2022年四級人力資源管理師《理論知識》考試題庫大全-上（單選題2）

1、2022年四級人力資源管理師理論知識考試題庫大全-上（單選題2）一、單選題1.（）規(guī)定政府有關(guān)部門和用人單位在發(fā)展培訓(xùn)事業(yè)和開發(fā)勞動者職業(yè)技能方面的職責(zé)、管理權(quán)限、職業(yè)分類、通用標(biāo)準(zhǔn)和職業(yè)技能考核鑒定制度。A、促進(jìn)就業(yè)制度B、勞動標(biāo)準(zhǔn)制度C、工作用工制度D、職業(yè)培訓(xùn)制度答案：D解析：職業(yè)培訓(xùn)是國家國民教育體系的重要組成部分。職業(yè)培訓(xùn)制度規(guī)定政府有關(guān)部門和用人單位在發(fā)展培訓(xùn)事業(yè)和開發(fā)勞動者職業(yè)技能方面的職責(zé)、管理權(quán)限、職業(yè)分類、通用標(biāo)準(zhǔn)和職業(yè)技能考核鑒定制度。2.勞動法監(jiān)督檢查的（）既包括勞動法各項規(guī)定的實施狀況，也包括勞動法律部門各項勞動法律規(guī)范的實施狀況。A、內(nèi)容B、目的C、客體D、方式答案

2、：A解析：勞動法的監(jiān)督檢查的內(nèi)容既包括勞動法各項規(guī)定的實施狀況，也包括勞動法律部門各項勞動法律規(guī)范的實施狀況。3.與勞動法法律地位與立法層次相同的“姊妹法”是（）。A、公司法B、合同法C、安全法D、工會法答案：D解析：中華人民共和國工會法和中華人民共和國勞動法均屬于勞動法律的層次。勞動法律的法律效力僅低于憲法。全國人民代表大會及其常務(wù)委員會依據(jù)憲法制定的調(diào)整勞動關(guān)系的規(guī)范屬于勞動法律。4.對違反勞動法的行為進(jìn)行制止、糾正和追究違法行為人法律責(zé)任采用（）。A、工會和職工民主管理制度B、勞動爭議處理制度C、勞動法的監(jiān)督檢查制度D、勞動法的制約制度答案：C解析：勞動法的監(jiān)督檢查制度是為有效地貫徹實施

3、勞動法，保護(hù)勞動者的合法權(quán)益，對用人單位和其他有關(guān)單位遵守勞動法的情況實行監(jiān)督、檢查、糾偏、處罰活動的主體、監(jiān)督檢查的目的、監(jiān)督檢查的客體、監(jiān)督檢查的方式，對違反勞動法的行為進(jìn)行制止、糾正和追究違法行為人法律責(zé)任的規(guī)定的總稱。5.勞動法律關(guān)系與勞動關(guān)系的最主要區(qū)別在于勞動法律關(guān)系體現(xiàn)了（）。A、法律原則B、國家意志C、勞動權(quán)利D、法律淵源答案：B解析：勞動法律關(guān)系與勞動關(guān)系的最主要區(qū)別在于勞動法律關(guān)系體現(xiàn)了國家意志。6.（）是勞動服務(wù)主體與勞動關(guān)系當(dāng)事人一方或雙方之間，在勞動服務(wù)過程中依據(jù)勞動法律規(guī)范和有關(guān)法律規(guī)范所形成的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。A、勞動合同關(guān)系B、勞動行政法律關(guān)系C、勞動服務(wù)法律關(guān)系D

4、、勞動法律淵源答案：C解析：勞動服務(wù)法律關(guān)系是勞動服務(wù)主體與勞動關(guān)系當(dāng)事人一方或雙方之間，在勞動服務(wù)過程中依據(jù)勞動法律規(guī)范和有關(guān)法律規(guī)范所形成的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。7.勞動者成為勞動法律關(guān)系主體的前提條件是必須具有勞動權(quán)利能力和（）。A、勞動能力B、勞動行為能力C、行為能力D、享有權(quán)利答案：C解析：勞動者成為勞動法律關(guān)系主體的前提條件是必須具有勞動權(quán)利能力和行為能力。8.勞動法律關(guān)系的構(gòu)成要素分別為勞動法律關(guān)系的主體、內(nèi)容和（）。A、條件B、方法C、規(guī)則D、客體答案：D解析：勞動法律關(guān)系的構(gòu)成要素分別為勞動法律關(guān)系的主體、內(nèi)容和客體。9.勞動法律事實包括勞動法律行為和（）。A、勞動法律事件B、勞動法

5、律關(guān)系C、勞動法律效力D、勞動法律后果答案：A解析：本題考查的是勞動法律事實的相關(guān)知識。勞動法律事實包括勞動法律行為和勞動法律事件。10.依據(jù)是否以當(dāng)事人的主觀意志為轉(zhuǎn)移，勞動法律事實可分為勞動法律行為和（）。A、勞動法律結(jié)果B、勞動法律后果C、勞動法律體系D、勞動法律事件答案：D解析：本題考查的是勞動法律事實的分類。依據(jù)是否以當(dāng)事人的主觀意志為轉(zhuǎn)移，勞動法律事實可分為勞動法律行為和勞動法律事件。11.（）即雇員與雇主在勞動過程中的權(quán)利和義務(wù)關(guān)系。A、勞動合同關(guān)系B、勞動行政法律關(guān)系C、勞動法律淵源D、勞動服務(wù)法律關(guān)系答案：A解析：本題考查的是勞動合同關(guān)系的內(nèi)涵。勞動合同關(guān)系即雇員與雇主在勞動

6、過程中的權(quán)利和義務(wù)關(guān)系。12.（）是指勞動法律規(guī)范在調(diào)整勞動關(guān)系過程中所形成的勞動者與用人單位之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。A、勞動法律關(guān)系B、勞動合同關(guān)系C、勞動行政關(guān)系D、勞動服務(wù)關(guān)系答案：A解析：所謂勞動法律關(guān)系是指勞動法律規(guī)范在調(diào)整勞動關(guān)系過程中所形成的勞動者（雇員）與用人單位（雇主）之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，即雇員與雇主在實現(xiàn)現(xiàn)實的勞動過程中所發(fā)生的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。13.勞動關(guān)系的產(chǎn)生是以勞動條件的（）為其條件的。A、合并B、具備C、分離D、完整答案：C解析：勞動關(guān)系不過是勞動的社會形式，因而，勞動關(guān)系的產(chǎn)生是以勞動條件的分離為其條件的。14.（）是勞動行政主體與勞動行政相對人之間，為實現(xiàn)和保障勞動關(guān)

7、系的運行而依據(jù)勞動法律規(guī)范和有關(guān)行政法律規(guī)范所形成的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。A、勞動合同關(guān)系B、勞動行政法律關(guān)系C、勞動服務(wù)法律關(guān)系D、勞動法律淵源答案：B解析：本題考查的是勞動法律關(guān)系的種類，勞動行政法律關(guān)系是勞動行政主體與勞動行政相對人之間，為實現(xiàn)和保障勞動關(guān)系的運行而依據(jù)勞動法律規(guī)范和有關(guān)行政法律規(guī)范所形成的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。15.（）是勞動關(guān)系的現(xiàn)實形態(tài)。A、勞動法律原則B、勞動法律淵源C、勞動法律體系D、勞動法律關(guān)系答案：D解析：勞動法律關(guān)系是勞動關(guān)系的現(xiàn)實形態(tài)。16.勞動關(guān)系是勞動法律關(guān)系的現(xiàn)實基礎(chǔ)，而勞動法律關(guān)系則是勞動關(guān)系的（）。A、法律效力B、法律規(guī)范C、法律D、法律形式答案：D解析：勞動

