成功案例家電行業(yè)(1)

1、Click to edit Master title style2002年年CCID中國信息技術(shù)年會中國信息技術(shù)年會戴爾（中國）戴爾（中國）企業(yè)傳播總監(jiān)企業(yè)傳播總監(jiān)馮偉馮偉2002年年12月月3日日基本法則的力量Click to edit Master title style緊迫的全球化挑戰(zhàn) 加入世界貿(mào)易組織加入世界貿(mào)易組織 游戲規(guī)則面向世界，不再限于中國 中國企業(yè)需要面對全球客戶 競爭對手面向世界，不再限于本地競爭 國際規(guī)則國際規(guī)則 國際生產(chǎn)力規(guī)律國際生產(chǎn)力規(guī)律 國際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及認(rèn)證體系國際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及認(rèn)證體系 Click to edit Master title style全球化: 中國企業(yè)準(zhǔn)

2、備好了嗎 ? 中國已成為外國企業(yè)全球化戰(zhàn)略的核心。同樣，中國企業(yè)中國已成為外國企業(yè)全球化戰(zhàn)略的核心。同樣，中國企業(yè)也在計劃加入全球化國際競爭。也在計劃加入全球化國際競爭。 中國已是世界第六貿(mào)易大國中國已是世界第六貿(mào)易大國 在建立真正的國際地位方面仍然面對挑戰(zhàn) 國內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)與國際標(biāo)準(zhǔn)對接影響中國企業(yè)走向全球化的因素影響中國企業(yè)走向全球化的因素: 多邊市場環(huán)境競爭與全球化競爭 商業(yè)機遇決策與戰(zhàn)略競爭決策 單一市場戰(zhàn)略與全球市場戰(zhàn)略Click to edit Master title style實現(xiàn)全球化目標(biāo)有一個最主要障礙標(biāo)標(biāo) 準(zhǔn)準(zhǔn) 化化Click to edit Master title style

3、中國肯德雞快餐店土豆泥斷售 2001年7月，中國肯德雞土豆泥斷售 中國為全球第一大土豆產(chǎn)地Click to edit Master title style中國肯德雞快餐店土豆泥斷售 中國土豆的問題: 大多數(shù)中國產(chǎn)的土豆不適合西餐食品加工 中國農(nóng)民曾引入愛達華州土豆并試種成功 缺乏國際農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)及物流標(biāo)準(zhǔn)管理機構(gòu)認(rèn)證Click to edit Master title style中國肯德雞快餐店土豆泥斷售 中國農(nóng)民錯失每年價值3億元人民幣的商機Click to edit Master title style實現(xiàn)全球化目標(biāo)部分中國家電、紡織和造船企業(yè)已經(jīng)取得突破性進展帶動中國出口貿(mào)易的總體提升Cl

4、ick to edit Master title style成功案例: 家電行業(yè)80%的國家標(biāo)準(zhǔn)符合國際管理機構(gòu)的標(biāo)準(zhǔn)的國家標(biāo)準(zhǔn)符合國際管理機構(gòu)的標(biāo)準(zhǔn)中國行業(yè)采標(biāo)率最高的行業(yè)之一中國行業(yè)采標(biāo)率最高的行業(yè)之一占全球家電市場份額占全球家電市場份額21% 室內(nèi)空調(diào)產(chǎn)品室內(nèi)空調(diào)產(chǎn)品 迅速采用環(huán)保技術(shù) 占全球市場份額61%2002年底，家電產(chǎn)品出口將達年底，家電產(chǎn)品出口將達80億美元億美元在這個行業(yè)中，有一部分中國企業(yè)已經(jīng)在國際舞臺大放異彩在這個行業(yè)中，有一部分中國企業(yè)已經(jīng)在國際舞臺大放異彩Click to edit Master title style標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化 進入經(jīng)濟全球化市場的入場券進入經(jīng)濟全

