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雙向溝通與單向溝通雙向溝通與單向溝通 畫圖訓(xùn)練-溝通中的障礙規(guī)則1、圖形貼于寫字板后 。2、人只能站在板后,不可走出來,有30秒思考時(shí)間!3、描述第1圖時(shí),臺(tái)下學(xué)員只允許聽,不許提問。-單向溝通 !4、描述第2圖時(shí),學(xué)員可以發(fā)問。-雙向溝通 5、每次描述完,統(tǒng)計(jì)自認(rèn)為對(duì)的人數(shù)和實(shí)際對(duì)的人數(shù)。 雙向溝通比單向溝通更有效,雙向溝通可以了解到更多信息 游戲說明的道理對(duì)聽者而言 1)自認(rèn)為自己來做會(huì)做的更好-單向溝通時(shí),聽的比說的著急 2)自以為是-認(rèn)為自己做對(duì)了的人,比實(shí)際做對(duì)了的人多 。 3)想當(dāng)然-沒有提問,就認(rèn)為是(員工出現(xiàn)的問題舉例) 4)僅對(duì)對(duì)方提要求,不反求諸己-同樣情況下,為什么有人做對(duì)了,有人做錯(cuò)了?我們?yōu)槭裁床荒艹蔀樽鲗?duì)了的人?! 5)不善于從別人的提問中接收信息 對(duì)說者而言 1)要注意聽眾的興趣所在 2)要對(duì)所表達(dá)的內(nèi)容有充分的理解與了解 。 3)存在信息遺漏現(xiàn)象,要有很強(qiáng)的溝通表達(dá)技 4)要先描述整體概念,然后邏輯清晰地講解
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