2015年10月自考-市場營銷學(xué)(00058)試題及答案

1、全國 2015 年 10 月高等教育自學(xué)考試市場營銷學(xué)試題課程代碼：00058一、單項選擇題(本大題共20 小題，每小題1 分，共 20 分)1. 合法經(jīng)營、照章納稅體現(xiàn)了企業(yè)哪方面的社會責(zé)任？( D )A. 對員工的責(zé)任B. 對股東的責(zé)任C. 對消費者的責(zé)任D. 對政府的責(zé)任2. 每年國慶長假期間，國內(nèi)各大景點經(jīng)常出現(xiàn)游客爆滿的情況，這種需求狀況屬于( C )B. 無需求D. 下降需求B. 以達(dá)成交易為中心，不考慮長期關(guān)系D. 以合作為主B. 基本型關(guān)系D. 伙伴型關(guān)系A(chǔ). 負(fù)需求C. 過量需求3. 下列屬于關(guān)系營銷特征的是( D )A. 以近期利益為主，不考慮長遠(yuǎn)利益C. 不考慮老顧客，以

2、吸引新顧客為主4. 關(guān)系營銷的最高層次是( D )A. 響應(yīng)型關(guān)系C. 責(zé)任型關(guān)系5. 淘寶、天貓等網(wǎng)購平臺通過分析過往銷售數(shù)據(jù)，進(jìn)行針針對性的營銷話動，這種數(shù)據(jù)收集方法是( D )B. 實驗法D. 行為數(shù)據(jù)法A. 觀察法C. 德爾菲法6. 某項戰(zhàn)略業(yè)務(wù)只具有高相對市場份額，低市場成長率的特點，該戰(zhàn)略業(yè)務(wù)屬于( A )A. 現(xiàn)金牛類B.明星類C. 瘦狗類D.問題類7. 某房地產(chǎn)集團(tuán)高調(diào)進(jìn)軍礦泉州、糧油、蓄牧業(yè)等產(chǎn)業(yè)，這種新業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略屬于( B )A. 同心多化戰(zhàn)略B.跨行業(yè)多角化戰(zhàn)略C. 水平多角化戰(zhàn)略D.市場滲透戰(zhàn)略8. 消費者李華在購買冰箱時，在普通上下雙開門冰箱、三開門冰箱和左右對開門

3、冰箱之間進(jìn)行權(quán)衡選擇，這種不同類型冰箱之間的競爭關(guān)系屬于( C )A. 愿望競爭者B. 般競爭者C. 產(chǎn)品形式競爭者D. 品牌競爭者9. 以下屬于企業(yè)宏觀營銷壞境的是( D )A. 顧客B. 競爭者C. 供應(yīng)商D. 政治與法律環(huán)境10. 華中公司是一家制造洗滌劑的企業(yè)，一旦遭到競爭對手桃戰(zhàn)，就會采取猛烈的全面反擊，對于競爭對手而言，華中公司屬于( C )A, 從容競爭者B.選擇型競爭者C. 強勁型競爭者D.隨機型競爭者11. 收入作為影響消費者購買行為的因素，屬于(A )A. 個人因素B.文化因素C. 心理因素D.社會因素12. 通過企業(yè)標(biāo)志、媒體、 氣氛和事件來使消費者得到一種企業(yè)形象與眾不

4、同的感覺，這種市場定位是( D )A. 服務(wù)定位B.人員定位C. 產(chǎn)品定位D. 形象定位13. 某公司共有清潔劑、牙膏、紙巾、紙尿布4 個產(chǎn)品線，其中清潔劑有8 個產(chǎn)品項目，牙膏有3 個產(chǎn)品項4 個產(chǎn)品項目，紙尿布有2 個產(chǎn)品項目，那么該公司的產(chǎn)品組合長度是A.8B.9C.17D.2114. 普通牙膏、牙刷、紙巾這些產(chǎn)品屬于( C )A. 選購品B. 特殊品C. 便利品D. 非渴求品15. 超市出售的某日用評標(biāo)價9.99 元，這種定價策略是( C )A. 整數(shù)定價B. 聲望定價C. 尾數(shù)定價D. 習(xí)慣定價16. 某種制造企業(yè)規(guī)定，如果零售商在當(dāng)?shù)厥袌霭雌湟笞鰪V告，則進(jìn)貨價格給予9 折優(yōu)惠，這