5、球化市場的入場券Click to edit Master title style戴爾經(jīng)驗標(biāo)準(zhǔn)化改變IT行業(yè)的全球化競爭Click to edit Master title style專有性標(biāo)準(zhǔn)化公司關(guān)注重點產(chǎn)品主導(dǎo)客戶主導(dǎo)獲利方式補貼投入獨立核算中心客戶所處地位單一鎖定靈活服務(wù)方式完全限定式非限定式軟件開發(fā)重點獨家操作系統(tǒng)及中間件系統(tǒng)管理及協(xié)同性研發(fā)投入獨家技術(shù)合作及增值IT市場的兩大主流模式Click to edit Master title style行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化解決方案助力企業(yè)IT挑戰(zhàn)可擴展架構(gòu)可擴展架構(gòu)部署簡化部署簡化技術(shù)可用性技術(shù)可用性0%15%30%45%60%75%硬件成本硬件成本

6、部署部署/運行成本運行成本軟件成本軟件成本服務(wù)成本服務(wù)成本調(diào)查顯示應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)化的好處調(diào)查顯示應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)化的好處“非常顯著非常顯著”: 70% 的的IT經(jīng)理預(yù)言在未經(jīng)理預(yù)言在未來來24個月內(nèi)實現(xiàn)數(shù)據(jù)中個月內(nèi)實現(xiàn)數(shù)據(jù)中心行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化心行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化 利潤與成本之比為利潤與成本之比為2:1 多于多于 80% 的經(jīng)理認(rèn)為標(biāo)的經(jīng)理認(rèn)為標(biāo)準(zhǔn)化硬件已克服潛在的不準(zhǔn)化硬件已克服潛在的不利因素利因素來源: IDCClick to edit Master title style采用標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)的回報：UNIX 收入份額增加UNIX占出貨量17%，但占收入55% 企業(yè)級應(yīng)用軟件迅速轉(zhuǎn)向：SAPOracle 9i 及 9i RAC

7、Microsoft ExchangeClick to edit Master title style降低總體擁有成本戴爾簡化了標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)在整個產(chǎn)品生命周期里的管理，戴爾簡化了標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)在整個產(chǎn)品生命周期里的管理，而且節(jié)約成本而且節(jié)約成本購買購買定制的技術(shù)和直接的個性化的客戶關(guān)系管理管理通過系統(tǒng)管理軟件實現(xiàn)集中化的管理，降低總體擁有成本維護維護維護軟件和靈活的服務(wù)支持選擇提高了IT員工的生產(chǎn)力部署部署基于標(biāo)準(zhǔn)的系統(tǒng)和個性化的配置降低了部署的時間和成本升級升級向新技術(shù)的戰(zhàn)略性轉(zhuǎn)化優(yōu)化IT架構(gòu)的性能資產(chǎn)分布資產(chǎn)分布戴爾在清除電子垃圾的回收計劃中遙遙領(lǐng)先售前咨詢售前咨詢從服務(wù)器整合到技術(shù)提升，一切變得

8、輕而易舉Click to edit Master title style標(biāo)準(zhǔn)化的力量 為全球用戶帶來價值 節(jié)約成本 更佳的可控性及可管理性 提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及運營效率 提高應(yīng)用及可獲性Click to edit Master title style標(biāo)準(zhǔn)化為客戶及股東帶來更大價值為客戶增加價值為客戶增加價值提升R&D的價值部件標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)造更佳性能創(chuàng)造更佳性能標(biāo)準(zhǔn)化的技術(shù)性能為專有技術(shù)性能的2倍 為股東提供高回報為股東提供高回報投資回報達到我們最近競爭對手的近3倍戴爾在研發(fā)投資方面戴爾在研發(fā)投資方面取得高回報取得高回報0123456DELL運營收入運營收入/研發(fā)研發(fā)Note: Graph sho

9、ws 3 year average ROI on R&D investmentsSource: Dell, Company Financials主要競爭對手Click to edit Master title style戴爾技術(shù)革新之路：推動標(biāo)準(zhǔn)化SANHPCCNAS2-way Servers4-way Servers8-way ServersDASFabric ComputingNotebooksEthernet SwitchesDesktopsWorkstations專有技術(shù)專有技術(shù)Click to edit Master title style專有技術(shù)專有技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化SANH

