供應鏈管理試習題

1、供應鏈管理試卷（一）一、單項選擇題(在每小題的四個備選答案中，選出一個正確答案，并將正確答案的序號填在題干的括號內。每小題1分，共20分)1.供應鏈網(wǎng)絡結構主要由供應鏈成員、（ ）和供應鏈間工序連接的方式三方面組成。A.核心企業(yè)B.網(wǎng)絡結構變量C.供應鏈組織D.供應鏈網(wǎng)絡2.（ ）等二維條碼除了具有一維條碼的優(yōu)點外，同時還有信息量大、可靠性高、保密和防偽性強等優(yōu)點。A.PDF417B.EAN13C.EAN8D.CODEBAR3.在合作博弈中，供應鏈成員需要緊密合作，共享信息，才能消除供應鏈中的不確定性因素，實現(xiàn)供應鏈效益的最大化。供應商與訂貨商狀況都得到了改善，達到了（ ）的目的。A.價格最低

2、B.及時交貨C.滿足客戶需要D.“雙贏”(Winwin)4.基于供應鏈業(yè)務流程的績效評價指標，描述了規(guī)劃、設計、構建和優(yōu)化供應鏈的途徑和方法，突出了（ ）的增值能力。A.價值鏈核心環(huán)節(jié)B.價值鏈終端C.價值鏈社會化D.價值鏈系統(tǒng)5.供應鏈管理與企業(yè)內部管理最大的不同之處在于，在供應鏈中沒有組織機構和行政隸屬關系作為支撐，只能以強調（ ）作為管理職能實施的基礎。A.合作和簽訂契約B.談判C.意愿D.激勵6.合同管理是采購管理的靈魂，它的輸入和輸出過程在合同管理過程中，主要包含合同談判、（ ）和合同收尾三個基本過程。A.合同規(guī)范B.合同設計C.合同變更D.合同分析7.從物流系統(tǒng)的觀點來看，成本、速

3、度和（ ）是運輸?shù)娜齻€重要因素。A.時間B.管理C.設備D.一致性8.在供應鏈管理模型中主要包含活動、（ ）和產(chǎn)品三個基本要素，業(yè)務流程重組就是優(yōu)化活動流程，整合供應鏈網(wǎng)絡中的資源，實現(xiàn)高效益、低成本的產(chǎn)品生產(chǎn)。A.信息B.技術C.資源D.企業(yè)文化9.（ ）第三方物流企業(yè)，包括運輸代理企業(yè)、倉儲代理企業(yè)和流通加工代理企業(yè)等。A.綜合性B.功能性C.服務性D.管理性10.CRM的營銷組合策略受多方面因素的影響。其中最主要的是產(chǎn)品與服務的特性、客戶需求的特性、競爭、（ ）等。在不同的情況下，營銷組合策略的選擇各不相同。A.信息化程度B.環(huán)境因素C.社會因素D.法律因素11.不屬于增值性物流服務包括

4、的內容含義和內容的是（ ）。A.增加便利性服務B.加快反應速度的服務C.降低成本的服務D.送貨頻率12.從技術角度來說，個有效的CRMS，至少應該具備以下幾個要素：暢通有效的客戶交流渠道、（ ）、對Internet的全面支持和實現(xiàn)綜合功能的整合。A.對已獲得信息的分析處理能力B.系統(tǒng)分析能力C.對信息的獲得能力D.系統(tǒng)開發(fā)能力13.任何組織中的重大項目要獲得成功，都需要考慮流程、技術、（ ）和知識四個要素。A.資金B(yǎng).人C.客戶D.培訓14.（ ）是建立在固定價格基礎上，按事先規(guī)定的單位服務金額計算。A.單價合同B.成本報銷合同C.固定總價合同D.時間加材料合同15.一個功能完善的供應鏈管理系

5、統(tǒng)，需要將市場營銷、（ ）、信息技術和組織創(chuàng)新技術有機集成，以實現(xiàn)快速、有效反應的目標。A.生產(chǎn)制造B.物流管理C.人力資源D.企業(yè)制度16.Waggoner DB等人(1999)的研究成果表明，績效評價系統(tǒng)是一個動態(tài)系統(tǒng)，推動該系統(tǒng)演進和變化的因素主要來自四個方面：內部影響因素、外部影響因素、（ ）和轉換因素。A.系統(tǒng)因素B.財務因素C.控制因素D.過程因素17.聯(lián)合庫存管理作為一種合作創(chuàng)新的管理模式，更多地體現(xiàn)在（ ）的機制上。A.供需協(xié)調管理B.機制建立C.信息溝通D.需求預測18.在均衡記分卡基礎上形成的管理戰(zhàn)略，主要包含（ ）、溝通與交流、業(yè)務流程規(guī)劃和反饋與學習四項程序。A.遠景描

6、述B.企業(yè)目標C.企業(yè)文化D.價值描述19.代碼的（ ）是指代碼應便于修改，以適應分類編碼對象的特征或屬性及其相互關系可能出現(xiàn)的變化。A.唯一性B.適應性C.含義性D.識別性20.在“管理行為組件”中包含管理方法、權力與領導結構、風險與回報結構和（ ）等元素。A.文化和態(tài)度B.管理制度C.領導風格D.溝通和信息二、名詞解釋（每小題4分，共20分）21.渠道協(xié)調理論22.早期供應商參與23.物流一體化24.BPR的概念25.敏捷性的含義三、簡答題（每小題7分，共28分）26.聯(lián)合庫存管理的優(yōu)點。27.實施客戶關系管理的戰(zhàn)略步驟。28.簡答業(yè)務流程重組的三大障礙。29.現(xiàn)代績效評價指標的特征。四、

