二級(jí)培訓(xùn)師試題集

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上2008年5月企業(yè)培訓(xùn)師國(guó)家職業(yè)資格二級(jí)理論知識(shí)試題第一部分 職業(yè)道德一、 職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識(shí)部分（1-25）（一） 單項(xiàng)選擇1、 下列關(guān)于職業(yè)道德的說(shuō)法中，正確的是（ ）A、 社會(huì)分工和專業(yè)化程度的增強(qiáng)，對(duì)職業(yè)道德提出了更高的要求B、 職業(yè)道德的穩(wěn)定性特征，說(shuō)明職業(yè)道德是穩(wěn)定而不變化的C、 職業(yè)選擇屬于個(gè)人權(quán)利的范疇，不屬于職業(yè)道德的范疇D、 職業(yè)道德與法律分屬不同領(lǐng)域，二者沒(méi)有關(guān)聯(lián)性2、 職業(yè)道德的規(guī)范功能是指（ ）A崗位責(zé)任的總體規(guī)定效用 B愛(ài)干什么，就干什么C規(guī)勸作用 D自律作用3、 美國(guó)于1978年確立了一部規(guī)范政府官員的（ ）A、榮譽(yù)法典 B、不當(dāng)贈(zèng)品

2、及不當(dāng)表示防止法C、從政職業(yè)法 D、謝爾曼法4、公民道德建設(shè)實(shí)施綱要所提出的職業(yè)道德的“五項(xiàng)要求”是（ ）A、愛(ài)國(guó)守法，明禮誠(chéng)信，團(tuán)結(jié)友善，勤儉自強(qiáng)，敬業(yè)奉獻(xiàn)B、愛(ài)崗敬業(yè)，誠(chéng)實(shí)守信，辦事公道，服務(wù)群眾，奉獻(xiàn)社會(huì)C、遵紀(jì)守法，文明禮貌，崇尚科學(xué)，艱苦樸素，服務(wù)人民D、熱愛(ài)集體，以人為本，守土有責(zé)，勤勞勇敢，開(kāi)拓創(chuàng)新5、關(guān)于“勤勉”的說(shuō)法中，正確的是（ ）A、無(wú)論內(nèi)心是否愿意，只要在行為上努力工作就是勤勉B、在被迫的狀態(tài)下工作，也可以稱之為勤勉 C、按照勞動(dòng)契約，屬于勤勉的范疇D、勤勉是從業(yè)人員自主和自愿的選擇6、關(guān)于“職業(yè)化”的說(shuō)法中，正確的是（ ）A、職業(yè)化具有一定合理性，但它會(huì)束縛人的發(fā)展B

3、、職業(yè)化是反對(duì)把勞動(dòng)作為謀生手段的一種勞動(dòng)觀C、職業(yè)化是提高從業(yè)人員個(gè)人和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的必由之路D、職業(yè)化與全球職場(chǎng)語(yǔ)言和文化相抵觸7、從業(yè)人員應(yīng)該樹(shù)立的正確理念是（ ）A、勞動(dòng)是一種交易，勞資雙方應(yīng)該遵循等價(jià)交換的原則B、時(shí)間就是金錢，員工花了時(shí)間，就應(yīng)該得到金錢回報(bào)C、追蹤世界前沿，不斷更新觀念、知識(shí)和技能D、奉行拿來(lái)主義，對(duì)外國(guó)的東西要全面大膽地汲取8、著名豫劇表演藝術(shù)家常香玉常說(shuō)“戲比天大”，其意思是（ ）A、演戲本身就是目的，為了演戲而演戲B、觀眾愛(ài)看或者不愛(ài)看是次要的，完成演出任務(wù)最重要C、戲劇的表現(xiàn)內(nèi)容豐富，能夠縱貫歷史和空間D、必須認(rèn)真對(duì)待承諾的演出，這是演員的天職二、多項(xiàng)選擇題

4、 （9-16）9、敬業(yè)的含義包括（ ）A、恪盡職守 B、勤奮努力 C、享受生活 D、精益求精10、踐行誠(chéng)信規(guī)范，尊重事實(shí)的要求是（ ）A、堅(jiān)持原則，不為個(gè)人利害關(guān)系所左右 B、澄清事實(shí)，主持公道C、主動(dòng)擔(dān)當(dāng)，不自保推責(zé) D、敢于說(shuō)出一切事實(shí)真相11、下列做法中，違背中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法規(guī)定的是（ ）A、使用與知名商品近似的名稱、包裝、裝潢B、抽獎(jiǎng)式的有獎(jiǎng)銷售，最高獎(jiǎng)的金額超過(guò)5000元C、季節(jié)性降價(jià)D、因轉(zhuǎn)產(chǎn)、歇業(yè)降價(jià)銷售商品12、下面做法中，違背辦事公道要求的是（ ）A、某公司與員工約定不得兼職，員工張某偷偷兼職被公司處罰B、某公司遵循男女平等原則，規(guī)定男女員工干同樣的工作C、某售票

5、員發(fā)現(xiàn)自己的朋友在排隊(duì)購(gòu)票，于是允許其直接到前面購(gòu)票D、某飯店阻止了一個(gè)衣衫襤褸的人的用餐要求13、職業(yè)活動(dòng)中，紀(jì)律的主要特征是（ ）A、社會(huì)性 B、強(qiáng)制性 C、普遍適用性 D、變動(dòng)性14、符合國(guó)家節(jié)約能源管理暫行條例要求的是（ ）A、企業(yè)配備能源計(jì)量器具，加強(qiáng)能源計(jì)量管理B、為保障冬季供熱，自主擴(kuò)大鍋爐容量C、土法煉焦D、企業(yè)有關(guān)節(jié)能操作人員要有計(jì)劃地接受節(jié)能培訓(xùn)15、踐行規(guī)范“合作”的要求是（ ）A、求同存異 B、互相協(xié)作 C、公平競(jìng)爭(zhēng) D、好人主義16、關(guān)于奉獻(xiàn)，正確的看法是（ ）A、多勞多得，不能有所得就不會(huì)有奉獻(xiàn)B、奉獻(xiàn)是相互的，別人不奉獻(xiàn)我就不奉獻(xiàn)C、奉獻(xiàn)并非難事，是人人可為的D、

6、多付出一點(diǎn)點(diǎn)兒，有助于員工個(gè)人成長(zhǎng)二、 職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分（17-25）17、公園里，李女士和張女士分別帶著自家的狗散步，突然，兩只狗撕打起來(lái)，李女士的狗體力不支，最終被張女士的狗咬傷。李女士要求張女士賠償，兩人爭(zhēng)吵起來(lái)。對(duì)于張女士的說(shuō)法，你能夠認(rèn)可的是（ ）A“你的狗咬不過(guò)我的狗，只能怨它沒(méi)有本事”B“我的狗咬了你的狗，你可以讓你的狗去咬我的狗呀，這樣就扯平了”C、“我沒(méi)讓我家的狗咬你家的狗”D、“兩只狗打架，你跟我吵架，有什么勁呀”18、在公交車站，大家都在自覺(jué)排隊(duì)，已經(jīng)形成了長(zhǎng)蛇般的隊(duì)伍。你排在后面，估計(jì)這班車是上不去了。你著急去上班，如果照這樣排下去，上班肯定會(huì)遲到。你會(huì)（ ）A、沖

7、到前面加楔兒 B、打出租車 C、耐著性兒排隊(duì) D、跟前面排隊(duì)的人協(xié)商調(diào)換19、如果你贊同“企業(yè)家應(yīng)該成為大家學(xué)習(xí)的榜樣”這個(gè)觀點(diǎn)，你的理由是（ ）A、企業(yè)家有錢 B、企業(yè)家可以做慈善事情 C、企業(yè)家有能力 D、企業(yè)家社會(huì)地位高20、某員工下班后總是要晚一會(huì)兒才離開(kāi)，你的看法是他（ ）A、工作上很投入 B、辦事拖拉 C、工作量大 D、家庭觀念不強(qiáng)21、你剛到一家公司工作，聽(tīng)人說(shuō)員工T愛(ài)打小報(bào)告，你與T相處時(shí)會(huì)（ ）A、鄙視 B、防備 C、疏遠(yuǎn) D、觀察22、公司會(huì)議上，總經(jīng)理表?yè)P(yáng)你工作很努力，但你覺(jué)得自己做得還很不夠，你認(rèn)為總經(jīng)理表?yè)P(yáng)你是因?yàn)椋?）A、他不了解自己 B、他可能弄錯(cuò)了對(duì)像 C、他想

