保潔崗位操作細(xì)則

1、保潔崗位操作規(guī)范一、辦公保潔1 、日常保潔項目 （ 1 ）清倒煙灰缸、紙簍等（ 2）清掃地面、地面吸塵（ 3）抹凈辦公桌、文件柜、沙發(fā)、茶幾等家具（ 4）抹凈門、窗、內(nèi)玻璃及墻壁表面（ 5）抹凈風(fēng)口及照明燈片 2 、保潔注意事項（ 1 ）由于受時間限制，辦公室內(nèi)清潔內(nèi)容需要在規(guī)定的時間內(nèi)迅速完成，因此 要求保潔人作業(yè)時動作利索快捷。（ 2）地拖、抹布等保潔工具，可多備幾份，以減少往返清洗時間，提高短時間 內(nèi)突擊作業(yè)的效率。（ 3）進(jìn)入辦公室及工作時注意令人懷疑的動作，以免產(chǎn)生誤會。（ 4）抹辦公桌時，桌上的文件、物品等不得亂動。如發(fā)生手機(jī)、項鏈錢包等貴 重物品，應(yīng)立即向班長或保安員報告。（ 5

2、）吸塵機(jī)噪音大，因此吸塵應(yīng)在客戶全部下班后或上班前進(jìn)行。（ 6）清潔燈盆時，應(yīng)將燈盆外罩卸下，用清水加洗潔凈清洗。作業(yè)時要戴手套 進(jìn)行，以免劃傷手指。（ 7）清理蜘蛛網(wǎng)時，應(yīng)用干凈掃把尖進(jìn)行纏繞，并不得揉在天花或墻上。3 、保潔工作程序（ 1 ）準(zhǔn)備：進(jìn)入辦公室保潔前要準(zhǔn)備好保潔所需工具和材料。辦公室保潔工具和物料主要有必備和必要兩類，必備的 （是指每次清潔必須攜帶的）主要有掃把、抹布、 水桶、 去污粉、 清潔劑、 電話消毒液、電腦清潔劑、垃圾袋等；必要的 （是指根據(jù)清潔頻率、辦公室裝修檔次、家具配備情況等所決定攜帶的工具）主要有人字梯、玻璃刮、拖把、吸塵機(jī)、家私蠟等。（ 2）進(jìn)入：如果在客戶

3、上班前或下班后工作，應(yīng)由二人以上，并由專人持鑰匙開門，同時進(jìn)入，門不要關(guān)。室內(nèi)若有人，應(yīng)先打招呼（用中指第一節(jié)輕輕敲門三下，待客戶留意后說您好； ！我現(xiàn)在可以進(jìn)來做衛(wèi)生嗎？征得同意后方可進(jìn)入。（ 3）檢查：進(jìn)入辦公室后，先查看有無異?，F(xiàn)象，有無客戶遺忘的貴重物品，有無損壞的物品。如發(fā)現(xiàn)異常，應(yīng)向班長或保安員報告后再工作。（4）清倒：清倒煙灰缸、紙簍、垃圾桶。倒煙灰缸時要注意檢查煙頭是否完全熄滅；清倒紙簍、垃圾桶時，應(yīng)注意里面有無危險物品，并及時報告處理。（5）抹凈：按一定順序，依次抹凈室內(nèi)辦公用具、門、窗、墻壁、燈盆、風(fēng)口等。毛巾應(yīng)按規(guī)定折疊、翻面。發(fā)現(xiàn)局部污跡要用去污粉或清潔劑及時處理。電話

4、清潔時要用專用干凈抹布沾電話消毒液擦拭。（ 6）整理：臺面、桌面上的主要用品，如電話、臺歷、臺燈、煙缸等抹凈后應(yīng)按客哀悼原來的擺設(shè)放好。報紙、 書籍可擺放整齊，但文件資料及貴重物品不要動。（ 7）吸塵：按照先里后外，先邊角、桌下，后空曠地的順序，進(jìn)行吸塵作業(yè)。發(fā)現(xiàn)局部污跡要用清潔劑及時處理。被挪動的物品，吸塵后要按原位擺放好。8）關(guān)門：保潔完后，保潔人員要環(huán)視室內(nèi)，確認(rèn)質(zhì)量合格，然后關(guān)燈，鎖門。9）記錄：認(rèn)真記錄每日工作情況，主要指保潔員姓名、保潔房間號、進(jìn)出時間、作業(yè)時客戶狀態(tài)（無人、有人、返回等）、家具設(shè)備有無損壞等。4、保潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（ 1 ）天花、風(fēng)口、燈盆處要求無灰線條、無蜘蛛網(wǎng)、無黑

5、灰印，燈盆處無指印。（ 2）門、窗、玻璃的各個部位（角落）須擦抹到位，達(dá)到無灰塵、無指印、無污跡，用白布或白紙擦抹50CM 無明顯污跡。（ 3） 地角線、 墻面、 開關(guān)盒 （插座盒）無灰塵、 污跡， 擦抹 30CM 無明顯污跡。（ 4）電腦、電話要求無污跡，無指印，無氣味。（ 5）辦公臺（電腦臺）、沙發(fā)、書架（柜）、茶幾、屏風(fēng)及其它家私要求各個部位無灰塵、無污跡。（ 6）簍內(nèi)垃圾清理及時，簍的外圍無明顯污跡，簍底處無灰印、無污跡。（ 7）地面（地毯、地磚、要地板）無灰塵、無污跡、無腳印、無紙悄、無煙頭、無牙簽或其它雜亂物。5 、保潔頻率（ 1 ）每天保潔一次：門、窗、玻璃、開關(guān)盒（插座盒）、電

