某公司薪酬調(diào)查報告

1、調(diào)查題目：A公司薪酬調(diào)查報告目 錄一、公司的概況1 （一）公司簡介1 （二）組織結(jié)構(gòu)1二、調(diào)查報告統(tǒng)計分析2 （一）崗位級別與薪酬水平情況2 （二）被調(diào)查人員學(xué)歷及薪酬滿意度2三、公司薪酬管理體系2 （一）薪酬的形式2 1、崗位工資2 2、績效工資3 3、其它福利內(nèi)容3 （二）薪酬體系的內(nèi)容3 1、崗位工資與績效工資的比例3 2、各職級工資標(biāo)準(zhǔn)4 3、其它貨幣性薪酬4 4、非貨幣性薪酬4四、薪酬調(diào)整原則4 （一）影響薪酬戰(zhàn)略的因素4 （二）增資原則4五、薪酬體系中存在的問題5 (一)企業(yè)的薪酬制度不完善、薪酬管理制度隨意化5 （二）企業(yè)薪酬內(nèi)部缺乏公平性5 （三）薪酬設(shè)計與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相脫節(jié)并

2、且缺乏晉升性5六、改進(jìn)措施5 （一）建立科學(xué)合理的戰(zhàn)略薪酬體系：寬帶薪酬5 （二）完善薪酬制度、建立激勵機(jī)制5 （三）建立公平與透明的薪酬制度5結(jié)論.6附錄.71引 言薪酬制度是人力資源管理中最重要的模塊之一，它是影響員工工作積極性的關(guān)鍵因素。薪酬制度既要考慮員工的需要也要顧及企業(yè)的利益。既要使得員工在對薪酬的理解后，有足夠的積極性投入工作，又讓員工在工作崗位上發(fā)揮出最大的效用，給公司帶來利潤。然而很多優(yōu)秀員工的流失原因是自己所得到的和付出的不成正比，抱怨薪酬不公平，對公司的薪酬制度存在一定意見。本次調(diào)查目的是通過了解公司現(xiàn)有薪酬體系狀況，并進(jìn)行有效的工資制度和福利制度的設(shè)計，以推動公司戰(zhàn)略目

3、標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。一、公司的概況（一）公司簡介A公司主要涉及酒店管理、航空票務(wù)、廣告代理、航站樓計時休息酒店和旅行社等領(lǐng)域。公司資產(chǎn)包括首都機(jī)場3號航站樓內(nèi)的計時酒店和訂房及旅游咨詢服務(wù)中心、設(shè)在首都機(jī)場航站樓及市內(nèi)多家酒店的票務(wù)中心現(xiàn)已發(fā)展成為擁有較高美譽(yù)度的綜合性機(jī)場特色商旅管理公司。（二）組織結(jié)構(gòu)公司采用直線參謀型組織結(jié)構(gòu)，管理層級少，效率高。職級分為：員工、領(lǐng)班、主管、經(jīng)理及公司領(lǐng)導(dǎo)。部門設(shè)置：一線部門：訂房服務(wù)中心；市場營銷部； 旅游業(yè)務(wù)部；廣告媒體部。 二線部門：綜合辦公室；財務(wù)部。 表1-1表1-2二、調(diào)查報告統(tǒng)計分析薪酬調(diào)查問卷主要是設(shè)計問卷，收集問卷，并對問卷進(jìn)行統(tǒng)計分析。根據(jù)分析的

4、結(jié)果發(fā)現(xiàn)問題、提出問題、分析問題，并提出相應(yīng)對策。通過問卷收集統(tǒng)計，反映出大部分員工對企業(yè)的薪酬制度是持不滿意態(tài)度的，并且認(rèn)為個人的價值沒有得到充分的體現(xiàn)，主要是薪酬方面。（一）崗位級別與薪酬水平情況表2-1職級1400-20002000-30003000-40005000-60006000-7000員工50%30%20%領(lǐng)班80%20%主管60%40%經(jīng)理30%70%從圖表中可以看出，基層員工工資水平較低，大部分員工與北京最低工資標(biāo)準(zhǔn)相差不大，領(lǐng)班及主管工資標(biāo)準(zhǔn)低于行業(yè)水平，只有經(jīng)理級工資標(biāo)準(zhǔn)較符合當(dāng)前水平。（二）被調(diào)查人員學(xué)歷及薪酬滿意度表2-2學(xué)歷非常滿意滿意一般不滿意大專以下10%5%

