20XX物業(yè)管理項目及項目經(jīng)理考試題

1、2016項目經(jīng)理烏魯木齊一期本卷共有題目：80題 總分：100 及格分：70一、單選題 共60題題號:1 本題分數(shù):1.0分 目前我國住宅物業(yè)服務(wù)收費普遍采用的形式是（ ）。A、酬金制收費形式B、傭金制收費形式C、代收、代交費用形式D、包干制收費形式標(biāo)準(zhǔn)答案：D考生答案：D本題得分：1.0題號:2 本題分數(shù):1.0分 從物業(yè)服務(wù)合同的內(nèi)容來看，物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主約定的物業(yè)管理事項具有的特性是（ ），不僅包括對物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備進行維修、養(yǎng)護，而且包括對物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)綠化、清潔、交通、車輛等秩序的維護。A、公共性B、長期性C、綜合性D、即時性標(biāo)準(zhǔn)答案：C考生答案：C本題得分：1.0題號:

2、3 本題分數(shù):1.0分 物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主之間基于物業(yè)服務(wù)合同形成交易關(guān)系，雙方交易的標(biāo)的物是 （ ）。A、物業(yè)服務(wù)收費B、物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)C、公共性物業(yè)服務(wù)D、物業(yè)管理區(qū)域標(biāo)準(zhǔn)答案：C考生答案：C本題得分：1.0題號:4 本題分數(shù):1.0分 物業(yè)管理人員應(yīng)具備的職業(yè)道德之一是（ ）A、儀表端莊，形象良好B、忠于職守，盡職盡責(zé)C、體魄健康，胸懷寬廣D、語言流暢，表達力強標(biāo)準(zhǔn)答案：B考生答案：B本題得分：1.0題號:5 本題分數(shù):1.0分 以下關(guān)于物業(yè)管理概念的說法中，正確的是（ ）。A、物業(yè)管理是一種政府行為B、物業(yè)管理是一種行政行為C、物業(yè)管理是一種監(jiān)管行為D、物業(yè)管理是一種市場行為標(biāo)準(zhǔn)答案：D

3、考生答案：D本題得分：1.0題號:6 本題分數(shù):1.0分 某物業(yè)服務(wù)企業(yè)撰寫的四份行政公文，其中標(biāo)題正確的是（ ）。A、給上級公司的函B、給XX物業(yè)管理公司的通知C、關(guān)于開展值班主任培訓(xùn)的通知D、關(guān)于申請配備電腦的報告標(biāo)準(zhǔn)答案：C考生答案：C本題得分：1.0題號:7 本題分數(shù):1.0分 業(yè)主將住宅改變?yōu)榻?jīng)營性用房的，除遵守法律、法規(guī)以及管理規(guī)約外，應(yīng)當(dāng)經(jīng)（ ）的同意。A、本樓層業(yè)主B、本棟樓業(yè)主C、有利害關(guān)系的業(yè)主D、有相鄰關(guān)系的業(yè)主標(biāo)準(zhǔn)答案：C考生答案：C本題得分：1.0題號:8 本題分數(shù):1.0分 對于確需改變公共建筑和共用設(shè)施用途的，（ ）應(yīng)依法辦理有關(guān)行政審批手續(xù)。A、業(yè)主大會B、物業(yè)

4、服務(wù)企業(yè)C、業(yè)主委員會D、業(yè)主代表標(biāo)準(zhǔn)答案：C考生答案：C本題得分：1.0題號:9 本題分數(shù):1.0分 關(guān)于房屋共用設(shè)施設(shè)備管理工作內(nèi)容的說法，錯誤的是( )。A、定期清洗供水水箱和水池，防止二次污染B、建立消防設(shè)備巡視、檢查、測試制度C、電梯每隔兩年要由政府技術(shù)監(jiān)督部門進行檢查D、建立空調(diào)系統(tǒng)技術(shù)檔案標(biāo)準(zhǔn)答案：C考生答案：C本題得分：1.0題號:10 本題分數(shù):1.0分 物業(yè)管理檔案的內(nèi)容包括物業(yè)權(quán)屬資料、業(yè)主的權(quán)屬檔案資料及物業(yè)運行、維修記錄資料和（ ）等。A、物業(yè)管理相關(guān)合同資料B、物業(yè)供應(yīng)商資料C、物業(yè)常用工具清單D、管理體系文件標(biāo)準(zhǔn)答案：A考生答案：A本題得分：1.0題號:11 本題