8、關(guān)系是勞動法律關(guān)系的現(xiàn)實基礎(chǔ)，而勞動法律關(guān)系則是勞動關(guān)系的法律形式。17.勞動法律關(guān)系是一種（），雇主和雇員在勞動法律關(guān)系之中既是權(quán)利主體，又是義務(wù)主體，互為對價關(guān)系。A、勞動關(guān)系B、法律關(guān)系C、勞動合同D、雙務(wù)關(guān)系答案：D解析：勞動法律關(guān)系是一種雙務(wù)關(guān)系，雇主和雇員在勞動法律關(guān)系之中既是權(quán)利主體，又是義務(wù)主體，互為對價關(guān)系。18.勞動法律關(guān)系的（）是指依據(jù)勞動法律的規(guī)定，享有權(quán)利、承擔(dān)義務(wù)的勞動法律關(guān)系的參與者，即雇主與雇員。A、主體B、客體C、內(nèi)容D、事實答案：A解析：勞動法律關(guān)系的主體是指依據(jù)勞動法律的規(guī)定，享有權(quán)利、承擔(dān)義務(wù)的勞動法律關(guān)系的參與者，即雇主與雇員。19.（）的人是指身體健

9、康，有完全行為自由，18周歲以上的男性勞動者。A、完全勞動行為能力B、限制勞動行為能力C、無勞動行為能力D、部分勞動行為能力答案：A解析：完全勞動行為能力的人是指身體健康，有完全行為自由，18周歲以上的男性勞動者。20.勞動法律關(guān)系的（）是指勞動法律關(guān)系主體依法享有的權(quán)利和承擔(dān)的義務(wù)。A、原則B、客體C、內(nèi)容D、事實答案：C解析：勞動法律關(guān)系的內(nèi)容是指勞動法律關(guān)系主體依法享有的權(quán)利和承擔(dān)的義務(wù)。21.勞動法中規(guī)定限制勞動行為能力人主要包括（）的未成年人。A、16周歲以下B、18周歲以下C、16-18周歲D、14-16周歲答案：C解析：完全勞動行為能力人是指身體健康，有完全行為自由，18周歲以上

10、的男性勞動者。限制勞動行為能力人主要包括：1618周歲的未成年人（禁止從事特別繁重的體力勞動的工種、崗位的工作等）；女性勞動者（在女職工禁忌勞動的工種或崗位被視為無勞動行為能力；在特定的生理時期，不得安排從事某些特定的生產(chǎn)作業(yè)）；具有一定勞動能力的殘疾人（只能從事與其勞動能力相適應(yīng)的職業(yè)）；某些特定的疾病患者（不得從事特定的職業(yè)或崗位、工種的工作）；部分被依法限制行為自由的人（因違反某些特定規(guī)則，被依法限制執(zhí)業(yè)資格的人等）。無勞動行為能力人主要是指16周歲以下的未成年人（經(jīng)過有權(quán)的機(jī)關(guān)批準(zhǔn)，文娛、體育和特種工藝單位可以招用的未成年人除外），以及完全喪失勞動能力的殘疾人等。22.勞動法律關(guān)系的（

11、）是指主體權(quán)利義務(wù)所指向的事物。A、原則B、客體C、內(nèi)容D、事實答案：B解析：勞動法律關(guān)系的客體是指主體權(quán)利義務(wù)所指向的事物，即勞動法律關(guān)系所要達(dá)到的目的和結(jié)果。23.（）是指不以當(dāng)事人的意志為轉(zhuǎn)移，能夠引起一定的勞動法律后果的客觀現(xiàn)象。A、勞動法律行為B、勞動法律淵源C、勞動法律體系D、勞動法律事件答案：D解析：勞動法律事件是指不以當(dāng)事人的意志為轉(zhuǎn)移，能夠引起一定的勞動法律后果的客觀現(xiàn)象。24.戰(zhàn)略管理學(xué)家邁克爾·波特按照產(chǎn)品生產(chǎn)的價值形成產(chǎn)品和創(chuàng)造過程價值鏈，把資源的開發(fā)和利用活動分成兩大類，即基本活動和（）。A、生產(chǎn)加工B、銷售渠道C、售后服務(wù)D、支持活動答案：D解析：戰(zhàn)略管理

12、學(xué)家邁克爾·波特按照產(chǎn)品生產(chǎn)的價值形成和創(chuàng)造過程一一價值鏈，把資源的開發(fā)和利用活動分成兩大類，即基本活動和支持活動。25.（）的途徑主要有實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)、應(yīng)用專利技術(shù)、改善原材料以及其他方式。A、降低成本戰(zhàn)略B、低成本戰(zhàn)略C、低成本原則D、企業(yè)降低成本答案：D解析：企業(yè)降低成本的途徑主要有實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)、應(yīng)用專利技術(shù)、改善原材料以及其他方式。行業(yè)不同，降低成本所采用的途徑會不同。26.企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的實施是戰(zhàn)略管理工作的（）。A、主體B、客體C、內(nèi)容D、重點答案：A解析：企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的實施是戰(zhàn)略管理工作的主體。為貫徹已定的戰(zhàn)略所必須從事的工作包括：建立相應(yīng)的組織、配置戰(zhàn)略資源、調(diào)動群體力量

13、實現(xiàn)戰(zhàn)略計劃、設(shè)置行政支持系統(tǒng)和實行戰(zhàn)略控制。27.企業(yè)資源狀況分析、企業(yè)利用其資源的能力分析以及競爭優(yōu)勢分析體現(xiàn)的是（）。A、戰(zhàn)略意圖分析B、內(nèi)部管理分析C、內(nèi)部條件分析D、戰(zhàn)略目標(biāo)分析答案：C解析：企業(yè)內(nèi)部條件分析包括企業(yè)資源狀況分析、企業(yè)利用其資源的能力分析以及競爭優(yōu)勢分析。28.顧客力量分析不包括（）。A、顧客消費承受能力B、市場商品消費結(jié)構(gòu)分析C、顧客購買動機(jī)分析D、企業(yè)產(chǎn)品消費群體分析答案：B解析：顧客力量的分析是企業(yè)特定經(jīng)營環(huán)境分析的重要內(nèi)容。它包括企業(yè)產(chǎn)品消費群體分析、顧客購買動機(jī)分析等。有時還要分析顧客消費承受能力。29.企業(yè)戰(zhàn)略是指企業(yè)為了適應(yīng)未來環(huán)境的變化，尋求長期生存和