5、大專10%30%5%本科30%8%研究生2%從圖表中可以看出，?？茖W(xué)歷及以下對于薪酬制度滿意度較高，主要因為一部分員工工資實(shí)行計件制，其它工資內(nèi)容占的比例較少，因此產(chǎn)生的爭議較少。企業(yè)的產(chǎn)品是通過基層員工傳遞給顧客的，員工的滿意是贏得顧客滿意的基石，贏得了顧客就贏得了市場，企業(yè)才能得到真正的利潤。三、公司薪酬管理體系隨著我國經(jīng)濟(jì)體制改革的進(jìn)一步深化,市場競爭也日趨激烈,在激烈的市場競爭的背后歸根結(jié)底 還是對人才的競爭。而能否吸引人才、留住人才的關(guān)鍵又取決于企業(yè)能夠建立一種什么樣的薪酬體系。薪酬作為企業(yè)必須付出的人力成本,同時也是吸引和留住優(yōu)秀人才的最佳方法。薪酬管理的重要性在于保持企業(yè)內(nèi)部崗位

6、間具有一定的公平性，對于企業(yè)周邊或同行間具備一定的競爭力，對企業(yè)員工今后的發(fā)展具有較強(qiáng)的激勵作用。（一）薪酬的形式薪酬采用結(jié)構(gòu)工資制，主要包括：崗位工資、績效工資、其它福利（保留單元、加班工資、防暑費(fèi)、兩費(fèi)、誤餐費(fèi)）1、崗位工資2008年公司崗位工資參照整個首都機(jī)場地區(qū)職工平均生活水平、北京市最低生活標(biāo)準(zhǔn)不低于730元以及同行業(yè)同類工作的工資水平確定。表3-1 同行業(yè)同崗位基層員工薪酬調(diào)查情況匯總：同行名稱航空公司（VIP接待）攜程商貿(mào)物業(yè)（訂房中心）飲服試用崗位工資1040960880720640轉(zhuǎn)正崗位工資130012001100900800直簽勞務(wù)派遣直簽勞務(wù)派遣勞務(wù)派遣勞務(wù)派遣保險有有

7、有有有住房公積金有有有有有每天平均工作時間8小時8小時8小時8小時8小時住宿費(fèi)免費(fèi)免費(fèi)免費(fèi)免費(fèi)免費(fèi)工作餐有有有有有表3-2 公司各職級崗位工資情況一覽表：職級經(jīng)理一經(jīng)理二主管一主管二領(lǐng)班一領(lǐng)班二員工一員工二轉(zhuǎn)正崗位工資26002444165614851340122010409202、績效工資績效工資是以公司戰(zhàn)略為導(dǎo)向，通過個人收益與公司效益掛鉤，按照工作業(yè)績，進(jìn)行月度考核核算。（1）績效考核辦法公司級月度績效考核以部門整體考核為主。月度績效考核以平衡計分卡思想為指導(dǎo)，采用關(guān)鍵績效指標(biāo)考核法，根據(jù)部門特點(diǎn)設(shè)置不同的指標(biāo)與權(quán)重。（2）績效工資核算方法部門績效工資部門績效工資應(yīng)發(fā)數(shù)=部門績效工資基數(shù)

8、*部門績效考核分?jǐn)?shù)+/-額外獎勵/扣款部門績效工資基數(shù)是指考核范圍內(nèi)人員當(dāng)月出勤日績效工資標(biāo)準(zhǔn)數(shù)之和。員工個人績效工資個人當(dāng)月應(yīng)發(fā)績效=個人績效基數(shù)*當(dāng)月部門整體考核分?jǐn)?shù)個人當(dāng)月實(shí)發(fā)績效=個人當(dāng)月應(yīng)發(fā)績效*當(dāng)月個人績效考核分?jǐn)?shù)3、其它福利內(nèi)容包括保留單元、加班工資、防暑費(fèi)、兩費(fèi)、誤餐費(fèi)。節(jié)假日加班按照國家規(guī)定計算；防暑費(fèi)：防暑降溫費(fèi)用分為兩檔，一檔為室內(nèi)工作人員，標(biāo)準(zhǔn)為1200元；二檔為室外工作人員，標(biāo)準(zhǔn)為1400元；物業(yè)取暖補(bǔ)貼：勞務(wù)派遣員工按照200元/月；公司所有員工餐費(fèi)：每人每月300元（二）薪酬體系的內(nèi)容1、崗位工資與績效工資的比例員工及領(lǐng)班級：崗位工資：績效工資=5:5主管級：崗位