8、鼓舞自己 D、他只不過(guò)是順口說(shuō)說(shuō)而已23、你正在忙于工作，有同事向你請(qǐng)教一個(gè)技術(shù)問(wèn)題。你會(huì)（ ）A、馬上停下自己的手頭工作，幫助他B、告訴對(duì)方，等自己忙完了自己的事情再去幫助他C、告訴對(duì)方，等自己下班后再去幫助他D、邊做自己的工作，邊指導(dǎo)對(duì)方24、某小偷，偷竊他人東西被捉，遭到暴打。你的看法是（ ）A、活該 B、打了他，也許能幫助他改過(guò)自新C、送派出所 D、別打壞了就行25、如果你去參加會(huì)議，會(huì)議的內(nèi)容使你感到很無(wú)聊，下列做法中，你最可能做的事情是（ ）A、玩手機(jī)游戲 B、和旁邊的人聊天 C、休息 D、瀏覽事先帶的報(bào)紙第二部分 理論知識(shí)一、 單項(xiàng)選擇題（26-85）26、（ ）是指商家提供某種

9、消費(fèi)物品的愿望和能力。A、投入 B、供給 C、買賣 D、成交27、（ ）就是消費(fèi)者購(gòu)買某種消費(fèi)品的愿望和能力。A、需要 B、動(dòng)機(jī) C、需求 D、動(dòng)力28、第一次提出“開(kāi)發(fā)勞動(dòng)者的職業(yè)技能”概念的法律是（ ）A、憲法 B、勞動(dòng)合同法 C、勞動(dòng)法 D、就業(yè)促進(jìn)法29、2008年1月1日實(shí)施的中華人民共和國(guó)就業(yè)促進(jìn)法確立的方針是（ ）A、勞動(dòng)者由政府提供就業(yè)與市場(chǎng)就業(yè)相結(jié)合B、勞動(dòng)者自主就業(yè)，市場(chǎng)調(diào)節(jié)就業(yè)、政府促進(jìn)就業(yè)C、勞動(dòng)者自主就業(yè)，政府促進(jìn)就業(yè)D、勞動(dòng)者自主就業(yè)，市場(chǎng)調(diào)節(jié)就業(yè)、政府安排就業(yè)相結(jié)合30、關(guān)于加強(qiáng)職工教育工作的決定規(guī)定，建立專職與兼職教師相結(jié)合的職教隊(duì)伍，各企事業(yè)單位應(yīng)按職工總數(shù)的

10、（ ）比例組建。A、千分之一至千分之五 B、千分之二至千分之六C、千分之二至千分之五 D、千分之三至千分之五31、我國(guó)實(shí)施擴(kuò)大就業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略是（ ）A、以城市就業(yè)帶動(dòng)農(nóng)村就業(yè) B、以創(chuàng)業(yè)促帶動(dòng)就業(yè)C、以小城鎮(zhèn)發(fā)展帶動(dòng)就業(yè) D、以高新技術(shù)帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)變革提升就業(yè)32、人力資源的資本性指（ ）A、人力資源即人力資本B、人力資源的開(kāi)發(fā)和維護(hù)需要物資、資金和時(shí)間投入C、人力資源僅為資本所有D、對(duì)人力資源投入的回報(bào)33、人力是人的綜合素質(zhì)得到綜合發(fā)揮所產(chǎn)生的作用力，是（ ）A、體力、智力、心力的總和 B、現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的主要源泉C、人的現(xiàn)實(shí)勞動(dòng)能力和潛力 D、創(chuàng)新能力的源泉34、2003年全國(guó)人才工作會(huì)議

11、所提出的人才評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是（ ）A、品德、責(zé)任、知識(shí)和能力 B、事業(yè)心、責(zé)任、知識(shí)和能力C、品德、知識(shí)、能力和業(yè)績(jī) D、品德、知識(shí)、潛能和業(yè)績(jī)35、有效團(tuán)隊(duì)的必要條件和顯著特征是（ ）A、成員之間的溝通和協(xié)調(diào) B、成員之間的相互信任C、團(tuán)隊(duì)的凝聚力 D、良好的組織管理36、團(tuán)隊(duì)是（ ）群體。A、在一定規(guī)則約束下的B、為了實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)和任務(wù)，由相互協(xié)作的兩個(gè)以上個(gè)體所組成的C、由某些組織根據(jù)需要搭建組成的D、固定的正式的37、人際關(guān)系指（ ）A、人們的社會(huì)關(guān)系 B、人與人之間的相互交往、相互作用、相互滿足的狀況C、上下級(jí)及同事間的關(guān)系 D、人們的經(jīng)濟(jì)關(guān)系38、拓展培訓(xùn)（體驗(yàn)式培訓(xùn)）的宗旨是（ ）A

12、、個(gè)體成功融入共同體，發(fā)揮個(gè)體才能，為共同體服務(wù)B、培養(yǎng)團(tuán)體精神，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力C、挑戰(zhàn)自我，培養(yǎng)堅(jiān)強(qiáng)毅力，樹(shù)立必勝信念D、理論聯(lián)系實(shí)際，在做中學(xué)39、學(xué)習(xí)型組織宗旨是（ ）A、善于學(xué)習(xí)和不斷提升創(chuàng)新能力 B、團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)C、工作學(xué)習(xí)化，學(xué)習(xí)工作化 D、轉(zhuǎn)換心智模式40、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)指（ ）A、集體的學(xué)習(xí)B、討論式的學(xué)習(xí)C、從深度匯談開(kāi)始，通過(guò)學(xué)習(xí)系統(tǒng)思考等學(xué)習(xí)的技巧和交流，提高素質(zhì)D、有輔導(dǎo)的學(xué)習(xí)41、（ ）理論研究的基本目的，是試圖對(duì)工作崗位內(nèi)容的特性加以鑒別，并確認(rèn)這些特性是如何組織在一起而形成一個(gè)具體的工作崗位的。A、必備任務(wù)特性 B、工作任務(wù)特性 C、崗位職責(zé)特性 D、常規(guī)任務(wù)特性42、（

13、 ）是將某一崗位工作有關(guān)信息按性質(zhì)劃分為若干維度，并據(jù)此進(jìn)行較為詳細(xì)的描述，從而勾畫出本崗位的基本形像。A、事物職能維度文件 B、人員職能維度文件C、崗位分析維度文件D、信息職能維度文件43、人員素質(zhì)測(cè)評(píng)的核心問(wèn)題，就是通過(guò)對(duì)人的能力水平及傾向、個(gè)性特點(diǎn)、行為特征等的衡量評(píng)價(jià)，盡可能地謀求（ ）A、科學(xué)合理 B、人職匹配 C、崗位匹配 D、優(yōu)化組合44、人員素質(zhì)測(cè)評(píng)是一種客觀的、（ ）和相對(duì)的測(cè)量手段。A、直接的 B、理性的 C、科學(xué)的 D、間接的45、（ ）是指與順利完成某種活動(dòng)有關(guān)的心理特征，通常指?jìng)€(gè)體從事一定社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的本本領(lǐng)。A、動(dòng)力 B、行為 C、能力 D、經(jīng)驗(yàn)46、16PF人格測(cè)

14、驗(yàn)，是由（ ）人格及能力測(cè)驗(yàn)研究所的卡特爾教授創(chuàng)立的。A、英國(guó) B、法國(guó) C、德國(guó) D、美國(guó)47、筆試測(cè)驗(yàn)種類很多，根據(jù)測(cè)驗(yàn)的性質(zhì)分類可以分為：認(rèn)知測(cè)驗(yàn)和（ ）A、智力測(cè)驗(yàn) B、成就測(cè)驗(yàn) C 、人格測(cè)驗(yàn) D、傾向測(cè)驗(yàn)48、（ ）是用以檢驗(yàn)測(cè)評(píng)工具準(zhǔn)確性的主要盡度。A、測(cè)驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn) B、測(cè)驗(yàn)指標(biāo) C、信度指標(biāo) D、信度標(biāo)準(zhǔn)49、變量是人員素質(zhì)測(cè)評(píng)數(shù)據(jù)分析中常用的概念，一般包括連續(xù)變量和（ ）A、不連續(xù)變量 B、二分變量 C、奇偶變量 D、分?jǐn)?shù)變量50、（ ）是進(jìn)行測(cè)量及數(shù)量據(jù)統(tǒng)計(jì)分析的最基本要素。A、單位 B、量表 C、標(biāo)準(zhǔn) D、參照點(diǎn)51、（ ）的基本含義就是尋找、發(fā)現(xiàn)、挖掘、選擇。A、項(xiàng)目開(kāi)發(fā)

15、B、開(kāi)發(fā) C、課程開(kāi)發(fā) D、教材開(kāi)發(fā)52、（ ）是指全面、客觀的培訓(xùn)需求分析的基礎(chǔ)上，對(duì)某一培訓(xùn)項(xiàng)目做出的培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)者、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)方式和培訓(xùn)內(nèi)容等進(jìn)行的預(yù)先系統(tǒng)設(shè)計(jì)。A、培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃 B、培訓(xùn)項(xiàng)目 C、培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃 D、項(xiàng)目計(jì)劃53、（ ）是實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)、保證教學(xué)質(zhì)量的重要措施，是課程方案中的一個(gè)重要組成部分。A、課程 B、課程評(píng)價(jià) C、教學(xué)策略 D、教學(xué)組織54、（ ）是指與企業(yè)培訓(xùn)各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)及其目標(biāo)相適應(yīng)的培訓(xùn)課程的集合體，它包括諸多既相互聯(lián)系、又相互獨(dú)立，辨證統(tǒng)一，縱橫排列的課程科目。A、培訓(xùn)課程設(shè)計(jì) B、培訓(xùn)課程體系 C、培訓(xùn)課程計(jì)劃 D、培訓(xùn)課程方案

