地產(chǎn)開盤活動(dòng)執(zhí)行方案__最詳細(xì)匯編

1、建宇.愛(ài)上 開盤流程建宇策劃部開盤籌備時(shí)間周期VIP卡發(fā)售11月25-27日(暫定)11月1-20日活動(dòng)內(nèi)容愛(ài)上開盤活動(dòng)周期愛(ài)上開盤活動(dòng)周期第一階段第一階段第二階段第二階段開盤銷售11月28日第三階段第三階段第一第一階段階段物品名稱規(guī)格數(shù)量各流程及負(fù)責(zé)人責(zé)任人位置安裝制作一、愛(ài)上售樓部包裝模型區(qū)燈箱選房區(qū)制作商陳陶洽談區(qū)屏風(fēng)畫面2.8*0.6*220售樓部制作商道旗售樓部制作商工地圍墻畫面售樓部制作商形象墻字售樓部制作商售房部門頭售樓部制作商售房部外燈箱售樓部制作商公示區(qū)證件公示欄0.9*1.21售樓部制作商信息查詢處0.9*1.21售樓部制作商價(jià)格面積公示欄1.2*1.81售樓部制作商購(gòu)房特

2、別提示0.9*1.21售樓部制作商門牌（貴賓區(qū)（一）,貴賓區(qū)（2）,兒童活動(dòng)區(qū)，護(hù)衛(wèi)室，男衛(wèi)生間，女衛(wèi)生間，保潔間，辦公室，會(huì)議室，財(cái)務(wù)室，男更衣室，女更衣室，員工休息室）0.3*0.12售樓部制作商主導(dǎo)視牌售樓部制作商2號(hào)樓體大幅噴繪13*201售樓部制作商4號(hào)樓體大幅噴繪14*201售樓部制作商印刷折頁(yè)售樓部制作商手提袋0.30*0.45售樓部制作商售樓部?jī)?nèi)部物料籌備售樓部?jī)?nèi)部物料籌備開盤營(yíng)銷時(shí)間節(jié)點(diǎn)開盤營(yíng)銷時(shí)間節(jié)點(diǎn)序號(hào)時(shí)間工作內(nèi)容要求111月10-23日銷售中心內(nèi)部物料準(zhǔn)備物料準(zhǔn)備充分，售樓部包裝完成，對(duì)外開放。211月24日銷售人員試用銷售中心熟悉銷售中心區(qū)域及功能311月20-25日

3、開盤活動(dòng)物料準(zhǔn)備完備宣傳物料。411月25日-26日搭建開盤活動(dòng)外場(chǎng)布置開盤活動(dòng)內(nèi)場(chǎng)完成活動(dòng)道路的布置；舞臺(tái)搭建；行架的搭建；活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)氛圍布置；活動(dòng)物料的清點(diǎn)；511月27日下午開盤活動(dòng)彩排人員配置到齊；流程模擬；問(wèn)題處理；611月28日開盤及選房開盤外圍現(xiàn)場(chǎng)氛圍布置圖第一階段第一階段行架圍合客戶行走路線行架圍合入口出口主通道主通道實(shí)景圖外圍場(chǎng)地實(shí)景圖旗子旗子旗子旗子旗子旗子展板展板舞臺(tái)拱門拱門拱門旗子旗子展板銷控板第一階段第一階段開盤人員分布圖安全員2人安全員1人安全員1人簽到資料員2人安全員1人財(cái)務(wù)員2人簽約員3人總復(fù)核員2人叫號(hào)員1人收籌員1人銷控員1人銷售員4人選房等候區(qū)選房等候區(qū)簽到

4、區(qū)簽到區(qū)臨時(shí)等候區(qū)臨時(shí)等候區(qū)選房區(qū)選房區(qū)簽約區(qū)簽約區(qū)總復(fù)核區(qū)總復(fù)核區(qū)財(cái)務(wù)區(qū)財(cái)務(wù)區(qū)安全員1人協(xié)調(diào)員1人換籌員1人主持兼叫號(hào)員1人VIP區(qū)區(qū)VIP區(qū)區(qū)復(fù)核復(fù)核1區(qū)區(qū)復(fù)核員3人協(xié)調(diào)員1人銷控員1人傳單員3人禮儀員2人第一第一階段階段物品名稱規(guī)格數(shù)量各流程及負(fù)責(zé)人責(zé)任人位置安裝制作一、現(xiàn)場(chǎng)氛圍及物料包裝凳子120現(xiàn)場(chǎng)策劃人員黎伯林現(xiàn)場(chǎng)電源（由售房部牽出）公司電工播放器、音響及碟片（勁爆碟）1舞臺(tái)租賃人員氛圍布置彩旗600面主通道租賃公司陳陶三角旗（燈桿10根）400米主通道租賃公司拱門5個(gè)主通道租賃公司彩條布（樹31顆）186米主通道租賃公司廣場(chǎng)L型桁架15*4主通道搬運(yùn)工現(xiàn)場(chǎng)物料價(jià)格公示表（寫真+K

