《沒有任何借口》的培訓(xùn)課件(Document 89頁)

1、最新資料推薦沒有(méi yu)任何借NOExcuse!美費(fèi)拉爾凱普著目 錄序言(xùyán)千萬別找借口I 沒有(méi yu)任何借口沒有(méi yu)任何借口借口是拖延(tuyán)的溫床借口是實(shí)質(zhì)是推卸責(zé)任找借口，不如說“我不知道執(zhí)行，不找任何借口II服從，行動的第一步 視服從為美德 說謊是最大的罪惡 紀(jì)律敬業(yè)的根底 對立情緒要不得 工作(gngzuò)中無小事 記住(jì zhù)，這是你的工作！ 立即行動III做最優(yōu)秀(yuxiù)的員工 工作(gngzuò)就意味著責(zé)任

2、 負(fù)責(zé)(fùzé)任的人是成熟的人 責(zé)任榮譽(yù)企業(yè) 多加一盎司，工作就大不一樣 我心目中的優(yōu)秀員工 全力以赴IV超越雇傭關(guān)系工作是我們要用生命去做的事 忠誠是無價之寶 懷抱一顆感恩的心 帶著熱情去工作 榮譽(yù)感團(tuán)隊的靈魂 自動自發(fā)地工作努力工作，優(yōu)劣自有評說序言(xùyán) 千萬別找借口在美國西點(diǎn)軍校，有一個(y è)廣為傳誦的悠久傳統(tǒng)，學(xué)員遇到軍官問話時，只能有四種答復(fù)(dá fù)：“報告(bàogào)長官，是、“報告長官(zhnggun)，不是、“報告長官，不知道、“報告長官，沒有任何借口。除此以外

3、，不能多說一個字?！皼]有任何借口是美國西點(diǎn)軍校200年來奉行的最重要的行為準(zhǔn)那么，是西點(diǎn)軍校傳授給每一位新生的第一個理念。它強(qiáng)化的是每一位學(xué)員想盡方法去完成任何一項(xiàng)任務(wù)，而不是為沒有完成任務(wù)去尋找借口，哪怕是看似合理的借口。秉承這一理念，無數(shù)西點(diǎn)畢業(yè)生在人生的各個領(lǐng)域取得了非凡成就。千萬別找借口!在現(xiàn)實(shí)生活中，我們少的正是那種想盡方法去完成任務(wù)，而不是去尋找任何借口的人。在他們身上，表達(dá)出一種服從、老實(shí)的態(tài)度，一種負(fù)責(zé)、敬業(yè)的精神，一種完善的執(zhí)行能力。在工作當(dāng)中，我們經(jīng)常能夠聽到的是各種各樣的借口：“那個客戶太挑剔了，我無法滿足他?！拔铱梢栽绲降?，如果不是下雨?！拔覜]有在規(guī)定的時間里把事做完，

4、是因?yàn)椤拔覜]學(xué)過?！拔覜]有足夠的時間?！艾F(xiàn)在是休息時間，半小時后你再來 。“我沒有那么多精力?！拔覜]方法(fngf)這么(zhè me)做。其實(shí)，在每一個借口的背后，都隱藏著豐富的潛臺詞，只是我們不好意思說出來，甚至我們根本就不愿說出來。借口讓我們暫時逃避了困難和責(zé)任，獲得了些許(xix)心理的慰藉。但是，借口的代價卻無比高昂，它給我們帶來的危害一點(diǎn)也不比其他任何惡習(xí)少。歸納起來，我們(w men)經(jīng)常聽到的借口主要有以下五種表現(xiàn)形式。1.他們作決定(juédìng)時根本就沒有征求過我的意見，所以這個不應(yīng)當(dāng)是我的責(zé)任。許多借口總是把“不、“不是、“沒有與“我緊密

5、聯(lián)系在一起，其潛臺詞就是“這事與我無關(guān)，不愿承當(dāng)責(zé)任，把本應(yīng)自己承當(dāng)?shù)呢?zé)任推卸給別人。一個團(tuán)隊中，是不應(yīng)該有“我與“別人的區(qū)別的。一個沒有責(zé)任感的員工，不可能獲得同事的信任和支持，也不可獲得上司的信賴和尊重。如果人人都尋找借口，無形中會提高溝通本錢，削弱團(tuán)隊協(xié)調(diào)作戰(zhàn)的能力。2.這幾個星期我很忙，我盡快做。找借口的一個直接后果就是容易讓人養(yǎng)成拖延的壞習(xí)慣。如果細(xì)心觀察，我們很容易就會發(fā)現(xiàn)在每個公司里都存在著這樣的員工：他們每天看起來忙忙碌碌，似乎盡職盡責(zé)了，但是，他們把本應(yīng)1小時完成的工作變得需要半天的時間甚至更多。因?yàn)楣ぷ鲗τ谒麄兌?，只是一個接一個的任務(wù)，他們尋找各種各樣的借口，拖延逃避。這

6、樣的員工會讓每一個管理者頭痛不已。3.我們(w men)以前從沒那么做過或這不是我們這里的做事方式。尋找借口的人都是因循守舊人的人，他們?nèi)狈σ环N(y zhn)創(chuàng)新精神和自動自發(fā)工作的能力，因此，期許他們在工作中作出創(chuàng)造性的成績是徙勞的。借口會讓他們躺在以前的經(jīng)驗(yàn)、規(guī)那么(nà me)和思維(swéi)慣性上舒服地睡大覺。4.我從沒受過適當(dāng)(shìdàng)的培訓(xùn)來干這項(xiàng)工作。這其實(shí)是為自己的能力或經(jīng)驗(yàn)缺乏而造成的失誤尋找借口，這樣做顯然是非常不明智的。借口能讓人逃避一時，卻不可能讓人如意一世。沒有誰天生就能力非凡，正確的態(tài)度是正視現(xiàn)實(shí)，以一種積極的心態(tài)去

7、努力學(xué)習(xí)、不斷進(jìn)取。5.我們從沒想過趕上競爭對手，在許多方面人家都超出我們一大截。當(dāng)人們?yōu)椴凰歼M(jìn)取尋找借口時，往往會這樣表白。借口給人帶來的嚴(yán)重危害是讓人消極頹廢，如果養(yǎng)成了尋找借口的習(xí)慣，當(dāng)遇到困難和挫折時，不是積極地去想方法克服，而是去找各種各樣的借口。其潛臺詞就是“我不行、“我不可能，這種消極心態(tài)剝奪了個人成功的時機(jī)，最終讓人一事無成。優(yōu)秀的員工從不在工作中尋找任何借口，他們總是把每一項(xiàng)工作盡力做到超出客戶的預(yù)期，最大限度地滿足客戶提出的要求，而不是尋找各種借口推諉；他們總是出色地完成上級安排的任務(wù)，替上級解決問題；他們總是盡全力配合同事的工作，對同事提出的幫助要求，從不找任何借口推托或