5、分數(shù):1.0分 物業(yè)服務(wù)收費應(yīng)遵循的原則是（ ）。A、合理原則B、公開原則C、費用與服務(wù)水平相適應(yīng)原則D、合理、公開以及費用與服務(wù)水平相適應(yīng)原則標(biāo)準(zhǔn)答案：D考生答案：D本題得分：1.0題號:12 本題分數(shù):1.0分 業(yè)主將自己的物業(yè)管理職能從物業(yè)管理權(quán)限中分離出去，全體業(yè)主仍享有物業(yè)管理的（ ）。A、知情權(quán)B、平等權(quán)C、決策權(quán)D、收益權(quán)標(biāo)準(zhǔn)答案：C考生答案：C本題得分：1.0題號:13 本題分數(shù):1.0分 關(guān)于房屋共用設(shè)施設(shè)備管理工作內(nèi)容的說法，錯誤的是( )。A、定期清洗供水水箱和水池，防止二次污染B、建立消防設(shè)備巡視、檢查、測試制度C、電梯每隔兩年要由政府技術(shù)監(jiān)督部門進行檢查D、建立空調(diào)系

6、統(tǒng)技術(shù)檔案標(biāo)準(zhǔn)答案：C考生答案：C本題得分：1.0題號:14 本題分數(shù):1.0分 （ ）是保證消防設(shè)備完好的基本手段。A、日常的維修、養(yǎng)護B、發(fā)現(xiàn)故障并維修調(diào)整C、日常的巡視、檢查、實驗和測試D、適時進行電梯設(shè)備更新?lián)Q代標(biāo)準(zhǔn)答案：C考生答案：C本題得分：1.0題號:15 本題分數(shù):1.0分 當(dāng)業(yè)主在實施占用、挖掘道路行為前，必須征得（ ）同意為先。A、業(yè)主大會或物業(yè)服務(wù)企業(yè)B、業(yè)主委員會和物業(yè)服務(wù)企業(yè)C、業(yè)主大會和物業(yè)維修企業(yè)D、業(yè)主大會或業(yè)主委員會標(biāo)準(zhǔn)答案：B考生答案：B本題得分：1.0題號:16 本題分數(shù):1.0分 若干業(yè)主共同擁有一棟建筑物時，各個業(yè)主對供全體或部分所有人共同使用的建筑物

7、部分享有的共有權(quán)，同時享有基于建筑物的管理、維護和修繕等共同事務(wù)而產(chǎn)生的（ ）A、共同管理權(quán)B、處分權(quán)C、所有權(quán)D、共有權(quán)標(biāo)準(zhǔn)答案：A考生答案：A本題得分：1.0題號:17 本題分數(shù):1.0分 某住宅小區(qū)突發(fā)燃氣泄漏事故，該小區(qū)物業(yè)服務(wù)人員采取的下列應(yīng)急處理措施中，錯誤的是（ ）。A、立即通知燃氣公司B、疏散現(xiàn)場人員C、使用電風(fēng)扇驅(qū)散泄漏燃氣D、關(guān)閉燃氣閥門標(biāo)準(zhǔn)答案：A考生答案：C本題得分：0.0題號:18 本題分數(shù):1.0分 業(yè)主在裝飾裝修手續(xù)時，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)該審核（ ）。A、裝飾裝修方案B、裝飾裝修施工合同C、企業(yè)資信證明D、裝修材料供貨合同標(biāo)準(zhǔn)答案：A考生答案：A本題得分：1.0題號:

