規(guī)范性的制度全過程是規(guī)范的，而且是全員的整體職務行為或工作程序是規(guī)范的；只有這樣，企業(yè)管理制度體系的整體運作才有可能是規(guī)范的，否則將導致管理制度的實施結果呈現(xiàn)不規(guī)范的狀態(tài)。二、 企業(yè)管理制度的規(guī)范性是在穩(wěn)定和動態(tài)變化相統(tǒng)一的過程中呈現(xiàn)的。企業(yè)管理制度的規(guī)范性是要求企業(yè)管理制度呈穩(wěn)定和動態(tài)的統(tǒng)一的，長年一成不變的規(guī)范不一定是適應的規(guī)范，經(jīng)常變化的規(guī)范也不一定是好規(guī)范，應該根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要而實現(xiàn)相對的穩(wěn)定和動態(tài)的變化。在企業(yè)的發(fā)展過程中，企業(yè)管理制度應是具有相應的穩(wěn)定周期與動態(tài)的時期，這種穩(wěn)定周期與動態(tài)時期是受企業(yè)的行業(yè)性質、產(chǎn)業(yè)特征、企業(yè)人員素質、企業(yè)環(huán)境、企業(yè)家的個人因素等相關因素

6、綜合影響的。企業(yè)應該依據(jù)這些影響因素的變化，控制和調節(jié)的企業(yè)管理制度的穩(wěn)定性與動態(tài)性。導致規(guī)范性的企業(yè)管理制度動態(tài)變化時的因素一般有三種情況：1、 企業(yè)經(jīng)營環(huán)境、經(jīng)營產(chǎn)品、經(jīng)營范圍、全員素質等是要經(jīng)常發(fā)生變化的，這些因素的變化相應會引發(fā)組織結構、職能部門、崗位及其員工隊伍、技能的變化，繼而會導致使用、執(zhí)行原有的企業(yè)管理制度中規(guī)范、規(guī)則的主體發(fā)生變化，企業(yè)管理制度及其所含的規(guī)范、規(guī)則因素必然須因執(zhí)行主題的變化而相應改變或進行修改、完善。2、 產(chǎn)品結構、新技術的應用導致生產(chǎn)流程、操作流程的變化，生產(chǎn)流程、操作程序相關的崗位及其員工的技能必然要隨之變化，與之相關的企業(yè)管理制度及其所含的規(guī)范、規(guī)則、程

7、序等因素必然須因此而改變或進行修改、完善。3、 因為發(fā)展戰(zhàn)略及競爭策略的原因，企業(yè)需要不斷提高工作效率、降低生產(chǎn)成本、增加市場份額，當原有的管理制度及其所含的規(guī)范、規(guī)則、程序成為限制提高生產(chǎn)或工作效率、降低生產(chǎn)成本等的主要要素時，就有必要重塑企業(yè)機制，改進原有企業(yè)管理制度中不適應的規(guī)范、規(guī)則、程序。三、 規(guī)范性企業(yè)管理制度的良性動態(tài)變化必須是與企業(yè)管理制度相適應的創(chuàng)新結果。企業(yè)管理制度的動態(tài)變化需要企業(yè)進行有效的創(chuàng)新，也只有創(chuàng)新才能保證企業(yè)管理制度的具有相對的穩(wěn)定性、規(guī)范性，合理、科學、把握好或利用好時機的創(chuàng)新是保持企業(yè)管理制度規(guī)范性的最佳途徑或唯一途徑。1、 企業(yè)管理制度是企業(yè)管理制度的規(guī)范

