創(chuàng)建優(yōu)秀小區(qū)自評(píng)自驗(yàn)檢查表電子教案

1、創(chuàng)建優(yōu)秀小區(qū)自評(píng)自驗(yàn)檢查表第 1 頁(yè)序標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容規(guī)定評(píng)分細(xì)則所備資料及現(xiàn)場(chǎng)整改要求（已完成劃，未完成劃×）自檢號(hào)分值得分基礎(chǔ)管理331、按規(guī)劃要求建設(shè)，住宅及配大產(chǎn)權(quán)證、建筑工程施工許可證、 建筑工程規(guī)劃許可證、1符合 1.0 ，不符合 0國(guó)有土地使用證、 商品房預(yù)售許可證、 產(chǎn)權(quán)面積測(cè)量報(bào)套設(shè)施投入使用告（或房屋面積清冊(cè)）、地形紅線圖、開(kāi)發(fā)商發(fā)給公司 （或發(fā)給管理處） 的承接驗(yàn)收通知、 與開(kāi)發(fā)商簽訂的承接驗(yàn)收協(xié)議 （包括：項(xiàng)目名稱、驗(yàn)收內(nèi)容、房屋和配套設(shè)施設(shè)備驗(yàn)收情況及存在的問(wèn)題和解決的方法、參加驗(yàn)收的人員和時(shí)間、 其他有關(guān)事項(xiàng)的約定同時(shí)附移交資料明2、已辦理接管驗(yàn)收手續(xù)，具有細(xì)表）

2、、建設(shè)工程規(guī)劃總平面圖、竣工總平面圖、單體1符合 1.0 ，不符合 0建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖、配套設(shè)施工程竣工圖、地下管一、完整的驗(yàn)收資料、圖紙、檔案網(wǎng)工程竣工圖、 配套設(shè)施工程竣工驗(yàn)收合格證、 地下管網(wǎng)基工程竣工驗(yàn)收合格證、水、電、氣、視、訊等的供用合同或礎(chǔ)協(xié)議、消防設(shè)施合格證、機(jī)電設(shè)備出廠合格證和保修卡、管保修協(xié)議、 設(shè)施設(shè)備的安裝、 使用和維護(hù)保養(yǎng)資料、 商品理房質(zhì)量保證書(shū)、 商品房使用說(shuō)明書(shū)、 房屋鑰匙移交明細(xì)表公司組織結(jié)構(gòu)圖、 創(chuàng)優(yōu)小區(qū)管理處組織結(jié)構(gòu)圖、 管理處各部門(mén)工作職責(zé)、精致管理執(zhí)行指南 、質(zhì)量環(huán)境整3、由一家物業(yè)管理企業(yè)實(shí)施統(tǒng)1符合 1.0 ，不符合 0合管理體系操作規(guī)范、營(yíng)

3、業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書(shū)、組織機(jī)一專業(yè)化管理構(gòu)代碼證、稅務(wù)登記證、 ISO9001 和 ISO14001 證書(shū)、項(xiàng)目經(jīng)理資格證、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書(shū)、ISO9001 和 ISO14001證書(shū)、項(xiàng)目經(jīng)理資格證上墻4、建設(shè)單位在銷售房屋前，與符合 1.0 ，基本符合 0.5,不與開(kāi)發(fā)商簽訂的售樓部物業(yè)管理委托協(xié)議 、與開(kāi)發(fā)商選聘的物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)1簽訂的前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議 、與開(kāi)發(fā)商簽訂的前期符合 0管理合同，雙方責(zé)、權(quán)、利明確物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議備案材料第 2 頁(yè)序標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容規(guī)定號(hào)分值5、在房屋銷售合同簽訂時(shí)，購(gòu)房人與開(kāi)發(fā)建設(shè)單位或開(kāi)發(fā)建2設(shè)單位委托的物業(yè)管理企業(yè)簽訂前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議，雙方責(zé)、權(quán)、利明

4、確6、建立符合有關(guān)規(guī)定的維修基1金制度7、物業(yè)使用手則、裝飾裝修管2理規(guī)定及業(yè)主公約等各項(xiàng)公眾制度完善一、基8、業(yè)主委員會(huì)按規(guī)定程序成立，礎(chǔ)2管并按章程和有關(guān)規(guī)定履行職責(zé)理9、業(yè)主委員會(huì)與物管企業(yè)簽訂2物業(yè)管理合同，雙方責(zé)權(quán)利明確10、物業(yè)管理企業(yè)制訂有符合實(shí)1際的創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃和具體實(shí)施方案11、建立健全物業(yè)管理各項(xiàng)管理制度、各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)，并制定 3 具體的落實(shí)措施和考核辦法自檢評(píng)分細(xì)則所備資料及現(xiàn)場(chǎng)整改要求（已完成劃，未完成劃×）得分符合 2.0 ，基本符合 1.0, 不 與業(yè)主簽訂的前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議符合 0符合 1.0 ，已建立但管理、維修基金管理制度、 創(chuàng)優(yōu)小區(qū)維修基金專用賬

5、戶、 創(chuàng)優(yōu)使用、續(xù)籌不符合規(guī)定扣小區(qū)業(yè)主維修基金統(tǒng)計(jì)明細(xì)表、 創(chuàng)優(yōu)小區(qū)維修基金使用情況0.5, 未建立 0記錄或維修基金現(xiàn)狀說(shuō)明物業(yè)管理服務(wù)手冊(cè) （或溫馨服務(wù)手冊(cè)）、業(yè)主臨時(shí)符合 2.0 ，基本符合 1.0,公約、收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)、 裝飾裝修管理規(guī)定、 出入和治不安管理辦法、消防管理辦法、車輛管理辦法、環(huán)衛(wèi)、綠符合 0化管理辦法、 供水、 供電、供氣管理辦法、 （如果有電梯）電梯管理辦法、 招牌、廣告管理辦法、 營(yíng)業(yè)場(chǎng)所管理辦法、適用的物業(yè)管理法律法規(guī)清單符合 2.0 ，基本符合 1.0,開(kāi)發(fā)商關(guān)于籌建業(yè)主大會(huì)籌備組的通知、 （如果業(yè)主委員會(huì)不已經(jīng)成立，則需有以下資料）業(yè)主大會(huì)籌備組成員一覽表、

