淺談醫(yī)院藥房管理

1、山西藥科職業(yè)學(xué)院×××系2013屆畢業(yè)生論文2016屆畢業(yè)生論文淺談醫(yī)院藥房管理所 屬 系 藥學(xué)系專 業(yè) 藥學(xué)班 級(jí) 藥學(xué)五班學(xué)生姓名 吳忠金學(xué) 號(hào) 1314139733指導(dǎo)教師 林珍二一六年六月山西藥科職業(yè)學(xué)院藥學(xué)系2016屆畢業(yè)生論文目 錄1從藥房工作體制上進(jìn)行創(chuàng)新11.1更新藥品采購(gòu)機(jī)制和流程11.2建立藥品監(jiān)管機(jī)制21.3建立系統(tǒng)化的信息交流平臺(tái)22提升藥房工作者的專業(yè)能力32.1從業(yè)者基本業(yè)務(wù)水平的強(qiáng)化32.2豐富藥劑師隊(duì)伍的專業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備33強(qiáng)化藥房工作者的服務(wù)能力33.1提升藥房工作者的服務(wù)意識(shí)33.2強(qiáng)化管理水平，保障藥品安全44結(jié)語(yǔ)4參考文獻(xiàn)淺談醫(yī)

2、院藥房管理吳忠金摘要：在整個(gè)醫(yī)療領(lǐng)域，醫(yī)院藥房一直發(fā)揮著不可忽視的作用，藥房直接為病人提供醫(yī)藥，它不僅要對(duì)藥品的品質(zhì)負(fù)責(zé)，也要保障患者在服用過(guò)程中的精確性、合理性，以及安全性。此外，藥房還直接聯(lián)系著病人的經(jīng)濟(jì)利益。因此，作為一個(gè)涉及到醫(yī)院經(jīng)營(yíng)多個(gè)領(lǐng)域的科室，對(duì)藥房的管理便顯得極為重要，如何讓藥房真正發(fā)揮其服務(wù)病人，服務(wù)整個(gè)醫(yī)院的重大作用，這便涉及到管理上的創(chuàng)新性。關(guān)鍵詞：藥房；管理；創(chuàng)新對(duì)于一家醫(yī)院來(lái)說(shuō)，藥房的重要性是不言而喻的，無(wú)論對(duì)于醫(yī)院自身而言還是對(duì)于患者來(lái)說(shuō)。通常，病房管理這門科學(xué)之重要性，主要是在經(jīng)營(yíng)管理和技術(shù)上等多角度地涉及到了藥庫(kù)，以及門診區(qū)和病區(qū)的病房。 病房管理，是醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)

3、中最不可忽視的一部分，同時(shí)也涉及病者的切身利益。隨著時(shí)代的進(jìn)步，醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)走向了現(xiàn)代化，而病房也尤其需要同步更新，與時(shí)共進(jìn)，從傳統(tǒng)落后的觀念中掙脫出來(lái)，以更先進(jìn)，更科學(xué)，更高效的方式，使之完成轉(zhuǎn)型，更為全面服務(wù)于我們過(guò)醫(yī)療體系和患者，同時(shí)也要促進(jìn)醫(yī)院的發(fā)展，從而做到社會(huì)與經(jīng)濟(jì)的雙向效益兩不誤。對(duì)此，筆者對(duì)某大型醫(yī)院進(jìn)行了調(diào)研，對(duì)其如何進(jìn)行創(chuàng)新地管理作如下分析和思考：1從藥房工作體制上進(jìn)行創(chuàng)新1.1更新藥品采購(gòu)機(jī)制和流程有藥房，必然意味著有藥品，也必然需要采購(gòu)。所以藥房管理首先要解決的問(wèn)題，就是如何應(yīng)對(duì)藥品采購(gòu)過(guò)程中出現(xiàn)的各類不足之處。首先一點(diǎn)，是采購(gòu)計(jì)劃的科學(xué)性能夠得到確保，采購(gòu)規(guī)模要與醫(yī)院藥

