成功案例家電行業(yè)(1)

1、Click to edit Master title style2002年年CCID中國(guó)信息技術(shù)年會(huì)中國(guó)信息技術(shù)年會(huì)戴爾（中國(guó)）戴爾（中國(guó)）企業(yè)傳播總監(jiān)企業(yè)傳播總監(jiān)馮偉馮偉2002年年12月月3日日基本法則的力量Click to edit Master title style緊迫的全球化挑戰(zhàn) 加入世界貿(mào)易組織加入世界貿(mào)易組織 游戲規(guī)則面向世界，不再限于中國(guó) 中國(guó)企業(yè)需要面對(duì)全球客戶 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手面向世界，不再限于本地競(jìng)爭(zhēng) 國(guó)際規(guī)則國(guó)際規(guī)則 國(guó)際生產(chǎn)力規(guī)律國(guó)際生產(chǎn)力規(guī)律 國(guó)際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及認(rèn)證體系國(guó)際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及認(rèn)證體系 Click to edit Master title style全球化: 中國(guó)企業(yè)準(zhǔn)

2、備好了嗎 ? 中國(guó)已成為外國(guó)企業(yè)全球化戰(zhàn)略的核心。同樣，中國(guó)企業(yè)中國(guó)已成為外國(guó)企業(yè)全球化戰(zhàn)略的核心。同樣，中國(guó)企業(yè)也在計(jì)劃加入全球化國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)。也在計(jì)劃加入全球化國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)。 中國(guó)已是世界第六貿(mào)易大國(guó)中國(guó)已是世界第六貿(mào)易大國(guó) 在建立真正的國(guó)際地位方面仍然面對(duì)挑戰(zhàn) 國(guó)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)對(duì)接影響中國(guó)企業(yè)走向全球化的因素影響中國(guó)企業(yè)走向全球化的因素: 多邊市場(chǎng)環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)與全球化競(jìng)爭(zhēng) 商業(yè)機(jī)遇決策與戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)決策 單一市場(chǎng)戰(zhàn)略與全球市場(chǎng)戰(zhàn)略Click to edit Master title style實(shí)現(xiàn)全球化目標(biāo)有一個(gè)最主要障礙標(biāo)標(biāo) 準(zhǔn)準(zhǔn) 化化Click to edit Master title style

3、中國(guó)肯德雞快餐店土豆泥斷售 2001年7月，中國(guó)肯德雞土豆泥斷售 中國(guó)為全球第一大土豆產(chǎn)地Click to edit Master title style中國(guó)肯德雞快餐店土豆泥斷售 中國(guó)土豆的問題: 大多數(shù)中國(guó)產(chǎn)的土豆不適合西餐食品加工 中國(guó)農(nóng)民曾引入愛達(dá)華州土豆并試種成功 缺乏國(guó)際農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)及物流標(biāo)準(zhǔn)管理機(jī)構(gòu)認(rèn)證Click to edit Master title style中國(guó)肯德雞快餐店土豆泥斷售 中國(guó)農(nóng)民錯(cuò)失每年價(jià)值3億元人民幣的商機(jī)Click to edit Master title style實(shí)現(xiàn)全球化目標(biāo)部分中國(guó)家電、紡織和造船企業(yè)已經(jīng)取得突破性進(jìn)展帶動(dòng)中國(guó)出口貿(mào)易的總體提升Cl

4、ick to edit Master title style成功案例: 家電行業(yè)80%的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)符合國(guó)際管理機(jī)構(gòu)的標(biāo)準(zhǔn)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)符合國(guó)際管理機(jī)構(gòu)的標(biāo)準(zhǔn)中國(guó)行業(yè)采標(biāo)率最高的行業(yè)之一中國(guó)行業(yè)采標(biāo)率最高的行業(yè)之一占全球家電市場(chǎng)份額占全球家電市場(chǎng)份額21% 室內(nèi)空調(diào)產(chǎn)品室內(nèi)空調(diào)產(chǎn)品 迅速采用環(huán)保技術(shù) 占全球市場(chǎng)份額61%2002年底，家電產(chǎn)品出口將達(dá)年底，家電產(chǎn)品出口將達(dá)80億美元億美元在這個(gè)行業(yè)中，有一部分中國(guó)企業(yè)已經(jīng)在國(guó)際舞臺(tái)大放異彩在這個(gè)行業(yè)中，有一部分中國(guó)企業(yè)已經(jīng)在國(guó)際舞臺(tái)大放異彩Click to edit Master title style標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化 進(jìn)入經(jīng)濟(jì)全球化市場(chǎng)的入場(chǎng)券進(jìn)入經(jīng)濟(jì)全