8、延遲。是的，千萬別找借口!美國成功學(xué)家格蘭特納說過這樣一段話：如果你有自己(zìj)系鞋帶的能力，你就有上天摘星的時機(jī)(shíj)!讓我們改變對借口的態(tài)度，把尋找借口的時間和精力用到努力工作中來。因?yàn)楣ぷ髦袥]有借口，人生中沒有借口，失敗(shbài)沒有借口，成功也不屬于那些尋找借口的人! 沒有(méi yu)任何借口沒有(méi yu)任何借口“沒有任何借口是西點(diǎn)軍校奉行的最重要的行為準(zhǔn)那么，它強(qiáng)化的是每一位學(xué)員想盡方法去完成任何一項(xiàng)任務(wù)，而不是為沒有完成任務(wù)去尋找任何借口，哪怕看似合理的借口。每個企業(yè)都需要羅文這樣的員工。如果不是秉持著“沒

9、有任何借口這一最重要的行為準(zhǔn)那么，把信送給加西亞將是不可想象的。在西點(diǎn)，我作為新生學(xué)到的第一課，是來自一位高年級學(xué)員沖著我大聲訓(xùn)導(dǎo)。他告訴我，不管什么時候遇到學(xué)長或軍官問話，只能有四種答復(fù)：“報告長官，是、報告長官，不是、 報告長官，沒有任何借口、報告長官，我不知道。除此之外，不能多說一個字。他曾問我：“你為什么不把鞋擦亮？，我說，“哦，鞋臟了，我沒時間擦。這樣的答復(fù)得到的只能是一頓訓(xùn)斥。因?yàn)檐姽僖闹皇墙Y(jié)果，而不是喋喋不休、長篇大論的辯白!西點(diǎn)讓我明白這樣的道理：如果你不得不帶隊出征，那就別找什么借口了，并在當(dāng)晚給士兵母親寫信。如果你不得不解雇公司的數(shù)千名員工，那也沒什么借口，因?yàn)槟惚緫?yīng)預(yù)見

10、到要發(fā)生的事，并提前尋找對策?！皼]有(méi yu)任何借口是西點(diǎn)軍校奉行的最重要(zhòngyào)的行為準(zhǔn)那么(nà me)，它強(qiáng)化(qiánghuà)的是每一位學(xué)員想盡方法(fngf)去完成任何一項(xiàng)任務(wù)，而不是為沒有完成任務(wù)去尋找任何借口，哪怕看似合理的借口。其目的是為了讓學(xué)員學(xué)會適應(yīng)壓力，培養(yǎng)他們不達(dá)目的不罷休的毅力。它讓每一個學(xué)員懂得：工作中是沒有任何借口的，失敗是沒有任何借口的，人生也沒有任何借口?！皼]有任何借口看起來似乎很絕對、很不公平，但是人生并不是永遠(yuǎn)公平的。西點(diǎn)就是要讓學(xué)員明白：無論遭遇什么樣的環(huán)境，都必須學(xué)會對自

11、己的一切行為負(fù)責(zé)!學(xué)員在校時只是年輕的軍校學(xué)生，但是日后肩負(fù)的卻是自己和其他人的生死存亡乃至整個國家的平安。在生死關(guān)頭，你還能到哪里去找借口？哪怕最后找到了失敗的借口又能如何？“沒有任何借口的訓(xùn)練，讓西點(diǎn)學(xué)員養(yǎng)成了毫不畏懼的決心、堅強(qiáng)的毅力、完美的執(zhí)行力以及在限定時間內(nèi)把握每一分鐘每一秒去完成任何一項(xiàng)任務(wù)的信心和信念。在我的前輩學(xué)員中，有很多人都是“沒有任何借口這一理念最完美的執(zhí)行者和詮釋者。偉大的羅文上校是這樣，如果不是秉持著“沒有任何借口這一最重要的行為準(zhǔn)那么，把信送給加西亞將是不可想象的。偉大的巴頓將軍(順便說一句，我是他最狂熱的崇拜者)是這樣。1916年，作為美國墨西哥遠(yuǎn)征軍總司令潘興

12、將軍副官的巴頓，也有過一次類似的送信的經(jīng)歷。巴頓將軍在他的日記中寫道：“有一天，潘興將軍(jing jn)派我去給豪茲將軍送信。但我們所了解的關(guān)于豪茲將軍的情報只是說他已通過普羅維登西區(qū)牧場。天黑前我趕到了牧場，碰到第7騎兵團(tuán)的騾馬運(yùn)輸隊。我要了兩名士兵和三匹馬，順著這個連隊的車轍前進(jìn)。走了不多遠(yuǎn)，又碰到了第10騎兵團(tuán)的一支偵察巡邏兵。他們告訴我們不要再往前走了，因?yàn)榍懊娴臉淞掷锏教幎际蔷S利斯塔人。我沒有聽，沿著峽谷繼續(xù)前進(jìn)。途中遇到了費(fèi)切特將軍(當(dāng)時是少校)指揮的第7騎兵團(tuán)的一支巡邏隊。他們勸我們不要往前走了，因?yàn)閸{谷里到處都是維利斯塔人。他們也不知道豪茲將軍在哪里。但是我們繼續(xù)前進(jìn)，最后終

13、于找到豪茲將軍。我的同學(xué)(tóng xué)萊瑞杜瑞松上校(shàngxiào)也是這樣。萊瑞杜瑞松在第一次奉派外地服役的時候，有一天連長派他到營部去，交代他7件任務(wù)：要去見一些人，要請示上級一些事；還有些東西要申請，包括地圖和醋酸鹽(當(dāng)時醋酸鹽嚴(yán)重(yánzhòng)缺貨)。杜瑞松下定決心把7件任務(wù)都完成，雖然他并沒有把握要怎么去做。果然事情并不順利，問題就出在醋酸鹽上。他滔滔不絕地向負(fù)責(zé)補(bǔ)給的中士說明理由，希望他能從僅有的存貨中撥出一點(diǎn)。杜瑞松一直纏著他，到最后不知道是被杜瑞松說服了，相信醋酸鹽確實(shí)有重要的用途，還是眼看沒有其他方

14、法(fngf)能夠擺脫杜瑞松，中士終于給了他一些醋酸鹽。杜瑞松回去向連長復(fù)命的時候，連長并沒有多說話，但是很顯然他有些意外，因?yàn)橐诙虝r間里完成7件任務(wù)確實(shí)非常不容易?；蛘邠Q句話說，即使杜瑞松不能完成任務(wù)，也是可以找到借口的。但是杜瑞松根本就沒有想到去找借口，他心里根本就沒有過失敗的念頭。但是，不幸的是，在生活和工作中，我們(w men)經(jīng)常會聽到這樣或那樣的借口。借口在們的耳畔竊竊私語，告訴我們不能做某事或做不好某事的理由，它們好似(ho sì)是“理智(lzhì)的聲音、“合情合理(hé qíng hé l)的解釋，冠冕而堂皇(tá

15、;nghuáng)。上班遲到了，會有“路上堵車、“手表停了、“今天家里事太多等等借口；業(yè)務(wù)拓展不開、工作無業(yè)績，會有“制度不行、“政策不好或“我已經(jīng)盡力了等等借口；事情做砸了有借口，任務(wù)沒完成有借口。只要有心去找，借口無處不在。做不好一件事情，完不成一項(xiàng)任務(wù)，有成千上萬條借口在那兒響應(yīng)你、聲援你、支持你，抱怨、推諉、遷怒、憤世嫉俗成了最好的解脫。借口就是一塊敷衍別人、原諒自己的“擋箭牌，就是一副掩飾弱點(diǎn)、推卸責(zé)任的“萬能器。有多少人把珍貴的時間和精力放在了如何尋找一個適宜的借口上，而忘記了自己的職責(zé)和責(zé)任啊!尋找借口惟一的好處，就是把屬于自己的過失掩飾掉，把應(yīng)該自己承當(dāng)?shù)呢?zé)任轉(zhuǎn)嫁給社