16、55、（ ）是針對(duì)某一培養(yǎng)目標(biāo)制定的規(guī)范性教學(xué)文件。A、培訓(xùn)課程教學(xué)大綱 B、負(fù)責(zé)人名單 C、主編人員名單 D、考核方案56、編寫人員根據(jù)課程目標(biāo)或選題目標(biāo)，提出（ ）及教材內(nèi)容提綱。A、編寫計(jì)劃 B、負(fù)責(zé)人名單 C、主編人員名單 D、考核方案57、主管部門負(fù)責(zé)教材開(kāi)發(fā)的組織工作，確定（ ）、副主編和參編人員。A、協(xié)辦單位 B、出版單位 C、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo) D、主編58、培訓(xùn)教材開(kāi)發(fā)的根本要求是：與時(shí)俱進(jìn)，不斷發(fā)展，（ ）A、內(nèi)容系統(tǒng)化 B、適應(yīng)變化 C、不斷出新 D、通俗易懂59、企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)管理輔助工作分為（ ）和（ ）兩大方面。A、設(shè)備管理/文件管理 B、學(xué)籍管理/日程管理 C、學(xué)員管理/教學(xué)

17、管理 D、前期準(zhǔn)備管理/培訓(xùn)班班務(wù)管理60、傳統(tǒng)的傳授式教學(xué)，在現(xiàn)代培訓(xùn)中有著自己的特性和優(yōu)勢(shì)，對(duì)于（ ）培訓(xùn)，這種形式還是十分有效。A、理論性 B、技能型 C、參與式 D、體驗(yàn)式61、體驗(yàn)式培訓(xùn)中的小組訓(xùn)練可以培養(yǎng)學(xué)員的集體觀念，溝通合作意識(shí)。以下舉辦小組培訓(xùn)的要點(diǎn)中，哪項(xiàng)是不正確的（ ）。A、每小組培訓(xùn)人數(shù)46人，每個(gè)參加者要自始至終，不得中途退出B、每個(gè)小組由不同性格、知識(shí)和技能的人組成C、培訓(xùn)人員要控制、主導(dǎo)小組活動(dòng)，必要時(shí)可以打斷D、小組訓(xùn)練要集中解決一個(gè)問(wèn)題，在解決的過(guò)程中讓參加者領(lǐng)悟溝通和協(xié)作的重要性62、以下不屬于培訓(xùn)班前期準(zhǔn)備工作的是（ ）A、經(jīng)費(fèi)預(yù)算 B、培訓(xùn)師篩選 C、場(chǎng)

18、地設(shè)施 D、培訓(xùn)時(shí)間安排63、模擬訓(xùn)練這種培訓(xùn)形式通常是借助（ ）技術(shù)，使培訓(xùn)具有工作現(xiàn)場(chǎng)的真實(shí)性。它適用于對(duì)操作技能性強(qiáng)，生產(chǎn)設(shè)備高、精、尖崗位的培訓(xùn)，通過(guò)現(xiàn)實(shí)環(huán)境下的反復(fù)操作，解決實(shí)際出現(xiàn)的問(wèn)題，為實(shí)際工作打下基礎(chǔ)。A、計(jì)算機(jī)技術(shù) B、系統(tǒng)控制技術(shù) C、仿真技術(shù) D、光電技術(shù) 64、互動(dòng)式教學(xué)要求學(xué)員積極參與，在參與中獲得知識(shí)、技能和正確的行為。因此，該方法對(duì)培訓(xùn)師的素質(zhì)要求較高，特別要求培訓(xùn)師具有與學(xué)員（ ）的能力。A、溝通交流 B、激勵(lì)引導(dǎo) C、溝通和正確引導(dǎo)學(xué)員參與 D、激勵(lì)和溝通65、powerpoint由于它強(qiáng)大的編輯功能且簡(jiǎn)單易學(xué)，培訓(xùn)師起步制作課件都是從powerpoint開(kāi)

19、始，利用其內(nèi)置豐富動(dòng)畫、聲音效果、超級(jí)鏈接，滿足一般的制作需求，但它的主要缺陷是：（ ）A、不支持IE瀏覽器 B、不支持動(dòng)畫功能 C、內(nèi)置動(dòng)畫生硬、交互功能差 D、界面操作不友好66、培訓(xùn)課程結(jié)構(gòu)的確定是基于（ ）含義的理解而做出的具體安排。主要是教學(xué)技術(shù)的安排和課程要素的實(shí)施。A、廣義課程 B、互動(dòng)課程 C、狹義課程 D、技術(shù)培訓(xùn)課程67、企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容的設(shè)計(jì)，要在全面提高勞動(dòng)者素質(zhì)的前提下，充分體現(xiàn)以（ ）為導(dǎo)向的宗旨。A、以人為本 B、以崗位職責(zé) C、工作能力提升 D、知識(shí)的系統(tǒng)性68、培訓(xùn)教學(xué)系統(tǒng)設(shè)計(jì)中，教材要精心選擇并能夠體現(xiàn)教學(xué)目的，做到內(nèi)容豐富、具有針對(duì)性、實(shí)用性，更應(yīng)注意要具

20、有較強(qiáng)的（ ）A、藝術(shù)性 B、互動(dòng)性 C、操作性 D、政治性69、教學(xué)策略的選擇是培訓(xùn)教學(xué)的重要方面，一般的教學(xué)策略是：“（ ）”A、“判斷、指令、評(píng)價(jià)” B、“評(píng)價(jià)、判斷、指令”C、“指令、判斷、評(píng)價(jià)” D、“評(píng)價(jià)、指令、判斷”70、培訓(xùn)教學(xué)要遵守企業(yè)培訓(xùn)發(fā)展規(guī)律和個(gè)性特點(diǎn)，即要堅(jiān)持為主，（ ）為重的原則。A、技能教學(xué)/操作訓(xùn)練 B、課程教學(xué)/技能教學(xué) C、學(xué)員自學(xué)/教師輔導(dǎo) D、理論知識(shí)/技能教學(xué)71、企業(yè)培訓(xùn)師備課的基本要領(lǐng)是：（ ）A、領(lǐng)會(huì)大綱、吃透教材、了解學(xué)員和準(zhǔn)備設(shè)備B、領(lǐng)會(huì)教材、了解教學(xué)環(huán)境、溝通管理者C、領(lǐng)會(huì)教材、吃透教材、溝通管理者D、領(lǐng)會(huì)教材、了解教學(xué)環(huán)境、應(yīng)用現(xiàn)代培訓(xùn)手

21、段72、以下關(guān)于教學(xué)模式的選題中，不是課時(shí)進(jìn)程模式的是（ ）A、演示法模式 B、傳遞接受模式 C、示范訓(xùn)練模式 D、指導(dǎo)發(fā)展模式73、關(guān)于事例研究法教學(xué)的形式不正確的說(shuō)法是（ ）A、芝加哥方式 B、哈佛方式 C、事件處理過(guò)程訓(xùn)練法 D、模擬訓(xùn)練法74、對(duì)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的最重要的要求是（ ）A、可操作性 B、條理性 C、客觀性 D、系統(tǒng)性75、評(píng)估的含義是（ ）A、對(duì)評(píng)估對(duì)象做出評(píng)價(jià) B、對(duì)收集到的事物的反應(yīng)做出分析C、對(duì)某一事物的價(jià)值做出判斷 D、對(duì)事物的優(yōu)劣分出等級(jí)76、要注意發(fā)揮培訓(xùn)評(píng)估促進(jìn)職業(yè)培訓(xùn)，提高社會(huì)科學(xué)技術(shù)水平的重要作用，就必須使得（ ）A、評(píng)估要以社會(huì)需求為導(dǎo)向 B、評(píng)估要客觀準(zhǔn)確

22、C、評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)與現(xiàn)有需求保持適度超前 D、評(píng)估要追蹤科學(xué)技術(shù)的發(fā)展77、發(fā)揮評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)對(duì)人們價(jià)值取向的定位、導(dǎo)向作用的途徑是（ ）A、通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查、職業(yè)分析，掌握社會(huì)需求變化B、評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的制定要經(jīng)過(guò)實(shí)踐的檢驗(yàn)C、評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)要盡量加以量化D、反饋評(píng)估結(jié)果78、在進(jìn)行培訓(xùn)評(píng)估時(shí)，既要注意培訓(xùn)系統(tǒng)中各要素內(nèi)部的相互依賴和相對(duì)獨(dú)立性，又要注意要素統(tǒng)外因素的制約和影響，這是遵循了培訓(xùn)評(píng)估的（ ）A、客觀性原則 B、方向性原則 C、系統(tǒng)性原則 D、社會(huì)需求原則79、在培訓(xùn)評(píng)估過(guò)程中避免主觀臆斷，保證作為判斷依據(jù)的事實(shí)真實(shí)可靠，這是遵循了評(píng)估的（ ）A、社會(huì)需求原則 B、方向性原則 C、客觀性原則 D、指導(dǎo)性原則

