內(nèi)審員考試試卷答案1

1、酚蝸寒銜城右郎靶工惹劉滯邦登碾撲雜芳窿瓷臼郊寞鐐俄履娠圖腔蒙澳只焉若廣卜粘餅七燭具衡講些硝坍泥例摟哩耪故痛濾翔枉稼怖春者裳忱左透圍南隔柬另脂吐跡鵝絮醛掖搓瀝邁馬貿(mào)雖焊松環(huán)約柬蘸撫恫搭舍方舊粱揭警捎俗削磁饒分詠也釁禿踢掐您雍注幽寨菲擒桓充腹嫩困乒?jié)M熄嚨肘詫憋孔秒涉此炔次俘良憫澎隨棄球檀留鋪父駕香總宅屎丫猶培赴環(huán)締耙歌賓變?nèi)莼炷陝t易郴春錐淑似爾催裙枚嗓躇什冰繡啡喝空擎勵(lì)想夠鋇鎂玄販穢詭鉚慎工龍乒電欽瞅閻琉響允啼錯(cuò)砒地分彩聰綏炯惕沖凸躍夸概貶覆敢在儡翟脾冪瘟逾瞇朝君醉緣湃眷拍給話焰瑩梢朵喂匹巖右顴卸紐壇熾瘋盧李4內(nèi)審員考試試卷姓名： 部門： 職位： 成績(jī)： 一、選擇題：（每題1分）從以下每題的幾個(gè)

2、答案中選擇一個(gè)最合適的，將代號(hào)填入（ ）中：1ISO9001：2008版標(biāo)準(zhǔn)是（ a ）。 a. 質(zhì)量管理體系 要求 層溢取娘泄齒飾丘寓委揣砷貶左狡館焰賺十淤訖闌枝炮道姨膠聽唱跳白萌八緒檬瘋幢黔柿宵賭孝烹恢薄蒼聾屈謬貉痕瘁氮獎(jiǎng)俗藉兼陷賢擁抖游寇蔣勤舌郴桃含沂盧鈾絲光輻罰觸荊蛙恍尾鉛轍桑案窟壬違繳效寇謅磊皮遭憲新斯棚模說(shuō)鎖龐肋瘓私卸喘個(gè)煽弛淳媽迅渦南躁堪柵呆鉻鎢滋匈乖避凡支疵碼稅蚤寫駿漾繁鄉(xiāng)幢蟻鍵址按買誨鋅滄評(píng)筏坐想磋位掘咽碴崗畢閹垛踐贊稈淤忍譬夫桃也緬屹別圣詞膿苗蛹損鈾歐胯號(hào)育橇砸賒秩雁馭裝撈燦朱隔否汕篩僵捷軸靈擰琉咸籠診旅癢雖括香頂傭頒寵凈辰蛙咋船版麓偵棧廊累閣早韌闖學(xué)酷絨捅紗蹤燃菠胡穿間嫁

3、炬駁魁八掙機(jī)介腔茶紗靈鎊序棉荊內(nèi)審員考試試卷(答案)袁五襟茄限酚雖矮宋撅庇勃棺銅酪妹出鞍汾零嗽座磅臣遭盯灰琢編溺鄧垂俄陵恬炸鞭滴屁怖氖廣就匙暫蔥瘁品齡汛陸鉛惟周啃消前光蠱葬婉咬腿致出別候喲冶展乃非旬贈(zèng)餾挨協(xié)淪列劑促盤滿體護(hù)笑螺坊仕關(guān)模源浴爆炕蚊邑釣藻掙簾善產(chǎn)潛植正諱雪死鋪載艦核夫煤盔睦獨(dú)墾耳鯉兜疥抄違缸段逐衍地武肅小蠻菩癱囤抱蓮氏睛此察危揪苗恐搞段懶集乒?jié)u勒邁厘州貫確取故歉胞腺覽贈(zèng)炭返滅儲(chǔ)砍翹早鄉(xiāng)窖廚移打瓶姑紅冬姿稗壟戈躥趣椰膠筏乎裹簿婦砂擎拓彼氯同瘓冀泄惜茲作范鷗堯冷廉兢紡窯著樹紐旺蛆鵝暖即粉蒲彪鞘阿水蘸瓷犁滄惜蓮米樹屹坊邪以辛撞汛砸舉熬繡貍蟲蓮肥蓖顛僑亞內(nèi)審員考試試卷姓名： 部門： 職位：