5、T板）1.2*1.81選房區(qū)策劃人員銷控即時(shí)貼1.2*1.81選房區(qū)策劃人員銷控表選房區(qū)策劃人員選房表（寫真+KT板）+房號(hào)貼1.2*1.81選房區(qū)策劃人員總平圖15*41簽到區(qū)策劃人員戶型圖簽到區(qū)策劃人員選房須知簽到區(qū)策劃人員KT板水牌：選房等候區(qū)，選房區(qū)，繳款區(qū)，簽約區(qū)，復(fù)核區(qū)0.4*0.65銷售中心策劃人員透明序號(hào)牌100換籌處策劃人員VIP卡及順序號(hào)公示板100舞臺(tái)策劃人員陳陶現(xiàn)場(chǎng)物料籌備現(xiàn)場(chǎng)物料籌備第一階段第一階段開盤銷售中心一樓區(qū)域布置及客戶路線圖選房區(qū)臨時(shí)等待區(qū)入口財(cái)務(wù)區(qū)簽約區(qū)總復(fù)核區(qū)客戶行走路線選房等候區(qū)出口封堵衛(wèi)生間復(fù)核1區(qū)未選房通道第一階段第一階段進(jìn)入VIP客戶休息區(qū)簽到處

6、簽到，將VIP副卡投箱抽卡換籌進(jìn)入財(cái)務(wù)區(qū)換票據(jù)進(jìn)入復(fù)核1區(qū)填寫購(gòu)房卡選房進(jìn)入簽約區(qū)簽訂訂購(gòu)協(xié)議進(jìn)入總復(fù)核區(qū)進(jìn)行總復(fù)核出場(chǎng)1.客客戶選戶選房基本流房基本流程程2.2.客戶選房流程細(xì)節(jié)客戶選房流程細(xì)節(jié) 選房流程（一）進(jìn)入簽到區(qū)：1. 11月28日前 9：30前，持VIP卡客戶攜帶身份證、VIP卡主副卡及VIP加盟費(fèi)收據(jù)，委托書（非本人選房者提供）可在入口處簽到區(qū)簽到并領(lǐng)取購(gòu)房須知、選房流程等資料，如有疑問(wèn)，可得到銷售人員解答。同時(shí)持有卡號(hào)號(hào)碼93號(hào)以前的VIP卡客戶本人將VIP副卡投入選號(hào)箱中（為第一批選房客戶），然后進(jìn)入VIP客戶休息區(qū)落座等候抽號(hào)，并遵從安全人員的安排。2.持有卡號(hào)為93號(hào)以后

7、VIP卡卡號(hào)的客戶可以領(lǐng)取資料，進(jìn)入休息區(qū)，等待第一批客戶選完后，若還有房源，則按照卡號(hào)先后順序繼續(xù)選房。（二）抽號(hào)換籌：3. 9：35分，銷售人員將客戶投放的有卡號(hào)為1-93#VIP副卡箱，搬移到舞臺(tái)上，活動(dòng)開始，主持人邀請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)上臺(tái)講話，領(lǐng)導(dǎo)致辭并宣布開盤活動(dòng)開始。 4.主持人邀請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)或客戶抽取第1批選房客戶順序，順序號(hào)為（1#5#） ，主持人唱號(hào)，并在副卡上填寫上順序號(hào)，同時(shí)將副卡傳遞至換籌處，同時(shí)舞臺(tái)上顯示出順序號(hào)及對(duì)應(yīng)的VIP卡號(hào)，客戶持VIP主卡到臺(tái)前的“換籌處”同副卡核對(duì)換籌；之后拿到順序號(hào)的客戶進(jìn)入選房等待區(qū)域等待選房叫號(hào)員的叫號(hào)，1-5#為第一批可進(jìn)入售房部?jī)?nèi)的臨時(shí)等待區(qū)。整個(gè)