14、穩(wěn)定發(fā)展而制定的（）的謀劃與方略。A、總體性和長遠(yuǎn)性B、總體性和全局性C、全局性和系統(tǒng)性D、長遠(yuǎn)性和風(fēng)險性答案：A解析：企業(yè)戰(zhàn)略是指企業(yè)為了適應(yīng)未來環(huán)境的變化，尋求長期生存和穩(wěn)定發(fā)展而制定的總體性和長遠(yuǎn)性的謀劃與方略。30.按照環(huán)境的不確定性可將企業(yè)經(jīng)營環(huán)境分為（）種。A、1B、2C、3D、4答案：D解析：企業(yè)的外部經(jīng)營環(huán)境，按照對企業(yè)經(jīng)營活動影響的密切程度可以分成宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境。按照環(huán)境的不確定性可以把環(huán)境分成四種類型。31.現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營外部環(huán)境的調(diào)研主要方法不包括（）。A、獲取口頭信息B、獲取書面信息C、專題性調(diào)研D、方案性調(diào)研答案：D解析：現(xiàn)代企業(yè)外部環(huán)境的調(diào)研主要是為了了解外部環(huán)境

15、的過去和現(xiàn)實狀況。環(huán)境因素調(diào)研的幾種主要方法簡要介紹如下:（1）獲取口頭信息。（2）獲取書面信息。（3）專題性調(diào)研。32.面對不斷變化著的（），企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者必須科學(xué)地分析其改變對企業(yè)經(jīng)營產(chǎn)生的影響，及時制定對策，采取相應(yīng)措施。A、外部因素B、內(nèi)部因素C、環(huán)境因素D、政治因素答案：C解析：面對不斷變化著的環(huán)境因素，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者必須科學(xué)地分析環(huán)境因素的改變對企業(yè)經(jīng)營產(chǎn)生的影響，及時制定對策，采取相應(yīng)措施。33.當(dāng)整個行業(yè)日趨成熟時，行業(yè)成長變（），導(dǎo)致為了生存而產(chǎn)生的激烈競爭，利潤（）。A、快，上升B、快，下降C、慢，上升D、慢，下降答案：D解析：當(dāng)整個行業(yè)日趨成熟時，行業(yè)成長變慢，導(dǎo)致為生存而產(chǎn)生的

16、激烈競爭，利潤下降。那些實力較弱的廠家會遭到淘汰。34.現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的宏觀分析不包括（）。A、經(jīng)濟(jì)環(huán)境B、政治法律環(huán)境C、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)D、社會文化環(huán)境答案：C解析：經(jīng)營環(huán)境的宏觀分析是指對企業(yè)經(jīng)營產(chǎn)生影響的政治、經(jīng)濟(jì)、法律、技術(shù)、文化等各因素的集合。35.（）是指企業(yè)不具備具有戰(zhàn)略價值的資源。A、資源優(yōu)勢B、資源管理C、資源缺陷D、資源稀缺答案：C解析：資源缺陷是企業(yè)不具備具有戰(zhàn)略價值的資源。彌補(bǔ)資源缺陷需要企業(yè)向擁有資源優(yōu)勢的企業(yè)學(xué)習(xí)，從內(nèi)部不斷地挖掘潛力，積累短缺的資源。36.（）是指企業(yè)將其資源進(jìn)行組合、歸集、整合形成產(chǎn)品和服務(wù)，以滿足顧客需要的一種技能。A、生產(chǎn)B、能力C、管理D、戰(zhàn)略

17、答案：B解析：能力是指企業(yè)將其資源進(jìn)行組合、歸集、整合形成產(chǎn)品和服務(wù)，以滿足顧客需要的一種技能。37.企業(yè)在（）的過程中，應(yīng)采取對比的方法，進(jìn)行橫向和縱向的分析。A、基礎(chǔ)分析B、管理分析C、人力資源分析D、能力分析答案：D解析：企業(yè)在能力分析的過程中，應(yīng)采取對比的方法，進(jìn)行橫向和縱向的分析，只有這樣才能了解企業(yè)能力的形成、變化過程，了解企業(yè)的優(yōu)勢能力和弱勢能力，以及企業(yè)所處的競爭地位。38.企業(yè)內(nèi)部優(yōu)勢和劣勢是相對于競爭對手而言的，表現(xiàn)在企業(yè)的各種（）上。A、內(nèi)部條件B、外部條件C、資源和能力D、優(yōu)勢和劣勢答案：C解析：企業(yè)內(nèi)部優(yōu)勢和劣勢是相對于競爭對手而言的，表現(xiàn)在企業(yè)的各種資源和能力上。3

18、9.（）屬于企業(yè)的基本活動。A、采購管理B、售后服務(wù)C、企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)D、技術(shù)開發(fā)答案：B解析：基本活動：1）生產(chǎn)加工；2）成品儲運；3）市場營銷；4）售后服務(wù)。40.企業(yè)通過“借殼”、“買殼”方式上市的公司必然存在（）。A、戰(zhàn)略策略B、資產(chǎn)互換C、戰(zhàn)略互換D、戰(zhàn)略發(fā)展答案：B解析：母公司與上市子公司之間互換資產(chǎn)，以提高上市公司的股票價值;而一些通過"借殼""買殼"方式上市的公司都必然存在資產(chǎn)互換，將"殼公司"的不良資產(chǎn)置換成本公司的優(yōu)良資產(chǎn)。41.競爭戰(zhàn)略是企業(yè)總體戰(zhàn)略的（）內(nèi)容。A、永恒B、核心C、優(yōu)勢D、中心答案：B解析：競爭

19、是企業(yè)生存和發(fā)展的永恒主題，競爭戰(zhàn)略是企業(yè)總體戰(zhàn)略的核心內(nèi)容。競爭戰(zhàn)略是企業(yè)為了獲得競爭優(yōu)勢，對競爭優(yōu)勢的種類和范圍所做的決策和選擇，以及制訂實現(xiàn)競爭優(yōu)勢的行動方案。42.（）行業(yè)的特點是銷售增長緩慢，市場占有率競爭加劇。A、新興B、成熟C、衰退D、穩(wěn)定答案：B解析：成熟行業(yè)的特點：銷售增長緩慢，市場占有率競爭加劇。成本和服務(wù)成為競爭的中心內(nèi)容。行業(yè)利潤水平下降。行業(yè)生產(chǎn)能力增長緩慢。43.衰退行業(yè)的戰(zhàn)略制定包括（）、合適定位戰(zhàn)略、迅速退出戰(zhàn)略。A、領(lǐng)導(dǎo)地位戰(zhàn)略B、差異化戰(zhàn)略C、重點戰(zhàn)略D、穩(wěn)定戰(zhàn)略答案：A解析：衰退行業(yè)的戰(zhàn)略制定：領(lǐng)導(dǎo)地位戰(zhàn)略；合適定位戰(zhàn)略；收獲戰(zhàn)略；迅速退出戰(zhàn)略。44.戰(zhàn)略

20、控制的方法不包括（）。A、事前控制B、事中控制C、事后控制D、事后總結(jié)控制答案：D解析：戰(zhàn)略控制的方法分為事前控制、事中控制和事后控制。45.經(jīng)營安全率在（），越接近于1越安全，贏利的可能性越大。A、01B、005C、015D、02答案：A解析：經(jīng)營安全率在01之間，越接近于1，越安全，盈利的可能性越大。46.（）=（方案的固定成本方案的固定成本）/（方案的變動成本方案的變動成本）。A、臨界銷售量B、臨界銷售額C、臨界銷售成本D、臨界銷售預(yù)測答案：A解析：量本利分析法還可用于生產(chǎn)方法的盈利性對比分析。在進(jìn)行方案比較時，可用量本利分析方法的原理進(jìn)行分析比較。使用兩個方案的成本相等的臨界銷售量（轉(zhuǎn)