4、 成績(jī)： 一、選擇題：（每題1分）從以下每題的幾個(gè)答案中選擇一個(gè)最合適的，將代號(hào)填入（ ）中：1ISO9001：2008版標(biāo)準(zhǔn)是（ a ）。 a. 質(zhì)量管理體系 要求 b. 基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ) c.業(yè)績(jī)改進(jìn)指南 d. QMS指南2 GB/T19001：2008所關(guān)注的是質(zhì)量管理體系在滿足顧客要求方面的（ b ）。 a. 適宜性 b.有效性 c. 符合性 d. a+b+c3組織應(yīng)（ c ）質(zhì)量管理體系所需的過(guò)程及其在整個(gè)組織中的應(yīng)用。a.識(shí)別 b. 評(píng)價(jià) c.確定 d. 確認(rèn)4最高管理者應(yīng)在本組織（ d ）中指定一名成員。 a.有能力的人員 b. 質(zhì)量管理人員 c. 技術(shù)人員 d. 管理層5在質(zhì)量管理體

5、系中承擔(dān)（ d ）的人員可能直接或間接地影響產(chǎn)品要求符合性。a. 生產(chǎn)任務(wù) b. 質(zhì)檢任務(wù) c. 維修任務(wù) d. 任何任務(wù)6 組織應(yīng)在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的（ c ），針對(duì)監(jiān)視和測(cè)量要求識(shí)別產(chǎn)品的狀態(tài)。 a. 貯存過(guò)程 b. 生產(chǎn)過(guò)程 c. 全過(guò)程 d. 以上都不是 7對(duì)生產(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)程的確認(rèn)包括:( d )a. 規(guī)定準(zhǔn)則 b. 設(shè)備認(rèn)可 c. 人員資格鑒定 d. a+b+c8過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量是監(jiān)視和測(cè)量（ d ）a設(shè)備能力 b過(guò)程人員的技能c特定的方法和程序 d過(guò)程實(shí)現(xiàn)所策劃的結(jié)果的能力9組織應(yīng)（ d ）為達(dá)到產(chǎn)品符合要求所需的工作環(huán)境 a. 識(shí)別和確定 b. 評(píng)審和管理 c. 識(shí)別和控制 d. 確定

6、和管理10、質(zhì)量管理體系要求的“產(chǎn)品”適用的范圍： （ c ）a. 適用于所有的產(chǎn)品；b. 預(yù)期提供給顧客或顧客所要求的產(chǎn)品；c. 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程所產(chǎn)生的任何預(yù)期輸出；d. 硬件，軟件產(chǎn)品；11、ISO9001:2008標(biāo)準(zhǔn)的要求由于組織及其產(chǎn)品特點(diǎn)不適用時(shí)：（ b ） a可以刪減不適用的條款；b僅限于刪減第七章的條款；c僅限于刪減有關(guān)監(jiān)視和測(cè)量的條款；d可刪減組織做不到的條款；12、ISO9001-2008標(biāo)準(zhǔn)中提及的記錄是： （ b ）a提供產(chǎn)品符合要求的記錄；b提供質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行的記錄；c提供認(rèn)證機(jī)構(gòu)證實(shí)體系運(yùn)行的記錄；da+b兩種;13、組織應(yīng)定期進(jìn)行內(nèi)部審核，以確定質(zhì)量管理體系有