8、性實施與創(chuàng)新活動的產(chǎn)物，通俗的講：企業(yè)管理制度=規(guī)范+規(guī)則+創(chuàng)新；這是因為：一方面，企業(yè)管理制度的編制須按照一定的規(guī)范來編制，企業(yè)管理制度的編制在一定意義上講，是企業(yè)管理制度的創(chuàng)新，企業(yè)管理制度創(chuàng)新過程就是企業(yè)管理制度文件的設計、編制，這種設計或創(chuàng)新是有其相應的規(guī)則或規(guī)范的。另一方面，企業(yè)管理制度的編制或創(chuàng)新是具有規(guī)則的，起碼的規(guī)則就是結合企業(yè)實際，按照事物的演變過程依循事物發(fā)展過程中內在的本質規(guī)律，依據(jù)企業(yè)管理的基本原理，實施創(chuàng)新的方法或原則，進行編制或創(chuàng)新，形成規(guī)范。2、 企業(yè)管理制度的規(guī)范性與創(chuàng)新性之間的關系是一種互為基礎、互相作用、互相影響的關系。良性的循環(huán)關系是兩者保持統(tǒng)一、和諧、互

9、相促進的關系，非良性的關系則是兩者割裂甚至矛盾的關系。作為企業(yè)來講，應該努力使企業(yè)管理制度的規(guī)范性與創(chuàng)新性因素之間的關系呈良性關系，也就是：規(guī)范性的因素是創(chuàng)新的產(chǎn)物，現(xiàn)行的企業(yè)管理制度里規(guī)范性的因素是前期企業(yè)管理制度創(chuàng)新的目標，同時，又是下一輪創(chuàng)新的基礎。只有這樣，企業(yè)管理制度才能在規(guī)范實施與創(chuàng)新的雙重作用下不斷完善、不斷發(fā)揮其保證與促進企業(yè)發(fā)展的作用。 浙江一中型制造企業(yè)-績效考核制度(KPI關健績效目標考核) 1、目的為加強和提升員工工作績效和公司運營績效，提高勞動生產(chǎn)率，增強企業(yè)2活力，調動員工的工作積極性，特制定本制度。2、范圍本制度適用于公司注塑中心所有班組長以上員工。3、

10、職責3、1企管辦為本制度的歸口部門，負責本制度的制定與推行。3、2總經(jīng)辦、財務部、生產(chǎn)部等職能部門為本制度的輔助推行部門，負責本制度關健績效指標（KPI）的收集整理和提報。3、3注塑中心副總、董事長負責本制度的審核和批準，有本制度的最終解釋權。4、內容本制度包括對員工德、能、勤、績四方面考核，根據(jù)SMART原則，關健績效指標（KPI）粗分為三部分：5S考核、目標達成考核、人事考核，并根據(jù)功能別和職位別不同進行分解和賦予不同權重。4、1現(xiàn)場5S考核4、1、1考核內容：見附表14、1、2考核實施：由注塑中心協(xié)同企管辦和總經(jīng)辦根據(jù)考核內容定期稽查，每周公布一次數(shù)據(jù)，月統(tǒng)計結果匯總分數(shù)于次月5日前提報

11、企管辦。4、2目標達成考核4、2、1考核內容：關健績效指標（KPI）4、2、1、1產(chǎn)品一次交驗合格率：品管部按不同等級標準的成品統(tǒng)計，每周統(tǒng)計一次合格率的具體數(shù)據(jù)并公布，按月平均值計算的產(chǎn)品一次交驗合格率于次月5日前提報企管辦；4、2、1、2廢品率：車間統(tǒng)計員根據(jù)每日各車間班組提報的廢滯品處理單和班組交接單，統(tǒng)計各車間班組廢品率，日報于次日9：00前提報生產(chǎn)部和品管部，周報于次周一下午14：00前提報生產(chǎn)部和品管部，月報于次月5日前提報企管辦；4、2、1、3來料檢驗達成率：品管部IQC在接到倉庫開具送檢單后半個工作日內完成來料的檢驗工作并開具檢驗報告，倉庫確認檢驗時間，品管統(tǒng)計每周與倉庫核對來