21、換點）的計算公式如下：臨界銷售量=（方案的固定成本一方案I的固定成本）（方案I的變動成本一方案的變動成本）47.不屬于健全的科學(xué)決策程序的是（）。A、確定決策目標(biāo)B、完成確定目標(biāo)C、探索可行方案D、選優(yōu)決策答案：B解析：決策程序科學(xué)化有兩重含義：其一，決策程序是一個科學(xué)系統(tǒng)，其每一步驟都有科學(xué)含義，相互間是有機(jī)聯(lián)系的；其二，為使每一步驟達(dá)到科學(xué)化，還應(yīng)有一整套科學(xué)技術(shù)作保證。健全的科學(xué)決策程序，具體可分為確定決策目標(biāo)、探索可行方案、選優(yōu)決策三個階段。B項明顯不屬于。48.（）也稱盈虧平衡分析法。A、產(chǎn)品銷售法B、經(jīng)營決策C、量本利分析法D、建立參數(shù)模型法答案：C解析：量本利分析法也稱盈虧平衡分

22、析法，是企業(yè)經(jīng)營決策常用的有效工具。它根據(jù)產(chǎn)品銷售量、成本、利潤的關(guān)系，建立參數(shù)模型，分析決策方案對企業(yè)盈虧的影響。決策者可借助它對方案進(jìn)行設(shè)計和選優(yōu)。49.進(jìn)行量本利分析的主要問題是找出盈虧平衡點，尋找的方法有圖解法和（）法。A、公式B、替換C、交換D、平衡答案：A解析：進(jìn)行量本利分析的主要問題是找出盈虧平衡點，尋找的方法有圖解法和公式法。50.進(jìn)行（）的主要問題是找出盈虧平衡點，尋找的方法有圖解法和公式法。A、固定成本分析法B、產(chǎn)量變動成本分析法C、邊際成本分析法D、量本利分析法答案：D解析：進(jìn)行量本利分析的主要問題是找出盈虧平衡點，尋找的方法有圖解法和公式法。51.在邊際收益分析中，邊際

23、收益是銷售收入與（）的差額。A、單位固定成本B、固定成本C、變動成本D、獲得利潤答案：C解析：單位售價超過單位變動成本，并抵補(bǔ)了單位固定成本以后，才能獲得利潤，產(chǎn)品售價超過變動成本的部分稱為邊際貢獻(xiàn)或邊際收益（利潤）。邊際收益是銷售收入與變動成本的差額。52.安全余額越大，銷售額緊縮的余地就（），經(jīng)營越（）。A、越大，安全B、越大，危險C、越小，安全D、越小，危險答案：A解析：安全余額越大，銷售額緊縮的余地越大，經(jīng)營越安全。安全余額太小，實際銷售額稍微降低，企業(yè)就可能虧損。53.決策樹的分析程序包括：剪枝決策；計算期望值；繪制樹形圖。排序正確的是（）。A、B、C、D、答案：B解析：決策樹的分析

24、程序如下：第一步，繪制樹形圖。繪制程序是自左至右分層展開。第二步，計算期望值。期望值的計算要由右向左依次進(jìn)行。第三步，剪枝決策。比較各方案的期望值（如方案實施有費用發(fā)生，應(yīng)將狀態(tài)節(jié)點減去方案費用后再進(jìn)行比較）。剪掉期望值小的方案，最終只剩下一條貫穿始終的方案枝，它的期望值最大，是最佳方案，將此最大值標(biāo)于決策點上。54.樂觀系數(shù)決策標(biāo)準(zhǔn)是決策者對未來情況持樂觀的態(tài)度，且又考慮到不利形勢產(chǎn)生的影響，又稱（）準(zhǔn)則。A、華德決策B、赫威斯C、亞當(dāng)斯D、中庸答案：B解析：樂觀系數(shù)決策標(biāo)準(zhǔn)是決策者對未來情況持較樂觀的態(tài)度，且又考慮到不利形勢產(chǎn)生的影響，又稱赫威斯（Hurwitz）準(zhǔn)則。55.（）是企業(yè)以一

25、定的代價，通過各種傳播媒介，向可能的購買者傳遞企業(yè)產(chǎn)品或勞務(wù)信息，以擴(kuò)大影響、增加銷售的一種手段。A、廣告B、人員推廣C、營業(yè)推廣D、公共關(guān)系答案：A解析：廣告是企業(yè)以一定代價，通過各種傳播媒介，向可能的購買者傳遞企業(yè)產(chǎn)品或勞務(wù)信息，以增加影響、擴(kuò)大銷售的一種手段。廣告可分為兩大類，即公共關(guān)系廣告與商業(yè)廣告。56.消費者購買行為的主要影響因素包括（）。A、社會因素B、環(huán)境因素C、組織因素D、人際因素答案：A解析：影響消費者購買行為的主要因素：（1）文化因素（2）社會因素（3）個人因素（4）心理因素57.市場細(xì)分是把某一產(chǎn)品的整體市場分割成需要不同的（）的分類過程。A、細(xì)分市場B、若干子市場C、

26、顧客需要市場D、欲望差異市場答案：B解析：所謂市場細(xì)分是指企業(yè)通過市場調(diào)研，根據(jù)顧客對產(chǎn)品不同的需要和欲望，不同的購買行為與購買習(xí)慣，把某一產(chǎn)品的整體市場分割成需要不同的若干子市場的分類過程。58.（）是指某一品牌或產(chǎn)品大類內(nèi)由尺碼、價格、外觀及其他屬性來區(qū)別的具體產(chǎn)品。A、產(chǎn)品組合B、產(chǎn)品大類C、產(chǎn)品項目D、產(chǎn)品線答案：C解析：所謂產(chǎn)品組合是指某一企業(yè)所生產(chǎn)或銷售的全部產(chǎn)品大類、產(chǎn)品項目的組合。產(chǎn)品大類是產(chǎn)品類別中具有密切關(guān)系的一組產(chǎn)品，又稱產(chǎn)品線；產(chǎn)品項目是指某一品牌或產(chǎn)品大類內(nèi)由尺碼、價格、外觀及其他屬性來區(qū)別的具體產(chǎn)品。59.產(chǎn)品組合的（）是指產(chǎn)品大類中每種產(chǎn)品有多少花色、品種和規(guī)格。

27、A、寬度B、長度C、關(guān)聯(lián)性D、深度答案：D解析：產(chǎn)品組合有一定的寬度、長度、深度和關(guān)聯(lián)性。產(chǎn)品組合的寬度是指一個企業(yè)有多少產(chǎn)品大類；產(chǎn)品組合的長度是指一個企業(yè)的產(chǎn)品組合中所包含的產(chǎn)品項目的總數(shù)；產(chǎn)品組合的深度是指產(chǎn)品大類中每種產(chǎn)品有多少花色、品種和規(guī)格；產(chǎn)品組合的關(guān)聯(lián)性是指一個企業(yè)的各個產(chǎn)品大類在最終使用、生產(chǎn)條件、分銷渠道等方面的密切關(guān)聯(lián)程度。60.（）是指已經(jīng)獲得專用權(quán)并受法律保護(hù)的一個品牌或一個品牌的一部分。A、品牌名稱B、商標(biāo)C、品牌標(biāo)志D、記號答案：B解析：商標(biāo)是指已獲得專用權(quán)并受法律保護(hù)的一個品牌或一個品牌的一部分。品牌名稱是指品牌中可以用語言來稱呼的部分。品牌標(biāo)志是指品牌中可以被

