企業(yè)必須掌握的8種營銷工具

1、企業(yè)必須掌握的8種營銷工具一個(gè)企業(yè)的成功與失敗70%是由企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和營銷策略決定的，而30%是由企業(yè)的營銷組合決定的，今天就推薦常見的8種營銷模式。 1.體驗(yàn)式營銷體驗(yàn)營銷通過看（See）、聽（Hear）、用（Use）、參與（Participate）的手段，充分刺激和調(diào)動(dòng)消費(fèi)者的感官（Sense）、情感（Feel）、思考（Think）、行動(dòng)（Act）、關(guān)聯(lián)（Relate）等感性因素和理性因素，重新定義、設(shè)計(jì)的一種思考方式的營銷方法。這種思考方式突破傳統(tǒng)上“理性消費(fèi)者”的假設(shè)，認(rèn)為消費(fèi)者消費(fèi)時(shí)是理性與感性兼具的，消費(fèi)者在消費(fèi)前、消費(fèi)中和消費(fèi)后的體驗(yàn)才是購買行為與品牌經(jīng)營的關(guān)鍵。比如

2、，當(dāng)咖啡被當(dāng)成“貨物”販賣時(shí)，一磅賣300元；當(dāng)咖啡被包裝為商品時(shí)，一杯就可以賣25元；當(dāng)其加入了服務(wù)，在咖啡店中販賣，一杯最小要35100元；但如能讓顧客體驗(yàn)咖啡的香醇與生活方式，一杯就可以賣到150元甚至好幾百元。星巴克（Starbucks）真正的利潤所在就是“體驗(yàn)”。 2.一對(duì)一營銷一對(duì)一營銷，亦稱“121營銷”、“1-2-1營銷”或“1對(duì)1營銷” 等。是一種客戶關(guān)系管理（CRM）戰(zhàn)略，它為公司和個(gè)人間的互動(dòng)溝通提供具有針對(duì)性的個(gè)性化方案。一對(duì)一營銷的目標(biāo)是提高短期商業(yè)推廣活動(dòng)及終身客戶關(guān)系的投資回報(bào)率（ROI）。最終目標(biāo)就是提升整體的客戶忠誠度，并使客戶的終生價(jià)值達(dá)到最大化。

3、一對(duì)一營銷針對(duì)每個(gè)客戶創(chuàng)建個(gè)性化的營銷溝通。該過程的首要關(guān)鍵步驟是進(jìn)行客戶分類（例如根據(jù)需要，基于以往行為等），從而建立互動(dòng)式、個(gè)性化溝通的業(yè)務(wù)流程。記錄響應(yīng)（或互動(dòng)），使未來的溝通更顯個(gè)性化。優(yōu)化營銷和溝通的成本，從而搭配或提供最符合需要或行為的產(chǎn)品或服務(wù)。 3.口碑營銷口碑營銷是指企業(yè)努力使消費(fèi)者通過其親朋好友之間的交流將自己的產(chǎn)品信息、品牌傳播開來。這種營銷方式的特點(diǎn)是成功率高、可信度強(qiáng),這種以口碑傳播為途徑的營銷方式,稱為口碑營銷。從企業(yè)營銷的實(shí)踐層面分析，口碑營銷是企業(yè)運(yùn)用各種有效的手段，引發(fā)企業(yè)的顧客對(duì)其產(chǎn)品、服務(wù)以及企業(yè)整體形象的談?wù)摵徒涣?并激勵(lì)顧客向其周邊人群進(jìn)行介

4、紹和推薦的市場(chǎng)營銷方式和過程。 4.二維碼營銷二維碼營銷是指通過對(duì)二維碼圖案的傳播，引導(dǎo)消費(fèi)者掃描二維碼，來推廣相關(guān)的產(chǎn)品資訊、商家推廣活動(dòng)，刺激消費(fèi)者進(jìn)行購買行為的新型營銷方式。拍攝二維碼后，常見的營銷互動(dòng)類型有視頻、電商，訂閱信息，社會(huì)化媒體，商店地址等。使用二維碼營銷的10大行業(yè)和廣告主：美容護(hù)膚品，健康，家用品，時(shí)尚行業(yè)、汽車行業(yè)等。二維碼營銷的核心功能就是將企業(yè)的視頻、文字、圖片、促銷活動(dòng)、鏈接等植入在一個(gè)二維碼內(nèi)，再選擇投放到名片、報(bào)刊、展會(huì)名錄、戶外、宣傳單、公交站牌、網(wǎng)站、地鐵墻壁、公交車身等。當(dāng)企業(yè)需要更改內(nèi)容信息時(shí)，只需在系統(tǒng)后臺(tái)更改即可，無需重新制作投放。方便企