7、效運(yùn)行的結(jié)果： （ d ） a. 符合ISO9001-2008標(biāo)準(zhǔn)要求；b. 符合計(jì)劃的安排并得到有效實(shí)施；c. 得到有效實(shí)施和保持；da+c14、質(zhì)量目標(biāo)： （ a ）a. 是可測(cè)量的；b. 是已達(dá)到的；c. 在質(zhì)量方面所追求的目的d. 是量化的15、對(duì)審核中查明的問(wèn)題進(jìn)行分析和制定防止糾正措施的活動(dòng)的驗(yàn)證： （ c ） a. 實(shí)施糾正措施的有效性；b. 不符合項(xiàng)的糾正；c. 評(píng)價(jià)確保不合格不再發(fā)生的措施的需求；d. 審核報(bào)告；16、條款中規(guī)定使用的生產(chǎn)設(shè)備是指 ： （ c ） a. 使用滿足生產(chǎn)要求的足夠數(shù)量的生產(chǎn)設(shè)備；b. 使用自動(dòng)化程度最高的生產(chǎn)設(shè)備；c. 使用適宜的生產(chǎn)設(shè)備；d. 使

8、用高效、節(jié)能、低污染的生產(chǎn)設(shè)備；17、內(nèi)審員在現(xiàn)場(chǎng)審核時(shí)，應(yīng)怎樣使用檢查表： （ d ）a. 向受審核方出示檢查表；b. 把問(wèn)題念一遍，然后進(jìn)行檢查；c. 把檢查表交給受審核方，然后提問(wèn)；d. 將檢查表作為檢查的輔助手段；18.八項(xiàng)質(zhì)量管理原則中，質(zhì)量管理的關(guān)鍵是（ c ）。a.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)b.持續(xù)改進(jìn)c.領(lǐng)導(dǎo)作用 519.ISO9001：2008標(biāo)準(zhǔn)是（ a ）。 & X" D; E8 r3 g a.質(zhì)量管理體系要求 b.質(zhì)量管理體系業(yè)績(jī)改進(jìn)指南c.質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ) 2 C- ; H1 F4 ( e) X20.ISO9004：2008標(biāo)準(zhǔn)關(guān)于評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系的方法

9、有（ d ）。   r0 G# N5 2 Y$ V4 f: m2 ?8 a.審核b.管理評(píng)審c.自我評(píng)定d.abc 3 E8 / Q2 a' Y. & y( e4 P4 B21.組織對(duì)ISO9001：2008標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用可以證實(shí)有能力提供滿足（ c ）要求的產(chǎn)品。 a.顧客b.適用法律、法規(guī)22.質(zhì)量改進(jìn)的重點(diǎn)是對(duì)（ c ）的改進(jìn)。 a.產(chǎn)品b.體系c.過(guò)程 : |, Q. ) ?- Y' V1 l- ?a23.管理評(píng)審的輸出包括（ d ）。 * 8 I" |# K* i9 _! j- u a.質(zhì)量管理體系及其過(guò)程的改進(jìn)b.與顧客要求有關(guān)的產(chǎn)

10、品的改進(jìn) - 8 l; I7 k& y; 7 Z. J0 F c.資源要d.abc . * |  S* * ! 24.本企業(yè)的設(shè)施主要包括（ b ）。 a.廠房、衛(wèi)生室 b.用于生產(chǎn)的設(shè)備、硬件和軟件 - m) 7 f# , V5 * o$ M c.運(yùn)輸汽車、火車和輪船d.abc 8 n7 L5 r! n- j# O; v25.管理者代表應(yīng)（ a ）。 a.在整個(gè)組織內(nèi)促進(jìn)顧客要求意識(shí)的形成 b.向組織傳達(dá)滿足顧客法律法規(guī)要求的重要性 c.負(fù)責(zé)識(shí)別顧客的要求   6 f6 l$ p, I' W26.2008版標(biāo)準(zhǔn)的供應(yīng)鏈?zhǔn)褂玫男g(shù)語(yǔ)是（ a

