市場經(jīng)理培訓總結

1、市場經(jīng)理培訓總結1、明確崗位職責、工作內容 最核心而重要的崗位(市場學術就業(yè)) 兩項重要的工作 創(chuàng)造咨詢量、控制咨詢環(huán)節(jié)、部門管理2、如何創(chuàng)造咨詢量 市場宣傳的方式探討 如何綜合利用宣傳方式市場經(jīng)理培訓總結3、如何進行市場策劃4、演講技巧 市場經(jīng)理培訓總結二、市場經(jīng)理應該具備的觀念1、必須致力于實現(xiàn)授權中心的目標 授權中心的 每一位員工的共同責任實現(xiàn)中心 的目標（招生、利潤、管理、品牌） 衡量一個市場經(jīng)理的好壞，主要是看他為實現(xiàn)中 心目標所做出的成績。市場經(jīng)理應該具備的基本觀念2、我們擁有共同的品牌北大青鳥APTECH 你代表北大青鳥APTECH計算機教育中心IT 職業(yè) 教育第一品牌。 從言行

2、、舉止、思維、理念上高要求（對中心、對北 大青鳥APTECH 、對市場部、對學員）市場經(jīng)理應該具備的基本觀念3、明確關系 北大青鳥APTECH與個授權培訓中心是合作伙伴關系各中心之間的關系 是北大 青鳥APTECH的授權培訓中心 彼此之間應該相互支持、相互學習、共同呵護北大青 鳥PTECH這個品牌市場經(jīng)理應該具備的基本觀念4、無功便是過 對中心、市場和學員要有 強烈的危機意識 強烈的緊迫意識 強烈的改善意識 強烈的發(fā)展意識市場經(jīng)理應該具備的基本觀念5、強烈的責任感 你的任務： 咨詢量和咨詢量成本 咨詢流程控制 部門管理以上每一個環(huán)節(jié)上的問題，市場經(jīng)理應該承擔最主要的責任市場經(jīng)理應該具備的基本觀

3、念6、必須善于學習 市場經(jīng)理必須善于學習 要經(jīng)常通過書本、報刊和通過觀察、視察、交談 等活動吸取知識和經(jīng)驗市場經(jīng)理應該具備的基本觀念我們真的懂多少我們真的懂多少?周圍的知識周圍的知識5%5%15%15%80%80%A: You know youA: You know youknowknowB: You know youB: You know youdont knowdont knowC: You dont knowC: You dont knowyou dont knowyou dont know學習的四個層次學習的四個層次層次1層次2層次3層次4無意識的自然狀態(tài)完全掌握了技巧完全掌握了技巧有

4、意識地進行改進練習與強化練習與強化意識到自己的不足正式培訓與反饋正式培訓與反饋未意識到自己的不足曉之以理曉之以理學習的四個層次學習的四個層次層次1層次2層次3層次4無意識的自然狀態(tài)完全掌握了技巧完全掌握了技巧有意識地進行改進練習與強化練習與強化意識到自己的不足正式培訓與反饋正式培訓與反饋未意識到自己的不足曉之以理曉之以理精通精通融會貫通習以為常自然而然會會已經(jīng)會做，還得堅持一天不練自己知道兩天不練師傅知道三天不練觀眾知道從來不練？！從來不練？！懂懂經(jīng)過一般的正式培訓，聽懂了，能看懂，但是很可能自己還不會做知道知道聽說過，但是自己說不清、不會做甚至看不明白如果沒有如果沒有第三個層次第三個層次的練

5、習和強化的練習和強化即使當時即使當時全聽懂了全聽懂了3個月后個月后就只剩下就只剩下3，學了，學了也是白學！也是白學！何況何況大部分人當時大部分人當時不可能全聽懂！不可能全聽懂！有意識地按照正確的方法做事自然而然地按照正確的方法做事少數(shù)天才、多數(shù)經(jīng)過練習無知的幸福和自信現(xiàn)代人的要求現(xiàn)代人的要求 會學習：學會、會學（學習的四個階段） “未來的文盲，不再是不識字的人，而是沒有學會怎樣學習的人，現(xiàn)代教育對受教育者的要求已經(jīng)不僅是學到什么，而更主要的是學會怎樣學習。” 不在于已經(jīng)學會什么、還要學會什么，而是要求有能力學習以保持和保證與時俱進 會做事：會用、學以致用 會合作：會溝通、協(xié)調積極認真的工作態(tài)度

6、是前提以終為始的工作作風是關鍵合理完善的工作計劃是保證三、人人都能成為最出色的市場經(jīng)理人人都能成為最出色的市場經(jīng)理1、積極主動 作為中心的市場經(jīng)理，你一定要有積 極主動的態(tài)度。特別是在中心比較困 難的時候，要更要自信樂觀。人人都能成為最出色的市場經(jīng)理2、以終為始 明確中心的大目標（招生計劃等） 確定具體實施目標（咨詢量、轉化率、招生成本等） 根據(jù)目標細化市場計劃和實施方案 （媒體計劃、市場計劃、指標提升計劃、培訓計劃、 費用計劃、工作計劃等）人人都能成為最出色的市場經(jīng)理3、要事第一急迫的問題危機有期限的任務準備事項關系的建立（媒體、戶外、 廣告公司、政府等）創(chuàng)新（市場策劃的創(chuàng)新、 員工培訓的創(chuàng)