5、球化市場(chǎng)的入場(chǎng)券Click to edit Master title style戴爾經(jīng)驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)化改變IT行業(yè)的全球化競(jìng)爭(zhēng)Click to edit Master title style專有性標(biāo)準(zhǔn)化公司關(guān)注重點(diǎn)產(chǎn)品主導(dǎo)客戶主導(dǎo)獲利方式補(bǔ)貼投入獨(dú)立核算中心客戶所處地位單一鎖定靈活服務(wù)方式完全限定式非限定式軟件開發(fā)重點(diǎn)獨(dú)家操作系統(tǒng)及中間件系統(tǒng)管理及協(xié)同性研發(fā)投入獨(dú)家技術(shù)合作及增值IT市場(chǎng)的兩大主流模式Click to edit Master title style行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化解決方案助力企業(yè)IT挑戰(zhàn)可擴(kuò)展架構(gòu)可擴(kuò)展架構(gòu)部署簡(jiǎn)化部署簡(jiǎn)化技術(shù)可用性技術(shù)可用性0%15%30%45%60%75%硬件成本硬件成本

6、部署部署/運(yùn)行成本運(yùn)行成本軟件成本軟件成本服務(wù)成本服務(wù)成本調(diào)查顯示應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)化的好處調(diào)查顯示應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)化的好處“非常顯著非常顯著”: 70% 的的IT經(jīng)理預(yù)言在未經(jīng)理預(yù)言在未來來24個(gè)月內(nèi)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)中個(gè)月內(nèi)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)中心行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化心行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化 利潤(rùn)與成本之比為利潤(rùn)與成本之比為2:1 多于多于 80% 的經(jīng)理認(rèn)為標(biāo)的經(jīng)理認(rèn)為標(biāo)準(zhǔn)化硬件已克服潛在的不準(zhǔn)化硬件已克服潛在的不利因素利因素來源: IDCClick to edit Master title style采用標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)的回報(bào)：UNIX 收入份額增加UNIX占出貨量17%，但占收入55% 企業(yè)級(jí)應(yīng)用軟件迅速轉(zhuǎn)向：SAPOracle 9i 及 9i RAC

7、Microsoft ExchangeClick to edit Master title style降低總體擁有成本戴爾簡(jiǎn)化了標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)在整個(gè)產(chǎn)品生命周期里的管理，戴爾簡(jiǎn)化了標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)在整個(gè)產(chǎn)品生命周期里的管理，而且節(jié)約成本而且節(jié)約成本購(gòu)買購(gòu)買定制的技術(shù)和直接的個(gè)性化的客戶關(guān)系管理管理通過系統(tǒng)管理軟件實(shí)現(xiàn)集中化的管理，降低總體擁有成本維護(hù)維護(hù)維護(hù)軟件和靈活的服務(wù)支持選擇提高了IT員工的生產(chǎn)力部署部署基于標(biāo)準(zhǔn)的系統(tǒng)和個(gè)性化的配置降低了部署的時(shí)間和成本升級(jí)升級(jí)向新技術(shù)的戰(zhàn)略性轉(zhuǎn)化優(yōu)化IT架構(gòu)的性能資產(chǎn)分布資產(chǎn)分布戴爾在清除電子垃圾的回收計(jì)劃中遙遙領(lǐng)先售前咨詢售前咨詢從服務(wù)器整合到技術(shù)提升，一切變得

8、輕而易舉Click to edit Master title style標(biāo)準(zhǔn)化的力量 為全球用戶帶來價(jià)值 節(jié)約成本 更佳的可控性及可管理性 提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及運(yùn)營(yíng)效率 提高應(yīng)用及可獲性Click to edit Master title style標(biāo)準(zhǔn)化為客戶及股東帶來更大價(jià)值為客戶增加價(jià)值為客戶增加價(jià)值提升R&D的價(jià)值部件標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)造更佳性能創(chuàng)造更佳性能標(biāo)準(zhǔn)化的技術(shù)性能為專有技術(shù)性能的2倍 為股東提供高回報(bào)為股東提供高回報(bào)投資回報(bào)達(dá)到我們最近競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的近3倍戴爾在研發(fā)投資方面戴爾在研發(fā)投資方面取得高回報(bào)取得高回報(bào)0123456DELL運(yùn)營(yíng)收入運(yùn)營(yíng)收入/研發(fā)研發(fā)Note: Graph sho