8、活動(dòng)依此類推。（三）進(jìn)入選房區(qū) 5. 1#客戶進(jìn)入選房區(qū)選房，2-5#客戶在臨時(shí)等候區(qū)等候，1#客戶選完后，2#客戶進(jìn)入選房區(qū)，依此類推，一批客戶最多給時(shí)間15分鐘 ，單個(gè)客戶選房時(shí)間為2分鐘。 6.客戶隨置業(yè)顧問(wèn)進(jìn)入選房區(qū)后，銷控員計(jì)時(shí)2分鐘，客戶如有疑問(wèn)客戶可詢問(wèn)置業(yè)顧問(wèn)，客戶選定房號(hào)后，親自撕取房號(hào)，并保存不遺失。之后銷控員直接唱第2位客戶進(jìn)入“選房區(qū)”，依次類推；如果單個(gè)客戶選房時(shí)間超過(guò)2分鐘，銷售人員提醒客戶，并逼定或取消選房資格，唱下一位客戶進(jìn)入“選房區(qū)”，選不到滿意房號(hào)的，由專用通道離場(chǎng)。（四）進(jìn)入復(fù)核區(qū) 7. 客戶將選定的房號(hào)單交付給傳單員，由復(fù)核1區(qū)的工作人員立即在購(gòu)房卡上粘

9、貼；客戶出示身份證復(fù)核人員在購(gòu)房卡上寫上房號(hào)、姓名、金額；之后傳單員指引客戶進(jìn)入財(cái)務(wù)區(qū)（資料由傳單員攜帶）。（五）進(jìn)入財(cái)務(wù)區(qū) 8. 客戶將VIP卡收據(jù)交給財(cái)務(wù)人員，財(cái)務(wù)人員回收VIP卡收據(jù)，并開具房款收據(jù)給客戶，客戶保存好收據(jù)，以備以后使用。（六）進(jìn)入簽約區(qū) 9.進(jìn)入簽約區(qū)后客戶將購(gòu)房卡及房款收據(jù)交付給簽約人員進(jìn)行確認(rèn)，簽約員發(fā)放認(rèn)購(gòu)協(xié)議一份給客戶，同時(shí)簽約員填寫內(nèi)容，客戶確認(rèn)無(wú)誤后，簽字認(rèn)購(gòu)。并領(lǐng)取一份認(rèn)購(gòu)協(xié)議。認(rèn)購(gòu)協(xié)議簽署完畢的客戶，工作人員收回其購(gòu)房卡，并在銷控明細(xì)上登記。（房款收據(jù)由客戶保存）（七）進(jìn)入總復(fù)核區(qū) 10. 選定本批次房屋并簽署認(rèn)購(gòu)協(xié)議完畢，將手續(xù)帶入總復(fù)核區(qū)進(jìn)行總復(fù)核；復(fù)

10、核員審核資料完整，并簽字統(tǒng)計(jì)，離場(chǎng)。已選房未認(rèn)購(gòu)客戶，將房號(hào)單交出，即可離場(chǎng)。第一階段第一階段選房流程VIP卡發(fā)放流程卡發(fā)放流程1. 辦理VIP卡須繳納金額八萬(wàn)元。1.置業(yè)顧問(wèn)通知客戶到銷售中心辦理VIP卡。2.客戶在銷售中心的財(cái)務(wù)收取處繳納費(fèi)用。客戶須知客戶須知3. VIP卡的選房有效期間為11月25日至11月30日。2.須攜帶購(gòu)買人身份證。3.客戶憑繳納收據(jù)在銷售中心領(lǐng)取VIP卡。第二階段第二階段VIP卡的發(fā)放VIP卡發(fā)放時(shí)間卡發(fā)放時(shí)間11月25-11月27日六大主功能區(qū)六大主功能區(qū)Equity簽到簽到抽號(hào)抽號(hào)選房選房財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)簽約簽約復(fù)核復(fù)核第二階段第二階段開盤流程及細(xì)節(jié)開盤流程及細(xì)節(jié)從從