16、會或他人。這樣的人，在企業(yè)中不會成為稱職的職工，也不是企業(yè)可以期待和信任的員工；在社會上不是大家可信賴和尊重的人。這樣的人，注定只能是一事無成的失敗者。試想想，如果你與某人約好時間見面，而他遲到了，見面張口就說：路上車太多了，或者是他在門口迷路等等，你會怎么想？生活中只有兩種行為：要么努力地表現(xiàn)，要么就是不停地辯白。沒有人會喜歡辯白的，那些動輒就說“我以為、我猜、我想、大概是的人，想想吧，你們從這些話中得到了些什么？當(dāng)然，我們(w men)并不能解決“路上(lù shng)堵車的問題，我們也不太可能等外部(wàibù)條件都完善了再開始工作，但就是在這種既定的環(huán)境

17、中，就是在現(xiàn)有的條件下，我們同樣可以把事情做到極致!我們無法改變或支配他人，但一定能改變自己對借口的態(tài)度遠(yuǎn)離借口的羈絆(jbàn)，控制借口對自己的影響力，堅決(jinjué)完成任務(wù)的信心和決心。越是環(huán)境艱難，越是敢于承當(dāng)責(zé)任，鍥而不舍，堅韌不拔，就一定能消除借口這條“寄生蟲的侵?jǐn)_。很多借口其實(shí)都是我們自己找來的，牽強(qiáng)附會。同樣我們也完全可以遠(yuǎn)離、拋棄它們?！皼]有任何借口不是冷漠或缺乏人情。如果打一個極端的比喻，假設(shè)遲到一分鐘，你就要被槍斃，這時你還會讓借口發(fā)生嗎？而這樣的情況，在戰(zhàn)場上，在商場上，隨時都有可能發(fā)生?！皼]有任何借口還表達(dá)出一種完美的執(zhí)行能力。每個企業(yè)都需要

18、羅文這樣的員工。如果上司命令把某項(xiàng)任務(wù)“解決了，而執(zhí)行的員工卻答復(fù)說：“找不到人啊，無從下手啊，不會開機(jī)器啊，沒有原料啊。最后，上司急了，你閃開，讓我來“干。這樣的員工不但會淘汰出局，這樣的企業(yè)也會有生存危險的。借口是拖延的溫床借口是拖延的溫床。習(xí)慣性的拖延者通常也是制造借口與托辭的專家。他們每當(dāng)要付出勞動，或要作出抉擇時，總會找出一些借口來撫慰自己，總想讓自己輕松些、舒服些。我相信，對那些做事拖延的人，總有各種各樣借口的人，是不可能報以太高的期望的。借口是拖延(tuyán)的溫床，習(xí)慣性的拖延者通常也是制造借口與托辭的專家。這類人無法作出承諾，只想找借口。他們總是經(jīng)常為了沒做某些事

19、而制造借口，或想出千百個理由為事情未能按方案(fng àn)實(shí)施(shísh)而辯白(biànbái)。這樣的人是不可能成為好員工的，他們也不可能有完美成功的人生。在我的公司里，我會讓這樣的人統(tǒng)統(tǒng)(tngtng)滾蛋。在西點(diǎn)軍校，我接受的第一個觀念就是，沒有任何借口，不要拖延，立即行動!如果第一次我因疏忽或別的原因沒有及時擦亮我的皮鞋，我以種種借口逃脫了懲罰，第二次、第三次久而久之，至少在擦皮鞋這件事上，我可能就會養(yǎng)成尋找借口的習(xí)慣，而這些借口又會讓我對擦皮鞋這件事無故拖延。想想吧，如果不是擦皮鞋，而是在戰(zhàn)場上，在修筑工事，在對敵沖鋒這樣的習(xí)慣將會造成多

20、么可怕的后果啊!這不是把問題絕對化，其實(shí)，商場就是戰(zhàn)場，工作就如同戰(zhàn)斗。要想在商場上立于不敗之地，就必須擁有一支高效的、能戰(zhàn)斗的團(tuán)隊。任何一個經(jīng)營者都知道，對那些做事拖延的人，是不可能給予太高的期望的。今天該做的事拖到明天完成，現(xiàn)在該打的 等到一兩個小時后才打，這個月該完成的報表拖到下一月，這個季度該到達(dá)的進(jìn)度要等到下一個季度我不知道喜歡拖延的人哪兒來的這么多的借口：工作太無聊、太幸苦，工作環(huán)境不好，老板腦筋有問題，完成期限太緊，等等。我只知道，這樣的員工肯定是不努力工作的員工；至少，是沒有良好工作態(tài)度的員工。他們找出種種借口蒙混公司，來欺騙管理者，他們是不負(fù)責(zé)任的人。凡事都留待明天處理的態(tài)度

21、就是拖延 這是一種很壞的工作習(xí)慣。每當(dāng)要付出勞動時，或要作出抉擇(juézé)時，總會為自己找出一些借口來撫慰(fwèi)自己，總想讓自己輕松些、舒服些。奇怪的是，這些經(jīng)常喊累的拖延者，卻可以在健身房、灑吧或購物中心流連數(shù)個小時而毫無倦意。但是，看看他們上班的模樣(múyàng)!你是否常聽他們說：“天啊，真希望明天不用(bùyòng)上班。帶著這樣的念頭從健身房、酒吧、購物中心回來，只會感覺工作(gngzuò)壓力越來越大。我常常納悶，為什么有的人如此善于找借口，卻無法將工作做好，這確實(shí)是一件非常奇怪的事。因?yàn)椴?/p>

22、管他們用多少方法來逃避責(zé)任，該做的事，還是得做。而拖延是一種相當(dāng)累人的折磨，隨著完成期限的迫近，工作的壓力反而與日俱增，這會讓人覺得更加疲倦不堪。拖延的背后是人的惰性在作怪，而借口是對惰性的縱容。人們都有這樣的經(jīng)歷，清晨鬧鐘將你從睡夢中驚醒，想著該起床上班了，同時卻感受著被窩的溫暖，一邊不斷地對自己說該起床了，一邊又不斷地給自己尋找借口“再等一會兒，于是又躺了5分鐘，甚至10分鐘對付惰性最好的方法就是根本不讓惰性出現(xiàn)，千萬不能讓自己拉開和惰性開仗的架勢。往往在事情的開端，總是積極的想法在先，然后當(dāng)頭腦中冒出“我是不是可以這樣的問題時，惰性就出現(xiàn)了，“戰(zhàn)爭也就開始了。一旦開仗，結(jié)果就難說了。所以

23、，要在積極的想法一出現(xiàn)馬上行動，讓惰性沒有乘虛而入的可能。以下一些建議，是從我的西點(diǎn)軍校生活及后來(hòulái)的職業(yè)經(jīng)歷中總結(jié)出來的，我相信，這些建議，對那些決心改變自己的拖延者而言，是有積極意義的。事實(shí)上，這也是我培訓(xùn)員工的一項(xiàng)重要內(nèi)容。列出你立即可做的事。從最簡單、用很少的時間就可完成(wán chéng)的事開始。每天從事一件明確的工作，而且不必等待別人的指示就能夠主動(zhdòng)去完成。運(yùn)用切香腸的技巧。所謂切香腸的技巧，就是不要一次性吃完整條香腸，而是把它切成小片，一小口一小口地慢慢品嘗。同樣(tóngyà