8、19 本題分數(shù):1.0分 物權(quán)法對建筑區(qū)域內(nèi)的車位、車庫的所有權(quán)歸屬規(guī)定，建筑區(qū)劃內(nèi)，規(guī)劃用于停放汽車的車位、車庫應(yīng)當(dāng)首先滿足（ ）的需要。A、業(yè)主B、商戶C、物業(yè)使用人D、物業(yè)經(jīng)營標(biāo)準(zhǔn)答案：A考生答案：A本題得分：1.0題號:20 本題分數(shù):1.0分 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，自來水公司、電力公司、燃氣公司等單位應(yīng)當(dāng)向（ ）收取有關(guān)費用。A、開發(fā)企業(yè)B、物業(yè)服務(wù)企業(yè)C、建設(shè)單位D、最終用戶標(biāo)準(zhǔn)答案：D考生答案：D本題得分：1.0題號:21 本題分數(shù):1.0分 對于業(yè)主明顯不合理的投訴，應(yīng)采取的處理方式是（ ）A、不予理會B、提交業(yè)委會C、做好解釋取得理解D、委曲求全標(biāo)準(zhǔn)答案：C考生答案：C本題得分：1

9、.0題號:22 本題分數(shù):1.0分 在包干制下，物業(yè)管理的會計主體是( )。A、物業(yè)管理項目B、物業(yè)服務(wù)企業(yè)C、業(yè)主委員會D、業(yè)主大會標(biāo)準(zhǔn)答案：B考生答案：A本題得分：0.0題號:23 本題分數(shù):1.0分 因住宅室內(nèi)裝飾裝修造成相鄰住宅的管道堵塞、滲漏水、停水停電、物品毀壞等，（ ）應(yīng)當(dāng)負責(zé)修復(fù)和賠償。A、裝修人B、裝修企業(yè)C、裝修施工人員D、物業(yè)管理公司標(biāo)準(zhǔn)答案：A考生答案：A本題得分：1.0題號:24 本題分數(shù):1.0分 在物業(yè)尚未交付給物業(yè)買受人之前，物業(yè)服務(wù)收費的繳費主體是（ ）。A、建設(shè)單位B、施工單位C、業(yè)主委員會D、業(yè)主大會標(biāo)準(zhǔn)答案：A考生答案：A本題得分：1.0題號:25 本題

10、分數(shù):1.0分 客戶的需求包括需要被關(guān)心，需要被傾聽，（ ），需要迅速處理。A、需要發(fā)泄B、需要被理解C、需要被尊重D、需要服務(wù)人員專業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)答案：D考生答案：D本題得分：1.0題號:26 本題分數(shù):1.0分 機構(gòu)更迭時，物業(yè)承接查驗一般包括以下工作內(nèi)容：（1）新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)組織人員進行承接查驗；（2）物業(yè)移交；（3）對查驗中發(fā)現(xiàn)的問題進行處理；（4）業(yè)主委員會與原物業(yè)服務(wù)企業(yè)解除合同，與新的物業(yè)服務(wù)簽訂合同。正確的工作程序是（ ）。A、（1） （2） （3） （4）B、（2） （1） （3） （4）C、（4） （2） （1） （3）D、（4） （1） （3） （2）標(biāo)準(zhǔn)答案：D考生答案：D

11、本題得分：1.0題號:27 本題分數(shù):1.0分 物業(yè)服務(wù)企業(yè)的客戶關(guān)系管理的,對象是（ ）A、物業(yè)服務(wù)企業(yè)B、客戶群C、業(yè)主D、調(diào)諧客戶群關(guān)系的行為的總和標(biāo)準(zhǔn)答案：B考生答案：C本題得分：0.0題號:28 本題分數(shù):1.0分 當(dāng)業(yè)主投訴鄰居噪音影響休息時，應(yīng)采取的處理方式是（ ）A、將業(yè)主的投訴意見直接反饋給鄰居B、上門批評鄰居注意影響C、直接報警由派出所處理D、先通過可視對講系統(tǒng)提醒業(yè)主注意標(biāo)準(zhǔn)答案：D考生答案：A本題得分：0.0題號:29 本題分數(shù):1.0分 物業(yè)服務(wù)企業(yè)的客戶關(guān)系管理的,對象是（ ）A、物業(yè)服務(wù)企業(yè)B、客戶群C、業(yè)主D、調(diào)諧客戶群關(guān)系的行為的總和標(biāo)準(zhǔn)答案：B考生答案：C本