6、腦、電話、垃圾簍、地面、辦公臺（電腦臺）、沙發(fā)（椅）、書架（柜）、茶幾、屏風(fēng)、家私以及灰線條、蜘蛛網(wǎng)的清除。（ 2）每周一清潔一次：地角線、墻面、沙發(fā)上蠟。（ 3）每月清潔一次：天花、風(fēng)口、燈盆。二、洗手間清潔保養(yǎng)1 、日常保潔項目1 ）及時沖洗便池，不得留有臟物。（ 2）及時清倒垃圾桶，保持垃圾桶擦手紙不得超過2/3（ 3）不斷拖抹地面，做到潔凈、干爽。（ 4）定時擦洗云臺、面盆、大小便池等衛(wèi)生潔具。（ 5）抹凈門、隔板、天花、墻壁。（ 6）定期消毒，噴灑除臭劑、室內(nèi)清新劑。（ 7）及時補充洗手液、香球、手紙。2 保潔注意事項（ 1 ）保潔洗手間應(yīng)在現(xiàn)場放置正在清潔指示牌，以便客戶注意并配合

7、。（ 2）保潔洗手間的器具要專用，使用后要定期消毒，并與其它保潔工具分開保管。（ 3）保潔衛(wèi)生潔具時，應(yīng)選用專用堿性清潔劑，不能用酸性清潔劑，以免損壞潔具光澤。（ 4）保潔人員要注意自我保護(hù)，保潔時要戴上手套，防止清潔劑損傷皮膚。保潔完畢要用藥用肥皂洗手。3 、保潔工作程序（ 1 ）準(zhǔn)備：工作前，要備好保潔洗手間的清潔工具和物料，主要的有必要的和必備的兩種。必備的是指每次保潔必須攜帶的。主要的有：拖把、抹布、廁刷、水桶、洗廁劑、必要的是指根據(jù)清潔頻率、內(nèi)容等的必要需攜帶的，主要的有：地刮、玻璃刮、垃圾袋、衛(wèi)生球、衛(wèi)生紙、洗手液、空氣清潔劑。（ 2）沖洗：進(jìn)入洗手間，首先放水將衛(wèi)生潔具沖洗干凈。

8、（ 3）清倒：掃除地面的垃圾，清倒紙婁、垃圾桶。（ 4）清洗：按照先云臺、面盆、后尿池、大便池的順序，逐項逐個刷洗衛(wèi)生潔具。 衛(wèi)生潔具要用專用刷子、抹布、 百潔布、 海綿塊等工具配合專用清潔劑刷洗。（ 5）抹凈：用抹布抹凈門、隔板、鏡面、烘干機(jī)、洗液盒、云臺、墻面等部位。（ 6）拖干：用地刮刮凈地面水跡，用地拖抹凈地面，使地面保持干爽，不留水跡。（ 7）補充：及時補充手紙、洗手液、衛(wèi)生球、垃圾袋等。（ 8）噴灑：按規(guī)定時間噴灑除臭劑、空氣清新劑。（ 9）撤離：收拾所有清潔工具、物料，撤掉正在清潔指示牌。4、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（ 1 ）天花、燈盆、風(fēng)口處要求無灰線條、無蜘蛛網(wǎng)、無黑灰印、燈盆處無指印。（

9、2）大、小便池要求無污跡、無臭味、無黃斑。（ 3）洗手盆、水籠頭、臺面、鏡面、烘手器、洗手液盒、隔欄、門無污跡無手印。（ 4）地面無水漬、無污跡、無臭味、無腳印。（ 5）垃圾桶內(nèi)垃圾不得超過桶的2/3 。5 、保潔頻率（ 1 ）天花、燈盆、風(fēng)口每月保潔一次。（ 2）大、小便池、洗手盆、水籠頭、云臺、鏡面、烘手器、洗手液盒、擦手紙盒每小時保潔一次。（ 3）空氣清潔劑每天早、中晚各一次；大、小便池每晚消毒一次。（ 4）隔板、門的保潔每天一次。（ 5）地面、垃圾桶保潔每天數(shù)次。1） 準(zhǔn)備：巡回保潔前必須準(zhǔn)備好所需用的工具和物料。主要有兩條毛巾（一條用于擦拭馬桶、小便池；一條用擦拭云臺、紙巾盒等）、水

10、桶、紙巾、擦手紙、玻璃刮、毛套、手套、清新劑、垃圾袋等。2） 沖洗：進(jìn)入洗手間必須檢查“小心地滑”的指示牌是否放好，并放水將衛(wèi)生潔具沖洗并刷洗干凈，同時用專用毛巾將衛(wèi)生潔具擦拭干凈。3） 清倒：撿去地面垃圾，清倒紙簍、垃圾桶（根據(jù)實際情況垃圾簍內(nèi)的紙巾可以戴手套將垃圾壓下去）。4） 清洗：清洗云臺、面盆等。5） 抹凈：用抹布擦凈烘干機(jī)、擦手紙盒、紙巾盒、隔板、門、感應(yīng)器及部分墻面等。6） 補充：及時補充擦手紙、紙巾、洗手液等（根據(jù)實際情況決定是否補充，但一定要檢查）。7） 拖干：用拖布拖干地面水跡，特別是潔具旁邊的地面，使地面保持干爽、干凈、不留水跡和污跡。8） 噴灑：按規(guī)定時間噴灑空氣清新劑

11、（根據(jù)實際情況決定是否噴灑清新劑）。9） 撤離：放好所屬洗手間的工具并收拾好攜帶的工具和物料撤離（包括收的垃圾） ，撤離前應(yīng)根據(jù)實際情況，待地面干透后再撤離。三、茶水間的保潔1 、日常保潔（ 1 ）抹凈門、茶水臺、開水器。（ 2）抹凈天花、風(fēng)口、燈盆、墻面。（ 3）拖干地面。（ 4）清倒垃圾、清洗垃圾桶、更換垃圾袋。（ 、保潔注意事項（ 1 ）開水器接水籠頭、用清水沖洗，不得用抹布擦抹。（ 2）地面要保持干爽，對滴在地面的洗潔精、清潔劑等要及時清理干凈，以免滑倒人員。（ 3）垃圾桶表面要保持干凈，桶內(nèi)垃圾要清理及時，以免散發(fā)臭味。（ 保潔工作程序（ 1 ）準(zhǔn)備：按所要保潔的項目準(zhǔn)備好工具和物料