6、符合 0業(yè)主大會(huì)籌備組會(huì)議簽到表、 主管部門(mén)對(duì)成立業(yè)主大會(huì)的批復(fù)、業(yè)主委員會(huì)委員名單、業(yè)主委員會(huì)會(huì)議紀(jì)要符合 2.0 ，基本符合 1.0,不與業(yè)主委員會(huì)簽訂的物業(yè)管理委托合同 （如果尚未成立符合 0業(yè)委會(huì)，則應(yīng)做出說(shuō)明）符合 1.0 ，不符合 0創(chuàng)建物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)操作程序、 關(guān)于成立創(chuàng)優(yōu)工作領(lǐng)導(dǎo)小組的決定、 創(chuàng)優(yōu)工作計(jì)劃、 創(chuàng)優(yōu)所需資料及現(xiàn)場(chǎng)整改要求一覽表、自查自驗(yàn)檢查表、創(chuàng)優(yōu)工作匯報(bào)材料制度、工作標(biāo)準(zhǔn)建立健全2.0 ，主要檢查：物業(yè)管理服精致管理執(zhí)行指南及其目錄、質(zhì)量環(huán)境整合管理體務(wù)工作程序、質(zhì)量保證制度、系操作規(guī)范及其目錄、客戶服務(wù)、工程維修、安全保衛(wèi)、收費(fèi)管理制度、財(cái)務(wù)制度、環(huán)衛(wèi)保

7、潔、環(huán)境綠化負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)（存檔并上墻） 、客戶崗位考核制度等每發(fā)現(xiàn)一處接待、維修人員、保安員、保潔員、綠化員、收銀員等人員的不完整規(guī)范扣 0.2 ；未制定崗位職責(zé)（存檔并上墻） 、培訓(xùn)記錄表、工作業(yè)績(jī)考核管具體的落實(shí)措施扣 0.5 ，未理辦法、管理處員工月度（考核）獎(jiǎng)懲通報(bào)記錄表制定考核辦法扣 0.5第 3 頁(yè)序標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容規(guī)定號(hào)分值12、物業(yè)管理企業(yè)的管理人員和專業(yè)技術(shù)人員持證上崗；員工著2裝整齊，佩戴明顯標(biāo)志，工作規(guī)范，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)13、物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)用計(jì)算機(jī)、智能化設(shè)備等現(xiàn)代化管理手段， 2 管理效率得到提高14、物業(yè)管理企業(yè)在收費(fèi)、財(cái)務(wù)管理、會(huì)計(jì)核算、稅收等方面執(zhí)一、 行有關(guān)規(guī)定；至少每半年

8、公開(kāi)一 2 基 次物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用及維修基礎(chǔ)金收支情況管評(píng)分細(xì)則所備資料及現(xiàn)場(chǎng)整改要求（已完成劃，未完成劃×）自檢得分管理人員、專業(yè)技術(shù)人員每管理處管理人員和專業(yè)技術(shù)人員的學(xué)歷證、 資格證、上崗證、發(fā)現(xiàn) 1 人無(wú)上崗證書(shū)扣 0.1 ； 培訓(xùn)證、結(jié)業(yè)證等、 制定的員工儀容儀表規(guī)范、 員工工作著裝及標(biāo)志符合 0.5 ，不符牌照片、客服人員、工程人員、保安人員、保潔人員、綠化合 0人員等分別著各自工裝、佩戴工作牌的照片、公司網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用介紹文字材料 （考評(píng)時(shí)，客服人員對(duì)外網(wǎng)和內(nèi)符合 2.0 ，基本符合 1.0, 不網(wǎng)進(jìn)行演示）、易軟物業(yè)收費(fèi)軟件（電子版本。考評(píng)時(shí)，客服人員應(yīng)進(jìn)行演示）、管理處辦

9、公用品明細(xì)表（包括名稱、符合 0數(shù)量、所處位置、使用人、責(zé)任人等） 、公司配備的所有車輛的照片財(cái)務(wù)管理制度、 物業(yè)收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)一覽表 （存檔并上墻。包括物管費(fèi)、停車場(chǎng)收費(fèi)、生活垃圾處理費(fèi)等） 、特約服務(wù)執(zhí)行有關(guān)規(guī)定 1.0 ，未執(zhí)行項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)一覽表（存檔并上墻） 、2006 年 7 12 月管0；公開(kāi) 1.0 ，未公開(kāi) 0理處物管費(fèi)收繳率統(tǒng)計(jì)表、 2007 年 16 月管理處物管費(fèi)收繳率統(tǒng)計(jì)表、 2006 年 712 月管理處物管費(fèi)收支情況公布表、 2007 年 1 6 月管理處物管費(fèi)收支情況公布表理15、房屋及其共用設(shè)施設(shè)備檔案資料齊全，分類成冊(cè)，管理完善， 2 查閱方便包括房屋總平面