12、料檢驗達成情況填寫周報于次周一下午14：00前提報品管部長，月報經(jīng)品管部長簽字后于次月5日前提報企管辦；4、2、1、4試模樣品檢驗達成率：接確認單后2小時內做好確認工作，試模組確認檢驗時間，品管部月報試模組確認后于次月5日前提報企管辦；4、2、1、5品質異常處理達成率：出現(xiàn)品質異常后，需及時予以處理，具體時間以與生產(chǎn)部協(xié)商為準，出現(xiàn)逾期未處理或處理不妥善情況，由生產(chǎn)部門開具異常反饋單報注塑中心副總解決。品管部統(tǒng)計每月品質異常數(shù)據(jù)，生產(chǎn)部統(tǒng)計每月品質異常反饋單數(shù)，于次月5日前提報企管辦；4、2、1、6顧客質量投訴率：以銷貨退回或返工單數(shù)為準，品管部每月將數(shù)據(jù)匯總于次月5日前提報企管辦；4、2、1

13、、7顧訴處理達成率：品管部每月將當月顧訴處理報告匯總于次月5日前提報企管辦；4、2、1、8交貨達成率：計劃部以顧客交期為準，如出現(xiàn)異常更改以更改后的訂單執(zhí)行日期為準（需經(jīng)顧客確認）；生產(chǎn)部門以生產(chǎn)計劃調度日期為準，如出現(xiàn)異常更改生產(chǎn)計劃以更改后的生產(chǎn)計劃調度日期為準；數(shù)據(jù)由跟單員每月匯總于次月5日前提報企管辦；4、2、1、9計劃排單準確率：以計劃部生產(chǎn)計劃安排與生產(chǎn)調度科計劃排單執(zhí)行情況差異為準，計劃部每月將數(shù)據(jù)匯總于次月5日前提報企管辦；4、2、1、10產(chǎn)品定額達成率：生產(chǎn)統(tǒng)計每日按車間班組生產(chǎn)情況統(tǒng)計產(chǎn)品定額達成數(shù)據(jù)，日報于次日9：00前提報生產(chǎn)部和計劃部，周報于次周一下午14：00前提報

14、生產(chǎn)部和計劃部，月報經(jīng)計劃部、生產(chǎn)部審核后于次月5日前提報企管辦；4、2、1、11原材料利用率：部門原材料利用率由倉庫依財務部門要求按時提報數(shù)據(jù)為準；車間與班組原材料利用率由生產(chǎn)部統(tǒng)計提報數(shù)據(jù)為準；倉庫與生產(chǎn)統(tǒng)計將相關數(shù)據(jù)于次月5日前提報企管辦；4、2、1、12安全事故達成率：車間主任每周向生產(chǎn)部長提報各班組安全事故發(fā)生情況，生產(chǎn)統(tǒng)計按月將數(shù)據(jù)匯總于次月5日前提報企管辦；4、2、1、13標準時間達成率（調機、試模、修模等）：以生產(chǎn)調度科制定編排的標準時間為準，生產(chǎn)調度科將數(shù)據(jù)匯總于次月5日前提報企管辦；4、2、1、14返修率（試模、修模等）：車間主任每日向生產(chǎn)部提報返修數(shù)據(jù)，車間統(tǒng)計將數(shù)據(jù)按月

15、匯總于次月5日前提報企管辦；4、2、1、15設備保養(yǎng)維修計劃達成率：設備技術科需按時監(jiān)控完成設備保養(yǎng)維修計劃，并分配班組與設備組之間的保養(yǎng)維修任務，生產(chǎn)部長隨時抽檢達成情況，將數(shù)據(jù)按月匯總于次月5日前提報企管辦；4、2、1、16物料控制達成率：計劃部將呆滯料品及生產(chǎn)用料控制情況的相關數(shù)據(jù)按月匯總于次月5日前提報企管辦；4、2、1、17采購控制達成率：計劃部將采購用料控制及交期時間達成情況的相關數(shù)據(jù)按月匯總于次月5日前提報企管辦；4、2、1、18異常及時反饋率：各部門、車間、班組在有異常發(fā)生時需及時提報上級或相關部門；4、2、1、19數(shù)據(jù)準確率（倉帳、統(tǒng)計）：倉帳數(shù)據(jù)由計劃部和財務部稽核，統(tǒng)計數(shù)