12、題得分：0.0題號:30 本題分數(shù):1.0分 物業(yè)管理條例明確規(guī)定，（ ）應(yīng)當(dāng)將房屋裝修裝飾中的禁止行為和注意事項告知業(yè)主。A、建設(shè)單位B、政府行政主管部門C、施工企業(yè)D、物業(yè)服務(wù)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)答案：D考生答案：D本題得分：1.0題號:31 本題分數(shù):1.0分 除首次業(yè)主大會會議外業(yè)主大會會議的法定召集人是（ ）。A、業(yè)主委員會B、物業(yè)服務(wù)企業(yè)C、業(yè)主委員會主任D、業(yè)主代表標(biāo)準(zhǔn)答案：A考生答案：A本題得分：1.0題號:32 本題分數(shù):1.0分 在物業(yè)管理的客戶管理中，（ ）是物業(yè)管理服務(wù)的直接消費者，與物業(yè)管理服務(wù)活動聯(lián)系最為緊密，關(guān)系最為重要，因此，是最主要的客戶管理對象。A、業(yè)主B、政府行政、業(yè)

13、務(wù)主管部門C、業(yè)主、物業(yè)使用人D、業(yè)主大會和業(yè)主委員會標(biāo)準(zhǔn)答案：C考生答案：A本題得分：0.0題號:33 本題分數(shù):1.0分 業(yè)主大會是由（ ）組成，是建筑區(qū)劃內(nèi)建筑物及其附屬設(shè)施的管理機構(gòu)。A、全體使用人B、全體業(yè)主C、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全體業(yè)主D、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全體業(yè)主和全體使用人標(biāo)準(zhǔn)答案：C考生答案：C本題得分：1.0題號:34 本題分數(shù):1.0分 業(yè)主轉(zhuǎn)讓住宅專有部分，其對共有部分享有的共有和共同管理的權(quán)利（ ）。A、一并轉(zhuǎn)讓B、分別轉(zhuǎn)讓C、同時轉(zhuǎn)讓D、不能轉(zhuǎn)讓標(biāo)準(zhǔn)答案：A考生答案：A本題得分：1.0題號:35 本題分數(shù):1.0分 員工的解聘包括（ ）三種情況。A、員工辭職、辭退和資遣

14、B、員工辭職、開除和資遣C、員工辭退、終止合同和派遣D、員工辭退、曠工和除名標(biāo)準(zhǔn)答案：A考生答案：A本題得分：1.0題號:36 本題分數(shù):1.0分 關(guān)于物業(yè)管理專業(yè)化特征說法正確的是（ ）。A、雙向選擇和等價有償B、使之實現(xiàn)社會效益、經(jīng)濟效益和環(huán)境效益的統(tǒng)一C、要求物業(yè)管理從業(yè)人員必須具備一定的執(zhí)業(yè)資格D、克服了舊體制下各自為政、多頭管理等種種弊端標(biāo)準(zhǔn)答案：C考生答案：C本題得分：1.0題號:37 本題分數(shù):1.0分 物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以根據(jù)需要通過（ ）的辦法，將一些專業(yè)性較強的項目分包給其他具有實力的專業(yè)公司。A、承包B、簽訂合同C、雙方協(xié)商D、中介標(biāo)準(zhǔn)答案：B考生答案：B本題得分：1.0題號

15、:38 本題分數(shù):1.0分 某項目經(jīng)理欲給本項目主管加薪，需要撰寫公文報公司批準(zhǔn)，此類公文屬于（ ）類公文。A、報告B、請示C、函D、意見標(biāo)準(zhǔn)答案：B考生答案：B本題得分：1.0題號:39 本題分數(shù):1.0分 業(yè)主辦理入住手續(xù)時，最先辦理的事項是（ ）A、房屋驗收B、業(yè)主登記確認C、產(chǎn)權(quán)代辦手續(xù)辦理D、簽署物業(yè)管理相關(guān)文件標(biāo)準(zhǔn)答案：B考生答案：B本題得分：1.0題號:40 本題分數(shù):1.0分 資產(chǎn)管理的核心內(nèi)容是對（ ）。A、成本和收益的控制B、物業(yè)的物理形態(tài)管理C、財務(wù)狀況的管理D、凈運營收益的控制標(biāo)準(zhǔn)答案：A考生答案：A本題得分：1.0題號:41 本題分數(shù):1.0分 物業(yè)服務(wù)企業(yè)的營業(yè)成本