10、圖、地下管網(wǎng)圖，房屋數(shù)量、種類、用途分類統(tǒng)計(jì)成冊(cè)，房屋及共用設(shè)施設(shè)備大中修記錄，共用設(shè)施設(shè)備的設(shè)計(jì)安裝圖紙資料和臺(tái)帳。每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)不齊全或不完善扣 0.2房屋臺(tái)帳（種類、用途、數(shù)量等） 、設(shè)施設(shè)備清單、各類設(shè)施設(shè)備臺(tái)帳、各類設(shè)施設(shè)備圖紙資料（如建筑施工圖、結(jié)構(gòu)施工圖、給排水施工圖、電氣施工圖等） 、各類設(shè)施設(shè)備合格證、保修卡、 各類設(shè)施設(shè)備的安裝、 使用和維護(hù)保養(yǎng)資料住用戶檔案清冊(cè)、 住用戶檔案資料 （分戶，一戶一袋存檔。包括：商品房買(mǎi)賣(mài)合同復(fù)印件、 房屋交付手續(xù)書(shū)、 業(yè)主入住登16、建立住用戶檔案、房屋及其2每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣記表、住宅配套物品領(lǐng)用表、 物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議、 業(yè)主臨時(shí)公配套設(shè)施權(quán)

11、屬清冊(cè)，查閱方便0.2約承諾書(shū)、裝修施工申請(qǐng)表、 房管部門(mén)城市房屋裝修結(jié)構(gòu)安全批準(zhǔn)書(shū)、裝修管理協(xié)議、 消防安全責(zé)任書(shū)、 機(jī)動(dòng)車位租賃協(xié)議等）、房屋及配套設(shè)施權(quán)屬清冊(cè)（原則上由開(kāi)發(fā)商提供）、第 4 頁(yè)序標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容規(guī)定評(píng)分細(xì)則號(hào)分值17、建立 24 小時(shí)值班制度，設(shè)符合2.0 ，值班制度不符合立服務(wù)電話，受理業(yè)主和使用人扣 0.5 ，未設(shè)服務(wù)電話扣報(bào)修、求助、建議、問(wèn)詢、質(zhì)疑、20.5 ，發(fā)現(xiàn)一處處理不及時(shí)扣投訴等并及時(shí)處理，有回訪制度0.2 ，沒(méi)有回訪記錄每次扣和記錄0.1一、基 18、定期向住用戶發(fā)放物業(yè)管理礎(chǔ)服務(wù)工作征求意見(jiàn)單，并對(duì)意見(jiàn)2符合 2.0 ，基本符合 1.0, 不及時(shí)整理和處理，滿

12、意率達(dá) 90%符合 0管以上理建立并落實(shí)1.0 ，建立但未自檢所備資料及現(xiàn)場(chǎng)整改要求（已完成劃，未完成劃×）得分值班控制程序文件、 受理服務(wù)作業(yè)文件、 受理投訴作業(yè)文件、三級(jí)投訴電話（管理處投訴電話、公司投訴電話、當(dāng)?shù)胤抗芫治锕芴幫对V電話） 在辦公區(qū)和小區(qū)內(nèi)多處明顯位置上墻、客戶服務(wù) / 工程維修值班記錄表、安全保衛(wèi)帶班干部值班記錄表、服務(wù)（維修）記錄單、業(yè)主投訴記錄表、內(nèi)部通啟、 以上 5 9 項(xiàng)應(yīng)填寫(xiě)完整、 規(guī)范封面、保持整潔、有序存檔業(yè)主意見(jiàn)征詢作業(yè)文件、 2006 年度業(yè)主意見(jiàn)征詢表、 2006 年度業(yè)主意見(jiàn)征詢情況統(tǒng)計(jì)表、 2006 年度意見(jiàn)征詢中業(yè)主所提主要問(wèn)題分析和整改

13、意見(jiàn)回復(fù)、 2007 年 16 月業(yè)主意見(jiàn)征詢表、 2007 年 16 月業(yè)主意見(jiàn)征詢情況統(tǒng)計(jì)表、 2007 年 1 6 月意見(jiàn)征詢中業(yè)主所提主要問(wèn)題分析和整改意見(jiàn)回復(fù)落實(shí)扣 0.5，未建立扣 1.0 ； 服務(wù)項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、受理服務(wù)作業(yè)文件、客戶服務(wù)/19、建立并落實(shí)便民維修服務(wù)承及時(shí)率符合0.5 ，每降低 1工程維修值班記錄表、服務(wù)（維修）記錄單、客戶服務(wù)管諾制，零修急修及時(shí)率 95%以上、 2個(gè)百分點(diǎn)扣0.1 ；返修率符理情況月報(bào)表、 安全保衛(wèi)管理情況月報(bào)表、 設(shè)施設(shè)備管理返修率不高于 2%，并有回訪記錄合 0.3 ，不符合 0；回訪記錄情況月報(bào)表、保潔綠化管理情況月報(bào)表、以上58項(xiàng)應(yīng)完

14、整 0.2 ，記錄不完整或無(wú)填寫(xiě)完整、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、按月收集、規(guī)范封面、有序歸檔二、房屋管理與維修養(yǎng)護(hù)房屋 1、主出入口設(shè)有小區(qū)平面示意管 圖，主要路口設(shè)有路標(biāo)，組團(tuán)及理 幢、單元（門(mén)）、戶門(mén)標(biāo)號(hào)標(biāo)志與 明顯維修 2、無(wú)違反規(guī)劃私搭亂建，無(wú)擅養(yǎng)自改變房屋用途現(xiàn)象護(hù)回訪記錄 014標(biāo)識(shí)控制程序文件、 小區(qū)標(biāo)識(shí)標(biāo)牌統(tǒng)計(jì)表、 棟號(hào)、單元、符合 2.0 ，無(wú)示意圖扣 0.5 ， 樓層、房號(hào)標(biāo)識(shí)照片、 主大門(mén)處設(shè)有小區(qū)平面示意圖、 小2 無(wú)路標(biāo)扣 0.3 ，幢、單元、 區(qū)內(nèi)主要路口設(shè)有指路標(biāo)識(shí)、組團(tuán)、樓棟、單元、戶門(mén)均有戶號(hào)每缺一個(gè)扣 0.1標(biāo)識(shí)且明顯、 小區(qū)內(nèi)危險(xiǎn)地方、 游樂(lè)設(shè)施、容易發(fā)生意外的場(chǎng)所等處均