28、識別但不能用語言來稱呼的部分。61.下列不屬于投入期產(chǎn)品生命周期策略的是（）。A、改善產(chǎn)品策略B、快速掠取策略C、快速滲透策略D、緩慢掠取策略答案：A解析：投入期企業(yè)的營銷重點是提高新產(chǎn)品的生命力，使產(chǎn)品盡快為顧客所接受，促使其向成長期過渡。具有以下幾種營銷策略：快速掠取策略；緩慢掠取策略；快速滲透策略；緩慢滲透策略。62.下列不屬于售前服務(wù)的是（）。A、提供咨詢B、協(xié)助選購C、提供零件D、提供資料答案：C解析：售前服務(wù)是指產(chǎn)品購買之前的各項服務(wù)工作。它包括以下幾個方面：提供咨詢。為顧客介紹產(chǎn)品，提供各種技術(shù)咨詢，回答顧客提出的各種技術(shù)問題，使顧客對企業(yè)產(chǎn)品的技術(shù)特點、使用范圍及功能有一定的了

29、解。協(xié)助選購。根據(jù)顧客的不同需要，協(xié)助顧客挑選產(chǎn)品。提供資料。根據(jù)顧客的要求，提供各種必需的圖紙及技術(shù)資料。63.所謂銷售渠道是指產(chǎn)品由（）向最終顧客移動過程中所經(jīng)過的各個環(huán)節(jié)，或企業(yè)通過（）到最終顧客的全部市場營銷結(jié)構(gòu)。A、中間商，企業(yè)B、專賣者，消費者C、消費者，中間商D、企業(yè)，中間商答案：D解析：銷售渠道的概念：銷售渠道是指產(chǎn)品由企業(yè)（生產(chǎn)者）向最終顧客（消費者）移動過程中所經(jīng)過的各個環(huán)節(jié)，或企業(yè)通過中間商（轉(zhuǎn)賣者）到最終顧客的全部市場營銷結(jié)構(gòu)。64.渠道的（）就是產(chǎn)品在從生產(chǎn)者流向最終顧客的整個過程中所經(jīng)過的中間層次或環(huán)節(jié)。A、長度B、寬度C、層次數(shù)目D、多重性答案：A解析：渠道的長度

30、就是產(chǎn)品在從生產(chǎn)者流向最終顧客的整個過程中所經(jīng)過的中間層次或環(huán)節(jié)。中間層次或環(huán)節(jié)越多，則渠道的長度越長；中間層次或環(huán)節(jié)越少，則渠道的長度越短。65.在復(fù)雜的購買行為中，購買者的購買決策過程包括：引起需要；收集信息；評價方案；決定購買；買后行為。將以上過程排序正確的為（）。A、B、C、D、答案：A解析：在復(fù)雜的購買行為中，購買者的購買決策過程由引起需要、收集信息、評價方案、決定購買和買后行為五個階段構(gòu)成。66.所謂（）就是對本企業(yè)的營銷具有吸引力的、能享受競爭優(yōu)勢的市場機(jī)會。A、企業(yè)營銷機(jī)會B、企業(yè)競爭機(jī)會C、企業(yè)優(yōu)勢機(jī)會D、企業(yè)實踐機(jī)會答案：A解析：企業(yè)營銷機(jī)會就是對本企業(yè)的營銷具有吸引力的、

31、能享受競爭優(yōu)勢的市場機(jī)會。市場上一切未滿足的需要都是市場機(jī)會，但能否成為企業(yè)的營銷機(jī)會，要看它是否適合于企業(yè)的目標(biāo)和資源，是否能使企業(yè)揚長避短，發(fā)揮優(yōu)勢，比競爭者或可能的競爭者獲得更大的超額利潤。67.（）提供的產(chǎn)品具有以下特性：不可儲存、無法轉(zhuǎn)售和不可觸知。A、服務(wù)市場B、商品市場C、技術(shù)市場D、金融市場答案：A解析：服務(wù)市場提供的是特殊的商品服務(wù)，它具有不可儲存、無法轉(zhuǎn)售、不可觸知等無形特征，必須采取相應(yīng)的營銷措施。68.所謂市場機(jī)會，就是未滿足的（）。A、需求B、需要C、信息D、機(jī)會答案：B解析：所謂市場機(jī)會就是未滿足的需要。為了發(fā)現(xiàn)市場機(jī)會，營銷人員必須廣泛收集市場信息，進(jìn)行專門的調(diào)查

32、研究，除了充分了解當(dāng)前情況外，還應(yīng)該按照經(jīng)濟(jì)發(fā)展的規(guī)律，預(yù)測未來發(fā)展的趨勢。69.（）就是未滿足的需要。A、營銷機(jī)會B、發(fā)現(xiàn)市場機(jī)會C、市場機(jī)會D、實踐機(jī)會答案：C解析：所謂市場機(jī)會就是未滿足的需要。為了發(fā)現(xiàn)市場機(jī)會，營銷人員必須廣泛收集市場信息，進(jìn)行專門的調(diào)查研究，除了充分了解當(dāng)前情況外，還應(yīng)該按照經(jīng)濟(jì)發(fā)展的規(guī)律，預(yù)測未來發(fā)展的趨勢。70.所謂（），就是根據(jù)所選定目標(biāo)市場上的競爭者現(xiàn)有產(chǎn)品所處的位置和企業(yè)自身的條件，塑造并樹立一定的市場形象。A、市場定位B、市場選定C、市場目標(biāo)D、市場競爭答案：A解析：所謂市場定位，就是根據(jù)所選定目標(biāo)市場上的競爭者現(xiàn)有產(chǎn)品所處的位置和企業(yè)自身的條件，從各方面

33、為企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)造一定的特色，塑造并樹立一定的市場形象，以求在目標(biāo)顧客心目中形成一種特殊的偏好。71.營銷控制不包括（）。A、年度計劃控制B、盈利能力控制C、效率和戰(zhàn)略控制D、效率與戰(zhàn)術(shù)控制答案：D解析：在營銷計劃的執(zhí)行過程中，可能會出現(xiàn)一些意想不到的問題，需要一個控制系統(tǒng)來保證營銷目標(biāo)的實現(xiàn)。營銷控制主要有年度計劃控制、盈利能力控制、效率控制和戰(zhàn)略控制。72.企業(yè)應(yīng)當(dāng)進(jìn)行認(rèn)真的研究分析，決定采取什么策略，在何時退出市場，指的是（）。A、處于衰退期的產(chǎn)品B、銷售困難的產(chǎn)品C、過時的產(chǎn)品D、滯銷的產(chǎn)品答案：A解析：面對處于衰退期的產(chǎn)品，企業(yè)應(yīng)當(dāng)進(jìn)行認(rèn)真的研究分析，決定采取什么策略，在何時退出市場。7