12、，主要有必備和必要的兩類。必備的為每次保潔必須攜帶的，主要有：抹布、桶刷、拖把、清潔劑。必要的是根據(jù)清潔項目和頻率所需攜帶的，主要要地刮、垃圾袋、人字梯等。（ 2） 、抹凈：用抹布抹凈門，茶水臺、開水器、墻面等部位。（ 3） 、清倒：當(dāng)桶垃圾超過1/3 （或桶內(nèi)垃圾有異味時），要及時清倒，并送往指定位置。（ 4） 、清洗：用清水況洗開水器水籠頭、用桶刷洗垃圾內(nèi)外。（ 5） 、拖干：用地刮凈水跡，用拖把拖干地面。4、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（ 6） ） 、天花燈盆、風(fēng)口處要求無灰線條、無蜘蛛網(wǎng)、無黑灰印、燈盆處無指印。（ 7） 、洗手盆、熱水器、臺面要求無污跡、無水銹。（ 8） 、地面、墻面要求無污跡、無腳印。

13、（ 9） 、垃圾桶內(nèi)垃圾不超過桶的1/3 ，且桶的表面無污跡、無附著物，桶內(nèi)無異味散發(fā)。（ 10） 率（ 1 ） 、每天清潔：門、開水器、垃圾桶、洗手盆、臺面、地面每天數(shù)次。（ 2） 、每月清潔一次：天花、燈盆、風(fēng)口墻面。四、公共通道、電梯廳、電梯轎箱的清潔（ 1） 保潔項目（ 1 ） 、清潔通道內(nèi)的垃圾、灰塵。（ 2） 、抹凈通道風(fēng)口、燈盆、墻壁裝飾物和指示牌。（ 3） 、抹凈通道內(nèi)垃圾桶、花盆、消防栓等設(shè)施。（ 4） 、清掃和抹凈電梯門框及電梯溝槽。（ 5） 、掃凈風(fēng)機(jī)房內(nèi)垃圾和雜物。2 、保潔注意事項（ 1 ） 、清潔通道地面時，不能用濕拖把拖地，以防地滑地摔人。3 2） 、清潔通道裝飾

14、物要輕擦，以防損壞。4 、保潔工作程序（ 1 ） 、準(zhǔn)備：按所要清潔的項目準(zhǔn)備和必要的工具和物料，必備的主要有：塵推、掃把、垃圾鏟、抹布、水桶、清潔劑等。必要主要有：拋光機(jī)、噴壺、玻璃刮、垃圾袋、人字梯、蠟水、不銹鋼保護(hù)油等。（ 2） 、推掃：用塵推推擦通道地面灰塵（如地毯則要用吸塵機(jī)吸塵），每條推痕 須重疊 10CM 。用掃把掃凈風(fēng)機(jī)房內(nèi)垃圾和雜物，用掃把尖輕掃掃電梯溝糟， 用垃圾鏟將垃圾裝入垃圾袋放于指定位置。（ 3） 、清倒：隨時和清倒煙灰垃圾桶內(nèi)煙灰或垃圾，并進(jìn)行清洗，再按位擺放 好。（ 4） 、抹凈：按預(yù)定順序，依次抹凈門窗、服務(wù)臺、電梯門框、墻壁飾物、指 示牌、風(fēng)口燈盆、開關(guān)盒、消

15、防栓等。用玻璃刮刮凈玻璃門窗。不銹鋼物品在抹 凈后，要定期擦拭不銹鋼保護(hù)油。（ 5） 、巡回：清潔完成后要不斷進(jìn)行巡回保潔，要在巡回中揀去花盆中的垃圾 雜物。（ 6） 、打蠟：通道大理石地面定期進(jìn)行打蠟，打蠟前要先進(jìn)行推塵，再按規(guī)定 進(jìn)行打蠟拋光。4、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（ 7） ） 、天花、燈盆、風(fēng)口的清潔祭準(zhǔn)，按辦公室規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。（ 8） 、大理石門框、玻璃門（墻）墻面、腰線的清潔要求無灰塵、無污跡、玻 璃光潔明亮。（ 9） 、服務(wù)臺、不銹鋼煙灰缸、告示牌、銅字的清潔要求無灰塵、無污跡、無 手印、不銹鋼光法明亮。（ 10） 、滅火器、消火栓、防火門的清潔無灰塵、無污跡。（ 11） 、電梯廳地面、走道地

16、面要求無污跡、光潔明亮，能映出人影；電梯門框 要求無污跡、無手?。环阑鹜ǖ?、風(fēng)機(jī)房地面要求無垃圾、雜物。5 、保潔頻率（ 1 ） 、天花、燈盆、風(fēng)口的清潔：每月一次。2） 、大理石門框、玻璃門（墻）、墻面、腰線的清潔：每周一次。3） 、服務(wù)臺、告示牌、銅字的清潔，每天一次；不銹鋼煙灰缸清潔，每天數(shù) 次。（ 4） 、通道地面清潔每天一次；電梯門框每天數(shù)次；防火通道、風(fēng)機(jī)房每三天一次。五、地毯清洗1 、地毯清洗注意事項（ 1 ） 、地毯清洗應(yīng)選擇在晴朗干燥的天氣時進(jìn)行，以利于地毯干爽，清洗前應(yīng)先告知服務(wù)單位，并說明需要移動的物品及辦公設(shè)備，以取得服務(wù)單位的支持與配合。（ 2）使用機(jī)器時因負(fù)荷較大，