5、業(yè)隨時(shí)調(diào)整營銷策略，幫助企業(yè)以最小投入獲得最大回報(bào)。用戶通過手機(jī)掃描即可隨時(shí)隨地體驗(yàn)瀏覽、查詢、支付等，達(dá)到企業(yè)宣傳、產(chǎn)品展示、活動(dòng)促銷、客戶服務(wù)等效果。 5.故事營銷故事營銷就是指在產(chǎn)品相對(duì)成熟的階段，在品牌塑造時(shí)采用故事的形式注入情感，增加品牌的核心文化，并在產(chǎn)品營銷的過程當(dāng)中，通過釋放品牌的核心情感能量，輔以產(chǎn)品的功能性及概念性需求，進(jìn)而打動(dòng)消費(fèi)者的心靈，從而保持產(chǎn)品在穩(wěn)定上升的過程中有爆發(fā)性的增長。而成功企業(yè)中的品牌聯(lián)播與故事營銷效應(yīng)也有不少相同之處，但企業(yè)品牌聯(lián)播效應(yīng)更注重網(wǎng)絡(luò)企業(yè)品牌推廣，可把企業(yè)以故事的形式聯(lián)播到互聯(lián)網(wǎng)上，從而讓企業(yè)做到故事營銷。特別是在昂貴的奢侈品身上

6、，故事營銷更是起著非常特殊的作用，因?yàn)橐粋€(gè)品牌的魅力會(huì)營造出一種獨(dú)特的氛圍，而這種獨(dú)特的氛圍會(huì)吸引某一類目標(biāo)消費(fèi)群體的關(guān)注與共鳴，并鉤起她們的購買欲望。所以，對(duì)于奢侈品這一類有著高附加值的產(chǎn)品來說，“講故事”往往就是一種最重要的產(chǎn)品訴求方式之一。就像我們上面所提到的，國際著名奢侈品品牌Dior所推出的“美女與野獸”主題廣告，就是一個(gè)成功的故事營銷案例。 6.饑餓營銷所謂“饑餓營銷”，是指商品提供者有意調(diào)低產(chǎn)量，以期達(dá)到調(diào)控供求關(guān)系、制造供不應(yīng)求“假象”、維持商品較高售價(jià)和利潤率的目的。饑餓營銷就是通過調(diào)節(jié)供求兩端的量來影響終端的售價(jià)，達(dá)到加價(jià)的目的。表明上，饑餓營銷的操作很簡單，定個(gè)

7、叫好叫座的驚喜價(jià)，把潛在消費(fèi)者吸引過來，然后限制供貨量，造成供不應(yīng)求的熱銷假想，從而提高售價(jià)，賺取更高的利潤。但“饑餓營銷”的終極作用還不是調(diào)節(jié)了價(jià)格，而是對(duì)品牌產(chǎn)生的附加值，這個(gè)附加值分正負(fù)。饑餓營銷運(yùn)行的始末始終貫穿著“品牌”這個(gè)因素。首先其運(yùn)作必須依靠產(chǎn)品強(qiáng)勢(shì)的品牌號(hào)召力，也正由于有“品牌”這個(gè)因素，饑餓營銷會(huì)是一把雙刃劍。劍用好了，可以使得原來就強(qiáng)勢(shì)的品牌產(chǎn)生更大的附加值；用不好將會(huì)對(duì)其品牌造成傷害，從而降低其附加值。 7.明星營銷明星營銷是指利用著名娛樂圈名人（包括演員、導(dǎo)演）、著名作家、商業(yè)名人（報(bào)括知名CEO等）及體育界人士等進(jìn)行品牌營銷。明星營銷起源于三十年代好萊塢黃

8、金時(shí)期的明星制，是利用人們對(duì)名人的崇拜心理進(jìn)行的營銷活動(dòng)。明星營銷的重點(diǎn)就在于如何利用明星的影響力和號(hào)召力來增加大眾的關(guān)注度，從而達(dá)到營銷目的。明星營銷的最大風(fēng)險(xiǎn)莫過于明星本人了。即使是最徹底的背景調(diào)查也可能錯(cuò)過某個(gè)隱藏的秘密或個(gè)性特征，而這些隱藏的東西則可能在將來某種惡劣的行徑中體現(xiàn)出來或許可以把這叫做“科比效應(yīng)”：在2003年科比被指控性騷擾及接下來的官司糾紛之前，科比一直都有著良好的形象并出任多個(gè)廣告代言可是一旦丑聞出現(xiàn)，他的名聲就毀于一旦，人氣下滑得非?？臁?#160;8.注意力營銷最早提出“注意力經(jīng)濟(jì)”這一概念的是邁克爾·戈德海伯(Michael H. Goldhaber)

9、。1997年，他在美國著名的Hot Wired上發(fā)表了一篇題為注意力購買者Attention Shoppers的文章。在這篇文章中，戈德海伯指出，目前有關(guān)信息經(jīng)濟(jì)的提法是不妥當(dāng)?shù)?，因?yàn)榘凑战?jīng)濟(jì)學(xué)的理論，其研究的主要課題應(yīng)該是如何利用稀缺資源，而在信息社會(huì)中信息非但不是稀缺資源，相反是過剩的，相對(duì)于過剩的信息，只有一種資源是稀缺的，那就是人們的注意力。戈德海伯進(jìn)而指出，目前正在崛起中的以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的“新經(jīng)濟(jì)”的本質(zhì)從本質(zhì)上講就是“注意力經(jīng)濟(jì)”，在這種經(jīng)濟(jì)形態(tài)中，最重要的資源既不是傳統(tǒng)意義上的貨幣資本，也不是信息本身，而是注意力。英特爾前董事長格羅夫說：“未來因特網(wǎng)之爭(zhēng)是爭(zhēng)奪眼球的戰(zhàn)爭(zhēng)”。西蒙教授說： “有價(jià)值的不再是信息，而是注意力。