淺論職業(yè)經(jīng)理人基本能力與職業(yè)道德淺談(一)

1、淺論職業(yè)經(jīng)理人基本能力與職業(yè)道德淺談（一 ）從二十世紀(jì)的最后幾年直至我們跨入二十一世紀(jì)， 中國(guó)企業(yè)正在醞釀一場(chǎng)變革， 最明顯的標(biāo) 志就是職業(yè)化的經(jīng)理人市場(chǎng)在中國(guó)已經(jīng)初露端倪。隨著 TCL 集團(tuán)聘請(qǐng)職業(yè)經(jīng)理人吳士宏擔(dān)任屬下公司總經(jīng)理的新聞被媒體 炒作之后，廣東華帝集團(tuán)也提出 只要你干得比我好 ，就出 高薪聘請(qǐng)當(dāng)職業(yè)經(jīng)理人。 尤其當(dāng)國(guó)內(nèi)企業(yè)整體管理水平相對(duì)落后的時(shí)候， 中國(guó)的職業(yè)經(jīng)理人 隊(duì)伍能早日龐大、成熟起來(lái)已成為更加迫切的問(wèn)題。 北京大學(xué)光華管理學(xué)院副院長(zhǎng)張維迎教 授說(shuō)， 未來(lái)中國(guó)企業(yè)能否發(fā)展壯大， 在很大程度上取決于職業(yè)經(jīng)理人隊(duì)伍的建設(shè)。 但到底什 么樣的管理人員才是真正的職業(yè)經(jīng)理人呢？中國(guó)

2、應(yīng)該建立怎樣的職業(yè)經(jīng)理人隊(duì)伍？職業(yè)經(jīng) 理人自身應(yīng)具備怎樣的素質(zhì)？ 職業(yè)經(jīng)理人是以企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理為職業(yè)的社會(huì)階層， 他是指運(yùn)用全面的經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)和豐富的 管理經(jīng)驗(yàn)，獨(dú)立對(duì)一個(gè)經(jīng)濟(jì)組織 （或一個(gè)部門 ）開展經(jīng)營(yíng)或進(jìn)行管理。他是以經(jīng)營(yíng)管理企業(yè)為 職業(yè)的職業(yè)管理者， 可以說(shuō)職業(yè)經(jīng)理人就是企業(yè)的 “保姆 ”，他們不但擁有非常專業(yè)的企業(yè)管 理知識(shí)、豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，更重要的是他們對(duì)自己職業(yè)的忠誠(chéng)。職業(yè)經(jīng)理人不是自封的，而 是由市場(chǎng)來(lái)選擇及評(píng)價(jià)的。所以，職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)該非常重視能力的培養(yǎng)和職業(yè)道德的修行， 注重業(yè)績(jī)的提高和市場(chǎng)的評(píng)價(jià)， 即職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)具備較高的個(gè)人素質(zhì)和較高的專業(yè)技能和管 理才能，較強(qiáng)的敬業(yè)精神、

3、創(chuàng)新意識(shí)、冒險(xiǎn)精神和競(jìng)爭(zhēng)的沖動(dòng)，堅(jiān)忍不拔、自信果斷和強(qiáng)烈 的事業(yè)心， 能通過(guò)事物表面看出本質(zhì)的洞察能力、 決策能力、 豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和深厚的理論 功底， 組織協(xié)調(diào)能力以及知人善任的用人能力，在知識(shí)方面，職業(yè)經(jīng)理人要具備硬知識(shí)、軟知識(shí)和社會(huì)知識(shí) （硬知識(shí)指某一學(xué)科方面的知識(shí)， 比如工程技術(shù)等等； 軟知識(shí)指經(jīng)營(yíng)管理決 策知識(shí)；社會(huì)知識(shí)則指要有比較豐富的社會(huì)閱歷） 。一、職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)具有高尚的職業(yè)道德、 強(qiáng)烈的使命感和責(zé)任感， 對(duì)企業(yè)要有極高的忠誠(chéng)度。 為什么把職業(yè)道德放在首位呢？清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)家魏杰教授在談到職業(yè)經(jīng)理人職業(yè)道德的 建設(shè)時(shí)，講過(guò)曾經(jīng)在他身邊發(fā)生的一件事情： “有一次有一個(gè)董事長(zhǎng)到北京

