中層管理者領(lǐng)導(dǎo)提升與團(tuán)隊建設(shè)培訓(xùn)課件 ( 79頁)

1、 主講：張耀升主講：張耀升張耀升先生簡介張耀升先生簡介v 企業(yè)成長教練,長期專注企業(yè)快速穩(wěn)健開展策略與人才戰(zhàn)略關(guān)系, 獲得大量新鮮案例,掌握人才資本運(yùn)營關(guān)鍵;v 接受過50余家媒體專訪并報道,全國電視欄目主講,出版專著?企業(yè)干部全面訓(xùn)練整體解決方案?;v 集中精力研究如何把個人事業(yè)追求融入組織長遠(yuǎn)開展,到達(dá)個人與組織和諧雙贏, 憑借國企、外資、民營、創(chuàng)業(yè)多種經(jīng)歷,開展領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力的提升實戰(zhàn),立志為企業(yè)打造職業(yè)化領(lǐng)導(dǎo)梯隊!v 以10余年相關(guān)深刻經(jīng)驗,“深入、深刻、深遠(yuǎn) 的理念為1200余家企業(yè)提供過專業(yè)培訓(xùn)及成長效勞,這其中包括大量的行業(yè)第一品牌;被譽(yù)為最具信任度的企業(yè)成長教練。管理者角色認(rèn)知

2、與職責(zé)定位管理者角色認(rèn)知與職責(zé)定位資 源目 標(biāo)利用資源利用資源輸 入輸 出杰出管理者的四個角色杰出管理者的四個角色4312短期短期 Short term長期長期 Long term變革管理者變革管理者Change manager文化塑造者文化塑造者Culture Builder鼓勵教導(dǎo)者鼓勵教導(dǎo)者M(jìn)otivator & coach績效創(chuàng)造者績效創(chuàng)造者Performance creator對事對事對人對人Role of a competent managerPerformance orientedPeople oriented管理的管理的8 8個意義個意義#1. 整合運(yùn)用資源，達(dá)成組織目

3、標(biāo)To integrate resources and achieve goal#2. 做對的事，把事做對Do right things, do things right#3. P-D-C-A(方案、執(zhí)行、考核、改善)Plan , Do , Check , Action#4. 善用能力，創(chuàng)造績效Create performance by competencyWhat management means?管理的管理的8 8個意義個意義#5. #5. 訂制度，作標(biāo)準(zhǔn)訂制度，作標(biāo)準(zhǔn)Develop systems & regulationsDevelop systems & regula

4、tions#6. #6. 給員工努力工作理由給員工努力工作理由Give people reasons why workGive people reasons why work#7. #7. 懂得如何要求下屬制定基準(zhǔn)懂得如何要求下屬制定基準(zhǔn)Know how to drive peopleKnow how to drive people(By setting up standards)(By setting up standards)#8. #8. 溝通、溝通、再溝通溝通、溝通、再溝通Communicate , communicate , Communicate , communicate , c

5、ommunicatecommunicateWhat management means?溝通溝通協(xié)作協(xié)作支持支持配合配合啟下啟下承上承上中層經(jīng)理的角色定位中層經(jīng)理的角色定位1、承擔(dān)部門職責(zé)2、達(dá)成組織目標(biāo)3、執(zhí)行上司批示1、做好組織管理2、帶著團(tuán)隊達(dá)成任務(wù)3、使資源有效發(fā)揮價值1、協(xié)調(diào)2、支持3、溝通指指揮揮鏈鏈報報告告鏈鏈中級中級管理層管理層基礎(chǔ)基礎(chǔ)管理層管理層高級高級管理層管理層管理層管理層執(zhí)行層執(zhí)行層決策層決策層組織系統(tǒng)的分層組織系統(tǒng)的分層承上承上參與決策參與決策注意：注意：不同規(guī)模的企不同規(guī)模的企業(yè)中層參與的業(yè)中層參與的程度差異程度差異決策層決策層中層管理者中層管理者一般在決策形成之前的