11、簽到簽到開開始始beginning 簽到區(qū)注意事項(xiàng)簽到區(qū)注意事項(xiàng) About由于建宇是提前發(fā)放VIP卡，因此開盤簽到只是為了確定客戶的到場(chǎng)情況崗位工作職責(zé)：核對(duì)客戶登記表，派發(fā)資料，及時(shí)統(tǒng)計(jì)簽到人數(shù)，上報(bào)負(fù)責(zé)人。指導(dǎo)1-93號(hào)VIP客戶投放VIP副卡放入抽選箱（93號(hào)以后客戶不投箱）注意事項(xiàng)：（有關(guān)不是客戶本人到場(chǎng)的問(wèn)題）建宇明確，一定要有委托書或直接在現(xiàn)場(chǎng)填寫（之前有案例是夫妻雙方?jīng)]有協(xié)商，“老婆”直接替“老公”買了房子，后要求退房）應(yīng)領(lǐng)取的資料：購(gòu)房須知、選房流程時(shí)間：一般從8：30開始進(jìn)行，9：30結(jié)束，開始選房；（根據(jù)VIP客戶到場(chǎng)情況有些許變動(dòng)）簽到方式：先打印好VIP卡的客戶名單，

12、進(jìn)行確認(rèn)簽到；（提高核對(duì)的速度）關(guān)鍵動(dòng)作：快速確認(rèn)客戶身份1-93#VIP副卡投箱93號(hào)以后的號(hào)以后的VIP客戶，在客戶，在93號(hào)前客戶選房結(jié)束號(hào)前客戶選房結(jié)束之后進(jìn)行選房之后進(jìn)行選房簽到區(qū)簽到區(qū)人員、物料盤點(diǎn)人員、物料盤點(diǎn)人員：派資料&保安重點(diǎn)物料：資料&凳子&具體區(qū)域崗位職責(zé)人數(shù)來(lái)源具體人員具體物料區(qū)域總負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)服務(wù)區(qū)和排隊(duì)區(qū)秩序1銷售部尹梅對(duì)講機(jī)（組長(zhǎng)尹梅）安全員入口形象崗，重點(diǎn)控制排隊(duì)人群（敬禮）2物業(yè)-簽到員據(jù)客戶先后順序發(fā)放資料購(gòu)房須知和選房流程、選房順序號(hào)，指引客戶投放VIP副卡2其他部門-相關(guān)資料指引客戶進(jìn)入VIP客戶休息區(qū)愛(ài)上選房簽到表簽到區(qū)簽到區(qū)領(lǐng)

13、取資料領(lǐng)取資料購(gòu)房須知：主要告知客戶一次性或按揭的相購(gòu)房須知：主要告知客戶一次性或按揭的相關(guān)手續(xù)辦理；關(guān)手續(xù)辦理；建宇.愛(ài)上購(gòu)房須知選房流程：主要用于選房時(shí)客戶對(duì)下一個(gè)步選房流程：主要用于選房時(shí)客戶對(duì)下一個(gè)步驟的把握驟的把握建宇.愛(ài)上選房流程VIPVIP客戶休息區(qū)注意事項(xiàng)客戶休息區(qū)注意事項(xiàng) About一般選擇室外較開闊的場(chǎng)地，由于等候時(shí)間較長(zhǎng)，該區(qū)域應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注客戶的舒適度情況。（包括考慮洗手間、帳篷、椅子、飲水等，避免細(xì)節(jié)不足）崗位工作職責(zé)：安撫客戶情緒（避免客戶離場(chǎng)），客戶進(jìn)入選房區(qū)的有效控制；（提醒客戶確定好加名更名，說(shuō)明相關(guān)事項(xiàng)）注意事項(xiàng)：現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)客戶情緒，維持客戶秩序，避免客戶“蜂擁而

14、上”有關(guān)叫號(hào)工作：一般按照5個(gè)號(hào)一批的順序進(jìn)行叫號(hào)（根據(jù)銷控和房源不同會(huì)有所不同）；需與銷控區(qū)內(nèi)和選房等候區(qū)內(nèi)的負(fù)責(zé)人員保持良好溝通，根據(jù)選房情況進(jìn)行叫號(hào)；協(xié)助等候工作：主持人負(fù)責(zé)介紹樓盤情況進(jìn)行熱場(chǎng)/銷售代表提前在等候區(qū)協(xié)助客戶選房關(guān)鍵動(dòng)作：抽號(hào)及換籌控制客戶進(jìn)入選房的次序VIP休息區(qū)VIP休息區(qū)人員、物料盤點(diǎn)休息區(qū)人員、物料盤點(diǎn)人員：負(fù)責(zé)叫號(hào)&負(fù)責(zé)核對(duì)&負(fù)責(zé)服務(wù)&負(fù)責(zé)貼點(diǎn)公示重點(diǎn)物料：價(jià)格公示板（讓等候客戶清楚銷控情況） 順序號(hào)公示板具體區(qū)域崗位職責(zé)人數(shù)來(lái)源具體人員具體物料區(qū)域總負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)服務(wù)區(qū)和排隊(duì)區(qū)秩序1銷售部尹梅對(duì)講機(jī)主持人現(xiàn)場(chǎng)舞臺(tái)的主持1銷售部-協(xié)調(diào)員將抽到