16、包括（ ）A、直接人工費、直接材料費、管理費用B、直接人工費、直接材料費、財務(wù)費用C、直接人工費、直接材料費、間接費用D、直接人工費、直接材料費、期間費用標(biāo)準(zhǔn)答案：A考生答案：A本題得分：1.0題號:42 本題分數(shù):1.0分 關(guān)于“物業(yè)服務(wù)合同約定以外的服務(wù)”的說法，錯誤的是（ ）。A、物業(yè)服務(wù)合同約定以外的服務(wù)通常來自于單個業(yè)主的特殊需求B、物業(yè)服務(wù)合同約定以外的服務(wù)并不是物業(yè)服務(wù)企業(yè)的法定義務(wù)C、物業(yè)服務(wù)合同約定以外的服務(wù)通常是一種有償義務(wù)D、單個業(yè)主可與物業(yè)服務(wù)企業(yè)協(xié)商，將特約服務(wù)作為物業(yè)服務(wù)合同的補充條款標(biāo)準(zhǔn)答案：D考生答案：D本題得分：1.0題號:43 本題分數(shù):1.0分 前期物業(yè)服

17、務(wù)階段處于各種矛盾交織的特殊時期，物業(yè)管理的風(fēng)險有許多方面，但最主要的是（ ）風(fēng)險。A、物業(yè)移交B、設(shè)施設(shè)備C、合同D、服務(wù)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)答案：C考生答案：C本題得分：1.0題號:44 本題分數(shù):1.0分 首次業(yè)主大會會議后，業(yè)主大會的法定召集人是( )。A、建設(shè)單位B、業(yè)主大會籌備組C、業(yè)主委員會主任D、業(yè)主委員會標(biāo)準(zhǔn)答案：D考生答案：D本題得分：1.0題號:45 本題分數(shù):1.0分 物業(yè)管理企業(yè)在接受業(yè)主或業(yè)主委員會的委托以后，成為物業(yè)的具體管理者，這體現(xiàn)了物業(yè)管理的（ ）原則。A、產(chǎn)權(quán)“經(jīng)營權(quán)分離B、業(yè)主至上C、專業(yè)高效D、公平競爭標(biāo)準(zhǔn)答案：A考生答案：C本題得分：0.0題號:46 本題分數(shù):

18、1.0分 某物業(yè)服務(wù)企業(yè)為多個項目提供物業(yè)服務(wù)，其中有多層住宅10萬平方米，高層住宅20萬平方米，別墅2萬平方米，辦公樓2萬平方米，工業(yè)廠房4萬平方米，從管理規(guī)模來看，該物業(yè)服務(wù)企業(yè)達到了（ ）企業(yè)資質(zhì)要求。A、一級B、二級C、三級D、三級暫定標(biāo)準(zhǔn)答案：B考生答案：B本題得分：1.0題號:47 本題分數(shù):1.0分 下列四項工作中，不屬于小區(qū)綠化日常養(yǎng)護工作的是（ ）。A、澆水B、病蟲害防治C、雜草防治D、綠化改造工程標(biāo)準(zhǔn)答案：D考生答案：D本題得分：1.0題號:48 本題分數(shù):1.0分 業(yè)主轉(zhuǎn)讓住宅專有部分，其對共有部分享有的共有和共同管理的權(quán)利（ ）。A、一并轉(zhuǎn)讓B、分別轉(zhuǎn)讓C、同時轉(zhuǎn)讓D、