15、應(yīng)設(shè)置警示標(biāo)識(shí)、 所有標(biāo)識(shí)清潔、 明亮、無(wú)污跡符合 2.0 ，每發(fā)現(xiàn)一處私搭裝修管理作業(yè)文件、 裝修管理巡檢表、 違章裝修整改通2亂建或擅自改變房屋使用用知書(shū)、裝修結(jié)果驗(yàn)收表、 空房管理周巡檢表、 小區(qū)內(nèi)沒(méi)途扣 1.0有亂搭建的現(xiàn)象和改變了房屋用途的現(xiàn)象第 5 頁(yè)序標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容規(guī)定評(píng)分細(xì)則所備資料及現(xiàn)場(chǎng)整改要求（已完成劃，未完成劃×）號(hào)分值3、房屋外觀完好、整潔，外墻符合 2.0 ，每發(fā)現(xiàn)一處不完房屋及公共場(chǎng)地管理作業(yè)文件、 房屋及公共場(chǎng)地巡檢記錄表、保潔管理作業(yè)文件（保潔范圍和保潔標(biāo)準(zhǔn)） 、保潔人面磚、涂料等裝飾材料無(wú)脫落、2好、不整潔、脫落、污損扣員工作責(zé)任范圍劃分表、 保潔巡檢記錄

16、表、 房屋外觀應(yīng)符無(wú)污跡0.2合優(yōu)秀小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容要求關(guān)于加強(qiáng)戶外廣告、 霓虹燈設(shè)置管理的規(guī)定（建設(shè)部“建符合 1.0 ，未按規(guī)定設(shè)置 0；城 1996 542 號(hào)”）、成都市城市戶外廣告和招牌設(shè)置4、室外招牌、廣告牌、霓虹燈管理暫行規(guī)定（ 2003 年 4 月 8 日市政府令第 96 號(hào)）、小區(qū)1按規(guī)定設(shè)置，但不整齊或有按規(guī)定設(shè)置，保持整潔統(tǒng)一美室外招牌、廣告牌管理規(guī)定、房屋及公共場(chǎng)地管理作業(yè)文件、破損每處扣 0.1 ，有安全隱觀，無(wú)安全隱患或破損5、房屋及公共場(chǎng)地巡檢記錄表、違章安裝室外招牌、廣告患每處扣 0.5牌整改通知書(shū)、 現(xiàn)場(chǎng)如設(shè)有招牌、 廣告牌的，其設(shè)置應(yīng)統(tǒng)一、美觀，且無(wú)破損、無(wú)安全

17、隱患二、5、封閉陽(yáng)臺(tái)統(tǒng)一有序，色調(diào)一有關(guān)封閉陽(yáng)臺(tái)、 安裝防護(hù)網(wǎng)和安裝雨蓬的管理規(guī)定、 房屋及公共場(chǎng)地管理作業(yè)文件、 房屋及公共場(chǎng)地巡檢記錄表、 房致，不超出外墻面；除建筑設(shè)計(jì)2符合 2.0 ，每發(fā)現(xiàn)一處不符屋裝修管理作業(yè)文件、 裝修管理巡檢表、 違章裝修整改通知有要求外，不得安裝外廊及戶外合扣 0.1管書(shū)、現(xiàn)場(chǎng)如安裝有防護(hù)網(wǎng)、晾曬架、遮陽(yáng)蓬的，應(yīng)符合優(yōu)秀防盜網(wǎng)、晾曬架、遮陽(yáng)蓬等理小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容規(guī)定的要求與6、空調(diào)安裝位置統(tǒng)一，冷凝水1符合 1.0 ，每發(fā)現(xiàn)一處不符有關(guān)空調(diào)安裝的管理規(guī)定、 現(xiàn)場(chǎng)已安裝好的空調(diào)應(yīng)符合優(yōu)維秀小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容規(guī)定的如安裝位置、 冷凝水收集、支架外觀等集中收集，支架無(wú)銹蝕合扣

18、 0.2修要求、已安裝好的空調(diào)位置照片養(yǎng)7、樓宇內(nèi)樓梯、走道、扶手、房屋及公共場(chǎng)地管理作業(yè)文件、 房屋及公共場(chǎng)地巡檢記錄護(hù)符合 2.0 ，每發(fā)現(xiàn)一處不符表、保潔管理作業(yè)文件、 保潔巡檢記錄表、 現(xiàn)場(chǎng)管理應(yīng)天花板、吊頂?shù)葻o(wú)破損；共用部2達(dá)到優(yōu)秀小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容規(guī)定的如無(wú)破損、 功能良好等要求、 位門(mén)窗、燈具、開(kāi)關(guān)等功能良好；合扣 0.2水管接頭部位應(yīng)無(wú)跑、冒、滴、漏現(xiàn)象、衛(wèi)生間、水房等處衛(wèi)生間、水房等管理完好門(mén)上應(yīng)有明顯標(biāo)識(shí)且保持清潔成都市城市房屋裝修結(jié)構(gòu)安全管理規(guī)定 （2000 年 3 月 31日省九屆人大常委會(huì)第十五次會(huì)議批準(zhǔn)） 、裝修管理作業(yè)文8、房屋裝飾裝修符合規(guī)定，未符合 2.0 ，每發(fā)現(xiàn)