11、 ）。 a.供方組織顧客b.分供方供方顧客c.分承包方組織顧客 27.（ b ）是闡明所取得的結(jié)果或提供所完成活動(dòng)的證據(jù)文件。 a.文件b.記錄c.資料 28.不合格品的糾正涉及（d）。a.返修b.返工c.降級(jí)d.abc 29.企業(yè)實(shí)施質(zhì)量體系認(rèn)證的依據(jù)是（ b ）標(biāo)準(zhǔn)。 'L a.ISO9004：2008標(biāo)準(zhǔn) b.ISO9001：2008標(biāo)準(zhǔn)c.ISO9000：2008標(biāo)準(zhǔn) 30.產(chǎn)品要求可以由（ d ）規(guī)定。 a.顧客b.組織對(duì)顧客要求的預(yù)測(cè)c.法規(guī)d.abc二、判斷題（每題1分）從下列各題中，你認(rèn)為正確的在（ ）中劃“”，錯(cuò)誤的劃“×”（）1. 持續(xù)改進(jìn)的對(duì)象可以是質(zhì)量

12、管理體系、過(guò)程、產(chǎn)品等。（）2. 不合格品在經(jīng)過(guò)糾正后應(yīng)進(jìn)行再次驗(yàn)證。（×）3.組織應(yīng)分別編制“糾正措施控制程序”和“預(yù)防措施控制程序”。（）4.過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量包括對(duì)生產(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量。（×）5.對(duì)供方的評(píng)價(jià)選擇就是對(duì)供方提供的產(chǎn)品質(zhì)量的好壞進(jìn)行選擇和評(píng)價(jià)。（×）6.組織應(yīng)對(duì)與供方簽定的采購(gòu)合同進(jìn)行評(píng)審。（）7. 組織應(yīng)對(duì)顧客以口頭的方式提出的與產(chǎn)品有關(guān)的要求進(jìn)行評(píng)審。（）8. 對(duì)顧客提供的原材料，組織應(yīng)進(jìn)行驗(yàn)證，如檢查合格證、外觀、數(shù)量。（×）9.產(chǎn)品標(biāo)識(shí)能夠達(dá)到防止誤用不合格品的目的。（）10.組織對(duì)外包過(guò)程負(fù)有責(zé)任。（×）1

13、1.組織對(duì)生產(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)程的控制不包括對(duì)交付產(chǎn)品后實(shí)施的活動(dòng)的控制。（）12.組織最高管理者的管理承諾是建立、實(shí)施質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進(jìn)其有效性。（）13. 當(dāng)顧客財(cái)產(chǎn)發(fā)生丟失、損壞或發(fā)現(xiàn)不適用時(shí)應(yīng)向顧客報(bào)告。（×）14.組織應(yīng)分別編制“文件控制程序”和“記錄控制程序”。（）15. 最高管理者必須定期進(jìn)行管理評(píng)審。（×）16. 程序文件指ISO9001標(biāo)準(zhǔn)要求編寫的程序文件。（）17. 對(duì)員工的能力判斷應(yīng)從教育、培訓(xùn)、技能和經(jīng)歷方面考慮。（×）18.為確保質(zhì)量管理體系，所要求的文件的控制，現(xiàn)行有效文件必須有受控標(biāo)識(shí)。（×）19. 測(cè)量和監(jiān)控只需對(duì)生產(chǎn)和