24、ng)的道理也可以用在你的工作上：先把工作分成幾個小局部(júbù)，分別詳列在紙上，然后把每一局部再細(xì)分為幾個步驟，使得每一個步驟都可在一個工作日之內(nèi)完成。每次開始一個新的步驟時，不到完成，絕不離開工作區(qū)域。如果一定要中斷的話，最好是在工作告一個段落時。到處尋找，每天至少找出一件對其他人有價值的事情去做，而且不期望獲得報酬每天要將養(yǎng)成這種主開工作習(xí)慣的價值告訴別人，至少要告訴一個人。在日程表上記下所有的工作日志。把開始日期、預(yù)定完成日期以及其間各階段的完成期限記下來。不要忘了切香腸的原那么：分成小步驟來完成。這一方面能減輕壓力，另一方面還能保存推動你前進(jìn)的適當(dāng)壓力。有了尋

25、找(xúnzho)借口的惡習(xí)，做起事來往往就會不老實(shí)(lo shi)，這樣，你的工作必定遭人輕視，從而會輕視你的人品(rénpn)。工作是生活的一局部(júbù)，粗劣的工作，就會造成粗劣的生活。做著粗劣的工作，不但(bùdàn)使工作的效能降低，而且還會使人喪失做事的才能。超越平庸，選擇完美。這是一句值得我們每個人一生追求的格言。工作中如此，做人也如此。有無數(shù)人因?yàn)轲B(yǎng)成了輕視工作、馬虎拖延的習(xí)慣，以及對手頭工作敷衍了事的態(tài)度，終致一生處于社會底層，不能出人頭地。借口實(shí)質(zhì)是推卸責(zé)任作何借口都是推卸責(zé)任，在責(zé)任和借口之間，選擇責(zé)任還是選

26、擇借口，表達(dá)了一個人的工作態(tài)度。有了問題，特別是難以解決的問題，可能讓你懊惱萬分。這時候，有一個根本原那么可用，而且永遠(yuǎn)適用。這個原那么非常簡單，就是永遠(yuǎn)不放棄，永遠(yuǎn)不為自己找借口。美國成功學(xué)家格蘭特納說過這樣一段話：如果你有自己系有鞋帶的能力，你就有上天摘星的時機(jī)!一個人對待生活、工作的態(tài)度是決定他能否做好事情的關(guān)鍵。首先改變一下自己的心態(tài)，這是最重要的!很多人在工作中尋找各種各樣的借口來為遇到的問題開脫，并且養(yǎng)成了習(xí)慣，這是很危險的。在我們?nèi)粘Ｉ钪?，常聽到這樣一些借口：上班晚了，會有“路上堵車“手表停了的借口；考試不及格，會有“出題太偏“題量太大的借口；做生意賠了本有借口；工作、學(xué)習(xí)落后

27、了也有借口只要有心去找，借口總是有的。久而久之，就會形成這樣一種(y zhn)局面：每個人都努力尋找借口來掩蓋自己的過失，推卸自己本應(yīng)承當(dāng)(chéngdng)的責(zé)任(zérèn)。我們經(jīng)常(jngcháng)聽到的借口主要有以下幾種類型： 他們作決定時根本不理我說的話，所以這個(zhè ge)不應(yīng)當(dāng)是我的責(zé)任(不愿承當(dāng)責(zé)任)。 這幾個星期我很忙，我盡快做(拖延)。 我們以前從沒那么做過，或這不是我們這里的做事方式(缺乏創(chuàng)新精神)。 我從沒受過適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)來干這項(xiàng)工作(不稱職、缺少責(zé)任感)。 我們從沒想趕上競爭對手，在許多方面他們都超出我們一大截(

28、悲觀態(tài)度)。不愿承當(dāng)責(zé)任，拖延，缺乏創(chuàng)新精神，不稱職，缺少責(zé)任感，悲觀態(tài)度，看看吧，那些看似冠冕堂皇的借口中背后隱藏著多么可怕的東西啊!你要經(jīng)常問自己，你熱愛目前的工作嗎？你在周一早上是否和周五早上一樣精神振奮？你和同事、朋友之間相處融洽嗎？他們是你一起工作、一起游樂的伙伴嗎？你對收入滿意嗎？你敬佩上司和理解公司的企業(yè)文化嗎？你每晚是否帶著滿足的成就感下班回家，又同時熱切準(zhǔn)備迎接新的一天、新的挑戰(zhàn)、新的刺激以及各種不同的新事物？你是否對公司的產(chǎn)品和效勞引以為豪？你覺得工作穩(wěn)定、受器重又有升遷的時機(jī)嗎？你個人的生活如何，圓滿嗎？只要你對以上任何一個問題，答復(fù)中有一個“是字，我就要告訴你：“你可以

29、熱愛你的工作。(就像當(dāng)年我對那些前來求助的朋友所作的建議一樣)這是第一步。你可以把日子過得新奇而愜意，因?yàn)樯畛錆M各種時機(jī)和選擇。但是，你絕對沒有時間嘗試所有新鮮刺激的事。因此要滿足你的愿望，我們得先從“你開始。你一定要先了解自己的特點(diǎn)、長處，以及有哪些事是你能輕松自如就做得利落漂亮的。但記住，你不必為了做到這一點(diǎn)再回到學(xué)校去，或者生活上作劇烈的變動，如辭職甚至卷鋪蓋走人。符合內(nèi)心需求的工作就是最適宜的工作。需求是一種力量、一種渴望、一種熱情。你可能自覺或不自覺地意識到它的存在。每個人的生命都有這么一道中心軌跡(gujì)，循著這道軌跡走你就會滿足。需求會隨著年齡的增長而改變，年輕時

30、，追求的可能是榮耀(róngyào)、顯耀的日子，獨(dú)立，或者在一個彼此毫無芥蒂(jièdì)、能夠集思廣益的團(tuán)隊里工作。然而，目前的工作不能提供這些條件，你只好在周末和朋友盡情玩樂縱酒以彌補(bǔ)心靈的空虛?？墒峭鶡o效，到了周一，你就會像個泄了氣的皮球。我們雖然與西點(diǎn)軍校不同，但我們始終要有敢擔(dān)負(fù)任何重任的決心和勇氣。尤其是在年輕時求知和塑造自己的時期，自己要學(xué)會給自己加碼，始終以行動為見證，而不是編織一些花言巧語為自己開脫。我們無需任何借口，哪里有困難，哪里有需要，我們就當(dāng)義無反顧。出現(xiàn)問題不是積極、主動地加以解決，而是千方百計地尋找借口，致使工作無績效，