17、機(jī)器的電源應(yīng)插在專用插座上，不能插在電腦等插排上，以防電源斷路或燒毀設(shè)備。（ 3）清洗干凈的地毯，在未干前勿在地毯上行走。（ 4）地毯清洗前應(yīng)對重污跡部位進(jìn)行重點處理（地毯打濕后污跡難以發(fā)現(xiàn)）。2 、地毯清洗工作程序（ 1 ）準(zhǔn)備：按規(guī)定準(zhǔn)備好洗地機(jī)、吸水機(jī)、吸塵器、手刷、專用地毯水、128萬能清潔劑、圓桶等機(jī)具、材料、并搬到工作現(xiàn)場。（ 2）移動：根據(jù)需要將辦公室的椅及其它置于地面物品，放于辦公桌上或上或放于門外通道中，移動辦公椅時應(yīng)將椅面向下扣在辦公桌上。（ 3）吸塵：用吸塵器由里向外對地毯進(jìn)行吸塵處理。（ 4） 去污： 用地毯除跡劑（ 128 清潔劑） 和手刷清除地毯上各類污跡及口香膠。

18、（ 5）刷洗：第一步將地毯水按1 ： 30 的比例調(diào)配并裝好；第二步裝上地毯刷， 接上電源；第三步操作機(jī)器由里向外，由右至左（或由左至右）進(jìn)行刷洗，行與行之間重疊10 公分，保持40 米 / 分鐘的速度為宜；第四步來回洗刷3-4 次； 第五步用手刷擦洗機(jī)器不到的邊角。（ 6）吸干：第一步吸水機(jī)由里向外，由前至后，來回吸去地毯上的水漬，水滿后會發(fā)出不同響聲，要及時將污水倒出后再繼續(xù)工作；第二步用地毯吹干機(jī)吹干地毯。（ 7） 清洗機(jī)具：工作完畢后，用清水沖洗泡箱和地毯刷，用抹布抹凈機(jī)器水污，倒去吸水機(jī)內(nèi)的污水，將機(jī)器，材料運送到原來位置放好。（ 8）整理：按原來的位置放好桌椅及其它物品，確認(rèn)無勿后

19、，關(guān)燈、關(guān)門離開。（ 9）記錄：將清洗地毯的人員、房間號、開始及結(jié)束時間、操作過程有無設(shè)備損壞等做詳細(xì)記錄。3 、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（ 1 ）地毯清洗后，要求無污跡，無損壞。（ 2）搬動物品時要小心輕放，地毯風(fēng)干后要及時放回原位，不得有損壞。4 保潔頻率辦公室、會議室內(nèi)地毯每季度清洗一次。六、大理石地面上蠟拋光操作規(guī)范及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1 、日常保潔項目（ 1 ）地面推塵（ 2）大理石地面上蠟（ 3）大理石地面拋光2 、保潔工作程序（ 1 ）準(zhǔn)備：根據(jù)保潔項目將地面上蠟拋光所需的機(jī)器及材料運至工作現(xiàn)場，檢查水箱，加足清水裝好地刷和吸水刮。將上蠟告示牌置于現(xiàn)場門口處。（ 2）清掃：用塵推推凈地面灰塵，去除地面粘附

20、污漬。（3）起蠟：用一份起蠟水與 4份40-50'C 熱水稀釋起蠟水（熱起蠟水可使舊蠟層迅速軟化分解）將起蠟水涂于地面，浸泡約5 分鐘，再用洗地機(jī)清洗地面，清洗時控制機(jī)器走向，按由前至后，由左至右的順序，行與行之間重疊10 公分，來回清洗2-3 次。（ 4）吸干：用吸水機(jī)由前至后吸除地面污水，再用洗地機(jī)來回過清水2-3 遍，而后吸干地面水漬。（ 5）打蠟：待地面干燥后，開始打蠟，用落蠟拖頭浸透蠟水，將拖頭擰干少許蠟水后，均勻地涂在地面上（一般上二層底蠟，一次面蠟，層與層之間相隔20分鐘以上）。（ 6）拋光：待最后一層蠟干后，將高速拋光機(jī)裝上百潔墊，插上電源，啟動機(jī)器，將轉(zhuǎn)速調(diào)至1000

21、 轉(zhuǎn) / 分鐘以上，開始拋光。拋光時不可太快，應(yīng)保持在50米 / 分鐘的速度，行與行之間重疊1/3 以免漏拋。（ 7） 撤離： 拋光完畢后，清洗機(jī)器各零配件卸下底盤針座與拋光墊片，將機(jī)器、材料送回到指定位置；撤回指示牌。3 、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（ 1 ）目視地面無灰塵、污跡。（ 2）目視地面可映出照明燈管之輪廓，半米之內(nèi)可影出人體輪廓。4、保潔頻率（ 1 ）每三個月打蠟一次（ 2）每半月補蠟一次（ 3）每兩天拋光一次七、玻璃幕（大堂外）門窗、鏡面清潔規(guī)范及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1 、保潔工作程序（ 1 ）準(zhǔn)備：將玻璃保潔工具和材料運至現(xiàn)場。主要有：鏟刀、玻璃刮、毛套、抹布、地拖、水桶、玻璃清潔劑等。將玻璃清潔劑與水按

22、1 ： 40 裝在桶內(nèi)調(diào)配好。（ 2）去污：用鏟刀鏟除玻璃上的污跡、污物。操作時要將鏟刀口放平，輕輕鏟除，不能刮傷玻璃。（ 3）清洗：用毛頭沾調(diào)配好的混合液，由上至下，由左至右進(jìn)行清洗。（ 4）刮凈：用玻璃刮由左至右，由上至下依次將混合液刮凈，而后用毛巾擦去玻璃框上的水漬。（ 5）拖干：用拖把拖干灑在地面上的污水。（ 6）撤離：洗凈拖把、抹布、毛套、將工具材料放回指定位置放好。2 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（ 1 ）玻璃表面無污跡、無灰塵、水珠。（ 2）鍍膜玻璃表面能照出人影。3 、保潔頻率（ 1 ）玻璃幕、玻璃窗每周清洗一次。（ 2）室內(nèi)玻璃門、鏡面隨臟隨清（每天至少一遍）八、大堂清潔操作規(guī)范及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1 、