19、不能轉(zhuǎn)讓標(biāo)準(zhǔn)答案：A考生答案：A本題得分：1.0題號:49 本題分數(shù):1.0分 物業(yè)買受人在簽訂物業(yè)買賣合同時，應(yīng)當(dāng)對遵守臨時管理規(guī)約（ ）。A、予以書面承諾B、予以承諾C、不應(yīng)承諾D、不予書面承諾標(biāo)準(zhǔn)答案：A考生答案：A本題得分：1.0題號:50 本題分數(shù):1.0分 物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主之間基于物業(yè)服務(wù)合同形成交易關(guān)系，雙方交易的標(biāo)的物是 （ ）。A、物業(yè)服務(wù)收費B、物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)C、公共性物業(yè)服務(wù)D、物業(yè)管理區(qū)域標(biāo)準(zhǔn)答案：C考生答案：C本題得分：1.0題號:51 本題分數(shù):1.0分 根據(jù)物業(yè)服務(wù)收費管理辦法，包干制是指由業(yè)主統(tǒng)一向物業(yè)服務(wù)企業(yè)支付固定物業(yè)服務(wù)費用，盈余或者虧損均由( )享有或者

20、承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計費方式。A、物業(yè)服務(wù)企業(yè)B、建設(shè)單位C、全體業(yè)主D、全體居住人標(biāo)準(zhǔn)答案：A考生答案：A本題得分：1.0題號:52 本題分數(shù):1.0分 下列各項目，必須通過招投標(biāo)方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的是（ ）。A、工廠集體宿舍B、新建寫字樓C、新建商品住宅區(qū)D、部隊營房標(biāo)準(zhǔn)答案：C考生答案：C本題得分：1.0題號:53 本題分數(shù):1.0分 2003年9月1日，（ ）的實施，標(biāo)志著我國物業(yè)管理進入了法制化、規(guī)范化的新階 段。 A、物權(quán)性B、物業(yè)管理條例C、業(yè)主大會規(guī)程D、前期物業(yè)管理招投標(biāo)管理暫行辦法標(biāo)準(zhǔn)答案：B考生答案：D本題得分：0.0題號:54 本題分數(shù):1.0分 關(guān)于業(yè)主在物業(yè)管理活動中應(yīng)

21、當(dāng)履行的義務(wù)的說法，正確的是（ ）。A、業(yè)主應(yīng)當(dāng)遵守管理規(guī)約B、業(yè)主應(yīng)當(dāng)監(jiān)督業(yè)主委員會的工作C、業(yè)主應(yīng)當(dāng)接受物業(yè)服務(wù)企業(yè)依約提供的服務(wù)D、業(yè)主應(yīng)當(dāng)制定業(yè)主大會議事規(guī)劃標(biāo)準(zhǔn)答案：A考生答案：A本題得分：1.0題號:55 本題分數(shù):1.0分 以下不屬于能夠有效提高物業(yè)服務(wù)費收繳率的措施是（ ）。A、做到物業(yè)服務(wù)無過錯B、培訓(xùn)業(yè)主提高其自覺繳費意識C、保存催繳證據(jù)，通過法律途徑解決欠費問題D、無論是大客戶還是一般客戶都應(yīng)一體對待標(biāo)準(zhǔn)答案：D考生答案：D本題得分：1.0題號:56 本題分數(shù):1.0分 以下不屬于物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)品質(zhì)監(jiān)控的內(nèi)容是（ ）。A、執(zhí)行品質(zhì)管理日常檢查工作B、對物業(yè)設(shè)施設(shè)備進行抽

22、驗C、客戶服務(wù)和設(shè)備設(shè)施管理及秩序維護、環(huán)境管理過程的監(jiān)控D、客戶抱怨（如投訴）案件的分析、檢查與改善標(biāo)準(zhǔn)答案：C考生答案：B本題得分：0.0題號:57 本題分數(shù):1.0分 關(guān)于管理規(guī)約效力的說法，正確的是（ ）。A、管理規(guī)約對物業(yè)的繼受人不具有約束力B、管理規(guī)約對物業(yè)使用人不具有約束力C、管理規(guī)約對生效后新入住的業(yè)主不具有約束力D、管理規(guī)約對尚未售完房屋的建設(shè)單位具有約束力標(biāo)準(zhǔn)答案：D考生答案：D本題得分：1.0題號:58 本題分數(shù):1.0分 審核客戶滿意度調(diào)查問卷，應(yīng)該就（ ）進行核實。A、問卷的內(nèi)容B、編制問卷依據(jù)的信息準(zhǔn)確性C、問卷的內(nèi)容與調(diào)查提問的科學(xué)性D、問卷排版格式的合規(guī)性標(biāo)準(zhǔn)答