7、論述題（每小題10分，共20分）30.論述早期供應商參與的策略。31.論述條形碼技術的應用。五、案例分析（共12分）32.【案例】戴爾供應鏈管理模式供應鏈是指產(chǎn)品從設計、制造、庫存管理、資訊系統(tǒng)、網(wǎng)絡分布、銷售及市場推廣等整個過程。在以產(chǎn)品為核心業(yè)務的企業(yè)里，供應鏈管理的科學化程度和水平的高低，直接決定了這個企業(yè)是否具有競爭力。中國加入WTO以后，如何應對企業(yè)發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)，如何利用信息技術提升在供應鏈各個環(huán)節(jié)的整體管理水平，更是成了國內企業(yè)近來關注的熱點。戴爾公司以“直接經(jīng)營”模式著稱，其高效運作的供應鏈和物流體系使它在全球IT行業(yè)不景氣的情況下逆市而上。根據(jù)權威的國際數(shù)據(jù)公司（IDC）的最

8、新統(tǒng)計資料，在2002年第三季度，戴爾重新回到了全球PC第一的位置，中國市場上戴爾的業(yè)績更加令人欣喜。戴爾公司在全球的業(yè)務增長在很大程度上要歸功于戴爾獨特的直接經(jīng)營模式和高效供應鏈，直接經(jīng)營模式使戴爾與供應商、客戶之間構筑了一個稱之為“虛擬整合”的平臺，保證了供應鏈的無縫集成。事實上，戴爾的供應鏈系統(tǒng)早已打破了傳統(tǒng)意義上“廠家”與“供應商”之間的供需配給。在戴爾的業(yè)務平臺中，客戶變成了供應鏈的核心。直接經(jīng)營模式可以讓戴爾從市場得到第一手的客戶反饋和需求，生產(chǎn)部門等其他業(yè)務部門便可以及時將這些客戶信息傳達到戴爾原材料供應商和合作伙伴那里。這種在供應鏈系統(tǒng)中將客戶視為核心的“超常規(guī)”運作，使得戴爾

9、能做到4天的庫存周期，而競爭對手大都還徘徊在3040天。這樣，以IT行業(yè)零部件產(chǎn)品每周平均貶值1%計算，戴爾產(chǎn)品的競爭力顯而易見。在不斷完善供應鏈系統(tǒng)的過程中，戴爾公司還敏銳捕捉到互聯(lián)網(wǎng)對供應鏈和物流帶來的巨大變革，不失時機地建立了包括信息搜集、原材料采購、生產(chǎn)、客戶支持及客戶關系管理，以及市場營銷等環(huán)節(jié)在內的網(wǎng)上電子商務平臺。在網(wǎng)站上，戴爾公司和供應商共享包括產(chǎn)品質量和庫存清單在內的一整套信息。與此同時，戴爾公司還利用互聯(lián)網(wǎng)與全球超過113,000個商業(yè)和機構客戶直接開展業(yè)務，通過戴爾公司先進的網(wǎng)站，用戶可以隨時對戴爾公司的全系列產(chǎn)品進行評比、配置、并獲知相應的報價。用戶也可以在線訂購，并且

10、隨時監(jiān)測產(chǎn)品制造及送貨過程。戴爾公司在電子商務領域的成功實踐使“直接經(jīng)營”插上了騰飛的翅膀，極大增強了產(chǎn)品和服務的競爭優(yōu)勢。今天，基于微軟視窗操作系統(tǒng)，戴爾公司經(jīng)營著全球規(guī)模最大的互聯(lián)網(wǎng)商務網(wǎng)站，覆蓋80個國家，提供27種語言或方言、40種不同的貨幣報價，每季度有超過9.2億人次瀏覽。隨著中國全面融入全球貿易體系進程的加快，激烈的國際競爭對中國企業(yè)提出了前所未有的挑戰(zhàn)。在信息化為顯著標志的后工業(yè)化時代，供應鏈在生產(chǎn)、物流等眾多領域的作用日趨顯著。戴爾模式無疑對中國企業(yè)實施供應鏈管理有著重要的參考價值，我們在取其精華的同時，還應根據(jù)自身特點，尋找提升競爭力的有效途徑。請回答以下問題：(1)戴爾供

11、應鏈管理的特點是什么？(4分)(2)由戴爾模式談談供應鏈管理的競爭優(yōu)勢。(8分)供應鏈管理試卷（二）一、填空題（本題10分，每空1分）1一般認為，物流的基本構成包括運輸、搬運裝卸、流通加工、配送、_、_以及與上述職能相關的信息處理等構成。2企業(yè)物流一體化運作管理模式主要三種運作模式分別是、_、_和_。3一般認為，物流戰(zhàn)略有三個最基本目標：即_、資本最小和_。4GPS系統(tǒng)主要由三大部分組成：_、_和_。 二、選擇題（本題20分，每小題1分）1、物流服務內容可分為（      ） A傳統(tǒng)物流服務和增值性物流服務  &#

12、160;          B流通和加工服務 C互聯(lián)網(wǎng)接入與檢索服務                            D物流和儲運服務2、由專業(yè)物流組織進行的物流稱為( )A.第一方物流 B.第二方物流C

13、.第三方物流 D.第四方物流3、物流目標系統(tǒng)化本身的目標是( )A.提供客戶需要的服務 B.減少成本C.實現(xiàn)物流系統(tǒng)整體目標最優(yōu) D.系統(tǒng)內部要素目標最優(yōu)4、.JIT技術又稱及時管理方式,也稱零庫存管理方式,該技術是由以下哪個汽車公司開發(fā)出來的( )A.日本豐田 B.德國福特C.日本本田 D.美國通用5、以下關于運輸與配送的論述,正確的是( )A.配送是單純地進行貨物輸送B.工廠至配送中心的貨物輸送為配送,配送中心至顧客的貨物輸送為運輸C.運輸在整個物流過程的貨物運輸中處于"終端運輸"的地位D.配送幾乎概括了所有的物流活動要素6、以下屬于高水平,高技術的配送形式的是( )A