6、討論和爭求意見階段一般在決策形成之前的討論和爭求意見階段中層承上啟下的根本特點中層承上啟下的根本特點啟下啟下指導(dǎo)操作指導(dǎo)操作中層管理者中層管理者員工執(zhí)行層員工執(zhí)行層注意：注意：不同類型不同類型中層管中層管理者理者行使指揮權(quán)行使指揮權(quán)時的不同特色時的不同特色一般在決策下達(dá)之后的具體實施操作階段一般在決策下達(dá)之后的具體實施操作階段中層承上啟下的根本特點中層承上啟下的根本特點管理是透過他人完成工作管理是透過他人完成工作員工不知道教導(dǎo) Mentor不會做指導(dǎo) Coach不愿做輔導(dǎo) Counsel經(jīng)理方向不明領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)目標(biāo)GoalTo get things done through othersKSANo

7、 directionManagerEmployeeleading管理者心智管理者心智責(zé)任思維責(zé)任思維全局思維全局思維團(tuán)隊思維團(tuán)隊思維領(lǐng)導(dǎo)思維與影響力領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)VSVS管理管理領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)管理管理論領(lǐng)導(dǎo)論領(lǐng)導(dǎo) 領(lǐng)導(dǎo)是影響人們自愿努力以到達(dá)群體目標(biāo)所采取的行動領(lǐng)導(dǎo)是影響人們自愿努力以到達(dá)群體目標(biāo)所采取的行動.泰羅泰羅(Taylor) 領(lǐng)導(dǎo)是對組織內(nèi)群體或個人施加影響的活動過程領(lǐng)導(dǎo)是對組織內(nèi)群體或個人施加影響的活動過程.斯托格狄爾斯托格狄爾(Stogdill)領(lǐng)導(dǎo)是一門促使其部下充滿信心領(lǐng)導(dǎo)是一門促使其部下充滿信心,滿懷熱情來完成任務(wù)的藝術(shù)滿懷熱情來完成任務(wù)的藝術(shù). 孔茲孔茲(Ko領(lǐng)導(dǎo)是影響人們自動為到達(dá)

8、群體目標(biāo)而努力的一種行為領(lǐng)導(dǎo)是影響人們自動為到達(dá)群體目標(biāo)而努力的一種行為. 泰瑞泰瑞(Terry)領(lǐng)導(dǎo)是一種說服他人熱心于一定目標(biāo)的能力領(lǐng)導(dǎo)是一種說服他人熱心于一定目標(biāo)的能力.戴維斯戴維斯(Davis)領(lǐng)導(dǎo)是領(lǐng)導(dǎo)是在某種情況下在某種情況下,通過信息溝通過程所實施的一種為了達(dá)成某個目標(biāo)或通過信息溝通過程所實施的一種為了達(dá)成某個目標(biāo)或某些目標(biāo)的人際影響力某些目標(biāo)的人際影響力.R.坦南鮑姆坦南鮑姆,I.R.威斯勒威斯勒,F.麻沙瑞克麻沙瑞克領(lǐng)導(dǎo)是影響人們?yōu)樽詣油瓿扇后w目標(biāo)而努力的一種行為領(lǐng)導(dǎo)是影響人們?yōu)樽詣油瓿扇后w目標(biāo)而努力的一種行為.G.R.特納特納領(lǐng)導(dǎo)是促使其下屬充滿信心領(lǐng)導(dǎo)是促使其下屬充滿信心