19、一處不符件、裝修管理協(xié)議書(shū)、 裝修施工申請(qǐng)表、 房管部門(mén)的裝2修審批表、 施工人員登記表、 裝修材料出門(mén)條、 施工人發(fā)生危及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改合扣 0.5員出入證、 消防安全責(zé)任書(shū)、 裝修管理巡檢表、 違章裝管線和損害他人利益的現(xiàn)象修整改通知書(shū)、 裝修結(jié)果驗(yàn)收表、 裝修現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)符合優(yōu)秀小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容規(guī)定的要求，同時(shí)不應(yīng)存在安全隱患如裸線搭接、吸煙等、裝修現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)配置相應(yīng)數(shù)量的滅火器自檢得分第 6 頁(yè)序標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容號(hào)共用設(shè)施設(shè)備管理1、共用配套設(shè)施完好，無(wú)隨意改變用途三、共用設(shè)施設(shè)備 2、共用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行、使用及管 維護(hù)按規(guī)定要求有記錄， 無(wú)事故理 隱患，專業(yè)技術(shù)人員和維護(hù)人員嚴(yán)格遵守操作規(guī)程與保養(yǎng)規(guī)范3

20、、室外共用管線統(tǒng)一入地或入公共管道，無(wú)架空管線，無(wú)礙觀瞻規(guī)定分值14122評(píng)分細(xì)則符合 1.0 ，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣 0.5設(shè)施設(shè)備運(yùn)行按規(guī)定記錄0.5 ，無(wú)事故隱患 0.5 ；遵守操作規(guī)程 0.6 ，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣 0.2 ；遵守保養(yǎng)規(guī)范 0.4 ，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣 0.1符合 2.0 ，發(fā)現(xiàn)一處不符合扣 0.2所備資料及現(xiàn)場(chǎng)整改要求（已完成劃，未完成劃×）共用配套設(shè)施設(shè)備統(tǒng)計(jì)表（包括名稱、規(guī)格/ 型號(hào)、功能 /用途、所在位置、數(shù)量、責(zé)任部門(mén)、責(zé)任人等）、設(shè)施設(shè)備管理卡（包括名稱、規(guī)格/ 型號(hào)、功能 / 用途、責(zé)任人等）、所有設(shè)施設(shè)備均應(yīng)掛有管理卡 （管理卡設(shè)計(jì)統(tǒng)一， 在明顯

21、位置張掛）、所有設(shè)施設(shè)備不得有銹蝕現(xiàn)象、不得有跑、冒、滴、漏現(xiàn)象、 設(shè)施設(shè)備下方的地面上不得有油污、水跡、設(shè)施設(shè)備周圍不得有易燃易爆物和存在安全隱患、所有設(shè)施設(shè)備應(yīng)隨時(shí)保持完好狀態(tài)和清潔衛(wèi)生、 有防鼠要求的地方應(yīng)確保老鼠不能進(jìn)入針對(duì)小區(qū)內(nèi)所有共用設(shè)施設(shè)備分別制訂操作規(guī)程和保養(yǎng)規(guī)范、操作規(guī)程和保養(yǎng)規(guī)范分別對(duì)應(yīng)設(shè)施設(shè)備所處位置上墻，或在設(shè)施設(shè)備管理部門(mén)辦公室上墻、 已上墻的共用設(shè)施設(shè)備操作規(guī)程和保養(yǎng)規(guī)范目錄、 應(yīng)定點(diǎn)設(shè)置零配件、 工具、儀器等的存放架，架上物品分類明確、擺放有序、標(biāo)識(shí)明顯、取拿方便、公共照明、 給水設(shè)施巡視檢查表、 監(jiān)控設(shè)備巡視檢查表、供水設(shè)備巡視檢查表、 綠化情況統(tǒng)計(jì)表、 綠化巡

22、檢、整改記錄表、綠化蟲(chóng)害滅殺情況記錄表、雨污水井、化糞池巡檢清掏記錄表、 垃圾中轉(zhuǎn)站清運(yùn)記錄表、 消殺作業(yè)登記表、保潔巡檢記錄表、客戶服務(wù)/ 工程維修值班記錄表、安全保衛(wèi)帶班干部值班記錄表、安全保衛(wèi)具體崗位值班記錄表、化學(xué)藥品入庫(kù)登記表、 化學(xué)范品領(lǐng)用登記表、有毒有害固體廢棄物存放點(diǎn)巡檢表、客戶服務(wù)管理情況月報(bào)表、安全保衛(wèi)管理情況月報(bào)表、 設(shè)施設(shè)備管理情況月報(bào)表、保潔綠化管理情況月報(bào)表開(kāi)發(fā)商與水、電、氣、視、訊等施工單位簽訂的有可能涉及到戶外管線的合同 （如戶線工程合同、 天然氣工程合同、 有線電視系統(tǒng)施工合同、 背景音樂(lè)系統(tǒng)施工合同、 三表采集系統(tǒng)施工合同等）、房屋及公共場(chǎng)地巡檢記錄表自檢得

23、分第 7 頁(yè)序標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容規(guī)定號(hào)分值4、排水、排污管道通暢，無(wú)堵1塞外溢現(xiàn)象5、道路通暢，路面平整；井蓋無(wú)缺損、無(wú)丟失，路面、井蓋不 2 影響車輛和行人通行三、6、供水設(shè)備運(yùn)行正常，設(shè)施完共好、無(wú)滲漏、無(wú)污染；二次生活用用水有嚴(yán)格的保障措施， 水質(zhì)符2設(shè)合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)；制定停水及事故處施理方案設(shè)備管理 7、制定供電系統(tǒng)管理措施并嚴(yán)格執(zhí)行，記錄完整；供電設(shè)備運(yùn)行正常，配電室管理符合規(guī)定， 2 路燈、樓道燈等公共照明設(shè)備完好8、電梯按規(guī)定或約定時(shí)間運(yùn)行，安全設(shè)施齊全，無(wú)安全事故；轎廂、井道保持清潔；電梯機(jī)房通 2 風(fēng)、照明良好；制定出現(xiàn)故障后的應(yīng)急處理方案評(píng)分細(xì)則符合 1.0 ，發(fā)現(xiàn)一處堵塞或外溢扣 0.