4、品輸出相適宜，不然過(guò)多的存貨會(huì)導(dǎo)致庫(kù)存壓力，浪費(fèi)成本，對(duì)于數(shù)額的進(jìn)行精確的控制，是藥房管理中首要解決的問(wèn)題。如何做到數(shù)額的精準(zhǔn)掌控，這就需要各部門之間在信息上做到及時(shí)高效的溝通。鑒于采購(gòu)是醫(yī)院藥房的頭等大事，筆者認(rèn)為，成立一個(gè)專門的采購(gòu)小組，由醫(yī)院各個(gè)部門的相關(guān)聯(lián)系人組成，針對(duì)采購(gòu)進(jìn)行專門的協(xié)商，商討，確定采購(gòu)規(guī)模，匯集采購(gòu)種類，聯(lián)系供應(yīng)廠家等等。只有這樣，一份采購(gòu)計(jì)劃才能做到精準(zhǔn)控制好醫(yī)院所需的數(shù)額。在這里，我們需要提供一個(gè)更好管理藥品存量的方式，首先要分類，根據(jù)銷量大小進(jìn)行分出1，2，3類來(lái)，1類藥品的庫(kù)存流轉(zhuǎn)快，采購(gòu)上自然要及時(shí)跟進(jìn)。以此而類推1。除此外，這樣的分類還需要進(jìn)行定時(shí)更新和修

5、正，銷量大的類別的更新頻率也應(yīng)該更好一些，至少每個(gè)月一次。而第二類則可控制在兩月每次，以此進(jìn)行類推。如此方能保住庫(kù)存的高效性，科學(xué)性，合理性。藥品采購(gòu)之后，需要面對(duì)的另一個(gè)大問(wèn)題就是入庫(kù)管理，藥品由于種類過(guò)多，讓這個(gè)問(wèn)題顯得更加棘手。因此藥品入庫(kù)管理更需要一套科學(xué)的分類方法，登記和保管人員要對(duì)藥品的各項(xiàng)規(guī)格，批號(hào)，數(shù)量等信息進(jìn)行細(xì)致統(tǒng)計(jì)和備注，使得取用更加方便2。其次，有的藥品需要進(jìn)行專門保管，定時(shí)核查，比如放射性的，或者具有毒性的，腐蝕性等有使用限制的藥品，在入庫(kù)時(shí)尤其需要格外的關(guān)注。1.2建立藥品監(jiān)管機(jī)制除了采購(gòu)和入庫(kù)，藥品在進(jìn)入藥房之后，更需要進(jìn)行科學(xué)且嚴(yán)密的管理。第一點(diǎn)，存儲(chǔ)必須規(guī)范化

6、。存儲(chǔ)須遵循一定的原則，先入庫(kù)的，先取用，否則會(huì)因?yàn)槟承┧幤愤^(guò)期而沒(méi)有及時(shí)使用。第二點(diǎn)，對(duì)藥品有效期進(jìn)行定時(shí)的監(jiān)控管理，對(duì)各類藥品的有效期限進(jìn)行嚴(yán)格的記錄，并定時(shí)核查，對(duì)近期內(nèi)將有效期截止的藥品進(jìn)行備注。第三，是特定藥品，需要特殊的管理手段，不能混淆，在管理上要形成專門化的方式，從保管人員到記錄名到存放方式，都需要專門化。以此才能確保其安全，這其中也包括較為珍貴的藥品在內(nèi)，對(duì)其保存、核查、清理等一系列程序，也要形成專門的機(jī)制。1.3建立系統(tǒng)化的信息交流平臺(tái)在醫(yī)院里，藥房直接聯(lián)系著諸多部門，彼此間是相互依賴的關(guān)系，因此，信息共享和透明就尤為重要。加強(qiáng)藥房管理的創(chuàng)新，需要對(duì)其信息的交流進(jìn)行平臺(tái)性的