14、.定時定量 B.多品種,少批量C.少品種,大批量 D.成套配套7、以下關于物流服務內涵的論述,不正確的是( )A.擁有顧客所需要的商品B.商品數(shù)量足夠滿足顧客需求C.商品具有顧客所期望的質量D.在顧客要求的時間內將所需要的商品完好地運送到正確地點8、既是配送中心滿足顧客需求，提高服務水平的重要保證，又是配送中心費用產(chǎn)生的主要來源的是（ ）A.驗貨 B.揀選 C.庫存 D.包裝9、( )特別適合于配送短距離高價值的產(chǎn)品，該運輸不僅可進行直達運輸，而且是其他運輸方式的接運工具。 A.鐵路運輸 B.公路運輸 C.航運運輸 D.航空運輸10、按規(guī)定的商品數(shù)量在一個指定的時間范圍內進行的配送是（）A.定

15、量配送 B.定時定量配送 C.定時配送 D.定時定線配送10、( )特別適合于配送短距離高價值的產(chǎn)品，該運輸不僅可進行直達運輸，而且是其他運輸方式的接運工具。 A.鐵路運輸 B.公路運輸 C.航運運輸 D.航空運輸11、按規(guī)定的商品數(shù)量在一個指定的時間范圍內進行的配送是（）A.定量配送 B.定時定量配送 C.定時配送 D.定時定線配送12、FedEx參與電子商務業(yè)務的主要身份是（） A經(jīng)營者 B制造者 C網(wǎng)站經(jīng)營者 D第三方物流 13、在物流服務與成本的關系中，大部分企業(yè)普遍存在和被公認的關系是（ ） A.在物流服務水平一定的情況下，降低物流成本；B.在提高物流服務水平的同時，增加了物流成本；

16、C.在物流成本一定的情況下，提高了物流服務水平；D.在提高服務水平的同時，降低物流成本。14、供應商決定每一種商品的恰當庫存水平，以及維持這些庫存水平的恰當策略是（ ）A.JIT B.EOQ C.VMI D.QR15、電子物流的主要特點是前端服務與_集成。( ) A.后端服務 B. 外包服務 C.物流服務 D.客戶服務 16、下列物流理論中，主要反映出“物流領域存在著很多未知的東西，理論和實踐發(fā)展皆不成熟”思想的是（）。 A.商物分離論 B.黑大陸說 C.效益背反說 D.后勤學說17、關于配送中心庫存管理的敘述，錯誤的是（      

17、） A配送中心的位置確定直接影響到配送中心進貨和送貨的距離 B訂貨決策包括訂貨數(shù)量和訂貨次數(shù)兩方面的重要內容 C庫存管理部門、銷售部門、采購部門和運輸部門對庫存水平的要求是一致的 D信息系統(tǒng)的建立可以協(xié)調高水平的顧客滿足度和低水平的庫存之間的沖突 18、電子商務的物流服務內容可分為（      ） A傳統(tǒng)物流服務和增值性物流服務             B流

18、通和加工服務 C互聯(lián)網(wǎng)接入與檢索服務                            D物流和儲運服務19、按配送中心的性質分類時，下列屬于一種獨立經(jīng)營，專業(yè)化、社會化服務型的配送中心是（ ） A公用型配送中心 B. 自有型配送中心 C. 合作型配送中心 D. 合同制配送中心 20、運用MRP的原則，在

19、配送環(huán)境下，從數(shù)量和提前期等方面來確定物料配送需求的一種動態(tài)方法是（ ）A、 MRPB、 ERPC、 JITD、 DRP 三、判斷題（本題5分，每小題1分）1RFID標簽的內容可以動態(tài)改變。（ ）2凡不經(jīng)最短路徑的繞道運輸，稱為過遠運輸。（ ）3綠色物流是一個多層次的概念，它既包括企業(yè)的綠色物流活動，又包括社會對綠色物流活動的管理、規(guī)范和控制。（ ）4從物流作業(yè)執(zhí)行者的角度分，可分為企業(yè)自營物流和第三方物流。（ ）5電子商務配送，就是信息化、現(xiàn)代化、社會化的配送。（ ） 四、名詞解釋（本題15分）1.牛鞭效應 2.定量訂貨管理系統(tǒng)3.配送：4.供應鏈管理5.QR 五、簡答題（本題35分）1、如

20、何理解商物分離？(6分)2、簡述物流網(wǎng)絡設計的一般程序。（7）3、配送中心一般包括哪些主要物流設備？就某一類配送中心，說明其主要的作業(yè)流程。（6分）4、應當考慮哪些因素來提供“適當”的物流顧客服務（8）5、請問ECR的主要內涵和它實施的條件以及基本過程是什么（8） 六、案例題（本題15分）案例 雀巢、家樂福在臺灣的VMI運作模式 雀巢公司是世界上最大的食品公司，由亨利·雀巢設立于1867年。臺灣雀巢的銷售渠道主要包括現(xiàn)代型渠道、配送商與專業(yè)經(jīng)銷商，以及非專業(yè)經(jīng)銷商。1959年在法國創(chuàng)立的家樂福公司為世界第二大的連鎖零售集團。臺灣家樂福為臺灣量販店的龍頭，擁有23家店。 雀巢與家樂福的

