企業(yè)戰(zhàn)略管理第四章

1、為什么卓越的企業(yè)必然形成自己的組織哲學(xué)？企業(yè)發(fā)展的階段企業(yè)哲學(xué)演變相對(duì)獨(dú)立的企業(yè)處于高度分工鏈中的企業(yè)品牌化企業(yè)社會(huì)責(zé)任合作、共贏、誠(chéng)信關(guān)懷、尊重、保障狼性、團(tuán)結(jié)、忠誠(chéng)、服從有工會(huì)組織的企業(yè)組織哲學(xué)實(shí)例國(guó)際商用機(jī)器公司（IBM）的組織哲學(xué)：(1)尊重個(gè)人。這雖是一個(gè)簡(jiǎn)單的概念，但在我們公司，它卻占去了管理者的大部分時(shí)間。我們?cè)谶@方面所作的努力超過(guò)了其他任何方面。(2)我們希望在世界上的所有公司中，給予顧客最好的服務(wù)。(3)一個(gè)組織應(yīng)該樹(shù)立一個(gè)信念，即所有工作任務(wù)都能以卓越的方式去完成。這3條基本信念在國(guó)際商用機(jī)器公司幾十年不變。成功的國(guó)際大公司的組織哲學(xué)往往是基本固定不變的。（二）組織宗旨 1

2、、組織宗旨的作用 組織宗旨回答了“我們要做什么”，即“我們的業(yè)務(wù)是什么”的問(wèn)題。沒(méi)有明確的宗旨，要制定清晰的目標(biāo)和戰(zhàn)略實(shí)際上是不可能的。此外，一個(gè)組織的宗旨不僅要在創(chuàng)業(yè)之初加以明確，而且在繁榮昌盛或遇到困難之時(shí)，也必須經(jīng)常再予確認(rèn)。 其次是確定組織的潛在顧客，需要回答下列問(wèn)題：(1)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)及市場(chǎng)潛力如何?(2)隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，消費(fèi)風(fēng)尚的改變，或競(jìng)爭(zhēng)的推動(dòng)，市場(chǎng)結(jié)構(gòu)會(huì)發(fā)生什么樣的變化?(3)何種革新將改變顧客的購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣?(4)目前，顧客的哪些需求還不能靠現(xiàn)有產(chǎn)品和服務(wù)得到充分滿足? n我是誰(shuí)？n我貢獻(xiàn)什么？ 建立長(zhǎng)期目標(biāo)時(shí)，通?？紤]以下項(xiàng)目11個(gè)項(xiàng)目： 1盈利能力 用利潤(rùn)、投資收益率、每股平均收益、銷(xiāo)售利潤(rùn)率等來(lái)表示。例如：(1)4年內(nèi)使稅后投資收益率增加到15。(2)3年內(nèi)使利潤(rùn)增加到1500萬(wàn)美元。 用資本構(gòu)成、新增普通股、現(xiàn)金流量、流動(dòng)資本、紅利償付和集資期限等來(lái)表示。例如：(1)5年內(nèi)使流動(dòng)資本增加到1000萬(wàn)美元。(2)3年內(nèi)使長(zhǎng)期負(fù)債減少到800萬(wàn)美元。 實(shí)現(xiàn)目標(biāo)情況的測(cè)定，如果是數(shù)量化目標(biāo)的話，就比較容易。而非數(shù)量化目標(biāo)的績(jī)效評(píng)價(jià)就較困難。如目標(biāo)確定為明年凈值回報(bào)率有較大提高，那