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經(jīng)營(yíng)管理剖析一、什么是經(jīng)營(yíng)?l經(jīng)營(yíng)的根本是服務(wù)l經(jīng)營(yíng)的結(jié)果是雙贏（一）、服務(wù)l服務(wù)的需求產(chǎn)生了經(jīng)營(yíng)的行業(yè)l尋找服務(wù)的對(duì)象（產(chǎn)品的定位）l尋找服務(wù)的機(jī)會(huì)（服務(wù)的機(jī)會(huì)無(wú)處不在）（二）、雙贏l贏是經(jīng)營(yíng)的最終價(jià)值l經(jīng)營(yíng)者應(yīng)首先考慮服務(wù)對(duì)象的贏（消費(fèi)者、用戶的利益）l產(chǎn)生交易的理由（給足消費(fèi)者理由）l提高產(chǎn)品力是雙贏的最有效方法（營(yíng)銷也是一項(xiàng)重要的服務(wù)，決定成敗在產(chǎn)品）（三）、經(jīng)營(yíng)的總結(jié)不斷尋找服務(wù)機(jī)會(huì)，不斷給服務(wù)對(duì)象更高的價(jià)值二、管理l管理的目的提高效率（工作效率、效益效率）l管理的內(nèi)涵資源的最佳組合（人力、物力、財(cái)力資源）資源最佳組合的兩大關(guān)鍵l規(guī)范行為l調(diào)動(dòng)人的積極性（一）、規(guī)范行為人、物、財(cái)?shù)荣Y源處在最佳配合狀態(tài)l必須是合理的科學(xué)的行為標(biāo)準(zhǔn)l必須有嚴(yán)格的有效執(zhí)行、監(jiān)督機(jī)制（二）、調(diào)動(dòng)人的積極性使人主動(dòng)工作l尊重你的員工，尊重你的下屬，把自己變成員工或下屬的服務(wù)員l建立有效的激勵(lì)機(jī)制管理總結(jié)嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，讓人動(dòng)起來(lái)

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