21、關系現(xiàn)狀，雀巢和家樂福現(xiàn)有關系只是一種單純的買賣關系，家樂福是雀巢的一個重要客戶，家樂福對買賣方式具有充分的決定權，決定購買的產(chǎn)品種類及數(shù)量，雀巢對家樂福設有專屬的業(yè)務人員。并且在系統(tǒng)方面，雙方各自有獨立的內部ERP系統(tǒng)，彼此間不兼容，在推動計劃的同時，家樂福也正在進行與供貨商以EDI方式聯(lián)機的推廣計劃，而雀巢的VMI計劃也打算以EDI的方式進行聯(lián)機。 雀巢與家樂福對于VMI供貨商管理庫存系統(tǒng)的認同，雀巢與家樂福雙方都認識到VMI是QR中的一項運作模式或管理策略。 這種運作模式的實施可大幅縮短供貨商面對市場的響應時間，較早獲得市場確實的銷售情報；降低供貨商與零售商用以適應市場變化的不必要庫存，

22、在引進與生產(chǎn)市場所需的商品、降低缺貨率上取得理想的提前量。 雀巢與家樂福達成合作的意向，雀巢與家樂福公司在全球均為流通產(chǎn)業(yè)的領導廠商，在QR方面的推動都是不遺余力的。總目標是：增加商品的供應率，降低客戶(家樂福)庫存持有天數(shù)，縮短訂貨前置時間以及降低雙方物流作業(yè)的成本。 雀巢和家樂福在VMI供貨商管理庫存系統(tǒng)在計劃的實際執(zhí)行上，除了有確定計劃范圍和計劃目標兩大計劃階段外，還細分了五個子計劃階段，這五個子計劃階段說明如下：評估雙方的運作方式與系統(tǒng)在合作上的可行性。高階主管承諾與團隊建立。密切的溝通與系統(tǒng)建立。同步化系統(tǒng)與自動化流程。持續(xù)性訓練與改進。雀巢和家樂福雖然在國際上均承諾要推動VMI計劃

23、，但落實在執(zhí)行層面，卻有許多問題存在，表現(xiàn)在：首先，是彼此的執(zhí)行人員均習慣于過去的買賣關系而較難有對等及信任的態(tài)度；其次，在VMI計劃本身大部分的參與人員并未有完整的相關知識與實務經(jīng)驗； 其三，彼此既有的運用方式與系統(tǒng)的顯著差異存在都增加了計劃執(zhí)行的復雜與難度。（2）實施VMI供貨商管理庫存系統(tǒng)所取得的效益。 在具體成果上的體現(xiàn)。雀巢對家樂福物流中心產(chǎn)品到貨率由原來的80左右提升至95(超越目標值)，家樂福物流中心對零售店面產(chǎn)品到貨率也由70左右提升至90左右而且仍在繼續(xù)改善中，存庫天數(shù)由原來的25天左右下降至目標值以下，在訂單修改率方面也由60一70的修改率下降至現(xiàn)在的10以下。雙方合作關系

24、上的體現(xiàn)。對雀巢來說最大的收獲卻是在與家樂福合作的關系上：過去與家樂福是單向的買賣關系。經(jīng)過合作，雙方更為相互了解，也愿意共同解決問題，有利于根本性改進供應鏈的整體效率。另一方面雀巢也進一步考慮降低各店缺貨率、促銷合作等計劃的可行性。 從雀巢與家樂福的VMI供貨商管理庫存系統(tǒng)應用情況來看，如果信息的運用與電子商務只是單純的將既有作業(yè)電子化與自動化，只能帶來作業(yè)成本的減少等效益，其本身意義并不大，惟有針對經(jīng)營的本質做改善，才能產(chǎn)生較大幅度的效益提升。 問題 （1）你對大企業(yè)間的合作如何認識是利多還是弊多是雙贏還是權宜之計 （2）閱讀本案例后，你對VMI供貨商管理庫存系統(tǒng)運作方式，分為五個步驟具體

25、實施的過程是如何評價的是嚴格規(guī)范的管理還是畫蛇添足 （3）如何評價我國企業(yè)間的合作？合作伙伴的選擇應從哪些方面考量？ 供應鏈管理試卷（三）一、單項選擇題（每題2分，15題，共30分）1、傳統(tǒng)管理模式下生產(chǎn)方式的主要特征不含（ ）。A、少品種 B、大批量生產(chǎn) C、柔性、 D、專用流水線2、（ ）主要體現(xiàn)供應鏈的物理功能，即以最低的成本將原材料轉化成零部件、半成品、產(chǎn)品，以及在供應鏈中的運輸?shù)?。A、有效性供應鏈 B、反應性供應鏈C、穩(wěn)定供應鏈 D、動態(tài)供應鏈3、許多企業(yè)已經(jīng)普遍將信息系統(tǒng)業(yè)務，在規(guī)定的服務水平基礎上外包給應用服務提供商（ASP），由其管理并提供用戶所需要的信息服務。這是屬于（ ）業(yè)

26、務外包的方式。A、研發(fā)外包 B、生產(chǎn)外包C、腦力資源外包 D、應用服務外包4、（ ）是指在競爭、合作、動態(tài)的市場環(huán)境中，由若干個供方、需方等實體（自主、半自主）構成的快速響應環(huán)境變化的動態(tài)供需網(wǎng)絡。A、敏捷供應鏈 B、穩(wěn)定供應鏈C、反應性供應鏈 D、平衡供應鏈5、提供功能性產(chǎn)品的公司的一個極重要的目標是（ ）A、提高邊際利潤 B、降低總成本C、加快市場反應 D、降低總庫存6、信息技術高度發(fā)展以及在供應鏈節(jié)點企業(yè)間的高度集成，供應鏈節(jié)點企業(yè)間的合作關系最終集成為（ ）。A、傳統(tǒng)關系物流關系C、合作伙伴關系 D、網(wǎng)絡資源關系7、傳統(tǒng)的生產(chǎn)計劃決策模式是一種集中式?jīng)Q策，而供應鏈管理環(huán)境下生產(chǎn)計劃的決