23、案：C考生答案：C本題得分：1.0題號:59 本題分數(shù):1.0分 物業(yè)管理條例明確對業(yè)主委員會實行（ ）制度。A、審批B、登記C、備案D、審核標(biāo)準(zhǔn)答案：C考生答案：C本題得分：1.0題號:60 本題分數(shù):1.0分 新建房屋的質(zhì)量保修，由（ ）負責(zé)。A、建設(shè)單位B、物業(yè)服務(wù)企業(yè)C、業(yè)主D、施工單位標(biāo)準(zhǔn)答案：A考生答案：D本題得分：0.0二、多選題 共20題題號:61 本題分數(shù):2.0分 從物業(yè)管理費支出的角度分析，物業(yè)管理費用的構(gòu)成包括（ ）A、管理服務(wù)人員的工資、社會保險、商業(yè)保險和按規(guī)定提取的福利費等B、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運行、維護費用C、物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費用D、物業(yè)共用部

24、位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險費用E、物業(yè)服務(wù)企業(yè)固定資產(chǎn)折舊標(biāo)準(zhǔn)答案：B、C、D、E考生答案：B、C、D、E本題得分：2.0題號:62 本題分數(shù):2.0分 下列關(guān)于管理規(guī)約的說法中，正確的有（ ）。A、管理規(guī)約經(jīng)業(yè)主大會通過后生效B、管理規(guī)約對全體業(yè)主具有約束力C、管理規(guī)約對物業(yè)管理企業(yè)具有約束力D、管理規(guī)約對物業(yè)建設(shè)單位具有法律約束力E、管理規(guī)約僅有道義上的約束力標(biāo)準(zhǔn)答案：A、B考生答案：A、B本題得分：2.0題號:63 本題分數(shù):2.0分 建筑物及其附屬設(shè)施的管理（ ）。A、業(yè)主可以自行管理B、業(yè)主可以委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理C、業(yè)主可以委托其他管理人管理D、業(yè)主可以委托專業(yè)公司管理E、業(yè)主

25、不得委托給不具備物業(yè)資質(zhì)其他管理人管理標(biāo)準(zhǔn)答案：A、B、C、D考生答案：A、B、C本題得分：1.0題號:64 本題分數(shù):2.0分 物業(yè)管理區(qū)域停車場的物業(yè)管理人員一般應(yīng)包括（ ）。A、車輛維修員B、車輛清洗員C、交通疏導(dǎo)及管理員D、停車場維護員E、停車收費員標(biāo)準(zhǔn)答案：C、D、E考生答案：C、D、E本題得分：2.0題號:65 本題分數(shù):2.0分 建筑物及其附屬設(shè)施的管理（ ）。A、業(yè)主可以自行管理B、業(yè)主可以委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理C、業(yè)主可以委托其他管理人管理D、業(yè)主可以委托專業(yè)公司管理E、業(yè)主不得委托給不具備物業(yè)資質(zhì)其他管理人管理標(biāo)準(zhǔn)答案：A、B、C、D考生答案：A、B、C本題得分：1.0題號:

26、66 本題分數(shù):2.0分 關(guān)于對員工獎勵的說法，正確的有（）。A、物質(zhì)獎勵與精神獎勵相結(jié)合B、員工做出了成績，符合獎勵標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)當(dāng)立即予以獎勵C、獎勵應(yīng)采用公開的透明的方式D、獎勵程度要與員工的貢獻相符E、獎勵的方式保持一致，不應(yīng)變化標(biāo)準(zhǔn)答案：A、B、C考生答案：A、B、D本題得分：0.0題號:67 本題分數(shù):2.0分 關(guān)于業(yè)主專有部分的所有權(quán)說法，正確的有（ ）A、業(yè)主對其專有部分享有占有、使用、收益和處分的權(quán)利B、業(yè)主行使專有部分所有權(quán)時，不得危及建筑物的安全C、業(yè)主不得違反法律、法規(guī)及管理規(guī)約，將住宅改變?yōu)榻?jīng)營性用房D、業(yè)主對專有部分的所有權(quán)在建筑物區(qū)分所有權(quán)中占主導(dǎo)地位E、業(yè)主專有權(quán)的設(shè)