5、種折扣定價策略 ( B )A. 季節(jié)折扣B. 功能折扣C. 數(shù)量折扣D. 現(xiàn)金折扣17. 越來越多的制造企業(yè)開始在網(wǎng)絡(luò)上自行建立官方旗艦店進(jìn)行銷售，其渠道長度為A. 零級B. 一級C. 二級D. 三級18. 某體育品牌在各個地區(qū)往往只選擇2-3 家符合其要求的中間商經(jīng)銷其產(chǎn)品，這種分銷策略是B. 選擇性分銷A. 獨家分銷C. 密集性分銷D. 排他性分銷19. 在整合營銷傳播中，對奧運會進(jìn)行贊助的傳播行為屬于A. 廣告B. 公共關(guān)系C. 直接營銷D. 銷售促進(jìn)20. 三科公司產(chǎn)品的運營過程中，不斷推出新的品牌，每個品牌有獨立的品牌經(jīng)理負(fù)責(zé)該品牌的運營，那么三科公司的這種組織類型屬于( A )A.

6、 產(chǎn)品型營銷組織B. 地理型營銷組織C. 市場型營銷組織D. 職能型營銷組織二、多項選擇題(本大題共5 小題，每小題2 分，共 10 分)21. 下列屬于現(xiàn)代市場營銷哲學(xué)的有( BDE )A. 產(chǎn)品導(dǎo)向B. 顧客導(dǎo)向C. 推銷導(dǎo)向D. 營銷導(dǎo)向E. 社會營銷導(dǎo)向22. 顧客讓渡價值中，屬于顧客總價值的有( ABCD )A. 產(chǎn)品價值B. 服務(wù)價值C. 人員價值D. 形象價值E. 貨幣成本23. 新業(yè)務(wù)發(fā)展是，密集型成長戰(zhàn)略包括( ACD )A. 市場滲透戰(zhàn)略B. 水平多角化戰(zhàn)略C. 市場開發(fā)戰(zhàn)略D. 產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略E. 水平一體化戰(zhàn)略24. 以下屬于消費者市場購買決策流程的有( ABCDE )A

7、. 確定需求B. 信息收集C. 方案評價D. 購買策略E. 購后行為25. 選擇目標(biāo)市場的常見模式包括( ABCDE )A. 全面進(jìn)入B. 市場專業(yè)化D. 選擇性專業(yè)化C. 產(chǎn)品專業(yè)化E. 單一市場集中化三、簡答題（本大題共5 小題，每小題6 分，共 30 分）26. 在促銷過程中，企業(yè)面臨的營銷道德問題有哪些?答： （ 1 ）廣告方面，夸大產(chǎn)品功效或隱瞞產(chǎn)品缺陷（ 2）推銷方面，高壓式推銷，利用語言攻勢造成消費者心理壓力（ 3）促銷方面：采用惡意攻擊競爭對手產(chǎn)品，制造假新聞等不正當(dāng)競爭手段。27. 市場領(lǐng)導(dǎo)者的競爭戰(zhàn)略有哪些?答： （ 1 ）擴大市場總需求（ 2）保護(hù)現(xiàn)有市場份額（ 3）擴大