27、策模式是（ ）決策過程.A、分布式 B、分布式群體C、集中群體 D、分權式8、( )是指需求變化獨立于人們的主觀控制能力之外，因而其數(shù)量與出現(xiàn)的概率是隨機的、不確定的、模糊的。A、 單一需求 B、獨立需求C、 多需求 D、相關需求9、下列（ ）不是供應鏈管理環(huán)境下采購的特點。A、為訂單而采購 B、從采購管理向外部資源管理轉變C、為庫存而采購 D、從一般買賣關系向戰(zhàn)略協(xié)作伙伴關系轉變10、在需求變異加速放大的原因中，（ ）是需求放大的主要原因。A、需求預測修正 B、訂貨批量決策C、價格波動 D、短缺博弈11、供應鏈中的信息流控制模式中，各部門對信息的流向及內容有決定權，能靈活掌握信息需求及信息傳

28、播的時間、地點和方式，但企業(yè)不能從整體上把握信息的流向及內容，缺乏宏觀調控能力并導致信息流的混亂及無序，管理效率下降，嚴重的情況將會是導致管理失控；這種模式是（ ）。A、集中控制模式 B、分散控制模式C、綜合式 D、B/S模式12、在企業(yè)目前工作流程存在的問題中，是由于分工過細造成的問題是（ ）。A、無人負責整個經(jīng)營過程，缺乏全心全意為顧客服務的意識 B、組織機構臃腫，助長官僚作風 C、員工技能單一，適應性差 D、資源閑置和重復勞動，癥結是內部信息縱向和橫向溝通不夠 13、關于BPR與TQM不同的地方說法不正確的是（ ）。A、TQM并未觸及企業(yè)原有的組織機構和工作方式，從本質上說是一種追加式改

29、進；B、BPR是打破舊有的業(yè)務流程，再造新的流程的徹底變革。C、實施方式上，BPR是自上而下，TQM則是自下而上的實施過程。D、BPR與TQM在本質上是一樣的。14、在物流管理組織結構的演變中，試圖在一個高層經(jīng)理的領導下，統(tǒng)一所有的物流功能和運作，目的是對所有原材料和制成品的運輸和存儲進行戰(zhàn)略管理，以使企業(yè)產(chǎn)生最大利益。這種組織基本上是屬于（ ）。A、傳統(tǒng)物流管理組織結構 B、簡單功能集合的物流組織形式C、物流功能獨立的組織形式 D、一體化物流組織形式15、在ECR系統(tǒng)的構建中的在零售環(huán)節(jié)，（ ）是管理的重點。A、營銷技術 B、物流技術C、信息技術 D、組織革新技術二、多項選擇題（每題2分，1

30、0題，共20分）1、下列（ ）體現(xiàn)了供應鏈管理的管理思想A、強調核心競爭力 B、資源外用(Outsourcing)C、合作性競爭 D、延遲制造(Postponement)原則；E、以顧客滿意度為目標的服務化管理；2、供應鏈設計的主要內容有（ ）A、供應鏈成員及合作伙伴選擇 B、網(wǎng)絡結構設計C、供應鏈運行基本規(guī)則 D、協(xié)調機制E、生產(chǎn)物流的計劃與控制體系的建立3、核心競爭力的主要特點是（ ）。A、價值優(yōu)越性 B、難替代性C、差異性 D、可延伸性E、可復制性4、根據(jù)計劃來管理企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動，叫做計劃管理，計劃管理是一個過程，通常包括（ ）階段。A、編制計劃 B、執(zhí)行計劃C、檢查計劃完成情況 D

31、、組織E、制定改進措施5、供應鏈管理環(huán)境下的生產(chǎn)計劃與傳統(tǒng)生產(chǎn)計劃有顯著的不同。在制定生產(chǎn)計劃的過程中，主要面臨以下（ ）方面的問題。A、柔性約束 B、生產(chǎn)進度C、生產(chǎn)能力 D、組織設計E、物流管理6、需求變異加速放大的原因（ ）。A、需求預測修正 B、訂貨批量決策C、多級庫存 D、短缺博弈E、價格波動7、VMI的基本思想有（ ）。A、聯(lián)合進行管理庫存 B、使雙方成本最?。ɑセ菰瓌t）C、框架協(xié)議（目標一致性原則） D、連續(xù)改進原則E、合作精神（合作性原則）8、第三方物流公司的未來前景可以向以下（ ）方面努力。A、老主顧外包其他業(yè)務 B、實施聯(lián)合運輸方式C、開發(fā)物流信息管理系統(tǒng) D、處理供應鏈末

32、端任務 E、整合供應鏈作業(yè)9、下列（ ）在供應鏈管理中的應用比較廣泛。A、Internet/Intranet技術、WEB技術B、MRP、MRPII 、ERP、CRM、JIT、CIMSC、CAD/CAMD、BR、RFID、GIS、GPS、EDIE、航空航天技術10、CPFR的主要特點有（ ）。A、協(xié)同 B、規(guī)劃C、預測 D、戰(zhàn)略E、補貨三、判斷題 （正確的打“”， 錯誤的打“×”。每題2分，10題，共20分）1、供應鏈結構模式比一般單個企業(yè)的結構模式更為簡單。 （ ）2、依據(jù)相對于顧客需求的執(zhí)行順序，供應鏈上的所有流程可以分為兩類：推動流程和拉動流程。 （ ）3、供應鏈管理的實施目標之

33、一是總成本最低化，總成本最低化目標是指運輸費用或庫存成本。 （ ）4、供應鏈之間的競爭實質上是時間競爭。 （ ）5、供應商在供應鏈上扮演著一個至關重要的角色，是鏈中物流的始發(fā)點，是資金流的開始，同時又是反饋信息流的終點。 （ ）6、第四方物流是第三方物流公司為其客戶提供一種增值服務，主要是解決物流規(guī)劃功能外包問題的物流方案。 （ ）7、從系統(tǒng)開發(fā)的角度，客戶關系管理是幫助企業(yè)以一定的組織方式來管理客戶的互聯(lián)網(wǎng)軟件系統(tǒng)。 （ ）8、MC模式的關鍵是實現(xiàn)產(chǎn)品標準化和制造柔性化之間的平衡。（ ）9、連續(xù)性檢查的固定訂貨量、固定訂貨點策略，即（Q, R）策略。該策略的基本思想是：對庫存進行連續(xù)性檢查，