4、來(lái)開會(huì)請(qǐng)我吃飯， 結(jié)果剛坐下來(lái)董事長(zhǎng)有事要走，就讓自己的副老總陪我吃飯，我看著買單，算了2300 元，結(jié)果這個(gè)副老總告訴那個(gè)服務(wù)員： 給開 9700 元。第二天我琢磨了一天， 為什么開 9700 元， 看來(lái)是有空子可鉆的， 因?yàn)槎麻L(zhǎng)請(qǐng)我吃飯， 你花了錢寫上請(qǐng)誰(shuí)吃飯了， 他也不會(huì)問(wèn)我吃了 多少錢，這就是制度失效了，不應(yīng)該這么干他就干了。后來(lái)我見(jiàn)到這個(gè)董事長(zhǎng)，就告訴他你 這個(gè)企業(yè)有問(wèn)題，副老總都這樣干， 那還了得，干脆把他換了。本以為這能激起這位老板的 極大憤怒， 但讓我吃驚的是老板沒(méi)有吭聲，而且平靜地告訴我不用換， 換了張三， 李四來(lái)了 也還是一樣的。 ”因此，高尚的職業(yè)道德、強(qiáng)烈的使命感和責(zé)

5、任感、極高的忠誠(chéng)度對(duì)企業(yè)來(lái) 說(shuō)，非常非常的重要。 再比如我們知道的著名的英特爾， 英特爾的技術(shù)是哪兒來(lái)的？他的核 心技術(shù)是從費(fèi)爾徹斯（音譯）公司偷來(lái)的。羅伯特 諾伊斯（英特爾公司創(chuàng)始人之一）當(dāng)時(shí) 是這家公司的總經(jīng)理，摩爾（英特爾公司創(chuàng)始人之一）是這個(gè)公司研究部的主任，這個(gè)研究部的技術(shù)人員發(fā)明了一種芯片，諾伊斯和摩爾拿著這個(gè)芯片就跳出來(lái)，創(chuàng)辦現(xiàn)在的英特爾， 這個(gè)技術(shù)就變成了現(xiàn)在的英特爾公司最初的技術(shù)來(lái)源。 現(xiàn)在的英特爾公司已經(jīng)變成一個(gè)很大 的公司了， 而費(fèi)爾徹斯公司呢？世人恐怕已經(jīng)不知道了 （注： 留美同學(xué)會(huì)主席劉亞平博士之 言）。據(jù) 500 家大企業(yè)統(tǒng)計(jì)，71%的經(jīng)理人的技術(shù)或者一些重要的資源

6、都來(lái)自于他原來(lái)的雇 主，所以在西方有一句警告的話， “從來(lái)不要讓你的員工干你曾經(jīng)對(duì)你的老板干過(guò)的事?！彼哉f(shuō)， 當(dāng)企業(yè)老板在雇傭職業(yè)經(jīng)理人時(shí)， 就怕獲得本企業(yè)技術(shù)秘密、 市場(chǎng)渠道或者其他資 源的雇員自己站出來(lái)， 變成本企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手， 這就涉及到職業(yè)經(jīng)理人職業(yè)道德問(wèn)題。 這也 難怪我國(guó)判斷人才時(shí)的優(yōu)良傳統(tǒng)，是以能否”以德馭才為準(zhǔn)，而世界 500 強(qiáng)的 GE 公司是以 誠(chéng)信”為選才的基準(zhǔn)之一（2000 年 1 月，在 GE 最上層 550 名高級(jí)經(jīng)理的一次會(huì)議上，GE 公司的高級(jí)副總裁、首席大律師小本杰明W海內(nèi)曼說(shuō)：GE 公司沒(méi)有任何事情可以阻止我們不斷向前發(fā)展，惟獨(dú)誠(chéng)信。 GE 選人時(shí)，首先要