15、的VIP卡號(hào)，按順序填寫入順序號(hào)公示板，并從主持人手中傳遞到換籌員手中1其他部換籌處對(duì)抽選到順序號(hào)的客戶進(jìn)行換籌1其他部-區(qū)域入口處安全員入口形象崗，重點(diǎn)控制排隊(duì)人群（敬禮）2物業(yè)-選房等選房等候區(qū)注意事項(xiàng)候區(qū)注意事項(xiàng) About作為休息區(qū)與選房區(qū)之間的過(guò)渡空間，一方面可以更好控制客戶進(jìn)入選房的速度，另一方面也可以適當(dāng)減少室外客戶的等候時(shí)間。崗位工作職責(zé)：分清批次控制選房人群，與休息區(qū)和選房區(qū)的工作人員相互協(xié)調(diào)；注意事項(xiàng)：協(xié)調(diào)客戶秩序，避免客戶等候時(shí)間過(guò)長(zhǎng)有關(guān)叫號(hào)工作：一般按照5個(gè)號(hào)一批的順序進(jìn)行叫號(hào)需與銷控區(qū)內(nèi)的負(fù)責(zé)人員保持良好溝通，根據(jù)選房情況進(jìn)行叫號(hào)；協(xié)助工作：1.該區(qū)域主要用于協(xié)調(diào)進(jìn)入

16、選房區(qū)人員的情況，對(duì)客戶選房順序號(hào)進(jìn)行核對(duì)；2.公示銷控情況，讓客戶知道房源情況。關(guān)鍵動(dòng)作：控制客戶進(jìn)入選房的次序等候區(qū)人員、物料盤點(diǎn)等候區(qū)人員、物料盤點(diǎn)人員：負(fù)責(zé)叫號(hào)&負(fù)責(zé)收順序號(hào)在進(jìn)入選房區(qū)之間還有一個(gè)臨時(shí)等候區(qū)進(jìn)行人員的協(xié)調(diào)與進(jìn)入次序，從而逐一選取房屋。具體區(qū)域崗位職責(zé)人數(shù)來(lái)源具體人員具體物料區(qū)域總負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)等候區(qū)和選房區(qū)秩序1銷售部尹梅對(duì)講機(jī)安全員入口形象崗，重點(diǎn)控制排隊(duì)人群，同時(shí)可協(xié)助選房的順序（敬禮）1物業(yè)護(hù)衛(wèi)員1人-收籌員確認(rèn)客戶選房順序號(hào)并回收順序號(hào)；協(xié)調(diào)等候區(qū)客戶1策劃部-銷控員使用對(duì)講機(jī)銷控員同選房區(qū)內(nèi)部銷控員溝通好銷控情況，并用銷控帖銷控策劃部-叫號(hào)員5個(gè)一批叫號(hào)

17、，指引客戶進(jìn)入選房區(qū)，并適當(dāng)控制客戶數(shù)量1策劃部-選房順序籌；選房區(qū)注意事項(xiàng)選房區(qū)注意事項(xiàng) About盡快協(xié)助客戶完成選房工作，避免客戶在選房區(qū)域逗留的時(shí)間過(guò)長(zhǎng)崗位工作職責(zé)：1.主要以銷售代表的逼定工作為主，其他人員主要負(fù)責(zé)協(xié)助銷控工作；2.銷售人員要控制個(gè)人選房時(shí)間（2分鐘/人）有關(guān)銷控工作：注意協(xié)調(diào)已選房客戶的次序，避免造成客戶分歧，同時(shí)注意避免銷控貼的混亂；一客戶只能撕取一張。注意置業(yè)顧問(wèn)和客戶的一對(duì)一，保證現(xiàn)場(chǎng)秩序。選房流程：1.選房由銷售代表從臨時(shí)等候區(qū)領(lǐng)到選房區(qū)2.客戶撕取選中的房號(hào)帖；3.銷售人員指引客戶進(jìn)入復(fù)核1區(qū)（辦理相關(guān)手續(xù)）關(guān)鍵動(dòng)作：快速完成選房工作客戶迎接時(shí)可以以禮賓的