34、當庫存降低到訂貨點水平R時，即發(fā)出一個訂貨，每次的訂貨量要發(fā)生變化。（ ）10、聯(lián)合庫存管理（Joint Managed Inventory，JMI）是指由供應商和用戶聯(lián)合管理庫存。 （ ）四、案例分析題（每小問題5分，6小題，共30分）物流外包背后的真正問題1、區(qū)域經(jīng)理的物流尷尬日趨激烈的市場競爭，加之消費的多元化和個性化，都對企業(yè)現(xiàn)有的生產(chǎn)經(jīng)營及管理形成了新的考驗，要想擴大利潤空間，難度越來越高。提高要貨滿意率，減少庫存量，讓產(chǎn)品飛快地轉起來，這都是企業(yè)亟待解決的物流問題。尤其是國內目前的服裝類公司。如果物流管理無法規(guī)范，企業(yè)每年三分之一，甚至是二分之一的利潤都可能被侵蝕掉。作為北京區(qū)域總

35、經(jīng)理的林華對自己一手創(chuàng)辦起來的“依狼”成衣品牌的物流管理也遇到同樣的問題。林華也曾想過把成衣物流外包出去，但是遍尋市場都找不到一家合適的第三方物流企業(yè)。于是，自建物流公司的想法便順理成章的跳入林華腦中。2、行業(yè)分析90年代中期以來，部分企業(yè)依靠勞動力資源優(yōu)勢從事OEM和中低檔產(chǎn)品，在國內需要增長、國外品牌進入較少的條件下取得了一定的知名度和市場份額。但當時的需求增長、國外品牌進入較少，這掩蓋了許多產(chǎn)品與銷售費用方面的缺點。進入新世紀以來，國內市場的出現(xiàn)了以服裝消費占居民總消費比例下降而引起的需求總量增長減緩，及服裝消費休閑化和時尚化的趨勢。這些變化對國內成衣企業(yè)單品種大規(guī)模的生產(chǎn)發(fā)展模式構成沖

36、擊：消費多元化和個性化發(fā)展使市場變數(shù)增加，對企業(yè)現(xiàn)有生產(chǎn)經(jīng)營及管理模式形成挑戰(zhàn)；品牌定位模糊及中低檔次產(chǎn)品的過度競爭導致服裝價格持續(xù)下降，使企業(yè)的利潤空間不斷縮小。競爭直接導致了營銷渠道的劇烈變化。廠商為保持競爭優(yōu)勢，渠道下沉、全力支持終端已經(jīng)成為必然選擇。從產(chǎn)品來講，中檔男性西服、中檔男性襯衫、中檔男性休閑服、中高檔男性西服市場較大。但是這些偏重款式的成衣在時效性方面要求是很高的這尤其體現(xiàn)在終端對廠家的物流服務要求，因此北京區(qū)網(wǎng)點對林華指揮的分銷渠道的速度、存貨管理能力提出了更高的要求。3、自營物流還是外包在服裝行業(yè)，象李寧一樣的大型多生產(chǎn)和分銷的服裝企業(yè)，成立物流公司的模式值得考慮；但對依

37、狼這樣以成衣為主營業(yè)務的企業(yè)來說，除非戰(zhàn)略向多元化發(fā)展，否則難去支撐以自營的方式建立物流公司的運作方式。尤其在企業(yè)物流管理能力不高的情況下，自建物流的運作成本更可能高于現(xiàn)有的物流成本！林華的公司目前面臨的物流問題主要表現(xiàn)在這幾個方面：（1）物流網(wǎng)絡結構不合理，缺乏一套嚴格而行之有效的物流管理制度和操作流程；（2）缺乏一套針對全過程的信息管理系統(tǒng)來實時控制定單和庫存狀況；（3）在物流供應商選擇上缺乏長期意識，沒能夠培養(yǎng)出一個戰(zhàn)略合作伙伴。通過分析，從表面上看，為林華提供服務的第三方物流企業(yè)的服務素質偏低，操作不專業(yè)，自然而然地成了替罪羊，掩蓋了其他一切問題。第三方物流的“弱質”實際上有兩方面的原

38、因：一是由于服裝行業(yè)的成長非?？焖?，以往的倉儲以及配送業(yè)務均由制造企業(yè)或者大的代理商獨立承擔，第三方物流企業(yè)缺乏服裝產(chǎn)品的運作經(jīng)驗；二是由于制造企業(yè)沒有自身的物流運作規(guī)范，把業(yè)務外包后就撒手不管了，這就造成物流供應商只能在以往客戶物流運作系統(tǒng)的操作基礎上逐步改善，往往事倍功半。實際上，物流經(jīng)營模式的選擇一般取決于兩個因素的平衡：一是物流對企業(yè)成功的關鍵程度，二是企業(yè)物流管理的能力。從林華來看，它所面對的服裝物流對企業(yè)成功的關鍵程度高，但企業(yè)物流管理的能力還有待提高。所以在現(xiàn)階段，如果建立物流公司，不是一種最佳選擇。物流只是支持企業(yè)發(fā)展的其中一個部分，營銷、財務、采購、財務等等方面的政策對企業(yè)整

