勞務(wù)糾紛處理應(yīng)急預(yù)案(項(xiàng)目部)最終版

1、.CXXXX項(xiàng)目部勞務(wù)糾紛處理零一六年五月.CXX 項(xiàng)目部勞務(wù)糾紛處理應(yīng)急預(yù)案為貫徹國(guó)務(wù)院、建設(shè)部、市建委有關(guān)規(guī)全市建筑業(yè)農(nóng)民工群 體性突發(fā)事件應(yīng)急管理工作要求，積極穩(wěn)妥地處理本公司因勞務(wù) 費(fèi)問題引發(fā)的各種群體性突發(fā)事件，有效地控制事態(tài)發(fā)展，將不 良影響限制在最小圍，保障本司及其所屬施工單位（項(xiàng)目部）正 常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和辦公秩序，經(jīng)本公司應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組商議，并結(jié)合 公司相關(guān)規(guī)定，特制定永隆盛建筑勞務(wù)項(xiàng)目部勞務(wù)糾紛處理應(yīng)急 預(yù)案。一、指導(dǎo)思想以人為本，全員重視；快速反應(yīng)，統(tǒng)一指揮；分級(jí)負(fù)責(zé)，責(zé) 任到人；預(yù)防為主，加強(qiáng)教育，群防群控；系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)，資源共享; 區(qū)分性質(zhì)，依法處置。二、組織體系1、勞務(wù)糾紛處

2、理領(lǐng)導(dǎo)小組結(jié)構(gòu).C2、項(xiàng)目部成立以項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目部勞資員、財(cái)務(wù)人員、參加的勞務(wù)費(fèi)結(jié)算、兌付、排查、處理勞務(wù)糾紛領(lǐng)導(dǎo)小組;組長(zhǎng)：成員：三、勞務(wù)糾紛處理程序四、勞務(wù)糾紛領(lǐng)導(dǎo)小組的職責(zé)項(xiàng)目部勞務(wù)糾紛領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)將本項(xiàng)目部勞務(wù)公司的工資發(fā)放情況進(jìn) 行匯總，監(jiān)督各班組及時(shí)發(fā)放農(nóng)民工的勞務(wù)工資；督促各班組及時(shí)與農(nóng)民 工簽訂勞動(dòng)合同，及時(shí)進(jìn)行人員備案；督促項(xiàng)目部將人員花名冊(cè)、考勤表、工資發(fā)放表、人員變動(dòng)表、勞務(wù)費(fèi)結(jié)算和工資支付情況統(tǒng)計(jì)表由勞務(wù)企業(yè).C負(fù)責(zé)人簽字、企業(yè)加蓋公章以合同為單位按月裝訂成冊(cè)；負(fù)責(zé)勞務(wù)糾紛調(diào) 解、處理，盡量將糾紛消除在萌芽狀態(tài)。五、重大糾紛處理勞務(wù)隊(duì)伍或施工班組一有發(fā)生勞務(wù)糾紛，必須在

3、第一時(shí)間上報(bào)項(xiàng)目部，特別是在遇有勞務(wù)糾紛可能激化趨勢(shì)，不得出現(xiàn)忽視、隱瞞，甚至縱容或 激化矛盾的情況發(fā)生；項(xiàng)目部在接到消息后應(yīng)立即趕赴施工現(xiàn)場(chǎng)與勞務(wù)隊(duì) 伍或施工班組一道共同解決，同時(shí)要與公司取得聯(lián)系；不允許出現(xiàn)重大勞 務(wù)糾紛事件的發(fā)生。重大糾紛包括：1、勞務(wù)公司員工聚集或圍堵到政府部門、報(bào)社、道路等公共場(chǎng)所群訪、群訴；2、勞務(wù)公司員工聚集或圍堵施工現(xiàn)場(chǎng)、項(xiàng)目部干擾、妨礙正常辦公；3、勞務(wù)公司員工采取其它非正常手段可能造成社會(huì)影響。糾紛事件應(yīng)急處理階段描述本預(yù)案處理的勞務(wù)糾紛事件因包括下面四個(gè)階段：1、 前兆階段：外施企業(yè)向項(xiàng)目部或有關(guān)部室索要?jiǎng)趧?wù)費(fèi)、材料費(fèi)、租賃費(fèi) 等，出現(xiàn)矛盾并煽動(dòng)員工以非正