9、,滿懷熱情地完成他們的任務(wù)的藝術(shù)滿懷熱情地完成他們的任務(wù)的藝術(shù). H.孔孔茨茨,H.韋力克韋力克領(lǐng)導(dǎo)是一種說服他人熱心于追求一定目標(biāo)的能力領(lǐng)導(dǎo)是一種說服他人熱心于追求一定目標(biāo)的能力.K.臺維斯臺維斯領(lǐng)導(dǎo)是一個影響過程領(lǐng)導(dǎo)是一個影響過程,包括影響他人的一切活動包括影響他人的一切活動.A.菲爾德曼菲爾德曼領(lǐng)導(dǎo)的過程是一非強(qiáng)迫性的影響來引導(dǎo)并協(xié)調(diào)組織成員的活動領(lǐng)導(dǎo)的過程是一非強(qiáng)迫性的影響來引導(dǎo)并協(xié)調(diào)組織成員的活動,已達(dá)成組織已達(dá)成組織的目標(biāo)的目標(biāo).就屬性而言就屬性而言, 領(lǐng)導(dǎo)是指可以歸引到成功進(jìn)行這些影響的人的一組性質(zhì)或特征領(lǐng)導(dǎo)是指可以歸引到成功進(jìn)行這些影響的人的一組性質(zhì)或特征. A.杰戈杰戈 首先

10、從有效的溝通開始，然后引向相互的認(rèn)可，最后那么是影響。認(rèn)認(rèn)響響影影可可溝溝 通通權(quán)力三角權(quán)力三角領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì): :影響力影響力非權(quán)力影響力更能表達(dá)領(lǐng)導(dǎo)力非權(quán)力影響力更能表達(dá)領(lǐng)導(dǎo)力人們追隨的不僅是某個方案，還有能鼓舞他們的領(lǐng)導(dǎo)人物。非權(quán)力性影響力的特點這種影響力是自然的、非強(qiáng)制性的他不是憑借單純的外力作用，而是被領(lǐng)導(dǎo)者在心悅誠服的根底上，自覺自愿地接受影響的過程領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)系和諧、心理相容領(lǐng)導(dǎo)者的影響力領(lǐng)導(dǎo)者的影響力v法定權(quán)影響力v懲罰權(quán)影響力v獎勵權(quán)影響力v專長權(quán)影響力v模范權(quán)影響力v感情權(quán)影響力 內(nèi)驅(qū)力，個人精力充分有行動的沖勁 激發(fā)力，調(diào)動和鼓勵他人的能力富有感染力的熱情

11、使組織的潛能發(fā)揮到極至 決斷力對速度有與生俱來的追求堅決的信念和大膽的支持 執(zhí)行力到達(dá)目標(biāo) 卓越領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的核心素質(zhì)卓越領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的核心素質(zhì)4 4力力管理技能：授權(quán)和輔導(dǎo)下屬管理技能：授權(quán)和輔導(dǎo)下屬 授權(quán)還可以帶來授權(quán)還可以帶來22授權(quán)的意義授權(quán)的意義減少團(tuán)隊主管的負(fù)擔(dān)調(diào)動屬員的積極性密切與屬員的關(guān)系加強(qiáng)團(tuán)隊的集體力量使屬員有鍛煉工作能力的機(jī)會留留 才才何為有效授權(quán)何為有效授權(quán)v 本質(zhì)就是本質(zhì)就是:v 把適宜的工作把適宜的工作v 在適宜的時機(jī)在適宜的時機(jī)v 以適宜的方式以適宜的方式v 授權(quán)給適宜的人授權(quán)給適宜的人. 授授權(quán)權(quán)的的影影響響因因素素表表 授權(quán)四步驟及授權(quán)技巧授權(quán)四步驟及授權(quán)技巧

12、 v確定任務(wù)確定任務(wù)v選擇授權(quán)人選擇授權(quán)人v明確溝通明確溝通v授權(quán)后跟蹤授權(quán)后跟蹤輔導(dǎo)的含義輔導(dǎo)的含義通常由主管帶頭；通常由主管帶頭；是經(jīng)常性的工作；是經(jīng)常性的工作；以工作為中心；以工作為中心；是積極的，有改進(jìn)作用，著重于叮嚀、培訓(xùn)、教導(dǎo)；是積極的，有改進(jìn)作用，著重于叮嚀、培訓(xùn)、教導(dǎo)；是具體的忠告，告訴員工要做什么，如何做；是具體的忠告，告訴員工要做什么，如何做；目的在于改進(jìn)工作績效。目的在于改進(jìn)工作績效。工作輔導(dǎo)操作六步驟工作輔導(dǎo)操作六步驟 示范如何操作；示范如何操作； 再示范并解釋重點；再示范并解釋重點； 讓學(xué)員嘗試；讓學(xué)員嘗試； 提出問題；提出問題； 讓學(xué)員獨立操作；讓學(xué)員獨立操作； 反