34、3.以下關(guān)于目標(biāo)收益率的公式正確的是（）。A、投資總額×目標(biāo)收益率÷預(yù)期銷售量B、1÷投資回收期×100C、單位產(chǎn)品成本+單位產(chǎn)品目標(biāo)利潤D、單位產(chǎn)品變動成本+單位產(chǎn)品邊際貢獻(xiàn)答案：B解析：確定目標(biāo)收益率：目標(biāo)收益率=1÷投資回收期X100%74.不屬于新產(chǎn)品定價策略的是（）。A、高價定價策略B、撇油定價策略C、滲透定價策略D、滿意定價策略答案：A解析：常用的新產(chǎn)品定價策略有三種:1）撇油定價策略2）滲透定價策略3）滿意定價策略75.（），即企業(yè)在一定地區(qū)、一定時間內(nèi)只選擇一家中間商經(jīng)銷或代理其產(chǎn)品。A、獨家性分銷B、廣泛性分銷C、選擇性分銷D

35、、密集性分銷答案：A解析：獨家性分銷。即企業(yè)在一定地區(qū)、一定時間內(nèi)只選擇一家中間商經(jīng)銷或代理其產(chǎn)品。76.市場是（）購買者和（）購買者的總和。A、顯性，隱性B、男性，女性C、城市，農(nóng)村D、現(xiàn)實，潛在答案：D解析：市場營銷學(xué)是研究賣方營銷活動的，即研究作為供方的企業(yè)如何適應(yīng)買方的需求，如何組織整體營銷活動，如何擴(kuò)大市場，以達(dá)到自己的經(jīng)營目標(biāo)。市場是指某種產(chǎn)品的現(xiàn)實購買者和潛在購買者需求的總和。77.按照（）不同，可將市場分為商品市場、服務(wù)市場、技術(shù)市場、金融市場、勞動力市場和信息市場。A、買方的類型B、賣方的類型C、交換對象D、活動范圍和區(qū)域答案：C解析：市場分類的標(biāo)準(zhǔn)和方法很多，主要有以下幾種

36、：按交換對象不同可分為商品市場、服務(wù)市場、技術(shù)市場、金融市場、勞動力市場和信息市場等。78.資金籌集費通常在籌資過程中（），可以作為資金籌集總額的減少。A、一次性支付B、分期支付C、稅后支付D、定期支付答案：A解析：資金籌集費通常在籌資過程中一次性支付，可以作為資金籌集總額的減少。79.企業(yè)的資金運動的階段，不包括（）。A、籌集B、運用C、分配D、補(bǔ)償答案：D解析：企業(yè)的資金運動可以分為籌集、運用和分配三個階段。80.企業(yè)財務(wù)管理以（）為對象，對企業(yè)資金實行決策、計劃和控制。A、企業(yè)財務(wù)活動B、企業(yè)財務(wù)運轉(zhuǎn)C、企業(yè)資金分配D、生產(chǎn)經(jīng)營分配答案：A解析：企業(yè)財務(wù)管理以企業(yè)財務(wù)活動為對象，對企業(yè)資

37、金實行決策、計劃和控制。81.因為資金可以再投資，而理性的投資者總是盡可能快地將資金投入合適的方向，以賺取更多的報酬，因此對貨幣時間價值的測算一般按照（）。A、單利計算B、復(fù)利計算C、多利計算D、雙利計算答案：B解析：貨幣時間價值的計算有單利和復(fù)利兩種計算方法。因為資金可以再投資，而理性的投資者總是盡可能快地將資金投入合適的方向，以賺取更多的報酬，因此對貨幣時間價值的測算一般按照復(fù)利計算。82.（）是收付時間均發(fā)生在每個間隔期末的年金，又稱后付年金。A、普通年金B(yǎng)、即付年金C、遞延年金D、永續(xù)年金答案：A解析：普通年金是收付時間均發(fā)生在每個間隔期末的年金，又稱后付年金。普通年金的終值是各期普通

38、年金的復(fù)利終值之和。83.縮短投資回收期可以（）資金的使用效率，（）投資風(fēng)險。A、提高；降低B、降低；提高C、提高；提高D、降低；降低答案：A解析：投資回收期是指收回全部投資所需要的年限?？s短投資回收期可以提高資金的使用效率，降低投資風(fēng)險。投資回收期法是根據(jù)收回投資總額時間的長短進(jìn)行投資決策判斷。84.企業(yè)的全部長期資產(chǎn)和全部長期性流動性資產(chǎn)由長期資金融通，全部臨時性流動資產(chǎn)由短期資金融通。采取了（）。A、寬松的籌資政策B、保守型籌資政策C、積極型籌資政策D、適中型籌資政策答案：D解析：采取適中型籌資政策時，企業(yè)的全部長期資產(chǎn)和全部長期性流動性資產(chǎn)由長期資金融通，全部臨時性流動資產(chǎn)由短期資金融

39、通。85.管理信息系統(tǒng)規(guī)劃是高層次的系統(tǒng)分析，（）是工作的主體。A、高層管理人員B、數(shù)據(jù)處理員C、基層管理者D、中層管理人員答案：A解析：管理信息系統(tǒng)規(guī)劃是高層次的系統(tǒng)分析，高層管理人員（包括高層信息管理人員）是工作的主體。86.（）是根據(jù)業(yè)務(wù)預(yù)判情況，主動對還具有使用壽命的系統(tǒng)進(jìn)行前瞻性的修改和維護(hù)，目的是減少后期的維護(hù)工作量、維護(hù)時間和費用。A、正確性維護(hù)B、適應(yīng)性維護(hù)C、完善性維護(hù)D、預(yù)防性維護(hù)答案：D解析：預(yù)防性維護(hù)是根據(jù)業(yè)務(wù)預(yù)判情況，主動對還具有使用壽命的系統(tǒng)進(jìn)行前瞻性的修改和維護(hù)，目的是減少后期的維護(hù)工作量、維護(hù)時間和費用。87.認(rèn)知能力測驗成績與工作績效之間的相關(guān)系數(shù)在（）之間。

40、A、000020B、020030C、020040D、010015答案：B解析：一般意義上，一個人從事某種工作的能力越強(qiáng)，其工作的完成就越順利，績效越高。一項專門的研究分析表明，認(rèn)知能力測驗成績與工作績效之間的相關(guān)系數(shù)在0.200.30之間。88.亞當(dāng)斯的（）認(rèn)為對工作績效和積極性影響最大的因素是在工作環(huán)境中知覺到的公平，不公平的程度。A、分配公平理論B、公平理論C、組織公平理論D、報酬分配理論答案：B解析：亞當(dāng)斯的公平理論認(rèn)為對工作績效和積極性影響最大的因素是在工作環(huán)境中知覺到的公平/不公平的程度，并解釋了在哪種條件下，什么樣的工資水平、工資的增長和晉升的結(jié)果可能被知覺為公平或不公平。89.第

41、一個將期望理論運用于工作動機(jī)并將其公式化的是（）。A、赫茲伯格B、亞當(dāng)斯C、萊文澤爾D、弗洛姆答案：D解析：第一個將期望理論運用于工作動機(jī)并將其公式化的是弗洛姆，這一理論認(rèn)為，人之所以努力工作，是因為他覺得這種工作行為可以達(dá)到某種結(jié)果，而這種結(jié)果對他有足夠的價值。90.（）是指一個小數(shù)目的人群，他們具有互補(bǔ)的技能，承諾一個共同目標(biāo)、一系列績效目標(biāo)和他們共同負(fù)責(zé)的方法。A、團(tuán)體B、團(tuán)隊C、集體D、組織答案：B解析：團(tuán)隊定義為：“一個團(tuán)隊是一個小數(shù)目的人群，他們具有互補(bǔ)性的技能，承諾一個共同目標(biāo)、一系列績效目標(biāo)和他們共同負(fù)責(zé)的方法。一個團(tuán)隊的實質(zhì)是共同的承諾，沒有它，群體作為個體運作；有了它，他們