23、80、培訓(xùn)評(píng)估應(yīng)在制定培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)就開(kāi)始，使培訓(xùn)工作每一步都伴隨著評(píng)估，使其經(jīng)過(guò)正確引導(dǎo)，順利實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo)，這是遵循了評(píng)估的（ ）A、指導(dǎo)性原則 B、方向性原則 C、社會(huì)需求原則 D、系統(tǒng)性原則81、培訓(xùn)評(píng)估要使評(píng)估對(duì)象全面客觀地了解自身取得的成績(jī)，達(dá)到的水平及存在的不足。將改善培訓(xùn)工作作為培訓(xùn)評(píng)估的延續(xù)和最高價(jià)值追求，這是遵循了評(píng)估的（ ）A、指導(dǎo)性原則 B、方向性原則 C、社會(huì)需求原則 D、系統(tǒng)性原則82、評(píng)估應(yīng)建立良好的反饋系統(tǒng)，反饋的對(duì)象之一是（ ）A、培訓(xùn)教師 B、培訓(xùn)主管 C、同事 D、人力資源部門主管83、柯氏評(píng)估模型中的學(xué)習(xí)評(píng)估是指（ ）A、測(cè)定被培訓(xùn)者的學(xué)習(xí)獲得程度 B、評(píng)估學(xué)

24、員的學(xué)習(xí)待業(yè)特征C、考察被培訓(xùn)者的知識(shí)運(yùn)用程度 D、考察受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)態(tài)度84、全面質(zhì)量管理的工作程序被稱之為“戴明”循環(huán)，其含義是（ ）A、調(diào)研、計(jì)劃、實(shí)施和評(píng)價(jià) B、行動(dòng)、監(jiān)測(cè)、評(píng)估和反饋C、確定、實(shí)施、評(píng)價(jià)和激勵(lì) D、計(jì)劃、執(zhí)行、檢查和處理85、當(dāng)企業(yè)培訓(xùn)采用培訓(xùn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)制時(shí)，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對(duì)培訓(xùn)質(zhì)量管理承擔(dān)的責(zé)任是（ ）A、直接的控制責(zé)任 B、是“第一責(zé)任人“C、督導(dǎo)、評(píng)價(jià)和指導(dǎo)責(zé)任 D、第一時(shí)間的、微觀的責(zé)任二、多項(xiàng)選擇題 （86-125）86、勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)研究的具體對(duì)象主要有以下幾個(gè)方面：（ ）A、勞動(dòng)力資源的稀缺性 B、效用最大化 C、資源利用方式的選擇 D、勞動(dòng)力市場(chǎng)E、效率最大化 8

25、7、經(jīng)濟(jì)學(xué)將失業(yè)分為以下幾類：（ ）A、摩擦性失業(yè) B、結(jié)構(gòu)性失業(yè) C、周期性失業(yè) D、環(huán)境性失業(yè)E、季節(jié)性失業(yè)88、關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)人才工作的決定提出了人才評(píng)價(jià)的根本標(biāo)準(zhǔn)是（ ）A、品德 B、知識(shí) C、能力 D、業(yè)績(jī) E、資歷和學(xué)歷89、教育的廣義解釋是：凡是能（ ）即可稱為教育。A、促進(jìn)人的知識(shí)和技能的活動(dòng) B、發(fā)展人的智力和體力的活動(dòng)C、開(kāi)發(fā)人的潛能的活動(dòng) D、控制人的行為的有目的活動(dòng)E、改善人的態(tài)度和品質(zhì)的活動(dòng) 90、現(xiàn)代教育培訓(xùn)要求圍繞著四種能力重新設(shè)計(jì)、組織學(xué)習(xí)的內(nèi)容，被稱為教育培訓(xùn)的四大支柱，它們是（ ）A、學(xué)知 B、學(xué)做 C、學(xué)會(huì)創(chuàng)新 D、學(xué)會(huì)共同生活 E、學(xué)會(huì)生存91、人力資源

26、具有以下特性（ ）A、能動(dòng)性和可控性 B、資本性和持續(xù)性 C、獨(dú)立性和活動(dòng)性 D、實(shí)效性和可再生性E、依存性和可替代性92、對(duì)于企業(yè)一般員工，其職業(yè)潛能開(kāi)發(fā)的重點(diǎn)是（ ）A、進(jìn)取精神 B、操作技能 C、培養(yǎng)敬業(yè)精神 D、工作責(zé)任感 E、事業(yè)心93、人力資源管理的基本含義包括（ ）A、對(duì)與一定物力相結(jié)合的人力進(jìn)行合理的培訓(xùn)、組織和調(diào)配B、對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行的有效管理C、使人力與物力經(jīng)常保持最佳比例D、對(duì)人的思想、心理和行為進(jìn)行恰當(dāng)?shù)恼T導(dǎo)、控制和協(xié)調(diào)E、充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)94、團(tuán)隊(duì)建設(shè)對(duì)職業(yè)培訓(xùn)的意義是（ ）A、保證培訓(xùn)任務(wù)的完成、提高工作業(yè)績(jī)B、滿足個(gè)人心理需要C、降低職業(yè)培訓(xùn)工作

27、的成本D、使管理層有時(shí)間進(jìn)行戰(zhàn)略性的思考E、提高決策速度、增加決策準(zhǔn)確度95、團(tuán)隊(duì)建設(shè)是企業(yè)管理活動(dòng)，其意義是（ ）A、樹(shù)立團(tuán)隊(duì)精神 B、迅速有效地解決新出現(xiàn)的問(wèn)題C、協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)、團(tuán)隊(duì)與其成員之間的關(guān)系D、推行新的工作方法 E、增加組織的凝聚力96、崗位職務(wù)描述是一個(gè)全面的、技術(shù)性很強(qiáng)的評(píng)價(jià)過(guò)程，這一過(guò)程基本上可以劃分為（ ）A、準(zhǔn)備階段 B、調(diào)查階段 C、分析階段 D、歸納整理階段 E、完成階段97、崗位分析報(bào)告的撰寫方法有（ ）A、實(shí)錄法 B、再加工法C、經(jīng)驗(yàn)法 D、調(diào)查法 E、歸類法 98、人員素質(zhì)測(cè)評(píng)的內(nèi)容包括對(duì)人的（ ）等因素的測(cè)評(píng)。A、能力 B、個(gè)人風(fēng)格 C、發(fā)展?jié)摿?D、個(gè)人

28、水平 E、動(dòng)力99、一般能力測(cè)驗(yàn)分為注意力穩(wěn)定性、（ ）等幾部分的能力測(cè)驗(yàn)。A、空間感知能力 B、邏輯推理能力 C、數(shù)字運(yùn)算能力 D、閱讀理解能力E、手眼協(xié)調(diào)能力100、在測(cè)驗(yàn)手冊(cè)中，應(yīng)對(duì)測(cè)驗(yàn)的目的和用途；（ ）等問(wèn)題進(jìn)行詳細(xì)說(shuō)明。A、測(cè)驗(yàn)的理論背景和題目選擇的依據(jù) B、測(cè)驗(yàn)的實(shí)施方法、時(shí)限及注意事項(xiàng)C、測(cè)驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)答案及評(píng)分、解釋標(biāo)準(zhǔn) D、常模標(biāo)準(zhǔn) E、測(cè)驗(yàn)的信度和效度101、量表在進(jìn)行測(cè)驗(yàn)分?jǐn)?shù)統(tǒng)計(jì)，以及培訓(xùn)評(píng)估總結(jié)工作中具有非常重要的作用，根據(jù)性質(zhì)特點(diǎn)，可分為（ ）A、等比量表 B、命名量表 C、順序量表 D、序列量表 E、等距量表102、培訓(xùn)項(xiàng)目構(gòu)成要素養(yǎng)包括（ ）A、培訓(xùn)項(xiàng)目名稱 B、培

29、訓(xùn)需求預(yù)測(cè) C、培訓(xùn)項(xiàng)目系統(tǒng)設(shè)計(jì) D、培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施E、項(xiàng)目實(shí)施效果評(píng)估103、計(jì)劃作為一種管理方法，通常具有目的性、（ ）。A、實(shí)施性B、首位性 C、普遍性 D、適應(yīng)性 E、效率性104、培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)的特征有（ ）A、以能力教學(xué)為核心的特征 B、以實(shí)踐性為主的教學(xué)體系特征C、以操作目標(biāo)體系為框架的特征 D、以滿足共性與個(gè)性同步發(fā)展為主體的特征E、以動(dòng)態(tài)化和靈活性為特征105、確立培訓(xùn)課程體系的原則是：目的性原則；實(shí)踐性原則；超前性原則；（ ）A、科學(xué)性原則 B、多元性原則 C、針對(duì)性原則D、基礎(chǔ)性原則 E、靈活性原則106、大綱文本主要是規(guī)定培訓(xùn)課程的主要內(nèi)容以及培訓(xùn)課時(shí)等，它可以為（ ）A、