9、工資：績效工資=4.5:5.5經(jīng)理級：崗位工資：績效工資=4:62、各職級工資標(biāo)準(zhǔn)（1）部門經(jīng)理級工資標(biāo)準(zhǔn)：部門經(jīng)理一：為生產(chǎn)部門經(jīng)理，訂房服務(wù)中心經(jīng)理、廣告媒體部經(jīng)理、市場營銷部經(jīng)理、旅游業(yè)務(wù)部經(jīng)理；最低一檔月工資標(biāo)準(zhǔn)為6500元。部門經(jīng)理二：為保障部門經(jīng)理，綜合辦公室經(jīng)理、財務(wù)部經(jīng)理；最低一檔月工資標(biāo)準(zhǔn)為6110元。（2）主管級工資標(biāo)準(zhǔn)主管一：訂房服務(wù)中心前臺主管、綜合辦公室綜合保障主管、財務(wù)部總賬主管、財務(wù)部旅行社業(yè)務(wù)主管、市場營銷部銷售主管、旅游業(yè)務(wù)部票務(wù)主管、旅游業(yè)務(wù)部計調(diào)主管；最低一檔月工資標(biāo)準(zhǔn)為3680元。主管二：綜合辦公室人事主管、綜合辦公室行政文秘；最低一檔月工資標(biāo)準(zhǔn)為330

10、0元。（3）領(lǐng)班級工資標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)班一：訂房服務(wù)中心前臺領(lǐng)班、市場營銷部銷售代表；最低一檔月工資標(biāo)準(zhǔn)為2680元。領(lǐng)班二：訂房服務(wù)中心網(wǎng)絡(luò)管理員、財務(wù)部出納、廣告媒體部銷售代表、旅游業(yè)務(wù)部票務(wù)領(lǐng)班；最低一檔月工資標(biāo)準(zhǔn)為2440元。（4）員工級工資標(biāo)準(zhǔn)員工一：訂房服務(wù)中心前臺接待員、財務(wù)部審核員、市場營銷售部銷售業(yè)務(wù)員、旅游業(yè)務(wù)部計調(diào)員；最低一檔月工資標(biāo)準(zhǔn)為2080元。員工二：旅游業(yè)務(wù)部票務(wù)員：最低一檔月工資標(biāo)準(zhǔn)為1840元。3、其它貨幣性薪酬(1)先進(jìn)獎勵：季度服務(wù)標(biāo)兵50元/人，年度優(yōu)秀個人300元/人。(2)績效獎：開拓新業(yè)務(wù)，獎勵業(yè)務(wù)收入的10%。月績效排名前三的員工，獎勵績效50-200元/

11、人。4、非貨幣性薪酬(1)組織員工業(yè)余體育活動 (2)旅游獎勵 (3)外出培訓(xùn)四、薪酬調(diào)整原則（一）影響薪酬戰(zhàn)略的因素企業(yè)文化與價值觀：公司的經(jīng)營狀況、薪酬制度、公司文化及人才價值觀社會環(huán)境和經(jīng)濟(jì)形式：勞動力市場供求關(guān)系；地區(qū)的生活指數(shù)，員工的正常收入至少能支付家庭的基本生活費(fèi)用；來自競爭對手的壓力員工對薪酬制度的期望：員工在工作中得到的薪酬，不但是其生存、享受和發(fā)展的主要來源，也是生活富足、家庭幸福的一個重要標(biāo)志。（二）增資原則公司每三年對一線員工進(jìn)行一次增資，增資調(diào)整的原則為“四掛鉤、一注重”：增資與消費(fèi)指數(shù)增長掛鉤、與承擔(dān)職責(zé)掛鉤、與從事業(yè)務(wù)掛鉤、與本公司工齡掛鉤，并注重實(shí)際工作能力和對

12、本公司所作的貢獻(xiàn)。五、薪酬體系中存在的問題(一)企業(yè)的薪酬制度不完善、薪酬管理制度隨意化人力資源管理工作人員對現(xiàn)代薪酬管理技術(shù)相對滯后，缺乏必要的薪酬管理理論與實(shí)踐知識，從長遠(yuǎn)看，企業(yè)的薪酬制度缺乏戰(zhàn)略性規(guī)劃，不適應(yīng)企業(yè)在不同經(jīng)營階段的具體情況。在薪酬決策方面，沒有跟企業(yè)的整體發(fā)展戰(zhàn)略相適應(yīng)，薪酬標(biāo)準(zhǔn)、發(fā)放程序帶有隨意性和主觀性。（二）企業(yè)薪酬內(nèi)部缺乏公平性企業(yè)往往注意到薪酬管理中的同級橫向公平和不同級別的縱向公平，卻忽視薪酬等級、標(biāo)準(zhǔn)這些直接影響到企業(yè)員工最終利益所得的設(shè)計。其次，發(fā)放程序不透明。對于通過怎樣的途徑實(shí)現(xiàn)這種對等，不夠重視。（三）薪酬設(shè)計與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相脫節(jié)并且缺乏晉升性企業(yè)越