42、便成為一個強(qiáng)有力的集體績效單位?！庇纱丝梢姡皥F(tuán)隊”比其他群體更加任務(wù)取向，更強(qiáng)調(diào)成員的互相依賴性。91.（）是指員工對工作所抱有的一般性的滿足與否的態(tài)度。A、薪酬滿意度B、工作績效C、工作滿意度D、工作成就答案：C解析：工作滿意度的定義。指員工對自己的工作所抱有的一般性的滿足與否的態(tài)度。一個人對工作的滿意度水平高，就可能對工作持積極態(tài)度；相反，對工作的滿意度水平低，就可能對工作持消極態(tài)度。工作滿意度受到心理學(xué)的重視，不僅把它視為一種個體現(xiàn)象，而且把它作為群體或組織的特征，作為衡量和預(yù)測工作行為和組織績效的有效指標(biāo)之一。92.第一個對學(xué)習(xí)中的強(qiáng)化做出理論分析的是（）。A、弗洛姆B、萊文澤爾C、

43、愛德華桑代克D、赫茲伯格答案：C解析：第一個對學(xué)習(xí)中的強(qiáng)化做出理論分析的是心理學(xué)家愛德華·桑代克，他的經(jīng)典的效果律對于今天理解人的學(xué)習(xí)過程仍具有主導(dǎo)意義。93.（）是指對某個群體形成一種概括而固定的看法后，會據(jù)此去推斷這個群體的每個成員的特征。A、首因效應(yīng)B、光環(huán)效應(yīng)C、投射效應(yīng)D、刻板印象答案：D解析：光環(huán)效應(yīng)是指當(dāng)對一個人的某些特性形成好或壞的印象之后，人們就傾向于據(jù)此推論其他方面的特性；投射效應(yīng)是指在知覺他人時，知覺者以為他人也具備與自己相似的特性，這種把自己的特點歸因到他人身上的傾向稱為投射；首因效應(yīng)是指最先的印象對人的知覺產(chǎn)生的強(qiáng)烈影響；刻板印象是指對某個群體形成一種概括而

44、固定的看法后，會據(jù)此去推斷這個群體的每個成員的特征。94.最早提出組織承諾的是（）。A、科特B、梅耶C、阿倫D、貝克爾答案：D解析：最早提出組織承諾的是貝克爾，他認(rèn)為組織承諾是由于員工對組織投入的增加，而使員工不得不繼續(xù)留在該組織的一種心理現(xiàn)象。95.（）與缺勤率和流動率成負(fù)相關(guān)。A、組織效率B、組織承諾C、工作績效D、工作分析答案：B解析：組織承諾與工作滿意度類似，組織承諾與缺勤率和流動率成負(fù)相關(guān)96.（）是指個體對其他個體的知覺。A、個體知覺B、社會知覺C、歸因D、群體知覺答案：B解析：本題考查的是社會知覺的概念，社會知覺是指個體對其他個體的知覺，即我們?nèi)绾握J(rèn)識他人。97.員工的組織承諾與

45、缺勤率和流動率的關(guān)系是（）。A、正相關(guān)B、負(fù)相關(guān)C、不相關(guān)D、與缺勤率正相關(guān)，與流動率負(fù)相關(guān)答案：B解析：本題考查的是員工的組織承諾與缺勤率和流動率的關(guān)系。與工作滿意度類似，員工的組織承諾與缺勤率和流動率負(fù)相關(guān)。98.教師連續(xù)提問兩個學(xué)生都不能回答某個問題，而第三個學(xué)生則對問題進(jìn)行了分析和解釋。盡管他的回答并不完全正確，可是教師還是會認(rèn)為第三個學(xué)生更加出色些。這種現(xiàn)象屬于（）。A、首因效應(yīng)B、光環(huán)效應(yīng)C、投射效應(yīng)D、對比效應(yīng)答案：D解析：本題考查的是對比效應(yīng)的含義。對比效應(yīng)是指在對兩個或兩個以上的人進(jìn)行知覺時，人們會不自覺地在他們之間進(jìn)行對比。99.心理學(xué)的第一定律是（）。A、個人差異B、人有

46、差異C、性格差異D、語言差異答案：B解析：人有差異是心理學(xué)的第一定律。所謂個體差異，是指個體在成長過程中，因受遺傳和環(huán)境的交互影響，使不同個體之間在身心特征上顯示出的彼此各不相同的現(xiàn)象。100.（）是決定人生成敗、事業(yè)成功的兩大心理因素。A、性格與能力B、能力與差異C、能力與人格D、智商與情商答案：C解析：能力與人格是決定人生成敗、事業(yè)成功的兩大心理因素，但是兩者的功能不同。101.研究者已經(jīng)基本達(dá)成一致，認(rèn)為責(zé)任感與工作成績有最強(qiáng)的正相關(guān)（）。A、01B、02C、03D、04答案：C解析：研究者已經(jīng)基本達(dá)成一致，認(rèn)為責(zé)任感與工作績效有最強(qiáng)的正相關(guān)（0.3），在任何現(xiàn)實的工作中，責(zé)任感強(qiáng)的人都

47、傾向于能獲得較高的績效。102.阿倫和梅耶所進(jìn)行的綜合研究提出的承諾不包括（）。A、感情承諾B、繼續(xù)承諾C、規(guī)范承諾D、口頭承諾答案：D解析：阿倫和梅耶所進(jìn)行的綜合研究提出三種形式的承諾:感情承諾一員工之所以對組織忠誠和努力工作，主要是由于對組織有深厚的感情（而不是物質(zhì)利益）繼續(xù)承諾一為了不失去已有的位置和多年投入所換來的福利待遇，員工不得不繼續(xù)留在該組織規(guī)范承諾一由于長期形成的社會責(zé)任感和社會規(guī)范的約束，員工為了盡自己的責(zé)任而留在組織中103.最早提出（）的是貝克爾（HSBecket），他認(rèn)為組織承諾是由于員工對組織投入的增加，而使員工不得不繼續(xù)留在該組織的一種心理現(xiàn)象。A、組織承諾B、感情

48、承諾C、繼續(xù)承諾D、規(guī)范承諾答案：A解析：最早提出組織承諾的是貝克爾（H.S.Becker），他認(rèn)為組織承諾是由于員工對組織投入的增加，而使員工不得不繼續(xù)留在該組織的一種心理現(xiàn)象。104.（）是指行為者的能力、人格、品質(zhì)、工作難度、職業(yè)要求、法律、制度和規(guī)范等。A、內(nèi)因B、外因C、穩(wěn)因D、非穩(wěn)因答案：C解析：穩(wěn)因即穩(wěn)定原因，是指導(dǎo)致行為或事件的相對不容易變化的因素，如行為者的能力、人格、品質(zhì)、工作難度、職業(yè)要求、法律、制度和規(guī)范等;非穩(wěn)因即非穩(wěn)定原因，如行為者的情緒、努力程度、機(jī)遇、多變的環(huán)境等。105.（）是指在對兩個或兩個以上的人進(jìn)行知覺時，人們會不自覺在他們之間進(jìn)行比對。A、對比效應(yīng)B、