30、培訓(xùn)課程計(jì)劃 B、培訓(xùn)課程內(nèi)容 C、教學(xué)安排D、確定教學(xué)方式方法E、課程評(píng)估107、培訓(xùn)教材開(kāi)發(fā)組織工作應(yīng)遵循以下原則（ ）A、統(tǒng)籌計(jì)劃原則 B、三落實(shí)原則 C、經(jīng)費(fèi)保障原則 D、協(xié)調(diào)配合原則 E、監(jiān)督落實(shí)原則108、參與式培訓(xùn)方法對(duì)學(xué)員的溝通能力和參與能力要求很高。以下選項(xiàng)中屬于參與式培訓(xùn)的有（ ）A、頭腦風(fēng)暴法 B、角色扮演 C、會(huì)議 D、戶外體驗(yàn)式訓(xùn)練 E、參觀訪問(wèn)109、與學(xué)科性教學(xué)相比，企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)有明顯的特點(diǎn)，它們是（ ）A、教學(xué)形式的靈活多樣 B、教學(xué)與生產(chǎn)相結(jié)合 C、培養(yǎng)目標(biāo)的確定性 D、學(xué)員積極參與的互動(dòng)性 E、教學(xué)的實(shí)踐性110、教學(xué)系統(tǒng)設(shè)計(jì)要素中的教學(xué)目標(biāo)，其最初認(rèn)知指標(biāo)

31、是（ ）A、了解 B、熟悉 C、控制 D、分析 E、掌握111、確定培訓(xùn)對(duì)象要考慮的問(wèn)題有（ ）A、企業(yè)人才與人才重要性排序 B、培訓(xùn)環(huán)境的適應(yīng)性C、與培訓(xùn)對(duì)象相對(duì)應(yīng)的培訓(xùn)內(nèi)容 D、培訓(xùn)對(duì)象的知識(shí)、技能層次E、企業(yè)培訓(xùn)政策112、教學(xué)輔助人員在培訓(xùn)中扮演的角色是（ ）A、教學(xué)工作的行政組織者 B、學(xué)員疑問(wèn)的答疑者C、教學(xué)活動(dòng)的組織者 D、實(shí)習(xí)活動(dòng)的指導(dǎo)者E、教學(xué)活動(dòng)的后勤保障者113、企業(yè)培訓(xùn)課程的備課工作要研究大綱、教材，依據(jù)教學(xué)目標(biāo)、課程內(nèi)容、教材和學(xué)員的具體情況設(shè)計(jì)和編寫教學(xué)方案。備課要實(shí)現(xiàn)以下哪些目標(biāo)（ ）A、知識(shí)性目標(biāo) B、能力性目標(biāo) C、思想性目標(biāo) D、社會(huì)性目標(biāo) E、行為性目標(biāo)1

32、14、教案編寫是企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)的重要基礎(chǔ)工作，教案包括以下哪些關(guān)鍵要素和內(nèi)容。（ ）A、模式設(shè)計(jì) B、導(dǎo)語(yǔ)設(shè)計(jì) C、問(wèn)題設(shè)計(jì) D、語(yǔ)言設(shè)計(jì) E、結(jié)尾設(shè)計(jì)115、組織教學(xué)活動(dòng)的五個(gè)環(huán)節(jié)中，組織教學(xué)的任務(wù)是（ ）A穩(wěn)定學(xué)員情緒 B、激起學(xué)員學(xué)新課的興趣和動(dòng)機(jī) C、學(xué)員注意力集中，安定培訓(xùn)秩序E、 鞏固新課內(nèi)容的理解 E、鞏固知識(shí)技能，培養(yǎng)獨(dú)立工作能力116、業(yè)務(wù)評(píng)價(jià)是關(guān)于訓(xùn)練課程運(yùn)營(yíng)狀態(tài)的評(píng)價(jià)。業(yè)務(wù)評(píng)價(jià)方法的種類和內(nèi)容有（ ）A、業(yè)務(wù)日志法 B、聽(tīng)取日志法 C、清單法 D、會(huì)見(jiàn)、面談法 E、聽(tīng)取培訓(xùn)師上司的意思117、遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)的功能是（ ）A、遠(yuǎn)程學(xué)習(xí) B、網(wǎng)上答疑討論 C 、作業(yè)管理 D、

33、考試評(píng)測(cè)功能 E、教務(wù)管理功能118、柯氏四級(jí)評(píng)估模型分別是（ ）A、主管和同事評(píng)估 B、學(xué)習(xí)評(píng)估 C、結(jié)果評(píng)估 D、行為評(píng)估 E、反應(yīng)評(píng)估119、培訓(xùn)評(píng)估方案的基本內(nèi)容是（ ）A、評(píng)估指導(dǎo)思想 B、評(píng)估目的 C、評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)集、量表和評(píng)判依據(jù)D、評(píng)估權(quán)重集 E、各類表格120、培訓(xùn)評(píng)估指導(dǎo)性原則的要點(diǎn)是（ ）A、指導(dǎo)應(yīng)及時(shí) B、評(píng)估的最高目標(biāo)是指導(dǎo) C、根據(jù)評(píng)估結(jié)果實(shí)施指導(dǎo)D、評(píng)估與培訓(xùn)指導(dǎo)相結(jié)合 E、加強(qiáng)指導(dǎo)的針對(duì)性121、在使用柯氏培訓(xùn)評(píng)估模時(shí)，應(yīng)避免三大誤區(qū)。它們是（ ）A、該方法在使用時(shí)比較復(fù)雜，很難掌握B、該模型僅能有限地在反應(yīng)層和學(xué)習(xí)層發(fā)揮作用C、該模型僅對(duì)一般的培訓(xùn)課程和項(xiàng)目的評(píng)估

34、有效D、該模型僅針對(duì)管理培訓(xùn)項(xiàng)目有效E、該模型與培訓(xùn)教學(xué)設(shè)計(jì)、勝任特征及績(jī)效管理毫無(wú)關(guān)聯(lián)122、培訓(xùn)質(zhì)量管理的作用是（ ）A、有利于政府和社會(huì)對(duì)培訓(xùn)工作的監(jiān)督和指導(dǎo)B、有助于全面提高培訓(xùn)質(zhì)量C、發(fā)揮培訓(xùn)指南的作用D、有利于參與者加強(qiáng)關(guān)心培訓(xùn)質(zhì)量E、有效落實(shí)培訓(xùn)責(zé)任制123、培訓(xùn)質(zhì)量管理與培訓(xùn)評(píng)估的關(guān)系是（ ）A、它們的關(guān)系是相輔相成的 B、培訓(xùn)評(píng)估屬于事后控制C、既有共同點(diǎn)又有區(qū)別 D、培訓(xùn)質(zhì)量管理是全過(guò)程管理和控制E、培訓(xùn)評(píng)估時(shí)培訓(xùn)質(zhì)量管理的一部分124、評(píng)估策略制定所要回答的問(wèn)題是（ ）A、為什么評(píng)估 B、如何評(píng)估 C、誰(shuí)進(jìn)行評(píng)估 D、何時(shí)評(píng)估 E、評(píng)估誰(shuí)125、確定評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)遵循的原則是

35、（ ）A、要以計(jì)劃目標(biāo)為基礎(chǔ) B、要與培訓(xùn)計(jì)劃相匹配 C、要有適度超前性D、要具體，可操作 E、要有一定可信度2008年5月企業(yè)培訓(xùn)師國(guó)家職業(yè)資格二級(jí) 專業(yè)能力一、 論述題  （15分）試結(jié)合自己的工作體會(huì)論述企業(yè)培訓(xùn)組織者所應(yīng)擔(dān)當(dāng)?shù)幕窘巧?。二、案例分析題。（共3題，1題15分；2題15分；3題25分）（一）培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)案例1、背景在新的時(shí)期，某企業(yè)把法制建設(shè)和依法經(jīng)營(yíng)，作為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，并以誠(chéng)信贏得用戶。企業(yè)積極強(qiáng)化制度建設(shè)，在物資采購(gòu)、招投標(biāo)管理、合同管理等方面建立統(tǒng)一管理的法律部門，各業(yè)務(wù)部門歸口把關(guān)、各負(fù)其責(zé)、相互配合。為使管理者隊(duì)伍適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的這一戰(zhàn)略，企業(yè)