8、市場份額28. 簡述影響組織市場購買行為的因素。答 : （ 1 ）環(huán)境因素（ 2）組織因素（ 3）人際因素（ 4）個人因素29. 簡述影響整合營銷傳播組合決策的因素。答： （ 1 ）產(chǎn)品市場類型（ 2）推式戰(zhàn)略和拉式戰(zhàn)略（ 3）消費者購買行為階段（ 4）產(chǎn)品生命周期階段（ 5）企業(yè)產(chǎn)品市場地位30. 簡述市場營銷控制的特點。答： （ 1 ）整體性（ 2）動態(tài)性（ 3）人為性四、案例分析題（本大題共5 小題，其中第31 題 10 分，第 32 題 15 分，共 25 分）31. 西翁公司是一家國內(nèi)著名的食品企業(yè)，在保健食品和減肥食品鄰域擁有20 年的生產(chǎn)經(jīng)驗，近期公司研發(fā)出一種新型減肥品，在企業(yè)

9、進(jìn)行內(nèi)部測試時，試用者均表示減肥效果顯著且無不適感。西翁公司決定將該產(chǎn)品推向市場，產(chǎn)品售價是目前市場同類產(chǎn)品的4 倍， 在促銷策略中采用影視巨星加密集廣告的方式。雖然產(chǎn)品售價昂貴，但廣告效果和產(chǎn)品實際效果均非常顯著，因此一上市便使得消費者馬上熟悉了該產(chǎn)品，迅速打開了銷路，取得了較大的市場份額，西翁公司獲利豐厚。（ 1 ）在產(chǎn)品生命周期導(dǎo)入期可以采取的市場營銷策略有哪些？答：產(chǎn)品導(dǎo)入期營銷策略有：快速撇脂策略緩慢撇脂策略快速滲透策略緩慢滲透策略（ 2）西翁公司在產(chǎn)品生命周期導(dǎo)入期采用的市場營銷策略是哪一種？采用這種市場營銷策略的優(yōu)勢是什么？答：西翁公司采取的是快速撇脂策略優(yōu)勢是：有利于消費者盡快

10、熟悉企業(yè)的新產(chǎn)品；快速打開銷路；獲取較大的市場占有率；同時還能保持較高的獲利能力。32. 艾賽公司是A國一家專業(yè)生產(chǎn)眼藥水的公司，在本國市場上主推一種通用型眼藥水，并多年保持領(lǐng)先地位。 但兩年前，競爭對手開始大規(guī)模進(jìn)入眼藥水市場，導(dǎo)致艾賽公司銷售額急劇下降。通過市場調(diào)查，艾賽公司發(fā)現(xiàn)競爭對手向市場推出了男性、女性專用眼藥水，并以此占領(lǐng)了原屬于本公司的很大一部分市場份額。 艾賽公司隨即進(jìn)行了存針對性的調(diào)查，根據(jù)年齡和收入兩個因素對眼藥水市場進(jìn)行細(xì)分，除繼續(xù)銷售原有通用型眼藥水外，還分別針對青少年、 中青年和老年人市場推出中等價格和高價格的專用眼藥水。至此，艾賽公司由重新贏回了市場。問：（ 1 ）艾賽公司最初采用的目標(biāo)市場覆蓋策略是什么？其競爭對手采取的目標(biāo)市場覆蓋策略是什么？答：最初采用的是無差別營銷策略競爭對手采用的是差異性營銷策略（ 2）結(jié)合案例說明市場細(xì)分的作用。答：有利于企業(yè)發(fā)現(xiàn)市場機會有利于制定市場營銷組合策略有利于企業(yè)發(fā)揮競爭優(yōu)勢（ 3）艾賽公司及其競爭對手的市場細(xì)分依據(jù)分別是人口變量中的哪些因素農(nóng)？細(xì)分方法分別是什么？答：艾賽公司的細(xì)分依據(jù)是年齡和收入，競爭對手細(xì)分依據(jù)是性別；艾賽公司的細(xì)分方法是多變量因素組合法，競爭對手細(xì)分方法是單一變量因素法。五、論述題（本題15 分）33. 論述分銷渠道的設(shè)計過程。答：（ 1 ）對消費者服務(wù)需求水平進(jìn)行分