7、建設(shè)，用一個(gè)信息化系統(tǒng)，讓與藥房相關(guān)的一切信息實(shí)現(xiàn)共享。其中，來(lái)自臨床方面的信息交流自然是重頭戲。首先要對(duì)各類臨床數(shù)據(jù)進(jìn)行整合，藥房是將藥品遞交到患者手中的地方，因此患者在臨床中所提供的各項(xiàng)資料和數(shù)據(jù)對(duì)于開(kāi)藥的醫(yī)生來(lái)說(shuō)，是重要的輔助和參照，如果有這樣一個(gè)平臺(tái)，對(duì)于患者來(lái)說(shuō)必定大有裨益。第二方面，借助這個(gè)信息平臺(tái)，進(jìn)而完善藥房的配藥機(jī)制，讓配藥更加快捷高效，安全準(zhǔn)確。第三點(diǎn)，數(shù)據(jù)庫(kù)的健全，由于藥品種類繁多，從名稱、數(shù)量、用途、產(chǎn)地等基本信息，到療效，副作用等，以及新藥舊藥之間諸多用法上的差別等，每一項(xiàng)信息都是極為關(guān)鍵。需要為之建立專門的檔案庫(kù)，并讓這些信息實(shí)現(xiàn)共享，借助媒介技術(shù)，連帶其他的醫(yī)療常

8、識(shí)，醫(yī)療動(dòng)態(tài)，一起向醫(yī)療從業(yè)者宣傳。最后一點(diǎn)，作為一個(gè)密切聯(lián)系其他相關(guān)部門的科室，藥房應(yīng)該隨時(shí)對(duì)各類信息的反饋?zhàn)龀龇e極的回應(yīng)，且主動(dòng)對(duì)各類信息進(jìn)行采集，匯總，并積極接受批評(píng)和建議，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，積極主動(dòng)地調(diào)整自身管理策略，如此方能提升其管理能力。2提升藥房工作者的專業(yè)能力2.1從業(yè)者基本業(yè)務(wù)水平的強(qiáng)化除了藥品的管理，醫(yī)院藥房管理中一個(gè)繞不開(kāi)的主題，便是人事管理。工作人員的素質(zhì)和能力，直接影響著醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)，甚至影響著患者的利益。因此，我們需要對(duì)從業(yè)者的能力，素養(yǎng)，觀念，進(jìn)行強(qiáng)化和提升，以及必要的幫助。考核制度對(duì)藥房的工作人員來(lái)說(shuō)，是一項(xiàng)極為有效的管理制度。對(duì)各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行量化，從出勤到配藥表現(xiàn)，到病人

9、評(píng)價(jià)，進(jìn)行全方面的評(píng)估，并以制度化的方式實(shí)行獎(jiǎng)懲，以確保藥房擁有一支高素質(zhì)的從業(yè)隊(duì)伍。2.2豐富藥劑師隊(duì)伍的專業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備要知道，藥房工作并非只是把藥從貨架上遞給病人那么簡(jiǎn)單輕松。對(duì)于一位藥師來(lái)說(shuō)，專業(yè)能力和專業(yè)素養(yǎng)是必不可少的，尤其是藥師所面對(duì)的，是被病痛危害著的患者。因此，管理藥房過(guò)程中，除了強(qiáng)化基本業(yè)務(wù)水平之外，還需要對(duì)其專業(yè)能力和專業(yè)素養(yǎng)進(jìn)行進(jìn)一步的強(qiáng)化。加強(qiáng)藥師的知識(shí)培訓(xùn)，提升其知識(shí)儲(chǔ)備，使之在崗位上不斷進(jìn)步，以更嫻熟的技能為患者服務(wù)。除此外，在醫(yī)院的層面上，對(duì)藥房工作人員的人才屬性應(yīng)該予以重視，加大力度引入專業(yè)的高水平的人才，尤其是掌握著理論框架，受過(guò)高等教育，經(jīng)驗(yàn)豐富，實(shí)踐能力強(qiáng)的