4、常手段解決時(shí)；外施企業(yè)人員出現(xiàn)明顯不 滿情緒時(shí)；按施工進(jìn)度外施企業(yè)應(yīng)撤場(chǎng)但占據(jù)施工場(chǎng)地或生活區(qū)拒不撤場(chǎng) 時(shí)；外施企業(yè)人員聚集到建設(shè)單位、總包單位辦公地點(diǎn)或圍堵建設(shè)單位、 總包單位管理人員時(shí)；外施企業(yè)人員聚集到項(xiàng)目部干擾妨礙正常辦公時(shí)。2、 緊急階段：外施企業(yè)人員聚集到所屬施工單位機(jī)關(guān)或集團(tuán)公司辦公機(jī)關(guān)， 干擾妨礙正常辦公時(shí)；外施企業(yè)人員聚集到集團(tuán)以外政府部門群訪、群訴 時(shí)；外施企業(yè)人員采取影響社會(huì)治安等非正常手段制造影響時(shí)。.C3、談判階段：聚眾妨礙正常辦公的外施企業(yè)人員情緒得到控制，所屬施工 單位負(fù)責(zé)人能與外施企業(yè)負(fù)責(zé)人或代表正式對(duì)話時(shí)。4、解決階段：聚集的外施企業(yè)人員已經(jīng)疏散或退出占據(jù)的施

5、工現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，并 與外施企業(yè)負(fù)責(zé)人或代表約至公司或者項(xiàng)目部和平談判，達(dá)成一致意見且； 正常生產(chǎn)、辦公秩序得到恢復(fù)時(shí)。六、預(yù)案的啟動(dòng)和解除權(quán)限：項(xiàng)目部勞務(wù)糾紛領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)接到報(bào)告后，應(yīng)迅速組織成員核實(shí)情況，情況屬實(shí)需要啟動(dòng)本預(yù)案時(shí)，應(yīng)由組長(zhǎng)宣布進(jìn)入應(yīng)急狀態(tài)，并啟動(dòng)本預(yù)案。 領(lǐng)導(dǎo)小組成員接到通知后組織工作組人員，履行應(yīng)急職責(zé)，并由領(lǐng)導(dǎo)小組 組長(zhǎng)決定是否向上級(jí)主管部門匯報(bào)。事態(tài)進(jìn)入解決階段后，應(yīng)急小組組長(zhǎng)視實(shí)際情況決定解除本預(yù)案。七、突發(fā)勞務(wù)糾紛事件控制程序及措施：1、在所屬施工單位機(jī)總公司機(jī)關(guān)辦公樓出現(xiàn)緊急情況階段時(shí)，由勞務(wù)糾紛 領(lǐng)導(dǎo)小組成員及工作組各司其職，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，進(jìn)行勸阻和力爭(zhēng)談判解 決矛盾

6、。2、機(jī)關(guān)各部門人員在出現(xiàn)緊急情況階段時(shí)，部門員工應(yīng)當(dāng)至少留一名員工 負(fù)責(zé)保護(hù)部門部的財(cái)物、資料。3、局勢(shì)得到控制后，由群體性突發(fā)事件工作組和項(xiàng)目部有關(guān)人員出面與外 施企業(yè)對(duì)話，要求對(duì)方派代表與總包單位就具體問題進(jìn)行談判，除代表外 的其他人員應(yīng)遣散或集中到會(huì)議室。4、如果對(duì)方不能夠按總包單位要求進(jìn)行談判，并且繼續(xù)沖擊總包單位機(jī)關(guān)、擾亂總包單位辦公秩序，由現(xiàn)場(chǎng)總指揮決定報(bào)警，由安全監(jiān)管部勤進(jìn)行報(bào)八、后期處理：.C勞務(wù)糾紛事件得以解決后，勞務(wù)糾紛領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)該迅速組織力量對(duì)事 件現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行清理，恢復(fù)相對(duì)穩(wěn)定、安全的狀態(tài)，并對(duì)潛在隱患進(jìn)行監(jiān)測(cè)與 評(píng)估，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)進(jìn)行整改。并著力處理突發(fā)事件后期的遺留問題， 盡快恢復(fù)正常的生產(chǎn)生活秩序。公司相應(yīng)給予各方面的支持。事件得到有效控制后，調(diào)查組應(yīng)對(duì)事件進(jìn)行調(diào)查。重點(diǎn)調(diào)查事故發(fā)生原 因，分清事故責(zé)任，按照四不放過(guò)的原則（事故原因查不清不放過(guò)，事故責(zé)任者沒有受到處理不放過(guò)，整改措施不落實(shí)不放過(guò)，有關(guān)人員沒有受到教育 不放過(guò)），認(rèn)真進(jìn)行