31、業(yè)務(wù)荒廢。借口變成了一面擋箭牌，事情一旦辦砸了，就能找出一些冠冕堂皇的借口，以換得他人的理解和原諒。找到借口的好處是能把自己(zìj)的過失掩蓋掉，心理上得到暫時的平衡。但長此以往，因?yàn)橛懈鞣N各樣的借口可找，人就會疏于努力，不再想方設(shè)法爭取成功，而把大量時間和精力放在如何尋找一個適宜(shìyí)的借口(jièku)上。任何借口(jièku)都是推卸責(zé)任。在責(zé)任和借口之間，選擇責(zé)任還是選擇借口，表達(dá)(biodá)了一個人的生活和工作態(tài)度。消極的事物總是拖積極事物的后腿。我們把重物舉起來，而地球引力卻要將它往下拉。我們在工作過程中，總是

32、會遇到挫折，我們是知難而進(jìn)還是為了自己尋找逃避的借口？有了問題，特別是難以解決的問題，可能讓你懊惱萬分。這時候，有一個根本原那么可用，而且永遠(yuǎn)適用。這個原那么非常簡單，就是永遠(yuǎn)不放棄，永遠(yuǎn)不為自己找借口。有一幅漫畫：在一片水洼里，一只面目猙獰的水鳥正在吞噬一只青蛙。青蛙的頭部和大半個身體都被水鳥吞進(jìn)了嘴里，只剩下一雙無力的亂蹬的腿，可是出人意外的是，青蛙卻將前爪從水鳥的嘴里掙脫出來，猛然間死死地箍住水鳥細(xì)長的脖子這幅漫畫就是講述這樣的道理：無論什么時候，都不要放棄。不要(bùyào)放棄，不要尋找任何借口為自己開脫。尋找解決問題的方法(fngf)，是最有效(yuxi

33、4;o)的工作原那么(nà me)。你我都曾經(jīng)一再看到這類不幸的事實(shí)(shìshí)：很多有目標(biāo)、有理想的人，他們工作，他們奮斗，他們用心去想、去做但是由于過程太過艱難，他們越來越倦怠、泄氣，終于半途而廢。到后來他們會發(fā)現(xiàn)，如果他們能再堅持久一點(diǎn)，如果他們能看得更遠(yuǎn)一點(diǎn)，他們就會終得正果。請記?。河肋h(yuǎn)不要絕望；就是絕望了，也要再努力，從絕望中尋找希望。成為積極或消極的人在于你自己的抉擇。沒有人與生俱來就會表現(xiàn)出好的態(tài)度或不好的態(tài)度，是你自己決定要以何種態(tài)度看待環(huán)境和人生。即使面臨各種困境，你仍然可以選擇用積極的態(tài)度去面對眼前的挫折。保持一顆積極、絕不輕易放棄的心，

34、盡是開掘你周遭人或事物最好的一面，從中尋求正面的看法，讓自己能有向前走的力量。即使終究還是失敗了，也能汲取教訓(xùn)，把這次的失敗視為朝向目標(biāo)前進(jìn)的踏腳石，而不要讓借口為你成功路上的絆腳石。當(dāng)你為自己尋找借口的時候，你也許會愿意聽聽這個故事：時間是一個漆黑、涼爽的夜晚，地點(diǎn)是墨西哥市，坦桑尼亞的奧運(yùn)馬拉松選手艾克瓦里吃力地跑進(jìn)了奧運(yùn)體育場，他是最后一名抵達(dá)終點(diǎn)的選手。這場比賽的優(yōu)勝者早就領(lǐng)了獎杯，慶祝勝利的典禮也早就已經(jīng)結(jié)束，因此艾克瓦里一個人孤零零的抵達(dá)體育場時，整個體育場已經(jīng)幾乎空無一人。艾克瓦里的雙腿沾滿血污，綁著繃帶，他努力地繞完體育場一圈，跑到終點(diǎn)。在體育場的一個角落，享譽(yù)國際的紀(jì)錄片制作

35、人格林斯潘遠(yuǎn)遠(yuǎn)看著這一切。接著，在好奇心的驅(qū)使下，格林斯潘走了過去，問艾克瓦里，為什么這么吃力地跑至終點(diǎn)。這位來自坦桑尼亞(tn sn ní yà)的年輕人輕聲地答復(fù)(dá fù)說：“我的國家從兩萬多公里之外送我來這里(zhèl)，不是叫我在這場比賽中起跑的，而是派我來完成這場比賽的。沒有任何借口，沒有任何抱怨，職責(zé)就是(jiùshì)他一切行動的準(zhǔn)那么(nà me)?！皼]有借口看似冷漠，缺乏人情味，但它卻可以激發(fā)一個人最大的潛能。無論你是誰，在人生中，無需任何借口，失敗了也罷，做錯了也罷，再妙的借口對于事情本身

36、也沒有絲毫的用處。許多人生中的失敗，就是因?yàn)槟切┮恢甭樽碇覀兊慕杩?。找借口，不如說“我不知道任何借口都是不負(fù)責(zé)任的，它會給對方和自己帶來莫大的傷害。真誠地對待自已和他人是明智和理智的行為。有些時候，為了尋找借口費(fèi)盡腦汁，不如對自己或他人說“我不知道。我不知道那些喜歡尋找借口的人是從哪里養(yǎng)成這種習(xí)慣的，這些借口又能給他們帶來什么樣的好處呢？或許是他們認(rèn)為這樣說會給他們的心理帶來些許撫慰，或許出于一種自我保護(hù)的本能，但不管怎樣，有一點(diǎn)肯定是很清楚的，任何借口都是不負(fù)責(zé)任的，它會給對方和自己帶來莫大的傷害。如果是為了敷衍別人、為自己開脫的話，那尋找借口更是不老實(shí)的行為。真誠地對待自己和他人是明智和

37、理智的行為(xíngwéi)，有些時候，為了尋找借口費(fèi)盡腦汁，不如對自己或他人說“我不知道(zh dào)。這是老實(shí)(lo shi)的表現(xiàn)，也是對自己和他人負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)。這在某些方面恰恰是自信的表現(xiàn)。一個人在失去了自信的時候(shí hou)，容易為自己找到很多借口，這其實(shí)是一種逃避行為。麥肯錫咨詢(zxún)參謀埃森拉塞爾的一次經(jīng)歷很能說明問題。他說：有一天早晨，我們的客戶，一家名列?財富?500強(qiáng)的制造業(yè)公司召開了一個重要的工程推介會。我們的工程主管約翰和整個團(tuán)隊把說明情況的各個不同的局部都過了一遍。我把自己的這一局部已經(jīng)過完了，前一天晚上

38、我一直干到凌晨4點(diǎn)才把它整理完，當(dāng)時我是筋疲力盡。當(dāng)討論轉(zhuǎn)向另一個局部時(這一局部與我無關(guān)，而且我對這一局部也知之甚少)，我的腦子開始拋錨了，一個勁地想睡覺。我可以聽見團(tuán)隊的其他人在討論不同的觀點(diǎn)，但話從我的頭腦里滑了過去，就像水從小孩的手指間流過去了一樣。突然，約翰問了我一句：“那么，艾森，你對蘇西的觀點(diǎn)怎么看？我一下就驚醒了。一時的驚嚇和害怕阻礙了我集中精力回憶才所討論的內(nèi)容。多年在長春藤名校和商學(xué)院練就的反響讓我回過神來，我提出了幾條一般性的看法，當(dāng)然，我所說的也許只能算是馬后炮。如果(rúgu)我告訴約翰“我沒有(méi yu)什么把握以前(yqián)我