9、ws 3 year average ROI on R&D investmentsSource: Dell, Company Financials主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手Click to edit Master title style戴爾技術(shù)革新之路：推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)化SANHPCCNAS2-way Servers4-way Servers8-way ServersDASFabric ComputingNotebooksEthernet SwitchesDesktopsWorkstations專有技術(shù)專有技術(shù)Click to edit Master title style專有技術(shù)專有技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化SANH

10、PCCNAS2-way Servers4-way Servers8-way ServersDASFabric ComputingNotebooksEthernet SwitchesDesktopsWorkstations戴爾技術(shù)革新之路：推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)化Click to edit Master title style專有技術(shù)專有技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化SANHPCCNAS2-way Servers4-way Servers8-way ServersDASFabric ComputingNotebooksEthernet SwitchesDesktopsWorkstations行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)戴爾技術(shù)革新之路

11、：推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)化Click to edit Master title style專有技術(shù)專有技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)戴爾技術(shù)革新之路：推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)化SANHPCCNAS2-way Servers4-way Servers8-way ServersDASFabric ComputingNotebooksEthernet SwitchesDesktopsWorkstations戴爾架構(gòu)監(jiān)測(cè)和評(píng)估戴爾架構(gòu)監(jiān)測(cè)和評(píng)估Click to edit Master title style專有技術(shù)專有技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)戴爾技術(shù)革新之路：推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)化SANHPCCNAS戴爾架構(gòu)監(jiān)測(cè)和評(píng)估戴爾架構(gòu)監(jiān)測(cè)和

12、評(píng)估2-way Servers4-way Servers8-way ServersDASFabric ComputingNotebooksEthernet SwitchesDesktopsWorkstations戴爾產(chǎn)品開發(fā)整合戴爾產(chǎn)品開發(fā)整合Click to edit Master title style專有技術(shù)專有技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)SANHPCCNAS2-way Servers4-way Servers8-way ServersDASFabric ComputingNotebooksEthernet SwitchesDesktopsWorkstations戴爾技術(shù)革新之路：推

13、動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)化戴爾架構(gòu)監(jiān)測(cè)和評(píng)估戴爾架構(gòu)監(jiān)測(cè)和評(píng)估戴爾產(chǎn)品開發(fā)整合戴爾產(chǎn)品開發(fā)整合戴爾的高效運(yùn)作戴爾的高效運(yùn)作使成本降低使成本降低Click to edit Master title styleLinux標(biāo)準(zhǔn)化使革新性產(chǎn)品更快進(jìn)入市場(chǎng)Click to edit Master title styleIT服務(wù)正逐步走向標(biāo)準(zhǔn)化，其動(dòng)力來自： 相關(guān)硬件的標(biāo)準(zhǔn)化現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)需求的減少或遠(yuǎn)程管理能力的增強(qiáng)減少對(duì)復(fù)雜性及專有技能的依賴IT服務(wù)順應(yīng)潮流：目前的服務(wù)市場(chǎng)狀況專有技術(shù)半標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化Click to edit Master title style客戶滿意度戴爾戴爾卓越的服務(wù)和支持深得客戶的贊譽(yù)：卓越的服務(wù)和支

14、持深得客戶的贊譽(yù)：l服務(wù)器的服務(wù)和可靠性之讀者最佳選擇獎(jiǎng)服務(wù)器的服務(wù)和可靠性之讀者最佳選擇獎(jiǎng) (2000 2001), 十次被評(píng)為家十次被評(píng)為家用，辦公和所有臺(tái)式機(jī)和筆記本電腦的優(yōu)勝者。用，辦公和所有臺(tái)式機(jī)和筆記本電腦的優(yōu)勝者。l在服務(wù)器用戶滿意度的評(píng)選中，獲得過去在服務(wù)器用戶滿意度的評(píng)選中，獲得過去17個(gè)季度中的個(gè)季度中的16個(gè)季個(gè)季度的領(lǐng)先地位；且臺(tái)式和筆記本電腦分別獲得連續(xù)度的領(lǐng)先地位；且臺(tái)式和筆記本電腦分別獲得連續(xù)16和和13個(gè)季個(gè)季度的領(lǐng)先地位。度的領(lǐng)先地位。lPremier S 名列十大最佳支持網(wǎng)站名列十大最佳支持網(wǎng)站 2001; 1999, 20001 個(gè)人計(jì)算機(jī) 2001年8月版，服務(wù)器第一次列入該項(xiàng)調(diào)查。Click to edit Master title style標(biāo)準(zhǔn)化使戴爾在全球獲得發(fā)展商機(jī)$0$5$10$15$20$25$30$35FY92FY93FY94FY95FY96FY97FY98FY99FY00FY01收入收入(以十億美元計(jì)以十億美元計(jì))0%5%10%15