10、藥師3。此外，醫(yī)院還需要站在宏觀的角度對(duì)人才建設(shè)進(jìn)行調(diào)控，以激勵(lì)不斷的完善業(yè)務(wù)能力，擴(kuò)充知識(shí)面，改善工作上的不足。對(duì)于一位藥劑師來(lái)說(shuō)，不能僅僅只會(huì)開(kāi)藥。更需要藥師掌握必要的臨床實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和這方面的專業(yè)能力。藥師可以虛心向醫(yī)生進(jìn)行學(xué)習(xí)，多參與實(shí)踐，掌握了這些實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，對(duì)其藥師的本質(zhì)工作則大有裨益。醫(yī)院可以從宏觀層面讓藥師適度地參與到這樣的醫(yī)療實(shí)踐中，以制度性的激勵(lì)，讓藥師加入特定病例的實(shí)踐中，從而使其能夠更好的服務(wù)于醫(yī)院工作。3強(qiáng)化藥房工作者的服務(wù)能力3.1提升藥房工作者的服務(wù)意識(shí)藥房工作者本質(zhì)上是服務(wù)于患者的，除了專業(yè)能力外，還需要服務(wù)的意識(shí)和觀念，進(jìn)一步提升服務(wù)的能力。這是藥房能夠有效運(yùn)行下去

11、的必備條件4。因此，首先要加強(qiáng)藥房工作者的服務(wù)水平的培訓(xùn)，其次要建立一套機(jī)制，對(duì)其服務(wù)能力進(jìn)行評(píng)估，患者的評(píng)價(jià)，也可以作為考量的標(biāo)準(zhǔn)之一5。最后，藥房應(yīng)該設(shè)立一個(gè)用以患者咨詢服務(wù)的窗口，以便在用藥方面為患者提供指導(dǎo)和幫助。3.2強(qiáng)化管理水平，保障藥品安全藥房作為藥品管理的地方，自然需要其工作人員有較高的藥品管理能力，只有更好的水平，才能更好的管理藥品，這樣才能確保藥品在患者手中的安全性。因此，提高其藥品管理能力，可以從學(xué)習(xí)教育的組織和業(yè)務(wù)培訓(xùn)開(kāi)始。第二方面，藥房的建設(shè)和配套的措施也要考慮到諸多影響藥品安全的因素，比如通風(fēng)性，濕度。要保證藥品的安全，就需要有相關(guān)的措施對(duì)藥房的各項(xiàng)環(huán)境指標(biāo)進(jìn)行檢測(cè)

12、，調(diào)控6。此外，藥房?jī)?nèi)的藥品擺放，也要注重科學(xué)性的原理。尤其是在藥品的分類和編目這一問(wèn)題上，應(yīng)當(dāng)有清晰的邏輯，避免出現(xiàn)混亂。這些措施和方法，盡管細(xì)微，卻極其重要，是藥品安全保障的重要基礎(chǔ)。4結(jié)語(yǔ)藥房管理要進(jìn)行創(chuàng)新，首先就要對(duì)其定位進(jìn)行重新考量。在今天，我們應(yīng)該意識(shí)到藥房的服務(wù)性質(zhì)，它為患者而服務(wù)，其服務(wù)如何，也是整個(gè)醫(yī)院形象如何的體現(xiàn)，其服務(wù)水準(zhǔn)和品質(zhì)，既關(guān)系到患者的切身利益，也影響了醫(yī)院自身。這這樣的定位之下，創(chuàng)新藥房的管理，就應(yīng)該與時(shí)俱進(jìn)地考慮到這樣的職能轉(zhuǎn)變，要從傳統(tǒng)方式向現(xiàn)代的管理模式轉(zhuǎn)型。其次，藥房創(chuàng)新管理中，要有質(zhì)量意識(shí)，拋開(kāi)形式化的作風(fēng)，踐行一種以人文本的觀念。此外，藥房管理和運(yùn)作，也需要嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)的，大到藥品管理法，小到醫(yī)院里的行政規(guī)定。同時(shí)，還要在工作作風(fēng)和職業(yè)修養(yǎng)上進(jìn)行強(qiáng)化，舉行相關(guān)的思想教育實(shí)踐。5參考文獻(xiàn)1帥洪.國(guó)外醫(yī)院藥房管理J檢驗(yàn)醫(yī)學(xué)與臨床, 2011年12期 2戴文麗.如何提高醫(yī)院藥房管理水準(zhǔn)J臨床合理用藥雜志, 2011年03期 3農(nóng)林林.淺析基層醫(yī)院藥房管理中存在的問(wèn)題J求醫(yī)問(wèn)藥(下半月), 2013年11期 4 賀娟：內(nèi)經(jīng)中“神