39、體的績效起決定性作用，并直接對物流運作的結果帶來直接的影響。因此，在進行物流變革的同時應該對上述主要的企業(yè)職能進行全盤的規(guī)劃和統(tǒng)籌，這才是林華的變革之道?！斑@就是現(xiàn)實問題的本質！”4、變革之道從物流、庫存管理最需要的“數(shù)據(jù)基礎”方面說起現(xiàn)在的依狼北京公司，在分銷渠道上的預測基本靠不定期的人工經(jīng)驗判斷，而且各銷售分支機構不能快速匯總結果，從而根本新形不成指導分公司各部門協(xié)調工作的基礎更別說指導第三方物流商精細運作了！原因分析：雖然“數(shù)據(jù)分析不足”有市場變化難以捉摸的因素，但沒有基礎數(shù)據(jù)，沒有科學的預測方法，這是最大的問題當然實際上根本就是分公司乃至全公司沒有建立數(shù)據(jù)收集、分析到發(fā)布的完整體系。而

40、正是數(shù)據(jù)分析不足帶來的可怕的“牛鞭效應”（終端要貨量上下變動幅度過大），讓林華和他的物流服務商都頭疼得要死。所以林華企業(yè)物流管理的重點應在于營銷、財務、采購、物流之間的協(xié)調，根據(jù)營銷渠道的發(fā)展，聯(lián)合一些大的物流企業(yè)，解決干線配送，區(qū)域配送的主體模式。根據(jù)日常營銷數(shù)據(jù)，利用信息技術處理日常業(yè)務的速度，提供預測的基礎數(shù)據(jù)，不斷微調具體的運輸過程，并嚴格進行物流外包以后的管理，這些是目前最應該做的事情。具體可以按照這幾個步驟開展：第一，對公司的物流成本進行一次徹底的審計，找出物流成本所在，是銷售問題還是物流運作本身的問題；第二，根據(jù)審計結果，發(fā)現(xiàn)物流能力和業(yè)務需求的差距，建立物流運作的績效考核機制，

41、確認改進的方向；第三，建立一個一體化的物流服務體系，其中包括信息系統(tǒng)，組織結構，業(yè)務流程和基礎設施，對目前的分銷供應鏈進行優(yōu)化；第四，信息系統(tǒng)一定要保證物流全過程的實時可見；同時，實現(xiàn)物流部門和業(yè)務運作部門的良性互動，尤其是銷售預測和庫存計劃。第五，和物流供應商簽定基于客戶服務的一攬子協(xié)議，用量化的指標來考評。閱讀以上案例資料，回答下列問題（每題5分，6小題，共30分）1、在物流管理上，服裝行業(yè)普遍存在哪些問題？2、服裝市場需求發(fā)生了哪些變化？3、林華的公司目前面臨的物流問題主要表現(xiàn)在哪些方面？4、在為服裝企業(yè)提供第三方物流服務的公司出現(xiàn)問題的主要原因有哪些？5、林華的公司選擇物流模式的主要影

42、響因素有哪些？6、林華的公司如何變革物流管理？供應鏈管理試卷（四）班級： 姓名： 學號： 得分： 一、單項選擇題（每題2分，15題，共30分）1、下列關于21世紀全球市場競爭的主要特點說法正確的是（ ）.A、產(chǎn)品壽命周期越來越長 B、產(chǎn)品品種數(shù)飛速膨脹 C、對交貨期的要求越來越低 D、對產(chǎn)品和服務的期望越來越小2、下列（ ）不是傳統(tǒng)管理模式的主要特征。A、市場環(huán)境特征是以規(guī)模化需求和區(qū)域性的賣方市場為主.B、管理組織特征是多級遞階控制的組織結構，管理跨度小.C、管理思想和管理制度特征是分權式，以追求穩(wěn)定和控制為主.D、競爭模式是以規(guī)模求效益，資本的高投入3、下列（ ）不是業(yè)務外包的原因A、分擔

43、風險與獲得加速重構優(yōu)勢 B、剝離企業(yè)難以管理或失控的輔助業(yè)務C、加強非核心競爭能力 D、降低和控制成本，節(jié)約資本資金4、供應鏈（ ）就是要使供應鏈能夠更好的適應激烈競爭的市場，提高對用戶的服務水平，及時滿足用戶的要求。A、柔性 B、穩(wěn)定 C、協(xié)調 D、簡潔5、在基于客戶需求的供應鏈設計策略時，要考慮產(chǎn)品的特性，對于產(chǎn)品需求穩(wěn)定且可以預測，并且生命周期長。但是，穩(wěn)定性會引起競爭，進而導致利潤率較低。這類產(chǎn)品是（ ）。A、功能性產(chǎn)品 B、革新性產(chǎn)品C、反應性產(chǎn)品 D、日常用產(chǎn)品6、供應鏈合作伙伴關系的形成和發(fā)展中，買賣關系是基于價格的關系，買方在賣方之間引起價格的競爭并在賣方之間分配采購數(shù)量來對賣

44、方加以控制。這種關系是屬于（ ）。A、傳統(tǒng)關系物流關系C、合作伙伴關系 D、網(wǎng)絡資源關系7、在企業(yè)的生產(chǎn)計劃的制訂中，（ ）確定每一具體的最終產(chǎn)品在每一具體時間段內的生產(chǎn)數(shù)量。A、總生產(chǎn)計劃 B、主生產(chǎn)計劃C、作業(yè)計劃 D、物料需求計劃8、Anderson干1950年提出延遲制造的概念，認為產(chǎn)品可以在（ ）時實現(xiàn)差異化，即實現(xiàn)差異化延遲。A、分銷中心 B、配送中心C、接近客戶購買點 D、零售店銷售時9、關于訂單驅動的采購方式說法不正確的是（ ）。A、簽訂供應合同的手續(xù)大大簡化，不再需要雙方的詢盤和報盤的反復協(xié)商，交易成本也因此大為降低。B、采購與供應的重點在于討價還價。C、采購物資直接進入制造