13、響。反響。全面溝通；全面溝通；績效導(dǎo)向；績效導(dǎo)向；伙伴關(guān)系；伙伴關(guān)系；向?qū)Ы巧?；向?qū)Ы巧?；因為有愛。因為有愛。如何成為?yōu)秀的團(tuán)隊教練如何成為優(yōu)秀的團(tuán)隊教練分享與反響；分享與反響；提問與傾聽；提問與傾聽；給予建議；給予建議；探求可能性。探求可能性。教練的四個關(guān)鍵技巧教練的四個關(guān)鍵技巧教練四步曲教練四步曲理清目標(biāo)理清目標(biāo)反映真相反映真相心態(tài)遷善心態(tài)遷善方案行動方案行動巔峰團(tuán)隊開展規(guī)律與要素巔峰團(tuán)隊開展規(guī)律與要素每個人的能力都有限每個人的能力都有限, ,要有所成就我們要有所成就我們必須借助團(tuán)隊必須借助團(tuán)隊, ,讓我們把握團(tuán)隊的定義讓我們把握團(tuán)隊的定義TogetherEveryone AchieveM

14、oreTEAM“一個團(tuán)隊由少量的人組織，這些人具有互補(bǔ)的技能一個團(tuán)隊由少量的人組織，這些人具有互補(bǔ)的技能，對一個共同目的、績效目標(biāo)及方法做出承諾并彼此，對一個共同目的、績效目標(biāo)及方法做出承諾并彼此負(fù)責(zé)。負(fù)責(zé)。工作群體工作群體團(tuán)隊工作團(tuán)隊工作管理者管理者執(zhí)行者執(zhí)行者領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)者團(tuán)隊成員團(tuán)隊成員群體與團(tuán)隊不同群體與團(tuán)隊不同團(tuán)隊工作更有效率團(tuán)隊工作更有效率? ?v平均每一個人可以拉動85公斤v7個人組成的小組平均能拉動多少公斤？團(tuán)隊績效團(tuán)隊績效工作群體工作群體潛在的團(tuán)隊潛在的團(tuán)隊真正的團(tuán)隊真正的團(tuán)隊表現(xiàn)出色的團(tuán)隊表現(xiàn)出色的團(tuán)隊偽團(tuán)隊偽團(tuán)隊工作表現(xiàn)工作表現(xiàn)高效團(tuán)隊建設(shè)的階段、規(guī)律高效團(tuán)隊建設(shè)的階段、規(guī)

15、律 團(tuán)隊建設(shè)經(jīng)過的五個階段團(tuán)隊建設(shè)經(jīng)過的五個階段v 第一階段：團(tuán)隊的形成階段 v 第二階段：團(tuán)隊的磨合階段 v 第三階段：團(tuán)隊正常運(yùn)作階段 v 第四階段：團(tuán)隊高效運(yùn)作階段v 第五階段：團(tuán)隊創(chuàng)新階段v 您覺得建設(shè)一個優(yōu)秀團(tuán)隊有哪些重要因素？v 您覺得團(tuán)隊建設(shè)中哪些問題很難解決？巔峰團(tuán)隊構(gòu)成巔峰團(tuán)隊構(gòu)成7 7要素要素選擇團(tuán)隊成員選擇團(tuán)隊成員v合群表現(xiàn)和人格傾向；v利他；v合作；v誠信；v專注；v開放。鼓勵原理鼓勵原理需求動機(jī)行為需求滿足新的需求鼓勵團(tuán)隊鼓勵原理團(tuán)隊鼓勵原理v強(qiáng)化原理；v公平原理；v需求原理；v期望原理；v雙因素原理；v平衡原理。建設(shè)高情商團(tuán)隊順暢合作建設(shè)高情商團(tuán)隊順暢合作提高團(tuán)隊情