7、求為人誠(chéng)實(shí)，誠(chéng)實(shí)比能力更重要，面試一個(gè)人是否誠(chéng)實(shí)是由許多面試考官共同決定。 鄭州百文在國(guó)內(nèi)許多地方有分公司或連鎖店，比如在杭州建立的分公司， 杭州分公司的總經(jīng)理利用鄭州百文的銷售渠道銷售自己的產(chǎn)品，所有的收入流進(jìn)了自己的帳戶， 而所有的成本卻進(jìn)入了鄭州百文的帳戶， 這樣，鄭州百文不垮才怪呢？！ 因此，職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)克勤克儉，廉潔奉公，工作認(rèn)真，生活正派，平易近人，言而有信。二、職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)具備必須的本行業(yè)所需的專業(yè)技能。如從事 IT 行業(yè)的人員必須得具備一 定的計(jì)算機(jī)軟、 硬件知識(shí)，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展得有所了解， 懂電子商務(wù)等；從事工程監(jiān)理行業(yè) 的人員必須懂得工民建， 工程概預(yù)算， 招標(biāo)投標(biāo)知識(shí)。

8、且不論職業(yè)經(jīng)理人是不是這方面的專 家，最起碼得是行家里手 ,具備一定的專業(yè)知識(shí)、技術(shù)水平和能力。因?yàn)槿魏喂芾砘顒?dòng)都在 特定的場(chǎng)合下對(duì)特定的業(yè)務(wù)活動(dòng)及執(zhí)行這種業(yè)務(wù)活動(dòng)的人的管理， 都有其業(yè)務(wù)方面的特殊情 況。如不具備一定的業(yè)務(wù)知識(shí)， 不懂得業(yè)務(wù)性質(zhì)、業(yè)務(wù)流程和特點(diǎn)，就無(wú)法對(duì)可能出現(xiàn)的問(wèn) 題作出準(zhǔn)確的判斷， 不能給下屬以正確的指導(dǎo)，必然會(huì)降低管理效率。 比如，艾柯卡之所以 能夠把瀕臨倒閉的克萊斯勒公司救活， 一個(gè)很重要的因素就是他到克萊斯勒公司之前就在福 特汽車公司工作過(guò)， 因而深知汽車技術(shù)特點(diǎn)和汽車行情。 如果把他派到一家瀕臨倒閉的化工 廠或者電子企業(yè)，情況就可能有變化。另外， 職業(yè)經(jīng)理人也可借

9、所有的淵博知識(shí)、 豐富的經(jīng) 驗(yàn)、高深的技術(shù)與杰出的判斷力來(lái)不斷贏得下屬的折服。 例如：聯(lián)想的柳傳志、海爾的張瑞 敏、萬(wàn)科的王石、長(zhǎng)虹的倪潤(rùn)峰、微軟的比爾蓋茨、雅虎的楊致遠(yuǎn)、搜狐的張朝陽(yáng)、原新浪的王志東等等無(wú)不是其所屬行業(yè)的專家。三、職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)具備必須的管理技能： 諸如企業(yè)管理的基本原理和知識(shí)、 國(guó)際企業(yè)管理運(yùn)作方式； 掌握財(cái)務(wù)管理的基本知識(shí)及相關(guān)技能、 相關(guān)財(cái)務(wù)制度和法規(guī)； 熟知投資的基本理論 知識(shí)， 熟悉國(guó)家有關(guān)宏觀政策及經(jīng)濟(jì)法規(guī)。作為職業(yè)經(jīng)理人， 必須清楚的認(rèn)識(shí)到， 大部分的 時(shí)間應(yīng)處于管理者的層面，避免陷入具體事物里面。管理者是企業(yè)老板 的替身，即企業(yè)的投資者將自己部分的權(quán)利及責(zé)任委任