23、日常保潔項目（ 1 ）清掃地面及入口處腳墊。（ 2）抹凈玻璃門、玻璃幕和玻璃間隔。（ 3）抹凈各種家具擺設(shè)以及裝飾物。（ 4）抹凈墻壁和墻壁上的裝飾物。（ 5）抹凈標(biāo)志牌、資料柜、服務(wù)臺。（ 6）垃圾桶、煙灰缸的清倒、抹凈。（ 7）抹凈金屬柱體、扶手、架子等金屬飾物。（ 8）大理石地面拋光打蠟。2 、保潔工作程序（ 1 ）準(zhǔn)備：根據(jù)保潔項目或頻率準(zhǔn)備好必要或必備的保潔工具和材料，并運至工作現(xiàn)場。（ 2）抹凈：用半干抹布依次抹凈廳內(nèi)各種擺設(shè)、臺面以及各種裝飾物。（ 3）清掃：用塵推依次推進(jìn)地面灰塵。（ 4）巡邏：每30 分鐘巡回保潔一次。主要工作是隨時擦除客人進(jìn)入時留下的腳印和其他灰塵；隨時撿去

24、客人丟下的各種垃圾；隨時擦凈玻璃門、臺面、柜面上客人留下的指印或污跡。（ 5）清洗：隨時清洗煙灰缸垃圾桶，每天清洗門口處腳墊。（ 6）拋光：按規(guī)定時間、程序和標(biāo)準(zhǔn)對大堂地面進(jìn)行拋光、打蠟。3 、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（ 1 ）玻璃幕、門大理石墻面要求無污跡、無手印、光潔明亮。（ 2）各類臺面、裝飾以及各種擺設(shè)要求無灰、無指印、無污跡。（ 3）地面無煙頭、紙屑、無污跡、無灰塵、光潔明亮。4、保潔頻率(1)臺面、地面、入口處腳墊、垃圾桶、煙灰缸的清潔每天數(shù)次。(2)各類標(biāo)志牌、裝飾物的擦拭每天1次。(3)地面拋光每天一次。(4)地面補蠟半月一次。5、注意事項(1)大堂地面的保潔應(yīng)根據(jù)不同的裝修材料，采取不同的清

25、潔保養(yǎng)方式。(2)不銹鋼、銅、鋁合金等裝飾物，如柱身、扶手、標(biāo)志牌等，容易受腐蝕,清潔保養(yǎng)時要選用專用清潔劑、保護(hù)劑，保養(yǎng)時注意不要留劃痕。(3)工作時要小心，注意不要碰倒、碰壞大堂內(nèi)的各種擺設(shè)及裝飾物。九、清潔方法：基本動作注解相關(guān)配套備注工具清潔劑掃使用多用膠掃、竹掃進(jìn)行操作垃圾斗(防風(fēng)、一般)推使用塵推除塵硬刷靜電除塵劑拖使用拖把拖地扁(圓)桶中性清潔劑洗手刷或機(jī)洗毛巾、拖把、扁(圓)桶各類型刷子、洗地機(jī)、吸水機(jī)中、酸、堿性清潔劑酸堿性需專人指導(dǎo)吸吸塵、吸水吸塵機(jī)、吸塵吸水機(jī)化泡劑撐撐塵雞毛彈拋光使用機(jī)械對硬質(zhì)物手動、機(jī)械拋光機(jī)蠟齊體表面進(jìn)行上光處理蠟上干、水蠟毛頭、上蠟拖起漬水抹干、濕

26、、潤性清抹毛巾或其它替用品中性清潔劑刮玻璃清刮玻璃清潔套裝玻璃清潔劑收收垃圾方桶、垃圾袋中性清潔劑十、刀片的使用方法操作步驟操作方法注思事項備注準(zhǔn)備工具：1、刀片（分單、雙面刃片）2、毛巾、刷子、掃把。1、一般選取單曲刀片。2、用來清潔/、同物體表面。3、以及相關(guān)需要使用的地方。范圍使用范圍：1、玻璃2、硬質(zhì)而，刮除油漆等。3、地面。操作程序：1、準(zhǔn)備工具2、用手執(zhí)刀背面對物體表面的污跡點傾斜30角度向 內(nèi)斜行刮動。1、硬質(zhì)平間清刮時需與清水配合使用，特別是玻璃清刮時要注意，需要更換刀片。2、/、口用力太大，用度要合適 以免劃傷物體表面。3、用毛巾或掃把等工具清除物體表面的污跡。3、小心操作，

27、防止受傷。4、不能用于錨回，不銹鋼和油漆表面除污。結(jié)束1、清洗工具2、回收，按規(guī)定存放卜一、毛巾使用方法操作步驟操作方法注思事項備注準(zhǔn)備工具：毛巾藥水：根據(jù)被擦拭物選用1、選用柔軟、吸水性強(qiáng)、厚實的毛巾2、不能與濃酸同使用。操作1、干擦2、濕擦3、將毛巾折3次，疊8次 與手掌大小相同，一面臟后 換另一面。4、擦拭不區(qū)域的毛巾一 定要專項專用。5、從右至左（以左至右）先上 后下將被擦拭物件全部均 勻擦遍，邊角不能漏擦。6、用抹布/、能擦掉的，要1、針對反光面強(qiáng)，容易顯露擦 傷位及污跡的物體表面（先濕后 干）2、針對反光面弱，不容易顯露 擦傷部位及污跡和物體表面（濕 擦）.3、擦硬邊的時候應(yīng)變注意