16、商提高團(tuán)隊情商v 團(tuán)隊情商是指一個團(tuán)隊的綜合情緒控制能力，它是團(tuán)隊創(chuàng)立中的一個重要方面。v 一個公司如想進(jìn)一步開展壯大，使團(tuán)隊發(fā)揮更大的作用就必須努力提高團(tuán)隊情商。情商對團(tuán)隊的價值情商對團(tuán)隊的價值v 情商，即情緒能力。v 情商包括五種能力：了解自己情緒的能力、控制自己情緒的能力、自我鼓勵的能力；理解并影響他人情緒的能力，付出奉獻(xiàn)的能力。建設(shè)高情商團(tuán)隊建設(shè)高情商團(tuán)隊v智商、情商、心靈商數(shù)；v心智時代來臨，提高成員忠誠度；v關(guān)注成員狀態(tài)與心理，建設(shè)高情商團(tuán)隊。團(tuán)隊中的成員關(guān)系團(tuán)隊中的成員關(guān)系v人際關(guān)系原理；v如何做到雙贏關(guān)系。建立感情存款建立感情存款v熟悉的人更需要感情存款；v如何才能增加感情存款

17、。溝通雙關(guān)圖溝通雙關(guān)圖v具有溝通意識并掌具有溝通意識并掌握了溝通能力的人握了溝通能力的人似乎總是好運(yùn)不斷似乎總是好運(yùn)不斷.團(tuán)隊溝通需要團(tuán)隊溝通需要50溝通與協(xié)調(diào)對象溝通與協(xié)調(diào)對象上下左右中自我為中心的攻擊式自我為中心的攻擊式; ;和平性格特征的退讓式和平性格特征的退讓式; ;敏感卻具有攻擊性的消極進(jìn)攻式敏感卻具有攻擊性的消極進(jìn)攻式; ;積極自信式積極自信式。溝通風(fēng)格溝通風(fēng)格溝通的原理和障礙溝通的原理和障礙v溝通的過程溝通的過程編碼解碼信息信息解碼編碼反饋反饋特定特定信息信息“理解理解”了了的信息的信息干擾干擾信息發(fā)送者信息接收者 準(zhǔn)確性原那么：表達(dá)的意思要準(zhǔn)確無誤準(zhǔn)確性原那么：表達(dá)的意思要準(zhǔn)確

18、無誤 完整性原那么：表達(dá)的內(nèi)容要全面完整完整性原那么：表達(dá)的內(nèi)容要全面完整 及時性原那么：溝通要及時、迅速、快捷及時性原那么：溝通要及時、迅速、快捷 策略性原那么：要注意表達(dá)的態(tài)度、技巧策略性原那么：要注意表達(dá)的態(tài)度、技巧和效果，這就必須考慮溝通的策略和效果，這就必須考慮溝通的策略實現(xiàn)高效溝通的根本原那么實現(xiàn)高效溝通的根本原那么v溝通的根本原那么54表達(dá)的兩個重要構(gòu)成表達(dá)的兩個重要構(gòu)成內(nèi)容內(nèi)容情感情感團(tuán)隊沖突化解與打造團(tuán)隊精神團(tuán)隊沖突化解與打造團(tuán)隊精神退避：對沖突采取逃避或壓抑的態(tài)度；順應(yīng)：沖突一方愿將對方利益置于自己利益之上的態(tài)度；妥協(xié)：沖突雙方都愿意放棄某些事物的狀態(tài)；競爭：追求滿足于一己