36、將法律知識(shí)納入了企業(yè)培訓(xùn)長(zhǎng)期計(jì)劃。2、搜集培訓(xùn)信息，篩選培訓(xùn)需求為確定培訓(xùn)需求，首先進(jìn)行四方面的調(diào)查分析：    對(duì)法律印象的調(diào)查旨在調(diào)查受培訓(xùn)對(duì)象是否具備法制觀念，能否正確接受總廠提出的依法治企、守法經(jīng)營(yíng)的管理方針。    調(diào)查法律在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理中所起的作用，目的是調(diào)查經(jīng)營(yíng)管理者是否重視法律的貫徹和執(zhí)行。    對(duì)所需法律知識(shí)的調(diào)查希望找尋培訓(xùn)部門能夠進(jìn)行培訓(xùn)的需求點(diǎn)。    通過(guò)對(duì)法律培訓(xùn)認(rèn)識(shí)的調(diào)查，以獲取法律培訓(xùn)在企業(yè)員工中的影響及效果。通過(guò)以上的分析，項(xiàng)目組認(rèn)為在總廠范圍內(nèi)有必要對(duì)管理崗位的工作人員進(jìn)行法

37、律法規(guī)培訓(xùn)，并初步形成三類的法律培訓(xùn)項(xiàng)目：第一類：科處級(jí)管理崗位專項(xiàng)法律法規(guī)知識(shí)培訓(xùn)第二類：生產(chǎn)管理崗位的勞動(dòng)法及質(zhì)量安全法律法規(guī)培訓(xùn)第三類：經(jīng)營(yíng)管理崗位對(duì)外經(jīng)濟(jì)活動(dòng)法律實(shí)務(wù)培訓(xùn)第一類培訓(xùn)項(xiàng)目，作為培訓(xùn)中心的目標(biāo)任務(wù)列入培訓(xùn)中心的培訓(xùn)計(jì)劃，并分期分批地實(shí)施；第二類培訓(xùn)項(xiàng)目，各相關(guān)生產(chǎn)單位都比較重視，各相關(guān)單位采取各種途徑宣傳、講解并制定相應(yīng)規(guī)章制度監(jiān)督檢查：培訓(xùn)中心可按企業(yè)要求單獨(dú)或聯(lián)合開(kāi)展培訓(xùn)；第三類培訓(xùn)，由于工作對(duì)外性質(zhì)強(qiáng)，各單位自己很難集中人員進(jìn)行培訓(xùn)，應(yīng)在人力資源部的配合支持下，由培訓(xùn)中心按照從事物資采購(gòu)、項(xiàng)目管理、銷售等部分的主要業(yè)務(wù)人員所需要的法律知識(shí)進(jìn)行專門的項(xiàng)目開(kāi)發(fā)和培訓(xùn)。3、

38、進(jìn)行工作崗位分析，論證培訓(xùn)項(xiàng)目的可行性目前總廠內(nèi)部從事物資采購(gòu)、招投標(biāo)活動(dòng)及專門合同管理的人員近300人。 這些人員主要集中在總廠物資供應(yīng)公司、工程公司、設(shè)計(jì)院、機(jī)動(dòng)處和實(shí)業(yè)公司等單位。為了調(diào)查合同的管理工作，培訓(xùn)中心項(xiàng)目開(kāi)發(fā)組來(lái)到了總廠法律事務(wù)顧問(wèn)處，法律事務(wù)顧問(wèn)處給他們提供了這樣信息：總廠每年審查標(biāo)的額20萬(wàn)元以上的各類經(jīng)濟(jì)合同約500份左右，總標(biāo)的額平均每年在4億元，為了保證合同的有效、全面履行，避免無(wú)效合同和經(jīng)濟(jì)合同糾紛的發(fā)生，法律顧問(wèn)處每年都要做大量的合同審查工作：協(xié)辦公證、提出意見(jiàn)、參與談判、訴訟代理、法律咨詢等。除此之外，還有標(biāo)的額20萬(wàn)元以下的合同是得不到法律事務(wù)顧問(wèn)室審查的，

39、合同的有效性及全面履行就很難保證了。為此，總廠每年都會(huì)發(fā)生一些合同糾紛。 因而他們認(rèn)為各二級(jí)單位，從事合同管理的工作人員必須在法律知識(shí)方面要有扎實(shí)的理論基礎(chǔ)，還要有一定的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，以保證合同審查的全面性和合同履行的有效性。如果相關(guān)工作人員處理合同的業(yè)務(wù)水平提高了，每年在物資采購(gòu)、賬款結(jié)算方面將為總廠節(jié)約大量資金，并能有效避免經(jīng)濟(jì)糾紛的發(fā)生。經(jīng)過(guò)相關(guān)崗位分析，項(xiàng)目組認(rèn)為在經(jīng)營(yíng)管理崗位開(kāi)展合同及相關(guān)法律實(shí)務(wù)培訓(xùn)符合崗位需求， 通過(guò)培訓(xùn)可以解決崗位所缺的知識(shí)與技能。有關(guān)單位領(lǐng)導(dǎo)在得知培訓(xùn)中心擬舉辦此類培訓(xùn)時(shí)，都表示非常贊同。4、進(jìn)行工作人員分析，確定培訓(xùn)項(xiàng)目的具體內(nèi)容培訓(xùn)中心項(xiàng)目組在獲得有關(guān)單位對(duì)培

40、訓(xùn)項(xiàng)目的認(rèn)可后，又對(duì)從事合同管理崗位的工作人員作了隨機(jī)調(diào)查，從隨機(jī)調(diào)查結(jié)果顯示：目前在崗人員年齡結(jié)構(gòu)比較年輕，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；非常愿意通過(guò)有關(guān)的系統(tǒng)培訓(xùn)提高自己的崗位技能；在崗位實(shí)際處理業(yè)務(wù)中，必須懂得招標(biāo)投標(biāo)法的規(guī)則；在商務(wù)談判，完成交易時(shí)一定要清楚合同法的有關(guān)規(guī)定 。被調(diào)查者認(rèn)為，上述兩部法律在自己的崗位中是應(yīng)用最多的。培訓(xùn)中心在開(kāi)展經(jīng)營(yíng)管理崗位在培訓(xùn)前的問(wèn)卷調(diào)查中，問(wèn)卷中大都選擇了合同法、招標(biāo)投標(biāo)法、反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法作為培訓(xùn)的選項(xiàng)等。兩項(xiàng)調(diào)查分析，需求比較一致，從而確定該培訓(xùn)項(xiàng)目以合同法和招標(biāo)投標(biāo)法為主要內(nèi)容。合同法中重點(diǎn)講述合同訂立、履行及風(fēng)險(xiǎn)防范和合同糾紛解決的法律規(guī)定及實(shí)務(wù)技巧，在

41、招標(biāo)投標(biāo)法中，了解招標(biāo)、投標(biāo)和中標(biāo)的規(guī)則及法律規(guī)定，掌握招標(biāo)公告及投標(biāo)書的具體編制要求，尤其突出投標(biāo)后如何中標(biāo)所采用的法律手段技巧和策略。5、實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)中心項(xiàng)目組通過(guò)對(duì)培訓(xùn)需求分析，制定了在總廠范圍內(nèi)舉辦管理崗位法律法規(guī)實(shí)務(wù)培訓(xùn)班的培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)班的名稱是：合同及招標(biāo)投標(biāo)法律實(shí)務(wù)培訓(xùn)班。培訓(xùn)的內(nèi)容包括：合同訂立、履行的法律規(guī)定，合同風(fēng)險(xiǎn)防范和合同糾紛解決；招標(biāo)、投標(biāo)和中標(biāo)的法律規(guī)定，招標(biāo)公告及投標(biāo)書的編制要求，以及投標(biāo)后如何中標(biāo)所采用的法律手段技巧和策略。培訓(xùn)對(duì)象是來(lái)自總廠各單位從事合同管理、物資采購(gòu)、招標(biāo)投標(biāo)及項(xiàng)目管理等崗位的工作人員；培訓(xùn)時(shí)間為兩周，培訓(xùn)方式 為全脫產(chǎn)。培訓(xùn)計(jì)劃上報(bào)給

42、總廠人力資源部后，很快得到了批準(zhǔn)，第一期合同及招標(biāo)投標(biāo)法律實(shí)務(wù)培訓(xùn)班如期舉行。  培訓(xùn)中心結(jié)合培訓(xùn)需求，在學(xué)員需要培訓(xùn)的內(nèi)容中，又進(jìn)一步篩選設(shè)計(jì)了合適的授課內(nèi)容，自編了講義，精心制作了電子課件，采取深受學(xué)員歡迎的案例分析、課堂研討、角色扮演等符合成人學(xué)習(xí)規(guī)律的現(xiàn)代培訓(xùn)方式。通過(guò)培訓(xùn)，使學(xué)員掌握了有關(guān)合同管理及招投標(biāo)工作中的必要法律知識(shí)，同時(shí)理論聯(lián)系實(shí)際，提升學(xué)員在工作中處理實(shí)際問(wèn)題的技巧及能力，并幫助分析解決了學(xué)員日常遲到的實(shí)際法律問(wèn)題，也圓滿地完成了培訓(xùn)任務(wù)，達(dá)到了預(yù)期培訓(xùn)目標(biāo)。問(wèn)題：請(qǐng)用不超過(guò)400字他析此案例在培訓(xùn)需求的分析中恰當(dāng)?shù)匕盐樟四膸讉€(gè)主要環(huán)節(jié)？（15分）（二）培訓(xùn)教材