28、安全。4、諸如電腦之類需經(jīng)指導(dǎo)后關(guān) 電擦拭。用其它工具，清擦作輔助處理。7、擦有接駁電源的物體時 應(yīng)干擦，盡可能在關(guān)掉電源 的情況卜擦拭。結(jié)束1、針對毛巾附著的污物選取清潔劑清潔毛巾。2、晾干后存放。1、必須晾干后存放，防止毒化。十二、掃把、垃圾鏟的使用方法操作步驟操作方法注思事項備注準(zhǔn)備工具：1、掃把2、垃圾鏟及其它需配備的工具1、大清掃配備手推垃圾車及大白桶或垃圾袋。操作程序：1、左手執(zhí)鏟，右手執(zhí)掃， 對地面細(xì)致清掃。2、將鏟內(nèi)垃圾侄入?yún)^(qū)域內(nèi) 垃圾桶、垃圾推車或垃圾 處理站。1、不得拖、拉、扛2、對/、同區(qū)域與物件彩的工具要專項專用。結(jié)束1、對使用的工具進(jìn)行徹底1、清洗工具一般都用中性溶清

29、洗。2、晾干，放回工具房。液和清水。2、膠掃只能平放或放在垃圾收盤內(nèi)，使膠掃頭與地面直接 接觸。3、對重油污跡盡可能不用新掃把十三、噴壺的使用方法操作步驟操作方法注思事項備注說明工具：噴壺1、檢查是否完好。2、按配置的比例裝入清潔劑1、后無破裂、后無堵塞。2、原則上下不能裝濃酸強(qiáng)堿溶液。3、酸堿溶液/、可混濁裝。操作1、距毛巾10-20CM 或距清潔物件的表面面俱到10-20CM ,均勻噴灑。2、有點陣噴灑和扇聞噴灑兩面種1、防止霧劑與人體接觸結(jié)束1、回收剩余清潔劑。2、清潔噴壺，保養(yǎng)存放。3、清潔噴嘴，保證無堵塞。十四、拖布的使用方法操作步驟操作方法注思事項備注準(zhǔn)備工具：拖把、扁桶、標(biāo)志牌。

30、清潔劑：根據(jù)需要合理使用。1、一般采用中性清潔 劑純棉拖布/、能與濃酸 接觸。操作1、放置警示標(biāo)志牌。2、把拖布放在裝好清水的扁桶內(nèi)潤濕并拎干。3、先拖邊角及衛(wèi)生死角邊緣。4、按左右平行的方法拖動，平行線重疊三分之一5、及時清洗微黑的拖布6、用干拖布把濕地卸重復(fù)拖一遍，作吸水處理。7、放置在不顯眼但方 便的位置。8、一般情況下，以拖 布/、滴水為宜。9、注思拖布不要碰到 立式墻邊或物體，以免 產(chǎn)生二次污染。10、水微黑應(yīng)及時換 水。結(jié)束1、清洗拖布和拖桶及其他工具。2、晾干，回收保養(yǎng)。3、清洗時，按/、同附作物選取/、同的清潔劑 清洗。4、存放按工具房的有 關(guān)規(guī)定執(zhí)行。十五、地刮的使用方法操作

31、步驟操作方法注思事項備注準(zhǔn)備1、工具2、警示牌3、吹風(fēng)機(jī)4、拖把1、警示牌放置在禁止通行處或顯眼處操作1、準(zhǔn)備工具2、放置警示牌3、清理現(xiàn)場4、右手在前，左手在后，按前后拖動的方式清理地面水跡5、高晶平向石材，要用拖把清理邊角位并用吹風(fēng)機(jī)吹干結(jié)束1、清潔工具2、晾干、回收、保養(yǎng)牌面必須保持干凈無灰塵，無污垢十六、洗地機(jī)操作規(guī)范1、準(zhǔn)備認(rèn)真檢查機(jī)器的外觀及電線有無破損，開關(guān)是否通斷靈活。2、操作(1)使用前放置“工作進(jìn)行中”指示牌;（ 2）安裝地刷與針盤，地刷與針盤逆時針方向旋轉(zhuǎn)緊固；（ 3）水箱內(nèi)注入按比例兌制的清水和清潔劑，注意不要弄濕馬達(dá)及電源接口；（ 4）插上220V 電源，按下調(diào)節(jié)開關(guān)

32、，將手柄桿調(diào)定適合自己的高度；（ 5）工作時嚴(yán)禁刷子與針盤接觸電線，從靠近電源插座最近的地方開始操作，防止電線卷入機(jī)器；（ 6）使用完畢后手不能離開機(jī)器手柄，等機(jī)器完全停止后再切斷電源。3 、清潔保養(yǎng)（ 1 ）用清水徹底清潔針盤或機(jī)底殘留的清潔劑。（ 2）清潔機(jī)身和配件，并擦干機(jī)器、電線、將電線圈回掛鉤上。（ 3）操縱桿固定齒輪部分加潤滑油防止生銹。4、存放：把機(jī)器交回給設(shè)備管理員存放于干燥的地方，并做好設(shè)備使用記錄。質(zhì)量評價（ 1 ）不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的，一處扣10 分，季度考核優(yōu)秀的予以獎勵。（ 2）公司抽查發(fā)現(xiàn)的，一處扣20 分，年度考核優(yōu)秀的予以獎勵。（ 3） 違反操作規(guī)范造成設(shè)備損壞的，