24、5通暢、平整 1.0 ，發(fā)現(xiàn)一處不通暢、不平整、積水扣0.2 ；發(fā)現(xiàn)井蓋缺損或丟失扣0.6 ，路面井蓋不影響通行0.4 ，發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2設(shè)備運(yùn)行正常、設(shè)施完好、無(wú)滲漏、無(wú)污染 0.6 ，發(fā)現(xiàn)一處不符合扣 0.2 ；保障措施嚴(yán)格 0.4 ，無(wú)措施或措施不嚴(yán) 0；水質(zhì)符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn) 0.5 ，不符合 0；有處理方案0.5 ，無(wú)處理方案 0符合 2.0 ，發(fā)現(xiàn)一處不符合扣 0.5符合 2.0 ，發(fā)現(xiàn)一處不符合扣 0.5所備資料及現(xiàn)場(chǎng)整改要求（已完成劃，未完成劃×）保潔管理作業(yè)文件（雨污水井清掏、化糞地清掏管理） 、雨污水井、化糞池巡檢清掏記錄表房屋及公共場(chǎng)地管理作業(yè)文件、 房屋及公共

25、場(chǎng)地巡檢記錄表、小區(qū)道路上不得堆放有妨礙通行的障礙物、 小區(qū)道路不得有較大面積的明顯的坑凹、 路沿石不得有缺損， 車輛通行地段涂刷黃黑相間的油漆以方便車輛通行、井蓋無(wú)缺失、無(wú)損壞、井蓋擺放平整， 確保在人踩、車壓時(shí)不會(huì)發(fā)出響聲、雨、污井蓋邊沿黃色，中圈黑色，消防井蓋邊沿紅色，中圈黑色，弱電井蓋全綠色、所有井蓋表面文字應(yīng)統(tǒng)一順向公共照明、 給水設(shè)施作業(yè)文件、 公共照明、 給水設(shè)施巡視檢查表、公共水、電、氣能耗月報(bào)表、設(shè)施設(shè)備管理情況月報(bào)表、 停水及事故處理方案、 供水設(shè)備及其閥門(mén)、 管道工作正常，無(wú)銹蝕、無(wú)跑、冒、滴、漏現(xiàn)象、設(shè)備工作間內(nèi)整潔、衛(wèi)生，無(wú)其他雜物、（如無(wú)二次供水設(shè)備，則以下要求可不

26、予考慮，但應(yīng)在檔案盒內(nèi)加以說(shuō)明） 生活飲用水衛(wèi)生監(jiān)督管理辦法（1996 年 7 月 9 日建設(shè)部、衛(wèi)生部令第 53 號(hào)）、二次供水設(shè)備管理規(guī)定、 水箱清洗檢測(cè)報(bào)告、 防疫部門(mén)的水質(zhì)檢測(cè)報(bào)告、對(duì)水箱的管理應(yīng)確保水質(zhì)不被污染、 該上鎖的應(yīng)上鎖以確保安全公共照明、 給水設(shè)施作業(yè)文件、 公共照明、 給水設(shè)施巡視檢查表、公共水、電、氣能耗月報(bào)表、設(shè)施設(shè)備管理情況月報(bào)表、供電系統(tǒng)管理辦法（包括對(duì)配電室的管理） 、6、供電設(shè)備應(yīng)隨時(shí)保持正常狀態(tài)、 安全管理到位， 該上鎖的應(yīng)上鎖、供電設(shè)施設(shè)備不應(yīng)有銹蝕現(xiàn)象、 路燈、 樓道燈等燈具的燈泡完好，開(kāi)關(guān)靈活有效、清潔衛(wèi)生（如無(wú)電梯，則以下要求可不予考慮， 但應(yīng)在檔案

27、盒內(nèi)加以說(shuō)明）關(guān)于加強(qiáng)電梯管理的暫行規(guī)定 （建計(jì) 1994667號(hào)）、關(guān)于加強(qiáng)電梯管理的暫行規(guī)定實(shí)施細(xì)則 （建計(jì) 1995167 號(hào)）、電梯管理作業(yè)文件、電梯巡檢記錄表、電梯設(shè)備檢修記錄表、 電梯外委維保合同、 電梯故障應(yīng)急處理方案、應(yīng)確保電梯機(jī)房安全設(shè)施齊全、有效，轎箱、井道隨時(shí)保持清潔自檢得分第 8 頁(yè)序標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容規(guī)定評(píng)分細(xì)則所備資料及現(xiàn)場(chǎng)整改要求（已完成劃，未完成劃×）自檢號(hào)分值得分保安、消防、車輛管理10出入管理作業(yè)文件、外來(lái)人員（車輛）出入登記表、住1、小區(qū)基本實(shí)行封閉式管理1符合 1.0 ，不符合扣 0戶出入證辦理登記表、 施工人員登記表、 裝修材料出門(mén)條、保安人員各崗位職