7、新等）干擾電話一些會議一些報告許多緊迫的事件細瑣、忙碌的工作閑聊一些電話沒必要的上網(wǎng)、看電視浪費時間的事情緊急不緊急重要不重要人人都能成為最出色的市場經(jīng)理你的時間如何分配？你的時間如何分配？ 15-20% 65-85% 1-5% 1-5%緊急不緊急重要不重要人人都能成為最出色的市場經(jīng)理度假回來的銀行副行長馬克面臨的情況度假回來的銀行副行長馬克面臨的情況人事部門裁員計劃沒有按時完成市場銷售部門士氣低落客戶服務部門抱怨計算機系統(tǒng)總出問題，資料難以檢索，客戶惱怒，員工煩惱有關部門提交了一份花費1，000萬美元建設新的信息處理系統(tǒng)的報告，需要他審批銀行行長希望他擬定一個在鄰州開展業(yè)務的計劃書行政助理馬

8、德琳懷孕，希望請產(chǎn)假未婚妻蘇珊娜面臨新的工作晉升機會，但是意味著要離開這個城市另一個副行長目前與行長走得比較近，是個威脅信號等等看來真不該去度這個假期，出了這么多事情，怎么辦？一個基本原則：分步處理問題一個基本原則：分步處理問題 并不是所有的事情都是至關重要的。 有些可以不予理睬 并不是每一件事情都需要立即去處理。 有些可以等等再處理 在要處理的事情中，必然存在需要優(yōu)先采取行動的事。 有些事情必須馬上處理三個步驟三個步驟第一步：確定并列出每件事情和問題。第二步：將各個問題相互分離開來。第三步：確定處理事情的次序。第一步：確定并列出第一步：確定并列出每件事情和問題每件事情和問題在分析形勢的過程中

9、尋找機會在分析形勢的過程中尋找機會存在的問題存在的問題1、 在所有目標部門進行裁員2、 銷售與營銷部門的士氣低落3、 找出顧客服務部出現(xiàn)計算機問題的根源4、 確定新的信息系統(tǒng)的標準5、 制定在相鄰州開展業(yè)務的方案6、 考慮今晚能否早點兒下班與蘇珊娜會面7、 考慮今天是否有時間與馬德琳談一談她的個人問題第二步：將各個問題分離開來第二步：將各個問題分離開來士氣問題士氣問題士氣這個詞到底是指什么？士氣低落究竟表現(xiàn)在哪些方面？還有哪些事情可以導致士氣低落？經(jīng)過了解，營銷和銷售部門的士氣問題其實是這樣的問題：該部門許多職員誤認為在這次裁員計劃中他們部門是重點對象，將被裁去一大部分人。這個謠言極大地挫傷了

10、他們的工作積極性，使得產(chǎn)品銷售和銀行利潤下降。工資待遇和激勵方式的問題，激勵誤導、不到位所以問題可以重新描述為：向銷售與營銷部門解釋這次裁員計劃并不以哪個部門為重點；考慮調整銷售與營銷部門的工資。修改后的新的問題清單修改后的新的問題清單問題1、 在所有目標部門進行裁員2、 向銷售與營銷部門說明并不以他們作為裁員的重點對象3、 考慮是否調整銷售與營銷部門的工資4、 找出顧客服務部出現(xiàn)計算機問題的根源5、 確定新的信息系統(tǒng)的標準6、 制定在相鄰州開展業(yè)務的方案如何考慮？如何考慮？ 在將所有的問題列出來，并將那些復雜的問題分解成易于處理的問題之后，我們就可采取行動了。 但是，應該采取什么行動？首先采

11、取那個行動？ 一些顯而易見的應該考慮的因素： 影響嚴重性 緊急程度時間性 潛在的利益 所需的資源 解決問題所需的時間三個基本因素三個基本因素影響性：與目前遇到的其他問題相比這個問題有多重要？緊急性：解決該問題的最后期限是什么時候？發(fā)展趨勢：該問題是否有惡化的趨勢？如果對其不采取任何措施會怎樣？確定事情先后次序時的確定事情先后次序時的一些基本原則一些基本原則所有這些排列是基于事情的相對重要性、相對緊急性和相對的發(fā)展趨勢相對重要性、相對緊急性和相對的發(fā)展趨勢所決定的。因此，這些事情應相互進行比較，而不是與某個理想的狀態(tài)或上一年、上一月的事情相比較。在現(xiàn)實世界里，許多事情看起來似乎同等重要，但是，你

12、必須將他們按照優(yōu)先次序進按照優(yōu)先次序進行排列行排列，只有這樣，你的計劃才能清楚明了。有些事情雖然并不比別的事情重要，但是必須盡快辦理，因為它們具有較高的相對優(yōu)先性相對優(yōu)先性。所以為了確定事情的發(fā)展進程，你必須明確所有事情的時間性要時間性要求求。所有的排序都應以信息為基礎，而不應以觀念為基礎，應該進行討論而不僅僅是猜想以信息為基礎，而不應以觀念為基礎，應該進行討論而不僅僅是猜想。馬克的考慮馬克的考慮事情影響性緊急性趨勢優(yōu)先次序在所有目標部門進行裁員2217向銷售與營銷部門說明并不以他們作為裁員的重點對象1214考慮是否調整銷售與營銷部門的工資1315找出顧客服務部出現(xiàn)計算機問題的根源1216確定新的信息系統(tǒng)的標準2338制定在相鄰州開展業(yè)務的方案1339考慮今晚能否早點兒下班與蘇珊娜會面1233考慮今天是否有時間與馬德琳談一談她的個人問題2111如果馬德琳要求早點兒休產(chǎn)假，能否批準2122想一想是否采取一些措施來對付查理13310馬克如何處理面對的問題明確目的、確定期限馬克如何處理面對的問題明確目的、確定期限事情目的時間期限1、決定與馬德琳的談話選擇今天2、考慮馬德琳的產(chǎn)假問題選擇今天3、決定與蘇珊娜的會面選擇今天4、就銷售與營銷部門的