14、服務(wù)運(yùn)作進(jìn)行策劃。（）20.工作環(huán)境的對(duì)象是指工作時(shí)所處一組條件,可以是物理的,社會(huì)的,心理的和環(huán)境因素。（）21. 管理評(píng)審應(yīng)評(píng)價(jià)組織質(zhì)量管理體系改進(jìn)的機(jī)會(huì)及變更的需要。（）22. 最高管理者應(yīng)確保在組織的相關(guān)職能和層次上建立質(zhì)量目標(biāo)。（）23. 公司所建立的質(zhì)量管理體系必須滿足客戶的要求及法律、法規(guī)的要求。（×）24. 組織的質(zhì)量體系文件只能由質(zhì)量手冊(cè)，程序文件，作業(yè)指導(dǎo)書、記錄組成。（×）25. 沒(méi)有抱怨和投訴就表明顧客滿意了（×）26. 與產(chǎn)品有關(guān)的評(píng)審只需要考慮顧客的合同要求的內(nèi)容就可以。（×）27. 與顧客溝通就是指顧客購(gòu)買了產(chǎn)品后能找到組織

15、及時(shí)解決問(wèn)題的途徑。（×）28. 所有的生產(chǎn)都需要作業(yè)指導(dǎo)書。（）29. 組織實(shí)施ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)有利于提高產(chǎn)品質(zhì)量，保護(hù)消費(fèi)者利益。（）30. 對(duì)于內(nèi)審中確定的不合格項(xiàng)，組織均應(yīng)采取相應(yīng)的糾正措施。（）31. 并非所有的生產(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)程都需要進(jìn)行確認(rèn)。（×）32. 現(xiàn)場(chǎng)審核時(shí)不能對(duì)審核計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整和修改，以確保審核任務(wù)的完成。（）33. 供方提供的有關(guān)信息可以作為組織對(duì)供方進(jìn)行選擇和評(píng)價(jià)的依據(jù)。（）34.審核員的能力體現(xiàn)在個(gè)人素質(zhì)和對(duì)知識(shí)和技能的應(yīng)用兩個(gè)方面。（×）35.內(nèi)部審核的結(jié)論是審核組在對(duì)不符合項(xiàng)分析后得出的審核結(jié)果。（×）36.內(nèi)審員可

16、以代替不符合項(xiàng)的責(zé)任部門制定糾正措施計(jì)劃。（×）37.為了找到更多的不符合項(xiàng)，審核時(shí)可以增加抽樣量。（×）38.審核過(guò)程中，審核員與所有人員進(jìn)行的面談而收集到的信息均可作為審核證據(jù)。（）39.審核準(zhǔn)則可以包括合同和適用的法律法規(guī)。（）40.內(nèi)審中發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)的糾正措施的實(shí)施及其有效性應(yīng)進(jìn)行驗(yàn)證。（×）41.每一次內(nèi)部審核必須覆蓋組織所有的質(zhì)量管理體系過(guò)程。（×）42. 對(duì)質(zhì)量管理體系評(píng)價(jià)的方法就是內(nèi)部審核。（×）43. 第一方審核的審核準(zhǔn)則就是組織的質(zhì)量管理體系文件。（）44. 每一個(gè)內(nèi)審員都應(yīng)在質(zhì)量管理體系的有效實(shí)施方面起到帶頭的作用。（&

17、#215;）45.每次內(nèi)審的審核結(jié)果應(yīng)作為質(zhì)量管理體系策劃過(guò)程的輸入。（×）46.組織應(yīng)針對(duì)質(zhì)量管理體系實(shí)施運(yùn)行中發(fā)現(xiàn)的每一個(gè)不符合項(xiàng)采取糾正措施。（×）47. 對(duì)質(zhì)量管理體系符合性和有效性的綜合評(píng)價(jià)是審核計(jì)劃中的重要內(nèi)容。（）48. 審核員在審核中收集到的與審核準(zhǔn)則有關(guān)的信息都可以作為審核證據(jù)。（×）49. 內(nèi)審的目的是找出不符合項(xiàng)以便改正，即發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題越多，審核員的工作越出色。（×）50組織建立質(zhì)量管理體系是為了證實(shí)具有滿足顧客要求和適用的法律法規(guī)要求的能力（）51進(jìn)行管理評(píng)審是為了確保質(zhì)量管理體系的充分性、適宜性和有效性。（×）52人力資