49、光環(huán)效應(yīng)C、投射效應(yīng)D、刻板印象答案：A解析：對比效應(yīng)是指在對兩個或兩個以上的人進(jìn)行知覺時，人們會不自覺地在他們之間進(jìn)行對比。對比的結(jié)果可能并不是公平和客觀的。106.（）是組織報酬體系和實施的第一原則。A、適當(dāng)激勵B、公平公正C、效率優(yōu)先D、成本節(jié)約答案：B解析：公平公正是組織報酬體系設(shè)計和實施的第一原則。107.（）的研究直接與薪酬獎金設(shè)計有關(guān)。A、程序公平理論B、互動公平理論C、公平理論D、分配公平理論答案：C解析：公平理論的研究直接與薪酬獎金設(shè)計有關(guān)。余凱成、何戚研究了我國企業(yè)員工的特征對分配公平的影響因素。108.群體和組織層面的績效薪資不包含（）。A、收益共享B、收益升華C、利潤共

50、享D、員工持股答案：B解析：群體和組織層面的績效薪資，如收益共享、利潤共享、員工持股等，能夠強(qiáng)化和鼓勵員工為部門或組織的最大利益升華個人目標(biāo)。109.以下不具備有效的績效薪資計劃特點的是（）。A、有基本的最低工資B、整個計劃易于理解和計算C、讓員工參與計劃的制訂和實施D、員工都應(yīng)對績效與報酬充滿信心答案：D解析：研究表明，有效的績效薪資計劃應(yīng)具備以下特點:（1）確保努力程度與績效、績效與薪酬有比較直接的聯(lián)系;（2）薪酬本身的價值受到員工的重視;（3）有規(guī)范的、科學(xué)的發(fā)放方法及程序;（4）確立可接受的、有效的考核標(biāo)準(zhǔn);（5）員工對考核標(biāo)準(zhǔn)和實施有信心;（6）整個計劃易于理解和計算;（7）有基本的

51、最低工資;（8）提供及時的、明確的績效反饋;（9）讓員工參與計劃的制訂和實施。110.（）模型被認(rèn)為有效的行為績效管理的系統(tǒng)性方法之一。A、組織行為矯正B、關(guān)鍵行為C、干預(yù)行為D、整合行為答案：A解析：組織行為矯正模型被認(rèn)為是有效的行為績效管理的系統(tǒng)性方法之一，它是建立在學(xué)習(xí)理論，特別是強(qiáng)化原則的基礎(chǔ)上的。111.團(tuán)隊成員作為一個整體，彼此相互作用，完成任務(wù)的過程稱為（）。A、邊界管理B、過程管理C、職能管理D、內(nèi)部團(tuán)隊過程答案：D解析：內(nèi)部團(tuán)隊過程：指團(tuán)隊成員作為一個整體，彼此相互作用，完成任務(wù)的過程。這里包括的關(guān)鍵過程有溝通、影響、任務(wù)和維護(hù)的職能、決策、沖突、氛圍和情緒問題。112.森德

52、斯羅姆和麥克英蒂爾認(rèn)為，團(tuán)隊的有效性要素構(gòu)成中不包括（）。A、成員滿意度與績效B、團(tuán)隊學(xué)習(xí)C、外人的滿意度D、團(tuán)隊的運作答案：D解析：森德斯羅姆和麥克英蒂爾認(rèn)為團(tuán)隊的有效性由四個要素構(gòu)成：（1）績效。指團(tuán)隊的產(chǎn)出?？砂促|(zhì)量、數(shù)量、及時性、效率和創(chuàng)新等方面加以測定。（2）成員滿意度。指團(tuán)隊成員如何通過承諾、信任和滿足個人需要而產(chǎn)生某種正面態(tài)度和體驗。大家感覺到度過了一段美好時光，結(jié)識了其他團(tuán)隊的成員，營造了一種支持性的環(huán)境，從其他成員那里獲得承諾和協(xié)助等都會給團(tuán)隊以滿足感。（3）團(tuán)隊學(xué)習(xí)。指團(tuán)隊生存、改進(jìn)和適應(yīng)變化著的環(huán)境的能力。團(tuán)隊成員怎樣獲取新的技能、視角和變化著的環(huán)境所需要的那些行為，怎樣

53、發(fā)現(xiàn)創(chuàng)造性解決問題的方法，如何長期保持高效率以及在外部環(huán)境變化時改變程序和規(guī)范。（4）外人的滿意度。指團(tuán)隊怎樣滿足顧客、供應(yīng)商等外部委托人的需要并使他們高興。113.（）不是團(tuán)隊有效性的模型內(nèi)容。A、背景B、團(tuán)隊運作C、有效性D、相互作用性答案：D解析：114.內(nèi)部團(tuán)隊過程不包括（）。A、溝通、影響B(tài)、決策、沖突、氛圍C、情緒問題D、指示、命令答案：D解析：內(nèi)部團(tuán)隊過程：指團(tuán)隊成員作為一個整體，彼此相互作用，完成任務(wù)的過程。這里包括的關(guān)鍵過程有溝通、影響、任務(wù)和維護(hù)的職能、決策、沖突、氛圍和情緒問題。115.主要的邊界管理活動不包括（）。A、緩和團(tuán)隊的政治斗爭B、勸說高層主管支持團(tuán)隊的工作C、

54、勸說高層管理者支持團(tuán)隊的工作D、與其他群體進(jìn)行協(xié)調(diào)和談判答案：B解析：邊界管理：指一個團(tuán)隊與自己團(tuán)隊之外的人們進(jìn)行合作的方法。邊界管理是團(tuán)隊運作的主要范疇之一，在創(chuàng)造和維護(hù)團(tuán)隊有效性方面起著關(guān)鍵性的作用。主要的邊界管理活動包括緩和團(tuán)隊的政治斗爭，勸說高層管理者支持團(tuán)隊的工作，與其他群體進(jìn)行協(xié)調(diào)和談判等。116.團(tuán)隊設(shè)計是指團(tuán)隊被組織按照什么方式建立起來，以下不屬于團(tuán)隊設(shè)計的是（）。A、團(tuán)隊的規(guī)模B、任務(wù)的性質(zhì)C、對成員的要求D、團(tuán)隊的結(jié)構(gòu)答案：A解析：團(tuán)隊設(shè)計是指團(tuán)隊被組織按照什么方式建立起來，包括任務(wù)的性質(zhì)、對成員的要求和團(tuán)隊的結(jié)構(gòu)。117.（）用來自評價中心的信息確認(rèn)潛在的新領(lǐng)導(dǎo)候選人。A、輔導(dǎo)者B、加速站C、培訓(xùn)者D、領(lǐng)導(dǎo)技能答案：B解析：加速站用來自評價中心的信息確認(rèn)潛在的新領(lǐng)導(dǎo)候選人，把他們送到加速站專門進(jìn)行培訓(xùn)，在那里，關(guān)鍵的領(lǐng)導(dǎo)能力、對工作的理解和有關(guān)組織的知識都會得到提高，同時對每個候選人的優(yōu)缺點也能有所了解。118.（）的另一個重要特征是“高水平的靈活性”，即隨機(jī)應(yīng)變的能力。A、管理