10、給管理者， 由管理者代替他執(zhí)行自己想要進(jìn)行的工 作。“老板”更多的是關(guān)注企業(yè)的外部環(huán)境， 在激烈動(dòng)蕩變幻莫測(cè)的環(huán)境里時(shí)刻關(guān)注著企業(yè)的 生存與發(fā)展。而管理者則站在 “老板 ”的角度思考問(wèn)題的同時(shí)，更多的關(guān)注企業(yè)內(nèi)部，部門、 分公司的日常工作是否將企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略不折不扣的執(zhí)行了；本部門的工作是否滿足了客戶 或者后手 （企業(yè)內(nèi)部的后續(xù)部門）；是否提升了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)等等。四、 職業(yè)經(jīng)理人要熟知現(xiàn)代人力資源管理的基本知識(shí)、 基本理論和方法以及相關(guān)的法律法規(guī)，掌握人力資源管理的基本程序和方法，善于用人，能夠團(tuán)結(jié)人，凝聚人心。爭(zhēng)天下者必先爭(zhēng)人，取市場(chǎng)者必先取人 。企業(yè)勝衰的決定因素是企業(yè)人才，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)歸

11、根到底還是企 業(yè)人才的競(jìng)爭(zhēng)。 被稱為日本經(jīng)營(yíng)之神的松下幸之助， 他創(chuàng)立并領(lǐng)導(dǎo)的松下電器公司， 總資產(chǎn) 超過(guò) 4 兆日元，總銷售額近 5 兆日元，員工總數(shù) 25 萬(wàn)人。愛(ài)才如命、求賢若渴的他說(shuō)： 擁有優(yōu)秀的人才，事業(yè)就會(huì)繁榮；反之就會(huì)衰微。 松下電器公司能有今日的發(fā)展， 就是因?yàn)?比別人稍微懂得用人的緣故 。識(shí)別、選拔、任用、考核評(píng)價(jià)和激勵(lì)人才的能力，是職業(yè)經(jīng) 理人所必須具有的，無(wú)論職業(yè)經(jīng)理人多么出色，都不是全才， 需要有一批杰出的人才在其周 圍擔(dān)任高級(jí)管理和經(jīng)營(yíng)職位。因此，做為職業(yè)經(jīng)理人，要尊重員工、重視員工、知人善任、 心胸開闊， 樹立人本意識(shí)， 充分激發(fā)和調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性，發(fā)現(xiàn)和挖

12、掘人的潛質(zhì)并 加以培養(yǎng)和使用， 使員工的個(gè)人發(fā)展和企業(yè)的發(fā)展融為一體， 實(shí)現(xiàn)人才資源的優(yōu)化配置， 產(chǎn) 品結(jié)構(gòu)的優(yōu)化配置，實(shí)現(xiàn)最佳的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。五、職業(yè)經(jīng)理人要有戰(zhàn)略規(guī)劃設(shè)計(jì)和組織實(shí)施能力，能夠正確制定企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)。 經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是企業(yè)為求得生存發(fā)展而進(jìn)行的總體謀劃， 把握未來(lái)，是公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的本質(zhì)， 然而， 由于未來(lái)的不確定性，它帶給公司的，不僅僅有機(jī)會(huì)，而且還往往伴隨著風(fēng)險(xiǎn)與威脅。由于在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下， 企業(yè)面臨的外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境單純而固定， 由于大多數(shù)國(guó)有企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理 者（職業(yè)經(jīng)理人）受傳統(tǒng)觀念的影響下， 普遍忽視了企業(yè)戰(zhàn)略對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的推動(dòng)作用。不少 管理者認(rèn)為企業(yè)有無(wú)戰(zhàn)略無(wú)關(guān)重要， 只要盈利就行， 沒(méi)有戰(zhàn)略照樣能