43、開(kāi)發(fā)案例1、背景某集團(tuán)有限責(zé)任公司?，F(xiàn)有職工1萬(wàn)余名，資產(chǎn)總值97億元。主要從事彩色玻殼、綠色照明產(chǎn)品、電視機(jī)、軍用通訊電臺(tái)、信息產(chǎn)品及化工材料的研究開(kāi)發(fā)及生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。該集團(tuán)公司在短短的幾年里，發(fā)展如此之快，得益于嚴(yán)格的科學(xué)管理和不斷的技術(shù)創(chuàng)新。在實(shí)踐中培育了“生產(chǎn)、科研、教育”三為一體的技術(shù)創(chuàng)新體系，形成了獨(dú)具特色的“七字”管理方針（轉(zhuǎn)、嚴(yán)、硬、控、穩(wěn)、精、新）和新型的“三、二、一”企業(yè)文化。企業(yè)從“嚴(yán)格管理”到“科學(xué)管理”再到“人文管理”，成功地實(shí)現(xiàn)了“專業(yè)化、規(guī)?；⒑诵幕比蟛娇缭?，擁有了自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)，具備了整套輸出彩玻制造技術(shù)的能力。尤其是大力推進(jìn)以管理數(shù)字化、技術(shù)數(shù)字化為核心的“五

44、化”（數(shù)字化、軟件化、信息化、網(wǎng)絡(luò)化、環(huán)保化）建設(shè)，提升了企業(yè)信息化水平，為實(shí)施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略注入了強(qiáng)勁動(dòng)力。2、培訓(xùn)教材開(kāi)發(fā)過(guò)程彩玻制造行業(yè)行為80年代末期的一個(gè)新興行業(yè)，長(zhǎng)期以來(lái)職業(yè)技能鑒定工作既沒(méi)有相關(guān)的國(guó)家職業(yè)技能鑒定標(biāo)準(zhǔn)，也沒(méi)有部頒標(biāo)準(zhǔn)。鑒于這種狀況，同時(shí)也為了進(jìn)一步地抓好一線操作人員的技術(shù)理論培訓(xùn)，制定衡量生產(chǎn)一線員技術(shù)水平的標(biāo)準(zhǔn)，公司決定成立工人技術(shù)等級(jí)考核評(píng)審委員會(huì)（簡(jiǎn)稱考評(píng)委），組織編寫彩玻制造行業(yè)職業(yè)技能鑒定教材。本套教材的產(chǎn)生過(guò)程如下：      編寫玻殼制造行業(yè)工人標(biāo)準(zhǔn)和職業(yè)技能鑒定規(guī)范。1998年，由公司人力資源部牽頭，以“適用性、通用性

45、、科學(xué)性、標(biāo)準(zhǔn)化”為原則，根據(jù)中華人民共和國(guó)工種目錄中的有關(guān)規(guī)定并給合主生產(chǎn)線的具體情況，對(duì)工種設(shè)置、名稱、定義、適用范圍、等級(jí)線、學(xué)徒期限、熟練期限進(jìn)行了嚴(yán)格規(guī)定，組織人員編寫了玻殼制造行業(yè)工人標(biāo)準(zhǔn)和職業(yè)技能鑒定規(guī)范（簡(jiǎn)稱標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范）。其中包括玻璃配料、玻璃熔化、屏壓機(jī)、錐壓機(jī)、銷釘封接、陽(yáng)極帽封接、管頸成型、割頭接頸、推封接面、推定位塊研磨、錐定位塊倒角、屏封接面研磨、屏面粗研磨、屏面細(xì)研磨、屏封接面（屏面）拋光、屏外觀檢驗(yàn)、錐外觀檢驗(yàn)、量規(guī)校準(zhǔn)與維護(hù)、錐尺寸檢驗(yàn)、屏尺寸檢驗(yàn)、包裝等21個(gè)工種63項(xiàng)技術(shù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范按工種為二十一章。每章突出一個(gè)工種的特點(diǎn)，即一個(gè)工種一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，每個(gè)工

46、種又分為初、中、高三個(gè)等級(jí)。每章都包含三節(jié)，每節(jié)描述一個(gè)等級(jí)，每個(gè)等級(jí)都編制了標(biāo)準(zhǔn)和鑒定規(guī)范，包括知識(shí)要求、技能要求、鑒定要求及鑒定內(nèi)容。      編寫配套教材。1999年下半年，在考評(píng)委的統(tǒng)一部署下，成立了七個(gè)技術(shù)等級(jí)評(píng)審小組，以標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范為依據(jù)，參照1995年編寫的ACBC崗位理論培訓(xùn)教材，由各評(píng)審小組負(fù)責(zé)本專業(yè)技能理論培訓(xùn)教材的編寫。分工如下：配料與熔解評(píng)審小組，負(fù)責(zé)玻璃配料與玻璃熔化工人技術(shù)理論培訓(xùn)教材的編寫；屏成型評(píng)審小組，負(fù)責(zé)屏成型工人（含屏壓機(jī)、銷釘封接）技術(shù)理論培訓(xùn)教材的編寫；錐成型評(píng)審小組，負(fù)責(zé)錐成型工人（含錐壓機(jī)、陽(yáng)極帽封接）技術(shù)理論培訓(xùn)教材

47、的編寫；屏加工評(píng)審小組，負(fù)責(zé)屏加工工人（含屏封接面研磨、屏面粗研磨、屏面細(xì)研磨、屏封接面（屏面）技術(shù)理論培訓(xùn)教材的編寫；椎加工評(píng)審小組。負(fù)責(zé)品質(zhì)保證工人（含管頸成型、割頭接頸、椎封接面、椎定位塊研磨、椎定位塊倒角）技術(shù)理論培訓(xùn)教材的編寫。品質(zhì)保證評(píng)審小組，負(fù)責(zé)品質(zhì)保證工人（含屏外觀檢驗(yàn)、椎外觀檢驗(yàn)、椎外觀檢驗(yàn)、量規(guī)校準(zhǔn)與維護(hù)、椎尺寸檢驗(yàn)、屏尺寸檢驗(yàn)）技術(shù)理論培訓(xùn)教材的編寫：包裝評(píng)審小組，負(fù)責(zé)包裝工人技術(shù)理論培訓(xùn)教材的編寫。    具體編寫分工和步驟（1）    組織安排    每個(gè)小組設(shè)組長(zhǎng)一名、副組長(zhǎng)一名，組員5-7名。小組成員一般

48、都是長(zhǎng)期工作一線，對(duì)所負(fù)責(zé)編寫的教材內(nèi)容相對(duì)應(yīng)的生產(chǎn)工藝和設(shè)備操作及要求相當(dāng)熟悉且已提升為廠長(zhǎng)、副廠、主任等職務(wù)的管理人員。由組長(zhǎng)和副組長(zhǎng)共同制定教材的大綱，確定參編人，編制編寫計(jì)劃。（2）    確定參編人員本例中以玻屏研磨技術(shù)為例。教材公分六章，一工序設(shè)章，每章計(jì)劃安排6-9節(jié)不等，內(nèi)容大致分為：概述、設(shè)備組成與維護(hù)、設(shè)備操作、工程管理、缺陷及對(duì)策、安全事項(xiàng)的編寫，設(shè)備部門負(fù)責(zé)設(shè)備組成與維護(hù)、設(shè)備操作、換型作業(yè)、安全事項(xiàng)等。（3）    確定參編人員由于各工廠所使用的生產(chǎn)工藝設(shè)備不盡相同，考慮到教材的適用性，評(píng)審小組開(kāi)發(fā)商定以哪些設(shè)備或生產(chǎn)線作為教材

49、中的案例，并由主編聘請(qǐng)工藝部門或設(shè)備部門或車間主任參加本教材的編寫。工藝部門負(fù)責(zé)對(duì)本工序的概述、工藝參數(shù)的設(shè)定、工藝參數(shù)的調(diào)整、工程管理、缺陷及對(duì)策、安全事項(xiàng)的編寫，設(shè)備部分組成與維護(hù)、設(shè)備操作、換型作業(yè)的編寫。（4）    時(shí)間安排從接受任務(wù)起二周內(nèi)，參編人員向主編提交章、節(jié)、條結(jié)構(gòu)：以后每月向主編匯報(bào)編寫進(jìn)度，按計(jì)劃完成終審。（5）    文稿書寫要求        考評(píng)委對(duì)本套教材的文稿提出了統(tǒng)一要求：（6）    各評(píng)審小組負(fù)責(zé)本專業(yè)技能理論培訓(xùn)教材的審校（7）   