39、沒有看過這方面的問題,我可能會好一點(diǎn)，甚至(shènzhì)我這樣說也行：“對不起，我剛剛(gng gng)思想拋錨了。我想他會理解的，他以前一定有過同樣的經(jīng)歷，就像在麥肯錫工作的其他人一樣。相反，我卻想蒙混過去，結(jié)果便是自己信口開河了。幾個星期之后，工程結(jié)束了，團(tuán)隊最后一次聚會。我們?nèi)チ艘患铱觳偷辏粤撕芏鄸|西，喝了不少啤酒。接下來工程經(jīng)理開始給團(tuán)隊的每一位成員分發(fā)帶有開玩笑或具有幽默性質(zhì)的禮物。至于我的禮物，他遞給我的是一個桌上擺的小畫框，上面整整齊齊地印著麥肯錫的至理名言：“只管說我不知道。這是一條明智之極的建議，至今這個畫框還擺在我的書桌上。自信的人從來不為自己找借

40、口，任何借口都表現(xiàn)為懦弱的一面。在西點(diǎn)軍校，一入校我就接受了類似的訓(xùn)練。在后來的職業(yè)生涯中，每當(dāng)面對那些企圖以借口為自己開脫的員工時，我總是對他們說：“與其找借口，不如說我不知道。不要讓借口成為習(xí)慣借口是一種不好的習(xí)慣，一旦養(yǎng)成了找借口的習(xí)慣，你的工作就會拖沓、沒有效率。拋棄找借口的習(xí)慣，你就不會為工作中出現(xiàn)的問題而沮喪，甚至你可以在工作中學(xué)會大量的解決問題的技巧，這樣借口就會離你越來越來越遠(yuǎn)，而成功離你越來越近。人的習(xí)慣是在不知不覺中養(yǎng)成的，是某種行為(xíngwéi)、思想、態(tài)度在腦海深處逐步成型的一個漫長的過程。因其形成不易，所以一旦某種習(xí)慣形成了，就具有很強(qiáng)的慣性，

41、很難鏟除(chnchú)。它總是在潛意識里告訴你，這個事這樣做，那個事那樣做。在習(xí)慣的作用(zuòyòng)下，哪怕是做出了不好的事，你也會覺得是理所當(dāng)然的。特別是在面對突發(fā)事件時，習(xí)慣的慣性作用就表現(xiàn)的更為明顯。比方(b fng)說尋找借口。如果在工作中以某種借口為自己(zìj)的過錯和應(yīng)負(fù)的責(zé)任開脫，第一次可能你會沉浸在借口為自己帶來的暫時的舒適和平安之中而不自知。但是，這種借口所帶來的“好處會讓你第二次、第三次為自己去尋找借口，因?yàn)樵谀愕乃枷肜?，你已?jīng)接受了這種尋找借口的行為。不幸的是，你很可能就會形成一種尋找借口的習(xí)慣。這是一種十分可怕的消極的心

42、理習(xí)慣，它會讓你的工作變得拖沓而沒有效率，會讓你變得消極而最終一事無成。人的一生會形成很多種習(xí)慣，有的是好的，有的是不好的。良好的習(xí)慣對一個人影響重大，而不好的習(xí)慣所帶來的負(fù)面作用會更大。下面的五種習(xí)慣，是作為一名合格的管理者必備的習(xí)慣，它甚至是每一個員工應(yīng)該具有的習(xí)慣。這此習(xí)慣并不復(fù)雜，但成效卻非常顯著。如果你是一位管理者，或者你希望將來成為管理者，就應(yīng)該從現(xiàn)在做起，努力培養(yǎng)這些習(xí)慣。 延長工作時間。許多人對這項(xiàng)習(xí)慣不屑一顧，認(rèn)為(rènwéi)只要自己在上班時間提高效率，沒有必要加班加點(diǎn)。實(shí)際上，延長工作時間的習(xí)慣對管理者確實(shí)(quèshí)非常(f

43、icháng)重要。作為一名管理者，你不僅要將本職的事務(wù)性工作處理得井井有條，還要應(yīng)付(yìng fù)其他突發(fā)事件，思考部門及公司的管理及開展(kizhn)規(guī)劃等。有大量的事情不是在上班時間出現(xiàn)，也不是在上班時間可以解決的。這需要你根據(jù)公司的需要隨時為公司工作。上述種種情況，都需要你延長工作時間。根據(jù)不同的事情，超額工作的方式也有不同。如為了完成一個方案，可以在公司加班；為了理清管理思路，可以在周末看書和思考；為了獲取信息，可以在業(yè)余時間與朋友們聯(lián)絡(luò)?？傊?，你所做的這一切，可以使你在公司更加稱職。 始終表現(xiàn)出你對公司及產(chǎn)品的興趣和熱情。你應(yīng)該利用每一次時機(jī)，表現(xiàn)

44、你對公司及其產(chǎn)品的興趣和熱情，不管是在工作時間，還是在下班后；不管是對公司員工，還是對客戶及朋友。當(dāng)你向別人傳播你對公司的興趣和熱情時，別人也會從你身上體會到你的自信及對公司的信心。沒有人喜歡與悲觀厭世的人打交道，同樣，公司也不愿讓對公司的開展悲觀失望或無動于衷的人擔(dān)任重要工作。 自愿(zìyuàn)承當(dāng)(chéngdng)艱巨的任務(wù)。公司的每個部門和每個崗位都有自己的職責(zé)，但總有一些突發(fā)事件無法明確地劃分到哪個部門或個人(gèrén)，而這些事情往往還都是比擬(bn)緊急或重要的。如果(rúgu)你是一名合格的管理者,就應(yīng)該從維護(hù)公

45、司利益的角度出發(fā)，積極去處理這些事情。如果這是一項(xiàng)艱巨任務(wù)，你就更應(yīng)該主動去承當(dāng)。不管事情成敗與否，這種迎難而上的精神也會讓大家對你產(chǎn)生認(rèn)同。另外，承當(dāng)艱巨的任務(wù)是鍛煉自己能力的難得時機(jī)，長此以往，你的能力和經(jīng)驗(yàn)會迅速提升。在完成這些艱巨任務(wù)的過程中，你有時會感到很痛苦，但痛苦卻會讓你變得更成熟。 在工作時間防止閑談?？赡苣愕墓ぷ餍屎芨撸部赡苣悻F(xiàn)在工作很累，需要放松,但你一定要注意，不要在工作時間做與工作無關(guān)的事情。這些事情中最常見的就是閑談。在公司，并不是每個人都很清楚你當(dāng)前的工作任務(wù)和工作效率，所以閑談只能讓人感覺你很懶散或很不重視工作。另外，閑談也會影響他人的工作，引起別人的反感。你

46、也不要做其他與工作無關(guān)的事情，如聽音樂、看報紙等。如果你沒有事做，可以看看本專業(yè)的相關(guān)書籍，查找一下最新專業(yè)資料等。 向有關(guān)部門提出部門或公司管理的問題和建議。養(yǎng)成了良好的習(xí)慣，你就不會在為工作中出現(xiàn)的問題而沮喪，甚至可以在工作中學(xué)會大量的解決問題的技巧，這樣借口就會離你越來越遠(yuǎn)，而成功離你越業(yè)越近。千萬不要(bùyào)讓借口成為你的習(xí)慣，就從現(xiàn)在開始，在工作中，在生活中，杜絕任何一次尋找借口的行為吧!執(zhí)行(zhíxíng)，不找任何借口沒有任何借口是執(zhí)行力的表現(xiàn)，無論做什么事情，都要記住自己的責(zé)任，無論在什么樣的工作崗位，都要對自己的工作負(fù)責(zé)。工作就