10、PCCNAS2-way Servers4-way Servers8-way ServersDASFabric ComputingNotebooksEthernet SwitchesDesktopsWorkstations戴爾技術(shù)革新之路：推動標(biāo)準(zhǔn)化Click to edit Master title style專有技術(shù)專有技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化SANHPCCNAS2-way Servers4-way Servers8-way ServersDASFabric ComputingNotebooksEthernet SwitchesDesktopsWorkstations行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)戴爾技術(shù)革新之路

11、：推動標(biāo)準(zhǔn)化Click to edit Master title style專有技術(shù)專有技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)戴爾技術(shù)革新之路：推動標(biāo)準(zhǔn)化SANHPCCNAS2-way Servers4-way Servers8-way ServersDASFabric ComputingNotebooksEthernet SwitchesDesktopsWorkstations戴爾架構(gòu)監(jiān)測和評估戴爾架構(gòu)監(jiān)測和評估Click to edit Master title style專有技術(shù)專有技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)戴爾技術(shù)革新之路：推動標(biāo)準(zhǔn)化SANHPCCNAS戴爾架構(gòu)監(jiān)測和評估戴爾架構(gòu)監(jiān)測和

12、評估2-way Servers4-way Servers8-way ServersDASFabric ComputingNotebooksEthernet SwitchesDesktopsWorkstations戴爾產(chǎn)品開發(fā)整合戴爾產(chǎn)品開發(fā)整合Click to edit Master title style專有技術(shù)專有技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)SANHPCCNAS2-way Servers4-way Servers8-way ServersDASFabric ComputingNotebooksEthernet SwitchesDesktopsWorkstations戴爾技術(shù)革新之路：推

13、動標(biāo)準(zhǔn)化戴爾架構(gòu)監(jiān)測和評估戴爾架構(gòu)監(jiān)測和評估戴爾產(chǎn)品開發(fā)整合戴爾產(chǎn)品開發(fā)整合戴爾的高效運作戴爾的高效運作使成本降低使成本降低Click to edit Master title styleLinux標(biāo)準(zhǔn)化使革新性產(chǎn)品更快進入市場Click to edit Master title styleIT服務(wù)正逐步走向標(biāo)準(zhǔn)化，其動力來自： 相關(guān)硬件的標(biāo)準(zhǔn)化現(xiàn)場服務(wù)需求的減少或遠程管理能力的增強減少對復(fù)雜性及專有技能的依賴IT服務(wù)順應(yīng)潮流：目前的服務(wù)市場狀況專有技術(shù)半標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化Click to edit Master title style客戶滿意度戴爾戴爾卓越的服務(wù)和支持深得客戶的贊譽：卓越的服務(wù)和支

14、持深得客戶的贊譽：l服務(wù)器的服務(wù)和可靠性之讀者最佳選擇獎服務(wù)器的服務(wù)和可靠性之讀者最佳選擇獎 (2000 2001), 十次被評為家十次被評為家用，辦公和所有臺式機和筆記本電腦的優(yōu)勝者。用，辦公和所有臺式機和筆記本電腦的優(yōu)勝者。l在服務(wù)器用戶滿意度的評選中，獲得過去在服務(wù)器用戶滿意度的評選中，獲得過去17個季度中的個季度中的16個季個季度的領(lǐng)先地位；且臺式和筆記本電腦分別獲得連續(xù)度的領(lǐng)先地位；且臺式和筆記本電腦分別獲得連續(xù)16和和13個季個季度的領(lǐng)先地位。度的領(lǐng)先地位。lPremier S 名列十大最佳支持網(wǎng)站名列十大最佳支持網(wǎng)站 2001; 1999, 20001 個人計算機 2001年8月版，服務(wù)器第一次列入該項調(diào)查。Click to edit Master title style標(biāo)準(zhǔn)化使戴爾在全球獲得發(fā)展商機$0$5$10$15$20$25$30$35FY92FY93FY94FY95FY96FY97FY98FY99FY00FY01收入收入(以十億美元計以十億美元計)0%5%10%15