45、部門，減少采購部門的工作壓力和不增加價值的活動過程，實現(xiàn)供應鏈精細化運作。D、信息傳遞方式發(fā)生了變化。10、下列（ ）物流外包的不利因素。A、可以提高企業(yè)的運作柔性. B、減少固定資產(chǎn)投資，加速資本周轉C、企業(yè)得到更加專業(yè)化的服務 D、企業(yè)不能直接控制物流職能；11、下列（ ）不是企業(yè)采用信息技術前的信息流特點。A、信息流滯后于物流B、信息加工通常在部門與部門交接處存在著重復加工處理的情況C、信息的傳遞是網(wǎng)絡式傳遞D、信息在層層傳遞中通常存在著失真的現(xiàn)象12、在供應鏈管理與信息系統(tǒng)的關系中，決策支持系統(tǒng)（DSS）是從（ ）獲得各種報表和各種數(shù)學模型，進行企業(yè)決策。提供解決半結構化問題的能力。A

46、、KBS B、MIS C、企業(yè)信息系統(tǒng) D、企業(yè)間信息系統(tǒng)13、BPR的核心是面向（ ）的業(yè)務流程A、生產(chǎn)中心 B、任務C、作業(yè) D、顧客滿意度14、在流程簡化的主要方法中，一種旨在降低產(chǎn)品周期的流程簡化方法。其特點是注重對整個流程中各環(huán)節(jié)占用時間，以及各環(huán)節(jié)間的協(xié)同時間進行深入的量化分析。這種方法是（ ）。A、成本導向的流程簡化 B、時間導向的流程簡化C、重組性的流程簡化 D、價值導向的流程簡化15、ECR是Efficient Consumer Response的簡寫，其含義是有效客戶反應。ECR首先出現(xiàn)在（ ），是他們開展供應鏈體系構造的一種實踐。A、 美國的紡織品行業(yè) B、美國食品雜貨行

47、業(yè)C、日本的食品雜貨行業(yè) D、日本的紡織品行業(yè)二、多項選擇題（每題2分，10題，共20分）1、對供應鏈管理的理解說法正確的是（ ）。A、供應鏈管理是一種運作管理，它能夠使企業(yè)的活動范圍從僅僅最佳的物流活動擴展到所有的企業(yè)職能。B、供應鏈管理是一種集成的管理思想和方法。將企業(yè)的各種職能與合作伙伴企業(yè)對等的職能進行合并或緊密連接在一起，形成一個完整的集成化系統(tǒng)。C、供應鏈管理本質上就是物流管理。D、供應鏈管理是一種戰(zhàn)略管理。供應鏈管理的實際應用是以一個共同目標，即實現(xiàn)供應鏈整體效率為核心的組織管理。E、物流管理和供應鏈管理的范圍是一樣的。2、集成化供應鏈管理實現(xiàn)的步驟有（ ）。A、基礎建設 B、職

48、能集成。C、內部供應鏈集成 D、外部供應鏈集成E、集成化供應鏈動態(tài)聯(lián)盟3、供應鏈流程連接類型有（ ）。A、受管理的流程連接 B、受監(jiān)控的流程連接C、不受管理的流程連接 D、非成員流程連接E、推拉流程連接4、供應鏈合作關系的制約因素有（ ）。A、高層態(tài)度 B、企業(yè)戰(zhàn)略和文化 C、員工的工作態(tài)度 D、信任E、合作伙伴能力和兼容性5、一般根據(jù)企業(yè)的組織結構可將計劃分成（ 層次。A、戰(zhàn)略層計劃、 B、戰(zhàn)術層計劃C、主生產(chǎn)計劃 D、物流需求計劃E、作業(yè)層計劃6、傳統(tǒng)庫存控制的特點有（ ）。A、單個企業(yè)的庫存管理 B、單級庫存管理C、以單純降低庫存成本為主要目標 D、由使用者管理庫存E、需求放大現(xiàn)象7、供

49、應鏈的不確定性的來源有（ ）。A、供應商的不確定性 B、生產(chǎn)者不確定性C、庫存的不確定性 D、顧客不確定性E、消費的不確定性8、下列（ ）是屬于傳統(tǒng)的采購模式特點A、準時采購B、響應用戶需求能力遲鈍C、供需關系是臨時的或短時期的合作關系，而且競爭多于合作 D、傳統(tǒng)采購過程是典型的非信息對稱博弈過程E、驗收檢查是采購部門的一個重要的事后把關工作，質量控制的難度大9、企業(yè)采用信息技術后的信息流特點是（ ）。A、信息流的采集與物流的過程同時發(fā)生。B、信息采用計算機集中存儲，統(tǒng)一加工處理，消除了部門與部門交接處的冗余加工處理。C、信息是沿著權力結構傳遞的D、能夠快速反饋信息并由此控制和調節(jié)物流。E、用

50、計算機傳遞、加工處理信息及時、準確。10、隨著應用需求和客戶端數(shù)量的激增，C/S模式面臨著許多難以解決的問題，主要體現(xiàn)在以下（ ）方面。A、客戶端整體擁有成本上升； B、數(shù)據(jù)散亂、難以控制；C、系統(tǒng)維護困難 D、比B/S模式更具有發(fā)展?jié)摿、不具有規(guī)模效益三、判斷題（正確的打“”， 錯誤的打“×”，每題2分，10題，共20分）1、供應鏈管理將成為21世紀企業(yè)的核心競爭力，而物流管理又將成為供應鏈管理的核心能力的主要構成部分。 （ ）2、功能性供應鏈主要體現(xiàn)供應鏈的市場中介的功能，對未預知的需求做出快速反應等。 （ ）3、在拉動流程執(zhí)行過程中，需求是未知的、確定的；而在推動流程執(zhí)行過程中，需求是已知的，因此必須進行預測