28、責(zé)（如門(mén)崗、監(jiān)控、巡邏等）存檔并上墻2、有專業(yè)保安隊(duì)伍，實(shí)行 24 小安全保衛(wèi)帶班干部值班記錄表、 安全保衛(wèi)具體崗位值班記符合 2.0 ，無(wú)專業(yè)保安隊(duì)伍錄表（含保安各個(gè)具體崗位的記錄） 、安全巡查部位及內(nèi)容、時(shí)值班及巡邏制度； 保安人員熟2扣 1.0 ，其它每發(fā)現(xiàn)一處不安全巡查記錄表、安全訓(xùn)練（演練）記錄表、安全隱患悉小區(qū)的環(huán)境，文明值勤，訓(xùn)練符合扣 0.2整改通知書(shū)、 培訓(xùn)記錄表、 保安人員月工作業(yè)績(jī)考核通報(bào)有素，言語(yǔ)規(guī)范，認(rèn)真負(fù)責(zé)保安人員應(yīng)熟悉并能回答出小區(qū)安保重點(diǎn)部位和薄弱環(huán)節(jié)標(biāo)識(shí)控制程序文件、 小區(qū)交通標(biāo)識(shí)統(tǒng)計(jì)表 （包括各類交通四、3、危及人身安全處有明顯標(biāo)識(shí)標(biāo)識(shí)、凸透鏡、減速板等）

29、、小區(qū)內(nèi)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置的各類標(biāo)識(shí)的1符合 1.0 ，不符合 0照片資料危及人身安全處如較滑的梯步、 水域、假山、游樂(lè)保和具體防范措施設(shè)施、電力設(shè)備等處應(yīng)設(shè)有明顯警示標(biāo)識(shí)， 并有具體的防范措安施如扶手、攔桿、護(hù)網(wǎng)等消成都市住宅物業(yè)管理區(qū)域消防安全管理暫行辦法 （成公防4、消防設(shè)備設(shè)施完好無(wú)損，運(yùn)發(fā) 2005 264 號(hào)）、消防管理作業(yè)文件、消防安全責(zé)任車符合 2.0 ，每發(fā)現(xiàn)一處不符行正常，可隨時(shí)起用；消防通道2書(shū)、消防巡查記錄表、安全訓(xùn)練（演練）記錄表、安全輛合扣 0.5暢通；制訂消防應(yīng)急方案隱患整改通知書(shū)、 消防應(yīng)急預(yù)案、 消防車通道不應(yīng)被其他管車輛或物品占用、 樓梯、過(guò)道等人員通道不應(yīng)擺放其他雜

30、物理制度完善 0.5 ，基本完善交通管理作業(yè)文件、停車位分布圖（或分布表） 、機(jī)動(dòng)0.3 ，不完善 0；因管理責(zé)任車停車場(chǎng)管理須知、機(jī)動(dòng)車停車場(chǎng)經(jīng)營(yíng)許可證（存檔并上5、機(jī)動(dòng)車停車場(chǎng)管理制度完善，2造成車輛丟失扣 0.5 （管理墻）、車輛停放場(chǎng)地租賃協(xié)議、機(jī)動(dòng)車停車場(chǎng)登記表、管理責(zé)任明確， 車輛進(jìn)出有登記單位公開(kāi)承諾賠償?shù)牟豢郏?； 機(jī)動(dòng)車停車場(chǎng)巡檢表、 違章停車通知單、 停車場(chǎng)地各種禁每發(fā)現(xiàn)一臺(tái)車輛亂停亂放扣令標(biāo)識(shí)明顯、停車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)上墻、停車位線清晰、明確、0.1 ，出入無(wú)記錄扣 0.2停車場(chǎng)干凈整潔并配有足夠滅火器符合 2.0 ，制度不全或不落交通管理作業(yè)文件（其中含有非機(jī)動(dòng)車管理制度） 、

31、非機(jī)6、非機(jī)動(dòng)車車輛管理制度完善，動(dòng)車停放場(chǎng)地管理須知、 非機(jī)動(dòng)車停放場(chǎng)地標(biāo)識(shí)明顯、 非2實(shí)的扣 1.0 ，亂停放每部車機(jī)動(dòng)車停車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)上墻、 非機(jī)動(dòng)車停放有序， 停放場(chǎng)地干按規(guī)定位置停放，管理有序扣 0.2凈整潔、除指定停放位置外， 其他地方無(wú)亂停亂放的非機(jī)動(dòng)車、非機(jī)動(dòng)車停放場(chǎng)地配有足夠的滅火器第 9 頁(yè)序標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容規(guī)定評(píng)分細(xì)則所備資料及現(xiàn)場(chǎng)整改要求（已完成劃，未完成劃×）自檢號(hào)分值得分環(huán)境衛(wèi)生管理14環(huán)衛(wèi)設(shè)備分布位置及數(shù)量統(tǒng)計(jì)表 （包括果屑箱、 垃圾桶、垃1、環(huán)衛(wèi)設(shè)施完備，設(shè)有垃圾箱、符合 1.0 ，每發(fā)現(xiàn)一處不符圾中轉(zhuǎn)站等的分布位置及數(shù)量） 、果屑箱、垃圾桶、垃圾中1轉(zhuǎn)站等處標(biāo)

32、識(shí)明顯、 果屑箱、 垃圾桶、垃圾中轉(zhuǎn)站等的照片果皮箱、垃圾中轉(zhuǎn)站合扣 0.2資料、果屑箱、垃圾桶內(nèi)不得有超過(guò)2/3 的垃圾，箱（桶）外不得有散落的垃圾、垃圾中轉(zhuǎn)站外不得有明顯的異味2、清潔衛(wèi)生實(shí)行責(zé)任制，有專未實(shí)行責(zé)任制的扣 1.0 ，無(wú)保潔管理作業(yè)文件、 保潔人員工作責(zé)任范圍劃分表、 清2專職清潔人員和責(zé)任范圍的掃保潔標(biāo)準(zhǔn)、 固體廢棄物控制程序文件 （其中含固體廢棄物職的清潔人員和明確的責(zé)任范扣 0.5 ，未實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化保潔的分類標(biāo)準(zhǔn)和管理原則） 、雨污水井、化糞池巡檢、清掏記圍，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化保潔的扣 0.5錄表、保潔巡檢記錄表、保潔綠化管理情況月報(bào)表五、每發(fā)現(xiàn)一處垃圾扣 0.2 ，未保潔管理作