33、視損壞程度，分別給予扣分、警告等處分，并承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（ 4）嚴(yán)重違反操作規(guī)范造成事故的，視事故程度，分別給予留職察看、降薪、開除等處分。十七、吸塵機(jī)操作規(guī)范1 、檢查（ 1 ）使用前檢查機(jī)內(nèi)塵袋是否已清塵，電線有無破損。2 、操作（ 1 ）把軟管接駁機(jī)身，插入200 伏電源，開動時按頂端的開關(guān)按鈕。（ 2）吸硬性地面垃圾時把垃圾毛刷按出，吸地毯時毛刷按回吸嘴內(nèi)，吸轉(zhuǎn)角位時配尖角或活動吸嘴。（ 3）干性吸塵機(jī)，切勿將水份吸入機(jī)內(nèi)。（ 4）使用完畢后切斷電源，取下軟管和吸頭，將圈好的電線掛在機(jī)身外殼，將軟管松開卷成一圈或掛在墻上。3 、清潔保養(yǎng)（ 1 ）塵袋除塵后放入機(jī)箱，塵袋清塵需干刷拍

34、打，避免水洗。（ 2）用毛巾清潔機(jī)身，用清水清軟管并晾干。4、存放：把機(jī)器交回給設(shè)備管理員存放于干燥的地方，并做好設(shè)備使用記錄。質(zhì)量評價（ 1 ）不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的，一處扣10 分季度考核優(yōu)秀的予以獎勵。（ 2）公司抽查發(fā)現(xiàn)的，一處扣20 分，年度考核優(yōu)秀的予以獎勵。（ 3） 違反操作規(guī)范造成設(shè)備損壞的，視損壞程度，分別給予扣分、警告等處分，并承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（ 4）嚴(yán)重違反操作規(guī)范造成事故的，視事故程度，分別給予留職察看、降薪、開除等處分。十八、吸水機(jī)操作規(guī)范操作規(guī)范1 、檢查（ 1 ）使用前，檢查機(jī)內(nèi)是否有水，電線有無破損。2 、操作1 ）把軟管接駁在機(jī)身，并插入220 伏電源。（ 2）

35、吸硬性地面時用帶軟膠的吸扒，吸地毯時用鐵扒吸水，吸地毯時應(yīng)順一個方向運作。（ 3）對工作量大氣泡多的工作面需在機(jī)內(nèi)水箱加化泡劑。（ 4）吸水機(jī)如果滿水時，會發(fā)出不同的聲音，必須及時停機(jī)清倒污水。（ 5）操作完畢，切斷電源卸下軟管和管把，軟管整好放入桶內(nèi)。3 、清潔保養(yǎng)（ 1 ）將洗水機(jī)內(nèi)的過濾器抹干，清抹機(jī)身、清洗軟管及存水桶，并擦干機(jī)身及晾干軟管。（ 2）用不銹鋼油保養(yǎng)機(jī)身外表面。4、存放把機(jī)器交回給設(shè)備管理員存放于干燥、通風(fēng)的地方，并作好設(shè)備使用記錄。質(zhì)量評價（ 1 ）不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的，一處扣20 分，季度考核優(yōu)秀的予以獎勵。（ 2）公司抽查發(fā)現(xiàn)的，一處扣20 分，年度考核優(yōu)秀的予以獎勵。

36、（ 3） 違反操作規(guī)范造成設(shè)備損壞的，視損壞程度，分別給予扣分、警告等處分，并承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（ 4）嚴(yán)重違反操作規(guī)范造成事故的，視事故程度，分別給予留職察看、降薪、開除等處分。十九、拋光機(jī)操作規(guī)范1 、檢查（ 1 ）檢查拋光機(jī)的拋光墊是否干凈，是否需要更換，檢查調(diào)節(jié)機(jī)速的控制器是否在正常機(jī)速的位置，檢查機(jī)身吸塵系統(tǒng)是否正常。（ 2）地線必須和開關(guān)盒、馬達(dá)外殼相連，以避免電動工具外殼帶電發(fā)生觸電事故。2 、操作（ 1 ）拋光前清除地面垃圾，并濕擦以除去砂石屑，待干后拋光。（ 2）接通220V 電源，從電源插座最近的地方開始操作，后面拋光的地面應(yīng)重疊前面拋光的地面按直線動作，從內(nèi)走到行外走，

37、清理每個角落。（ 3）在工作時不要將機(jī)速開的太快，以免碰損。（ 4）操作時不可掄起操作桿，以免失控；（ 5）嚴(yán)禁用易燃的液體來洗地板，嚴(yán)禁在易爆的空氣中操作；（ 6）嚴(yán)禁在機(jī)器上壓東西，如需調(diào)整操作桿時，必須將電源線全部放開，避免壓線；（ 7）使用完畢，切斷電源，取下拋光墊。3 、清潔保養(yǎng)（ 1 ）將儲物箱、濾網(wǎng)盒、吸管清洗并擦干機(jī)身、機(jī)頭、底座；（ 2）用不銹鋼油保養(yǎng)仙身外表面。4、存放把機(jī)器交回給設(shè)備管理員存放于干燥的地方，并做好設(shè)備使用記錄。質(zhì)量評價（ 1 ）不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的，一處扣10 分；季度考核優(yōu)秀的予以獎勵；（ 2）公司抽查發(fā)現(xiàn)的，一處扣20 分；年度考核優(yōu)秀的予以獎勵；（ 3）

38、 違反操作規(guī)范造成設(shè)備的損壞，視損壞程度，分別給予扣分、警告等處分，并不承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；（ 4）嚴(yán)重違反操作規(guī)范造成事故的，視事故程度，分別給予警告、留職察看、降薪、開除等處分。二十、吹風(fēng)機(jī)操作規(guī)范操作規(guī)范：1 、準(zhǔn)備（ 1 ）使用前認(rèn)真檢查電源線確認(rèn)無破損，開關(guān)通斷靈活可（ 2）檢查機(jī)器的格珊與網(wǎng)罩確認(rèn)無損壞。2 、操作（ 1 ）調(diào)整出風(fēng)口位置，對準(zhǔn)地毯或地面，防止內(nèi)置網(wǎng)罩被封堵；（ 2）插入220V 電源后，打開開關(guān)；（ 3）嚴(yán)禁在雨中操作機(jī)器，嚴(yán)禁在機(jī)器的進(jìn)出口插入任何物件，嚴(yán)禁在易燃易爆的環(huán)境中操作；（ 4）人身各部位及衣服必須離開機(jī)身和開放的進(jìn)風(fēng)口吸運動部；（ 5）操作人員暫時離