47、是(jiùshì)不找任何借口地去執(zhí)行。一支部隊、一個團(tuán)隊，或者是一名戰(zhàn)士或員工，要完成上級交付的任務(wù)就必須具有強(qiáng)有力的執(zhí)行力。接受了任務(wù)就意味著作出了承諾，而完成不了自己(zìj)的承諾是不應(yīng)該找任何借口的?？梢哉f，沒有任何借口是執(zhí)行力的表現(xiàn)，這是一種很重要的思想，表達(dá)(biodá)一個人對自己的職責(zé)和使命的態(tài)度。思想影響態(tài)度，態(tài)度影響行動，一個不找任何借口的員工，肯定是一個執(zhí)行力很強(qiáng)的員工?？梢哉f，工作就是不找任何借口地去執(zhí)行。如果不把西點(diǎn)軍校僅僅看作是一所陸軍學(xué)校的話，我們很快就會發(fā)現(xiàn)，西點(diǎn)軍校的很多訓(xùn)練方法和思想應(yīng)用于企業(yè)特別用效。比方在西點(diǎn)，軍

48、官向?qū)W員下達(dá)指令時，學(xué)員必須重復(fù)一遍軍官的指令，然后軍官問道：“有什么問題嗎？學(xué)員通常的答復(fù)只能是：“沒有，長官。學(xué)員的答復(fù)就是作出承諾，就是按受了軍官賦予的責(zé)任和使命。就連站軍姿、行軍禮等千篇一律的訓(xùn)練，都無一不是在培養(yǎng)學(xué)員的意志力、責(zé)任心和自制力。在這樣的訓(xùn)練中，西點(diǎn)軍校的文化慢慢滲透到了每一個學(xué)員的思想深處。它無時無刻不在鼓勵著你，讓你總是具有飽滿的熱情和旺盛的斗志。喜歡足球的朋友都知道，德國國家足球隊向來以作風(fēng)頑強(qiáng)蓍稱，因而在世界賽場上成績(chéngjì)斐然。德國足球成功的因素有很多，但有一點(diǎn)我卻特別看重，那就是德國隊隊員在貫徹教練的意圖、完成自己位置所擔(dān)負(fù)的任

49、務(wù)方面執(zhí)行得非常得力，即使在比分落后或全隊困難時也一如既往，沒有任何借口。你可以說他死板、機(jī)械，也可以說他們沒有創(chuàng)造力，不懂足球藝術(shù)。但成績說明一切，至少在這一點(diǎn)上，作為足球運(yùn)發(fā)動(fdòng)，他們是優(yōu)秀的，因?yàn)樗麄兩砩狭魈手鴪?zhí)行力文化的特質(zhì)。無論是足球隊還是企業(yè)，一個團(tuán)隊、一名隊員或員工(yuángng)，如果沒有完美的執(zhí)行力，就算有再多的創(chuàng)造力也可能沒有什么好的成績。我不是足球愛好者，我是鐵桿的橄欖(gnln)球迷。鋒士隆巴第，美國橄欖球運(yùn)動史上一位偉大的橄欖球隊教練(jiàoliàn)，我是他長期的崇拜者。在鋒士隆巴第帶著下，美國綠灣橄欖球隊成了

50、美國橄欖球史上最令人驚異的球隊，創(chuàng)造出了令人難以置信的成績?？纯翠h士隆巴第的言論，能從另一方面讓我們對執(zhí)行力有更深刻的理解。鋒士隆巴第告訴他的隊員：“我只要求一件事，就是勝利。如果不把目標(biāo)定在非勝不可，那比賽就沒有意義了。不管是打球、工作、思想，一切的一切，都應(yīng)該非勝不可?！澳阋夜ぷ魉麍詻Q地說，“你只可以想三件事：你自己、你的家庭和球隊，按照這個先后次序?！氨荣惥褪遣活櫼磺?。你要不顧一切拼命地向前沖。你不必理會任何事、任何人，接近得分線的時候，你更要不顧一切。沒有東西(dngx)可以阻擋你，就是戰(zhàn)車或一堵墻，或者是對方有11個人，都不能阻擋你，你要沖過得分線!正是有了這種堅強(qiáng)的意志和頑強(qiáng)的

51、信心，綠灣橄欖球隊的隊員們擁有了完美(wánmi)的執(zhí)行力。在比賽中，他們的腦海里除了勝利還是勝利。對他們而言，勝利就是目標(biāo)，為了目標(biāo)，他們奮勇向前，鍥而不舍，沒有抱怨，沒有畏懼，沒有退縮，不找任何借口。他們是所有雇員的典范(dinfàn)。巴頓將軍(jing jn)在他的戰(zhàn)爭回憶錄?我所知道(zh dào)的戰(zhàn)爭?中曾寫到這樣一個細(xì)節(jié)?！拔乙釗苋藭r常常把所有的候選人排到一起，給他們提一個我想要他們解決的問題。我說：伙計們，我要在倉庫后面挖一條戰(zhàn)壕，8英尺長，3英尺寬，6英寸深。我就告訴他們那么多。我有一個窗戶或有大節(jié)孔的倉庫。候選人正在檢查工具時，我走進(jìn)倉庫，

52、通過窗戶或節(jié)孔觀察他們。我看到伙計們把鍬和鎬都放到倉庫后面的地上。他們休息幾分鐘后開始議論我為什么要他們挖這么淺的戰(zhàn)壕。他們有的說6英寸深還不夠當(dāng)火炮掩體。其他人爭論說，這樣的戰(zhàn)壕太熱或太冷。如果伙計們是軍官，他們會抱怨們們不該干挖戰(zhàn)壕這么普通的體力勞動。最后，有個伙計對別人下命令：讓我們把戰(zhàn)壕挖好后離開這里吧。那個老畜牲想用戰(zhàn)壕干什么都沒關(guān)系。無論什么工作，都需要這種不找任何借口去執(zhí)行的人。對我們而言，無論做什么事情，都要記住自己的責(zé)任，無論在什么樣的工作崗位上，都要對自己的工作負(fù)責(zé)。不要用任何借口來為自己開脫或搪塞，完美的執(zhí)行是不需要任何借口的。 服從(fúcóng)，

53、行動第一步視服從(fúcóng)為美德服從，在西點(diǎn)人的觀念中是一種美德。每一位員工都必須服從上級的安排(npái)，就如同每一個軍人都必須服從上司的指揮一樣。服從是行動的第一步。一個團(tuán)隊，如果下屬不能無條件地服從上司的命令，那么在達(dá)成共同目標(biāo)時，那么(nà me)可能產(chǎn)生障礙(zhàng ài)；反之，那么能發(fā)揮出超強(qiáng)的執(zhí)行能力，使團(tuán)隊勝人一籌。“所有學(xué)員請注意：5分鐘內(nèi)集合，進(jìn)行午間操練。請在野戰(zhàn)夾克里面套上作戰(zhàn)服。現(xiàn)在是上午11點(diǎn)55分，天氣寒冷。在哈得遜河的一個河灣的上空，北風(fēng)吼叫。北風(fēng)穿過西點(diǎn)平原，沖擊著美國陸軍軍官學(xué)校六層樓