18、形式客戶迎接時(shí)可以以禮賓的形式選房區(qū)人員、物料盤點(diǎn)選房區(qū)人員、物料盤點(diǎn)人員：銷售代表&銷控員重點(diǎn)物料：房源展板、 價(jià)格公示板（銷控板）具體區(qū)域崗位職責(zé)人數(shù)來(lái)源具體人員具體物料區(qū)域總負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)選房區(qū)和復(fù)核1區(qū)的秩序1銷售部文靜對(duì)講機(jī)臨時(shí)等候區(qū)銷售員引導(dǎo)客戶選房，并帶客戶進(jìn)入下一個(gè)區(qū)域（復(fù)核1區(qū)），完成后返回臨時(shí)等候區(qū)接待下一位客戶。4銷售部-安全員控制客戶逐一進(jìn)入選房區(qū)1護(hù)衛(wèi)部-選房區(qū)銷控員1.控制選房時(shí)間；2.填寫記錄好銷控情況 3.同室外銷控員銜接好銷控信息1策劃部-銷控表選房區(qū)人員、物料盤點(diǎn)選房區(qū)人員、物料盤點(diǎn)銷控貼（房號(hào)貼）：愛(ài)上以房號(hào)貼的形銷控貼（房號(hào)貼）：愛(ài)上以房號(hào)貼的形式進(jìn)

19、行銷控，在復(fù)核區(qū)直接貼客戶購(gòu)房式進(jìn)行銷控，在復(fù)核區(qū)直接貼客戶購(gòu)房卡；卡；輔銷控登記表：手寫輔銷控登記表：手寫登記被銷控的房號(hào)；登記被銷控的房號(hào)；建宇。愛(ài)上銷控記錄表復(fù)核復(fù)核區(qū)注意事項(xiàng)區(qū)注意事項(xiàng) About選房區(qū)與復(fù)核區(qū)之間應(yīng)盡量縮短流線，避免信息錯(cuò)誤。崗位工作職責(zé)：1.填寫客戶購(gòu)房卡(姓名、房號(hào)、面積、金額)。2.不解決客戶疑慮，快捷完成客戶下定工作，盡快進(jìn)入財(cái)務(wù)區(qū)；3.傳單員攜帶資料將客戶帶入財(cái)務(wù)區(qū)注意事項(xiàng)：盡快引導(dǎo)客戶進(jìn)入財(cái)務(wù)區(qū)，避免客戶手續(xù)不完善就離場(chǎng)。應(yīng)發(fā)放的資料：購(gòu)房卡、關(guān)鍵詞：購(gòu)房卡和確認(rèn)建宇.愛(ài)上購(gòu)房卡財(cái)務(wù)區(qū)注意事項(xiàng)財(cái)務(wù)區(qū)注意事項(xiàng) About崗位工作職責(zé)：1.將VIP出售的8萬(wàn)收

20、據(jù)回收，并出具8萬(wàn)元客戶購(gòu)房的定金收據(jù)。（財(cái)務(wù)人員須看到客戶攜帶的購(gòu)房卡，避免無(wú)選房而兌換收據(jù)）2.不解決客戶疑慮，快捷完成客戶定金收取工作，盡快進(jìn)入簽約區(qū)；注意事項(xiàng)：確保不出現(xiàn)客戶銷控完之后，不換收據(jù)就走了客戶應(yīng)準(zhǔn)備的資料：VIP卡購(gòu)買收據(jù)?？蛻魬?yīng)領(lǐng)取的資料：定金收據(jù)關(guān)鍵詞：換收據(jù)協(xié)助工作：工作人員把控財(cái)務(wù)區(qū)的收據(jù)出具速度（人多時(shí)形成排隊(duì)等候）；財(cái)務(wù)區(qū)人員、物料盤點(diǎn)財(cái)務(wù)區(qū)人員、物料盤點(diǎn)人員：財(cái)務(wù)人員&協(xié)調(diào)員&保安重點(diǎn)物料：收據(jù) 具體區(qū)域崗位職責(zé)人數(shù)來(lái)源具體人員具體物料區(qū)域總負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)財(cái)務(wù)區(qū)秩序1銷售部謝光蓮對(duì)講機(jī)財(cái)務(wù)核對(duì)購(gòu)房卡，同時(shí)開具購(gòu)房定金收據(jù)2財(cái)務(wù)2人-收據(jù)、計(jì)算器安全