50、 由公司考評(píng)委負(fù)責(zé)教材的統(tǒng)一審核。（8）    公司考評(píng)辦公室負(fù)責(zé)教材的印制。3、項(xiàng)目效果教材包括：破殼制造行業(yè)職業(yè)技能鑒定標(biāo)準(zhǔn)、鑒定規(guī)范及培訓(xùn)大綱（之一）等十種教材約五百萬(wàn)字。問(wèn)題：開(kāi)發(fā)成套教材是一個(gè)系統(tǒng)工程。請(qǐng)結(jié)合以上案例，分析說(shuō)明從計(jì)劃到實(shí)施，再到完成，必須抓好哪幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)？ （15分）(三) 培訓(xùn)教學(xué)案例  興興礦業(yè)集團(tuán)企業(yè)培訓(xùn)中心接到上級(jí)指示，要求該中心根據(jù)國(guó)家煤礦安全監(jiān)察局關(guān)于煤礦主要負(fù)責(zé)人、安全生產(chǎn)管理人員及其從業(yè)人員安全生產(chǎn)培訓(xùn)考核工作的意見(jiàn)舉辦煤礦主要負(fù)責(zé)人、安全生產(chǎn)管理人員培訓(xùn)班。培訓(xùn)中心主任經(jīng)過(guò)一番運(yùn)籌，提出一個(gè)教學(xué)組織與管理實(shí)施方案。他在中

51、心個(gè)部門負(fù)責(zé)人會(huì)議上，動(dòng)員各方面的力量，投入到“安全培訓(xùn)班”的教學(xué)組織與管理活動(dòng)中。會(huì)上，中心主任首先介紹上級(jí)關(guān)于舉辦“煤礦主要負(fù)責(zé)人、安全生產(chǎn)管理人員及其從業(yè)人員安全生產(chǎn)培訓(xùn)考核”的意義、謎底和任務(wù)。在傳達(dá)上級(jí)關(guān)于培訓(xùn)煤礦主要負(fù)責(zé)人的目的時(shí)，強(qiáng)調(diào)說(shuō)，通過(guò)安全培訓(xùn)使培訓(xùn)對(duì)象熟悉國(guó)家有關(guān)安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)、規(guī)章、規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)范，掌握煤礦安全管理、安全技術(shù)理論以及煤礦重大災(zāi)害事故防范搶險(xiǎn)救災(zāi)的專業(yè)知識(shí)，建立與健全煤礦職業(yè)安全管理體系，實(shí)現(xiàn)礦井“以人為本”的安全生產(chǎn)管理知道思想，使培訓(xùn)對(duì)象具有較強(qiáng)的煤礦安全生產(chǎn)的規(guī)劃、組織、管理能力和重大事故應(yīng)急救援組織、指揮能力，以便使煤礦減少和控制職業(yè)安

52、全健康危害，降低職業(yè)安全健康風(fēng)險(xiǎn)，不斷提升企業(yè)的職業(yè)安全健康績(jī)效，并達(dá)到煤礦主要負(fù)責(zé)人安全生產(chǎn)考核標(biāo)準(zhǔn)的要求，接著，主任詳細(xì)地講述了中心舉辦“安全培訓(xùn)”班有關(guān)教學(xué)組織與管理計(jì)劃方案，并吧具體任務(wù)分解落實(shí)到各部門。1.“安全培訓(xùn)班”的組織領(lǐng)導(dǎo)  由集團(tuán)人事、安全、工程技術(shù)、教育、財(cái)務(wù)、培訓(xùn)中心的負(fù)責(zé)人組成領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)人事管理的副總?cè)谓M長(zhǎng)，統(tǒng)一指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和監(jiān)督本集團(tuán)安全培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施。具體工作有：確定培訓(xùn)對(duì)象、規(guī)模和時(shí)間?；I集培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)對(duì)中心教學(xué)活動(dòng)進(jìn)行督導(dǎo)。向集團(tuán)報(bào)告安全培訓(xùn)的有關(guān)事宜2.中心負(fù)責(zé)教學(xué)實(shí)施、教學(xué)活動(dòng)、教學(xué)組織與管理（1）培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)：興興集團(tuán)公司培訓(xùn)中心具有一套全面的、

53、獨(dú)特的培訓(xùn)管理體系。從事管理的人員雖然不多，但是他們辦事的效率很高。中心要求他們?cè)谝恢軆?nèi)，通過(guò)調(diào)查研究，編制出一份培訓(xùn)大綱。大綱包括: 該年度需要進(jìn)行安全培訓(xùn)的總?cè)藬?shù)、培訓(xùn)期數(shù)、每期人數(shù)、培訓(xùn)課程、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)教員、擬達(dá)到的效果、授課時(shí)間和地點(diǎn)等。此份大綱經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組審查后報(bào)上主管部門備案。(2)教學(xué)設(shè)施設(shè)備：安全培訓(xùn)所需的教學(xué)設(shè)施，由中心后勤部門負(fù)責(zé)。具體要求是：配備能容納一百個(gè)寬作為的階梯教室一個(gè);教室內(nèi)除有玻璃黑板、粉筆外，要配置投影儀;教師增加大型拍紙本、展示架;為培訓(xùn)班購(gòu)置錄音、攝像設(shè)備;配備學(xué)員飲水設(shè)備;開(kāi)班前企業(yè)培訓(xùn)師要對(duì)教室的座椅、燈光、影響進(jìn)行檢查，衛(wèi)生進(jìn)行打掃。（3）教學(xué)活

54、動(dòng)設(shè)計(jì)教學(xué)活動(dòng)的要素，包括企業(yè)培訓(xùn)師、教材、教學(xué)形式、教學(xué)方法等。教學(xué)活動(dòng)是培訓(xùn)組織與管理的核心工作，有教務(wù)部門組織實(shí)施。師資安排安全培訓(xùn)企業(yè)培訓(xùn)師應(yīng)由企業(yè)培訓(xùn)師及以上的師資擔(dān)任。中心師資能力不足時(shí)，可以外請(qǐng)。企業(yè)培訓(xùn)師做到“四好”，既選好教材、寫好教材、講好課、答好疑。請(qǐng)有關(guān)安全專家開(kāi)設(shè)的講座課，應(yīng)在開(kāi)學(xué)前落實(shí)主講人、將題、講座資料和講座時(shí)間。課程安排煤礦主要負(fù)責(zé)人安全培訓(xùn)應(yīng)學(xué)習(xí)兩方面的內(nèi)容：安全生產(chǎn)基礎(chǔ)知識(shí)、安全生產(chǎn)管理技能。具體涉及以下內(nèi)容：安全法規(guī)。主要有：安全生產(chǎn)法、煤炭法、礦山安全法、煤礦安全監(jiān)察條例、煤礦安全規(guī)程等。煤礦安全生產(chǎn)技術(shù)理論。主要包括：礦井開(kāi)采安全的基本條件：煤礦爆破

55、安全：礦井機(jī)電安全管理：煤礦重大災(zāi)害的應(yīng)急預(yù)案和災(zāi)害事故的搶險(xiǎn)救災(zāi)決策與實(shí)施：煤礦職業(yè)危害管理、監(jiān)測(cè)及預(yù)防等。煤礦安全生產(chǎn)管理的經(jīng)驗(yàn)。包括：煤礦安全生產(chǎn)的新技術(shù)、新工藝、新裝備以及新的安全技術(shù)要求。教材設(shè)備根據(jù)國(guó)家煤礦安全監(jiān)察局的有關(guān)規(guī)定，煤礦主要負(fù)責(zé)人安全培訓(xùn)適用的教材，必須是省級(jí)以上安監(jiān)部門組織編寫的教材。具體采用那種版本，應(yīng)由任課的企業(yè)培訓(xùn)師提出，由圖書管理部門負(fù)責(zé)采購(gòu)。教學(xué)文件教學(xué)文件是實(shí)施教學(xué)活動(dòng)的基本依據(jù)，由教務(wù)部門負(fù)責(zé)編制。主要有：學(xué)期教學(xué)計(jì)劃進(jìn)度表。包括：開(kāi)學(xué)時(shí)間、所授課程門類、總學(xué)時(shí)、周學(xué)時(shí)安排、任課培訓(xùn)師姓名、復(fù)習(xí)考試時(shí)間、學(xué)習(xí)結(jié)業(yè)時(shí)間等。此文件發(fā)至每個(gè)學(xué)員和培訓(xùn)師。周課程、課時(shí)安排表。課程表是企業(yè)培訓(xùn)師實(shí)施周教學(xué)任務(wù)的主要依據(jù)。是學(xué)校正常、有序組織教學(xué)活動(dòng)的依據(jù)。作息時(shí)間表。由培訓(xùn)中心行政部門制訂，包括：早晨起床、早操、早飯、上午講課、午飯、午休、下午講課、晚飯，以及晚上就寢熄燈時(shí)間的制度規(guī)定。學(xué)員守則。對(duì)學(xué)員在培訓(xùn)期間規(guī)定的學(xué)習(xí)、生活行為準(zhǔn)則。在學(xué)員入學(xué)時(shí)發(fā)至學(xué)員