19、私利采取零和游戲；統(tǒng)合：沖突雙方都期望能完全滿足對方需求。五種沖突處理方式五種沖突處理方式?jīng)_突反響的意圖類型：沖突反響的意圖類型：競爭順應(yīng)統(tǒng)合妥協(xié)競爭低-合作性-高 高-堅持性-低團(tuán)隊沖突是不可防止的團(tuán)隊沖突是不可防止的 工作方法沖突與化解； 資源沖突與化解； 性格沖突與化解； 感情沖突與化解； 利益沖突與化解。團(tuán)隊精神的誤區(qū)團(tuán)隊精神的誤區(qū)v不考慮個人利益；v不能良性競爭；v缺乏紀(jì)律，沒有原那么；v犧牲自我。團(tuán)隊精神的內(nèi)涵團(tuán)隊精神的內(nèi)涵團(tuán)隊精神的表現(xiàn)v歸屬感；v凝聚力；v互相支持；v團(tuán)隊目標(biāo)與個人目標(biāo)的共贏。團(tuán)隊協(xié)作與學(xué)習(xí)型組織團(tuán)隊協(xié)作與學(xué)習(xí)型組織 【山雀與知更鳥】【山雀與知更鳥】 團(tuán)隊協(xié)作與

20、學(xué)習(xí)型組織團(tuán)隊協(xié)作與學(xué)習(xí)型組織 2020世紀(jì)初，英國的鄉(xiāng)村有一套牛奶配送系統(tǒng)，將牛奶送到顧客門口。由于世紀(jì)初，英國的鄉(xiāng)村有一套牛奶配送系統(tǒng)，將牛奶送到顧客門口。由于牛奶瓶沒有蓋子，山雀與知更鳥常常毫不費(fèi)力，便在顧客開門收取牛奶前牛奶瓶沒有蓋子，山雀與知更鳥常常毫不費(fèi)力，便在顧客開門收取牛奶前，先一步享用。，先一步享用。 后來，隨著廠商加裝了鋁制瓶蓋，山雀與知更鳥便不再擁有這后來，隨著廠商加裝了鋁制瓶蓋，山雀與知更鳥便不再擁有這“免費(fèi)早餐免費(fèi)早餐。但到了。但到了5050年代初期，當(dāng)?shù)氐乃猩饺讣s年代初期，當(dāng)?shù)氐乃猩饺讣s100100萬只居然都學(xué)會了刺穿萬只居然都學(xué)會了刺穿鋁制瓶蓋，重開鋁制瓶蓋，

21、重開“免費(fèi)早餐大門。反觀知更鳥，卻只有少數(shù)學(xué)會，始終免費(fèi)早餐大門。反觀知更鳥，卻只有少數(shù)學(xué)會，始終沒有擴(kuò)散到其余大多數(shù)。沒有擴(kuò)散到其余大多數(shù)。 很明顯，山雀經(jīng)歷了組織學(xué)習(xí)的過程，藉由個體的創(chuàng)新技能，傳送給群體很明顯，山雀經(jīng)歷了組織學(xué)習(xí)的過程，藉由個體的創(chuàng)新技能，傳送給群體成員，成功增加了族群對環(huán)境的適應(yīng)力。但問題是，為什么山雀可以，而成員，成功增加了族群對環(huán)境的適應(yīng)力。但問題是，為什么山雀可以，而知更鳥卻不能呢？知更鳥卻不能呢？ 團(tuán)隊協(xié)作與學(xué)習(xí)型組織團(tuán)隊協(xié)作與學(xué)習(xí)型組織 【山雀與知更鳥】【山雀與知更鳥】 團(tuán)隊協(xié)作與學(xué)習(xí)型組織團(tuán)隊協(xié)作與學(xué)習(xí)型組織 生物學(xué)家發(fā)現(xiàn)，山雀在年幼時期，就已習(xí)慣和同類和平

22、相處，甚至編隊生物學(xué)家發(fā)現(xiàn)，山雀在年幼時期，就已習(xí)慣和同類和平相處，甚至編隊飛行。而知更鳥那么是排他性較強(qiáng)的鳥類，勢力范圍內(nèi)是不允許其他雄飛行。而知更鳥那么是排他性較強(qiáng)的鳥類，勢力范圍內(nèi)是不允許其他雄鳥進(jìn)入，同類之間根本上是以敵對的方式溝通。鳥進(jìn)入，同類之間根本上是以敵對的方式溝通。 因此，雖然兩者同屬鳥類，但和諧相處的山雀，比起互相敵視的知更鳥因此，雖然兩者同屬鳥類，但和諧相處的山雀，比起互相敵視的知更鳥，更能學(xué)習(xí)互助，進(jìn)化程度更高。，更能學(xué)習(xí)互助，進(jìn)化程度更高。由此可見，在一個群體之內(nèi)，如果內(nèi)部競爭太劇烈，成員之間互相爭位由此可見，在一個群體之內(nèi)，如果內(nèi)部競爭太劇烈，成員之間互相爭位敵視，