39、開時必須關(guān)閉機(jī)器；（ 6）操作完畢，切斷電源。3 、清潔保養(yǎng)（ 1 ）使用完畢及時清除內(nèi)置網(wǎng)罩與出風(fēng)口的格欄灰塵并定期潤滑軸承架；（ 2）有銹跡必須除銹油漆保護(hù)。4、存放把機(jī)器交回給設(shè)備管理員存放于干燥、通風(fēng)的地方，并做好設(shè)備使用記錄。卜一、拋光機(jī)的操作方法操作步驟操作方法注思事項備注范圍：用于地面拋說光、如：大理后0花崗石，木質(zhì)地板明等硬質(zhì)地面的拋光。1、拋光前需干燥1、在工作時/、要以除去地坪表面將機(jī)速開的太快準(zhǔn)廢物，并濕擦以除以免碰損。去砂石屑，待干后2、地線必須和開拋光。關(guān)盒、馬達(dá)相連，2、檢查拋光機(jī)的接錯將導(dǎo)致觸電拋光墊是否干凈，休克和危險。是否需要更換。3、操作時/、可掄3、檢查調(diào)

40、節(jié)機(jī)速起操作桿，以免失的控制器是否在控。正常機(jī)速的位置。4、/、可用易燃的備4、檢查機(jī)身吸塵液體來洗地板或系統(tǒng)是否正常。者在易燃的空氣 中操作。5、/、口在機(jī)器上壓東西，需放動操 作桿時，必須擰動 全部電線，避免壓 線。1、按通電源，操1、機(jī)器必須放在操作應(yīng)從電源插座室內(nèi)，絕對/、可淋最近的地方開始，到任何液體。后面拋光的地面應(yīng)重疊前面的地面按直線運作，從作內(nèi)到外行走。2、清理每個角落。洗地機(jī)也可用于地面拋光，只要在洗地機(jī)針盤上換上黃色或白色洗地墊， 就可以用洗地機(jī)進(jìn)行拋光。因為一般的洗地機(jī)轉(zhuǎn)速低，拋光效果差，因此，又出現(xiàn)了專門用于拋光的高速拋光機(jī)。高速拋光機(jī)的轉(zhuǎn)速多為1500轉(zhuǎn)/分鐘左右，也

41、有2000轉(zhuǎn)/分鐘等型號。按大小分為19英寸、20英寸、21英寸幾種。高速拋光機(jī)的構(gòu)造原理及注意事項與洗地機(jī)相同二十二、吸水機(jī)使用方法操作步驟操作方法注思事項備注說明專用于清除積水，有單用吸水機(jī) 和吸塵、吸水兩用機(jī)，其構(gòu)造原 理與吸塵機(jī)相同。使用前，檢查機(jī)內(nèi)是否后水，吸地毯時應(yīng)順一方向運作。操作、吸1、把軟管接駁在機(jī)身插入 220伏電源。2、吸地面時用帶軟膠的吸扒，吸地毯用鐵扒吸水。水機(jī)如果滿水時，會發(fā)出不同的聲音1、對工作量大氣泡多的工作 面蠱在機(jī)內(nèi)水箱加化泡劑。2、如吸入清潔劑應(yīng)立即清洗 以免生銹。保養(yǎng)1、切斷電源，卸下軟管和管把， 軟管整好放入桶內(nèi)。2、吸水機(jī)內(nèi)過濾器要拆開抹干。3、機(jī)身

42、不銹鋼要用不銹鋼油進(jìn)行保養(yǎng)。4、清抹機(jī)身以及清洗軟管并晾干。使用后倒掉污水用清水洗過，再用干布抹干凈。吸水機(jī)的構(gòu)造原理與吸塵機(jī)相同，主要由馬達(dá)、儲水箱、吸水扒、濾網(wǎng)盒、防保 球等組成，用于吸水。吸水機(jī)有單馬達(dá)型和雙馬達(dá)型，功率不等，水箱的容量多 為50-70公升左右。還有一種吸水吸塵機(jī)，既可吸水以可吸塵，一機(jī)兩用。二十三、吹干機(jī)的操作方法操作步驟操作方法注思事項備注說明說明：又稱吹風(fēng)機(jī)，主要用于地毯清洗吹干和地面打蠟吹干和其它需要通風(fēng)處操作程序：1、有條件的，首先移去室內(nèi)所有家具，掀 開地毯角。2、調(diào)整出風(fēng)口位置止對地毯或地坪確保內(nèi)置網(wǎng)罩被封住。3、把接啟地線的插頭， 插入電源后打開，升關(guān)風(fēng) 扇吹出的空氣通過地毯 的上面和卜面加速干燥1、不能在水中操作機(jī)器。2、當(dāng)機(jī)器的格珊與網(wǎng)罩磨損時 不要操作機(jī)器3、/、口在機(jī)器開放的外部插入 任何物件。4、人身各部位及衣服必須罔開 機(jī)身，開放的外部及運動部位。5、機(jī)器開啟時必須有人在場， 不用時必須關(guān)掉電源。6、不準(zhǔn)在易燃易爆的環(huán)境中操過程。4、當(dāng)干燥或梳理地毯時，必須/、斷調(diào)整方向。作。保養(yǎng)定期潤滑軸承架并清除 內(nèi)置網(wǎng)罩與出風(fēng)口的格 欄灰塵。有銹跡必須用油漆保護(hù)。二十四、玻璃清潔的操作程序1、準(zhǔn)備：在清潔玻璃前，必須準(zhǔn)備好所需工具和物料，主要有玻璃刮、毛套、 毛巾（干毛巾一條