33、業(yè)文件（其中含有垃圾清運(yùn)和定期消殺管理規(guī)定）、垃圾中轉(zhuǎn)站清運(yùn)記錄表、固體廢棄物分類記錄表、環(huán)3、垃圾日產(chǎn)日清，定期進(jìn)行衛(wèi)達(dá)到垃圾日產(chǎn)日清的扣2有毒有害固體廢棄物入庫(kù)登記表、 有毒有害固體廢棄物清境生消毒滅殺0.5 ，未定期進(jìn)行衛(wèi)生清毒滅運(yùn)記錄表、 有毒有害固體廢棄物存放點(diǎn)巡檢表、 化學(xué)藥品衛(wèi)殺扣 0.5入庫(kù)登記表、化學(xué)藥品領(lǐng)用登記表、消殺作業(yè)登記表、生空房管理周巡檢表、 房屋及公共場(chǎng)地巡檢記錄表、 所有管4、房屋共用部位共用設(shè)施設(shè)備符合 1.0 ，每發(fā)現(xiàn)一處不符1房屋共用部位共用設(shè)施設(shè)備均無(wú)蟻害出現(xiàn)、 如曾有過(guò)蟻害發(fā)理無(wú)蟻害合扣 0.2生，應(yīng)有向防疫部門(mén)報(bào)告和治理的記錄5、小區(qū)內(nèi)道路等共用場(chǎng)地

34、無(wú)紙符合 2.0 ，每發(fā)現(xiàn)一處不符保潔巡檢記錄表、 保潔人員應(yīng)隨時(shí)在責(zé)任范圍內(nèi)巡視、 檢2查、保潔、確保道路及其他公用場(chǎng)地?zé)o紙屑、煙頭、蛛網(wǎng)等屑、煙頭等廢棄物合扣 0.2雜物和明顯的大面積積水6、房屋共用部位保持清潔，無(wú)符合 2.0 ，每發(fā)現(xiàn)一處不符保潔管理作業(yè)文件（其中含有保潔范圍和保潔標(biāo)準(zhǔn)） 、保亂貼、亂畫(huà)，無(wú)擅自占用和堆放2潔巡檢記錄表、 現(xiàn)場(chǎng)情況應(yīng)符合優(yōu)秀小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容要求，如雜物現(xiàn)象：樓梯扶欄、天臺(tái)、公合扣 0.2墻面無(wú)斑剝、無(wú)污染、無(wú)亂貼亂畫(huà)、無(wú)蛛網(wǎng)、無(wú)雜物、無(wú)擅自共玻璃窗等保持潔凈占用等現(xiàn)象，樓梯扶欄、天臺(tái)、燈具、玻璃窗等應(yīng)保持潔凈7、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)管理有序，符合衛(wèi)符合 2.0 ，每發(fā)現(xiàn)

35、一處不符商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)（或營(yíng)業(yè)場(chǎng)所） 管理辦法、 商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)無(wú)出攤占道生標(biāo)準(zhǔn)：無(wú)亂設(shè)攤點(diǎn)、廣告牌和2的情況、無(wú)隨意亂張貼小廣告情況， 墻上無(wú)殘留的張貼痕合扣 0.2亂貼、亂畫(huà)現(xiàn)象跡和隨意亂畫(huà)的現(xiàn)象、墻上無(wú)污染、無(wú)蛛網(wǎng)、無(wú)斑剝第 10頁(yè)序標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容號(hào)五、 8、無(wú)違反規(guī)定飼養(yǎng)寵物、家禽、環(huán) 家畜境衛(wèi)生 9、排放油煙、噪音等符合國(guó)家管 環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，外墻無(wú)污染理綠化管理1、小區(qū)內(nèi)綠地布局合理，花草樹(shù)木與建筑小品配置得當(dāng)六、2、綠地?zé)o改變使用用途和破壞、綠踐踏、占用現(xiàn)象化管3、花草樹(shù)木長(zhǎng)勢(shì)良好，修剪整理齊美觀，無(wú)病蟲(chóng)害，無(wú)折損現(xiàn)象，無(wú)斑禿4、綠地?zé)o紙屑、煙頭、石塊等雜物七、精神文明建設(shè)精1、開(kāi)展有意義、健康向上的社神區(qū)文化活動(dòng)文明2、創(chuàng)造條件，積極配合、支持建并參與社區(qū)文化建設(shè)設(shè)規(guī)定評(píng)分細(xì)則所備資料及現(xiàn)場(chǎng)整改要求（已完成劃，未完成劃×）自檢分值得分成都市犬只管理辦法（成都市人民政府法制局） 、創(chuàng)優(yōu)1 符合 1.0 ，不符合 0小區(qū)制定的犬只管理、 狂犬病防治辦法、 小區(qū)內(nèi)無(wú)敞放的寵物、小區(qū)內(nèi)地面無(wú)寵物的糞便等污穢物成都市環(huán)境噪聲（震動(dòng)）管理?xiàng)l例（ 1990.11.16 市人大常符合 1.0 ，每發(fā)現(xiàn)一處不符委會(huì)）、如有另設(shè)置煙道等情況的，應(yīng)有審批手續(xù)或簽訂的1