23、是難以開展成一個學(xué)習(xí)型組織。要成為學(xué)習(xí)型組織，先決條件是敵視，是難以開展成一個學(xué)習(xí)型組織。要成為學(xué)習(xí)型組織，先決條件是必須有和諧的內(nèi)部氣氛，組織內(nèi)的成員才能互相分享知識。必須有和諧的內(nèi)部氣氛，組織內(nèi)的成員才能互相分享知識。建設(shè)合作的文化建設(shè)合作的文化v團(tuán)隊文化認(rèn)識；v如何建設(shè)團(tuán)隊合作文化。團(tuán)隊文化建設(shè)團(tuán)隊文化建設(shè)v 文化就是價值觀念、信念和行為標(biāo)準(zhǔn)的總和;v 文化告訴組織中的人們哪些行為是被重視和尊重的.如何打造團(tuán)隊精神如何打造團(tuán)隊精神v領(lǐng)導(dǎo)者帶頭；v倡導(dǎo)團(tuán)隊精神；v制度保證團(tuán)隊精神；v樹立團(tuán)隊精神的典范。管理技能：執(zhí)行管理技能：執(zhí)行多數(shù)失敗責(zé)任是在執(zhí)行多數(shù)失敗責(zé)任是在執(zhí)行!v一家公司和他競爭

24、對手的差異就是雙方的執(zhí)行能力;v 人們會把責(zé)任歸咎于戰(zhàn)略錯誤，但在大多數(shù)情況下，是轉(zhuǎn)化及執(zhí)行層沒有很好的執(zhí)行!企業(yè)執(zhí)行力企業(yè)執(zhí)行力v把戰(zhàn)略、決策轉(zhuǎn)化成結(jié)果的滿意度、精確度以及速度,是一項系統(tǒng)工程,是管理的不斷優(yōu)化,是文化的建設(shè)與演進(jìn)。69執(zhí)行力的衡量標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行力的衡量標(biāo)準(zhǔn) 每個人每個人按質(zhì)按質(zhì)按量按量完成完成自己的工作任務(wù)。自己的工作任務(wù)。 執(zhí)行力的衡量標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行力的衡量標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行的四個核心要點執(zhí)行的四個核心要點v執(zhí)行關(guān)鍵在體系!v執(zhí)行關(guān)鍵在領(lǐng)導(dǎo)與主管！v執(zhí)行關(guān)鍵在措施！v執(zhí)行關(guān)鍵在文化！執(zhí)行體系執(zhí)行體系人力體系人力體系目標(biāo)體系目標(biāo)體系運(yùn)營體系運(yùn)營體系文化文化體系體系管理的管理的“主動與主動與“被動的過程被動的過程對已經(jīng)出現(xiàn)的問題進(jìn)行管理實際上只是對已經(jīng)出現(xiàn)的問題進(jìn)行管理實際上只是對事物做出反響，而不是主動采取行動。對事物做出反響，而不是主動采取行動。 是在讓外部事件決定何時采取何種決策。是在讓外部事件決定何時采取何種決策。 方案導(dǎo)向型管理，是一個主動的過程。方案導(dǎo)向型管理，是一個主動的過程。方案的結(jié)構(gòu)和寫法方案的結(jié)構(gòu)和寫法1標(biāo)題。標(biāo)題。一般包含單位名稱、時限、內(nèi)容和文種，如：一般包含單位名稱、時限、內(nèi)容和文種，如：“萬達(dá)公司萬達(dá)公司1995年