13、來越意識到薪酬設(shè)計事關(guān)人才的保留和吸引。但是，卻很少企業(yè)將薪酬體系構(gòu)建與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略有機(jī)結(jié)合起來。薪酬晉升渠道不暢，員工對自己的薪資增長的預(yù)期不明確，損傷了員工工作的積極性，不利于個人職業(yè)生涯規(guī)劃從而致使員工缺乏工作動力。六、改進(jìn)措施（一）建立科學(xué)合理的戰(zhàn)略薪酬體系：寬帶薪酬多個薪酬等級以及薪酬變動范圍進(jìn)行重新組合，從而變成只有少數(shù)的薪酬等級以及與之相應(yīng)的較寬的薪酬變動范圍。寬帶薪酬打破了傳統(tǒng)薪酬的等級觀念，提高了員工的工作能力和績效，有利于企業(yè)文化的行程，同時讓人力資源專業(yè)人員更好的處理其核心工作。其次企業(yè)也要有健全的人力部門并不斷完善其職能。（二）完善薪酬制度、建立激勵機(jī)制不斷完善薪酬制度

14、，使組織成員隨公司的成長及對公司的貢獻(xiàn)能獲得公平合理的職位升遷，使每一個正直卓越的成員都有公平發(fā)展的 。在完善薪酬體系時考慮員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，讓員工看到遠(yuǎn)景，幫助員工開發(fā)技能，使員工有明確發(fā)展方向。同時，建立員工培訓(xùn)的激勵機(jī)制，以提高員工的積極性，充分挖掘員工潛能，為企業(yè)多做貢獻(xiàn)。（三）建立公平與透明的薪酬制度確保薪酬制度與操作的程序公平與透明，薪酬制度的額公平與否直接關(guān)系到薪酬制度所產(chǎn)生的激勵作用，直接影響企業(yè)績效目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。結(jié) 論隨著我國經(jīng)濟(jì)不斷融入世界經(jīng)濟(jì)體系，國有企業(yè)遇到越來越多的新問題，如何突破自身的各種局限來提升企業(yè)檔次，是國有企業(yè)面臨的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。解決這些問題的焦點(diǎn)在于人才，尤其是薪

15、酬管理，對引進(jìn)和留住人才起著重大作用。因此，一套公平合理并具有激勵性的薪酬體系，能夠留住和用好人才，這是擺在企業(yè)管理者面前一個刻不容緩的問題。附錄薪酬水平調(diào)查問卷為了了解本企業(yè)的薪酬現(xiàn)狀并設(shè)計合理公平的薪酬體系，現(xiàn)對公司員工薪酬進(jìn)行不記名調(diào)查，希望您積極配合，認(rèn)真填寫問卷，謝謝您的合作！1. 企業(yè)所屬性質(zhì)：A國有企業(yè) B私營企業(yè) C外商企業(yè) D股份制企業(yè) E其他2. 所屬行業(yè)：A加工制造業(yè) B紡織服裝業(yè) C醫(yī)療衛(wèi)生業(yè) D酒店餐飲業(yè) E其他行業(yè) 3. 企業(yè)員工總數(shù)為：A300人以下 B300500人C5001000人 D1000人以上4. 您的薪酬構(gòu)成有：（多選）A基本工資 B獎金 C津貼 D福

16、利 E其他5. 您目前的年薪：A1000020000 B2000030000 C3000050000 D50000以上6. 您的工資是否按時發(fā)放？A很準(zhǔn)時 B基本按時發(fā)放 C有時拖欠 D不準(zhǔn)時7. 公司為您辦理何種社會保險？A養(yǎng)老保險 B醫(yī)療保險 C失業(yè)保險 D生育保險 E失業(yè)保險8. 您每年的獎金占工資總額的百分比為A1%3% B3%5% C5%10% D10%以上9. 您每個月的津貼約為A50元以下 B50100元 C100200元 D200元以上10. 您認(rèn)為公司發(fā)放薪酬的標(biāo)準(zhǔn)有以下哪些？（多選）A崗位 B績效 C工作年限 D學(xué)歷 E工齡 F其他11. 您認(rèn)為公司現(xiàn)行的薪酬制度不合理的部分是A基本工資 B績效獎金 C福利 D 加班費(fèi)12. 您對您目前的薪酬水平滿意嗎？A滿意 B較滿意 C一般 D不滿意 E非常不滿意13. 您的薪酬是否能夠滿足您及家庭生活的需要？A非常足夠 B足夠 C一般 D不足 E非常不足14. 您認(rèn)為目前薪酬中最能調(diào)動您積極性的因素有A工資 B獎金 C福利 D長期報酬（股權(quán)、紅利、利潤分享計劃）15. 您認(rèn)為公司現(xiàn)行的薪酬制度有無修正的必要？A有必要 B無必要16. 您認(rèn)為您的薪酬在同行業(yè)中A高很多 B偏高 C一般 D較低 E低很