27、定、轉(zhuǎn)移和消滅決定于共有權(quán)的設(shè)定、轉(zhuǎn)移和消滅標(biāo)準(zhǔn)答案：A、B、C、D考生答案：A、B、C、D本題得分：2.0題號:68 本題分數(shù):2.0分 各類機房內(nèi)主要配置的滅火器材有（ ）。A、固定滅火器材B、推車式滅火器C、水帶D、水槍E、消防卷盤標(biāo)準(zhǔn)答案：A、B考生答案：A、B本題得分：2.0題號:69 本題分數(shù):2.0分 車輛管理注意事項包括（ ）。A、車輛管理的交通標(biāo)識及免責(zé)告示應(yīng)充足明顯，避免發(fā)生法律糾紛B、車主首次申請辦理停車年卡或月卡時應(yīng)提交本人身份證、駕駛證、車輛行駛證原件與復(fù)印件，并簽訂停車位使用協(xié)議，建立雙方車輛停放服務(wù)關(guān)系C、車輛停放必須符合消防管理要求，切忌堵塞消防通道D、指揮車輛

28、合理停放，必要時可暫停消防通道E、對于電梯直接通往室內(nèi)停車場車庫的小區(qū)，必須做好電梯入口的安全防范監(jiān)控措施，避免不法人員直接從地下車庫進入樓內(nèi)。標(biāo)準(zhǔn)答案：A、B、C、E考生答案：A、B、C、E本題得分：2.0題號:70 本題分數(shù):2.0分 業(yè)主大會議事規(guī)則包括的內(nèi)容有（ ）。A、業(yè)主大會的議事方式B、業(yè)主大會的表決程序C、業(yè)主投票權(quán)確定辦法D、業(yè)主委員會的組成和委員任期E、業(yè)主委員會的議事程序標(biāo)準(zhǔn)答案：A、B、C、D考生答案：A、B、C、D本題得分：2.0題號:71 本題分數(shù):2.0分 業(yè)主大會和業(yè)主委員會開展工作的經(jīng)費應(yīng)當(dāng)由（ ）。A、物業(yè)服務(wù)企業(yè)支出B、建設(shè)單位支出C、全體業(yè)主分攤D、小區(qū)

29、公共收益支出E、住宅專項維修資金支出標(biāo)準(zhǔn)答案：C、D考生答案：C、D本題得分：2.0題號:72 本題分數(shù):2.0分 現(xiàn)實物業(yè)管理中，具備業(yè)主身份的情況有（ ）。A、房屋所有權(quán)證書持有人B、房屋共有權(quán)證書持有人C、房屋抵押權(quán)證持有人D、待領(lǐng)房屋所有權(quán)證書的購房人E、待領(lǐng)房屋共有權(quán)證書的購房人標(biāo)準(zhǔn)答案：A、B、D、E考生答案：A、B、D、E本題得分：2.0題號:73 本題分數(shù):2.0分 有關(guān)利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施進行經(jīng)營的說法，正確的有( )。A、相關(guān)業(yè)主對經(jīng)營行為有事先否定權(quán)B、業(yè)主大會對經(jīng)營行為有事先否定權(quán)C、物業(yè)服務(wù)企業(yè)對經(jīng)營行為有最終決定權(quán)D、經(jīng)營所得利益可以用于補充住宅專項維修資金E、經(jīng)業(yè)主大會決定，經(jīng)營所得收益也可以沖抵業(yè)主應(yīng)繳納的物業(yè)服務(wù)費標(biāo)準(zhǔn)答案：A、B、D、E考生答案：A、B、D、E本題得分：2.0題號:74 本題分數(shù):2.0分 出現(xiàn)以下情形