16、據(jù)由計劃部和生產(chǎn)部稽核，按月匯總于次月5日前提報企管辦； 4、2、1、20提報時間達成率（倉帳、統(tǒng)計）：倉帳數(shù)據(jù)提報時間由計劃部和財務部稽核，統(tǒng)計數(shù)據(jù)提報時間由計劃部和生產(chǎn)部稽核，計劃部統(tǒng)一按月匯總于次月5日前提報企管辦；4、2、1、21外發(fā)紙箱回收率：倉庫將紙箱回收出入庫數(shù)據(jù)提報計劃部核對外發(fā)紙箱的月回收率，于次月5日前提報企管辦；4、2、1、22收發(fā)料準確率：由計劃部和生產(chǎn)車間稽核，計劃部統(tǒng)一按月匯總于次月5日前提報企管辦；4、2、1、23工藝標準收發(fā)及時率：依車間及品管部信息反饋統(tǒng)計數(shù)據(jù)，由品管部按月匯總于次月5日前提報企管辦；4、2、1、24交辦事項達成率：依會議跟蹤調查表及部門聯(lián)絡單

17、由總經(jīng)辦統(tǒng)計跟進，按月匯總于次月5日前提報企管辦；4、2、1、25統(tǒng)計項目達成率：由總經(jīng)辦及財務部定期稽核生產(chǎn)統(tǒng)計的相關統(tǒng)計項目達成情況，按月匯總于次月5日前提報企管辦；4、2、1、26工資核算準確率：依財務部及車間員工信息反饋由財務部統(tǒng)計，于次月5日前提報企管辦；4、2、1、27工資核算時間達成率：依財務部按工資核算時間達成統(tǒng)計，于次月5日前提報企管辦；4、2、1、28文件收發(fā)準確率：依各相關部門文件收發(fā)信息反饋由生產(chǎn)部統(tǒng)計，按月匯總于次月5日前提報企管辦；4、2、1、29文件收發(fā)時間達成率：依各相關部門文件收發(fā)限1個工作日計，由生產(chǎn)部統(tǒng)計按月匯總于次月5日前提報企管辦；4、2、1、30首件

18、確認達成率：依生產(chǎn)部相關車間確認記錄進行統(tǒng)計，由生產(chǎn)部統(tǒng)計按月匯總于次月5日前提報企管辦；4、2、1、31巡檢達成率：依相關巡檢記錄表進行統(tǒng)計核對巡檢時間、印章及抽查產(chǎn)品標識，由品管部統(tǒng)計按月匯總于次月5日前提報企管辦；4、2、1、32最終檢驗達成率：依品管部相關終檢記錄表或檢驗報告進行統(tǒng)計核對，由品管部統(tǒng)計按月匯總于次月5日前提報企管辦；4、2、1、33來料廢品率：依生產(chǎn)車間退料單（來料不合格）為準由車間統(tǒng)計，按月匯總于次月5日前提報企管辦。4、3人事考核4、3、1考勤：保衛(wèi)組統(tǒng)計當月員工考勤數(shù)據(jù)于次月3日前交總經(jīng)辦審核后，由總經(jīng)辦于次月5日前提報企管辦；4、3、2獎懲：總經(jīng)辦統(tǒng)計當月員工獎

19、懲數(shù)據(jù)于次月5日前提報企管辦；4、3、3人事績效：各功能、職能部門主管于每月10日收到企管辦的考核表后，依考核表人事考核評價項目初核分數(shù)，12日前初核完畢交上級部門復核分數(shù)，上級部門復核完畢后于14日前交企管辦。5、考核方法5、1績效獎金：獎金占比 部級 科級 主任級 班組級 文員公司 450元 350元 300元 200元 75元個人 450元 350元 300元 200元 75元合計 900元 700元 600元 400元 150元5、2考核評分：共分為A、B、C、D、E五類：評級 分值 部級（元） 科級 主任級 班組級 文員A 90-100 900×（90-100%） 700×（90-100%） 600×（90-100%） 400×（90-100%） 150×（90-100%）B 80-90 900×