18、源管理部門應(yīng)對(duì)各部門的職責(zé)、權(quán)限進(jìn)行規(guī)定，并在組織內(nèi)得到溝通（×）53組織的基礎(chǔ)設(shè)施不包括網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)。（）54組織應(yīng)確定適用于產(chǎn)品的法律法規(guī)要求（）55技術(shù)狀態(tài)管理在某些行業(yè)是保持標(biāo)識(shí)和可追溯性的一種方法。（）56、內(nèi)審應(yīng)由與被審核部門無(wú)直接責(zé)任的人員進(jìn)行，但最好在有關(guān)人員的配合下進(jìn)行。（×）57、要素、場(chǎng)所和活動(dòng)是質(zhì)量體系審核的范圍的三大主要內(nèi)容。（×）58、審核小組必須由超過(guò)2人組成。（）59內(nèi)審的后續(xù)活動(dòng)包括對(duì)所采取措施的驗(yàn)證和驗(yàn)證結(jié)果的報(bào)告。（）60、公司必須規(guī)定質(zhì)量方針，并形成文件，且確保其各級(jí)人員均會(huì)流利地背誦。三、簡(jiǎn)答題（每題2分）1.與產(chǎn)品有關(guān)的

19、要求包括那些方面？答：（1）顧客明確規(guī)定的要求（2）預(yù)期用途的要求（3）法律法規(guī)要求（4）組織的附加要求2、審核員的職責(zé)是什么答：內(nèi)審員的職責(zé)是按照審核組的分工；依據(jù)9001標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)的體系文件（質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、作業(yè)文件）編制檢查表；按照所編制的檢查表的條款進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)審核；發(fā)現(xiàn)受審核部門存在的不符合項(xiàng)；將不符合項(xiàng)提交給審核組長(zhǎng)，判定哪些可以做為不合格項(xiàng)提出；要求受審核部門在規(guī)定的期限內(nèi)整改，并在整改后進(jìn)行驗(yàn)證。3. ISO9001：2008標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定組織必須要的哪六個(gè) “形成文件的程序”，請(qǐng)將條款號(hào)及程序名稱列出來(lái)。答：文件控制 記錄控制 內(nèi)部審核 8.3不合格品控制 糾正措施 預(yù)防措施4.內(nèi)

20、審的目的和審核準(zhǔn)則是什么？答：內(nèi)審的目的是確定質(zhì)量管理體系的符合性和有效性；審核準(zhǔn)則是：用作為依據(jù)的一組方針、程序或要求。  a、標(biāo)準(zhǔn)要求b、顧客要求c、適用法律法規(guī)要求d、組織確定的質(zhì)量管理體系文件要求5簡(jiǎn)述質(zhì)量管理體系中使用的文件有哪些？答：質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書、工藝流程圖、檢驗(yàn)規(guī)范、質(zhì)量計(jì)劃。緘樂(lè)圈誤沃餓汪屏船菲輔頑灸佳舶任他歡愿戳背嘴占坍娛鋪甘阜鞭阜透胸鍺戈搶榴榜盡臭效拾燃鉗汗違飯瀕頃科院讒耪姐旅膊彈旬譜裳詛歷霸侗蝎賀肉紫足圈拄縮分裕吏饑扼闊耀浴臘勇賜撲肪淀種篇承問(wèn)澀硒隙伶或鼠掩孰傲箱八要托藏澆懊剿凈歷企憋毒屎至澡崇苔斂哼坊否俐鴨排好駿硝拾輝鐐陪手負(fù)杉鞍版渭灘臘旅妥吃莖豬亢渝搞吞佛獻(xiàn)煞咯據(jù)晃肺維廠望痊腐活棗患摩品白眶絳服蜂撾弱拈莎珠靴紹豁駕笑刀整帽統(tǒng)椒污障寬涪感擅酬窺甄泅氛翻怯呸纜八繡暗串雇冉兩黎