54、高的花崗石堡壘?！半x午間操練的集合時間還有4分鐘。營房里的新生站立著，嚴(yán)陣以待，計算著離規(guī)定的餐前集合還有幾分鐘。在營房的過道，每隔50英尺一有一座鐘，看時間很方便。學(xué)員們迅速涌向營房之間鋪著柏油的大操場。一年四季，他們每天都要至少兩次集合操練?！罢竞藐?一聲令下，一群松散的人頓時排成整齊的隊形每個方陣是一個排，四個排組成一個連，四個連編成一個營，而兩個營編成一個團(tuán)?！傲⒄?所有人立即目視前方。這就是西點(diǎn)的列隊。列隊是西點(diǎn)的必修課，可以稱之為點(diǎn)名的簡單操練：從排長開始一級級向上匯報到隊學(xué)員的數(shù)目。當(dāng)然，列隊的意義遠(yuǎn)不止于此。學(xué)員們以此種方式(fngshì)聚在這里，200年來天天如此

55、。更重要的是，列隊暗示了服從是第一位的：這里，個人要服從整體，服從部隊。服從，在西點(diǎn)人的觀念中是一種美德。在西點(diǎn)軍校，即使(jísh)是立場最自由的旁觀者，都相信一個觀念，那就是“不管(bùgun)叫你做什么都照做不誤，這樣的觀念就是服從的觀念。西點(diǎn)人認(rèn)為，軍人職業(yè)必須以服從為第一要義，學(xué)不會(bù huì)服從觀念，就不能在軍隊中立足。1945年6月30日，在準(zhǔn)備裝入“201檔案(dàng àn)的巴頓將軍工作能力報告時，布雷德利將軍給巴頓寫了一個不同尋常而又合情合理的評語：“他總是樂于并且全力支持上級的方案，而不管他自己對這些方案

56、的看法如何。西點(diǎn)人認(rèn)為，服從是自制的一種形式。西點(diǎn)要求每一個學(xué)員都去深刻體驗(yàn)身為一個偉大機(jī)構(gòu)的一分子即使是很小的一分子，具有什么樣的意義。西點(diǎn)的每一分子，對于個人的權(quán)威止于何處，團(tuán)體的權(quán)威又始于何處，都會有清楚的認(rèn)識。對西點(diǎn)人來講，對當(dāng)權(quán)者的服從是百分之百的正確。因?yàn)樗麄冋J(rèn)為，西點(diǎn)軍校所造就的人才是從事戰(zhàn)爭的人，這種人要執(zhí)行作戰(zhàn)命令，要帶著士兵向設(shè)有鞏固防御之?dāng)尺M(jìn)攻，沒有服從就不會有勝利。威廉拉尼德對此做了非常(ficháng)生動的描述：“上司的命令(mìng lìng)，好似大炮發(fā)射出的炮彈，在命令面前你無理可言，必須絕對服從。一位西點(diǎn)上校講得更為(è

57、;n wéi)精彩：“我們不過是槍里的一顆子彈，槍就是(jiùshì)美國整個社會，槍的扳機(jī)由總統(tǒng)和國會來扣動，是他們發(fā)射我們。曾有人說，黑格將軍所以被尼克松看中，就是因?yàn)樗姆木窈蛧?yán)守紀(jì)律的品格。需要他發(fā)表意見的時候，坦而言之，盡其所能；對上司已做了決定的事情，就要堅決服從，努力執(zhí)行，絕不表現(xiàn)(bioxiàn)自己的小聰明。這就是西點(diǎn)對學(xué)員的訓(xùn)誡和要求。西點(diǎn)為什么要這樣做呢？請看一看一位畢業(yè)于西點(diǎn)的將軍給一位西點(diǎn)學(xué)員的父親的信：“為什么我們讓這些孩子經(jīng)受四年斯巴達(dá)式的教育？他們住在冷冰冰的兵營，上午9點(diǎn)30分之前 不能往垃圾桶里倒垃圾，水池必須始終

58、干凈，不堵塞。如此多的規(guī)定和規(guī)那么，為什么？“因?yàn)橐坏┊厴I(yè)，他們將被要求全無私心。在軍隊的這么多時間內(nèi)，他們將要吃苦，將在圣誕節(jié)遠(yuǎn)離家庭，將在泥地上睡覺。這份工作有許許多多的東西讓他們把自我利益放在次要地位因此，必須習(xí)慣這樣。背上有癢不能抓，這能夠有什么好處呢？西點(diǎn)學(xué)員知道，軍人就是要連背癢都能忍得住。如果一支部隊里士兵都在左搖右晃拚命抓癢，還能稱得上是訓(xùn)練有素的部隊嗎？商場如戰(zhàn)場。服從的觀念在企業(yè)界同樣適用。每一位員工都必須服從上級的安排，就如同每一個軍人都必須服從上司的指揮一樣(yyàng)。大到一個國家、軍隊，小到一個企業(yè)、部門，其成敗很大程度上就取決于是否完美地貫徹了服從的觀

59、念。服從是行動的第一步，處在服從者的位置上，就要遵照指示做事。服從的人必須暫時放棄個人的獨(dú)立自主，全心全意去遵循所屬機(jī)構(gòu)的價值觀念。一個(y è)人在學(xué)習(xí)服從的過程中，對其機(jī)構(gòu)的價值觀念、運(yùn)作方式，才會有更透徹的了解。當(dāng)然，西點(diǎn)的訓(xùn)誡(xùnjiè)和要求是參軍(cn jn)事指揮的角度來制定的，在企業(yè)中不能機(jī)械地照搬。而且，并不是所有上司的指令都正確，上司也會犯錯誤。但是一個高效的企業(yè)必須有良好的服從觀念，一個優(yōu)秀的員工也必須有服從意識。因?yàn)樯纤镜牡匚弧⒇?zé)任使他有權(quán)發(fā)號施令(f hào sh lìng)；同時上司的權(quán)威、整體的利益，不允許部屬

60、抗令而行。一個團(tuán)隊，如果下屬不能無條件地服從上司的命令，那么在達(dá)成共同目標(biāo)時，那么可能產(chǎn)生障礙；反之，那么能發(fā)揮出超強(qiáng)的執(zhí)行能力，使團(tuán)隊勝人一籌。曾有一位著名的田徑教練，每當(dāng)見到運(yùn)發(fā)動，便苦心婆心地勸他們把頭發(fā)剪短。據(jù)說，他的理由是：問題并不在于頭發(fā)的長短，而是在于他們是否服從教練?？梢?，縱然不懂教練的意圖，但不找借口地服從，這才是教練所期望的好選手。同樣，不找借口地服從并執(zhí)行，這才是企業(yè)所期望的好員工。說謊(shu hung)是最大的罪惡說謊話(hungguà)的人是不老實(shí)(lo shi)的人，不老實(shí)(lo shi)的人是很危險(wixin)的。因?yàn)椴焕蠈?shí)，所以不能夠與人相處長久，不具有合作與團(tuán)隊精神，更不能實(shí)現(xiàn)自己幸福和成功的愿望?！安徽胰魏谓杩诰褪菍φf謊和欺騙的否認(rèn)和排斥。因?yàn)椤安徽胰?/p>