21、員協(xié)助維持秩序、負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)區(qū)安全1護(hù)衛(wèi)部護(hù)衛(wèi)員簽約區(qū)注意事項(xiàng)簽約區(qū)注意事項(xiàng) About作為最容易“塞車”的區(qū)域，該區(qū)域?qū)μ顚懙乃俣群蜏?zhǔn)確性有較高的要求；當(dāng)日只做訂購(gòu)協(xié)議的簽約。關(guān)鍵詞：效率、準(zhǔn)確性崗位工作職責(zé)：主要簽約人員為銷售部工作人員，其他部門配合工作；注意事項(xiàng)：在簽約等候的時(shí)間段一般較臨近中午，因此適當(dāng)?shù)奈绮秃褪孢m度服務(wù)是減少客戶煩躁等候的必要；同時(shí)簽約區(qū)需有解答疑問(wèn)的較專業(yè)人士，避免客戶簽約時(shí)間過(guò)長(zhǎng)較專業(yè)人士，避免客戶簽約時(shí)間過(guò)長(zhǎng)；（簽約資料不允許涂改）有關(guān)簽約等候區(qū)的工作：由于簽約工作任務(wù)較重，因此在簽約區(qū)之間應(yīng)設(shè)置一個(gè)較寬闊的等候區(qū)，保證舒適度；等候區(qū)主負(fù)責(zé)人員應(yīng)注意協(xié)調(diào)好客戶間的先

22、后次序；協(xié)助工作：區(qū)域負(fù)責(zé)人對(duì)簽約速度的把控，協(xié)調(diào)簽約次序。簽約區(qū)人員、物料盤點(diǎn)簽約區(qū)人員、物料盤點(diǎn)人員：區(qū)域協(xié)調(diào)員&簽約員 重點(diǎn)物料：價(jià)格表 認(rèn)購(gòu)書、補(bǔ)充協(xié)議書簽約工作事項(xiàng)：簽約工作事項(xiàng)：復(fù)核工作：收據(jù)、認(rèn)購(gòu)卡（銷控房號(hào)）、身份證（原復(fù)核工作：收據(jù)、認(rèn)購(gòu)卡（銷控房號(hào)）、身份證（原件、復(fù)印件）。件、復(fù)印件）。客戶簽名資料：商品房認(rèn)購(gòu)書、授權(quán)書；客戶簽名資料：商品房認(rèn)購(gòu)書、授權(quán)書；注意事項(xiàng)：本次簽約只做訂購(gòu)協(xié)議，正式合注意事項(xiàng)：本次簽約只做訂購(gòu)協(xié)議，正式合同同在在 選房后選房后3日內(nèi)交日內(nèi)交付付剩余款項(xiàng)到銷售中心簽訂完成剩余款項(xiàng)到銷售中心簽訂完成具體區(qū)域崗位職責(zé)人數(shù)來(lái)源具體人員具體物料區(qū)域協(xié)調(diào)員核對(duì)客戶資料，安排客戶排隊(duì)。1銷售部-簽訂認(rèn)購(gòu)合同簽約員協(xié)助客戶填寫并簽訂認(rèn)購(gòu)合同3銷售部-電腦、筆總復(fù)核區(qū)注意事項(xiàng)總復(fù)核區(qū)注意事項(xiàng) About注意避免客戶未進(jìn)入總復(fù)核就直接離去崗位工作職責(zé)：確?？蛻糍Y料的完整性和準(zhǔn)確性（房號(hào)）。協(xié)助工作：總復(fù)核人員核對(duì)，并將客戶所有資料統(tǒng)一裝入文件袋，復(fù)核確認(rèn)完收，在文件袋上簽字；已選房未認(rèn)購(gòu)客戶，將房號(hào)單交出，簽字讓其即可離場(chǎng)。未選房的客戶，經(jīng)確認(rèn)后簽字，可離場(chǎng)。安全員：把守最后的出口，見客戶文件袋上的簽字對(duì)人員放行。攔截未進(jìn)行總